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Les structures

organisationnelles
g
Organisation,
O ga sa o , sstructures,
uc u es, cu
cultures
u es
et modèles

1
Itinéraire

„ L'organisation
L' i ti : une ffonction
ti
„ Les structures organisationnelles
classiques
„ Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les tendances organisationnelles qui
font évoluer les structures
„ La culture organisationnelle
„ Les modèles organisationnels

Organisation et structures
2
Le management
Planifier
• Préciser les objectifs
• Définir une stratégie
• Ét bli les
Établir l programmes
Contrôler • Déterminer les budgets
Organiser
• Mesurer les résultats actuels • Départementaliser
• Comparer les résultats aux • Préciser les relations
standards d'autorité
d autorité
• Prendre les mesures correctives • Définir les tâches

• Motiver
M i
• Communiquer
• Former Diriger
Organisation et structures
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Objectifs de l’organisation du
travail
„ Atteindre
Att i d lles objectifs
bj tif dde
l’organisation
„ Optimiser l’emploi
l emploi des ressources
„ Maîtriser les processus internes
„ R d performantes
Rendre f t les
l cellules
ll l
internes
„ Réd ire les dysfonctionnements
Réduire d sfonctionnements
„ Maintenir et augmenter la capacité
d’adaptation
d adaptation et de flexibilité
„ Remise en cause permanente

Organisation et structures
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Approche de définition:
L’organisation
„ L'organisation est le processus par
q
lequel on aménage g les ressources,,
humaines et matérielles, afin
qu'elles
qu elles convergent vers la
réalisation d'un objectif commun.

Organisation et structures
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Approche de définition:
La structure
„ La structure est l’ensemble des
p
dispositifs selon lesquels
q une
entreprise une organisation
répartit coordonne,
répartit, coordonne contrôle ses
activités, et au-delà, oriente ou
tente d’orienter
d orienter les comportements
de ses membres

Organisation et structures
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Approche de définition:
La structure
„ L structure
La t t défi it l’architecture
définit l’ hit t
interne d’une organisation et les
relations entre ses divers
éléments, pour :
z Clarifier le déroulement de travail
z Faciliter la p
planification et le contrôle
z Établir les canaux de communication
z Éliminer le dédoublement de travail
z Focaliser les efforts en reliant les
activités aux objectifs
Organisation et structures
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Approche de définition
Environnement Style

Technolog
Stratégie
ie

Culture

Staff Systemes

Structure
Performance

Coalition dominante
Organisation et structures
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Itinéraire

„ L'organisation
L' i ti : une ffonction
ti
„ Les structures organisationnelles
classiques
„ Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les tendances organisationnelles qui
font évoluer les structures
„ La culture organisationnelle
„ Les modèles organisationnels

Organisation et structures
9
L'organisation : une fonction de
base du management
„ L'organisation est le processus par lequel
on établit des aménagements visant à tirer
l meilleur
le ill partiti possible
ibl ddes ressources
humaines et matérielles d’une
« organisation ». »
„ Pour structurer un milieu de travail, il faut
décider comment :
z Répartir les tâches à accomplir
z Affecter les ressources humaines et matérielles
z Coordonner les résultats afin de respecter les
normes de p productivité.

Organisation et structures
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L'organisation : une fonction de
base du management
La 
direction
suscite l'effort  

l'organisation 
établit les 
structures
Divise le travail 
Divise le travail 
Aménage les ressources
Aménage  les ressources
Coordonne les activités  
Coordonne les activités  
la  le contrôle
planification  veille à 
l'obtention des 
donne l'orientation   résultats 
générale souhaités   

Organisation et structures
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L'organisation : une fonction de
base du management
„ Les str
structures
ct res ren
renvoient
oient à unn ensemble de
tâches, de rapports hiérarchiques et de
modalités de communication q qui relient les
employés et les postes au sein d'une
organisation.
„ La structure formelle d'une
d une organisation
organisation,
qui figure dans les organigrammes, illustre
comment celle-ci devrait fonctionner.
„ La structure informelle correspond aux
relations professionnelles non officielles,
implicites qui s'établissent
implicites, s établissent entre les
membres de l'organisation.

Organisation et structures
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Ce que l'organigramme peut
vous apprendre
„ Division du travail: les postes et les titres de
fonction indiquent comment se répartissent les
responsabilités et les tâches
„ R
Rapports t d'd'encadrement:
d t les
l ttraits
it reliant
li t lles
postes illustrent quelle est la structure hiérarchique
„ Voies de communication: les traits reliant les
postes
t indiquent
i di t quelles
ll sontt lles voiesi d de
communication officielles.
„ Regroupements importants: les postes qui
relèvent
lè t d'
d'un supérieur
éi unique
i ffontt partie
ti d'
d'un
même groupe
„ Échelons de gestion: les divers échelons
hié
hiérarchiques
hi d
de lla gestion,
ti d
du premier i au d dernier,
i
figurent sur l'organigramme

Organisation et structures
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Itinéraire

„ L'organisation
L' i ti : une ffonction
ti
„ Les structures organisationnelles
classiques
„ Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les tendances organisationnelles qui
font évoluer les structures
„ La culture organisationnelle
„ Les modèles organisationnels

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques
St t
Structure : mise
i sur pied
i d
1. Id tifi les
Identifier l activités
ti ité à structurer
t t :
z Activités d’opération :
Approvisionnement, Stockage,
Manutention, Transformation,
C diti
Conditionnement, t entreposage
t
z Activités de pilotage : Planification,
qualité,
lité G
Gestion
ti d de production
d ti ett d de
stock, Gestion de Projets, …
z A ti ité d’information
Activités d’i f ti : Affichages,
Affi h
Tableaux de bord, sensibilisation,
Directives interfaces,
Directives, interfaces ...
Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques
Structure
St t : mise
i sur pied
i d
2. Regrouper les activités
( p
(départementalisation))
9 Pour former des unités
administratives selon des critères
administratives,
de choix: fonction, produit,…

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques

St t
Structure : caractéristiques
té i ti
„ Spécialisation :
z Division du travail
„ Coordination :
z Hiérarchie
z Centralisation
„ Formalisation :
z Règles de comportement
z Stipulation de procédures
z Impersonnalité

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques:
Les structures fonctionnelles
„ La division
L di i i d du ttravailil d
dans lles
organisations est coordonnée notamment
par le regroupement des employés en
équipes, en unités fonctionnelles ou en
services dûment constitués.
„ Dans les structures fonctionnelles:
z Les
es e
employés
p oyés o
ont des co
compétences
pé e ces
semblables
z Exécutent des tâches similaires
z Travaillent ensemble, sous la direction d'un
supérieur commun

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques:
Les structures fonctionnelles
z Correspond
C d hi
historiquement
t i t au premier
i
type d'organisation formelle
z Structure centralisée
z Avantage la spécialisation des tâches et
des économies d'échelle
d échelle
z Favorise le développement d'« esprits
de paroisse »
z Pas de souci d'adaptation rapide aux
données du marché
z Sommet surchargé lorsque l'entreprise
grandit ou multiplie ses activités

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques :
L structures
Les t t Fonctionnelles
F ti ll
P é id
Président
Société 
commerciale 

VP 
VP  VP 
VP Finances Ressources 
Marketingg Fabrication
humaines

Directeur de 
Directeur de
succursale

Directeur  Directeur  Directeur  Directeur 


prêts Placements Exploitation Fiducies

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques :
L structures
Les t t Divisionnaires
Di i i i
„ Dans les structures divisionnaires:
z Les employés
p y travaillent à des
produits ou services semblables
z Ou œuvrent dans la même région

z Ou répondent aux besoins des


mêmes clients
z Ou participent aux mêmes processus
d travail
de t il

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques :
L structures
Les t t Divisionnaires
Di i i i
„ Une quasi autonomie des divisions
„ Structure plutôt décentralisée
„ Une logique
g q d'écoute et d'adaptation
p aux attentes
du marché
„ Facilite l'apprentissage des tâches de direction
générale p
g par les managers
g de division
„ Structure qui s’avère coûteuse
Conditions
„ Un sens réel de la responsabilité
„ Un sommet assumant véritablement ses
responsabilités
„ Des
D systèmestè d
de contrôle
t ôl dde gestion
ti ett
d'évaluation de performance

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques :
Les structures Divisionnaires
T
Types P i ité
Priorités E
Exemples
l
Biens ou 
Produits
services produits DG
Produits  Médicaments
Alimentation

Structure Localisation de  Président


géographique l’activité
Afrique Europe

Clients ou  Administrateur
Clients
consommateurs
Enfance Aînés

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques :
Une structure mixte : le staff & line

DG

Recherche et
GRH Communication
développement

Direction
Division A Division B Division C
p
production

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques :
L structures
Les t t Matricielles
M t i i ll
„ La structure
L t t matricielle
t i i ll combine
bi lles
démarche fonctionnelles et divisionnaires
pour établir des équipes
p q p de p projet
j
interfonctionnelles et permanentes
permanentes.
z Aspect centralisé et décentralisé
z L coordination
La di ti d des activités
ti ité repose plus
l
sur de multiples processus de gestion
z Peut
eu se heurter
eu e auaux limites
es humaines
u a es
z Adaptée aux entreprises à activités
diversifiées et interdépendantes,
confrontées à des environnements
fortement concurrentiels et en évolution
rapide

Organisation et structures
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Les structures organisationnelles classiques :
Les structures Matricielles
Directeur
général

Directeur Directeur Directeur


Directeur
de la  de  du 
des projets
production l'ingénierie marketing

Chef de 
projet A

Chef de 
projet
B

Chef de 
projet
C

Organisation et structures
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Itinéraire

„ L'organisation
L' i ti : une ffonction
ti
„ Les structures organisationnelles
classiques
„ Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les tendances organisationnelles qui
font évoluer les structures
„ La culture organisationnelle
„ Les modèles organisationnels

Organisation et structures
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Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles?
„ La complexité croissante des
environnements et l'accélération de
leur taux de changement viennent
remettre en q question les capacités
p
de rendement des structures
organisationnelles traditionnelles.
„ Les nouvelles structures privilégient
ll'orientation
orientation horizontale et délaissent
l'orientation verticale.

Organisation et structures
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Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ De plus
D l en plus,
l lles sociétés
iété ontt
recours à
z des structures d'équipes qui établissent
des organisations horizontales en ayant
recours à des équipes et à des groupes
de travail interfonctionnels
„ Ceci permet dd'améliorer
améliorer, à tous les
échelons, les relations latérales et
les capacités de résolution des
problèmes

Organisation et structures
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Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles :
Structures d'équipes

Directeur
d'usine

Directeur Directeur Directeur


Directeur
services  ressources de la 
Equipe de  des ventes
techniques  humaines fabrication  Equipe  
développ chargée de 
ement s
ement s  favoriser la
favoriser la 
nouveaux  diversité
produits

Organisation et structures
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Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les organisations
L i ti d’
d’avant-garde
t d
adoptent des structures en réseaux
quii ffontt appell aux technologies
t h l i d de
l'information.
„ Elles peuvent ainsi regrouper les
systèmes de services confiés à des
entrepreneurs
t ett les
l modalités
d lité
d'alliances stratégiques en mettant
sur piedi d un centre
t organisationnel
i ti l ou
un noyau d'activités.

Organisation et structures
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Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles :
Structures en réseaux
Société de 
fabrication et 
d'emballage 
située à l'étranger 

Société de  Société 
conception  d'entreposag
de meubles
de meubles e située au
e située au 
point 
Noyau  d'entrée 
commercial

Catalogue par  Société de 
correspondance 
co espo da ce
réalisé en  comptabilité 
t bilité
collaboration avec  et de 
d'autres sociétés 
d'articles pour la  gestion 
maison financière 

Organisation et structures
32
Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
D’autres types de structures sont
p
adoptées ici et là
„ Les structures duales : consistent
à faire coexister deux structures à
des buts différents
„ Les multistructures

Organisation et structures
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Les nouvelles orientations des structures
organisationnelles
La Multistructure Organisation entrepreneuriale
réunissant le PDG et quelques
adjoints
dj i t ett conseillers
ill
PDG

Divisions par produits et par Organisation fonctionnelle dirigée


régions personnellement par le PDG.

Division
Produit A Marketing Fabrication
Division
Produit B
Division Entrepreneurs indépendants
Région A travaillant sur des projets qui,
une fois développés, seront
Division intégrés dans la structure
Région B divisionnelle ou fonctionnelle

Organisation et structures
Itinéraire

„ L'organisation
L' i ti : une ffonction
ti
„ Les structures organisationnelles
classiques
„ Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les tendances organisationnelles qui
font évoluer les structures
„ La culture organisationnelle
„ Les modèles organisationnels

Organisation et structures
35
Les tendances organisationnelles
qui font évoluer les structures
„ Les structures
L t t traditionnelles
t diti ll dde
commandement et de contrôle, qui
étaient verticales,
verticales sont de plus en plus
remplacées par d'autres, horizontales,
qui accordent la p
q priorité à :
z La souplesse
z La p
participation
p des employés.
p y
„ Les organisations d’avant-garde ont dans
la plupart des cas simplifié la chaîne
hiérarchique et délaissé le principe de
l'unité de commandement.

Organisation et structures
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Les tendances organisationnelles
qui font évoluer les structures
„ Les organisations dd’avant
avant-garde
garde :
z Elargissent l'éventail de subordination
z Réduisent le nombre de niveaux de gestion
g
z Accordent la priorité la délégation et à la
responsabilisation efficaces.
„ Les progrès des technologies de l'information
l information
permettent d'accroître la décentralisation, tout en
conservant la maîtrise centralisée de l'ensemble
de l'exploitation.
p
„ La compression des effectifs est devenue courante
dans les organisations modernes en quête d'une
efficience et d'une p
productivité accrues.

Organisation et structures
37
Itinéraire

„ L'organisation
L' i ti : une ffonction
ti
„ Les structures organisationnelles
classiques
„ Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les tendances organisationnelles qui
font évoluer les structures
„ La culture organisationnelle
„ Les modèles organisationnels

Organisation et structures
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La culture organisationnelle

„ L culture
La lt organisationnelle
i ti ll brosse
b lla
personnalité de l'organisation dans son
ensemble et exerce une forte influence
sur le comportement de ses membres
„ La culture observable se manifeste dans:
z Les coutumes
z Les rites
z Les histoires
z Les héros
z Les symboles de l'organisation

Organisation et structures
39
La culture organisationnelle
„ La culture
L lt fondamentale
f d t l se compose
des
z Valeurs fondamentales
z Croyances essentielles sur
lesquelles
q l'organisation
g se fonde
„ Dans les organisations dotées d'une
culture solidement implantée et sûre
d' ll
d'elle-même,
ê lles membres
b mettent
tt t en
œuvre des comportements axés sur des
convictions partagées par tous et qui
assurent la réalisation des objectifs
organisationnels clés.

Organisation et structures
40
La culture organisationnelle

Les 
Histoires

Les rites  La culture 
La culture Les 
et  fondament héros
coutumes ale

Les 
symboles

Organisation et structures
41
Quelles sont les tendances actuelles
qui orientent les cultures
organisationnelles?
„ Les leaders symboliques savent développer les
valeurs communes et recourir aux anecdotes, aux
cérémonies, aux héros et aux métaphores pour
renforcer les valeurs fondamentales dans la
conduite quotidienne des affaires.
„ Les organisations multiculturelles appliquent une
culture qui valorise le pluralisme et qui respecte la
diversité parmi les effectifs.
„ La culture organisationnelle doit
favoriser le développement d'un climat
positif sur le plan éthique et d'un
ensemble de convictions partagées
touchant les comportements
éthiques.
Organisation et structures
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Itinéraire

„ L'organisation
L' i ti : une ffonction
ti
„ Les structures organisationnelles
classiques
„ Les nouvelles orientations des
structures organisationnelles
„ Les tendances organisationnelles qui
font évoluer les structures
„ La culture organisationnelle
„ Les modèles organisationnels

Organisation et structures
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Les modèles organisationnels
„ Les aménagements
L é t organisationnels
i ti l
sont des processus par lesquels on
sélectionne les structures et les cultures
qui optimiseront l'utilisation des
ressources en vue de mener à bien la
mission de l'entreprise
l entreprise, de réaliser la
stratégie et les objectifs de l'organisation.
„ Les
es modèles
odè es o organisationnels
ga sat o e s
bureaucratiques ou mécanistes sont
de nature verticale et donnent
d'excellents
d excellents résultats quand il s'agit
s agit
d'accomplir des tâches routinières et
prévisibles.
Organisation et structures
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Les modèles organisationnels
„ Les modèles
L dèl organisationnels
i ti l évolutifs
é l tif
ou organiques sont :
z de nature horizontale
z donnent d’excellents résultats quand le
changement et la souplesse sont de
première importance.
importance
„ Même si les organisations ont tendance
à de
devenir
e de p plus
us e
en p plus
us mécanistes
éca stes au
fur et à mesure qu'elles croissent, il
importe de prévoir des aménagements
qui feront place à ll'innovation
innovation et à la
créativité dans des environnements
changeants.
g
Organisation et structures
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Les modèles organisationnels
Organismes  Organisations 
bureaucratiques évolutives

Centralisée Autorité Décentralisée

Nombreuses Règles &  Peu nombreuses


procédures

Restreint Eventail de  Large


subordination

Spécialisées Tâches Diversifiée

Equipes & 
Peu nombreuses groupes de  Nombreux
travail

Formelle &  Coordination
Informelle &  46
impersonnelle personnelle
Stratégie et structure
Le modèle Le modèle
mécaniste organique
o Coordination centrale  o Interdépendance des 
des efforts  efforts 
o Interactions  o Interactions 
standardisées dans des  nombreuses dans des 
postes bien définis  postes définis par les 
o Capacités de traitement 
Capacités de traitement titulaires
de l'information limitées o Capacités de traitement 
o Tâches simples et  de l'information élargies
répétitives  o Tâches particulières et 
o Efficience de la  complexes
production o Innovation et créativité

Organisation et structures
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