Vous êtes sur la page 1sur 1

Exercice 10 (Indicateur)

Quelles investigations complémentaires, un auditeur peut réaliser à


partir de ces données sachant que l’on est au mois de janvier N+1 ?

Lors d’un audit, un Responsable Qualité précise qu’il mesure l’efficacité de son processus
« logistique » en suivant le nombre d’incidents déclaré par l’exploitation. Pour ce faire, il
réalise un suivi des incidents en comptabilisant chaque problème survenu lors de
l’exploitation. Le Responsable Qualité affirme que son processus logistique est en nette
amélioration puisque l’on constate une diminution de 10% entre l’année N et l’année N-1
(on passe de 770 à 687 incidents). Cette comptabilisation est reliée au système
d’information et permet ainsi de s’assurer de la fiabilité des résultats.

Année N Année N-1


Année N Année N-1
  cumulée cumulée
Janvier 80 80 100 100
Février 60 140 80 180
Mars 80 220 95 275
Avril 60 280 80 355
Mai 65 345 85 440
Juin 35 380 65 505
Juillet 12 392 15 520
Août 15 407 20 540
Septembre 45 452 40 580
Octobre 70 522 50 630
Novembre 80 602 70 700
Décembre 85 687 70 770
TOTAL 687 770