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Décrypter les générations


Comprendre les générations permet de collaborer et de communiquer plus efficacement
avec elles. Cette grille vous donne de précieuses informations à prendre en compte afin
d’échanger et d’interagir efficacement avec votre auditoire.

Génération de la 2de Guerre mondiale Messages types


Radio de l’éducation de l’époque :
Caractère : pratique C’est ça ou rien.
Éthique de travail : dévouement Fais comme tout le monde.
Rapport à l’autorité : respectueux Sacrifice.
Leadership par : hiérarchie Sois un héros.
Rapport aux autres : sacrifice personnel Le bien commun avant tout.
État d’esprit : citoyen

Baby-boomers
Télévision
Caractère : optimiste Deviens qui tu veux être.
Éthique de travail : détermination Change le monde.
Rapport à l’autorité : amour/haine Travaille en bonne intelligence avec les autres.
Leadership par : le consensus Sois à la hauteur des attentes.
Rapport aux autres : satisfaction personnelle Baisse la tête et protège-toi.
État d’esprit : équipe

Génération X
Ordinateur personnel
Caractère : sceptique
Ne compte pas là-dessus.
Éthique de travail : équilibre
Rappelle-toi : les héros n’existent pas.
Rapport à l’autorité : défiant
Sois réaliste.
Leadership par : la compétence
Survis : Stayin’ alive.
Rapport aux autres : fuit l’engagement
Demande-toi « pourquoi ? »
État d’esprit : indépendant

Génération Y
Internet
Caractère : plein d’espoir
Éthique de travail : ambition On chatte sur Internet.
Rapport à l’autorité : détendu, poli Pas de laissés pour compte.
Leadership par : la collaboration Connecté 24 h/24, 7j/7.
Rapport aux autres : loyal C’est maintenant ou jamais !
État d’esprit : citoyen Au service de la communauté.

Génération Z
Streaming sur smartphone
Attitude : pragmatique
Éthique de travail : assiduité Il y a des gagnants et il y a des perdants.
Rapport à l’autorité : ouvert et prudent Génère plus de likes.
Leadership par : l’exemple Nous courons à la catastrophe.
Rapport aux autres : engagé, inclusif Do it yourself.
État d’esprit : indépendant Vérifiez les faits.

Le contenu de cette fiche est la propriété de Claire Raines Associates et de CrossKnowledge.


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Décrypter les générations

Génération de Baby-boomers Génération X Génération Y Génération Z


la 2de Guerre
mondiale
Communi­cation logique, amabilité, franc, positif, face-à-face,
linéaire, réciprocité, direct, collaboratif, honnête mais
histoire, vision, pas de jargon, motivant, respectueux,
tradition, mission, axé sur les coaching en vue focalisé sur le
objectifs à long faire bouger les résultats, d’atteindre les long terme,
terme, choses, mentionner les objectifs, information
maîtrise de la informa­­­tion = avantages, outils numériques. fragmentée.
grammaire, récompense. outils
conservateur. électroniques.
Environnement stable, non hiérarchique, plaisir, en réseau, à jour sur le plan
de travail sécurisé, démocratique, opportunités tourné vers technologique,
respectueux, reconnaissance, d’évolution, l’avenir personnalisé,
clarté de esprit d’équipe, flexible, et vers la réussite, fluide, rapide,
direction, opportunités de fonctionnel, stimulant, entrepreneurial.
méthodique, leadership, favorisant objectifs,
cohérent, vision. l’autonomie, personnalisable,
structuré. informel. beaucoup de
feedbacks.
Leader directif, amical, compétent, coaching pour leadership par
logique, sens de l’équité, souple, atteindre les l’exemple,
juste, sociable, mentor, objectifs, qui les laisse faire
cohérent, consensuel, sincère, motivant, à leur manière
respectueux. démocratique. axé sur les réciprocité, et autorise les
résultats. soutien, erreurs porteuses
collaboratif. d’enseignements.
Ce qui les fait fuir jurons, brusquerie, flatterie, cynisme, insensibilité à la
argot, qui ne montre pas perte de temps, sarcasme, diversité,
manque d’intérêt, comportements injustice, lenteur et
d’organisation, surenchère, tape-à-l’œil, condescendance, lourdeur,
non-respect politiquement langage incohérence. manque
de l’expérience. incorrect. « corporate », d’authenticité et
incompétence, d’honnêteté,
bureaucratie. prévalence du
travail d’équipe.

Règles d’or
• Vouloir s’appuyer sur ces informations pour cataloguer les personnes qui vous entourent
est une pratique dangereuse. En revanche, si vous les utilisez pour vous demander
comment être plus efficace, elles deviennent alors un outil puissant.
• Traitez les autres en respectant leurs préférences.

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