Module 3 - S Enraciner

Certification en coaching professionnel
Table des matières

Créer votre plate-forme ......................................................................................................................... 1
L’importance de la spécialisation........................................................................................................... 1
Le processus de coaching....................................................................................................................... 1
Les principes de l’apprentissage adulte ................................................................................................. 3
Contrat de coaching ............................................................................................................................... 5
Exemple de contrat de coaching............................................................................................................ 5
Formulaire d’inscription......................................................................................................................... 6
Exemple de formulaire d’inscription ..................................................................................................... 7
Certification en coaching professionnel - Copyright© Alex Ross http://formationspnlcoaching.com/

Créer votre plate-forme

Il serait naturel de penser que vendre vos services à des clients est un processus logique qui est déterminé
par la quantité d’informations reçue. Vous pourriez penser qu’en présentant à vos clients potentiels un
dossier rempli de faits et de chiffres, ils vont automatiquement avoir envie de vous engager. Pourtant, c’est
rarement le cas.
Bien sûr, au niveau conscient, nous pensons et raisonnons pour évaluer nos options. Mais vous rencontrerez
inévitablement des problèmes en utilisant strictement une base logique. Soit vous passerez pour quelqu’un
de malhonnête, soit le client pensera que vous exagérez vos capacités. Dans tous les cas, sachez que les faits
et les chiffres ne sont d’aucune utilité pour vous, car ils ne correspondent pas aux besoins les plus profonds
de la plupart des individus.
En réalité, ce sont les émotions qui nous font bouger. Ce sont ces sentiments internes et instinctifs sur ce qui
est juste ou non, qui ont le plus grand impact sur les choix que nous faisons. C’est pour cette raison qu’une
partie importante de votre travail sera de faire vraiment « sentir » au client que vous êtes LA personne
idéale qui peut l’aider à obtenir ce qu’il désire.
L’importance de la spécialisation
L’une des meilleures façons de vous promouvoir, c’est de vous faire connaître comme quelqu’un qui obtient
d’excellents résultats dans un domaine particulier. Vous devez bâtir votre réputation autour de votre
spécialisation, car c’est seulement ainsi que votre entreprise de coaching vous procurera un flot continu de
clients de qualité.
J’aimerais vraiment insister sur l’importance de vous faire remarquer en tant qu’expert. Si vous ne le faites
pas, alors la plupart des personnes baseront le choix de leur coach simplement sur ses tarifs. Commencez à
penser à ce qui pourrait vous distinguer des autres dans cette profession. Cherchez dans votre expérience,
dans vos acquis et mettez à profit votre expertise. Peut-être avez-vous développé une aptitude dans un
certain domaine de la vie ou dans une certaine industrie, qui pourrait profiter aux personnes que vous
coacherez.
Ne soyez pas inquiet si d’autres coachs se sont déjà fait un nom dans le domaine qui vous intéresse :
personne ne possède votre perspective unique, votre vécu, votre raisonnement, vos talents ou vos
ressources internes. Essentiellement, personne ne coachera de la même façon que vous ; il y a certains
individus que vous seul pourrez atteindre. Décidez donc maintenant d’être ce coach exceptionnel que vous
seul pouvez être.
Ce qui risque de se passer pendant la période démarrage, lorsque vous vous faites connaitre, c’est que
toutes vos croyances limitantes, vos doutes et vos insécurités fassent surface et vous freinent. Ce n’est pas
grave, parce que cela veut en réalité dire que vous êtes sur la bonne voie. Vous êtes en train de repousser
vos limites.
Le processus de coaching
Nous allons maintenant passer aux détails pratiques du coaching. À partir de maintenant, vous apprendrez
les outils, les techniques, les stratégies et les approches qui vous permettront de sortir les personnes du
découragement et de la frustration pour les guider vers la vie à laquelle elles aspirent.
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Le coaching, c’est donner le pouvoir au client de faire les changements lui-même. Et le travail que vous
accomplissez doit avoir un effet durable sur chaque personne que vous servez. C’est un processus génératif
de changements où vos clients progressent chaque année et quel que soit leur âge.
Pour faciliter ces transformations personnelles, vous devez savoir comment identifier et utiliser les « points
de levier ». Ce sont les domaines dans la vie de votre client où apporter le moindre changement, créera un
impact positif considérable. Pour cela, vous allez vous appuyer sur la PNL afin de travailler avec le
subconscient et non contre lui.
Voici quelques croyances inconscientes qu’il faut combattre ardemment car elles empêchent généralement
les personnes de créer le changement.
Je ne le mérite pas.
Certains clients auront du mal à se lancer à la poursuite de ce qu’ils désirent parce qu’à un niveau
inconscient, ils pensent vraiment qu’ils ne le méritent pas. C’est une croyance très répandue, touchant
beaucoup d’individus qui, en réalité, ne se rendent même pas compte qu’ils y adhèrent. Dans le processus
de coaching, il est primordial de révéler de telles idées auto-limitantes parce qu’une personne ne sera jamais
capable d’atteindre des niveaux élevés d’accomplissement si elle pense qu’elle ne le mérite pas.
Je suis incompétent.
Certains de vos clients vous donneront peut-être une longue liste de déceptions et d’échecs comme preuve
qu’ils sont fondamentalement incompétents. Celui qui porte le fardeau d’un sentiment interne
d’incompétence pense que, tout simplement, il ne possède pas les ressources pour gérer les défis de tous les
jours. Il est impératif de lutter contre ce sentiment limitant car sinon, votre client n’aura pas de motivation
pertinente pour agir.
Je n’en suis pas digne.
Le sentiment, très profondément ancré, qu’ils ne sont pas dignes de ce qu’ils souhaitent, empêchera
beaucoup d’individus de poursuivre et d’atteindre leurs objectifs. Si une personne sent qu’elle n’est pas
digne d’obtenir ce qu’elle veut, alors elle sabotera inconsciemment ses propres efforts pour avoir ce qu’elle
désire.
Dans beaucoup de cultures aujourd’hui, ce sentiment inhérent de ne pas être digne est planté dans les
niveaux les plus profonds de la psychè à un très jeune âge. Regardez attentivement la plupart des publicités :
elles sont basées sur l’idée que nous ne pouvons obtenir bonheur, amour, respect et valeur personnelle qu’à
la seule condition que nous achetions ou possédions certains produits.
Je suis inférieur.
C’est l’idée selon laquelle nous ne sommes pas à la hauteur d’autres personnes. Comme les idées
précédentes, elle empoisonne la vie de beaucoup d’individus. Celui qui se sent inférieur peut en fait être
performant dans des situations isolées. Toutefois, lorsqu’il doit exposer son travail, ou s’exprimer devant un
groupe, des peurs internes l’empêchent d’être à son meilleur niveau. Il pense que ce qu’il réalise ne pourra
jamais égaler ce que d’autres font.
Quand vous serez sur le terrain, vous découvrirez d’autres systèmes de croyances qui empêchent vos clients
de réussir. Ceux que nous venons d’évoquer sont les plus courants. Ces schémas habituels sont autant
d’échecs annoncés qui tournent à l’arrière-plan dans l’esprit des gens, et votre travail consiste à les éliminer.
Un de nos objectifs primordiaux, en tant que coach, est d’aider votre client clarifier ce qui se passe
réellement dans sa vie. La première partie de votre parcours commun est totalement consacrée à
l’exploration et à la découverte. Alors que vous avancez, votre client commencera à avoir une
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compréhension plus claire des dynamiques et des schémas qui régissent sa vie. Cela lui permettra de
développer une sensation de conscience plus élevée, à partir de laquelle il pourra prendre de meilleures
décisions.
Voici une petite clef qui vous servira dans votre travail : il arrivera parfois qu’un client vous montre une
certaine animosité. Ne vous inquiétez pas si cela arrive. Il y a des stades où le chemin du développement
personnel peut devenir très ardu. Pendant ces moments-là, certaines personnes peuvent devenir agitées,
agacées, fâchées voir même agressives.
Lorsque vous les poussez vers un idéal plus élevé, une partie d’elles-mêmes, voudra peut-être les tirer en
arrière et refuser le changement. Toutefois, rassurez-vous, tout progrès qui cause de la résistance ou de
l’aversion est en fait une opportunité pour faciliter la croissance.
Les principes de l’apprentissage adulte

Le processus de coaching peut être pensé comme une forme d’« Apprentissage adulte ». Cela signifie qu’il
est presque exclusivement entrepris par des adultes qui cherchent à étendre leurs connaissances et leur
compréhension, à la fin de la scolarité traditionnelle.
L’apprentissage adulte – à la fois en tant que science et système – présuppose que l’étudiant désire
apprendre et que cet apprentissage doit être hautement individualisé. Il doit correspondre aux besoins
spécifiques de chacun. C’est exactement ce que nous faisons en coaching. Il est donc important que nous
passions un peu de temps à explorer les philosophies, les théories et les pratiques de l’apprentissage adulte.
Principe 1 – Les adultes sont autonomes et autodirigés
Les adultes ont la liberté de choisir la direction de leur propre d’apprentissage. Ce principe suggère que
l’enseignant et l’étudiant doivent être constamment dans un échange d’informations. L’instructeur doit
obtenir la participation active de l’apprenant adulte, encourager l’expérimentation et être ouvert à la
collaboration.
Ce genre d’apprentissage est fortement centré sur l’apprenant afin qu’il puisse accomplir des tâches
orientées sur sa croissance, et choisir son propre chemin d’accomplissement à partir d’un nombre varié
d’activités.
Principe 2 – Faire effet levier sur les expériences personnelles
Chaque client que vous verrez amènera son propre et unique ensemble d’expériences : son histoire
personnelle, ses connaissances, sa famille, son contexte culturel, ses expériences professionnelles, son
éducation antérieure, et ainsi de suite. Une manière très efficace de faciliter le changement est d’attacher
les nouveaux apprentissages à des concepts qui lui sont familiers. L’instructeur ou le guide efficace est
capable de relier les théories et les concepts abstraits, à l’expérience réelle de l’apprenant.
Principe 3 – Les connaissances que les adultes apprennent doivent être fonctionnelles et
pratiques
Notre cerveau est bombardé par des millions d’informations chaque jour. Pour trouver un sens à ce qui se
produit, le cerveau trie les données puis filtre tout ce qu’il juge non pertinent, non important et non
menaçant. Afin d’être sûr que votre message parvienne à l’apprenant adulte, les idées que vous présentez
doivent être liées à ses intérêts, ses buts, ses objectifs, son travail et ses responsabilités.
Afin d’accomplir cela, vous devez clairement identifier les valeurs et objectifs de l’apprenant adulte avant
que le programme ne commence officiellement. Les adultes ont tendance à écarter les informations
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aléatoires et sont, au contraire, enclins à se concentrer sur des sujets qui leur sont particulièrement utiles ;
soit à eux-mêmes, soit à ce qu’ils font.
Principe 4 – Les adultes sont orientés vers un objectif
Les apprenants adultes s’engagent dans l’auto-formation afin d’accomplir certains objectifs. Leur
programme d’étude doit donc être structuré d’une manière qui cherche à atteindre les buts fixés. D’une
manière générale, il faut privilégier l’efficacité.
Principe 5 – Les adultes souhaitent appliquer leur apprentissage à la résolution des problèmes
de vie
Puisque les adultes cherchent à accomplir des objectifs spécifiques, ils cherchent également à résoudre
certains problèmes. Et ils désirent immédiatement appliquer ce qu’ils apprennent aux défis les plus
importants de leur vie.
Vous, en tant que facilitateur du programme d’apprentissage, devez être capable de démontrer à
l’apprenant en quoi ce qu’il apprend peut, tout de suite, améliorer la qualité de sa vie. Ceci peut être réalisé
en travaillant avec le client à créer des plans d’action ou en répétant des activités permettant de résoudre
des problèmes, comme partie intégrante du programme d’apprentissage.
Principe 6 – Les adultes sont motivés à la fois par des facteurs internes et des facteurs
externes
Les adultes doivent être suffisamment motivés afin d’apprendre de manière pertinente, effective et
permanente. Donc, plus un apprenant ou un client est motivé à consommer des informations, à améliorer
des compétences et à récolter des bénéfices potentiels, plus il apprendra rapidement et plus il se rappellera
facilement de ce qui était traité dans le programme.
Vous pouvez aider votre client à maintenir son niveau de motivation en introduisant des activités nouvelles
et novatrices régulièrement. Vous devez toujours aspirer à dépasser ses attentes, l’aider à découvrir des
idées, développer des compétences et acquérir des capacités qui vont au-delà de ce qu’il avait anticipé avant
de travailler avec vous.
L’important est de construire un programme qui offre une valeur à la fois extrinsèque et intrinsèque au
client. Trouvez des moyens de l’aider à accomplir ses objectifs externes, c’est-à-dire ce qu’il désire voir se
produire dans le monde extérieur et aussi, à se connecter lorsque cela est possible, à une sensation
profonde de confiance, de finalité, d’accomplissement et de satisfaction à l’intérieur de lui.
Principe 7 – Les adultes sont pressés par des contraintes de temps
Les adultes doivent s’acquitter de nombreuses responsabilités, engagements, devoirs et obligations. Pour
cette raison, il est d’une importance vitale que vous construisiez votre programme d’apprentissage autour
du mode de vie de l‘apprenant. Contrairement aux enfants, à qui l’on impose - lorsqu’ils apprennent - où ils
seront, quand ils y seront et ce qu’ils apprendront, les adultes retireront davantage d’un programme qui
s’intègre à leur emploi du temps.
C’est une donnée importante, car le quotidien d’un adulte peut aisément entraver, détourner ou arrêter le
processus d’apprentissage. Donc, il peut souvent être utile d’offrir vos leçons en petites « bouchées », que le
client peut assimiler à son propre rythme. Ceci l’empêche de se retrouver submergé par l’effort mental et
physique supplémentaire qui est exigé de lui. Vous pourriez parfois enregistrer vos sessions de coaching en
vidéo ou audio, donner à votre client une tâche à accomplir chez lui, ou offrir des segments de votre
programme en ligne qu’il peut consulter lorsqu’il a du temps libre.
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Principe 8 – Les adultes ont différents styles d’apprentissage
Ce principe s’applique en fait à toutes les personnes. Les adultes - tout comme les enfants - ont des styles
d’apprentissage préférés, au travers desquels ils peuvent plus facilement absorber de nouvelles
informations. Un style d’apprentissage est simplement défini par la manière dont un individu traite, filtre,
retient et classe les nouvelles informations.
Contrat de coaching
Avant de vous engager à travailler avec un client, vous devez définir les rôles, les limites, les attentes et les
conditions qui devront être respectés. Vous demanderez pour cela à votre client de signer ce que nous
appelons un « contrat de coaching ». Ceci crée un autre niveau d’engagement pour le client et permet au
processus de coaching de fonctionner plus efficacement. Car c’est un fait intéressant : la plupart des gens
s’impliquent plus dans la réussite d’une tâche une fois qu’ils ont accepté de le faire par écrit.
En établissant de manière explicite les attentes et limites pour le client, vous vous présentez avec
professionnalisme et vous officialisez votre collaboration. En d’autres termes, vous êtes sérieux, vous êtes là
pour obtenir des résultats. Vous dites « Voila, j’apporte ce que j’ai de mieux à table et je m’attends à ce que
vous fassiez de même ».
Vous trouverez ci-dessous un exemple type de contrat de coaching. Vous pouvez l’imprimer et l’utiliser tel
quel dans votre travail avec vos clients. Ou alors il peut vous servir de guide pour créer votre propre contrat.
Exemple de contrat de coaching

Je, soussigné(e) _____________________________ suis prêt(e) à amener ma vie à un niveau supérieur
d’évolution, d’accomplissement, de réussite et de réalisation personnelle. Pour accomplir cela, j’engage ici
l’aide de __________________________, afin qu’il (elle) agisse en tant que coach et guide durant tout le
processus de changement personnel.
Je comprends que le coaching est une relation de coopération qui exige que j’adhère à un certain code
éthique et à des standards de comportement. Afin de me donner les meilleures chances de réussite,
j’accepte ce qui suit :
Je complèterai toutes les actions que mon coach et moi-même aurons décidés de mettre en place entre
chaque session de coaching.
J’appellerai mon coach aux heures préétablies.
Je serai à l’heure et au lieu convenu pour tous mes rendez-vous et mes sessions de coaching.
Si je dois absolument annuler une session à cause d’une urgence imprévue, je préviendrai mon coach au
moins 24 heures avant la session qui a été programmée. Cela nous donnera à tous deux le temps de
réorganiser un nouveau rendez-vous. Si je ne le fais pas, je perdrai la somme qui a été versée pour la
session.
Je me présenterai à toutes les sessions par téléphone ou en personne avec une attitude positive et
l’esprit préparé à obtenir d’excellents résultats.
Je ferai ce que je dis et le ferai quand j’ai dit que je le ferai.
Je serai ouvert et disposé à essayer de nouvelles façons de penser et de nouveaux comportement qui
seront suggérées par mon coach.
Je comprends que les sessions de coaching ne sont ni une psychothérapie ni un traitement pour la santé
mentale et ne devront jamais remplacer ce genre d’interventions lorsqu’elles sont appropriées. Je
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comprends que les conseils de mon coach ne sont pas des diagnostiques médicaux. Je rechercherai l’aide
d’un professionnel qualifié pour tout ce qui concerne les questions légales et médicales.
Je peux choisir de mettre fin à cette relation à tout moment. Toutefois, je comprends que le processus de
coaching requiert transparence et honnêteté. Donc, si mon coach ou moi-même nous sentons lésés par
l’autre personne, notre priorité sera de parler de la situation pour essayer de résoudre le problème.
J’ai eu une session de consultation gratuite pour déterminer si ce processus me convient et si mon coach
et moi sommes compatibles. À partir de maintenant, les frais et les horaires seront comme suit :
_________________________.
Mon coach et moi aurons une session de 60 minutes, une fois toutes les (semaines/deux semaines).
Toutes les sessions se feront par téléphone ou Skype, à moins que le coach et moi-même en convenions
différemment.
Je recevrai un soutien illimité par email durant la période convenue de notre relation de coaching.
L’investissement pour ce service est de______________________, payé par versements au début de
chaque (mois/semaine). Les paiements peuvent être faits par chèque, mandat, carte de crédit ou PayPal.
Si je manque un rendez-vous, ma session ne se fera pas et les frais ne seront pas remboursés. S’il est
possible de vérifier que mon absence a été causée par une urgence légitime, une entente mutuellement
acceptable sera créée entre mon coach et moi.
Toute session de coaching supplémentaire peut être convenue et réservée pour ____________________
euros de l’heure.
Je comprends que si je manque à mes engagements ou ne prend pas mes responsabilités, je peux être «
renvoyé » par mon coach. Si c’est le cas, il n’y aura pas de remboursement des frais versés pour la
session actuelle de coaching.
Détails financiers
Numéro de carte de crédit __________________________________________________________________
Date d’expiration __________________________________________________________________________
Email lié au compte PayPal __________________________________________________________________
J’accepte de faire débiter ma carte de crédit ou mon compte chèque au début de chaque période de
coaching. Si je décide de mettre fin à cette relation, j’informerai mon coach de mes intentions par écrit avant
que le prochain débit ne soit fait et je finirai la période de coaching qui a été prépayée. Dans le cas contraire,
des frais récurrents continueront jusqu’à ce que la période préétablie de coaching soit terminée.
______________________________ ________________________
Signature Date
Formulaire d’inscription
Le « Formulaire d’inscription » doit être rempli par vos clients, avant la véritable première session, en
général à la fin de la consultation gratuite. Il vous donnera des informations précieuses, ainsi que des détails
concernant les buts, les rêves, les influences, les relations et les défis de votre client.
Il y a d’autres raisons pour lesquelles le formulaire d’inscription est un outil important à utiliser dans votre
activité. La contemplation et l’introspection sont une grande part du processus de coaching et de
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développement personnel. Remplir le formulaire d’inscription pousse votre client à commencer à chercher
en lui ce qu’il est, ce qu’il aime, ce qu’il souhaite obtenir, avant même la première session.
Cet engagement mental suffit souvent à offrir à votre client plus de clarté vis-à-vis des différentes situations
auxquelles il fait face. Et posséder cette clarté lui permettra de vous assister lors de la création
d’interventions qui fonctionnent.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de formulaire que vous pouvez donner à votre client. Une fois qu’il
est rempli, vous le garderez dans un dossier comme outil de référence ou pour montrer à votre client le
chemin qu’il a parcouru depuis le début de votre collaboration.
Vous allez devoir insister sur un point important : vos clients s’engagent tant avec vous qu’avec eux-mêmes à
un niveau d’honnêteté totale. À défaut, le travail que vous réalisez n’aura aucune incidence. Si les individus
ne sont pas prêts à être franchement honnêtes avec eux-mêmes, un changement en profondeur ne peut
Exemple de formulaire d’inscription

Vous pouvez aussi utiliser vos outils PNL tels que la correspondance par effet de miroir. Si vous parlez en
personne à votre client, vous pouvez refléter son langage corporel, ses gestes ou sa posture. Lors d’une
conversation téléphonique, en revanche, concentrez-vous sur la rapidité d’élocution, le ton, les déclarations
qui indiquent la modalité sensorielle dominante du client et les mots particuliers qu’il semble préférer.
Nom/prénom _____________________________________________________________________________
Adresse__________________________________________________________________________________
Ville_________________________________ Département ________________________________________
Code postal ____________________________ Email _____________________________________________
Téléphone domicile____________________________ Portable_____________________________________
Date de naissance______________________________ Age________________________________________
Marié/célibataire/en couple_________________________________________________________________
Age du conjoint ___________________________________________________________________________
Nombre d’enfants__________________________________________________________________________
Nom des enfants:
1_________________________________ Sexe__________________________________________________
2_________________________________ Sexe__________________________________________________
3.________________________________ Sexe___________________________________________________
4.________________________________ Sexe___________________________________________________
Profession _______________________________________________________________________________
Ancienneté _______________________________________________________________________________
Loisirs pratiqués___________________________________________________________________________
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Buts/Ambitions:
De quelle façon aimeriez-vous voir votre vie changer le mois prochain ?
De quelle façon aimeriez-vous voir votre vie changer durant les 6 prochains mois ?
Quel genre de résultats aimeriez-vous avoir obtenu d’ici un an ?
En ce moment, quelle est la chose la plus importante que vous aimeriez accomplir dans votre vie ou dans
votre carrière ?
Qu’est-ce qui vous a empêché de l’obtenir jusqu'à présent ?
D’après vous, que vous faut-il en termes d’habileté(s), ressource(s), attitude(s) et capacité(s) pour atteindre
cet objectif(s) majeur(s) ?
Jusqu’à présent, quelles sont vos trois plus grandes réussites ?
1.
2.
3.
8
Qu’espérez-vous obtenir en participant au processus de coaching ?
Quelle est l’information la plus importante que je devrais connaître sur vous, en ce moment ?
D’après vous, quel a été votre plus grand challenge dans la vie ?
Evaluez ce qui suit sur une échelle de 0 à 10 (10 étant le niveau le plus haut), en fonction de votre ressenti :
Qualité de vie____________________________________________________________________________
Niveau de stress __________________________________________________________________________
Santé ___________________________________________________________________________________
Relations ________________________________________________________________________________
Carrière _________________________________________________________________________________
Satisfaction de la vie _______________________________________________________________________
Selon vous, quels aspects du coaching vous seront les plus bénéfiques :
Support, encouragement et validation
Créer des des plans d’action et des stratégies de vie étape par étape
Travailler sur le processus de développement personnel avec quelqu’un d’autre
9
Développer des objectifs clairs qui serviront vos buts à long terme
Être tenu responsable et mesurer vos progrès
Questions supplémentaires ou commentaires
Félicitations ! Apprêtez-vous à vous embarquer dans un des voyages les plus excitants et les plus
enrichissants de votre vie !
10

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Les principes de l’apprentissage adulte

Exemple de contrat de coaching

Exemple de formulaire d’inscription

De quelle façon aimeriez-vous voir votre vie changer le mois prochain ?

Quel genre de résultats aimeriez-vous avoir obtenu d’ici un an ?

Qu’est-ce qui vous a empêché de l’obtenir jusqu'à présent ?

Jusqu’à présent, quelles sont vos trois plus grandes réussites ?

Travailler sur le processus de développement personnel avec quelqu’un d’autre

Être tenu responsable et mesurer vos progrès

Questions supplémentaires ou commentaires

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