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Job Description

La Cellule_ITL sur BAW-MAU
Situation dans l’organisation générale de BAW
La Cellule_ITL regroupe 2 principales fonctions dont l’objectif est de doter les activités et collaborateurs de
l’entreprise, d’environnements de travail performants :
Le Service « IT » ‘ou « Infra-Tech ».
Le Service « L » ou « Logistique ».
Le Service « IT » gère toutes les ressources « technologiques » matérielles et/ou logicielles mises à
disposition pour l’entreprise ou les collaborateurs dans le cadre de leurs activités :
Poste de travail
Serveurs
Accès réseaux « internes » (serveurs, imprimantes, …) et « externes » (Internet, Sites distants, …)
Moyens d’impression et reprographie
Outils de téléphonie fixe et mobile
Applications bureautiques et collaboratives
Gestion des achats et prestations afférant aux points décris ci-dessus
Le Service « IT » offre un socle technique aux directions métiers leur permettant l’exploitation de leurs
applications (ex : PeopleSoft SWP géré par la Cellule « Admin-Tech », SAP pour les projets clients).
Le Service « L » regroupe tous les moyens logistiques « non technologiques » mis à disposition dans le
cadre de l’accomplissement des tâches :
Locaux et espaces de travail
Mobilier
Gestion des achats et prestations (fournitures, voyages, etc…)
Courrier
Appui logistique sur des évènements
Suite à la réorganisation des équipes, la Cellule_ITL est considérée d’un point de vue global de manière
indifférenciée sur les différents sites de BAW ; Paris (RPE), Normandie (CBL), Ile-Maurice (MAU)
Cela veut dire que les dossiers sont traités par l’ensemble des collaborateurs de la cellule en tenant compte
des axes suivants :
Localisation géographique (global ou local RPE/CBL/MAU)
« Team-leader » sur le point abordé (gestionnaire responsable du service en charge du
dossier ou chef de projet nommé)
Compétence sur le sujet traité
De par l’éloignement géographique des filiales BAW-MAU et BAW-CBL vis-à-vis de BAW-RPE, une
présence locale s’avère nécessaire afin de gérer au plus près les besoins de cette filiale. Dans la continuité des
outils et processus mis en place sur BAW-RPE, cette présence possède la vision d’ensemble des fonctions de
la Cellule_ITL pour répondre aux besoins en tenant compte :
des spécificités locales des prestataires
des besoins des services et des collaborateurs

Rattachement Hiérarchique
La Cellule_ITL dépend de la D.F.O. (Direction Finances et Organisation) dirigée par David Laville (DLA).
La Cellule_ITL est managée par Luc-Victor Duchateau (LVD).
La représentation locale de la Cellule_ITL sur le Site MAU est assurée par Fadia Subratty
La gestion opérationnelle de BAW-MAU est traitée par le Directeur de la filiale : Nicolas Codron
La représentation locale de la Cellule_ITL sur le Site CBL est assurée par Clément Holleville
La gestion opérationnelle de BAW-CBL est traitée par le Directeur de la filiale : Yann Foissac

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Job Description

Description du poste de « Gestionnaire ITL » - Activités détaillées

Processus et Procédures
Assister à la définition des standards techniques du S.I.
Intégrer et déployer sur l’enterprise les procédures et les outils BAW
Recenser, analyser et faire valider les impacts techniques des nouvelles solutions informatiques
Rédiger, participer et contrôler les rapports d’études et les cahiers des charges techniques
Participer à la définition, mettre en œuvre, contrôler la politique locale de gestion des risques et de la
sécurité informatique
Assister à la définition, l’adaptation et la mise en œuvre des processus, procédures, protocoles techniques

Postes de Travail (hardware + software)


Installer et réinstaller les machines en tenant compte des procédures de BAW
Suivre la gestion du parc matériel utilisateurs au sein de l’outil de la cellule « GLPI »
Suivre les licences, les outils exploités
Maintenir en condition opérationnelle physique et applicative le poste de travail
Suivre les réparations y compris auprès des prestataires extérieurs
Gouvernance de l’outil « GLPI »
Paramétrage et maintenance de l’outil « GLPI »
Mise en place, maintient des outils de contrôle autonome – WDS, WSUS, Kit local customisé pour le Site
MAU pour le déploiement des machines et l’amélioration des tâches récurrentes, Intune

Sécurité
Gestion des accès
Gestion des comptes – Office 365 et Exchange
Gestion des listes de diffusion – Office 365 et Exchange
Gestion et déploiement de l’antivirus
Paramétrage et MCO de l’Active Directory – Microsoft AD et/ou Microsoft Azure

Serveur (partages, droits)


Installation/Configuration/Maintenance des serveurs (Physiques et Virtuels)
Suivi des licences
Assister à l’implantation et suivi d’évolution de la Salle Serveur
Suivre la mise en place des infrastructures (alimentation électrique, climatisation, réseaux internes et
externes)

Réseaux (interne + externes : IPVPN, VPN, ADSL)


Assister à la mise en place et développement des réseaux internes et externes
Elaborer des scénarios d’évolution de l’architecture technique du SI en conformité avec la politique de
l’établissement
Assurer le control technique des projets informatiques et conseiller les décideurs sur l’évolution du SI
Maintenance/Déploiement VPN (S2S, C2S, VPN SSL)
Prendre connaissance des infrastructures "réseaux" et "systèmes" du Site MAU et aussi des autres sites
(RPE, CBL)
Participer à la mise en place d'évolutions sur le Site de MAU avec les prestataires externes et/ou internes –
par exemple la mise en place du WiFi

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Job Description

Téléphonie
Installer et configurer les postes téléphoniques
Assister à l’évolution du système de téléphonie
Affectation/Restitution/Maintenance

Périphériques (imprimantes)
Réaliser le premier niveau de dépannage

Partage de Fichiers - Sauvegardes


Mise à disposition d'espace de partage
Sécurité sur les accès aux fichiers
Sauvegarde / Restauration des NAS/Espace de Stockage
Gouvernance du rattachement à l'AD

Supervision / MCO des infrastructures


Monitoring des infrastructures du ressort d'ITL

Service « L » - Office Management


Maintient des locaux et des salles de réunion
Assistance à l’Office Management sur les tâches nécessitant un appui ITL

La Cellule ITL s’engage à améliorer ses services et constamment trouver des axes de simplification des tâches
récurrentes. Les membres de l’équipe se doivent d’être force de proposition.
Les périmètres d’intervention et les différentes tâches sont amenés à évoluer en adéquation avec l’évolution de
la Cellule ITL en phase avec celle de l’entreprise. De ce fait, chaque membre de la Cellule ITL aura
l’opportunité d’évoluer en conséquent.

Les moyens
Pour mener à bien les différentes tâches qui lui sont confiées, le collaborateur IT dispose d’outils et de droits
spécifiques autres que ceux fournis à l’ensemble des collaborateurs (équivalent « administrateur »).
L’intégralité des outils utilisés par les collaborateurs de la Cellule « ITL » sont utilisables. De même, l’ensemble
des procédures « IT » est accessible.
Cependant, certaines tâches demeurent actuellement dévolues aux collaborateurs de par leur site respectif. Ce
choix réside essentiellement dans l’arbitrage de la nécessité d’une certaine proximité.
La répartition des tâches du collaborateur IT pourra évoluer sur certains domaines en fonction de la disponibilité
et du budget affecté aux tâches IT. Ceci doit se faire par ailleurs dans le cadre de l’évolution du SI pour les
processus impactés dans le domaine IT (exemple : entrée/sortie collaborateur, gestion des droits d’accès.)

Qualités requises pour le poste


Expression orale et écrite (Bilingue : français et anglais)
Capacité de travailler en équipe et/ou seul
Connaissance réseau, hardware et software
Capacité à gérer son temps et solliciter ses supérieurs sur l’état d’avancement des tâches confiées
Disposition de travailler en mode astreinte et urgence
Capacité d’adaptation et d’intégration
Bon sens, fiabilité et rigueur

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