Étude de cas : Gestion Commande/Inventaire :

Considérons un logiciel web qui permet la gestion de Commande/Inventaire dans une

entreprise. Ce logiciel doit permettre de s’enregistrer comme un nouvel utilisateur du système,
en donnant un nom utilisateur et un mot de passe dont la longueur doit être comprise entre 6
et 10 caractères. Par ailleurs, le logiciel doit permettre d’assurer la sécurité des données lors
de leur transmission. En plus, il doit avoir une ergonomie favorisant des présentations claires
des différentes interfaces et des formulaires simples et faciles à remplir. Le but de ce logiciel
étant de faciliter le travail des utilisateurs lors de la prise de commande et de mettre à jour le
système en temps réel. De plus, il permettra aussi de consulter et modifier les inventaires des
produits utilisés lors de la fabrication. Le principal bénéfice que pourra en tirer l’entreprise se
situe au niveau de la rapidité d’exécution des tâches répétitives et fastidieuses telles que la
prise de commandes (faite de façon manuelle) et la gestion des inventaires. De cette façon,
une diminution significative du délai de fabrication pour chaque meuble construit dans l’usine
sera enregistrée. Parmi les utilisateurs, on peut compter les membres du service à la clientèle
(représentants commerciaux) et le responsable des opérations.

Description des acteurs :

Service à la clientèle (SC) :

Il s’agit du service qui s’occupe de prendre les commandes par téléphone et par télécopieur.
De plus, le traitement de commande est aussi effectué par ce service. Par traitement, on
entend l’annulation ou la modification d’une commande. De plus, le calcul et le traitement du
transport est effectué par ce service.

Responsable des opérations (RO) :

Il s’agit de la personne qui se charge de la gestion des inventaires de produits finis ainsi que
des inventaires de produits non-assemblés. Celle-ci se charge aussi de la mise à jour des
catalogues de produits, de la liste des prix ainsi que du coût de revient pour chaque meuble
que fabrique l’entreprise. De plus, les commandes passées chez un fournisseur sont aussi,
ainsi que la réception des livraisons, gérées par cet acteur.

Travail Demandé :

1) Dégagez de l’énoncé les besoins non fonctionnels relatifs au système considéré.

- La longueur du mot de passe doit être comprise entre 6 et 10 caractères
- Sécurité des données
- Ergonomie des présentations et des formulaires
- Facilité d’utilisation
- Performance (rapidité d’exécution)
-
2) Complétez l’étude de quelques besoins fonctionnels suivants en complétant ce qui
manque :

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BF1 : Prise de commande

Description sommaire : Un client appelle / envoie par fax une commande de produit.

Acteur : Service à la clientèle (SC).

Règles d’initiation :

- Une commande doit avoir été reçue.

- Le client qui passe la commande doit faire parti d’un regroupement de
commerçants.
- Numéro d’identification ainsi que le mot de passe du préposé soient
validés.

Description du processus :

Une personne travaillant pour le service de la clientèle (SC) reçoit un appel ou

une télécopie de la part d’un client désireux de passer une nouvelle commande.
Le membre du SC saisie le numéro du client, le numéro de magasin (s’il y a
lieu) dans le programme ainsi que le numéro de modèle commandé. Par la
suite, les spécifications particulières sont aussi entrées dans le système. En
validant l’opération auprès du système, un numéro de commande est généré.
Le montant total de la commande est communiqué au client et les documents
papiers sont imprimés (bon de commande, étiquettes). On envoie par la suite
une télécopie du bon de commande au client.

Règle de terminaison :

- Une nouvelle commande est créée dans le système.

Exception : Le client ne fait pas parti d’un regroupement de commerçant.

BF2 : Consulter inventaire

Description sommaire : L’usager veut consulter l’état présent du stock.

Acteur : Responsable des opérations

Règle d’initiation : Le nom de l’utilisateur et le mot de passe doivent être validés.

Description du processus :

Le responsable des opérations démarre le programme. Ensuite, il choisit l’option

« consulter ». Par la suite, le système lui demande de quelle façon il désire que les
informations lui soient présentées. L’usager fait son choix et les informations sont

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 affichées. Ensuite, l’utilisateur peut imprimer ou non les informations pour ensuite
retourner au menu principal en cliquant sur « retour au menu principal ».

Règle de terminaison : Aucune.

Exception : Aucune

BF3 : Ajouter un article

Description sommaire : Le responsable des opérations veut ajouter un nouveau produit à la

liste de produits.

Acteur : Responsable des opérations.

Règles d’initiation :

1. l’identification de l’usager est validée

2. l’article ne doit pas exister.

Description du processus :

Le responsable des opérations démarre le programme et choisit l’option « ajouter

un article ». Le programme affiche la fenêtre de saisie des informations.
L’utilisateur entre les informations dans les champs de saisie puis il valide
l’opération. Après avoir confirmé auprès de l’utilisateur, la base de données est
mise à jour par le système. Par la suite, le programme demande à l’utilisateur s’il
désire ajouter un autre article, puis il affiche le menu principal.

Règle de terminaison : L’article est ajouté.

Exception : Aucune. l’article existe déjà

BF4 : Commande fournisseur

Description sommaire : Le responsable des opérations saisie une commande passée auprès
d’un fournisseur dans le système.

Acteur : Responsable des opérations.

Règles d’initiation :

1. Identification de l’usager validée.

2. La commande ne doit pas exister.
3. Le fournisseur existe

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Description du processus :

Le responsable des opérations démarre le programme et choisit l’option

« Commande fournisseur ». Par la suite, le programme affiche la fenêtre de saisie
pour les informations relatives à la commande. L’utilisateur entre le numéro de
commande, les différents articles à commander ainsi que la quantité, puis il valide
son choix. Ensuite, l’utilisateur confirme l’opération puis le programme affiche le
message de confirmation. Pour terminer, l’usager voit s’afficher le menu principal
du programme.

Règle de terminaison : Une commande est créée.

Exception : Aucune.

BF5 : Saisir livraison

Description sommaire : Le responsable des opérations saisie une livraison reçue sur le
plancher de l’usine.

Acteur : Responsable des opérations.

Règles d’initiation :

1. Identification de l’usager validée.

2. La commande (est non livrée déjà) doit exister dans le système.

Description du processus :

Le responsable des opérations démarre le programme et choisit l’option « Saisir

livraison ». Par la suite, le programme affiche la fenêtre de saisie pour les
informations relatives à la commande livrée. L’utilisateur entre le numéro de
commande reçue puis il valide son choix. Par la suite, le système affiche à
l’utilisateur chaque article normalement reçu. Ensuite, l’utilisateur confirme
chaque quantité. L’étape suivante consiste en la validation de l’opération dans le
système. Le programme affiche le message de confirmation. Pour terminer,
l’usager voit s’afficher le menu principal du programme.

Règles de terminaison :

- Une commande passe d’« active » à « reçue » (est livrée)

- Le stock est automatiquement recalculé.
- Un bon de livraison est créé.

Exception : Aucune.

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BF6 : Produire des rapports

Description sommaire : Le responsable des opérations consulte différents rapports sur les
activités en cours au niveau des inventaires.

Acteur : Responsable des opérations

Règles d’initiation :

1. identification de l’usager validée.

Description du processus :

Le responsable des opérations démarre le programme et choisit l’option « Produire

des rapports ». Par la suite, le programme affiche la fenêtre de saisie pour les
informations relatives aux différents rapports possibles. L’utilisateur entre les
différentes informations relatives aux rapports qu’il désire obtenir puis il valide
son choix. Par la suite, l’usager peut imprimer les différents rapports ou, tout
simplement, fermer la fenêtre après les avoir consultés à l’écran.

Règle de terminaison : Aucune.

Exception : Aucune.