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Problèmes de connexion ADSL : les explications.

I LE PROBLEME INITIAL
J'ai enfin eu les explications d'un technicien de France Telecom sur les problèmes que j'avais sur ma
ligne. Je pense que ça va intéresser un peu tout ceux qui ont des pertes de synchronisation, alors j'en
profite pour faire un petit topic :

les symptomes
Vous perdez régulièrement la synchro, particulièrement en soirée.
et/ou
Vous avez des "error seconds" qui sont détectées par votre modem.
et/ou
Votre téléchargement n'atteint jamais la limite que vous êtes sensé avoir, même sur des serveurs
rapide...

Personnellement, j'avais les 3 problèmes !

Historique
Je me suis abonné à l'offre débit Max dès l'ouverture de l'offre. Après un test sur degrouptest, ma
ligne était élligible pour du 6 à 7 mega, ce qu'a confirmé le test effectué par wanadoo.
L'affaiblissement affiché par degrouptest était de 37.5 db.

J'ai eu de nombreuses déconnexions (la connexion ne tenait que 10 minutes maxi...), et après moult
coups de fil à FT, puis wanadoo, et de nouveau FT, j'ai fini par obtenir qu'on me passe au palier
inférieur, soit 5 à 6 mega.

Tout a fonctionné pendant une semaine, puis de nouveau je perdais régulièrement la synchro,
particulièrement en soirée...

Les palliers
Lorsque FT construit la ligne, il dispose d'un certains nombre de palliers. Les techniciens attribuent le
pallier en fonction de la demande de wanadoo ou autre fournisseur (dans le cas non dégroupé).
Voici les 3 palliers qui me concernaient, et l'affaiblissement maximum pour lequel ça fonctionne :
B7E (6 à 7 mega en down, 296 en up): jusqu'à 38db
B6E (5 à 6 mega, 256 en up): jusqu'à 41db
B5E (4 à 5 mega, 192 en up): jusqu'à 43db

la future offre wanadoo 2048/256 a pour dénomination :


B5T (2 mega en down, 320 en up) : jusqu'à 50db

Si vous connaissez d'autres pallier, ça m'intéresse.

Le mystère de l'affaiblissement ou pourquoi degrouptest n'est pas si fiable...


Degrouptest me donne 37.5 db, et pourtant, le pallier 7 ne passe pas chez moi... Que se passe-t-il ?
Un coup d'oeil dans les propriétés de mon modem me donne un affaiblissement de 40 ou 41db (je
reviendrai sur cette variation). Déjà, je comprend pourquoi le pallier 7 ne tiens pas... Mais 3 db en
plus, c'est énorme : ça signifie que l'atténuation est deux fois plus importante que ce que dit
degrouptest.
La réponse du technicien est simple : degrouptest, ainsi que le test effectué par wanadoo, se base sur
l'affaiblissement du DSLAM jusqu'au "poteau" sur lequel se connecte votre ligne. Après, il y a de
l'affaiblissement pour aller du poteau à chez vous. Normalement, c'est jamais beaucoup plus que 1 db
(vous pouvez le vérifier avec votre modem).

Dans mon cas, c'est carrément 3db qui sont perdus...

Et pourquoi c'est le soir que ça foire le plus ?


La réponse est assez évidente en fait : c'est le soir que les gens téléphonent le plus, donc c'est le soir
que l'atténuation additionnelle (celle du poteau à chez vous) est la plus importante. Le matin, j'ai 40 db
d'affaiblissement : le pallier 6 fonctionne normalement. Le soir, je monte à 41 : le pallier 6 est limite, et
je perds la synchro...

Où s'adresser et conclusion
Au cas où vous avez donc les problèmes que j'ai cité, il est très probable que vous vous trouviez dans
un cas similaire au mien. France Telecom ne peut pas définir l'affaiblissement jusqu'à chez vous, mais
jusqu'au poteau uniquement : il se peut donc qu'il vous ait mis un débit trop haut en se fiant
uniquement à son test avec une marge de 1db.
Si vous pouvez voir votre affaiblissement réel (par exemple avec le Speedtouch 510V4, on trouve ça
dans les propriétés avancées -> diagnostic -> WAN -> DSL -> properties), vous pourrez précisez ça
un technicien, qui choisira la meilleure ligne pour vous.
A noter que toutes ces démarches se font gratuitement au 1013, et que c'est France Telecom qui s'en
charge, et non votre FAI (dans le cas non dégroupé). Inutile donc de gaspiller de l'argent avec la
hotline à 0.34€.
Perso, le technicien m'a même donné un numero vert pour le joindre directement au cas où ça ne
fonctionne toujours pas.

II) Des réponses à d'autres problèmes, ou d'autres réponses au même problème :


Le condensateur
Présent dans les installation les plus anciennes, un condensateur peut être trouvé dans la prise
téléphonique. A la base, il servait à tester la ligne. Aujourd'hui, France telecom dispose d'autre moyen
de test, et ce condensateur ne sert plus à rien. Le supprimer ne posera pas de problème à votre ligne,
et même mieux : ça l'améliorera car le signal est légèrement atténué !
voici une description de la bête :

Citation:

Le condo est branché sur les bornes 1-3-5 (à gauche) de la prise telephonique.
Sur certains modeles de prises, il est replié derriere donc demonter la prise pour
verifier.
Le "bestiaud" ressemble (pour mon cas) à un rectangle noir de 30x15x10mm
Suffit de le virer en le debranchant ou en coupant les fils au ras du bornier
Verifier toutes les prises tel car il peut y'en avoir plusieurs

A noter qu'il est parfois blanc.


En tout cas, dans votre prise, vous ne devez trouver rien d'autre que deux fils en arrivées, directement
reliés au pattes métaliques dans lesquelles l'embout va venir se ficher, en position 1 et 3.

Les filtres
Certains filtres peuvent être deffectueux. Essayez d'utiliser d'autres filtres au cas où. Néanmoins
n'attendez pas de miracles !
Rappelons également qu'il faut qu'un filtre sois présent sur TOUTES les prises de votre installation, et
que la limite conseillée par FT est de 4 prises maxis sur la même ligne.

Citation:

Bonsoir à toutes et à tous

Je suis abonné à CI 8 méga depuis peu, et dés le premier jour je suis victime de
déconnections intempestives, tous les soirs

Modem comtrend CT-633 téléphonie

2 prises de telephone sont installées


J'ai résolu le probleme en installant un filtre ADSL sur la prise téléphonique non
utilisée, j'ai aussi utilisé la mise à jour auto du modem (C26)

Voila le tour est joué ça roule nikel

(phb)

Le cas des "box"


Wanadoo Livebox

Citation:

autre detail pour les possesseurs de livebox verifiez que vous avez pas le routage
pour la tv par adsl d'activé car ça reduit tres fortement votre debit (perso je suis passé
de 450ko/s à 600ko/s et le mec de chez mamadoo m'a dit que ça pouvait reduire
jusqu'a 50%!!!)