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HISHAM BENACEUR

- 04 Rue Michlifen Ait Mansour Midelt.


- E-mail. Benaceurhisham@gmail.com
- TEL:  06.08.44.03.89
- 33Ans
FORMATION

- 2013-2014 : Attestation qualifiante de topographie à ISTA Fès.


- 2010-2012 : Diplôme de technicien en électricité de maintenance industrielle à L’ISTA
- 2009-2010 : Attestation qualifiante en Informatique Bureautique à ISTA Midelt.
- 2009- 2010 : Baccalauréat science expérimental.

EXPERIENCES PROFISIONNELLES :
Technicien NOC chez INWI du 1/01/2021 jusqu’à maintenant.

►Monitoring des alarmes de type RADIO & TRANSMISSION & ENVIRONEMENT sur U2020 Huawei & NMS .
►Qualification et gestion des incidents réseaux.
►Suivi et clôture des tickets d’incidents réseaux au niveau de la solution de gestion de tickets TSRM.
►Escalade potentielle au support Niveau 2 ou niveau 3 pour investigations et résolution.
►Assistance des techniciens lors des travaux de maintenance sur le réseau.
►Respect des procédures et des SLAs mis en place.

*Coordinateur de projet réseau Télécom chez AUXIGENE MAINTENANCE du 01/10/2020 jusqu’à 30/12/2020.

-Création et affectation et clôture des tickets problèmes sur le système GMAO

-Déploiement de nouvelles solutions avec les techniciens sur site.

-Gérer l’escalade avec le client INWI.

-Planification des intervention PM .

-Réalisation des rapports PM et CM journalier et weekly

*Consultant au sein de la société huawei chez Orange Maroc (Back office).-----du 01/01/2020 a 01/09/2020.

- Implémentation manager projet (DISMANTLING ANTENNA)

- Création des DN et RN pour la livraison et la récupération du spares chez INWI et ORANGE et IAM .

- Réalisation des rapports incidents (Daily , Weekly, Monthly)

- Calcule SLA .

-Calcule et analyse NUR % (Radio,Transmission,Envirenomment)

-Traitement des tickets du service degradé et Pending avec le prestatire .

-Création des Dashboard (Daily , Weekly, Monthly).

*Consultant au sein de la société QITE SOLUTION chez Orange Maroc (service NOC) ---------- Du 01/07/2019 jusqu’à 30/12/2019.

-Supervision et Support niveau 1 de la partie Radio (BSS) et Transmission (U2000 / NEC (MS5000/NERA/ZTE)).
-Vérification des states et les KPI réseaux.
-Création des tickets incidents et traitement du stock des incidents sur OCEAN
-Traitement des réclamations réseaux (Data et mobile).
-Transfert des compétences, création des modes opératoires et les procédures Radio.

*Consultant au sein de la société TELCABO chez Orange Maroc (service NOC) ----------------- Du 01/01/2019 à 01/07/2019
-Création des tickets incidents et traitement du stock des incidents sur OCEAN
-Organisation et supervision des activités du département, prioriser les actions, gérer les escalades.
-Troubleshooting et traitement des Alarmes Radio.
-Assurer un suivi régulier des équipements et des plates-formes.
-Validation et contrôle des droits d'accès aux installations pour tous les utilisateurs sur site ou à distance, client ou fournisseur.
*AUXIGENE MAINTENANCE. ----------------------------------------------- Du 01/05/2017 à 25/12/2019
Technicien
-Traitement des tickets (incidents problèmes) sur le système TSRM.
- Maintenance des stations BTS Outdoor & Indoor.
- Manipulation des plateformes : NERA, POMC (CDMA), IONOS-NMS, i Manager M2000, TSRM.
-Supervision des équipements réseaux, BTS, NERA, SLF, ZTE.
- planifier et organiser la maintenances préventives des sites télécoms .
- assurer l’assistance aux utilisateurs a haute disponibilité des services.
-assurer les interventions techniques.

*ALTD. ----------------------------------------------------------------------- Du 01/07/2016 a 01/05/2017


Technicien
-Traitement des tickets (incidents problèmes) sur le système TSRM.
- Manipulation des plateformes : NERA, POMC (CDMA), IONOS-NMS, i Manager M2000, TSRM.
- installation des postes de travail.
- dépannage des matériels informatique.
- installation des réseaux informatiques.
- câblage cuivre et câblage réseau.

*NOMATIS. ---------------------------------------------------------------------------- Du 01/07/2014 a 01/07/2015


Technicien
- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements électriques et télécoms.
- fusion des fibres. (Boites jonction. Boites murale. Terroir, châssis)
-Test réflectométrie, préparations des rapports

* STRADEL. ----------------------------------------------------------------- Du 06/01/2012 a 16/11/2014


Technicien
- câblage et raccordement des armoires électriques
- tirage des câbles électriques
- montage des isolateurs des selfs, des résistances et des capa-citeurs électriques
- installation et entretien des systèmes d’alarme et de signalisation.
- maintenir et entretien des groupes électrogènes.

CONNAISSANCES INFORMATIQUES :
- Gestion des ressources du parc informatique.
- Manipulation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, web).
- Manipulation des plateformes : NERA, POMC (CDMA), IONOS-NMS, i Manager, M2000, TSRM,OCEAN

MES ATOUS :
- Sens de responsabilités.
- Esprit d’équipe.
- Dynamique.
- Facilité d’adaptation.

LANGUES :
- Arabe : Langue maternelle
- Français : bien
- Anglais : Assez bien

DIVERS :
- Lecture, Sport, Voyage, Internet.