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Système intégré QHSE

Présenté par
Dr. Ing. OTHMANI CHOKRI
Chef de l’unité de l’inspection sécurité au travail
Membre fondateur de l’ATUSST

Othmani Chokri
Contexte : Les enjeux pour l’entreprise
La diversité des risques

Difficultés de la La complexité situation de travail


gestion de la
QHSE S’aligner à plusieurs exigences
dynamique

Pluralité des intervenants

Réaction au situation
d’urgence

Vision stratégique de la
QHSE

Othmani Chokri
Termes et définitions
• Procédure : Elle décrit un ensemble d’actions ou de tâches à suivre
pour pouvoir réaliser un ensemble d’activités déterminées.
• Processus : C’est un ensemble d’activités corrélées entre elles ou
interactives. Il utilise des éléments d’entrée qu’il transforme en
éléments de sortie. Ces éléments peuvent être les éléments de sortie
d’autres processus et peut faire référence à des procédures. Il est géré
par un pilote et a un ou plusieurs objectifs et un ou plusieurs
indicateurs de performance.
• Politique : C’est un document qui énonce les orientations et les
intentions d’un organisme relatives à la qualité telles qu’elles sont
officiellement formulées par le Directeur Général.
• Audit : processus méthodique, indépendant et documenté,
permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière
objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit
sont satisfaits

Othmani Chokri
• Organisme : personne ou groupe de personnes ayant un rôle
avec les responsabilités , l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs
• Partie intéressée : personne ou organisme qui peut soit influer
sur une décision ou une activité , soit être influencée ou
s’estimer influencée par une décision ou une activité
• Exemple : Clients, collectivités, fournisseurs régulateurs,
organisme non gouvernementaux, ..;
• Enregistrement: Document faisant état de résultats obtenus ou
apportant la preuve de la réalisation d'une activité

Othmani Chokri
• Traumatismes et pathologies: effets négatifs sur l’état
physique, mental ou cognitif d’une personne
• Danger: source susceptible de causer traumatisme et pathologie
• Risque pour la santé et la sécurité au travail: combinaison de la
probabilité d’occurrence d’(un) événement(s) ou d’(une)
exposition(s) dangereux liés au travail, et de la gravité des
traumatismes et pathologies pouvant être causés par l’(les)
événement(s) ou la(les) exposition(s)

Othmani Chokri
• Qualité: Aptitude d'un ensemble de caractéristiques
intrinsèques à satisfaire des exigences.
• Exigence: Besoin ou attente formulés, habituellement
implicites ou imposés.
• Environnement : milieu dans lequel un organisme fonctionne,
incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles , la flore, la
faune, les êtres humains et leurs interrelations
• Impact environnemental: modification de l’environnement,
négatives ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement
des aspects environnementaux d’un organisme

Othmani Chokri
Systèmes de management
QHSE
ISO 9001 , ISO 14001 & ISO 45001
• Un système de management QSSE (Qualité Santé-Sécurité Environnement
est une organisation qui assure :
• la conformité à la réglementation QSSE et d’éventuels référentiels choisis
par l’entreprise,
• la conformité des produits et services aux attentes des clients,

• la santé-sécurité du personnel aux


postes de travail,
• la réduction des impacts
environnementaux de l’entreprise,
• l’engagement dans une démarche
d’amélioration continue.
• Ce système est une des dimensions
managériales de l’entreprise

Othmani Chokri
• La conformité aux attentes clients : Nous abordons ici le domaine de la qualité
qui a pour objectif d’organiser l’entreprise afin de fournir au client un produit conforme
à ses attentes « du premier coup, à tous les coups, au moindre coût ». Il s’agit de
concentrer la dynamique de l’entreprise pour comprendre les attentes de ses clients et
mettre en place les meilleures pratiques pour y répondre. Nous visons la satisfaction
des clients qui assure l’optimisation du capital client de l’entreprise. Au-delà des
contrôles produit, le système de management Qualité travaille sur les bonnes pratiques
qui assurent l’anticipation des non conformités.
• La santé et la sécurité du personnel : La protection de la santé et de la sécurité au
travail des salariés est devenue aujourd’hui incontournable dans les entreprises et les
collectivités. la démarche vise à identifier les dangers auxquels peuvent être confrontés
les collaborateurs et qui pourraient altérer leur santé mentale ou physique. Les dangers,
nous le verrons plus loin, peuvent être d’origine matérielle (liés aux machines, aux
moyens utilisés), associés aux conditions de travail (température, air, bruit, luminosité),
aux modes de travail, mais également à l’organisation même des activités et aux modes
de managements. Plus globalement, cette réflexion santé-sécurité va s’appliquer
également à toute personne présente sur le lieu de travail (contrat à durée déterminée,
stagiaires, intérimaires, visiteurs, entreprises extérieures).

Othmani Chokri
• Le respect de l’environnement
La maturité des entreprises a beaucoup évolué depuis des années même
si de tout temps des réflexions ont été engagées sur les interactions entre
l’état de santé des hommes et leur environnement. Les usines, et plus
globalement les entreprises, se préoccupent des impacts de leur activité
sur l’environnement.
Il s’agit pour elles de relever un triple défi : limiter les conséquences de
leur production au quotidien, prévenir les risques en cas de situation
anormale, et enfin, réduire la consommation des ressources naturelles
non renouvelables. Nous sommes ici dans le cadre d’une démarche qui
combine 4 Dimensions interagissant entre elles, dans une logique de
conformité réglementaire.

Othmani Chokri
Othmani Chokri
Othmani Chokri
Métier du Responsable QHSE
Responsable RMQ
• Le RMQ est le pilote du système management qualité. Il joue le rôle :
• Le RMQ informe la direction régulièrement de l’évolution du système.
• Le RMQ est le représentant de la direction ; il doit être officiellement nommé
et investi de toute l’autorité nécessaire pour mettre en place et faire
fonctionner le système de management qualité.
• De plus, il possède le savoir-faire technique en management qualité et va
piloter la démarche qualité du laboratoire. Il propose un échéancier pour la
réalisation du système de management qualité, il organise la rédaction de la
documentation, il conduit le laboratoire à la certification.
• Après la mise en place du système, il le fait vivre (amélioration continue).
• Pour ce faire, il organise les réunions de la cellule qualité, les revues de
direction et les audits internes. Il les prépare et les anime.
• Il est responsable du suivi de toutes les actions
• Le RMQ assure la diffusion de la nouvelle version, révisée, de la
documentation et rappelle les exemplaires anciens

Othmani Chokri
Chargé de sécurité
• Veiller à l’application des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles
relatives à la sécurité au travail
• Superviser l’exécution des programmes de sécurité au travail
• Contrôler les lieux de travail pour détecter les sources de danger et les signaler…
• Identifier les causes d’AT…
• Initier les travailleurs à l’utilisation des équipements de prévention
• Sensibilisation et diffusion de l’information
Entreprise Catégorie Qualifications Temps
Occupation
1re cat. Ingénieur > 500 : PT
40-500 : TP
Classés
2me cat. Ingénieur /TS > 500 : PT
40-500 : TP
3me cat.+ A* Tech. Sup. PT/ TP
> 500 Ingénieur /TS PT/ TP
Non classées BTP > 20 Trav. Tech. Sup. PT/ TP

Othmani Chokri
Responsable Environnement
• Il conçoit, coordonne et dirige la mise en oeuvre de la politique de
l'entreprise en matière d'environnement, aussi bien au niveau des techniques
de fabrication, de la conception des produits que de la communication auprès
du public. Il intervient directement sur le terrain par la mise en œuvre
d'actions portant sur le matériel ou sur les procédures d'intervention.
Définit les priorités et les budgets nécessaires à cette politique.
Met en place (analyse environnementale du site, programmation d'actions)
puis suit le système de management environnemental (ISO 14000) de
l'entreprise.
Suit l'application, sur le terrain, de la politique qu'il a définie.
Mène des actions d'information, de formation et de conseil concernant son
domaine de compétences.
Contrôle le respect des consignes en matière d'environnement, d'hygiène et
de sécurité.
Suit les résultats (analyses) des procédés de traitement mis en place au sein
de l'entreprise (épuration des fumées, de l'eau, taux de recyclage des
déchets…).
Se tient informé de l'évolution de la réglementation.
Entretient de bonnes relations avec tous les services administratifs chargés de
l'environnement, les partenaires sociaux mais aussi parfois avec des
associations locales ou des élus.
Othmani Chokri
Le responsable QHSE

Rattaché à la direction générale, La mission du responsable


QHSE se base sur trois fondamentaux,
• Il identifie les risques QHSE et construit avec les
collaborateurs de l’entreprise les moyens de les maîtriser.
• Il met en place une dynamique pour garantir une logique
d’amélioration continue sur les performances qualité, santé-
sécurité et environnement.
• Il garantit une organisation et des pratiques conformes aux
attentes des clients, aux exigences de la réglementation et
des référentiels choisis.

Othmani Chokri
Les missions de diagnostic
• Le responsable QHSE a comme première mission de faire un diagnostic
complet lui permettant d’évaluer la performance QHSE de l’entreprise.
• Un diagnostic qualité : il s’assure que les attentes des clients ont été
identifiées, que le niveau de satisfaction est évalué au sein de l’entreprise,
il a mis en place un circuit de données lui permettant de connaître
rapidement les réclamations clients et les dysfonctionnements de qualité
interne. Il traduit ces incidents en coûts de non qualité.
• Un diagnostic santé-sécurité : il réalise une évaluation des risques
professionnels santé-sécurité au travail.
• Un diagnostic environnemental : il identifie les impacts
environnementaux significatifs de l’entreprise au travers de l’analyse
environnementale initiale.
• Un diagnostic réglementaire en lien avec la réglementation applicable
dans le secteur d’activité.

Othmani Chokri
Les missions de planification
• le responsable QHSE planifie avec les managers les actions qui
assurent la maîtrise des risques à travers d’un programme de
prévention et d’amélioration.
• Il contribue à la définition de l’organisation à mettre en place pour
assurer la qualité des travaux en toute sécurité et dans le respect de
l’environnement.
• Il planifie la mise en œuvre des activités clés du système de
management QHSE : audits internes ou externes, exercice,
simulation de situation d’urgence, revues d’activités, etc.
• Il participe à la mise à jours du programme d’amélioration des
performances QHSE. Ainsi il organise et fait vivre une dynamique
de progrès en réaction aux réclamations des parties intéressées, aux
injonctions, aux non-conformités, aux incidents terrain.
Othmani Chokri
Les missions de communication et
d’animation
• Il établit et entretient des circuits de communication avec les
différentes institutions représentatives (CSST, syndicats, délégués du
personnel, certificateur, organismes de contrôle, institutions,
médecine du travail, etc.).
• Il organise des formations, des campagnes d’animation et de
sensibilisation pour que chaque collaborateur comprenne les enjeux
de respect de l’environnement et la prévention des risques pour la
santé et la sécurité au travail.
• Il anime l’équipe QHSE (cadre technique, correspondants QHSE) et
également le réseau de partenaires : médecine du travail, CSST,,,, etc.
• Il accueille les organismes extérieurs et répond aux demandes des
autorités de régulation
Othmani Chokri
Les missions de surveillance et de contrôle

• Il construit le tableau de bord QHSE pour réaliser ou faire réaliser


les audits QHSE (réglementaire, d’activité, de processus).
• Il suit les actions correctives et préventives et évalue leur efficacité
• Il synthétise et analyse les données collectées au travers des
contrôles terrain (indicateurs, suivi des non-conformités et actions
d’amélioration).
• Il surveille la conformité des produits ou des prestations..

Othmani Chokri
Les missions de réalisation
Il s’agit des missions propres à sa fonction, dont il est le seul
responsable.
• Le responsable QHSE assure la veille réglementaire, il prend les
décisions propres aux traitements des non conformités,
• Il apporte un avis d’expert à l’ensemble des opérationnels pour
assurer la conformité réglementaire et la fiabilité des processus et
installations au regard des exigences de qualité, de santé-sécurité, et
environnementales.
• Il propose des améliorations sur la conception des postes de travail,
le choix des équipements et moyens, la définition des méthodes.
• Il déclenche des groupes de travail pour résoudre les problèmes et
dysfonctionnements QHSE.
• Il négocie avec la direction les ressources nécessaires.
Othmani Chokri
Le système de management
QHSE
S’appuyer sur les 5 socles de la démarche du système de
management

• La réglementation applicable
• Les besoins des clients
• Les besoins des salariés
• Les attentes de la collectivité
• Les ambitions de l’entreprise
• les attentes de la collectivité et des autorités vont être prises en
compte, exploitées pour engager une démarche responsable et
participative ; et bien sûr les ambitions de la direction, ses
directives en matière QHSE : que veut elle engager? qu’est-elle
prête à mettre en oeuvre en terme de moyens ? quels résultats vise-
t-elle ?

Othmani Chokri
1 Domaine d’application
2 Références normatives
3 Termes et définitions

• 10 Amélioration • 4 contexte de
l’organisme
• 5 Leadership
• 6 Planification

Act Plan

Check Do
• 9 Évaluation de la • 7 Support
performance • 8 Réalisation des
activités
opérationnelles

Othmani Chokri
Des objectifs différents

• Produire bien = produire une qualité six sigmas de façon efficiente


• Produire sûr = prévenir les accidents et incidents + prévenir les maladies
• Produire propre = prévenir les pollutions (air, eau, sols) et économiser les
ressources

Othmani Chokri
Système de management : décision sur des
bases chiffrées
politique
• Politique : je dis ce que je veux faire
• Objectifs quantifiés = cible à atteindre
• Planification et organisation : qui? revue de objectifs
direction quantifiés
Quoi? Quand? Pour atteindre les
objectifs
• Indicateurs et audits : mesurer
quantitativement et qualitativement où indicateurs et planification et
on est audits organisation
• Revue de direction : comprendre et
décider de la suite • Transmettre la politique à l’équipe
• Produire des données fiables et pertinentes
• Assurer la traçabilité produit / process
• Planifier et organiser le travail dans son périmètre
• Analyser les indicateurs / objectifs et agir
• Mettre en œuvre les actions suite à audit
• Rendre compte

Othmani Chokri
Système de management : exemples concrets
• Politique de gestion des ressources humaines; politique qualité, politique
politique santé-sécurité, etc…

• Objectifs quantifiés = réduire le turnover, le taux revue de objectifs


direction quantifiés
d’absentéisme, le taux de gravité, le taux de fréquence,
etc…

• Planification : entretiens individuels, plan de formation,


audits d’atelier, etc… indicateurs et
planification
et
audits
• Organisation : qui? Quoi? Quand? Pour atteindre les organisation

objectifs communs en qualité, en santé-sécurité ou en qualité

• Indicateurs : TF1, TF2, TG, rendement, taux de non qualité, émissions dans l’air,
consommation d’énergie,
• Audits : audits clients, audits inspecteur du travail, audits interne , audits internes,
etc..

• Revue de direction : revue d’équipe, réunion d’usine, etc.


Othmani Chokri
La lutte contre les non-conformités : traiter
les non conformités : rebuts, défauts produits, pollutions
et prévenir bactériennes des produits, maladies professionnelles,
incidents, accidents , pollutions
Cela débouche sur l’amélioration continue sur le terrain
constater • constater: points de mesure sur paramètres clés avec
des équipements de mesure fiables et pertinents
• Isoler / contenir : pour limiter les conséquences
mesurer
isoler/contenir • Analyser les causes : seul moyen efficace d’arrêter la
l'efficacité
« production de NC »
• Traiter les causes et non les effets: multifactorielles, en
cascade, apparentes ou cachées, techniques ou
humaines, aléatoires ou continues, …
traiter les analyser les
• Mesurer l’efficacité : modification par modification sur
causes causes la base de l’effet attendu quantifié vs effet constaté

• constater grâce aux instruments et aux remontées de l’équipe


• isoler / contenir par des décisions opérationnelles rapides et adaptées
• Solliciter les experts pour l’analyse de causes et y participer
• Mettre en œuvre directement ou indirectement les solutions et la
mesure d’efficacité

Othmani Chokri
Othmani Chokri
Othmani Chokri
Othmani Chokri
Othmani Chokri
L’accident du Travail
• Est considéré comme accident du travail, quelle
qu’en soit la cause ou le lieu de survenance,
l’accident survenu par le fait ou à l’occasion du
travail, à tout travailleur quand il est au service d’un
ou de plusieurs employeurs.
• Est également considéré comme accident du travail,
l’accident survenu au travailleur alors qu’il se
déplaçait entre le lieu de son travail et le lieu de sa
résidence pourvu que le parcours n’ait été interrompu
ou détourné par un motif dicté par son intérêt
personnel ou sans rapport avec son activité
professionnelle.
Othmani Chokri
La maladie Professionnelle

• Est considérée comme maladie


professionnelle, toute manifestation morbide,
infection microbienne ou affection dont
l’origine est imputable par présomption à
l’activité professionnelle de la victime.

Liste des tableaux de maladies Prof.

Othmani Chokri
Événement
indésirable

accident incident

Sans arrêt Avec arrêt

Grave Avec ITT

Avec IP (P ou T) Mortel

Othmani Chokri
Le triangle de l’accident

Sous-estimation
du danger

« Gain » pour le Surestimation


salarié de soi

Othmani Chokri
Catégorie de Danger

Chimique Physique Ergonomique Biologique

Bruit, Vibration
Vapeur Monotonie Bactérie
Mécanique

Température Pression de
Gaz, Fumée Virus
Incendie travail

Electrique Surcharge
Poussière Parasites
Pression psychique

Radiation
Aérosol Ionisante & Non- Posture Moisissure
ionisante
Othmani Chokri
Risque mécanique

Ensemble des facteurs physiques qui peuvent être à


l ’origine d’une blessure par l’action mécanique
d ’éléments de machine , d ’outils , de pièces ou de
matériaux solides ou de fluides projetés .

Othmani Chokri
Les risques d ’origine mécaniques :
écrasement
cisaillement
coupure, sectionnement
happement, enroulement
entraînement, engagement
chocs
perforation, piqûre
abrasion
éjection de fluides sous haute pression
projection de pièces, outils, poussièresOthmani
... Chokri
• Engrenage, crémaillère • accouplement
• laminoir, cylindre malaxeur • broche
• convoyeur à rouleaux • plateau
• machine à imprimer • barre ...

Othmani Chokri
Protecteurs

Othmani Chokri
Risque electrique
Les effets physiologiques du courant électrique

Contact direct Contact indirect


Othmani Chokri
Tétanisation musculaire
Electrisation
Début d’asphyxie

Fibrillation cardiaque

Asphyxie
Individu Electrocution

Autre: chute de hauteur ..

Brûlures graves (3° degré)

Brûlures par flash électrique


Brûlure (yeux)

Brûlures par arc électrique


Othmani Chokri
Courant alternatif

Othmani Chokri
Mesures de sécurité pour le matériel électrique

Classe du matériel
Les matériels électrotechniques est répartit en quatre classes en
fonction de leur conception du point de vue sécurité

Othmani Chokri
Risque chimique
Comment les repérer?

Fiches de Données de Sécurité


Pictogrammes FDS

Étiquetage

Othmani Chokri
Risque chimique
Les Pictogrammes
DANGERS PHYSIQUES

DANGERS POUR
DANGERS POUR LA SANTE L’ENVIRONNEME
NT

Othmani Chokri
Risque chimique
Etiquetage

NOTIONS
D’AVERTISSEMENT

NOUVELLES
PHRASES TYPES
DANGERS

NOUVELLES
PHRASES TYPES
CONSEILS
de PRUDENCE

Othmani Chokri
Que faire face à un risque?

sinon
• Supprimer le • Isoler le travailleur
risque • Isoler le risque (PI)
(PC)
sinon

Othmani Chokri
Évaluation des risques: Démarche
Établissement du contexte
Appréciation des risques
Commentaire et concertations

Identification des risques

Surveillance
Analyse des risques
Évaluation des risques
Traitement des risques
Othmani Chokri
Évaluation des risques: Démarche
Identifier
1. Sélection des 2. Décomposer en 3. dangers 4. Dommage
expériences tâches successives potentiels potentielle

Évaluer
6. Évaluer des risques (gravité, la
5. Mesures de contrôle existantes
probabilité)

Gérer les risques


Tenue de
8. Mesures de Examen,
7. Maîtrise documents et de
contrôle approbation,
des risques contrôle des
supplémentaires Communiquer
documents
Othmani Chokri
L’Analyse Environnementale Initiale
L’équipe ayant en charge l’analyse environnementale
initiale examine pour chaque aspect, c’est-à-dire pour chacune
des activités ayant des interactions avec l’environnement :
• les rejets dans les eaux superficielles et dans les eaux
souterraines ;
• les rejets dans l’air ;
• la pollution du sol ;
• les déchets dangereux ou non dangereux ;
• la nuisance acoustique ;
• les vibrations;
• les nuisances olfactives ;

Othmani Chokri
L’Analyse Environnementale Initiale
Le groupe collecte toutes les informations nécessaires pour
pouvoir
Procéder à l’identification des aspects et leur évaluation:
✓ le plan du site et de son environnement ;
✓ les résultats des surveillances Environnementales ;
✓ les textes réglementaires applicables sur le site ;
✓ la liste les processus et activités en précisant
les bilans entrées ;
✓ les différents modes de fonctionnement de l’organisme.
C’est-à dire :
• en amont, la réception, le stockage de matières premières ;
• les procédés de fabrication ;
• les flux périphériques : chaufferie, production de froid, énergie ;
Othmani Chokri
Exemple d’AEI

Othmani Chokri

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