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Partie 1_3 Réception d’appels

1.3.1 Répondre à des appels


TP/PS/DECT/Pst. SIP

Décrochez. Parlez.

Pour ce faire, utilisez une des méthodes


suivantes:
· Décrochez le combiné pour recevoir la ligne
préférée.
(Par défaut: ligne en attente
sélectionnée.) · Appuyez sur la touche
· Appuyez directement surMAINS-LIBRES.
la touche clignotante LR, INTER, Groupe DAE, NRP, NRS ou DN.
· Appuyez sur la touche REPONSE.

• Mode mains-libres
Vous pouvez recevoir un appel et parler sans décrocher en utilisant la touche MAINSLIBRES. Les
utilisateurs de KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248 peuvent converser en mode mains-libres en
appuyant sur la touche clignotante LR ou DN.

Personnaliser votre téléphone


• 3.1.2 Paramètres du mode Programme utilisateur— Affectation ligne spécifique—Entrante
Sélectionne la ligne spécifique au décroché.
Sélection sonnerie d’appel—Sonnerie/Voix
Sélectionnez la méthode de signalisation, par sonnerie ou voix.
• 3.1.3 Personnaliser les touches
Création ou modification d’une touche Groupe de distribution d’appels entrants (Groupe
DAE), Numéro de répertoire primaire (NRP) ou Numéro de répertoire secondaire (NRS).

1.3.2 Répondre en mode mains-libres (Réponse mains-libres)


Vous pouvez répondre à un appel entrant sans décrocher, dès que la ligne est connectée.
Lorsqu’un appel interne arrive, vous entendrez parler l’appelant sans que le téléphone ne
sonne. Lorsqu’un appel externe arrive, vous entendrez parler l’appelant après un nombre
préprogrammé de sonneries. La réponse mains-libres pour les appels externes exige la
programmation système.
1.3.3 Répondre à un appel destiné à un autre poste (Interception d’appels)
Pour valider/annuler
TP/KX-UT113/KX-UT123/KX-UT133/KX-UT136/KX-
UT248
A l’etat raccroché

Appuyez sur REPONSE AUTO.

• Utilisateurs TP : Le voyant de la touche REPONSE AUTO indique l’état actuel comme suit :
Éteint : désactivé
Allumé en rouge : activé

• Utilisateurs de téléphones SIP de la série KX-UT (excepté KX-UT670) : Lorsque le mode Réponse
mains-libres est activé, l’icône AUTO ANS apparaît à l’écran.
• Pour utilisateurs de DECT et de KX-UT670 : consultez la documentation de votre téléphone.

1.3.3 Répondre à un appel destiné à un autre poste (Interception


d’appels)
– Répondre à partir d’un autre téléphone (Interception d’appels)

– Répondre à partir d’un autre téléphone (Moniteur de groupe d’interception d’appels)

– Interdire à d’autres personnes d’intercepter vos appels (Interdiction d’interception d’appels)

Répondre à partir d’un autre téléphone (Interception d’appels)


À partir de votre téléphone et sans quitter votre bureau, vous pouvez répondre à un appel entrant destiné à
un autre poste ou groupe.
Les types d’interception suivants sont disponibles :
Interception Appel Groupe : intercepte un appel au sein de votre groupe. Interception
ciblée : intercepte un appel destiné à un poste précis.

TP/PS/DECT/Pst. SIP

Tonalité C.

4
SDP)

4 OU
Décrochez. N° de groupeGroupe
0
Appuyez sur la touche OU
Saisissez 40 et composez
Ou saisissez 41 1 ( N° de poste Ciblé
SDP clignotante. Parlez.
numéro de groupe (2 chiffres).
et composez numéro de poste.

Affichage des informations de l’appelant avant Interception d’appels à l’aide de la


touche SDP
Selon la programmation système, vous pouvez confirmer les informations de l’appelant pour un appel vers
un autre poste en utilisant la touche SDP avant d’intercepter l’appel. Appuyer sur la touche SDP
correspondante lancera un appel vers le poste recevant l’appel, plutôt que d’intercepter l’appel. Lorsque
vous entendez la tonalité d’occupation, vous pouvez consulter les informations de l’appelant à l’écran. Vous
pouvez intercepter l’appel en appuyant une nouvelle fois sur la même touche SDP.
TP/DECT

Une tonalité d’occupation est émise et


les informations de l’appelant pour
l’appel (SDP)
(SDP) vers un autre poste sont affichées.

Appuyez sur Appuyez une Parlez. nouvelle fois


Décrochez. la touche SDP clignotante. sur SDP.

• Si vous entendez une tonalité d’appel en attente, vous pouvez demander à un tiers de
prendre votre second appel grâce à la fonction Interception ciblée.

Répondre à partir d’un autre téléphone (Moniteur de groupe


d’interception d’appels)
Selon la programmation système, les utilisateurs de TP, tels que des collègues, peuvent voir les
informations de l’appelant d’un appel sur un autre poste appartenant au même groupe d’interception
d’appels. L’utilisateur peut voir les informations de l’appelant à l’écran LCD lorsque leur TP est libre. Vous
pouvez intercepter l’appel en appuyant sur la touche polyvalente RÉPONSE.

Pour intercepter un appel


TP

Pendant l'affichage des informations de moniteur


pour un groupe de récupération d'appels
ANSWER

Appuyez sur REPONSE. Parlez.

• Les téléphones disponibles sont :


– TP-IP*1
– TPN*1
• Bien que les informations de l’appelant soient affichées à l’écran LCD, le fait de décrocher
ne répond pas à l’appel.
*1 Excepté les modèles avec un écran à une seule ligne.

Interdire à d’autres personnes d’intercepter vos appels (Interdiction


d’interception d’appels)
Vous pouvez interdire ou autoriser d’autres personnes à intercepter vos appels.
1.3.4 Pour répondre à un appel à l'aide du haut-parleur externe (Réponse à un appel externe à partir de n’importe
quel poste [TAFAS])

TP/PS/DECT/Pst. SIP 0
7 2 1
OU Tonalité C.
0
Décrochez. Saisissez 720. Refuser Raccrochez.

Autoriser

Saisissez 1 pour refuser


ou 0 pour autoriser.

1.3.4 Pour répondre à un appel à l'aide du haut-parleur externe


(Réponse à un appel externe à partir de n’importe quel poste
[TAFAS])
Vous pouvez être averti à propos d’appels externes entrants via un haut-parleur externe. Il est possible de
répondre à ces appels à partir de n’importe quel poste.

Par le biais d’un haut-parleur externe


Lorsque vous entendez une tonalité
TP/PS/DECT
4 2

Saisissez 42.

N° Haut-Parleur
externe
Tonalité C.
Composez numéro Haut-
Décrochez. Parleur externe (1 chiffre). Parlez.

• Cette opération vous permet également de recevoir une annonce d’appel général via un haut-
parleur.

1.3.5 Utilisation de la touche RÉPONSE/DÉCONNEXION


Les touches REPONSE et DECONNEXION sont utiles si l’utilisateur du poste d’accueil
utilise un casque.
La touche REPONSE permet de répondre à tous les appels entrants.
La touche DECONNEXION permet de couper la communication pendant ou après une conversation ou
de terminer le transfert d’un appel.

Pour répondre
TP

ANSWER

Appuyez sur
REPONSE. Parlez.
Pour transférer un appel
TP

Lors d’une communication

TRANSFER
(SDP)

OU Le correspondant
appelé répond.
N° de téléphone
désiré
Appuyez sur RELEASE

TRANSFERT.
Appuyez sur SDP ou composez le
numéro de téléphone désiré.

Composer le préfixe de sortie avant de


composer le numéro de téléphone Appuyez sur
externe. DÉCONNEXION.

Pour parler à un correspondant en attente


TP

Lorsque vous entendez une tonalité d’appel en attente

ANSWER

Parlez.

Appuyez sur
REPONSE.

Pour transférer un appel externe à un poste avec la fonction "une-touche"


TP

Lors d’une communication

(SDP) Le correspondant
appelé répond.
Appuyez sur
SDP.
RELEASE

L’autre correspondant est mis en attente et le Appuyez sur


poste de destination est immédiatement appelé. DÉCONNEXION.

Pour compléter une communication


TP
.
Lors d’une communication
RELEASE

Appuyez sur
DÉCONNEXION

Personnalisation de votre téléphone


• 3.1.3 Personnaliser les touches
Création ou modification d’une touche Réponse ou d’une touche Déconnexion.

1.3.6 Identifier des correspondants malveillants (Identification


d’Appel Malveillant [IDAM])
Vous pouvez demander à votre opérateur téléphonique d’identifier un correspondant malveillant pendant
son appel ou après qu’il ait raccroché.
Vous recevrez les informations à propos de l’appel malveillant ultérieurement.

Pour demander une IDAM


TP/PS/DECT

Lors d’une conversation ou lorsque vous entendez une tonalité d'encombrement


après que l’appelant ait raccroché.

OU

7 3 OU
Tonalité C.

Appuyez sur TRANSFERT Saisissez 7 3. Parlez ou raccrochez.


ou R/loquet commutateur.

• Sa disponibilité dépend du service RNIS de votre opérateur téléphonique.

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