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12/04/2021 10 exemples de SMS Professionnels que vos clients veulent recevoir

10 EXEMPLES DE SMS
PROFESSIONNELS QUE VOS
CLIENTS VEULENT RECEVOIR
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10 exemples de SMS Professionnels que vos clients veulent recevoir

Aujourd’hui, les clients sont de moins en moins fidèles à une marque ou à une
enseigne. Il est donc indispensable de créer une relation avec vos clients. Le
SMS professionnel est un levier d’acquisition et de rétention client très
puissant, on consulte en moyenne 221 fois notre téléphone par jour et le taux
de lecture des SMS est de 95%. D’où la question, quel type de SMS
professionnels peut-on envoyer ?

Coucou, des questions ?


Vous trouverez dans cet article le TOP 10 des SMS professionnels que vos
Discutons 🤓
clients veulent recevoir ! Vous n'avez plus qu'à vous lancer.

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1. Le SMS d’anniversaire
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Tout le monde aime recevoir un SMS pour son anniversaire, vos clients ne font
pas exception ! L’envoi automatique de SMS d’anniversaire à vos clients, avec
une offre spéciale vous permet de les fidéliser et de déclencher une vente tout
en gagnant du temps.

Vous pouvez aussi utiliser les SMS automatiques pour optimiser votre relation
client, avec par exemple, un SMS pour souhaiter la bonne année ou un joyeux
noël.

Exemple de SMS d'anniversaire : 


"Bonjour Madame Dupont, pour votre anniversaire, nous vous offrons un bon
d'achat de 10€ sur présentation de ce SMS, à bientôt."

Voir plus

2. Le SMS de bienvenue Coucou, des questions ?


Discutons 🤓

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Vous venez de collecter les données d’un nouveau client, n’attendez pas !
Montrez-lui tout de suite que vous tenez à lui, envoyez automatiquement un
SMS de bienvenue. Le SMS de bienvenue permet de créer un premier contact
positif avec votre client, afin d’instaurer une relation privilégiée avec lui.

Exemple de SMS de bienvenue : 


"Bonjour Madame Dupont, nous sommes très heureux de vous compter parmi
nos clients, pour vous en remercier, bénéficiez de 5% de réduction sur
présentation de ce SMS, à bientôt."

3. Le SMS de rappel

Coucou, des questions ?


Discutons 🤓

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Vos clients ou patients ont une vie bien remplie, c’est pourquoi ils leur arrivent
d’oublier un rendez-vous. Optimisez votre temps et votre planning en
réduisant votre taux d’absentéisme grâce aux SMS automatiques de rappel
de rendez-vous ou d’intervention.

Le SMS de rappel de rendez-vous est un confort pour vos clients et vous


permet d’apporter un service en plus afin de vous différencier de la
concurrence.

Exemple de SMS de rappel : 


"Bonjour Madame Dupont, je vous rappelle notre rendez-vous cet après-midi
à 16h10 au cabinet médical de Rennes, à bientôt."

4. Le SMS promotionnel

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C’est bien connu, on est tous friand de promotions. Diffusez donc, vos
promotions via le canal le plus impactant, le SMS. Envoyez un SMS à
l’ensemble de vos contacts et même à des contacts loués. Pensez aussi à
conditionner les promotions sur présentation du SMS afin de pouvoir calculer
facilement votre retour sur investissement.

De plus, pour maximiser votre taux de retour, pensez à insérer un champ


personnalisé, comme le prénom dans vos SMS. Enfin adaptez vos promotions
à l’actualité afin d’augmenter le taux de mémorisation et la viralité de votre
message.

Exemple de SMS promotionnel : 


"Bonjour Madame Dupont, pour la St Valentin, un bouquet de fleurs acheté =
une bougie parfumée offerte, à bientôt."

5. Le SMS de cross selling


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Le cross selling c’est quoi ? C’est le fait de proposer, au moment de la vente ou


après, un produit complémentaire à celui acheté. Le SMS de cross selling est
donc un moyen d’augmenter vos ventes en proposant à vos clients ayant
déjà acheté un produit d’en acheter un complémentaire qui pourrait les
intéresser.

Exemple de SMS de cross selling : 


"Bonjour Madame Dupont, vous avez récemment acheté une robe noire. Pour
accompagner cette robe, venez profiter de 5€ en bon d'achat sur les
chaussures, à bientôt."

6. Le SMS de relance client inactif

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Certains de vos clients n’ont rien acheté depuis un certain temps ? Relancez-
les grâce aux SMS professionnels et suscitez à nouveau leur intérêt. Le SMS est
un canal pertinent pour renouer le contact avec un client, car il montrera au
client que vous lui portez un intérêt particulier.

Exemple de SMS de relance client inactif : 


"Bonjour Madame Dupont, vous nous manquez venez profiter de 10€ en bon
d'achat sur présentation de ce SMS, à bientôt."

7. Le SMS informationnel

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Votre magasin sera fermé mardi, prévenez simplement et rapidement vos


clients par SMS. Le SMS informationnel est la catégorie de SMS professionnel
considérée comme la plus utile par les consommateurs.

Ceux-ci n’ont pas d’objectif promotionnel mais seulement informationnel,


magasin fermé, changement d’horaires, rupture de stock ou au contraire un
réapprovisionnement vient d’arriver… Montrez votre sérieux en informant vos
clients.

Exemple de SMS informationnel : 


"Bonjour Madame Dupont, nous vous informons que votre magasin sera fermé
mercredi et jeudi pour cause de travaux, à bientôt."

EN CADEAU : La Checklist du SMS professionnel

Téléchargez notre checklist


gratuitement !
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8. Le SMS de fidélisation
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Montrez à vos meilleurs clients que vous tenez à eux. Créez-vous une liste
avec vos meilleurs clients et rédigez des SMS spécialement pour eux.
Remerciez-les d’être des clients fidèles en leur adressant un simple merci,
accompagné d’une offre ou d’une invitation à un événement spécial comme
une vente privée.

Exemple de SMS de fidélisation : 


"Bonjour Madame Dupont, depuis plus d'un an vous comptez parmi nos clients
les plus fidèles, pour vous en remercier nous vous invitons à notre vente privée
le 3 juin à 19h, venez bénéficier de promotions en exclusivité allant jusqu'à
-70%, à bientôt."

9. Le SMS événementiel
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Augmentez le nombre de participants à vos événements. Diffusez et gérez les


inscriptions à vos évènements directement par SMS.

Invitez vos clients de manière personnelle pour qu’ils se sentent privilégiés. De


plus, un SMS est facilement conservable, vos clients n’auront pas d’effort à
fournir pour retrouver les informations sur votre événement.

Exemple de SMS événementiel : 


"Bonjour Madame Dupont, samedi soir venez assister au concert de Jazzeo,
pour réserver suivez ce lien : eo4z6y.fr."

10. Le SMS de confirmation

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Rassurez vos clients en confirmant un envoi, une réservation, une annulation...


Le SMS de confirmation montre à vos clients que vous les prenez en compte
et qu’ils ne sont pas de simples clients.

Exemple de SMS de confirmation : 


"Bonjour Madame Dupont, nous vous confirmons l'envoi de votre commande
n°647, bonne réception."

L’utilisation du SMS marketing est un levier très important pour améliorer la


fidélité de vos clients et pour piloter votre marketing local. En bonus, voici 5
astuces à suivre pour optimiser vos campagnes SMS :

1- Allez à l’essentiel et suivez le schéma : Accroche – Offre - Contact

2 -Personnalisez votre nom d’expéditeur grâce à Coucou,


l’option des
de TPOA
questions ?
🤓ce SMS » afin de
Discutons de
3- Intégrez à vos messages la phrase, « Offre valable sur présentation

pouvoir calculer votre retour sur investissement.

4- N’envoyez pas vos SMS promotionnels tard le soir, tôt le matin ou le dimanche.
204 5- N’envoyez pas plus de 5 SMS par mois, au risque de spammer vos contacts.
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Voilà, maintenant à vous d’utiliser le SMS professionnel sous
toutes ses formes pour booster votre business !

Ecrit par Clément Jaunault


Etudiant en Master 1 Management spécialité webmarketing à
Grenoble EM. Je suis passionné par le digital et le
webmarketing. Alternant à Digitaleo j'acquière les compétences
nécessaires en Marketing digital pour poursuivre dans cette
voie.

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