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UNIVERSITE KASDI MERBAH OUARGLA

Faculté des Nouvelles Technologies de


l'Information et de la Communication
Département d'Electronique et des
Télécommunication

Module Normes et Certification

Recherche sur : les type de certifications


Par a :

-ABDELADIM othmane G1

-Bounouh Abdelhalim G1

Responsable de Module Mr : aouf

3 ème année automatique.


Années universi taire 2020/2021

L3 automat ique 2021


Introduction :
La cer tif ication es t une procédure par laquelle une tierce
par tie, l’ organisme cer tif icateur, donne une assurance écrite
qu’ un sys tème d’ organisation, un pro-cessus, une personne, un
produi t ou un service es t conf orme à des exigences spécif iées
dans une norme ou un réf éren tiel.
La cer tif ication es t un acte volontaire qui peut procurer aux
en treprises un avan tage concurren tiel. C’es t un outil de
compétitivité qui établit la conf iance dans leurs relations avec
leurs clients. Elle es t délivrée par des organismes cer tif i-cateurs
indépendants des en treprises cer tif iées ainsi que des pouvoirs
publics.

1-La Certif ications :


Le premier type de preuve es t la cer tif ication : sous ce
vocable se cachent trois types de cer tif ication que nous allons
développer dans le prochain paragraphe :
- La cer tif ication de personnel.
- La cer tif ication de produi ts.
- La cer tif ication de sys tème de managemen t.

1.1-La Certification de personnel :


La cer tif ication de personnel es t basée sur les critères

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permet tant de connaître et de vérif ier la compétence d’ un
personnel concernant cer tains types d’ activité. Tout ceci se
fonde sur trois critères :
- l’ acquisition et la mise en pratique des connaissances, "la
qualification",
- la reconnaissance écrite des compétences, "la cer tif ication via
un cer tif icat ou un diplôme",
- l’ autorisation d’ exercer.
Quelques prof essions ou activités font appel à ce type de
cer tif ication de personnel. On peut citer en par ticulier (et ceci
n’es t pas une liste exhaus tive) :
- les essais non destructifs comme le contrôle des soudures à
l’ aide du "Resuage" ou par radioscopie,
- les métiers du soudage comme la qualification des soudeurs,
les inspecteurs en soudage (via une tierce par tie), des
superviseurs qui sont des personnels de fabrication et des
ingénieurs soudeurs.
- les qualifications des auditeurs (seconde ou tierce par tie), en
fonc tion des critères de qualification définis par la norme
in ternationale ISO 10011 par tie 2 de 1991 concernant les
critères de qualification des auditeurs.

1.2-La Certif ication de produit :


Dans le contexte du marché de l’at testation de conf ormité, la

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cer tif ication de produi ts et par extension de services, se
développe de plus en plus. Les diff éren ts problèmes actuels ne
devraient qu’ accen tuer ce phénomène. La cer tif ication de
produi ts s’ in téresse aux caractéris tiques techniques des
produi ts qui sont différen tes d’une catégorie de produi ts à
l’ autre.
Depuis quelques années, aux caractéris tiques de sécurité et
d’apti tude à l’usage qui cons tituen t l’essentiel des réf éren tiels
de cer tif ication de produi ts, viennen t s’ ajouter des
caractéris tiques d’impact sur l’environnemen t qui font l’objet
de cer tif ications par ticulières.
Pour un service, les caractéris tiques peuvent concerner la
sécurité, la régular ité, l’accueil, la réponse aux at tentes de la
clientèle, l’ information, le règlement de li tiges.

1.2.1-Certification de produ its indu striels :


En premier, nous pouvons citer la cer tif ication de produi ts
basée sur la norme, en par ticulier en France la Marque NF qui
se décline en plusieurs types :

1-La Marque NF : dont le référentiel servant de base à


la certification est la norme caractérisant le produit avec les
déclinaisons suivantes :

- la marque NF concernant les produi ts indus triels et grand


public qui a été créée en 1945.

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- la marque NF environnemen t, créée en 1992 et don t les
premiers produi ts ont été les pein tures et vernis, puis les
sacs à déchets mais qui se développe de plus en plus .
- la marque NF agroalimen taire, qui a vu le jour en 1994 avec
comme premier produi t le lai t de soja et les jambons cuits.
- et enfin la marque NF services qui a vu le jour en 1995 par
la cer tif ication des prestations de services dans le
déménagemen t.

2- La Marque LNE : du Laboratoire National d’Essais


concernant entre autre les produits d’ emballage.

3- La marque CTBA : du Centre Technique du Bois et de


l’Ameublement, qui gère entre autres, la marque NF pour
l’ameublement.

4- La Marque ADF : de l’Association Dentaire Française.

5- La Marque CEKAL : de l’ Association des Certifications de


Qualité concernant les vitrages isolants.

6- La Marque A2P : de l’ Assemblée Plénière des Sociétés


d’Assurances Dommages concernant les systèmes de prévention
contre le vol et l’incendie.
Ceci n’est qu’une liste non-exhaustive et l’on peut citer encore les
marques de l’UTAC pour l’ automobile, le cycle et le motocycle ; la
marque Induction Plus pour les tables de cuisson à induction.

1.2.2-Certification de prod uits ali mentaires :

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Ce type de certification est sans doute celui qui intéresse
le plus les consommateurs mais elle reste relativement
mal connue de ceux-ci et les différents problèmes
rencontrés récemment ne font que rendre nécessaire d’en
faire le point le plus complet possible.

1.3-La Certification de système de management :

1.3.1-La certification de système de management de la


qualité :

La cer tif ication de sys tème de managemen t a vu le jour apr ès


la Seconde Guerre Mondiale et s’es t développée dans les
années 1960/70 en France à cause du nucléaire. La première
cer tif ication de sys tème de managemen t a été la cer tif ication
de sys tème de managemen t de la quali té par les normes de la
série ISO 9000.
Faisons un bref rappel historique.
1970 : Lancemen t par l’AFNOR de l’étude des normes relatives
à la gestion de l’ assurance quali té avec lancement de la
cer tif ication 3 AQ.
1979 : L’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) met
en place un comité technique, le TC 176, qui prend en charge
l’ élaboration des normes sur le managemen t et l’ assurance de
la quali té.
L’ objectif principal était de faciliter les relations contractuelles

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en tre les clients et les four nisseurs par l’élaboration d’un
référen tiel in ternational permet tant, en outre, de diminuer le
nombre et le poids représent é par la multiplicité des audits
pour les en treprises qui four nissaient des produi ts à plusieurs
clients, dans des secteurs d’ activité diff éren ts.
La première publication de la série des normes ISO 9000 de
base a vu le jour en 1987, elle comprenai t les normes suivantes :
- La Norme ISO 8402 qui traitait du vocabulaire.
- La Norme ISO 9000 qui s’ occupait d’ expliquer l’u tilisation et la
sélec tion des normes.
- La Norme ISO 9004 qui mettai t le chef d’ en treprise face à ses
responsabilités, car elle traitait du managemen t de la quali té.

1.3.2-La certification de système de management de


l’ environnement :

Publiées en septembre 1996, les premières normes dans la


série ISO 14000 donnen t toute l’actualité aux démarches
volontaires en matière de protection de l’environnemen t.
Les en treprises mesuren t de mieux en mieux la réali té des
menaces qui pèsent sur les plans économiques et
réglementaires, mais aussi les oppor tunités don t elles peuvent
tirer prof it : passer de l’ un à l’autre dépend beaucoup de la
culture de l’ en treprise, selon qu’elle es t tradi tionnellemen t en
réaction ou en anticipation.

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Cet te at titude d’anticipation nécessi te une véritable vision de
la place de l’ en treprise dans la société.
En ef fet, hormis les relations avec l’adminis tration, la pression
externe par les "par ties in téressées" n’es t pas toujours sensible
de manière évidente : consommateurs, riverains, associations,
élus locaux.
Tous n’exprimen t pas toujours les besoins de manière directe
ou claire.
C’es t pourquoi les enjeux réellement décisif s peuvent parf ois
être très prosaïques et immédiats :
argument commercial, poli tique de groupe, positionnement à
l’ expor t, réglementation.

Si ces démarches peuvent donc être induites par les


par tenaires et concurren ts, elles n’ en res tent pas moins des
démarches authen tiquement volontaires. Si l’ en treprise choisit
d’u tiliser des normes de la série ISO 14000 comme référen tiel,
c’ es t qu’elle y trouvera un cer tain nombre d’ avan tages.
En ef fet, la norme offre essentiellement une garantie de
reconnaissance et de validation par les diff éren ts acteurs de la
société : les en treprises ont besoin de telles garanties au
moment de se lancer dans une démarche qui impliquera tous
les processus de l’en treprise et ce pour de nombreuses années.
La norme présente également l’ avan tage d’ une double s tabili té

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: - s tabili té dans le temps, car si ces normes sont révisées, c’es t
sur une période suf fisamment longue pour ne pas contraindre
les en treprises à un processus d’ adap tation ef fréné ;
- s tabili té dans l’espace également : les normes ISO
s’appliquent poten tiellemen t par tout dans le monde et
cons tituen t donc, à ce titre, des réf éren tiels universels.
Un élément supplémentaire de conf iance réside dans le fai t
que ces normes s’ appliqueront ef fectivement en Europe : elles
seront mises en œuvre par le CEN (Comité Européen de
Normalisation), ce qui en traînera le retrait des normes
nationales contradictoires dans les diff éren ts pays d’ Europe
pour les remplacer par les normes ISO.
C’es t dans cet espri t que sont les normes ISO 14000, qui
doiven t à la fois concilier démarche volontaire et amélioration
continue dans le cadre d’ un développemen t durable.
Enfin, et avec la révision des normes de la série 9000, on
cons tate un rapprochemen t dans la s tructure des normes de
managemen t de la quali té ISO 9000 avec celle du managemen t
de l’ environnemen t ISO 14000 afin de donner une cohérence et
une complémentarité en tre ces deux démarches.

1.3.3-La certification de système de management de la


sécurité :

Actuellemen t, la sécurité ne dispose pas encore d’une norme

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in ternationale, aussi les exemples de démarche de cer tif ication
de la sécurité s‘ef fectuent en complément avec les
cer tif ications quali té et environnemen t. Elles font appel aux
seuls référen tiels présents : la norme anglaise BS 8800 et
l’ OHSAS 18001 lui aussi d’ origine britannique.

Indépendamment de la cer tif ication, il fau t noter que de


nombreuses en treprises disposen t d’un sys tème de
managemen t de la Sécurité.
En terme d’ organisation, beaucoup de schémas sont possibles
mais les in tégrations n’ auron t de raisons d’ être qu’ à condition
de prendre en comp te la spécif ici té des problématiques
environnemen t et sécurité (notammen t dues aux contrain tes
réglementaires qui s’ imposent à elles).
C’es t pour cet te raison qu’ empiriquement les sys tèmes de
managemen t de l’environnemen t et de la sécurité res tent
séparés des sys tèmes de managemen t de la quali té et que,
lorsqu’un sys tème de managemen t in tègre les trois
paramètres, celui-ci conf ie fréquemmen t leur gestion à des
directions diff éren tes. Néanmoins, sachan t qu’un acciden t
dans l’ indus trie chimique, par exemple, peut faire peser sur les
personnes et sur l’ environnemen t un même risque, il es t
souven t couran t de voir in tégrer les démarches de
managemen t de l’environnemen t avec celle du managemen t

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de la sécurité et ceci ne peut être que renforcé par les
similitudes de s tructures existan tes en tre l’ ISO 14001 et la BS
8800 pouvan t aller jusqu’ au sys tème de managemen t in tégré.

2-Les différents types de certifications


volontaires :
■La certification ISO 9001 : d’ une en treprise garantit
que son sys tème de managemen t de la quali té es t fondé sur
des principes don t l’ « approche processus » et l’« orien tation
client » sont les plus impor tants. Elle es t délivrée sur la base de
la conf ormité à la norme in ternationale ISO 9001. C’es t avan t
tout un outil de conf iance en tre clients et four nisseurs.

■ La certification ISO 14001 : permet à une en treprise


de faire at tester la conf ormité de sa poli tique et de ses
processus aux exigences relatives à l’ élaboration, la mise en
œuvre, la maintenance et l’évaluation d’un sys tème de
managemen t environnemen tal.

■ La certification de personnel : at teste la


compétence de prof essionnels pour accomplir des tâches
déterminées au regard de critères préétablis. Elle vise à
four nir aux clients une base d’appréciation plus objective sur la

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qualification prof essionnelle des individus.

■ La Keymark : es t une marque de cer tif ication


européenne volontaire qui at teste de la conf ormité des
produi ts à des normes européennes afin de répondre aux
besoins des en treprises don t le marché es t européen. Elle doit
être obligatoirement apposée à côté d’une marque de
cer tif ication nationale délivrée par un organisme cer tif icateur
autorisé par le Comité européen de Normalisation (CEN).

■L'éco-label européen : créé en 1992, es t la


cer tif ication écologique officielle européenne. Il distingue les
produi ts don t l’ impact sur l’ environnemen t es t réduit.

3-Obtention d’une certifications :


La cer tif ication es t une démarche volontaire. Toute en tité,
pour l’ activité de laquelle existe un référen tiel, peut demander
à faire cer tif ier ses produi ts indus triels ou ses services.
S’il n’existe pas de réf éren tiel, une démarche collec tive peut
être initiée par une organisation auprès d’ un organisme
cer tif icateur existan t ou à créer. Une démarche d’origine
individuelle, si elle ne correspond pas à un besoin collec tif, a
peu de chance d’abou tir dans la mesure où les r éféren tiels
doiven t être élaborés sur une base collec tive et consensuelle.

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L’ organisme cer tif icateur assure l’ instruction du dossier. Il
examine la demande de cer tif ication et procède à l’ évaluation
des produi ts indus triels ou services concern és (notammen t au
moyen d’ essais, audits…) au regard des caractéris tiques
énoncées dans le référen tiel. En se fondant sur les
informations recueillies, il déci-de d’ octroyer ou non la
cer tif ication.
Celle-ci es t accordée pour une durée limitée pendant laquelle
une surveillance es t exercée par l’organisme cer tif icateur.
L’ obten tion d’ une cer tif ication a évidemment un coût
correspondant aux frais de gestion du dossier, frais d’ essais et
d’audits, droit d’ usage de la marque.

Conclusion :
Il es t impor tant de remarquer que la cer tif ication ISO 9000 es t
une démarche qui, de plus en plus, s’impose dans toutes
relations en tre clients et four nisseurs et concerne l’ensemble
des en treprises. Si dans les années 80, c’ étaien t les en treprises
indus trielles de grandes et moyennes tailles qui étaien t
les plus impliquées dans cet te démarche, dans les années 90,
ce sont les en treprises de services et les PME/PMI de plus de 50
salariés qui se sont tournées vers la cer tif ication.
Il res te aux PME/PMI de moins de 50 salariés et aux très petites
en treprises regroupées sous le vocable TPE à se lancer dans

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cet te démarche parce qu’elle permet d’avoir une meilleure
organisation et leur donne une méthodologie leur permet tant
de s’organiser dans les meilleures conditions.
Que ce soit dans les démarches volontaires, comme la
cer tif ication ISO ou dans les démarches réglementaires comme
l’ accréditation hospi talière, les démarches quali té sont de nos
jours incontournables dans l’ optique de la mondialisation des
échanges et dans la conf iance que les clients, les
consommateurs et les autorités réglementaires ont dans les
produi ts qu’ elles trouvent sur le marché.
Et enfin, il fau t noter que la démarche quali té et la cer tif ication
peuvent se résumer par ces quatre réflexions :
- ECRIRE CE QUE L’ON FAIT.
- FAIRE CE QUE L’ ON A ECRIT.
- VERIFIER QUE CE QUE L’ON A ECRIT EST FAIT.
par les audits et sur tout ne pas oublier que la démarche quali té
es t avan t tout :
- DE LA COMMUNICATION ET DU BON SENS .

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