[LIEU], [DATE]

[NOM DU DESTINATAIRE]
[ADRESSE 1]
[ADRESSE 2]
[VILLE, ÉTAT/PROVINCE]
[CODE POSTAL]

OBJET : DEMANDE DE REMBOURSEMENT SUITE AUX MARCHANDISES NON LIVRÉES

Madame, Monsieur [NOM DU DESTINATAIRE],

Dans notre lettre en date du [DATE], nous vous avions expliqué que les marchandises commandées
auprès de votre entreprise n’ont pas été reçues. Nous joignons à la présente un exemplaire de cette
correspondance en guise de rappel.

N’ayant reçu ni les marchandises, ni de réponse suite à notre dernière lettre, nous vous demandons de
nous rembourser le montant de [MONTANT] envoyé avec le bon de commande. Vous trouverez ci-joint
une copie du chèque annulé.

Nous attendons le remboursement dans les plus brefs délais et vous remercions de votre sollicitude dans
la résolution de ce problème.

Salutations distinguées,

[VOTRE NOM]
[VOTRE TITRE]
[VOTRE NUMERO DE TELEPHONE]
[VOTREEMAIL@VOTRECIE.COM]

[VOTRE NOM DE COMPAGNIE]

[VOTRE ADRESSE COMPLETE]
Tél : [VOTRE NUMERO DE TELEPHONE] / Fax : [VOTRE NUMERO DE FAX]
[VOTRE SITE WEB]