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FICHE PROGRAMME Réf: FORM.FINC.

02
Version : 00
D'UNE ACTION DE FORMATION Date d’application : 20/04/09

Thème : ISO 9001 VERSION 2015


Population cible : Pilote de processus et Cadres ou techniciens appelés à piloter ou à participer à la mise en
place du Système Management de la qualité

Objectifs de formation: Objectifs pédagogiques:


Maîtriser les différentes étapes pour la mise en Etre capable de maitriser les exigences de la norme
place d’un Système Management de la qualité ISO 9001-2015

Méthodes et Moyens Durée (Heures)


Contenus/ Concepts
Jours Pédagogiques
clés à aborder Théorie Pratique
I. Historique des normes qualité ISO 9001 : 1/Méthodes pédagogiques
Le panorama des normes qualité et leur - Etude de cas
évolution. - Exercices Pratiques
II. La nouvelle structure de la norme ISO 9001 - Discussion inter active
- Jeux de rôle (Selon
version 2015 : détails des 10 chapitres de la
nécessité du thème)
norme - Pédagogie Active
 Les 3 premiers chapitres étant consacrés au - Auto- évaluation
périmètre de la norme, des références 2/ Moyens pédagogiques :
normatives et des termes & définitions. - Tableau Blanc
J1 3 3
 Chapitre 4 consacré au contexte de l’entreprise - Support pédagogique
 Chapitre 5 consacré au leadership - Data Show
 Chapitre 6 consacré à la planification - Matériel informatique
 Chapitre 7 consacré aux supports (Selon nécessité du thème)
 Chapitre 8 consacré aux activités
opérationnelles
 Chapitre 9 consacré à l’évaluation des
performances
 Chapitre 10 consacré à l’amélioration
III. Les évolutions clés de la norme ISO 9001
version 2015 par rapport à la version 2008 et
l’évolution du vocabulaire associé
 Les évolutions clés du vocabulaire
 Domaine d’application
 Parties intéressées : les besoins et les attentes
vont au delà des clients
 Les opérations des supports : Une autre logique
J2
 L’approche risque et opportunités : impact de la 3 3
nouvelle approche sur la planification du SMQ
 Leadership et management de la qualité : liens
entre la stratégie de l’entreprise et le système de
management  de la qualité
 Management des ressources, en particulier le
management  des connaissances
 Notions de cahiers des charges fournisseurs et
sous traitants : prise en compte des parties
intéressées, évaluation des performances, etc.
J3 IV. Les outils pour intégrer les nouvelles exigences 3 3
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FICHE PROGRAMME Réf: FORM.FINC.02
Version : 00
D'UNE ACTION DE FORMATION Date d’application : 20/04/09

 La matrice SWOT pour faire le bilan de


l'analyse du contexte interne et externe.
 L'ancrage de la politique dans la stratégie de
l'entreprise.
 L'analyse des risques processus : faire simple et
efficace.
 Un plan d'actions qualité complet pour intégrer
les exigences en termes de ressources et de
suivi.
 Le plan de communication interne pour clarifier
qui communique quoi, quand.
 La notion de cahier des charges fournisseurs et
sous-traitants
V. Construire son plan d’action :
 Profiter du passage à la V2015 pour faire le
bilan de son système de management de la
qualité V2008.
 Repérer les axes de progrès.
 Planifier son plan d'actions.
TOTAL 09 H 09 H

Critères et indicateurs d'évaluation :


 Programme (Thème correspondant aux besoins, contenu et temps alloué)
 Formateur (Communication et Documentation fournie)
 Conditions de déroulement (Accueil et Organisation Générale)
NB : Fiche à établir par l'opérateur de formation
Case réservée à l’administration :

Avis technique : …………………………………………………………………………………………………….


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Fait à ………………. le ……………..
Signature

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