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RAPPORT

AUTOHALL
[Date]

Réalisée par :
-MOHAMED EL YOUSOUFI.
-Abderrahmane AIT YAZZA.
-HAMZA BENFRIMANE.
INTRODUCTION
La notion de communication d'entreprise vue au sens large peut regrouper toutes les formes
de communication émanant d'une organisation à destination de ses différents publics
externes et internes. Dans ce cas, la communication d'entreprise regroupe notamment la
communication marketing et publicitaire, la communication interne et la communication RH
visant à promouvoir la marque employeur.
Dans un sens plus restrictif, le terme de communication d'entreprise peut également être
utilisé par opposition à la notion de communication marque / produit.
Généralité

i. A propos de la société :

Auto Hall est l'une des premières entreprises du secteur de la distribution des


matériels roulants au Maroc. Ceci, de par sa longue expérience et de par le haut niveau
d'excellence atteint dans les métiers de l'assemblage industriel, de la commercialisation
des matériels roulants ainsi que des services d'accompagnement et de suivi.
Dans le domaine automobile, Auto Hall distribue cinq marques de renommée : Ford,
Nissan, Mitsubishi Motors, Opel et Dongfeng.
Dans le domaine des véhicules industriels, Auto Hall assemble et distribue au Maroc
les camions et bus de marque Fuso en provenance du Japon.
L’entreprise représente également des constructeurs de premier plan dans les secteurs
des matériels agricoles, avec la marque New Holland, et des engins industriels et BTP
avec les marques Case, Belaz ainsi que les lubrifiants de la marque Valvoline.

ii. Produits et service :


Auto Hall et ses filiales s’attachent à fournir aux clients un
modèle de services à la hauteur de leurs attentes et s’engagent
quotidiennement à l’amélioration de leurs prestations. Ce modèle
repose sur le rapport qualité-prix des produits proposés, la
performance de la logistique mise en place pour gérer les
approvisionnements, et la qualité de service dans ses ateliers.

En complément des services réparation et vente de pièces de


rechange, Auto Hall vous propose de nombreuses autres
prestations, entre autres les contrats d’extension de garantie, les
contrats de maintenance, l’assistance en cas de panne ou
accident…

-Ateliers:
Auto Hall et ses filiales disposent d’un large réseau d’ateliers équipés tant
sur le plan humain et technologique pour répondre aux besoins de ses clients,
ceci repose sur:

 Une large gamme d’outillages et d’équipements répondants aux normes


constructeurs.

 Un personnel qualifié et renforcé par des programmes de formation de haut


calibre aussi bien au Maroc qu’à l’étranger pour accompagner l’évolution
technologique des produits et des normes de service.

 Un contrôle qualité rigoureux, effectué après chaque réparation pour fournir


plus de sécurité à ses clients.

-Vente de pièces de rechange:

Parce qu'il est toujours plus sûr de préférer les pièces certifiées par les
constructeurs, les magasins de pièces de rechange proposent des pièces
d'origine à des prix convenables pour offrir une rentabilité maximale en
maintenant la qualité et la fiabilité les plus strictes.  

En outre, les approvisionnements en pièces de rechange résultent de calculs


rigoureux gérés par un système d’information de pointe, pour maintenir la
disponibilité permanente des pièces détachées.

-Le client au coeur de la stratégie

La qualité du service devient un critère de choix majeur pour des clients


de plus en plus exigeants. Pour répondre efficacement à leurs attentes, le
Groupe Auto Hall accorde la plus grande importance au service aprèsvente
des produits qu’il commercialise.
Un système d’information de dernière génération connecte par Intranet le
siège et les succursales, offrant une gestion pointue et dynamique des
bases de données clients et un meilleur suivi des véhicules et des services.
A titre d’illustration, un stock de plus de 60 000 références est géré en temps
réel de façon
performante par ce système informatique. Chaque point de vente est en outre
doté d’ateliers
équipés d’un outillage de pointe et dispose de techniciens compétents, formés
aux normes des
constructeurs.

Social – Bilan Passif en dirhams


-Effectif total et répartition des
salariés par sexe, par âge et par
région.
-Les fournisseurs :

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