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La cartographie des processus est une représentation graphique des processus d’un organisme.
Elle met en exergue le lien entre les taches qui forment le processus et leur enchainement. Elle
concerne les processus managériaux, les processus réalisations et les processus supports.
Les objectifs de la cartographie des processus fait en sorte que l’ensemble de l’entreprise
puisse se comprendre, en parlant le même langage et disposant d’un référentiel commun. Afin
d’éviter les doublant, de connaitre précisément le ou les responsables de chaque tâche, elle
optimise l’efficacité des organisations grâce à une méthode et à des modèles : elle doit être
compréhensible pour tous. Elle a aussi pour objectifs de permettre d’avoir un recul et
d’analyser les processus en place pour identifier les éventuels points bloquants et les revoir.
A cet effet, la cartographie des processus est un schéma qui permet de matérialiser les
interactions qui existe entre les processus dans un organisme.
Figure 1 : Carte des processus de L’E.N.E.F
Processus de Management
Processus de réalisation
Processus Support