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EDITO EDITO

2021 l’Année de
l’Espoir !
Karima BELAHCENE
Directrice des Systèmes
d’Information – Richbond

Après une année 2020 qui a remis en cause beaucoup


de nos convictions, 2021 s’annonce dans la continuité
mais promet quelques bonnes surprises. Une année qui
s’annonce difficile mais ouvre de belles perspectives

Suite à la pandémie qui a La renaissance des


engendré une crise économique Télécoms à travers la 5G
sans précédent, on a pu voir Dans cette nouvelle phase de
tout au long de l’année 2020, des transition technologique, les
secteurs en grandes difficultés opérateurs et les utilisateurs sont
comme le secteur du tourisme, du toujours à l’affût des dernières
textile & cuir mais aussi le secteur innovations technologiques, qui
de la construction. Une année sont un facteur de compétitivité.
très difficile certes, mais 2020 fut L’introduction de la 5G dans le
aussi une année d’opportunités Royaume permettra de dynamiser
pour certaines entreprises et le marché des télécoms où
pour les start-ups, en s’appuyant cette cinquième génération de
sur des technologies innovantes téléphonie mobile est sollicitée
mais aussi en passant par les pour le débit important qu’elle
nouveaux comportements des génère, pouvant atteindre 100 fois
consommateurs, et les nouveaux celui de la 4G. Certains secteurs
canaux de vente tel l’e-commerce. ont besoin d’un flux de données
En 2021, les vaccins sont devenus et d’échange de données très
accessibles pour une bonne important, comme les finances,
partie de la population. Cela l’offshoring, l’industrie ou
devrait mettre fin, d’ici quelques l’audiovisuel.
mois, au mouvement de stop- En cours de déploiement en
and-go qui a marqué 2020 et France et lancée auparavant aux
qui fragilise les entreprises. Etats-Unis, en Chine, en Corée
Un récent rapport d’IFC et de du Sud, en Espagne ou encore en
Google précise que l’économie Allemagne, la 5G ravit certains et
numérique pourrait représenter déplaît à d’autres. Au Maroc, les
5,2 % du PIB du continent Africain opérateurs télécoms sont prêts
à l’horizon 2025, soit près de 180 depuis deux ans et n’attendent que
milliards de dollars. De plus, l’octroi des licences d’exploitation
l’Afrique conserve une forte des fréquences par le régulateur
capacité de rebond : « Sur les 15 du secteur, à savoir l’ANRT.
pays du monde qui devraient avoir Cette technologie ne se limite
la croissance la plus élevée sur pas à offrir une amélioration
la période 2021-2022, la moitié se du débit pour une utilisation
trouve en Afrique et l’autre moitié bénéficiant uniquement aux
en Asie », analyse Julien Marcilly, particuliers. Elle est surtout utile
Chief Economist chez Coface. pour les entreprises et pour le

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développement économique, puisqu’elle totalité de la chaîne de valeur, depuis et éviter de jeter l’argent par les fenêtres
profitera aux secteurs de l’éducation, de les chaînes d’approvisionnement jusqu’à en y accumulant des ressources jamais
la santé, de l’industrie… l’optimisation des chaînes de production, utilisées. Une culture Cloud impose aussi
Le Maroc étant l’un des marchés les en passant par la maintenance de repenser l’équation économique de
plus dynamiques de la région MENA, préventive et prédictive. Les applications son système d’information et de mieux
il attire de grands équipementiers industrielles de l’Intelligence Artificielle surveiller et contrôler les usages du
mondiaux qui se préparent activement sont nombreuses et combinent des Cloud.
à prendre place dans le marché local. algorithmes prédictifs ou du Machine La cybersécurité du Cloud privé/hybride/
De ce fait, il est impératif que le Maroc Learning. L’IA permet d’optimiser public est évidemment un sujet phare.
accélère le déploiement de la 5G pour les performances industrielles, de Et la tendance est clairement au « buzz
favoriser ce positionnement qui va réduire les défaillances et de simplifier word » de 2020 : le SASE.
générer des potentialités importantes les simulations. Enfin, elle permet Partant du principe que la sécurité doit
de développement pour le Maroc mais d’automatiser les contrôles qualité. provenir du Cloud pour assurer son
aussi pour le continent Africain. L’Intelligence Artificielle constitue universalité, le SASE combine SD-WAN,
L’industrie 4.0, des nouveautés ? également un formidable outil d’aide à Zero Trust, Web Gateways, CASB (Cloud
La 4ème révolution industrielle définit la décision. Access Security Broker) et console
le concept de la Smart Factory où On ne peut pas parler de l’impact des centrale dans le Cloud, de sorte que
plusieurs technologies sont mises au nouvelles technologies sur le monde le trafic soit sécurisé, de l’utilisateur à
service de l’usine du futur. Une des industriel sans citer la Blockchain. Après l’application, indépendamment du lieu
nouvelles technologies qui est en train le secteur bancaire, les entreprises où se trouve le premier et de l’endroit où
de révolutionner le monde de la Supply investissent aujourd’hui dans la est hébergée la seconde.
Chain est la technologie LoRa. Blockchain, cherchant à développer La virtualisation et le Cloud
Cette technologie de communication, de nouveaux services à destination de Computing, le gain ?
permettant la communication à bas leurs clients avec plus de transparence. La virtualisation s’applique autant sur
débit d’objets connectés et ouverte à Une manière de travailler leur image de le stockage, le réseau ou le processeur
l’international, permet de suivre des marque et de réaliser des économies que sur la mémoire. Cette solution
capteurs implantés dans des zones très autour de certaines tâches et métiers technologique permet à l’entreprise
mobiles. Elle est également compatible pour lesquels les ressources sont de simplifier et de sécuriser son mode
avec un écosystème riche, ouvrant la réallouées sur des postes à plus forte de fonctionnement tout en améliorant
perspective d’un choix large de capteurs valeur ajoutée. ses rapports qualité/performance/
répondant à de multiples cas d’usages Sur le marché de l’automobile, investissement. La virtualisation permet
métiers. Son autonomie, le faible The Blockchain Group a associé d’améliorer aussi les taux d’utilisation
coût de son déploiement et sa facilité des constructeurs, des acteurs de des serveurs et, mécaniquement, de
d’implémentation sont des arguments l’assurance ou du financement pour réduire le nombre de serveurs dans les
de poids. regrouper les expertises dans le but de Data Centers.
La technologie LoRa est utilisée dans voir comment la Blockchain peut jouer Grâce à la virtualisation, le télétravail est
de nombreuses usines européennes un rôle structurant et important autour devenu plus accessible qu’auparavant.
afin de tirer le maximum de profit de des données du véhicule connecté de Côté client, ce sont des postes de travail
la digitalisation des processus dans demain, notamment autour du partage de type client léger, dont les ressources
le secteur industriel, notamment et de la valorisation de ces données. informatiques utilisées sont accessibles
l’automobile, et d’accélérer davantage Le décollage du FaaS à distance.
la transformation digitale du système Gartner anticipe en 2021 une croissance D’autre part, et toujours grâce à la
industriel. globale de 19 % des services Cloud (IaaS, virtualisation et à l’augmentation
D’autre part, l’Intelligence Artificielle PaaS, SaaS) aussi bien publics, privés, de la capacité des réseaux, le Cloud
va venir fluidifier notre quotidien et que hybrides. Computing constitue une véritable
changer, entre autres, notre manière Le « Function as a Service » figure révolution dans les usages de
de communiquer. De manière générale, parmi les cinq services Cloud les plus l’informatique, en proposant l’accès,
l’IA permet d’automatiser des tâches à performants en 2020, selon le dernier à la demande et sous forme d’un
faible valeur ajoutée et donc de gagner rapport Flexera « State of the Cloud ». Et service payé à l’usage, à des ressources
du temps. D’ici 2030, selon un rapport son adoption est en pleine accélération. informatiques pouvant être mutualisées
du McKinsey Global Institute, l’IA devrait Forrester estime que 25 % des et partagées, et simples d’utilisation. Les
être adoptée par 70 % des entreprises, développeurs exploiteront intensément promesses associées, pour les métiers
permettant ainsi de générer une activité le serverless et le FaaS (Function as a comme pour les DSI, sont la réduction
économique supplémentaire d’environ Service) en 2021. des coûts, l’adaptabilité, l’agilité et le
13.000 milliards de dollars, soit un PIB Les entreprises ont besoin de basculer paiement à l’usage, pour n’en citer que
cumulé 16 % supérieur à la situation leur culture vers le « Cloud First » et quelques-unes.
actuelle. d’adopter une gouvernance des projets
L’ensemble des secteurs de l’industrie centrée sur le Cloud. Parallèlement, les
est en cours de mutation vers une entreprises vont mieux s’outiller afin de
industrie 4.0, où l’IA révolutionne la mieux contrôler les dépenses du Cloud

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Responsables du magazine /
Equipe de rédaction :
Mohamed SAAD
Nihal DJEBLI
SOM MAIRE
Salah BAINA
Leila LAANAYA
Hicham CHIGUER
Loubna KAZI

Merci aux contributeurs


3 EDITO – Mme Karima BELAHCENE 61 PUBLICATIONS

61
8
de ce troisième numéro de PLACER LES USAGES DE LA DATA ET DE L’IA AU CŒUR DE VOTRE STRATÉGIE
AUSIMAG : DIGITAL TOUR 62 SECURITY NAVIGATOR ORANGE CYBERDEFENSE
Mohamed Saad
63 NOUVEAU LIVRE BLANC AUSIM : LE DSI FACE À L’ACCÉLÉRATION DU DIGITAL
Hassan Charaf
Ghita Lahlou

17 WORLD WISE WORD


65
Youssef Zerrari
Asma Guenoun AUSINEWS
Tarik Maaouni
Florian Jay
17 1717 L’INFINITE GAME

Amal El Fallah-Seghrouchni 21 TECHNOLOGIE, ETHIQUE ET AVENIR DE L’HUMANITÉ, QUE DES


65 GARDONS LE CAP !
Amine Harrari
Adnane Moulim
QUESTIONS !!!
67 AUSMOSE, UN PROGRAMME POUR FÉDÉRER LES UTILISATEURS AUSIM AUTOUR
DE THÉMATIQUES D’ACTUALITÉ ET D’INTÉRÊTS COMMUNS
Mahdi Bouzoubaa
Kawtar Zarrouki
Ismail Moqadem
24 DIGITAL CHAMPIONNE 69
71
LA MATURITÉ DIGITALE AU MAROC ET LES BESOINS EN ACCULTURATION
DIGITALE
SAFER INTERNET DAY MOROCCO SID 2021
Tarik Bahanniss
26 INTERVIEW DE MME GHITA LAHLOU, DIRECTRICE GÉNÉRALE DE 74 INAUGURATION DU CENTRE « AFRICAN SUPER COMPUTING CENTER »
Yasmina Belahsen L’ECOLE CENTRALE CASABLANCA
75 JOURNÉES PORTES OUVERTES VIRTUELLES (JPOV) ORGANISÉES PAR LA
Hicham Iraqi Houssaini FONDATION TAMKINE

30
Mick Levy
76 LE DSI FACE À L’ACCÉLÉRATION DU DIGITAL : ENTRE IMPÉRATIFS D’URGENCE ET
NÉCESSITÉ D’ADAPTATION
Nicolas Arpagian
DOSSIER SPÉCIAL
Emmanuel Cheriet 77 MAROC, COMMENT PROTÉGER LES ENFANTS DES DANGERS DU WEB ?
Rachid Baarbi Technologies à suivre en 2021
78 CÉLÉBRATION DU 8 MARS AVEC LES FEMMES DU CORPS MÉDICAL
Meriem Bennis
Taoufik Aboudia 32 INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET ROBOTISATION, AU SERVICE
DE LA BANQUE - SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
79 AHMED RAHHOU PREND LES RÊNES DU CONSEIL DE LA CONCURRENCE

36 COMMENT LA DIGITALISATION ET LES TECHNOLOGIES 80 L’ACCÉLÉRATION DE LA DIGITALISATION DU PROCESS D’ACHAT SOURCE TO PAY,
COMME LEVIER D’INNOVATION ET DE DÉVELOPPEMENT DU PAYS
Siège social : Boulevard de l‘Isère IMPACTENT-ELLES LE QUOTIDIEN DE L’AGENCE NATIONALE
Résidence Luxoria, 2ème étage numéro 27, DES PORTS ?
Casablanca
39
83
LA DATA, L’ANALYTICS ET L’IA, LA RÉVOLUTION EST EN MARCHE
STARTECH
41 DE L’IA-ANALPHABÉTISME À LA XAI
AusiMaroc Ausim
44 DATA & ANALYTICS AU CŒUR DE LA RÉVOLUTION DIGITALE ?

47 ORANGE ACCOMPAGNE LE VIRAGE NUMÉRIQUE AU MAROC 83 EMERGING BUSINESS FACTORY, LE PREMIER INCUBATEUR PRIVÉ DE MARRAKECH
ET RÉGION
AusiMaroc ausiMaroc
51 L’AI À L’ÈRE DE L’IA … L’AUDIT INTERNE SE MÉTAMORPHOSE
Contact@ausimaroc.com
52 LA DATA ET L’ANALYTIQUE AVANCÉE, AU CŒUR DE LA STRATÉGIE
DE L’ENTREPRISE

AUSIMAG est une publication trimestrielle. 54 LES DATA CENTERS, NOUVEL ELDORADO POUR LES ENTREPRISES
MAROCAINES
Les articles publiés et les opinions qui y
sont exprimées engagent la responsabilité 55 LE MARKETING AVANT ET APRÈS LE DIGITAL
de leurs auteurs et aucunement celle de
l’AUSIM. 58 SAP, UNE STRATÉGIE D’ENTREPRISE INTELLIGENTE POUR RELEVER
LE DÉFI DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
DIGITAL TOUR DIGITAL TOUR

L’hyperconvergence vers le Cloud public l’existence d’un vivier d’experts VMware, grâce à l’empreinte
Gartner se montre plus partagé sur l’offre Nutanix Clusters. globale dont dispose l’éditeur.
Certes, elle ouvre la voie aux déploiements dans le Cloud Resté « visionnaire » d’une année sur l’autre dans le
ATTIJARIWAFA BANK : public, avec des licences sur site interchangeables. Mais Magic Quadrant, Microsoft aussi dispose d’une empreinte
importante. Y compris pour son réseau de partenaires. C’est
son lancement est récent, si bien qu’elle n’est en production
L’BANKALIK LANCE UN que sur AWS.
Autre point de vigilance concernant Nutanix : le coût de
ce que Gartner souligne. Tout en émettant des réserves
sur la capacité du groupe américain à différencier son
PARCOURS D’OUVERTURE ses solutions, pas forcément les plus efficaces sur ce plan.
VMware présente le même inconvénient, en plus d’une
offre Azure Stack HCI d’Azure Stack Hub… et à parvenir à
la vendre sous sa forme désormais dissociée de Windows

DE COMPTE AVEC UN prise en main de vSAN qui peut se révéler délicate (et un
support limité à un seul hyperviseur : ESX). Gartner salue, en
Server.

SELFIE revanche, ses partenariats avec les hyperscalers, en citant


AWS, Microsoft, Google, Oracle, Alibaba et IBM. Ainsi que

Le groupe Attijariwafa Bank a annoncé, le 11 février 2021, le


lancement par sa banque en ligne destinée aux jeunes de moins
de 35 ans, L’bankalik, d’un nouveau parcours d’ouverture de L’UNION EUROPÉENNE RENOUVELLE
compte avec un « selfie ».

La marque de services bancaires « 100% « Ce dispositif sécurisé est en totale compte bancaire et à l’intégralité des
SON SOUTIEN AU MAROC DANS LE
mobile » annonce plusieurs innovations
permettant aux clients, Marocains
conformité avec les directives de Bank
Al-Maghrib et ce, dans le strict respect
services de son application L’bankalik,
quel que soit le pays de résidence, ainsi NUMÉRIQUE
résidents au Maroc (particuliers, auto- de la loi relative à la protection des qu’à sa carte bancaire Mastercard locale
entrepreneurs, artisans, ...) et Marocains données personnelles », précise un et internationale gratuite. Pour la relance économique du Maroc après le Covid-19, la transformation
résidents à l’étranger, d’ouvrir un compte communiqué d’Attijariwafa Bank. L’ouverture de compte L’bankalik
digital sans se déplacer en agence. Pour ce faire, il suffit de télécharger n’est soumise à aucune condition de
numérique du pays est une nécessité. L’Union européenne est disposée à
L’ouverture de compte se fait désormais l’application L’bankalik (disponible versement ni de revenus, conclut la l’accompagner dans cette mutation.
à travers un simple selfie, en utilisant sur les smartphones IOS et Android et même source.
les technologies de la reconnaissance téléchargeable depuis les stores). En Le Royaume du Maroc a vu son soutien numérique UE – Maroc, l’UE aidera pandémie de Covid-19.
faciale et de la signature électronique. quelques clics, le client a accès à son par l’Union européenne (UE) dans le le Maroc à devenir membre associé L’UE estime que le nouveau
secteur du numérique renforcé. Le du programme de recherche Horizon partenariat contribuera à « soutenir
pays est l’une des dix nations – Algérie, Europe [programme-cadre européen des économies résilientes, inclusives,
HYPERCONVERGENCE : Egypte, Israël, Jordanie, Liban, Libye,
Maroc, Palestine, Syrie, Tunisie – avec
de recherche et d’innovation, Ndlr].
Parallèlement au financement par
durables et connectées qui créent des
possibilités pour tous, notamment
CISCO, DELL EMC ET HPE SORTENT lesquelles la Commission européenne
a renouvelé sa politique de voisinage
l’UE de l’infrastructure numérique et
au renforcement de sa fiabilité, de
pour les femmes et les jeunes ».
La transition numérique générera
DU MAGIC QUADRANT méridional, mardi 9 février 2021. Elle
serait financée jusqu’à 7 milliards
sa capacité et de sa sécurité, l’UE
soutiendra l’écosystème numérique
des avantages importants pour le
Maroc, en aidant le pays à attirer
d’euros pour la période 2021-2027. et d’innovation ». les investissements, à créer des
Plusieurs têtes d’affiche habituelles du Carré Magique de l’hyperconvergence manquent La Commission européenne et le Ce nouveau plan d’investissement emplois, à accroître la productivité
à l’appel dans la dernière édition. En cause, un important changement de périmètre. Où haut représentant de l’UE pour les économique spécifique européen des secteurs public et privé, en
sont passés Cisco, Dell EMC et HPE ? Depuis des années, les trois groupes occupaient une affaires étrangères et la politique pour les pays voisins méridionaux développant l’inclusion financière.
de sécurité expliquent (dans un survient alors que plusieurs d’entre
position avantageuse dans le « Carré Magique » de l’hyperconvergence. Mais aucun n’est document de travail conjoint) que eux manquent de moyens financiers
au rendez-vous de la dernière édition, que Gartner a publiée il y a quelques semaines. dans « le cadre du partenariat pour leur reprise économique après la

Cette absence s’explique par importantes et les plus loyales,


un important changement de explique Gartner. Le cabinet
périmètre. Exit les appliances américain accorde aussi un
intégrées centrées sur le bon point pour la couverture
hardware ; place aux offres fonctionnelle. D’un côté avec
logicielles exploitables sur la prise en charge de multiples
le matériel de multiples hyperviseurs ; de l’autre, avec
fournisseurs. Huawei aussi fait l’intégration d’un bouquet de
les frais de ce bouleversement. services : Era pour gérer les
Nutanix et VMware, eux, se bases de données, Mine pour
détachent un peu plus comme le backup, Calm pour le cycle
les deux « leaders ». de vie des applications…
Le premier a pour lui l’une Illustration principale © grover_netvia
des bases installées les plus visualhunt.com / CC BY-ND

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DIGITAL TOUR DIGITAL TOUR

LANCEMENT DU 1ER
COLLÈGE RURAL L’ONCF ET LE
NUMÉRIQUE DE GROUPE BARID
PROXIMITÉ AU MAROC AL-MAGHRIB
S’ALLIENT POUR
Le premier Collège Rural numérique de Proximité au Maroc a vu le jour au douar UNE MEILLEURE
Khallad dans le cadre d’un partenariat entre le Ministère de l’Education Nationale,
de la Formation Professionnelle, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
QUALITÉ DU
Scientifique, la Société Générale, l’Initiative Nationale de Développement Humain SERVICE-CLIENT
d’Azilal, l’Académie Régionale d’Education et de Formation de Béni Mellal-Khénifra
et la Fondation Zakoura. L’Office National des Chemins de Fer (ONCF) et le Groupe Barid Al-Maghrib viennent
de signer une convention de partenariat globale et novatrice traduisant la volonté des
Engagée depuis plus de 23 ans en faveur qu’offre la technologie numérique, en collaboration avec la direction deux opérateurs d’améliorer continuellement la qualité du service offert à leur clientèle
de l’éducation pour tous, la Fondation de réduire le taux de déperdition Génie.
respective.
Zakoura a symboliquement choisi dans l’enseignement secondaire que Les bénéficiaires du CORP, à savoir
d’annoncer le lancement de ce projet connaît actuellement le milieu rural au les enfants ayant abandonné l’école
pilote le 24 janvier, Journée Internationale Maroc. » explique Ahmed El Yacoubi, en âge d’être réintégrés et ceux Signé par le Directeur Général de notamment la signature électronique, services ONCF dans le réseau Barid
de l’Éducation selon les Nations Unies. Président du Directoire de Société qui se retrouvent hors système l’ONCF, M. Mohamed Rabie KHLIE, afin d’accompagner l’Office dans la Al-Maghrib.
et le Directeur Général du Groupe dématérialisation de ses processus Ces axes portent également sur la
Première expérience en son genre, Générale Maroc. pour indisponibilité d’un collège à Barid Al-Maghrib, M. Amin Benjelloun internes et de ses échanges sécurisés mise à disposition des infrastructures
le CORP s’inscrit pleinement dans Le modus operandi de ce projet proximité, pourront donc poursuivre Touimi, ce partenariat, scellé dans avec sa clientèle et toutes ses parties ONCF en gares et à bord des trains
la volonté commune des parties repose sur un collège dématérialisé, leur scolarité dans leur douar, dans le cadre de la nouvelle stratégie prenantes. pour les besoins des campagnes de
prenantes de réduire la fracture avec un corps professoral à distance un environnement respectant les digitale de l’Office, vise principalement Conclu pour une période de cinq ans, ce communication de Barid Al-Maghrib et
éducative et de lutter contre le et un CORP implanté dans un douar standards d’une éducation de qualité. l’innovation dans les services offerts partenariat global porte sur plusieurs sur la mise à disposition des différents
décrochage scolaire tout en assurant jusqu’alors dépourvu de collège. « A la Fondation Zakoura, nous aux clients et partenaires, ainsi que axes de collaboration qui feront l’objet services de transport et logistique
une inclusion numérique des Un dispositif qui permet ainsi de sommes très heureux de continuer la transformation de l’industrie du de contrats spécifiques, à établir sur ONCF pour les besoins de Barid Al-
bénéficiaires en zones rurales. Ainsi, mobiliser les meilleurs enseignants à être un acteur de changement du voyage et de la mobilité grâce aux les fondements de la convention- Maghrib et ses filiales.
le CORP est né en réponse au besoin à distance. Pour ce projet pilote, la paysage éducatif national. Ce nouveau opportunités numériques, ont indiqué cadre de partenariat global ONCF/ Ce partenariat s’étend également au
les deux parties dans un communiqué BAM. domaine de la messagerie entre les
en solutions innovantes et alternatives cellule d’enseignants est basée à Béni projet, bien qu’initié il y a plus d’un an,
conjoint. Il s’agit des prestations Poste Digitale filiales relevant de chacune des deux
pour faire face à cette problématique, Mellal alors que le CORP est implanté arrive très à-propos avec le contexte En tant qu’opérateur de tiers de et Barid Media pour l’ONCF, incluant les parties actives dans ce secteur, et de
et s’articule autour de trois grands au douar Khallad, dans la province actuel et reflète notre volonté de confiance de l’économie numérique services de certification électronique, la promotion de la communication et
axes : d’Azilal. Équipée des dernières mettre l’innovation au service de nationale, Barid Al-Maghrib, unique les services d’hébergement de la publicité partenariales sur les
technologies, la salle dédiée à ce projet l’éducation et de l’inclusion. A ce titre, prestataire de service de certification informatique et des équipements lieux de vente des deux organismes,
• Promouvoir l’égalité des chances pilote accueillera une moyenne de nous remercions chaleureusement électronique agréé par l’État, pour les techniques ainsi que des solutions conclut le communiqué.
pour l’accès à une scolarisation 15-20 élèves de 12 à 16 ans par classe nos partenaires qui nous réitèrent échanges dématérialisés au Maroc ayant trait au marketing direct et
collégiale. pendant 3 ans, accompagnés d’un leur confiance et nous accompagnent depuis 2011, fera bénéficier l’ONCF de digital (SMSing, E-mailing, Social
• Améliorer la performance du facilitateur. Les élèves auront accès dans notre engagement pour un Maroc ses différents services numériques, Media, Display), et la distribution des
système éducatif et le suivi aux cours interactifs en ligne, à une meilleur » déclare Jamal Belahrach,
scolaire afin de prévenir l’abandon plateforme numérique, aux capsules Président de la Fondation Zakoura.
scolaire. enregistrées pour visionnage ultérieur La Fondation Zakoura espère
• Offrir un dispositif pédagogique ou pour remédiation scolaire, ainsi qu’à capitaliser assez prochainement
innovant à travers l’usage du un accompagnement personnalisé. sur l’expérience de ce premier CORP
numérique. Outre le cycle de base fondé sur le numérique en étendant sa couverture
« Ce projet s’inscrit dans la volonté de programme formel (9 enseignants/ géographique et le nombre de ses
Société Générale Maroc de contribuer matières), les pôles d’apprentissage bénéficiaires.
au développement social de notre sont définis en collaboration avec
pays en investissant dans l’insertion la direction des curricula et l’AREF
par l’éducation des enfants et des et selon le cursus du collège déjà
jeunes. Nous sommes très fiers d’avoir existant. D’autres activités sont
financé ce projet pilote très innovant, également prévues, comme des
conçu par la Fondation Zakoura. formations en soft skills et life skills
Sa généralisation permettra sans notamment, et les enfants auront
aucun doute, grâce aux opportunités accès à une bibliothèque numérique

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DIGITAL TOUR DIGITAL TOUR

LANCEMENT AU MAROC
D’UNE PLATEFORME
DÉDIÉE À LA
CYBERSÉCURITÉ
Le Centre Marocain de Recherches Polytechniques et d’Innovation (CMRPI) a cé-
lébré, en partenariat avec le Conseil de l’Europe, la Journée Mondiale pour un In-
ternet sûr et meilleur, avec le slogan : « Tous ensemble contre la cyberviolence à
l’encontre des enfants à l’ère du Covid-19 ».
Une rencontre a été organisée le 9 signalement. En résumé, la plateforme a indiqué à Hespress que la célébration
février 2021 à Rabat sous l’égide du Espace Maroc Cyberconfiance par le Maroc de cette Journée
Ministère de l’Industrie, du Commerce, s’engage à être aux côtés des Mondiale est l’occasion de rappeler
de l’Économie Verte et Numérique. utilisateurs marocains d’Internet dans aux internautes la nécessité de faire
A cette occasion, il a été procédé au le monde virtuel ». preuve de prudence en adoptant « les
lancement d’un portail baptisé Selon le CMRPI, « il est maintenant bonnes pratiques ».
« Espace Maroc Cyberconfiance » simple et possible de signaler les M. Bentaleb a ajouté que la célébration
(www.cyberconfiance.ma). contenus (images et vidéos) de de cette Journée revêt, cette année,
Le portail « Espace Maroc cyberviolence ou d’abus à l’encontre un caractère particulier en raison
Cyberconfiance » se veut être des enfants au Maroc grâce au portail de la crise de Covid-19, qui a poussé
« une plateforme à but non lucratif IWF-Maroc, le portail international de à l’adoption du télétravail et de
d’expertises, au service des internautes la fondation Internet Watch Fondation l’enseignement à distance.
marocains (particuliers, ainsi que (IWF), qui permet de supprimer Le président du CMRPI a indiqué que
petites et moyennes entreprises), définitivement sur Internet ce genre les citoyens sont appelés à respecter
pour les accompagner sur Internet, de contenu et ce, depuis le 2 février les bonnes règles et pratiques pour
les sensibiliser, les informer sur 2021, date de mise en service de ce le respect des données personnelles,
les bonnes et meilleures pratiques portail, fruit du partenariat entre le une des questions auxquelles tentera
pour se protéger contre les risques CMRPI et Internet Watch Fondation, de répondre la plateforme « Espace
cybernétiques, les orienter en cas de avec le soutien du Conseil de l’Europe Maroc Cyberconfiance » en apportant
problèmes rencontrés au quotidien, et en collaboration avec l’association tous les conseils et renseignements
leur faciliter la communication avec AMANE ». nécessaires.
les industriels du numérique en cas de Youssef Bentaleb, président du CMRPI,

LA BANQUE CENTRALE
DU MAROC CONFIRME
L’EXPLORATION D’UNE
MONNAIE NUMÉRIQUE
La banque centrale du Maroc étudie la création d’un dirham
numérique. L’institution a créé un comité qui analysera les
avantages et inconvénients d’une monnaie numérique.
Bank Al-Maghrib (BAM), la banque Le comité de BAM va identifier et CBDC sur la politique monétaire,
centrale du Maroc, a confirmé la analyser « les avantages ainsi que les la structure de l’intermédiation
création d’un comité qui aura l’objectif risques d’une CBDC pour l’économie bancaire, la stabilité financière et le
d’étudier la création d’une monnaie nationale ». En outre, ce comité cadre juridique.
numérique de banque centrale examinera de manière approfondie Le comité coordonnera avec les
(CBDC). toutes les conséquences d’une autres autorités du pays les « mesures

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DIGITAL TOUR PACTE MAROC DIGITAL

à prendre » concernant les crypto-monnaies, en fonction centrale chinoise participe également à un projet
de leur utilisation au niveau national et international. transfrontalier de CBDC multidevises qui implique Hong
BAM ne prévoit pas d’émettre un dirham numérique Kong, la Thaïlande et les Émirats Arabes Unis.
immédiatement. La Banque des Règlements Internationaux (BRI) a
“Dans le contexte actuel, et compte tenu des récemment révélé que 60 % des banques centrales sont
différentes réformes entreprises par Bank Al- susceptibles d’émettre une CBDC dans les six prochaines
Maghrib pour la promotion des moyens de paiement années.
électroniques et la réduction des liquidités, il
serait prématuré d’envisager l’émission d’une
monnaie numérique à court terme”.
Dans le même temps, aux Bahamas, le Sand dollar est
déjà en circulation, et la Chine est sur le point d’effectuer
son septième essai avec le yuan numérique. La banque

LE PLUS PUISSANT SUPER


CALCULATEUR D’AFRIQUE
EST AU MAROC
L’Université Mohammed VI Polytechnique (UM6P) abrite, depuis le 19
février 2021, le plus puissant SuperCalculateur du continent africain.
Détails d’une prouesse technologique.

L’Université Mohammed VI grande maîtrise des données 98 e rang des superordinateurs les
Polytechnique (UM6P) a lancé son massives collectées, souligne plus puissants au monde et hisse
nouveau Data Center abritant le l’hebdomadaire. le Maroc à la 26e place mondiale
plus puissant SuperCalculateur Avec une capacité estimée à 3 et à la première place africaine,
d’Afrique (African Supercomputing millions de milliards d’opérations en termes de puissance de calcul.
Center). Cette installation de par seconde, les horizons de Ce qui fait dire au Ministre de
classe mondiale assure une la recherche scientifique et de l’Education, M. Saaïd Amzazi,
sécurité élevée, une disponibilité l’innovation pour le Royaume que le SuperCalculateur « sera
maximale, une haute flexibilité et s’élargissent. Pour l’illustrer, en mesure d’offrir une expertise
une connectivité optimale, indique l’hebdomadaire explique que en Modélisation-Simulation-
La Vie Eco. de nouveaux projets innovants Optimisation, pour accompagner
Grâce à cette technologie, majeurs de modélisation peuvent les projets de recherche de nos
l’UM6P se met au service de éclore dans plusieurs domaines. universités et de nos industries ».
l’écosystème numérique national. A titre d’exemples, le génome des Le Ministre de l’Industrie, du
Son objectif : contribuer à plantes africaines à protéger, les Commerce, de l’Economie
garantir la souveraineté digitale données satellitaires pour une Verte et Numérique, Moulay
du Royaume et à développer de meilleure valorisation et gestion Hafid Elalamy, assure, de son
nouveaux services numériques des terres agricoles, ou encore côté, que le Data Center et
100 % marocains. les données météorologiques pour l’African SuperComputing Center
Situé au cœur de la Ville Verte une intégration plus efficace des viennent répondre à des besoins
de Benguerir et étalé sur une énergies renouvelables dans les exponentiels du secteur public et
superficie de 2.000 m 2, ce Data réseaux électriques. privé.
Center va élever les capacités Le SuperCalculateur, développé en
d’expérimentation scientifique partenariat avec la prestigieuse
et permettre, ainsi, une plus université de Cambridge, occupe le

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PACTE MAROC DIGITAL WORLD WISE WORD

DIGITALISATION DES ENTREPRISES :


LE VIRAGE NUMÉRIQUE, C’EST 1717
MAINTENANT ! L’INFINITE GAME
Par Mohamed SAAD, Directeur Général Adjoint
à la Bourse de Casablanca
La transformation digitale ou numérique est en marche depuis de nombreuses années. Pourtant, nombre
d’entreprises n’ont pas encore franchi le pas ou n’utilisent pas les bons outils de transformation digitale à leur
La bataille du Yarmouk est une bataille majeure entre les forces musulmanes
disposition.
du califat des Rachidoune et les armées de l’Empire romain d’Orient. Conduite
Notre offre de digitalisation, grâce aux outils du digital, vous permet de connecter vos employés entre eux et au
de main de maitre par Khalid ibn al-Walid, vaillant guerrier et conquérant
monde extérieur. Dans la dimension de digitalisation des entreprises, on inclut aussi l’utilisation systématique
dans l’âme, elle est considérée comme l’une de ses plus grandes victoires.
du numérique à tous les usages professionnels.
Cette transformation digitale est une véritable révolution, quel que soit votre secteur d’activité. Ceci nous
amène à vous présenter les avantages indéniables à aborder le virage numérique notamment : La bataille consista en une série le moyen de revenir au score. L’aire de jours, obéit parfaitement à l’Infinite
d’engagements qui s’étalèrent sur une jeu est délimitée et les joueurs sont Game. Pourquoi ? Pour une raison que
• La multiplication des canaux business ; durée de six jours, en août 636, l’an 13 de annoncés et connus. nous devons comprendre et qui est
• Centralisation de l’information ; l’hégire, près de la rivière Yarmouk qui Un « Infinite Game » est défini comme simple : c’est qu’il y a des femmes et
• Une interaction directe et immédiate avec vos employés et vos clients ; marque aujourd’hui la frontière entre la suit : des hommes qui œuvrent dans l’ombre,
Syrie et la Jordanie, au sud-est de la mer • Les joueurs peuvent être connus dans le silence parfait et le travail
• Gain de temps ;
de Galilée. ou inconnus. acharné afin d’en faire une réussite. De
• Rendement supérieur ; La bataille fut une grande victoire • Les règles peuvent changer. surcroît, aucune comparaison ni course
• Meilleure communication en interne et en externe ; pour les musulmans qui mirent ainsi • L’objectif suprême est de vers un classement ne sont envisagées,
• Amélioration de l’expérience utilisateur ; fin à la domination byzantine en Syrie. perpétuer le jeu. le seul rival à battre est soi-même.
Pour certains historiens, la bataille du Au niveau de l’exemple que j’ai cité L’objectif est d’endiguer cette pandémie
• Une croissance exceptionnelle du business et de l’activité quotidienne.
Yarmouk est l’un des engagements plus haut, on peut, 14 siècles après, en afin que la vie normale reprenne. Est-ce
majeurs de l’histoire et marque la déduire que : pour autant que le « Game » est fini ?
L’offre infrastructure de digitalisation AXELI s’articule essentiellement sur les démarches suivantes : première grande vague des conquêtes • La Cause était l’objectif principal des Bien sûr que non, car ce n’est que le
* Les suites collaboratives ; musulmanes. Elle est notamment à musulmans. début du jeu, et ce dernier continue
* Les plateformes de communication ; l’origine de l’expansion de l’islam au • Les joueurs/acteurs musulmans car la santé est devenue la priorité
sein du Levant chrétien. étaient prêts à donner leur vie pour suprême. De l’avis des chercheurs et
* Les outils de gestion de contenus CMS ; La leçon à tirer de ce bout d’histoire cette cause. experts, cette pandémie ne sera pas la
* Les outils de stockage et hébergement en ligne ; est : comment une armée estimée • Le jeu doit être perpétué car la bataille dernière, et nous devons tout mettre en
* Les outils de sécurisation ; à 24.000 hommes peut-elle vaincre d’Al-Yarmouk n’est que le début des « place afin de nous préparer, et se faire
une armée de 150.000 hommes ? Foutouhat Al Islamiya ». vacciner à tous les niveaux :
* L’archivage légal.
Plusieurs récits historiques remettent • Le Leader a fait montre de courage en • Que notre système de santé soit
en question la véracité de ces chiffres, étant en avant de ses troupes. efficace.
Inutile de vous rappeler l’utilité et l’urgence de mettre en place une digitalisation de votre entreprise, dans
mais l’essentiel est que l’armée • Les acteurs/joueurs sont une fois des • Que notre économie soit résiliente.
de bonnes conditions, avec l’aide de professionnels et des partenaires d’AXELI qui sont disposés à vous
musulmane était inférieure par un byzantins et une autre fois un autre • Que notre système d’éducation soit
accompagner dans votre transition digitale.
facteur variant entre 3 et 5. La réponse ennemi, mais le jeu reste le même à la hauteur du distanciel, efficace et
est toute simple : c’est la différence pour les musulmans. doté de moyens pour l’apprenant et
Pour plus d’information, merci de nous contacter par téléphone au 0537560212/0522240211 ou par mail à entre le « Finite » et « l’Infinite » Game. L’Infinite Game exige cinq piliers pour pour l’enseignant.
nadia.alami@axeli.ma. Voyons de quoi on parle. réussir : • Que nos services envers le citoyen
Un « Finite Game » est défini comme 1. Vous devez avoir une CAUSE. soient plus flexibles, mettant le
suit : 2. Vous devez avoir un leadership « Citizen Centric » au centre des
• Les acteurs/joueurs sont connus. courageux. politiques de développement.
• Les règles sont fixes. 3. Vous devez avoir une équipe • …
• L’objectif est connu d’avance. c o n fi a n t e . Le nouveau modèle de développement
A X E L I Avenue Abderrahim Bouabid, Villa A22, Cité Ouhoud, Guich Loudaya Témara.Rabat.TEL : 0537 56 02 12 Les différents sports sont une 4. Vous devez avoir de dignes rivaux. que nous tenons tant à lancer dans
SARLAU au capital de 4.400.000,00 DH illustration du « Finite Game ». Un 5. Vous devez avoir une flexibilité les mois à venir devra obéir à une et
R.C. Rabat N°64361 Patente N° 70160074 identification fiscale N°3377672 ; ICE : 001509235000064 match de football qui se termine par existentielle. une seule Cause : « Mettre le citoyen
la victoire de l’équipe A sur l’équipe B La réussite de la campagne de au cœur des préoccupations ». L’an
C.N.S.S. N° 7251713 - Banque Populaire Agence Centre d’Affaire Attanmia à Mohammédia - RIB :190 787 21211
à la 90ème minute, ne peut se prolonger vaccination au Maroc, ou ce qui est 2020 est plein d’enseignements. J’ai
90577340002 94 parce que l’équipe B a potentiellement communément appelé 1717 ces derniers intitulé mon article, dans la rubrique

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WORLD WISE WORD WORLD WISE WORD

WorldWiseWord d’AUSIMAG N° 4 contemplation du projet divin et la • L’environnement doit refléter avec qui son client à l’habitude de le bon bus, et leur donner le bon siège ont inventé la photo digitale et ont
autour de ce sujet : « Deux mille projection sur le sens à donner à sa vie. l’excellence. voyager, qui lui donne les informations dans le bus ; telle est la recette des révolutionné le secteur.
vingt, l’an Zéro ». Il est très important, L’appel à la recherche de sens donne • Penser à une vue d’ensemble. demandées. Elle rappelle ensuite son entreprises qui vont de la performance Un manager d’Apple a répondu
voire vital, de ne pas perdre de vue ce de la confiance en soi et nous montre • Ne pas penser qu’aux « Finances ». client et l’informe du détail de son à l’excellence (From Good to Great). un jour à Steve Jobs, qui voulait
que l’humanité a vécu en cette année que nous sommes tous utiles dans • Les humains d’abord, les chiffres en voyage. Il en va de même à l’échelon de l’individu investir lourdement pour sortir le
de tous les dangers : les risques et le ce bas monde et que chacun est doté deuxième lieu. L’idée globale est de se poser la question qui veut aller vers l’excellence. Cette Macintosh, que cet investissement
chagrin, mais aussi la résilience et d’une mission permettant d’atteindre • Le temps est la ressource la plus sur le climat de confiance dans lequel fois-ci, c’est lui le maître du choix du pourrait les ruiner, ce à quoi S. Jobs
l’ingéniosité dont l’homme a fait preuve en abondance l’hormone du bonheur importante. baigne cette dame au sein de son bus, du siège à prendre qui cadre avec a répondu : « c’est mieux que nous
pour sauver son prochain. Nous l’avons qu’est l’ocytocine, qui nourrit son auteur • Contrôler la culture. entreprise, qui la pousse à transgresser ses aspirations et ses ambitions, et du soyons ruinés, nous, que quelqu’un
vu le 8 Mars, lors de notre célébration de et nourrit les autres. « Think Big » est l’ADN de tout le périmètre de son travail pour rendre développement de ses compétences… d’autre ».
la Journée de la Femme avec le vaillant L’ocytocine est un neuropeptide sécrété leader qui veut voir son équipe, son service à son client, au lieu de lui opposer Personne ne le fera à sa place ! S. Jobs insinuait par-là que cela
personnel de la Santé de la région par les noyaux paraventriculaires et entourage et sa société vivre et une fin de non-recevoir du fait qu’il se soit J’ai toujours été bercé par Al Aya valait mieux que ce soit Apple
Casablanca-Settat. Les témoignages supraoptiques de l’hypothalamus et aspirer à plus grand. tout simplement trompé de destinataire Al’Karima : qui prenne le risque et cherche
recueillis nous ont glacés. A écouter le excrété par l’hypophyse postérieure. J’aime bien cette réflexion de John lors de son appel téléphonique. à disrupter le secteur, plutôt que
radiologue à qui on a confié le Patient Elle a aussi un rôle connu chez les Quincy Adams qui dit: « If your La confiance est l’arme indispensable quelqu’un d’autre le fasse ! On
Zéro au Maroc pour le scanner, ou le êtres humains, notamment en ce qui actions inspire others to dream du leader, qu’il se doit d’utiliser afin de connait tous le tournant dans la vie
médecin qui a été dépêché en Chine concerne la confiance, l’empathie, la more, learn more, do more and chercher cette osmose qui doit régner d’Apple grâce au Macintosh.
pour rapatrier les étudiants Marocains, générosité. Son nom est dérivé du become more, you are a leader ». dans la Team. L’Infinite Game est plus qu’une
ou le médecin en charge du stock grec « ocy » pour : « rapide », et de philosophie, c’est un mindset, une
d’oxygène de l’hôpital Moulay Youssef, « tocine » pour : « accouchement ». 3. Vous devez avoir une équipe 4. Vous devez avoir de dignes rivaux : échelle sur laquelle il faut projeter
ou encore le médecin qui a réuni ses Elle est aussi reconnue comme confiante : nos préoccupations de tous les
troupes ce 2 Mars 2020 au soir pour favorisant la reconnaissance Il est vital d’avoir des rivaux utiles Thomas Jefferson disait : « Je crois à la jours, l’éducation de nos enfants, la
les booster, les coacher et les orienter sociale, l’empathie, l’anxiété, les La confiance est la clé qui ouvre les plutôt que des compétiteurs. L’idée est chance, et je me rends compte que plus relation dans le travail, le sens que
tel un général dans son QG, je ne peux, comportements maternels, etc., d’où portes des humains. La confiance de travailler sur les forces des rivaux je travaille dur, plus j’en ai ». l’on veut se donner dans ce monde…
à travers ces lignes, que prier pour que son surnom d’« hormone du plaisir », est le fuel de l’Infinite Game, car elle afin de s’améliorer. Il n’est pas non Cela permet de guider nos actions
ces femmes et ces hommes, soldats de « hormone du bonheur », ou encore combat le matériel, le fini, le chiffrable plus déconseillé de regarder certains 5. Vous devez avoir une flexibilité et réactions et d’éviter de mener des
l’ombre, puissent trouver miséricorde, « hormone de l’attachement» mère- et procure la cohésion, le partage, collègues de travail comme des rivaux, existentielle : batailles qui n’ont pas lieu d’être.
protection et récompense auprès du enfant. l’engagement et le dévouement. et aspirer à faire comme eux sinon « Is it so Important ? », je retiens
Tout-Puissant. Je rappelle que l’AUSIM a Le leader s’assure que l’environnement mieux ; cela permet de développer Se remettre en cause et être capable cette leçon de David Schwartz,
recueilli une trentaine de témoignages 2. Vous devez avoir un Leadership est propice et que les gens se sentent les compétences dont on manque. La d’opérer un virage, même à 180°, est la qui nous demande de nous poser
sur les 70 femmes médecins et courageux : assez en sécurité pour lever la main et rivalité permet de travailler sur soi- chose la plus difficile à faire pour un cette question à chaque fois que
infirmières qui étaient présentes ce 8 dire j’ai fait une erreur, je ne me sens pas même et développer une méthode pour individu ou une institution. nous sommes devant une situation
Mars. Une vraie richesse nationale. Le leader n’est pas forcément celui que qualifié pour faire le travail que vous donner mieux et plus. L’un des best- L’exemple édifiant de Eastmen Kodak, délicate, un problème à solutionner
l’on va trouver en tête de la pyramide m’avez demandé de faire et j’ai besoin sellers qui me vient à l’esprit est « From créateur de l’appareil photo, en dit long ou un conflit qui nous ronge. La
1. La Cause : d’une société, d’une entreprise ou de plus de formation ; j’ai besoin d’aide, Good to Great » de Jim Collins, dans sur une entreprise leader dans son plupart du temps, la réponse est
toute autre institution ; il ne faut pas je lutte à la maison et cela affecte lequel il traite de cette problématique secteur durant de nombreuses années négative. Notre périmètre de
Combattre pour sa cause c’est confondre leadership et autorité. Le mon travail ; ou encore j’ai peur, sans en ce qui concerne les entreprises. Loin mais qui, actuellement, lutte pour sa réflexion exigu ne nous laisse pas
donner un sens à ce que l’on fait. leader est celui qui va se préoccuper craindre d’humiliation, de représailles, des stratégies flamboyantes achetées survie du simple fait que, le jour où un « Think out of the Box », ou alors il
Avant cela, il faut répondre au « Why des gens autour de lui en leur donnant ou aucune punition que ce soit. Si vous à coup de millions de dollars et relayées ingénieur est allé voir ses dirigeants nous faut supprimer la « box » afin
», à son « Why », qui n’est autre que de ce qui ne peut être retourné : le temps n’avez pas d’équipes confiantes au sein par une communication tous azimuts, pour partager avec eux le fruit de son de se libérer.
le fuit d’un passé jalonné par son et l’énergie. J’évoque encore une fois un de votre organisation, c’est que vous les entreprises qui ont performé dans invention, « la photo digitale », qui a
éducation, son environnement, sa best-seller de Simon Sinek « Leaders avez juste un groupe de personnes leurs secteurs ont mis le « Qui » avant révolutionné la fin du 20ème siècle, le
raison d’être. Chacun de nous doit eat Last », qui est un vrai chef-d’œuvre qui se présentent au travail tous les le « Quoi ». Prendre les meilleurs management lui a fortement enjoint
définir son « Why ». « Start with Why disséquant les qualités du leader. jours, se cachent et simulent des rôles, collaborateurs, « positive minded », d’enterrer son invention de peur qu’elle
» est le best-seller de Simon Sinek Les leçons à tirer de ce best-seller sont en attendant la fin de la journée, en motivés, passionnés, tournés vers la ne cannibalise le film photo. Quelques
mais avant cela, bien longtemps résumées ci-dessous : s’investissant plus dans les conflits, le performance et le travail, puis choisir années plus tard, les concurrents
avant cela, Al Aya Al’Karima disait : • La responsabilité vient avec la sabotage, les bruits de couloirs…
compassion. Je garde toujours en tête l’expérience
• La sécurité est nécessaire pour d’une chargée de compte au sein
progresser. d’une banque dans laquelle j’ai eu
• Aidez vos employés à accomplir des l’opportunité de travailler. La dame a
choses réelles. reçu un jour un appel venant de l’un
• Les bons leaders adressent un but. de ses clients, lui demandant à quelle
• Les visions et les objectifs sont heure était programmé son vol pour
différents. Dubaï le jour d’après. La dame a noté
• Le sacrifice personnel est nécessaire. la demande et a promis à son client
Al Aya Al’Karima est pleine • La confiance est vitale. de revenir vers lui dans les minutes qui
d’enseignements, car votre « Why » • Donner de l’autonomie aux autres. suivent. Elle appelle l’agence de voyage
est le fruit d’une introspection, une

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TECHNOLOGIE,
ETHIQUE ET AVENIR DE
L’HUMANITÉ, QUE DES
QUESTIONS !!!
Par Hassan CHARAF,
Chercheur en Bonheur

Si les philosophes d’antan ne se sont jamais posé la question de savoir


s’il y a une sagesse ou une éthique dans l’utilisation de la 5G, de l’IA ou de
toute autre technologie disruptive, nous sommes alors en droit de nous
poser nous-mêmes les questions compatibles avec notre temporalité.
Faut-il inventer une éthique spécifique et en phase avec la technologie
actuelle et future ? L’avenir de l’humanité est-il menacé par toutes ces
nouvelles découvertes technologiques ? Les questions sont de plus en
plus nombreuses sur le sujet.

Le développement de l’Intelligence de nous opposer à l’application de ces Mais qu’en est-il des patients qui ne
Artificielle est, entre autres, un principes dans certaines situations reprennent jamais conscience ou qui
domaine important qui exige une précises. D’un point de vue éthique ne peuvent plus se passer d’assistance
réflexion approfondie. Ces techniques par exemple, nous devrions pouvoir respiratoire ? Ce problème éthique
sont souvent utilisées pour réaliser admettre que les intérêts de chaque s’est posé avec plus d’acuité encore
des opérations que les êtres humains individu doivent être traités à égalité. dans les années 1960, lorsque le
savent déjà exécuter. Etienne L’éthique n’est donc pas affaire docteur Christiaan Barnard montra
Klein, philosophe et physicien, fait de goût mais plutôt une vérité qui qu’il était possible de sauver des vies
la différence entre recherches, s’impose d’elle-même. en transplantant le cœur d’un patient
sciences, consciences et croyances. Penser l’éthique pour panser les sur un autre. Que faire des patients
Dans l’industrie manufacturière maux générés par la technologie, sous respirateur qui ne reprendront
par exemple, des robots ont pris le c’est s’efforcer d’optimiser la totalité jamais conscience et dont le cerveau
relais pour s’acquitter des tâches des intérêts, favoriser le bien-être, ne réagit plus ? Faut-il les maintenir
répétitives autrefois effectuées par réduire la souffrance et admettre le sous respiration artificielle pour
des ouvriers en usine. Tout porte principe d’inviolabilité qui veut que le restant de leurs jours ou faut-
à croire que de nombreux autres certains comportements contraires à il débrancher le respirateur et les
secteurs sont en train, à leur tour, de la dignité humaine soient bannis. laisser mourir ?
faire appel à l’Intelligence Artificielle La solution a consisté à modifier
La technologie et la bioéthique
pour remplir des fonctions similaires. notre définition de la mort. Jusque-
Il est donc temps de réfléchir à la Là aussi, la question de l’interaction là, un individu était déclaré mort
manière d’instaurer une société entre technologie et bioéthique est lorsqu’il ne présentait plus de rythme
caractérisée par un volume de complexe et se pose avec insistance. cardiaque, de pouls et de respiration.
travail bien moins important pour les Un bref détour par l’Histoire nous Il a suffi d’ajouter à cette définition
humains mais capable de réaliser des apprend que dans les années l’arrêt irréversible de toutes les
gains de productivité et de les mettre 1950, l’invention du respirateur a fonctions cérébrales, ce qui a donc
au service de la collectivité. Ce défi permis de maintenir en vie des permis de prononcer le décès officiel
sera extrêmement difficile à relever. patients incapables de respirer sans de certains patients sous respirateur.
Dans ces réflexions sur les jugements assistance. Cet appareil continue de Plus important encore, grâce à cette
que nous portons, nous devrions sauver la vie de patients qui, au bout nouvelle définition, il est devenu
être en mesure d’adhérer à certains de quelque temps, se rétablissent possible de prélever les organes de
principes éthiques fondamentaux ou complètement. C’est merveilleux. patients artificiellement maintenus

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en vie alors que leur cœur battait Cela mérite de vraies réflexions et des qui permet de superposer des fichiers

Datacenter tout en un
encore et d’utiliser ces organes pour débats. audio et vidéo existants sur d’autres
sauver d’autres vies. S’il avait été vidéos, posera la question centrale
considéré que ces patients étaient 5G, Deepfake, et technologies de la vérité, à la fois des faits, des
encore en vie, l’opération aurait du futur discours, de l’image, de l’histoire et de
été en tout point contraire à l’idée On ne le dira jamais assez, l’essor la morale. • Un coût total d'acquisition réduit
• Une efficacité améliorée
d’Emmanuel Kant selon laquelle un des technologies représente l’un des Dans ce contexte, comment
être humain ne saurait être un moyen plus grands changements que notre rétablir plus d’éthique ? De l’avis de
de servir les fins d’un autre être
humain. Pour éviter cette situation,
espèce n’ait jamais connus (du moins
c’est ce que nous pensons au travers
certains observateurs, l’avènement
des machines super-intelligentes • Des performances supérieures
nous avons changé notre définition de notre compréhension de l’Histoire). aux capacités bien supérieures
de la mort. Ce changement n’était Les impacts constatés des à celles des humains est pour
l’aboutissement d’aucune grande technologies disruptives sont de aujourd’hui ou demain. Quelle
découverte scientifique. C’était plutôt plus en plus profonds, avec des sera leur incidence sur l’avenir de
un choix politique et sociétal consenti. conséquences à la fois positives et l’humanité ? Décideront-elles un
Cette décision ne rencontra d’ailleurs négatives sur l’environnement, le jour qu’elles peuvent très bien se
que très peu d’opposition à l’époque, changement climatique, la stabilité passer de nous ? Cette perspective
ce qui est à peine croyable, même si économique mondiale et sur la vie des inquiétante pourrait déboucher
elle reste un sujet de discussion. habitants de la planète. Elles joueront sur une tragédie aux proportions
Un autre cas d’usage en lien avec la un rôle pour créer des sociétés plus inimaginables, mettant fin à des
biotechnologie est la technique de inclusives ou ancrer l’humanité dans milliards d’années d’existence sur
fécondation in vitro, qui a été mise au un consumérisme plus sauvage. la planète et réduisant à néant tout
point pour permettre à des couples L’une des technologies mentionnées le potentiel perdu des générations
stériles d’avoir des enfants. Grâce à à plusieurs reprises est la 5G, la d’humains à venir. Nous incombe-
ce procédé, il est également devenu
possible de produire un embryon
prochaine génération de technologie
Internet sans fil, qui devrait ouvrir la
t-il, dans ce contexte, de chercher
à réduire au maximum le risque Optimisé pour prendre en charge l’ensemble des
viable à l’extérieur du corps humain
et de le transférer à une femme sans
voie à un niveau de connexion encore
plus élevé pour les consommateurs
d’extinction de l’humanité tout
entière ? Peut-on envisager que applications et besoins de votre entreprise
lien génétique avec cet embryon. Une et les entreprises. Il ne s’agit pas ces machines super-intelligentes
femme qui désirait avoir un enfant
mais qui était dans l’incapacité de
seulement d’une nouvelle technologie - dans l’hypothèse où il s’agirait
d’êtres doués de conscience, même
La solution intégrée Datacenter Cisco
de plus ; la 5G va avoir un impact
combine l’agilité du Cloud et existant
produire des ovules pouvait donc
devenir mère. Parallèlement, il est
considérable sur les entreprises en
matière d’innovation, mais aussi sur
si je n’y crois pas - aient en elles-
mêmes une valeur intrinsèque client avec tous les bénéfices inhérents
moins de latence
devenu possible pour une femme la société toute entière, car un tel équivalente, voire supérieure, à à la possession de votre infrastructure: par rapport aux HCI
de louer son utérus et de percevoir la nôtre ? La plupart d’entre nous
une rémunération en tant que mère
niveau de connexion n’avait jamais
été atteint jusqu’à présent, ni une rejetteront cette idée, en raison des performances homogènes et du marché
porteuse, ce qui pose un problème telle vitesse d’exécution ; il suffira peut-être d’un parti pris instinctif fiables, un cout maitrisé et prévisible et
éthique. d’une centaine d’employés pour en faveur de notre propre espèce. une garantie en matière de conformité
Ce procédé de modification fabriquer tous les équipements liés à Cette perspective doit assurément
et de sécurité. de réduction des
d’embryons viables produits à la 5G pour ce qui est du marché nord- nous inciter à une réflexion plus
l’extérieur du corps humain peut, en américain. Cependant, les questions profonde, humaine, inclusive et interruptions
soi, ne pas susciter de controverse. centrales de la dignité humaine, des pleine de sagesse.
Mais au fur et à mesure des avancées nouvelles formes de précarité, de Profitez de la simplicité, de la rapidité et
de la génétique, des gènes supérieurs violence numérique et d’exclusion Sources et biographie : de la tranquillité d'esprit en utilisant une minutes pour
à la moyenne seront inévitablement concerneront en premier lieu les
seule référence pour commander des
mis au jour. Nul doute que les couples
chercheront alors à sélectionner les
femmes et les personnes fragiles
ou malades… Nous aurons de facto
Travaux de Rahaf Harfoush
solutions spécialement conçues et pré- réussir votre
embryons de manière à avoir un enfant à réfléchir ensemble sur la question
conseil en stratégie et
anthropologue numérique. validées pour les déploiements Cisco installation
qui présente les caractéristiques
souhaitées. À quel avenir de telles
de l’interaction entre éthique,
technologie et développement Travaux de Peter Singer Hyperflex et de la plupart des
pratiques nous destinent-elles ? En humain. professeur, philosophe, applications du marché.
outre, à supposer que l’on décide Les technologies de pointe posent ethicien de renommée
de ne pas interdire l’utilisation de aussi un problème d’ordre moral. Ainsi, internationale.
la technologie génétique à cette la technologie deepfake, par exemple,
fin, comment procéder pour la technique de synthèse d’images
réglementer et la rendre accessible ? basée sur l’Intelligence Artificielle et

06 73 08 12 94 www.casanet.ma | salesbs@casanet.ma
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DIGITAL CHAMPIONNE DIGITAL CHAMPIONNE

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DIGITAL CHAMPIONNE DIGITAL CHAMPIONNE

NOTRE DIGITAL
CHAMPIONNE DE CE
NUMÉRO AUSIMAG
Mme Ghita Lahlou, Directrice Générale de
L’Ecole Centrale Casablanca

1. La crise du Covid que nous vivons actuellement a permis à nos organisations de prendre
conscience de l’importance du chantier de transformation digitale. Ce chantier est désormais
l’un des plus prioritaires et des plus stratégiques. En tant que Vice-Présidente de la CGEM,
pourriez-vous nous rapprocher des enjeux et problématiques que vivent les entreprises
marocaines par rapport au sujet de la transformation digitale ?

L’enjeu est de permettre aux dans ce changement et leur humaines de l’entreprise est un
entreprises de suivre les évolutions permettre de mieux appréhender les élément central dans cette conduite
rapides du digital, qui impactent évolutions rapides. du changement. La digitalisation
leurs ressources, leurs produits mais C’est un chantier majeur et complexe n’étant pas un phénomène passager,
aussi le comportement de leurs car, au-delà de la simple acquisition les esprits, les comportements et
collaborateurs, afin de s’y adapter et installation des machines, il faudra les pratiques sont à modifier et, de
et d’en faire une partie intégrante de réussir la conduite d’un changement fait, ces évolutions requièrent un
leur fonctionnement. Il est clair que qui n’est pas évident pour tout le accompagnement au quotidien et
la maturité digitale de notre tissu monde, en intégrant dans toutes des formations ciblées pour assurer
économique varie énormément en les strates de l’organisation les sa réussite.
fonction de la taille de l’entreprise, technologies du digital. Toutes ces actions doivent être
de son secteur d’activité et du Les entreprises sont amenées, orchestrées par un plan de
portage du top management. dans le cadre de leur projet de communication simple et régulier
Nous devons développer une digitalisation, à définir une feuille qui permet de fluidifier le circuit
approche, que l’on pourrait qualifier de route claire et surtout SMART : d’information, en up-down pour
d’opportuniste, pour profiter au définir les budgets, cadrer les délais, transmettre la vision des décideurs,
maximum des avantages offerts former le personnel, acquérir le et en down-up dans l’optique de
par la transformation digitale. Il est matériel nécessaire… et, parfois, recueillir les obstacles de mise en
clair que cette année a permis une les prévisions sont loin de la réalité, œuvre.
prise de conscience, mais si nous ce qui rend la tâche encore plus Ce sont les principaux défis internes
devons être acteur et bénéficier des difficile. auxquels les entreprises sont
avantages du digital et non le subir, La qualification et la montée en confrontées pour développer leur
il faut accompagner les entreprises compétences des ressources plan de digitalisation.

2. L’un des challenges importants aujourd’hui dans tous les secteurs, est celui de la
Data. Quel est selon vous le niveau de maturité des entreprises marocaines dans ce
domaine ? Assistons-nous réellement à l’avènement de l’ère de l’Intelligence Artificielle
dans l’entreprise marocaine ? Quels sont, à votre avis, les freins qui ralentissent cette
révolution ?
Il est clair que, si la maturité digitale investir la Data pour développer des exploitation au niveau des métiers de
de nos entreprises est très variable, la stratégies commerciales efficaces, l’entreprise mettront en lumière les
prise de conscience de l’importance où l’expérience client est rendue pistes à suivre, les erreurs à corriger
de la Data l’est tout autant. Les meilleure par des analyses fines des et appuieront les prises de décision
grosses structures (banques, profils clients et des tendances. des dirigeants et des opérationnels.
assurances…) commencent à La maîtrise des données et leur Ces technologies seront

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DIGITAL CHAMPIONNE DIGITAL CHAMPIONNE

déterminantes dans les prochaines restent relativement onéreuses et et à la sécurité des organisations,
années. Le baromètre IDC prévoit une leurs développements nécessitent etc., sont autant de défis à relever
augmentation des investissements aussi bien un investissement pour permettre aux entreprises de
dans la Data au niveau mondial, pour financier qu’un investissement bénéficier au mieux de l’avantage
atteindre plus de 110 Md$ en 2024. temporel. Aussi, les contraintes concurrentiel qu’offrent ces
Cependant, les licences pour liées à la protection des données technologies.
l’acquisition de logiciels de pointe et personnelles, à la préservation de
de solutions prêtes au paramétrage la vie privée des consommateurs

3. À l’ère de la globalisation des offres d’emploi et des parcours professionnels, on


assiste aujourd’hui à un phénomène d’exode des compétences marocaines vers d’autres
continents, attirées par des offres alléchantes dans tous les domaines. Comment la CGEM
interprète-t-elle ce phénomène et quels sont les leviers pour changer la situation ? Y-a-t-il
un risque d’assèchement du marché national ?

Loin d’être un phénomène nouveau au niveau local et à la baisse de étudiants, réformer l’enseignement
ou propre au Maroc, l’exode l’attractivité des investissements. public, améliorer les conditions de
des compétences vers d’autres A la recherche d’un meilleur niveau travail des salariés ou encore investir
cieux est une préoccupation de vie, de salaires plus élevés, de dans la gestion des ressources
mondiale en raison de son impact, perspectives d’évolution de carrière, humaines pour fidéliser les talents
particulièrement dans le domaine les profils les plus talentueux sont des leviers d’ores et déjà
des IT. s’orientent vers l’étranger. Endiguer enclenchés par le Maroc.
Or, la problématique de la fuite des ce phénomène serait utopique. Par ailleurs, les Marocains
ingénieurs, combinée à la forte Pourtant, les entreprises marocaines accordent une grande importance
demande de profils IT au Maroc en peuvent s’efforcer de fortement le à la couverture sociale et en font
pleine période de transformation réduire. même un critère de choix dans leur
digitale, peut conduire à la baisse Revoir intrinsèquement les cursus « mobilité internationale », un effort
de la compétitivité des entreprises de formations et d’orientation des réfléchi à ce niveau.

4. Une question maintenant à la directrice d’école que vous êtes. Comment est-ce que
l’École Centrale de Casablanca adapte-elle ses programmes de formation initiale et de
programmes executive pour mieux accompagner l’écosystème national mais également
régional dans cette transformation ?
Quelles compétences, quels cursus pour l’entreprise digitale ?

L’Ecole Centrale Casablanca se l’initiation à l’IA dès la 1ère année. internationaux dans des domaines
positionne en hub universitaire De plus, à ce jour, 50 % des projets très divers : de la transformation
de dimension panafricaine, confiés à nos élèves traitent de des hommes et des entreprises
parfaitement intégrée dans problématiques autour des Big Data, en passant par l’innovation,
l’écosystème entrepreneurial de l’IA et de la digitalisation. l’excellence opérationnelle, les SI
de la région Maghreb-Afrique, Nos programmes Executive et les technologies du Digital, sans
avec l’objectif affirmé de former Education suivent la même voie. oublier les thématiques en lien
aujourd’hui les élites dirigeantes de En effet, le fait que l’ECC dispose avec l’Energie ou encore le Project
l’Afrique de demain. La formation d’équipes dédiées au développement Management et le Leadership, etc.
centralienne, pluridisciplinaire par de l’Executive Education, permet Si nous devons faire un focus sur
essence, est en constante évolution une connaissance plus approfondie les formations dédiées aux SI et aux
face aux enjeux et défis du monde de des besoins de nos partenaires technologies du Digital susceptibles
demain. entreprises. Nos formations sont d’intéresser les membres de l’AUSIM,
Ainsi, face à l’avènement du digital, développées de manière à répondre Centrale Casablanca propose un
nous avons entrepris, il y a deux ans aux besoins spécifiques des catalogue d’une cinquantaine
déjà, la création, pour nos élèves pays du Sud de la Méditerranée. de formations. Par ailleurs, nous
ingénieurs, d’une option Sciences L’Executive Education de Centrale avons d’ores et déjà accompagné
des Données, avec l’introduction de Casablanca capitalise sur la longue les plus grands groupes marocains
modules électifs orientés nouvelles expérience de CentraleSupélec sur ces thématiques, par le biais de
technologies mais également et profite du réseau d’experts formations sur mesure.

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WORLD WISE WORD WORLD WISE WORD

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WORLD WISE WORD DOSSIER SPÉCIAL

INTELLIGENCE DE LA STRATÉGIE AUX RÉALISATIONS


ARTIFICIELLE ET CONCRÈTES… TÉMOIGNAGES ET
ROBOTISATION, AU USE CASES ISSUS DE LA SOCIÉTÉ
SERVICE DE LA BANQUE GÉNÉRALE MAROC

Le concept d’Intelligence Artificielle n’est pas un nouveau concept. Cette technologie date
des années 50 ; elle a été accélérée avec les innovations technologiques apportées par les LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
augmentations des capacités des serveurs et les opportunités offertes par les Clouds. Au niveau
du secteur bancaire, l’utilisation de cette Intelligence Artificielle et les nouvelles technologies qui
AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE
l’accompagnent apparaissent comme un enabler primordial et nécessaire pour que les banques CLIENT
proposent un meilleur service à leurs clients ainsi qu’une sécurité optimale des opérations. Entretien avec M. Youssef ZERRARI, Chief Digital Officer,
CDO Société Générale Maroc

En 1956, Marvin Lee Minsky, exemple, le Data Mining a d’abord permis intéressantes pouvant être exploitées
scientifique américain, a défini de traiter une volumétrie importante sous plusieurs use cases :
l’Intelligence Artificielle comme étant de données souvent non structurées. Comment l’innovation confiance. Ce système a bénéficié d’un office : dans la même logique, l’usage
« la construction de programmes Les Marketeurs ont travaillé sur • Détection des opérations frauduleuses technologique a révolutionné d’apprentissage Deep Learning basé de cette technologie nous permet,
informatiques qui s’adonnent à l’agrégation des données pour identifier et analyse des transactions en temps le parcours d’entrée en sur une large base de données de test. en la combinant avec la Robotic
des tâches qui sont, pour l’instant, des résultats exploitables, conclusions réel. relation et a permis d’améliorer L’intégration réussie de la biométrie Process Automation (RPA), de traiter
l’expérience client ?
accomplies de façon plus satisfaisante d’analyses et recherche de patterns • Amélioration du service client et au niveau du parcours EER a permis à automatiquement, et en masse, des
par des êtres humains, car elles mettant en relation les variables. augmentation du taux de satisfaction Dans le cadre de sa transformation
Société Générale Maroc de se positionner documents, sans aucune intervention
demandent des processus mentaux de Puis, la Data Analytics a pris le lead en anticipant les besoins et les digitale, Société Générale Maroc a
comme la première banque marocaine à humaine et améliorer, par conséquent,
haut niveau tels que : l’apprentissage pour mettre en place des systèmes attentes des clients, de façon à leur procédé à une revue complète de ses
proposer une ouverture de compte avec l’expérience collaborateurs en leur
perceptuel, l’organisation de la experts prédictifs utilisant la donnée apporter la réponse adéquate au bon principaux parcours client, dont l’entrée
un modèle disruptif 100 % en ligne, sans permettant de se consacrer davantage
mémoire et le raisonnement critique ». collectée : l’idée sous-jacente est de moment. en relation digitale.
aucun déplacement physique en agence aux tâches à plus de valeur ajoutée.
En 1997, une machine dotée prédire ce qui peut arriver en tenant • Amélioration de l’expertise des L’analyse de l’existant, ainsi que l’écoute
d’intelligence artificielle a fait ses compte des données historiques et des conseillers grâce à un traitement et ce, avec une réception des moyens de Nous avons également focalisé nos
client, ont mis en exergue la nécessité
preuves, pour la première fois, face à comportements clients. en amont des informations par l’IA paiement à domicile. efforts sur la construction d’un socle
de fluidifier les étapes d’identification
une intelligence humaine, en battant Le Machine Learning, en continuité pour faciliter la prise de décision et Quelles sont les autres RPA afin de profiter pleinement
du prospect, en se basant sur un modèle
le champion mondial d’échecs, Garry naturelle des concepts autour du satisfaire au maximum les attentes innovations technologiques des opportunités offertes par cette
innovant améliorant l’expérience client
Kasparov. prédictif et de l’analytique, apporte une client. mises en place pour faciliter technologie. En effet, le RPA est un
et réduisant le risque opérationnel.
Depuis, l’Intelligence Artificielle est différence majeure : l’apprentissage • Automatisation des tâches les parcours clients et accélérateur pertinent dans une
A ce titre, l’identité du prospect est collaborateurs ?
bien entrée dans nos vies dans les automatique. En effet, l’IA apporte, chronophages permettant ainsi aux démarche de transformation IT. Il
domaines de la médecine et de la en plus, l’approche Test & Learn de banquiers de se recentrer sur une dorénavant assurée à travers une
Toujours dans un souci d’offrir participe à éliminer les ruptures de
finance et même au-delà, dans nos manière autonome et permet un activité de conseil : FAQ dynamique, authentification biométrique basée sur
une meilleure expérience client, chaînes, à réduire le risque opérationnel
actes au quotidien, via les assistants apprentissage en continu ; elle fait des recommandations d’actions de l’IA, en utilisant une comparaison
Société Générale Maroc s’est dotée et à améliorer les processus de
personnels, les chatbots, les enceintes hypothèses, réévalue le modèle et les commerciales, analyse et réponses en temps réel entre la photo du
de technologies IA de lecture et production. Les champs d’application
connectées, etc. données, en permanence. C’est une automatiques aux mails, traitement client présente sur sa carte d’identité
de reconnaissance automatique au sein de Société Générale Maroc,
En effet, le potentiel de l’IA est science permettant de découvrir des des déclarations de vol ou de perte de nationale et la photo d’un selfie prise
extraordinaire et son évolution peut, patterns et d’effectuer des prédictions cartes, de sinistres… de documents. Ces technologies sont larges et diversifiés, allant de la
en temps réel avec des challenges de
selon l’usage que les sociétés décident à partir de données en se basant sur • Trading algorithmique. permettent aujourd’hui de faciliter conformité via la remédiation dans
vie exigés, dans le respect total des
d’en faire, être source de progrès pour les statistiques, le forage de données, • Gestion automatique de portefeuilles. la collecte des données clients et le cadre de la connaissance client,
normes nationales et internationales
l’Homme et la planète. Dans le domaine la reconnaissance de patterns et les La réponse à ces objectifs nécessite d’industrialiser leur traitement. au traitement du dossier de crédit ou
de protection des données.
médical par exemple, l’impact de l’IA analyses prédictives. une utilisation pertinente des données Plusieurs usages aujourd’hui, sont encore à la clôture de compte.
Cette technologie s’appuie sur du
est considérable puisqu’elle permet Au niveau du secteur bancaire, en vue de valoriser leur potentiel. mis en place… Nous pouvons citer, par
Machine Learning : les images capturées
déjà de réaliser des diagnostics fiables, l’utilisation des nouvelles technologies Ceci requiert une amélioration de la exemple, l’ouverture de compte via la
auparavant compliqués. apparaît comme un enabler primordial connaissance client et l’analyse des de la CIN et du selfie sont converties à
lecture automatique des CIN et des
L’IA a transformé une grande partie et nécessaire pour que les banques comportements et des habitudes client. l’aide d’un algorithme biométrique en un
justificatifs d’adresse, offrant ainsi une
des industries dans le monde, et proposent un meilleur service à leurs Cela exige également une revue du gabarit biométrique. Ces deux gabarits
meilleure expérience pour nos clients
les entreprises sont aujourd’hui en clients ainsi qu’une sécurité optimale modèle de sourcing et une préparation sont comparés à l’aide d’un algorithme
en évitant de renseigner plusieurs
compétition pour accélérer l’intégration des opérations. Les outils d’Intelligence aux métiers de demain / aujourd’hui : de vérification biométrique qui génère
champs manuellement ; ou encore
de cette technologie dans leurs Artificielle apparaissent comme Data Engineer, Data Scientist… un score. Le système IA convertit alors
processus. Sur le volet Marketing, par des opportunités particulièrement des usages facilitant les traitements
le score correspondant en un taux de
de masse lors de processus back-

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE FACE AUX


FRAUDES ET MENACES CYBER
Entretien avec Mme Asma GUENOUN, Directeur en charge de la Gouvernance
des Systèmes d’Information au sein de Société Générale Maroc

Dans quel contexte Cette puissance de l’IA, et plus du Machine Learning (ML). Ces
l’Intelligence Artificielle a-t-elle particulièrement le Machine Learning technologies ont été progressivement
été introduite dans le domaine (ML), ouvre aujourd’hui une nouvelle ère adoptées par les entreprises dans leur
de la lutte contre la cyber- pour la cyber-sécurité et ce, à plusieurs lutte contre les fraudes et la cyber-
menace et la fraude ?
niveaux. menace.
L’Intelligence Artificielle (IA) constitue En ce qui concerne la protection des C’est le cas de Société Générale Maroc,
aujourd’hui un puissant vecteur de données personnelles et bancaires, qui a mis en place récemment des
croissance et d’innovation au niveau de l’Intelligence Artificielle se révèle solutions de cyber-sécurité intégrant
plusieurs métiers. être une aide indispensable pour les l’IA et le ML afin de renforcer son
Forte de cette conviction, et en entreprises amenées à traiter des dispositif de maîtrise des risques cyber
continuité des différents usages mis volumes importants d’information. à plusieurs niveaux : monitoring de la
en place, Société Générale Maroc a L’IA est également en mesure de fraude, sécurité applicative et web,
également exploré l’application de l’IA repérer automatiquement les failles supervision des réseaux et des données,
dans le domaine de la lutte contre la potentielles d’un réseau ainsi que sécurité, serveurs et postes de travail,
fraude et la cyber-menace. les programmes malveillants ou et investigation numérique.
En effet, pour qu’une entreprise puisse indésirables ; de détecter, d’analyser On peut citer à titre d’exemple, la
renforcer sa maîtrise des risques et et de défendre un système face à des mise en place récente d’une solution
remplir les obligations édictées par les cyberattaques massives, grâce à des d’analyse comportementale, « EDR », au
régulateurs en matière de sécurité des analyses précises et automatisées des niveau des serveurs et postes de travail,
systèmes d’information et de protection activités malveillantes. avec un mécanisme d’apprentissage
des données personnelles et bancaires, En effet, la détection proactive des qui a très rapidement démontré son
les outils de gouvernance, de gestion et cyberattaques - de plus en plus efficacité : 5 % de taux de faux positifs
d’anticipation des risques jouent un rôle évoluées - nécessite une analyse avec l’apprentissage et l’ajustement
particulièrement important. poussée d’une très grande volumétrie progressif des modèles statistiques
Dans ce contexte, il apparaît évident que de données : flux réseaux, traces utilisés, dans un délai très court de
l’humain seul ne peut faire face à ces applicatives et techniques (logs)… deux mois d’utilisation. En plus de la
enjeux et que l’Intelligence Artificielle Cette analyse est rapidement devenue détection évoluée des menaces, cette
peut être un atout pour assurer une impossible pour des humains : les solution apporte d’autres fonctionnalités
sécurité maximale des données d’une centres d’analyses de sécurité (SOC) avancées de réaction aux alertes et
entreprise, de manière à les protéger utilisent, depuis plusieurs années déjà, investigations forensic.
de tout piratage, diffusion illégale ou des outils intégrant une IA basique leur
utilisation inappropriée. permettant d’identifier les cas d’alertes
Pouvez-vous citer quelques et de suspicion de fraude, sur la base de
cas d’usage concrets que vous règles prédéfinies.
avez pu mettre en place afin Cette introduction de l’IA dans les
de renforcer la sécurité des outils de cyber-sécurité a évolué
données de la banque et de ses
systèmes d’information ? graduellement pour aller vers

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

ainsi digitale, sociale, énergétique missions à l’échelle du Maroc, ainsi différentes politiques sectorielles
COMMENT LA DIGITALISATION et environnementale. Riche et qu’à l’échelle internationale. Cette engagées par le Royaume, qui prend en

ET LES TECHNOLOGIES ambitieuse, elle permettra aux ports


marocains de se développer de façon
vision est basée sur une stratégie
de développement ambitieuse et
compte la dimension de l’aménagement
du territoire.
IMPACTENT-ELLES LE Questions à : M. Tarik à répondre à l’ensemble de leurs étroitement coordonnée avec les

QUOTIDIEN DE L’AGENCE MAAOUNI, DOSI de l’Agence


Nationale des Ports

NATIONALE DES PORTS ? Q2. Justement, en parlant d’international, l’ANP et Portnet viennent d’organiser
« SmartPort Challenge », un challenge pour l’innovation à l’échelle internationale,
Pilier de la compétitivité des entreprises, la digitalisation des processus portuaires et du commerce grâce à l’appui des solutions digitales et surtout dans les contraintes imposées
extérieur est au cœur de la stratégie de l’Agence Nationale des Ports, qui fédère la communauté par la crise Covid. Quels retours à froid pouvez-vous partager avec nous après
des entreprises confrontées au défi de la mondialisation, de la rapide mutation technologique et des cette aventure ?
effets de la transition énergétique. Tant de sujets dans lesquels les usages des nouvelles technologies
pourraient révolutionner le cours des choses au sein de l’écosystème des ports gérés par l’ANP.
La première édition du Hackathon « Smart Port Challenge un concept innovant en réponse aux grands défis portuaires,
2020 » a été clôturée le vendredi 29 Janvier 2021. Il s’agit tout en créant des solutions disruptives, efficientes et
Q1. En tant qu’acteur de la transformation que vit le monde de la logistique et du du premier hackathon portuaire dédié à l’innovation dans adaptées aux besoins de l’entreprise et des ports marocains.
commerce international au Maroc, quels sont les chantiers technologiques qui le secteur portuaire au Maroc, ouvert à toute personne,
alimentent la feuille de route digitale de l’écosystème ANP aujourd’hui ? startup, entreprise, école ou université souhaitant proposer

Le Digital, comme vous le savez, Dans un port, il est primordial que ainsi que des milliers d’entreprises,
permet de réduire les coûts et les l’information arrive avant le camion et s’échangent des paiements, de Plus de 500 participants, du Maroc et de plus de 30 pays dans
délais. Le Digital permet également la marchandise, si l’on veut fluidifier la donnée et des documents en le monde. 70 experts ont animé plus de 100 entretiens en
d’accélérer le processus de la circulation et éviter les goulots continu, en dépassant les frontières
transmission de valeur, voire de d’étranglement qui peuvent générer géographiques. La performance
visioconférence et plus de 26 webinaires et conférences en ligne
changer la chaîne de valeur. Ainsi, il des problèmes en cascade tels que la du commerce extérieur pousse pour accompagner les participants tout au long du hackathon.
est évident que l’un des piliers de la perturbation de la circulation en ville, aujourd’hui vers des systèmes de plus
feuille de route digitale de l’ANP vise la la pollution, les retards et les surcoûts en plus ouverts et interopérables, qui
simplification et la dématérialisation que cela peut engendrer. Ainsi, il est jouent le rôle de ponts numériques Le jury était composé de 15 éminents INNOVATION » initiée par l’ANP. dans les ports marocains. Par cette
de toutes les procédures du commerce essentiel d’explorer des solutions au service des entreprises qui experts, logisticiens et scientifiques Il s’agit d’une approche coordonnée démarche, l’Agence Nationale des
extérieur. Cette simplification passe innovantes afin de faciliter et fluidifier transitent quotidiennement par nos du Maroc, de Singapour, de Suisse et et concertée du développement Ports entend booster la performance
par l’intégration des systèmes les procédures. Ces solutions verront infrastructures. Dans ce chantier, c’est de Suède. du secteur portuaire national pour et la compétitivité économique, en
d’information de l’ensemble des par la suite leur déploiement de proche désormais la signature électronique, le Les critères d’évaluation se sont améliorer sa performance. Elle faisant appel à l’intelligence collective
intervenants de l’écosystème en proche vers d’autres destinations Cloud et la Blockchain qui permettent concentrés sur l’orientation affaires constitue un cadre prospectif, global de l’écosystème portuaire pour
portuaire, c’est-à-dire la douane, les telles que les ports de Jorf Lasfar, de gagner des points dans la course à et commerce, l’innovation, le et cohérent de développement créer les conditions idoines de ports
agents maritimes, l’Office des Changes, d’Agadir, de Nador et ainsi de suite. l’excellence. développement durable et la valeur harmonieux des ports. La prochaine intelligents, à travers la coordination
les banques, les transporteurs, l’ANP Mais, contrairement à ce que l’on À cela s’ajoutent des questions ajoutée des projets, le tout avec une édition du « Smart Port Challenge des actions des différentes parties
et, bien évidemment, avec le guichet peut croire, les activités portuaires environnementales et énergétiques approche customer centric. » aura lieu courant 2021. D’ici là, prenantes pour apporter des solutions
unique national PORTNET. ne se limitent pas simplement à la qui poussent les ports, non seulement Cette première édition du hackathon la communauté portuaire mettra innovantes aux grands challenges
Le secteur de la logistique est l’une des gestion de la chaîne logistique. Les vers la modernisation des services portuaire s’inscrit dans le cadre certainement à l’essai les idées portuaires.
activités les plus sensibles à l’apport ports constituent le point de passage logistiques, mais aussi vers la de la démarche « SMARTPORT innovantes issues de ce hackathon
des nouvelles technologies. Collecte de la quasi-totalité de nos échanges, recherche d’un développement durable
de données en temps réel, Internet des tant pour l’importation des produits et des activités portuaires, de façon à
Objets et radiocommunications sont biens nécessaires à la consommation préserver l’excellence et l’efficacité Q3. Comment évaluez-vous les contributions nationales dans votre challenge
quelques-unes des thématiques les intérieure et à l’activité industrielle, opérationnelle, et accompagner la
plus en vogue dans une feuille de route que pour les exportations nécessaires transition énergétique. Sans oublier
par rapport aux propositions qui vous sont parvenues depuis d’autres continents ?
digitale pour l’écosystème portuaire. pour le développement de l’économie que les ports sont également des Avez-vous senti que l’écosystème marocain est suffisamment mature, comparé
Il s’agit notamment d’accélérer le marocaine. acteurs incontournables dans le aux acteurs agissant depuis l’étranger, pour relever les nouveaux challenges ?
passage, d’uniformiser les contrôles, Par la nature des choses, de la même développement socio-économique
de fluidifier la circulation dans les façon qu’un port facilite les échanges pour les régions qui les hébergent.
ports, qu’il s’agisse de la circulation physiques, à l’ère de l’économie Il faut ainsi voir le port comme Le Smart Port Challenge 2020 les trois projets gagnants de ce de tirer profit de l’énergie issue
de personnes, de camions ou de numérique, le port est devenu un hub un écosystème intégré à son s’est clôturé par l’annonce de trois hackathon, il s’agit du projet « Port des vagues en la transformant en
marchandises. informationnel international servant environnement régional, national équipes gagnantes et d’une équipe Tech Payment », qui propose une électricité via des installations
d’interface dans un écosystème et international plutôt qu’une entité ayant remporté le prix « Coup de solution incitative en faveur du spécifiques ; et du projet « Duck the
Au port de Casablanca, il ne
circule pas moins de 8000 mondial, dans lequel autorités monolithique, unique et indivisible. Cœur du Jury » pour la meilleure paiement électronique ; du projet Line », qui permet la fluidification
camions par jour ! publiques nationales et internationales, La feuille de route de l’ANP est innovation marocaine. Concernant « Eco Wave Power », qui propose des lignes portuaires à travers

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

l’automatisation de la gestion à marocain et plus particulièrement à proposant de meilleures solutions


distance des files d’attente des
camions.
l’écosystème portuaire, à même de
faciliter le paiement électronique
que des entreprises internationales
implantées depuis des années
LA DATA, L’ANALYTICS ET
Le prix Coup de Cœur du Jury a été
accordé au projet « Take Up Scout
des prestations portuaires.
Nous nous sommes rendus compte
et qui s’activent dans le secteur
portuaire. Les solutions proposées
L’IA, LA RÉVOLUTION EST Par Florian JAY,
HPC & AI Sales Ops &
», proposé par une équipe de jeunes
étudiants de troisième année de
que les projets gagnants sont
ceux qui ont réussi à plonger dans
par les équipes marocaines se sont
distinguées car elles ont abordé le
EN MARCHE Marketing Programs
Manager

l’École Centrale de Casablanca, le cœur des problèmes et non fond du sujet et ont ainsi pu prendre
en réponse au challenge de pas ceux restés en surface des en considération les composantes
L’information est sans aucun doute la plus grande richesse de notre économie mondialisée.
l’accélération de l’adoption du problématiques posées. De jeunes culturelles et sociales des
Si l’analytique s’affirme comme le principal moteur de l’innovation, l’Intelligence Artificielle
paiement électronique. Il s’agit d’une étudiants ont ainsi pu proposer des problèmes.
démarche innovante faisant appel à réponses plus adaptées à la réalité
(IA), qui identifie des tendances et des modèles comportementaux et dégage des prévisions
des solutions adaptées au contexte et la nature de nos attentes, en à partir de flux de données intarissables, se diffuse rapidement dans l’entreprise. Celle qui
est en passe de devenir l’une des plus grandes opportunités d’innovation du monde et qui
pourrait faire progresser le PIB mondial de 14 % d’ici 2030, ajoutant environ 15 mille milliards
de dollars à l’économie mondiale, n’est toutefois pas si facile à appréhender.
Q4. Quels chantiers, quels défis doit-on relever de façon écosystémique en
premier, et avec quel rythme, si on veut se positionner aujourd’hui comme un
Il n’est pas simple pour les leaders grâce à leur maîtrise de l’IA et phénoménales de données complexes
hub technologique continental, avec des success stories concrètes exportables,
entreprises de maîtriser les leur intelligence du marché. et peuvent identifier des motifs et
pour donner l’exemple à l’échelle nationale mais, également, pourquoi pas, à capacités étonnantes de l’IA L’industrie l’automobile se des anomalies dans les traitements
l’échelle régionale ? et elles ont à répondre à de voit chamboulée par l’IA. Les qui échappent aux meilleurs experts
nombreuses questions : comment constructeurs développent des humains, en particulier en imagerie
se lancer, comment optimiser véhicules « autonomes » et médicale, soins, analyse des
Outre l’initiative « Smart Port données avec les pays partenaires de manutention, autorités son environnement pour gérer les « intelligents » qui basent leur prise antécédents médicaux, prescriptions,
Challenge », nous sommes ravis de commerciaux du Maroc (Fast compétentes aux standards charges de travail intensives que de décision en partie sur des modèles etc.
la dynamique et de l’engagement Trade Lane Corridor). Les ports de internationaux, à travers Portnet, représente l’IA, comment accélérer d’IA, les entraînant à comprendre Par exemple, l’entreprise Lunit
des différents partenaires autour Casablanca et de La Spezia sont en et la reconnaissance mutuelle la production et comment extraire leur environnement et à assurer une révolutionne la façon dont le cancer
de projets à grande valeur ajoutée. train d’expérimenter de nouvelles des formalités de contrôle, ainsi toute la valeur des résultats sécurité absolue. La technologie de est diagnostiqué et traité grâce
Chacun avance à son rythme mais solutions innovantes pour fluidifier que l’exploitation de nouvelles exploitables. conduite autonome promet de faire à l’imagerie médicale et à l’IA.
la dynamique est certaine. Il est les flux de marchandises. En phase technologies telles que l’Internet des Selon l’étude de Gartner 2019 CIO reculer le nombre de décès de la route, Ses technologies permettent aux
essentiel de travailler de façon de démarrage au port de Casablanca, Objets (IOT). Cette réussite devrait Survey, le nombre d’entreprises de réduire la congestion, d’optimiser chercheurs d’atteindre une fiabilité
collaborative et non pas en silos. elles portent sur l’échange anticipé permettre d’embarquer d’autres investissant dans l’IA a progressé l’empreinte écologique et la durabilité de taux de précision de détection du
Le challenge nous a permis, par des données logistiques entre les partenaires dans la digitalisation de 270 % au cours des quatre des matériels, et d’accroître le temps cancer sans précédent, de l’ordre de 97
exemple, de détecter plusieurs acteurs impliqués dans le couloir des procédures et l’implémentation dernières années. Cet essor de de disponibilité. %, c’est-à-dire plus précis que l’œil de
acteurs marocains travaillant sur logistique en Italie et au Maroc des accords de libre-échange ou l’IA constitue la source d’une Dans le secteur des services nos experts humains.
des thématiques similaires sans et l’interopérabilité des systèmes la dématérialisation du certificat croissance exceptionnelle. Mais financiers, des applications d’IA sont La grande distribution connaît elle
pour autant entrer en contact les d’information présents dans les international d’origine par exemple. il crée également des obstacles déployées pour identifier de manière aussi des changements radicaux alors
uns avec les autres. Le Maroc a ports de la Spezia et de Casablanca. L’ANP travaille déjà avec des majeurs pour les entreprises qui proactive les délits d’initiés, les que l’IA l’entraîne vers la nouvelle
beaucoup de potentiel, mais il a tout La deuxième phase portera sur partenaires dans ce sens. s’appliquent à transformer leur collusions et les pratiques de gestion vague du commerce intelligent.
intérêt à aborder les problèmes de l’échange des documents relatifs environnement technologique. d’actifs inappropriées. En associant Grâce à l’Analyse Vidéo Intelligente
façon collaborative, en interne mais aux contrôles douaniers des Un port, c’est aussi du
L’IA déjà plébiscitée par une des plateformes de calcul et des outils (AVI), les entreprises améliorent
également à l’échelle régionale. marchandises en provenance de Big Data ! d’analyse, les institutions financières considérablement l’expérience
Dans le commerce extérieur, nous La Spezia, et l’utilisation du scellé multitude de secteurs ont la possibilité d’entraîner leurs d’achat de leur clientèle. Ces solutions
avons déjà engagé des coopérations électronique des conteneurs. Cet Les nouvelles pistes d’exploration
modèles d’IA par un flux permanent de permettent aux commerçants de
digitales à l’international, avec objectif pourra être atteint grâce de l’IA génèrent actuellement un
données. Une fois validés, les modèles prévoir intelligemment leurs stocks,
l’ambition de mettre en place un à la normalisation des échanges changement de paradigme majeur sur
sont utilisés pour identifier et bloquer d’anticiper les préférences des clients
corridor digital de facilitation du électroniques entre les douanes, d’innombrables marchés. De grands
les activités suspectes en temps réel. jusqu’à supprimer le passage en
commerce et de l’échange de organismes de contrôle, opérateurs secteurs d’activité comme les services
Une aubaine lorsque l’on sait que caisses.
financiers, le secteur public, l’énergie,
le montant des transactions (hors Portés par des programmes
le commerce de détail, la santé, les
espèces) devrait dépasser les 1000 d’envergure internationale, nationale
médias et le spectacle, ou encore le
milliards de dollars d’ici 2022. ou régionale, les instituts de recherche
secteur manufacturier, considèrent l’IA
Dans le domaine de la santé, les et les universités investissent aussi
comme une priorité. Les entreprises
entreprises font entrer le soin dans une massivement dans cette technologie
de ces secteurs sont engagées dans
nouvelle ère grâce aux algorithmes en misant sur des supercalculateurs
une automatisation et une innovation
de l’intelligence artificielle. Ces hybrides offrant aux utilisateurs
effrénées, se positionnant comme
outils savent traiter des quantités la possibilité de tirer profit de l’IA

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

afin de relever les défis sociétaux faire vivre la solution et augmenter le pointe et des conseils d’experts sont
et industriels et obtenir toute la retour sur investissement ? indispensables pour entreprendre le
quintessence des données. C’est le
cas par exemple de l’IDRIS qui met à
Pour rendre opérationnelle toute la
puissance de l’IA, la planification et
voyage vers l’IA et exploiter ses capacités
d’analyse. Ceux qui y parviendront DE L’IA-ANALPHABÉTISME
disposition auprès des chercheurs du le déploiement stratégiques sont s’assureront un avantage significatif
CNRS un supercalculateur développant essentiels. Afin de sélectionner les outils sur leurs concurrents dans la course à À LA XAI
une puissance de 28 Pétaflops avec et technologies réellement adaptés l’information.
une partition spécialement dédiée aux aux besoins, il faut savoir baliser son Références
usages IA dans la recherche. L’Université propre itinéraire en matière d’IA. Ceci Amal El FALLAH-SEGHROUCHNI, digital-ia.org
d’Edimbourg, dont l’objectif est de faire passe par l’identification des principales Accelerating al adoption for the Directrice du Centre International d’Intelligence
de la région la capitale européenne barrières, ainsi que des compétences et modern data-driven entreprise. Artificielle du Maroc, Ai Movement, Université
des données, met à disposition une des ressources qui permettront de les https://assets.ext.hpe.com/is/ Mohammed VI Polytechnique
plateforme collaborative de calcul et surmonter. content/hpedam/a50001405enw Professeure à Sorbonne Université et Membre de la
Commission Mondiale de l’Ethique des Sciences et des
d’IA pour aider les organismes publics Pour ce faire, les entreprises peuvent Technologies de l’UNESCO
et privés de la région à développer des compter sur leur écosystème Futurum research6/2019.
produits et des services en utilisant la technologique pour concevoir, déployer Exploring the artificial intelligence
R&D axée sur les données. et exploiter des solutions d’IA de bout en journey for the data-driven enterprise L’IA s’est imposée comme figure de proue du digital et comme catalyseur de la transformation
bout. Ces solutions répondront à leurs https://assets.ext.hpe.com/is/ organisationnelle, du développement économique et de l’instrumentalisation politique.
Un accompagnement besoins individuels, tout en respectant content/hpedam/a00091772fre Désormais, il est difficile d’imaginer une vie sans l’IA, même sur Mars. Perseverance y a
nécessaire pour mettre les réglementations locales. atterri avec une panoplie d’algorithmes d’IA dans ses bagages, incluant le réordonnancement
en place sa stratégie IA Par exemple, les fournisseurs “World Payments Report 2019”,
Capgemini (Sept. 17, 2019)
de tâches sous contraintes spatiales, la prise et l’analyse d’images en temps réel, et des
d’infrastructures sont capables
Lors de la mise en œuvre d’un projet https://www.capgemini.com/news/ techniques de navigation autonome sans intervention humaine. Ce qu’il faut retenir, c’est
d’accompagner leurs clients dans la
IA, les entreprises sont confrontées à conception des systèmes IA de manière world-payments-report-2019/ que, comme de nombreux systèmes critiques, l’intelligence de Perseverance n’a acquis les
un certain nombre de questions. Les évolutive et optimale. Ils ont également données sensibles qu’une fois sur site !
réponses à celles-ci orienteront les pour mission de simplifier l’orchestration Jean Zay : calculateur HPE SGI 8600
http://www.idris.fr/jean-zay/ L’IA joue également un rôle central dans le pacte vert pour l’Europe et dans la relance espérée
priorités d’une organisation : de la couche applicative ainsi que de
• L’identification de la problématique: garantir la flexibilité de la solution.
suite à la pandémie de la Covid-19.
quels sont les problèmes que En complément, les fournisseurs de Hewlett Packard Enterprise powers the
l’entreprisesouhaite résoudre ? logiciels ou encore les start-ups se University of Edinburgh’s International
Comment identifier les domaines baseront sur les technologies de l’IA pour Data Facility with software, HPC and AI En géopolitique, la lutte engagée par les géants du
d’application et les améliorations développer des solutions spécifiques à solutions. numérique, les GAFAMI (GAFA + Microsoft + IBM) et
attendues ? la problématique métier du client. https://www.hpe.com/us/en/ les BHATX chinois pour maîtriser l’IA, s’apparente à
• Le passage en production : comment En conclusion, quels que soient leur newsroom/press-release/2020/07/ un retour des empires. Le déploiement à large échelle
passer d’un prototype à une taille ou leurs domaines d’application, hewlett-packard-enterprise-powers-
de l’IA et la manipulation de grandes masses de
application opérationnelle ? Quelles les entreprises doivent dès à présent the-university-of-edinburghs-
données permettant un contrôle panoptique posent
sont les technologies disponibles ? innover pour répondre aux exigences international-data-facility-with-
software-hpc-and-ai-solutions.html. de nombreux problèmes éthiques et des questions
• L’amélioration continue : comment de leurs marchés. Des solutions de
majeures de gouvernance et de souveraineté. Les
investissements au niveau mondial se multiplient
(18 $Mds en Amérique du Nord ; près de 10 $Mds en
Asie, source CE – 2019) et finissent par convaincre les
derniers sceptiques de l’ampleur du raz-de-marée de
l’IA.
Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme
(A. Lavoisier)
Des transformations et des mutations profondes
sont palpables dans tous les secteurs. Dans
la sphère du travail, 47 % des métiers seraient
remplacés par des robots, alors que 60 millions de
nouveaux emplois pourraient être créés par l’IA et
la robotique à l’horizon 2025. Dans la finance, les
fintechs fleurissent avec les modèles prédictifs ; la
santé de plus en plus augmentée par la télémédecine
et l’holographie numérique ; la (cyber-) sécurité

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

bénéficie d’algorithmes d’IA pour la de nos vies privées ou encore les de reconnaissance automatique l’individu car elles ne concernent • L’IA symbolique, centralisée ou machine active, voire proactive
détection de fraude ou d’intrusion ; démocraties dévoyées par les de la parole, puis un module de plus un individu en particulier distribuée, est la seule explicable (automatisation versus autonomie),
l’agriculture de plus en plus précise réseaux sociaux (ex. Cambridge traitement automatique de la ou un petit groupe d’individus, aujourd’hui. Elle se base sur une ou les biais algorithmiques et de
grâce aux images satellitaires Analytica). De nouvelles formes langue (NLP) prend le relais pour mais des groupes vastes aux représentation des connaissances données qu’ils soient cognitifs,
et aux drones. Les legaltechs d’aliénation se dessinent avec la traiter la question et un module contours mal définis. Collectées pour élaborer des raisonnements économiques ou statistiques.
s’installent durablement pour collecte de données neuronales de fouille de données / textes à partir de sources hétérogènes logiques basés sur des symboles
pallier la submersion en dossiers par phénotypage ou en utilisant interrogera les bases de données (objets connectés, réseaux abstraits. Elle utilise un langage L’IA éthique et
dans le milieu judiciaire. La
défense s’appuie sur une artillerie
l’affective computing.
données, plus caractéristiques
Ces de réponses potentielles (stockées
au fur à mesure de l’apprentissage)
sociaux, chatbots, transactions
en ligne, etc.) elles sont utilisées,
formel explicite pour l’expression
des connaissances (ex. des
responsable
d’algorithmes et de paradigmes
d’IA comme les drones militaires,
que des empreintes digitales,
peuvent permettre de fabriquer des
pour extraire la réponse. Une fois la
réponse trouvée, Alexa rebrousse
croisées et fusionnées pour
créer des « profils » d’individus
ontologies) et des procédures
d’inférence formelle pour opérer
relève de l’enjeu
la planification multi-robots, la chimères électroniques cérébrales chemin, au bout duquel un module spécifiques précis et informatifs. des déductions. Il est important démocratique
patrouille Air-Mer-Sol
agents, le développement et la
multi- et déclenchent le débat sur la (bio-)
éthique.
de dialogue transformant le texte
en parole, fournit la réponse orale
Si la performance algorithmique
est avérée, la conception de
de noter que rien n’est « caché »
dans le code : c’est une approche
aujourd’hui.
simulation de stratégies collectives Cette tentation franchit un pas à la question, et Alexa continue systèmes intelligents requiert entièrement déclarative et plus De nombreux efforts au niveau
(jeux sérieux, adversarialgames, aujourd’hui en entrant dans une d’interagir avec vous ! une vision « full stack of AI » facile à tracer et à expliquer. Elle mondial sont déployés pour
neurogaming...), l’apprentissage phase de Mormonisme post- Pour chaque question/ réponse, pour alimenter une approche est de ce fait plus intuitive et plus délimiter les contours éthiques
par renforcement pour le suivi de mortem. Microsoft a déposé le l’échelle des ressources requises intégrative et hybride, où différents compréhensible par l’Humain car des technologies de l’IA. L’éthique
cibles manœuvrantes dans des brevet d’un chatbot qui permettrait est à de nombreuses magnitudes paradigmes de l’IA vont concourir elle implique plusieurs capacités de l’IA peut être vue comme une
environnements hostiles ; la smart de communiquer avec des proches supérieure à l’énergie et au travail à la réalisation de fonctionnalités cognitives : le raisonnement base dynamique pour l’évaluation
mobilité et les véhicules autonomes décédés. L’IA du chatbot récupère qu’il faudrait à un humain pour différentes mais complémentaires pour résoudre des problèmes; et l’orientation normatives des
dans les villes intelligentes ; les les données personnelles pour regarder sa montre si la question au sein du système. Alexa utilise la connaissance pour aider à technologies de l’IA, en respectant
jumeaux numériques (digital créer la version numérique (le était « Alexa, il est quelle heure de l’IA symbolique pour le NLP, représenter et à comprendre la dignité humaine, le bien-être
twins) révolutionnent l’industrie digitaltwin) d’une personne vivante stp ? ». Une question plus complexe, la modélisation de l’utilisateur le monde ; la planification pour et la prévention des dommages
4.0 en introduisant des modes ou décédée. Le même principe du type « Alexa, mettez-moi ma pour inférer ses préférences, établir et atteindre des objectifs; des repères et en s’appuyant sur
de contrôle, d’anticipation et de est utilisé à des fins ludiques et musique préférée ! », nécessiterait l’IA statistique pour trouver l’apprentissage symbolique ; la l’éthique des sciences et des
simulation inédits ouvrant la voie parfois pédagogiques comme de construire et de maintenir les réponses, les méthodes communication pour comprendre technologies. Plusieurs cadres ont
au déploiement d’une autonomie dans le Salvador Dali Museum de un modèle de vos préférences probabilistes et l’apprentissage le langage et communiquer ; et été établis par des organisations
large échelle. St. Petersburg, en Floride, où les musicales qui peuvent varier selon automatique pour améliorer ses la perception pour transformer intergouvernementales, par le
visiteurs peuvent dialoguer avec le contexte : votre humeur décelée réponses, etc. des entrées sensorielles brutes secteur privé, par des organisations
L’IA impacte autant qu’elle fascine
un réplica de Dalí, l’interroger sur grâce à l’intonation de la voix, l’heure, • L’IA statistique est incarnée (images, sons…) en informations professionnelles, des ONG et
L’IA impacte la vie humaine, l’actualité ou même prendre un ou encore l’ambiance générale aujourd’hui par l’apprentissage utilisables. par de nombreux laboratoires de
y compris l’esprit humain, selfie. si vous avez quelques objets automatique ou le Machine Au vu de la complexité des recherche en éthique. Ces efforts
en amenant des nouvelles connectés autour. Ce scénario pose Learning. Il s’agit de mécanismes systèmes d’IA aujourd’hui, une s’accordent tous pour adopter une
façons d’agir sur la pensée, les L’IA impacte également les
de nombreuses questions : a-t-on d’apprentissage basés sur des approche hybride et intégrative vision éthique de l’IA et contribuer
interactions et la prise de décision écosystèmes, et l’utilisation
envie de livrer notre « intérieur » à modèles intrinsèques de systèmes permet d’articuler, d’expliquer, aux efforts globaux pour apporter
humaine. Les questions éthiques d’algorithmes comme le deeplearning
Alexa ? Si on accepte aujourd’hui de neurones biologiques, des de faire collaborer plusieurs des réponses responsables
se posent avec acuité, à telle (apprentissage profond) a une
l’argument « on n’a rien à cacher », algorithmes de classification et des agents et d’orchestrer aux conséquences connues et
enseigne que certains pays comme empreinte énergétique importante. Le
il faudra accepter que demain « on modèles prédictifs qui manipulent différentes briques de l’IA au inconnues des interactions des
le Chili cherchent à instaurer fameux modèle de langage GPT-3
n’ait plus où cacher ». Une autre des données et utilisent très sein de systèmes intelligents systèmes d’IA avec les êtres
la notion de « droits cognitifs » est entraîné avec 175 milliards de
question est « faut-il mobiliser souvent l’apprentissage statistique avec de réels impacts humains, leur société et leur
pour protéger leurs citoyens des paramètres ; une version réduite à
autant d’énergie pour connaître comme l’apprentissage profond. économiques et sociétaux. On environnement.
manipulations cognitives (nudges, 12 milliards de paramètres permet
de générer des images à partir de l’heure ? Commentrecourir à l’IA de Ces apprentissages s’avèrent parle d’IA de confiance.
neuromarketing). façon écologique et responsable ? ». d’une efficacité redoutable mais
descriptions textuelles en utilisant
Au niveau sociétal, on assiste des données de paires texte-image. Bienvenue dans l’ère cognitive souffrent de leur opacité. Qualifiés Une XAI c’est bien, une XAI
à une irrésistible tentation de Dans la vie quotidienne, si vous de boîtes noires, leurs résultats sont éthique et responsable c’est
contrôle à travers la mainmise C’est dans ce contexte mondial inexplicables et par conséquent mieux
posez une question à Alexa (son reconfiguré par l’émergence de
sur les données personnelles micro est toujours ouvert et vous non certifiables et difficilement En tant que science et technologie,
comme l’affaire Nightingale de l’économie numérique que la applicables pour des systèmes
enregistre), elle va mobiliser un société se retrouve propulsée l’IA interpelle l’humain dans
Google Cloud où 50 millions de ensemble extraordinairement critiques. Ces difficultés ont impulsé ce qu’il a de plus intime. Elle
dossiers médicaux de patients dans l’ère cognitive qualifiée de la le nouveau champ de la recherche
complexe de couches de traitement société 5.0 et où la connaissance soulève de nombreuses questions
américains ont été utilisés à leur de l’information alimentées par des scientifique XAI (eXplainable éthiques comme la subordination
insu ; la surveillance de masse occupe une place de choix. Artificial Intelligence) dont l’objectif
marées de flux de voix humaines. La data est le carburant des algorithmique qui remet à l’ordre
sous certains cieux peu soucieux Ces flux sont traduits sous forme de est de décrire son objet d’étude, sa du jour les questions de partage
de la vie privée ; l’emprise des algorithmes de l’IA. Les grandes logique et sa prise de décision de
questions textuelles par un module masses de données transcendent d’autorité entre l’humain et la
géants de l’IA sur des pans entiers manière intelligible.

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

du 21ème siècle comme le disaient management). arbre de décision, arbre aléatoire,


certains (car, contrairement au 6. Créer un Data Office (adossé soit à régression logistique, règles
DATA & ANALYTICS AU pétrole, les données sont créées la DSI, ou au métier, au Digital Office d’association…). Pour aller plus loin,
en continu...), devrait néanmoins ou encore à la Direction Générale) le Deeplearning (apprentissage en
CŒUR DE LA RÉVOLUTION être qualifiée de « Mantra du Top qui aura pour mission de créer une profondeur) est un sous-ensemble
de ML, qui utilise des algorithmes
Management de l’entreprise » : culture Data et diffuser les bonnes
DIGITALE ? Regards croisés de nos
experts : toute décision stratégique devrait pratiques. La collecte, l’utilisation ou
inspirés de la fonction du cerveau
humain, notamment les réseaux de
Amine HARRARI – Expert s’appuyer sur cet actif. la sanitization des données devraient neurones.
en Transformation Digitale. • Et enfin, la capacité technologique être de la responsabilité des fonctions Enfin, vient le NLP (Natural
Adnane MOULIM – Expert en et sécuritaire de l’entreprise est à (Data Owner, Data Steward). LanguageProcessing) qui est une
Data & Analytics développer. Autrement dit, toute 7. Intégrer les compétences Data de science de la donnée qui combine
entreprise devrait s’assurer de la l’entreprise dans le processus de l’Intelligence Artificielle (IA) et
Le Maroc est classé 50e (sur 60) dans une récente étude de Mastercard et de la Fletcher School solidité de ces fondations SI pour planification stratégique. la linguistique informatique pour
sur l’évolution digitale des pays (Digital Evolution Index 2017). Le royaume est ainsi placé dans la pouvoir livrer de la valeur. 8. La gestion des données est une que les ordinateurs et les humains
catégorie des « Challengers », des pays qui ont un niveau de progression relativement faible en La Data, Mantra du Top science : n’est pas Data Scientist qui puissent parler de manière
Management ? Comment peut- veut ! Il faudra donc s’appuyer sur des transparente.
matière de numérique, mais qui affichent la dynamique la plus forte.En retenant cette dynamique, En complément de ces technologies,
on y arriver ? ressources-clés qui ont les bonnes
on peut répondre par la positive à la question de savoir si le Maroc peut être une nation digitale vient le challenge du stockage qui a
A.H. : Oui, toutes les entreprises compétences pour concrétiser les été relevé grâce à plusieurs modèles,
et Data driven. Comme dit le « vieil » adage du Digital : « Tout est une question d’homme ; le reste s’accordent pour dire que la Data est réflexions autour de la Data. comme par exemple :
n’est que de la technologie » et la technologie est aujourd’hui accessible à tous (merci aux pays à essentielle au bon fonctionnement de Quand on évoque les sujets • Le Data Lake : un référentiel de
la pointe qui ont déjà tout testé avant nous…). leurs activités et est au cœur de leurs autour du Data Analytics, données permettant de stocker
décisions stratégiques. Néanmoins, du Machine Learning ou de une très large quantité de données
Amine Harrari, Expert en Transformation Digitale, chargé de mission auprès de l’AUSIM la Data n’a de valeur que s’il existe l’Intelligence Artificielle, il brutes dans le format natif.
un cadre (ou un code) qui permette est difficile de trouver une • Le Cloud Computing : permet le
Diplômé de l’INSA de Lyon, de l’ESSEC et Télécom Paris et de l’Executive MBA-ISCAE, Amine dispose de plus de garantir sa qualité, sa sécurité, définition commune. Comment
de 15 ans d’expérience dans le conseil en management et dans la direction de projets de transformation stockage et l’accès aux données
sa diffusion, son utilisation et sa démystifier ces notions ? via Internet. Les services les
digitale. compréhension par les collaborateurs
A.M. : On a longtemps parlé d’analyse plus connus sont ceux de Google
Adnane Moulim, Expert en Data & Analytics de l’entreprise. (BigQuery), d’Amazon Web Services
de données (dans le domaine de la
Pour y arriver, voici quelques Business Intelligence notamment). et de Microsoft Azure.
Diplômé de l’ENSIMAG et de l’Executive MBA-ABS (UM6P), Adnane dispose de plus de 17 ans d’expérience recommandations: Désormais, on parle plus souvent • Le HPC (High Performance
en modélisation mathématique, Advanced Analytics et calcul scientifique en banques d’investissement et de Data Analytics. Cette discipline
1. Prendre le temps de connaître sa Computing) : qui consiste à
dans le secteur industriel, à Paris, à Londres et au Maroc. Il a occupé plusieurs postes de responsabilité, consiste à examiner des données
Data : l’enjeu est de cartographier les combiner la puissance de plusieurs
notamment Head of Advanced Analytics au Global Portfolio Management chez Natixis (France). données avec une répartition simple, brutes (souvent en grand volume et milliers de processeurs pour
en ligne avec le fonctionnement de en mouvement) afin d’en ressortir effectuer des calculs complexes
des informations compréhensibles
l’entreprise (comme par exemple par l’humain. et des traitements de données
En quoi le Digital est une Serres (philosophe et académicien l’entreprise ne peut y échapper. : une organisation des données Ensuite vient la Data Science, que massives en temps réel. Au Maroc,
révolution ? Si oui, pouvons- français) : « Tout est à réinventer et • La désintermédiation est une par processus, produits, services, certains utilisent comme synonyme des centres nationaux existent
nous la contrôler ? le pessimisme ne sert à rien ! ». réalité : toute entreprise peut se internes/externes ou par client...). de Data Analytics, quand d’autres tels que l’IDRIS, le CINES, le CEA
A.H. : Comment caractériser un Pour M. Serres, la naissance et le faire « uberiser », à travers des 2. Être orienté use case : vouloir tout la considèrent comme regroupant ou encore l’ASCC (African Super
phénomène qui est parvenu, en à développement du Digital provoque acteurs qui peuvent se positionner gouverner d’un coup est une utopie. l’analytique (Data Analytics), Computer Center) de l’Université
peine 20 ans, à bouleverser notre une mutation anthropologique entre celle-ci et ses clients pour lui Il faut procéder pas à cas en lançant l’apprentissage automatique Mohammed VI Polytechnique.
monde dans toutes ces dimensions majeure, notamment au niveau prendre une partie de son chiffre des use case à fort potentiel pour les (Machine Learning), l’exploration de Avec la démocratisation de ces
(politique, écologique, culturelle, de l’organisation des savoirs et de d’affaires. métiers. données (Data Mining), l’Intelligence « supports » et l’accessibilité
l’utilisation des facultés cognitives • Le capital humain est l’actif le plus 3. Éviter la « Technology Push » : un Artificielle (IA) et tout un ensemble des techniques de Data Science
sociale et économique) et à remettre
fichier Excel pourrait être une de méthodes mathématiques et (plusieurs bibliothèques/
en cause nos usages ainsi que nos de l’homme. Un nouvel humain précieux d’une entreprise « Digital- informatiques.
bonne première étape vers un Data algorithmes sont disponibles sur le
chaînes de valeur économiques est né et, donc, un nouveau mode Driven » : leur culture digitale Quant à l’Intelligence Artificielle net), l’exploration et la valorisation
et sociétales, si ce n’est : « une d’entreprise est à créer ! devrait être alimentée en continu. Management System plus évolué. (IA), celle-ci est définie selon des données, aussi massives
révolution aussi fascinante que Qu’elle soit ancienne ou nouvelle, • La structure managériale de 4. Développer le mindset des Jim Morris (Dean of the School of et déstructurées soient-elles,
déroutante » ! l’entreprise devra intégrer, dans l’entreprise devrait être axée sur la collaborateurs autour de la Data : à Computer Science at Carnegie deviennent une réalité et à la portée
Oui le Digital est une révolution, et sa raison d’être même, ce nouvel rapidité d’exécution et l’aptitude au travers le lancement d’actions de Mellon University) comme étant une de tout analyste curieux et de tout
une révolution en marche partout humain, à travers l’acceptation des changement permanent : agilité et formation et de mise en situation via science qui permet à une machine dirigeant qui veut bien croire dans le
dans le monde et en mode accéléré affirmations suivantes : adaptabilité sont les maîtres-mots des Data Challenges par exemple (jeu d’assurer, grâce à des algorithmes, pouvoir de ses données.
grâce à la crise du Covid-19. En effet, • Le client est au centre des de l’entreprise de demain. de collecte de données ou travail sur des fonctions cognitives humaines
comme l’apprentissage ou le Quels cas d’utilisation autour
l’arrivée de ce virus qui, hélas, n’est préoccupations de l’entreprise de • Une entreprise ne peut survivre une problématique pour apporter la
meilleure solution en faisant « parler raisonnement. de l’Analytics ?
pas informatique, aura fait prendre demain : il faudra veiller à proposer sans développer son écosystème
» les données). Le Machine Learning (ML) est un A.M. : La plupart des utilisations des
conscience de l’importance du une expérience client digitale digital, et en particulier sa capacité sous-ensemble de l’IA utilisant des
5. Communiquer sur les avantages techniques autour de l’Analytics
numérique et aura propulsé plusieurs personnalisée, au risque de le à travailler avec des start-up. algorithmes calibrés à partir d’un
économiques tirés de l’exploitation peuvent être regroupées suivant les
entreprises dans la digitalisation. perdre sinon. • L’innovation devrait être au cœur de jeu de données et qui s’améliore/
et de l’analyse des données (afin de sujets suivants :
La réponse à la question du contrôle • La digitalisation au-delà de l’utopie la stratégie via un test permanent apprend avec l’expérience en • Analyse prédictive : l’objectif est de
de cette révolution serait plutôt dans : le digital est partout et, par des nouvelles idées. démocratiser les services analytics intégrant de nouvelles données
et les positionner au niveau du top prédire l’évolution de phénomènes
l’acceptation. Comme disait Michel conséquent, aucun processus de • La Data, qui n’est pas le pétrole (exemples : inférence bayésienne,

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

divers comme par exemple : pluridisciplinaire, constituée à la fois citoyens et leurs besoins, en leur
• Certaines chaînes de restaurants de métiers experts, d’experts digital donnant un accès simple à tous les
disposent d’un outil de suivi de la et de mathématiciens, qu’il faudra services publics (à titre d’exemple et
météo qui permet de prévoir à l’avance
si la terrasse sera pleine ou non.
adopter.
Est-ce que le Maroc peut être
non sans humour, l’Estonie propose
tout en ligne, sauf le mariage…). Un ORANGE ACCOMPAGNE LE
• En grande distribution, les portail « Maroc OnLine » hébergeant
informations collectées et traitées en une nation « Digital et Data
Driven » ? Que proposez-vous
des comptes « AnaMowatin » pourrait VIRAGE NUMÉRIQUE AU
temps réel permettent d’adapter les par exemple être proposé, à l’image
besoins des magasins et d’ajuster les
pour 2021 ?
A.M. & A.H. : « La vision c’est bien, la
de ce qui est proposé au Rwanda via
sa « one-stop-platform », fruit d’un
MAROC Mahdi BOUZOUBAA,
campagnes marketing. mise en pratique c’est mieux ». Notre Directeur Marketing et
• Dans le secteur de la santé, le partenariat public-privé réussi. Support à la Vente B2B,
pays a lancé diverses stratégies
séquençage de l’ADN, pour moins de autour du numérique et du digital • Un Maroc où toutes les régions sont « Orange Maroc
1500 dollars, est désormais possible depuis le début des années 2000 branchées » et « connectées » à des
et permet d’identifier les pathologies mais force est de constater que le prix réduits. La Fibre ne devrait pas
dont un individu est susceptible de décollage tarde à venir. Le dernier être réservée qu’à nos métropoles Opérateur de confiance, Orange accompagne la transformation digitale des entreprises marocaines et
rapport de la Cour des comptes, par exemple. La 5G pourrait être à ce africaines afin de contribuer à améliorer la qualité de leurs services. Dans un contexte de crise sanitaire où
souffrir dans le futur.
« Évaluation des services publics titre le point nodal du Maroc 100 % le numérique a prouvé son rôle essentiel, Orange participe au développement de nouveaux usages.
• En sport, et en basket en particulier, en ligne orientés usagers » (2019), connecté.
les grandes équipes NBA s’appuient a dressé un bilan très mitigé • Un Maroc qui regorge de Smart Cities,
sur l’Analytics pour positionner leur sur notre stratégie numérique où les maître-mots devraient être
shoot de 3 points (Houston Rockets nationale : la prise de conscience services, Open Data, simplicité, qualité
Q1. En tant qu’opérateur d’envergure mondiale, et avec la grande
et Golden States Warriors sont des est là mais malheureusement connaissance terrain d’Orange concernant les usages technologiques
de vie, sécurité et écologie.
exemples qui ont transformé leur jeu les mêmes constats, autour de la
bonne gouvernance en particulier, • Un Maroc qui promeut son histoire à en Afrique et au Maroc tout particulièrement, pouvez-vous nous faire
grâce à la Data). travers le numérique : notre patrimoine
reviennent (constat déjà relevé pour une cartographie succincte des tendances que vous voyez apparaître
• Personnalisation des produits: culturel devrait être pérennisé à
le plan Maroc Numeric 2013…).
l’Analytics est utilisé pour Le Maroc est classé 50e (sur 60) dans travers l’archivage et la digitalisation. aujourd’hui, notamment avec la redistribution des cartes imposées par la
personnaliser les produits aux une récente étude de Mastercard • Un Maroc qui adopte une
clients et les positionner face à la et de la Fletcher School sur agriculture de précision, au-delà de
crise du Covid-19 ?
concurrence. On peut citer l’exemple l’évolution digitale des pays (Digital l’expérimentation, pour une meilleure
du coiffeur qui peut proposer Evolution Index 2017). Le royaume adaptabilité et efficience de la chaîne
est ainsi placé dans la catégorie des [MB :] C’est devenu un lieu commun de se protéger. C’est comme s’ils Ordinaires à distance pendant le
un shampoing personnalisé, de valeur du secteur.
« Challengers », des pays qui ont un aujourd’hui que de considérer que avaient enfin compris que toute confinement si le législateur n’avait
directement au salon, en fonction de • Un Maroc qui abrite sa « Silicon
niveau de progression relativement cette crise a permis une prise de entreprise ou organisation publique, pas été obligé de retoucher la loi dans
la qualité du cheveu, et se différencier Oued » qui puisse être la terre promise
faible en matière de numérique, mais conscience des décideurs quant qu’elle qu’en soit la taille, est une la précipitation. Que dire de toutes
ainsi de la concurrence. qui affichent la dynamique la plus du High-Tech de la région et assumer
au rôle que peut jouer le digital. cible potentielle. Elles réalisent aussi les transactions qui nécessitaient
• Ciblage des clients : une entreprise forte. une politique industrielle fondée sur
L’exemple le plus évident est bien qu’elles ne peuvent pas envisager des signatures, parfois légalisées ?
peut identifier des consommateurs En retenant cette dynamique, on l’innovation comme par exemple
celui du télétravail. La crise du de se protéger toutes seules des Certains acteurs, et nous en faisons
potentiels en analysant leurs peut répondre par la positive à la l’a fait Israël, qui est une puissance
Covid-19 a permis aux entreprises cyberattaques en perpétuant un partie, ont dû prendre des risques
interactions sur le Web et les réseaux question de savoir si le Maroc peut technologique avérée.
de tester en grandeur nature un modèle d’acquisition d’équipements en acceptant de contractualiser
sociaux. Un centre d’appel pourrait être une nation digitale et Data • Un Maroc qui renforce les
driven. Comme dit le « vieil » adage mode de production, que certaines de protection et en les confiant à avec leurs clients via des signatures
interactions entre les universités, les
limiter ses appels, parfois jugés du Digital : « Tout est une question ont décidé de pérenniser quand des équipes internes (compétences scannées (régularisées en sortie de
start-up et le monde industriel (le
« sauvages », pour mieux cibler ses d’homme ; le reste n’est que de la elles ont pu mesurer son impact rares, chères, et difficiles à fidéliser). confinement, bien heureusement),
modèle Israélien est à reprendre, par
prospects. technologie » et la technologie est sur leur structure de coûts, ainsi D’où l’émergence de « Managed alors que nos tribunaux ne
exemple des bureaux de transfert
• Expérience client : grâce au Machine aujourd’hui accessible à tous (merci que sur leur productivité, parfois à Security Service Providers » reconnaissent que la signature
de technologies et une direction
Learning par exemple, certains aux pays à la pointe qui ont déjà tout leur grande surprise. C’est le cas par au Maroc, qui permettent aux électronique telle que définie par la
testé avant nous…). scientifique de l’Etat ont été créés
hôpitaux proposent des infirmiers exemple des acteurs de la relation entreprises de confier leur sécurité loi, elle-même trop insuffisamment
Pour 2021, nous souhaitons que nos pour faire ce lien). La signature
virtuels pour interagir avec les client ou du Nearshore. Néanmoins, opérationnelle à des professionnels démocratisée. La loi vient d’être
décideurs prennent, encore plus, récente d’une Convention Startup
patients, limitant ainsi le déplacement ne confondons pas vitesse et selon un modèle de souscription de amendée dans un esprit de
la mesure de l’urgence qui entoure entre le ministère de l’Industrie, du
physique pour un premier diagnostic précipitation : le télétravail impose service. Ce modèle est doublement simplification et c’est heureux. Il y
la mise en pratique du Digital et Commerce, de l’Economie Verte
(et réaliser de ce fait une économie une réflexion en profondeur sur les vertueux : les entreprises se focalisent a là une réelle opportunité business
concourir, avec les amoureux de ce et Numérique, Maroc PME et la
non négligeable). pays (mention spéciale aux lecteurs
architectures réseau et la protection sur leur métier et pas sur la protection qui gagnerait à être impulsée. Je vois
Fédération de l’Ecosystème Startup
• Optimisation de la chaîne de de cet AUSIMAG), à construire le des données de l’entreprise. de leurs données, et elles peuvent d’ailleurs autour de moi de nombreux
du Maroc est un bon début.
Maroc Digital de demain : Mais cette crise a aussi révélé aussi libérer de la pression sur leurs acteurs qui expérimentent, lancent
valeur : grâce à l’Analytics, toute la • Enfin, un Maroc qui prépare et
• Un Maroc qui met la technologie à quel point notre économie est budgets d’investissement pour les des solutions de contournement en
supplychain d’une entreprise peut être sait retenir ses talents digitaux en
au service du gouvernement : un « vulnérable. Il en va de même pour les consacrer à des domaines créateurs ce moment.
repensée de telle sorte à maximiser augmentant leur nombre (à Singapour,
smart Government » où les nouvelles infrastructures IT de nos entreprises. de valeur. En conclusion, cette crise nous a
sa marge en fonction des coûts et du le codage est enseigné aux enfants
méthodes de travail prônées par le Les exemples sont nombreux : des Un autre exemple pour finir : nous permis de prendre conscience du fait
plan de vente par exemple. dès l’âge de 7 ans par exemple) et en
Digital sont mises à contribution établissements scolaires ou de ne sommes toujours pas entrés de que nous accusons collectivement un
• Pour conclure ce point, il est important proposant des formations de pointe
pour la mise en œuvre de nouveaux santé ont été paralysés par des plain-pied dans l’ère des échanges grand retard dans les fondamentaux
de noter qu’un projet Analytics (Intelligence Artificielle, Big Data,
modes de pilotage, qui soient plus cyberattaques, pour ne citer que transactionnels numérisés. De fait, de l’avènement du digital. J’espère
n’est pas un projet de spécialistes etc.). Vivement le Google ou l’Amazon
participatifs, égalitaires et souples. ces cibles. Aujourd’hui, les clients les entreprises n’auraient pas pu que nous ne l’oublierons pas sitôt la
techniques. C’est une approche Marocain.
• Un Maroc digital centré sur les prennent conscience de la nécessité tenir leurs Assemblées Générales population vaccinée.

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Q2. En projetant des use cases vus ailleurs dans le monde dans nos Q3. Quels chantiers, quels défis doit-on relever en premier et avec quel
feuilles de route de transformation au Maroc, nous nous mettons à rythme, si on veut se positionner aujourd’hui comme un hub technologique
rêver de souveraineté nationale, de Big Data, de 5G et d’usines 4.0. Ces continental, avec des success stories concrètes exportables, en donnant
ambitions sont-elles réalistes ? Avons-nous les moyens de nos rêves de l’exemple à l’échelle nationale mais également pourquoi pas à l’échelle
révolution technologique ? L’écosystème marocain est-il suffisamment régionale ?
mature pour évoluer collectivement dans cette direction ?
[MB :] Si l’on prend les choses dans manière régionale. modèle où la valeur est produite
l’ordre, il me semble tout d’abord Ensuite, je crois que nous avons ailleurs et revendue / intégrée au
[MB :] Votre question aborde avec plus de profondeur ce qui se contre beaucoup d’évènements que nous devrions accélérer le un coup à jouer dans le domaine Maroc ? Ou alors souhaitons-nous
beaucoup de thématiques dont passe dans le monde, elle place promotionnels où les industriels déploiement des infrastructures de la sécurité. Aujourd’hui, le jouer un rôle dans l’avènement de
chacune appelle une réponse clairement le B2B au centre de et les donneurs d’ordre font la de connectivité. Au niveau Maroc dispose d’un écosystème ces nouvelles technologies ? Je me
spécifique. S’agissant de la ses préoccupations. Rares sont les promotion de technologies, mais national bien sûr où il reste encore d’offreurs dans le domaine demande s’il n’est pas envisageable
souveraineté nationale, c’est opérateurs qui se lancent dans la il y a de mon point de vue peu tant à faire. Mais également, il de la sécurité (constructeurs, que nous construisions des
une démarche dont il faudra 5G en réussissant à la monétiser au d’espace consacré à la réflexion faut connecter le royaume aux distributeurs, intégrateurs, Clusters de l’innovation : 2 ou 3
mesurer à terme les avantages niveau du grand public autrement collégiale. Alors qu’en Europe, les pays du continent. Aujourd’hui, de consultants, opérateurs…) plutôt pas plus. Dans ces Clusters, l’Etat
et les inconvénients. Si elle peut qu’en la considérant comme un industriels du Cloud se concertent nombreux industriels comme les structuré. Certains de ses acteurs s’associerait à des champions
éventuellement forcer quelques levier d’extension capacitaire avec l’Union Européenne GAFA, ou encore des opérateurs réussissent déjà à s’exporter nationaux du domaine (Agriculture,
entreprises étrangères à héberger des technologies radios. Or le pour créer un environnement Télécom comme Orange, se en Afrique. Cet écosystème Logistique, par exemple), des
leurs données au Maroc pour marché de la connectivité B2B propice au développement des réunissent dans des consortiums gagnerait à se professionnaliser bailleurs institutionnels, et des
servir leur clientèle marocaine, à lui seul peut difficilement acteurs européens. Et sur le pour interconnecter les pays davantage en développant plus de incubateurs de start-up pour
elle peut aussi constituer un justifier un tel investissement. paiement mobile, je ne compte d’Afrique de l’Ouest entre eux compétences et en les fidélisant. lancer des appels à projets pour
frein au rayonnement des acteurs Trop peu d’industries au Maroc pas le nombre d’expériences (projet Djoliba) ou à l’Europe (à Pour ce faire, pas vraiment de des start-up qui s’entraîneraient
marocains en Afrique. Qu’il s’agisse valorisent les gains de la 5G commerciales, d’associations travers des câbles sous-marins, secret : former plus de profils, sur des environnements réels,
des acteurs de l’hébergement, du pour en supporter les coûts. regroupant différents acteurs comme ACE ou 2Africa), agissant stimuler la demande à travers la et construiraient des solutions
Cloud, ou même de nos champions L’équation économique de la 5G de l’écosystème, qui se sont ainsi en faveur de l’accès de la réglementation et l’expression qui pourraient être ensuite
nationaux dans le domaine est un réel défi pour le Maroc. structurées pour favoriser population africaine au digital. plus massive de la demande (pour industrialisées et revendues à
des solutions de paiement, ils De mon point de vue, il faudrait l’émergence du NFC. Le Maroc a pu capitaliser sur des laquelle la cybersécurité est une l’international.
pourraient être freinés dans leurs être encore plus volontariste, projets similaires pour favoriser nécessité), et valoriser davantage Enfin, je l’évoquais plus haut,
ambitions de servir leurs clients voire coercitif, pour favoriser l’émergence de métiers, comme les services professionnels dans nous devons faire rentrer de
africains à partir de solutions son déploiement en agissant le nearshore avec l’Europe. Rallier les structures tarifaires. Car c’est force et d’urgence le Maroc
localisées au Maroc. En effet, les sur des leviers d’optimisation ces projets offrirait des relais le business model actuel, basé sur dans l’ère du transactionnel.
pays d’Afrique de l’Ouest se sont des investissements. Je pense concrets de croissance pour une approche d’intégrateurs qui En étant plus audacieux : nous
également engagés dans ces en particulier au partage les acteurs présents, ou ceux comprime les marges des acteurs avons suffisamment attendu. Il
réflexions sur la souveraineté des d’infrastructures, où le régulateur souhaitant s’installer au Maroc. desservant le marché marocain, faut se concerter pour créer les
données. J’ai personnellement a un rôle-clé à jouer. Des pays Rappelons qu’en 2018, seuls 28 % qui ne laisse que très peu de marge conditions de la démocratisation
été exposé à ce frein lorsque comparables, comme la Jordanie, de la population africaine avait de manœuvre à leurs dirigeants de la signature électronique,
dans une autre vie j’essayais de l’ont fait. Ce que je dis là est aussi accès à Internet. Ces initiatives pour innover, se transformer et inciter les administrations à
vendre une solution de paiement valable pour la fibre. créeraient de réelles opportunités valoriser leurs ressources. s’interconnecter et ne plus exiger
hébergée sur un Cloud marocain, En d’autres termes, je crois que pour l’offre marocaine qui se En plus d’agir sur les fondamentaux, des usagers de la documentation
à une institution tunisienne, et que le Maroc manque aujourd’hui de professionnalise dans le domaine le Maroc dispose de beaucoup de qu’elles peuvent se procurer
j’ai été refoulé par le régulateur forums et de groupes de travail de l’hébergement et du Cloud, et use cases qui sont des terreaux elles-mêmes en les demandant à
local. Je crois même que la (à l’instar de ce qui a été fait pour pourraient positionner le royaume fertiles pour implémenter de d’autres administrations. Ce n’est
dynamique de centralisation le paiement mobile) et d’actions comme une plateforme légitime à l’innovation : la relation client pas une chimère, c’est possible
des infrastructures IT africaines d’expérimentation à l’échelle envisager par les grands donneurs fait appel à de l’IA ; les mines, dès lors que nous implémentons
des banques multinationales au d’un écosystème, où les acteurs d’ordre comme les GAFA. Ces l’industrie, l’agriculture, les régies dans les faits les orientations
Maroc s’est elle-même heurtée publics et privés échangent derniers, pour qu’ils s’installent et la logistique veulent consommer stratégiques de digitalisation.
à ce genre d’obstacle. Le Maroc en profondeur sur les enjeux dans un pays comme le nôtre, ne de l’IoT et du Big Data. Là encore,
gagnerait à accompagner cette locaux posés par l’avènement voudront certainement pas se nous avons l’opportunité de nous
démarche par des partenariats de de nouvelles technologies. En contenter de la demande locale, poser une question fondamentale
Digital Trust au niveau régional. effet, les chaînes de valeur ne et chercheront à rayonner de : souhaitons-nous perpétuer un
C’est d’ailleurs le mouvement sont pas toujours les mêmes
impulsé actuellement à l’échelle qu’ailleurs. Il en va de même pour
européenne par les grands acteurs l’environnement concurrentiel,
européens du Cloud. ou encore les équations
Pour la 5G, lorsque nous analysons économiques. Nous voyons par

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L’AI À L’ÈRE DE L’IA …


L’AUDIT INTERNE SE
MÉTAMORPHOSE Par Kawtar ZARROUKI,
responsable du Département
Audit Interne au sein de la
Bourse de Casablanca.

Qui aurait imaginé une mission d’audit interne « virtuelle » ?! Un contrôle sans vérification de pièces originales
tangibles et sans tests d’observation ?! Le métier d’audit classique aurait-il tendance à se métamorphoser ?!

La pandémie de coronavirus nous a Risques et Conformité) permet aux Il est clair que l’impact est direct sur
confirmé cette possibilité en forçant, auditeurs un gain en temps et en la fonction d’audit interne qui a un rôle
en un délai très court, les entreprises efficacité grâce aux audits intégrés et en important à jouer, en vertu de cette vision
à adopter le télétravail, à changer les continu réalisés. 360 degrés dont elle dispose, pour aider
méthodes et les modes de travail, en La transformation digitale a son organisation à anticiper les risques
intégrant rapidement les nouvelles métamorphosé également les modes de cyberattaques et à mettre en place
technologies numériques. Comme l’a de communication et l’organisation du des contrôles compensatoires pour
très bien dit M. Satya Nadella, Directeur travail, au sens large, de la fonction audit prévenir une atteinte importante à la
Général de Microsoft : « Le numérique interne. Les preuves et les documents cybersécurité.
est partout, et ce serait une erreur de échangés sont numérisés, le partage Selon l’IIA, seules les organisations qui
vouloir le nier ou le relativiser. Le défi de d’informations et les entretiens se font développent les compétences requises
l’Homme est de reprendre le pouvoir sur de plus en plus à travers les plateformes pour faire face à de telles menaces, tant au
les données, de leur donner du sens ». collaboratives, permettant une plus niveau stratégique que tactique, pourront
L’avenir de la fonction audit interne, aussi grande souplesse et un gain de temps survivre et prospérer. Et une fonction
normée soit-elle, réside non seulement remarquable pour les deux parties d’audit interne bénéficiant de soutien, de
dans la réalisation des audits à distance (audités et auditeurs). formations nécessaires et de ressources
mais dans sa capacité à saisir la mine suffisantes constitue à cet égard un
d’opportunités qu’offre cette accélération
Quid des impacts… ?! Business Partner incontournable.
généralisée de la transformation Toute avancée technologique n’est pas
numérique. Celle-ci permet la réalisation
Vers un audit interne
sans impact. Le contact humain en
d’un audit de meilleure qualité, un est un. Il commence indéniablement
disruptif …
audit plus efficace, concentré sur à perdre son sens, lui qui faisait partie Face à ces bouleversements
l’interprétation de l’analyse des données de la richesse « patrimoniale » de tout technologiques et à cette vitesse
et la proposition de recommandations à auditeur. La communication non verbale disruptive, le métier d’audit interne a
forte valeur ajoutée. (la gestuelle, la posture, le silence...) en l’obligation de s’adapter, de repérer
dit autant sur le profil de son émetteur
Un nouvel outil, une nouvelle que sur ses paroles, et ne pourrait être
les opportunités et les risques qu’une
révolution efficace en termes d’échange que
force disruptive peut engendrer, et
lorsque l’auditeur est présent sur place.
d’aider l’organisation à comprendre les
Cette démarche d’agilité et de proactivité
Auditer, c’est écouter, mais aussi voir ! conséquences de chacun des choix
ne pourra se concrétiser qu’avec
l’utilisation d’outils d’analyse de données Une mission d’audit interne est certes stratégiques qu’elle effectue.
plus performants. Les solutions de ponctuelle mais la relation avec les Selon l’IIA, la fonction d’audit interne
Business Intelligence (BI) par exemple, audités est permanente et ne serait guère devrait mieux appréhender la disruption
grâce à leur capacité d’analyse et de solide si elle était construite uniquement en collaborant avec les experts en
traitement d’une volumétrie importante à partir de relations éloignées… charge de la mise en œuvre des
de données, permettent aux auditeurs Dans un autre registre, parmi tous les technologies disruptives, en tirant
de passer des méthodes classiques risques inhérents au numérique, il y’a les profit des nouvelles tendances
de testing par échantillonnage dont le cyber-risques qui font la Une des médias comme l’intelligence artificielle ou la
scope était limité aux volumes et aux depuis l’apparition de la pandémie du blockchain et en donnant son opinion
valeurs importantes dépassant le seuil de Covid-19. En effet, le nombre d’attaques
sur les nouveaux risques émergents de
signification, à des contrôles exhaustifs réussies a connu une augmentation
exponentielle durant l’année 2020, et
ce phénomène disruptif.
des données en un temps très réduit.
font désormais partie des priorités des Faut-il repenser le métier de l’audit
Aussi, et d’une manière plus globale,
l’utilisation de solutions pour la gestion Départements d’Audit et des Comités interne dans le futur proche ?
des dispositifs de la GRC (Gouvernance, Audit & Risques. Certainement….

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chirurgicales, de s’assurer que cas d’usage ayant le maximum toutes initiatives leur permettant
l’entreprise a toujours exactement d’impact sur les indicateurs-clés de générer de la valeur pour eux et
le bon niveau de disponibilité produit de l’entreprise, une phase d’étude pour leurs clients, de façon agile
LA DATA ET L’ANALYTIQUE pour répondre à la demande au travers
des différents canaux, d’éviter de rater
en amont s’impose toujours. Cette
première phase permet entre
et pérenne. Intégrer l’analytique
avancée et la data science au cœur
des opportunités de vente et même de
AVANCÉE, AU CŒUR DE LA réaliser des économies importantes
autres : de leur stratégie est une étape
déterminante car chaque fois qu’il
au travers de la supplychain.
STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE Une approche d’adoption
• de faire une évaluation exhaustive
de la data nécessaire car la data
y a de la data, l’analytique avancée
est l’outil qui en extrait de la valeur
progressive est souhaitable est l’ingrédient essentiel au succès et de l’intelligence.
Par Ismail MOQADEM, du cas d’usage en question. Il est
Founder & Managing Director Comme illustré ci-dessus, l’analytique Identifier et bien cerner l’usage de
donc primordial de bien étudier en ces techniques et de ces capacités
at Akilityx avancée a une influence forte sur amont les caractéristiques de la data en vue d’en tirer le meilleur
des volets tactiques mais aussi disponible, sa fréquence de mise
stratégiques au sein des entreprises. avantage nécessite, cependant, à
à jour, sa granularité, sa qualité, sa
Tout d’abord, le choix du cas d’usage la fois une expertise technologique
L’accélération du digital depuis les derniers mois, en raison du Covid-19, a permis une prise fiabilité, etc.
est bien évidement important. Il est forte, et une connaissance métier ;
de conscience de la part des dirigeants d’entreprises de l’importance que revêt la Data dans • de procéder à la sélection des
judicieux dans un premier temps processus et techniques analytiques
d’où le besoin pour les entreprises
leurs opérations et même de la pertinence de la placer au cœur de leur entreprise avec la de se focaliser sur les cas d’usage à même de supporter les cas d’usage d’être bien accompagnées dans ce
volonté de la traiter de façon agile et de la rendre intelligible. qui apportent la plus grande en question. processus, en vue d’atteindre les
valeur ajoutée tout en évitant la • de réaliser une priorisation des cas objectifs définis et de leverager au
complexité. En effet, il n’est pas d’usage en fonction de l’impact sur les mieux les investissements dans
Les entreprises marocaines ayant Ci-dessous quelques exemples • Mieux cerner l’appétence des clients toujours nécessaire de recourir à KPI. ces domaines.
déjà entamé leur parcours de de cas d’usage afin d’illustrer la pour les produits et services de la modélisation la plus avancée Le bon moment pour mettre le
transformation digitale se penchent valeur de l’analytique avancée et les l’entreprise : En combinant la data pour avoir un impact sur les KPI, pied à l’étrier
fortement aujourd’hui sur la opportunités qui en découlent : comportementale avec les activités d’autant plus que la qualité des
et historique d’achat de ses clients, on En vue de rebondir après cette
valorisation de leur Data grâce aux données disponibles peut souvent
• La personnalisation de la relation peut faire des corrélations permettant année de turbulences, les
techniques d’analytique avancée, pour s’avérer être un challenge.
client : Les entreprises ont l’habitude de mesurer l’impact et l’efficacité organisations sont à l’affût de
des besoins d’optimisation de leurs Aussi, en vue de réaliser des
de segmenter leur marché de sorte des campagnes marketing au travers
processus opérationnels, mais aussi
qu’elles en tirent le meilleur avantage. des différents canaux de vente de
en vue d’enrichir leur connaissance
L’usage de l’analytique avancée leur l’entreprise. L’objectif ici étant de
clients et avoir une meilleure maîtrise
permet d’affiner encore plus ces prédire quand les clients sont à même
de l’interaction avec eux. d’acheter des produits ou services
Cette nouvelle dynamique insufflée segments voire de personnaliser de
manière individuelle la relation client. spécifiques et quels sont les canaux
par la crise du Covid-19 a permis les plus pertinents pour les cibler et
Ceci permet de mieux comprendre
également le changement de mindset maximiser son revenu avec eux.
leurs attentes et d’identifier les
dans beaucoup d’entreprises qui, au- opportunités de ventes de manière • La prévision de la demande : De plus
delà de la collecte et du stockage plus pertinente. Des parcours clients en plus d’intérêt est manifesté de
habituel de la Data, explorent sont également définis en se basant la part d’organisations, notamment
plutôt aujourd’hui les moyens de la sur cette connaissance fine afin de dans les secteurs du retail et des
valoriser en vue d’en tirer un avantage maximiser leur satisfaction à des produits de grande consommation,
concurrentiel. moments-clés et en vue d’adapter par rapport à ce cas d’usage car les
les communications aux profils et approches classiques de prévisions
Valoriser le Capital Data grâce à
aux comportements de ses clients. de la demande ne sont plus en
l’Analytique Avancée phase avec les dynamiques de
Le but étant d’impacter positivement
Grâce aux techniques d’analytique l’expérience client dans son ensemble. marché actuelles. La complexité
avancée, l’entreprise peut explorer en • La réduction du taux d’attrition : Le de la planification aujourd’hui est
temps réel de grandes volumétries coût d’acquisition de nouveaux clients en effet induite par les nouvelles
de données en vue d’identifier des est souvent bien plus important que le tendances de consommation, par le
tendances, des indicateurs et des coût de rétention de clients existants, besoin permanent de changement
événements sur lesquels elle peut d’où le besoin pour les entreprises de et la prolifération de références
capitaliser. L’entreprise peut aller recourir à l’analytique avancée en vue produits. Aussi, une plus grande
plus loin et utiliser cette data dans un d’identifier les signes d’insatisfaction activité promotionnelle, en plus de
objectif de prédiction lui permettant et de définir les segments de clients l’omnicanalité, a également apporté
d’être dans un mode proactif plutôt les plus à risque de résiliation, ensuite, une complexité additionnelle.
agir en conséquence en vue de les L’analytique avancée permet de gérer
que réactif et mieux planifier ses
retenir. ces processus de planification de la
activités futures.
demande avec des précisions presque

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LES DATA CENTERS, LE MARKETING AVANT


NOUVEL ELDORADO ET APRÈS LE DIGITAL
POUR LES ENTREPRISES Tarik BAHANNISS,
Business Development
Yasmina BELAHSEN
Founder MayaDigital
Director, North Africa &
MAROCAINES French speaking Africa,
Uptime Institute

Avec l’inauguration récente du nouveau Data Center de l’université UM6P de Benguerir, l’écosystème S’il est un domaine où la digitalisation s’est imposée en force et précocement, c’est bien le
numérique national va contribuer à garantir la souveraineté digitale du Royaume et à développer de marketing. Si par digitalisation nous entendons la mise en place de solutions innovantes, induisant
nouveaux services numériques 100 % marocains. Ce Data Center permettra d’élever les capacités des réorganisations et l’apparition de nouveaux métiers et processus, alors la fonction marketing
d’expérimentation scientifique et ainsi, garantir une plus grande maîtrise des données massives a bel et bien été l’une des premières révolutionnées. Et s’il y a bien une discipline où nous nous
collectées. Dans cet entretien exclusif, M. Tarik Bahanniss partage avec nous son regard sur poserons la question de l’œuf et la poule pour cette question de digitalisation, c’est encore une fois
l’écosystème des Data Centers au Maroc, un domaine stratégique pour notre pays. le marketing. Car, dans ce cas de figure, l’usage a précédé la vision.

En mettant en place leurs ont pu saisir au vol et appliquer plus Toutes les stratégies marketing ne
1. L’écosystème des Data Centers les chiffres vont à l’encontre des fortes toutes les yeux rivés sur le continent plateformes et solutions, même les vite que les autres. Les GAFA en peuvent qu’être désormais façonnées
au Maroc a vu récemment l’arrivée prédictions passées qui disaient que les africain, avec des ambitions différentes, GAFA n’évaluaient pas la puissance de premier, puis les grandes marques de par toute cette data recueillie auprès
d’un nouvel acteur. Avec le Data Centers Enterprise sont mourants. mais toutes avec le même but : s’installer leurs outils dans l’utilisation à des fins consommation. de milliards de consommateurs, qui
DataCenter récemment inauguré Certes, il y a un petit pourcentage annuel là où le quart de la population mondiale
par l’Université Mohammed business. Google était un moteur de En effet, ce consommateur qui était a permis le développement d’outils
en régression en faveur des Cloud vivra d’ici quelques années. Alors,il ne sera
VI, l’environnement marocain recherche, Facebook une plateforme mystérieux, et dont la connaissance prédictifs remplaçant les bonnes
providers mais ce n’est pas dramatique pas étonnant d’entendre prochainement
s’enrichit d’un des Data Centers de mise en contact, Amazon un restait approximative pour les vieilles extrapolations théoriques
(ce n’est pas dans les 10 années des acquisitions ou des investissements
les plus grands d’Afrique, qui leader du e-commerce, et Apple un marques, se livre maintenant aux basées sur des études et tendances
héberge l’un des plus puissants prochaines que l’on verra disparaître les à des sommes astronomiques comme
Data Centers Enterprise). celles qu’on a vu au Moyen-Orient car, producteur de terminaux et logiciels algorithmes redoutables et évolutifs limitées par la taille des panels.
HPC d’Afrique. Que pensez-vous des moteurs de recherche et des Aujourd’hui, c’est le monde entier
pour ces gros navires, le temps de bâtir innovants. Les entreprises étaient
des offres (colocation/Cloud)
existantes sur le marché marocain. La plupart ne veulent pas placer les un Data Center (18 mois en moyenne) est encore loin de se douter que ces réseaux sociaux, sans réserve, qui est en laboratoire, et dont les
charges de travail critiques chez des une perte sèche sur le budget alloué et nouveaux canaux de communication avec toute l’innocence de l’agneau murs sont tous ces outils censés
Sérieusement, nous avions besoin de opérateurs Cloud par manque de visibilité ils préfèrent acquérir une infrastructure et d’interaction gouverneraient sacrificiel. nous faciliter la vie. La contrepartie ?
voir ce genre de projet se concrétiser sur la résilience de l’infrastructure existante pour réduire leur time to market. l’avenir de leur chiffre d’affaires. Pour les annonceurs, il suffit juste L’essence de nos âmes.
au Maroc, et plus souvent. La venue de physique mais aussi par manque de
cet acteur ne sera que bénéfique pour 4. Le Maroc ambitionne de devenir Auparavant, les départements de payer. Ces plateformes et ces Quant au déploiement de ces dites-
clarté sur les offres Cloud.
l’écosystème digital marocain. Cela un hub technologique africain, marketing se basaient sur des études moteurs de recherche, qui deviennent stratégies, la marque a aujourd’hui
Il y aura toujours des Data Centers
animera une compétitivité saine qui avez-vous des expériences dans par échantillonnage, en condition également de véritables médias, accès directement à ses utilisateurs
Enterprise et la tendance est surtout vers ce sens ? Avons-nous les moyens
entraînera le marché vers l’excellence un mix de partage entre charges critiques de test, qui, certes, ont fait preuve influençant les opinions mais aussi et et peut recueillir en temps réel ses
opérationnelle et la résilience des pour nous positionner en tant d’efficacité, mais avaient également surtout les décisions d’achat. commentaires, sans intermédiation,
et non critiques. qu’opérateur de confiance Data
infrastructures. leurs limites. Sur la base de ces L’émotionnel prend le pas sur le et avec une acuité et une précision
Les offres actuelles sur le marché 3. A travers votre expérience et Center à l’échelle africaine ?
les projets menés, quels sont les études, le marketeur construisait sa rationnel. Avant, on vendait un incroyables. Chaque marque peut
marocain suivent la demande interne et Beaucoup de pays Africains nous jolie matrice SWOT, établissait son produit. Désormais, on vend une désormais toucher son audience
bénéfices qui reviennent le plus devancent sur ce point et sont en train
offrent un niveau de services qui tend vers mix marketing, se rassurait avec les expérience client. L’analyse des directement, « échanger » avec elle,
souvent ? d’attirer de plus en plus d’investisseurs
une maturité sauf que, pour s’exporter,
Les projets qu’on mène sont des 5 forces de Porter, se racontait sa données, que livrent en pâture les ce qui était auparavant possible
il faudrait que les prix de la connectivité car ils ont su commercialiser leur vision.
projets de mise en conformité aux Mais ce qui a été achevé pendant cette propre matrice BCG... bref, déployait utilisateurs des réseaux sociaux sans mais compliqué, par le truchement
et des infrastructures télécoms soient
revus afin de donner à ces acteurs une normes et standards, ce qui leur vaut, pandémie Covid-19, et en si peu de toute la panoplie apprise sur les bancs même s’en rendre compte, est passée de services client et d’une chaîne
chance d’être compétitifs, car au-delà directement après leur certification, une temps, nous démontre que nous avons la des écoles de commerce. Tout dans la au crible et donne l’opportunité de remontée de l’information plus
des frontières la compétition est très reconnaissance et une visibilité au niveau capacité d’y arriver. Il faudrait maintenant théorie ; un peu de retour terrain grâce de connaître ce consommateur longue que le tunnel sous la Manche.
rude. mondial. capitaliser sur cette inertie, tout en visant aux études sur panels ; un rythme au dans son intimité la plus stricte : Tester un produit peut désormais se
Il est très important de noter que les toujours plus haut et en allant au-delà de ralenti ; une communication avec son goûts alimentaires, vestimentaires, faire avant même son lancement,
2. Avec la venue de ces Data
Centers au Maroc offrant des personnes qualifiées qui nous ont ce qui se fait ailleurs. consommateur final à sens unique artistiques, convictions religieuses, voire plus : un produit peut être
services Cloud, pensez-vous accompagnés lors de ce processus ont Sincèrement, nous avons beaucoup ; une information plus descendante intellectuelles, vie familiale et fabriqué concomitamment par la
que les Data Centers privés, dits gagné en compétences et sont très d’atouts pour y parvenir, même si nous qu’ascendante… quelques succès mais amicale… Autant d’éléments que les marque et ses consommateurs.
Enterprise, vont disparaître ? convoitées par la compétition (le monde avons perdu nombre de ressources qui aussi beaucoup de revers. algorithmes vont analyser et mettre Plusieurs autres implications sont à
entier est en manque de bons profils ont préféré migrer à l’étranger, attirées
Cela fait plus de 10 ans que nous menons C’est exactement l’inverse qui s’est à la disposition des annonceurs noter également.
spécialisés, car rares sont les universités par des contrats très lucratifs.
annuellement un sondage, sur près de
ou écoles qui offrent ce genre de cursus). produit avec l’avènement du digital. La afin que ces derniers puissent Tout d’abord, une précision dans
1500 opérateurs Data Centers à travers le disruption a été totale. Changement élaborer les stratégies marketing et le ciblage mais surtout dans les
Le monde du digital est informé et proactif,
monde, et, ce qui est étonnant, c’est que des paradigmes, que les plus avertis communication adéquates. reportings, avec des KPI frôlant la
les grandes entreprises du domaine ont

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DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

perfection : là où hier on affichait détriment des canaux classiques,


un panneau 4*3 sans savoir qui peinent à se réinventer.
combien de personnes l’avaient Le Maroc est sur la bonne voie Etude « Social Report »,
réellement vu, aujourd’hui en matière de marketing digital,
Facebook est en mesure de vous du moins en termes de prise de Kantar, Avril 2020
dire combien d’internautes ont « conscience, mais l’écosystème
vu » votre publication (reach ou n’est pas encore au point : il n’y a « À mesure que les pays s’enfoncent dans Et, dans ce contexte, le grand gagnant est WhatsApp.
Meriem Haddaoui
portée). Si l’on transpose à la vie pas par exemple de représentation la pandémie, la consommation des médias « Dans l’ensemble, l’utilisation de WhatsApp a
Directrice Communication Total Maroc
réelle, cela équivaudrait à mettre locale et directe des GAFA, notre augmente dans tous les canaux de communication augmenté de 40 %. Dans la première phase de la
L’avènement du digital dans les pratiques
une personne ou une caméra marché étant considéré comme à domicile. Dans les dernières phases de la pandémie, l’utilisation avait augmenté de 27 % ;
marketing a marqué un tournant décisif
devant un panneau et compter le encore trop petit. Cela ouvre pandémie, la navigation sur le web augmente de dans la phase intermédiaire de 41 % ; et dans les
dans la façon d’exercer notre métier.
nombre de personnes qui ont levé la porte à un certain nombre 70 %, constate Kantar. L’engagement dans les pays de la dernière phase de la pandémie, elle
Déjà, les frontières entre le marketing
les yeux vers le panneau et sont de disfonctionnements : une médias sociaux augmente de 61 % par rapport augmente de 51 % », explique la société d’études.
et la communication, qui étaient plus
restées au minimum 3 secondes intermédiation désordonnée, non aux taux d’utilisation observés habituellement».
nettes auparavant, s’estompent quand
jusqu’à en saisir le message. Pour réglementée et sans réelle valeur on en vient au digital. En effet, les
le ciblage, plusieurs critères sont ajoutée, un contrôle des changes campagnes sont désormais pensées A lire également sur le sujet : https://www.cfcim.org/magazine/77362
offerts, à savoir la géolocalisation, très restrictif qui limite l’accès aux en termes de KPI et de storytelling, et
l’âge, les goûts et affinités, les achats médias et, pour ce qui est nous réinventons le produit ou service à
centres d’intérêt… et tout cela sur du e-commerce, des prestataires chaque prise de parole. En réalité, nous Augmentation en pourcentage des utilisateurs
une seule plateforme automatisée, de livraison encore chers avec un des réseaux sociaux, étude Kantar, Avril 2020
marketons notre produit en permanence
Selon également une étude menée par
à portée de quelques clics et de service laissant parfois à désirer. pour le rendre attractif et répondre aux Hubspot et Talwalker « Les tendances des
bon sens. La bonne nouvelle cependant est besoins et prises de position de nos réseaux sociaux en 2021 », les leçons apprises
Le marketing ne peut être que le e-commerce, avec la crise clients, qui nous parviennent aujourd’hui du confinement et de cette crise sanitaire
désormais que digital. Il a du Covid, a commencé à bien directement à travers les réseaux bouleverseront les paradigmes à peine récents
clairement été établi qu’il en va de s’ancrer dans les habitudes de nos sociaux. de l’usage du digital dans le marketing (https://
la compétitivité des entreprises et concitoyens. C’est également un magnifique levier offers.hubspot.fr/tendances-reseaux-sociaux).
que la fracture se situe au niveau A toute chose malheur est d’analyse, inédit, qui nous permet
de l’utilisation ou pas du digital bon d’affiner notre approche. Au sein de
par les structures, le marketing en Dans notre secteur, les demandes de site web marchand plus que jamais les marques de leurs consommateurs,
Total, nous avons pris le tournant du
étant la figure de proue. Puis vint le Covid et la période et de stratégie e-commerce ont explosé, et les requêtes qui sont désormais dans leur « poche », au sens propre
marketing digital alors qu’il n’en était
Plus qu’un simple canal, le digital du confinement. Et la prise de pour structurer l’approche de marketing digital se sont comme figuré.
qu’à ses prémices, car il était vital
est arrivé avec une panoplie conscience que nous attendions faites plus nombreuses. Même des secteurs qui ne s’y Cependant, point de bonheur sans un revers de médaille
pour nous de mieux appréhender les
d’innovations nécessaires et tous dans le secteur depuis intéressaient pas du tout et se cantonnaient avec aisance : quand le marketing digital a donné de formidables
attentes de nos consommateurs,
précises, pour un marketing ciblé 10 ans a finalement eu lieu. aux circuits traditionnels se sont mis à consulter et à se moyens d’aide à la décision, il a aussi donné le pouvoir au
de manière scientifique et directe,
et orienté ROI. Une accélération des outils de remettre en question. consommateur qui, d’un commentaire, peut balayer une
dans un contexte de plus en plus
marketing digitaux s’est faite Car l’outil fait l’usage. Le marketing digital a rapproché marque et toute son histoire !
Dans le plus beau pays du compétitif. Nos investissements dans
durant le confinement. En effet,
monde, quel est le son de le digital n’ont cessé d’augmenter ces
les annonceurs se sont aperçus
cloche ? 5 dernières années, et nous testons et
qu’au final ils n’avaient plus aucun
utilisons tous les outils disponibles qui
La plupart des grands annonceurs moyen de communiquer avec leurs
nous permettent de mieux connaître
ont fini par comprendre l’intérêt cibles et leurs consommateurs, si
nos cibles, mais surtout de mieux les
du digital. Si l’aspect prédictif ce n’est pas le canal digital. Les
adresser, avec pertinence.
et son utilisation restent taux et les temps de fréquentation
Il est à noter également la précision des
embryonnaires faute de collecte des réseaux sociaux et des
reportings et la rapidité des remontées,
organisée et de traitement de moteurs de recherche ont connu
qui nous permettent de réadapter
la data, mais également de une croissance à deux chiffres,
nos stratégies constamment et avec
professionnalisation de l’approche avec l’augmentation des tranches
efficacité, tout en ne perdant pas de vue
(manque de compétences, de les plus consommatrices des 35-
une démarche ROIste.
demande et d’appétence pour le 44 ans et plus. Chaque personne
sujet), les outils à disposition pour avait comme seul contact vers
le déploiement sont largement l’extérieur les écrans et Internet.
utilisés : campagnes d’achat
média digital, génération de leads,
marketing automation, campagnes
de communication digitale, etc…
Les budgets glissent
progressivement vers le digital, au

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AUSImag | Avril 2021 AUSImag | Avril 2021
DOSSIER SPÉCIAL DOSSIER SPÉCIAL

comment y parvenir. Comment prévision des données en temps plus que jamais, à faire face au
mettre l’entreprise sur la bonne réel et prédictives pour piloter changement de façon beaucoup
SAP, UNE STRATÉGIE voie pour se transformer de la
bonne manière et au bon rythme.
l’entreprise.
• Les « Business Networks », entre
plus rapide. Les organisations
capables d’adapter rapidement
D’ENTREPRISE INTELLIGENTE Chez SAP, nous avons conçu une
stratégie d’entreprise intelligente
autre les plateformes de réseaux
B2B, font sortir cette stratégie
leurs processus métier prospèrent
- et SAP peut les accompagner
POUR RELEVER LE DÉFI pour aider les entreprises à faire
exactement cela. Concrètement,
au-delà des quatre murs de
l’organisation, ce qui permet une
pour atteindre cet objectif. C’est
ce à quoi sert RISE avec SAP : il
Par Hicham IRAQI
DE LA TRANSFORMATION HOUSSAINI
Directeur Général SAP
cela se traduit à travers les
éléments suivants :
collaboration plus transparente
avec les partenaires commerciaux
aide les clients à débloquer en
permanence de nouvelles façons
NUMÉRIQUE Afrique Francophone • La suite intelligente est au cœur de
cette stratégie, avec SAP S / 4HANA
pour piloter des processus et des
expériences connectés.
de gérer les entreprises dans le
Cloud afin de rester à la tête de leur
au cœur de la gestion de tous les • Enfin, la plateforme technologique secteur d’activité.
Nous assistons depuis quelques années à l’émergence de toute une gamme de processus-clés de base (Finance, d’entreprise est à la base de tout. RISE avec SAP est donc une
nouvelles technologies, comme l’Internet des Objets, le Machine Learning ou Achats, RH, Ventes, Logistique et Il s’agit de l’architecture qui offre nouvelle offre qui rassemble les
la Blockchain, susceptibles d’impacter les entreprises et leurs processus. Ces Production), et des applications une couche de données de base solutions et les services dont
métiers pour étendre l’utilisation du uniforme, une intégration basée l’organisation a besoin pour
technologies sont omniprésentes dans toute réflexion de projet de transformation
cœur digital, selon le besoin, sur les sur le Cloud, avec des solutions une véritable transformation
digitale et seules les sociétés qui embrassent ces technologies réussiront les commerciale - dans un seul
lignes métiers. SAP et non SAP, et des capacités
challenges de la nouvelle ère numérique. package - quelle que soit la
• Ce cœur digital et ces applications d’extension low-code / no-code
métiers sont hautement qui permettent aux entreprises situation actuelle de l’entreprise
Chez SAP, nous avons été clients en intégrant des données un aperçu sur un avenir où il est verticalisées et innovantes pour d’innover plus rapidement. ou la direction que ses dirigeants
précurseurs et avons intégré ces et des processus, en créant des essentiel de pouvoir transformer chaque secteur d’activité et ligne de souhaitent qu’elle prenne.
RISE avec SAP
technologies innovantes dans chaînes de valeur flexibles, en l’entreprise à 180 degrés du jour métier spécifiques.
nos suites logicielles. Notre rôle innovant avec les meilleures au lendemain. Un monde dans • L’intelligence unifiée des processus Par ailleurs, les tensions
consiste à rendre ces capacités pratiques du secteur, en leur lequel les canaux numériques métiers et les analyses inter- géopolitiques, les défis
technologiques accessibles aux offrant la capacité de comprendre deviennent le modèle principal - applications offrent de nouvelles environnementaux et la pandémie
responsables métier et les aider et d’agir sur le ressenti de leurs et dans certains cas, unique - de dimensions de connaissance et de actuelle obligent les entreprises,
à en tirer bénéfice au moyen de clients, partenaires et employés l’engagement client. Un monde
leurs propres use-cases, ou en les et en leur assurant de gérer leur où les processus automatisés
conseillant à travers notre retour impact environnemental, pour sont le principal moteur de la
d’expérience sectoriel et notre ainsi devenir plus résilients, plus productivité - et la base de chaînes
savoir-faire. rentables et plus durables. d’approvisionnement flexibles,
Notre accompagnement consiste Il est temps d’accélérer la transparentes et stables. Un monde
donc, avec nos équipes, à discuter transformation… dans lequel les méthodes de travail
avec nos clients de leur feuille de agiles sont une condition préalable
route et projets de transformation et Le changement a toujours fait pour répondre aux changements
de la manière dont SAP et les diverses partie du monde des affaires, on apparemment quotidiens du
solutions que nous proposons (que ne peut nier cela. Mais, depuis cinq comportement des clients.
ce soit pour les métiers ou encore ans, nous parlons d’une forme de Et il est important de reconnaître
pour les industries) peuvent les changement plus importante : la que, dans une économie de plus
accompagner. Nous sommes donc transformation numérique. Nous en plus mondialisée, les alertes
mobilisés pour conseiller et conduire avons parlé du Big Data et des sanitaires mondiales comme le
l’ensemble de nos clients afin que applications, nous sommes passés Covid-19 affectent tout le monde.
leurs organisations deviennent à l’Intelligence Artificielle (IA) et Les chefs d’entreprises savent
des « Entreprises Intelligentes ». à l’Internet des Objets (IoT), et que la technologie est la clé de
L’objectif ultime étant, bien entendu, nous avons souligné à quel point cette transformation. Ils savent
de faire ce pont entre le business et l’innovation dans les processus et que le leadership informatique
les technologies. les modèles commerciaux bouscule n’a jamais été aussi important.
fondamentalement ce que nous Ils savent qu’ils doivent lier
Que sont les entreprises pensions être des catégories bien
intelligentes ? ensemble la stratégie informatique
établies. et la stratégie d’entreprise.
Les entreprises intelligentes Ensuite, la pandémie Covid-19 nous
sont des entreprises intégrées La polyvalence et l’agilité
a montré ce que signifient vraiment seront aujourd’hui essentielles.
qui utilisent des données pour la transformation numérique et
alimenter leur intelligence. Pour La vitesse et l’élan seront le succès.
la perturbation. Cela nous donne La question, bien sûr, est de savoir
ce faire, nous accompagnons nos

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AUSImag | Avril 2021 AUSImag | Avril 2021
DOSSIER SPÉCIAL PUBLICATIONS

PLACER LES USAGES


Go2Shop
DE LA DATA ET DE L’IA
AU CŒUR DE VOTRE Par Mick LEVY, Directeur de
l’Innovation Business chez
Business & Decision (groupe

Accélérez votre transformation


STRATÉGIE Orange Business Services).

digitale et transformez-là en Mick Levy publie son premier ouvrage « Sortez vos données du frigo - Une
avantage compétitif. entreprise performante avec la Data et l’IA » aux Éditions Dunod. Il revient
Réduisez vos coûts opérationnels, pour nous sur le sujet central de son livre : Comment les usages de la Data et
tout en améliorant la satisfaction de l’IA transforment les entreprises pour les rendre plus compétitives et plus
de vos clients innovantes.

Découvrez Conversations, Les usages sont le sujet central de


la stratégie data de l’entreprise. Il
dans lequel évolue l’organisation. Elle
vise à réduire les risques, se mettre en
les secteurs et toutes les fonctions
de l’entreprise. La technologie tient
notre solution tout-en-un faut les débusquer partout dans
l’organisation pour identifier ceux qui
conformité avec les réglementations
et lutter contre la fraude. Ce dernier
bien sûr un rôle important dans la
stratégie Data et IA des organisations,

de centre de contact digital. vont dégager le plus de valeur. Mais


les directions métiers ont souvent du
sujet permet d’ailleurs de dégager
un fort retour sur investissement. Je
mais elle doit être considérée
comme le terreau sur lequel
mal à se projeter et à les imaginer. cite notamment l’exemple d’un État pourront se développer les usages
Facile à intégrer, simple à C’est pourquoi il est nécessaire de
partager des repères : pour la Data et
européen dont les projets d’IA ont
permis de récupérer des milliards
pour le business, pour les clients et
pour les collaborateurs. C’est cela
utiliser. Flexible et évolutive. l’IA, quatre grandes familles d’usages
sont à considérer.
d’euros.
La dernière famille est celle de
qui permettra une transformation
efficace des organisations vers un
La première est celle de l’efficacité l’innovation et de la réinvention. modèle data-centric, innovant et
opérationnelle. Elle vise à améliorer Facturation à l’usage, coachs compétitif.
les processus, baisser les coûts de numériques ou encore monétisation
fonctionnement et automatiser les sont autant d’usages possibles.
opérations de l’organisation. Par L’objectif est de créer de nouveaux
exemple, une entreprise industrielle produits et services ou
a mis en place un algorithme pour de nouveaux business-
aider les conseillers des fonctions models basés sur les
support à identifier rapidement les données et l’IA. Dans
solutions à un problème remonté ce domaine, seules
“Avec Conversations, nous avons augmenté notre par un client. L’algorithme, qui l’imagination de
score NPS de 19% et diminué par 10 le coût associé à s’appuie sur le traitement du langage l’entreprise et la nature
notre centre de contact” naturel (NLP pour Natural Language des données disponibles
Processing), fournit la bonne solution fixent les limites des
Ilya Schirov, Senior Vice President, Raiffeisen Bank dans 90 % des cas, ce qui améliore usages. Une entreprise
grandement l’efficacité de tout le industrielle a ainsi
service et permet de réduire les transformé son modèle
coûts de résolution des problèmes. de vente et développé
La seconde famille est celle de fortement son business
l’intimité client. Celle-ci permet en développant une
d’enchanter l’expérience client, tarification personnalisée
Scannez ce code QR, ou visitez la page : notamment avec la personnalisation et en proposant un mode
des parcours et des opérations de facturation à l’usage.
www.infobip.com/fr/conversations marketing. C’est par cette approche De très nombreux usages
qu’une entreprise de distribution peuvent être dérivés de
a augmenté de 35 % les ventes en ces quatre familles. Je
rebond de ses campagnes marketing. présente d’ailleurs dans
La troisième famille regroupe les cas mon livre un catalogue
d’usage concernant l’écosystème de 101 usages pour tous

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AUSImag | Avril 2021 AUSImag | Avril 2021
PUBLICATIONS PUBLICATIONS

SECURITY NOUVEAU LIVRE BLANC AUSIM


NAVIGATOR ORANGE LE DSI FACE À L’ACCÉLÉRATION
CYBERDEFENSE NICOLAS ARPAGIAN
VP STRATÉGIE & AFFAIRES PUBLIQUES
DU DIGITAL
ORANGE CYBERDEFENSE
EMMANUEL CHERIET
DIRECTEUR MAGHREB ET AFRIQUE DE
L’OUEST ORANGE CYBERDEFENSE L’adoption du digital par les directions de systèmes d’information
marocaines représente un impératif urgent autant qu’une
Comprendre la menace pour mieux s’y préparer nécessité d’adaptation. Qu’elle soit utilisée comme un impératif
Nous apprécions la disponibilité et la réactivité des systèmes d’information et des applications ou une adaptation, l’accélération du Digital suppose un
que nous utilisons au quotidien. Encore davantage quand une crise sanitaire vient bouleverser changement sur le plan comportemental, organisationnel et
notre manière d’échanger, de consommer, de travailler et même de nous divertir. technologique.

La dépendance que nous entretenons administration. Et renseignera utilement Au Maroc, la transformation numérique communication adaptée et des qualités d’adoption des nouvelles technologies.
avec les technologies numériques s’est celles et ceux qui veulent comprendre les présente aujourd’hui des stades de managériales basées notamment sur
maturité différents selon les secteurs l’agilité et le dialogue. La DSI est un La Data reste encore un sujet à
imposée à nous comme une évidence caractéristiques de cette menace qui vise maîtriser et les entreprises marocaines
au cours de l’année écoulée. Cela les organisations publiques et privées. d’activité. Nous la retrouvons plus prisée centre d’innovation, co-partenaire, qui
dans le paysage financier, industriel, de se doit d’être proactive pour obtenir des sont encore minoritaires à définir une
renforce la nécessité d’identifier et de Le rapport « Security Navigator 2021 » commerce et distribution, et plus en résultats mesurables dans des délais stratégie de données et à mettre en
comprendre les menaces qui peuvent est accessible ici gratuitement mue chez les acteurs d’utilité publique assez courts. place une gouvernance des données
venir fragiliser nos activités personnelles https://orangecyberdefense.com/fr/ par exemple. D’autre part, le recours au télétravail appropriée. Néanmoins, ces principes
et professionnelles. A titre indicatif, security-navigator/#form La crise a accéléré l’adoption du digital a été dans l’ensemble couronné de commencent peu à peu à être intégrés
les dix-sept centres de supervision par les DSI au Maroc et s’est révélée succès. La professionnalisation des au sein des organisations, car il est
(Security Operations Centers) d’Orange être une formidable opportunité pour se solutions de collaboration à distance, primordial de pouvoir bien gérer la
Cyberdefense répartis à travers la transformer. Afin d’assurer la continuité le monitoring, le tunnel sécurisé (VPN), donnée dans son ensemble pour une
des activités à distance, ces directions etc., ont rapidement pris place pour meilleure utilisation et valorisation.
planète ont analysé sur cette période
se sont concentrées sur les chantiers soutenir un mode de travail appelé à Enfin, en matière de recrutement, le
quelque 50 milliards d’évènements. Cette de sécurité, de réseaux et d’accès au SI s’inscrire dans la durée. La crise a servi Maroc regorge de talents numériques
cartographie des cyberattaques a été à distance. Elles en ont fait des priorités de cap à marche forcée, même pour mais il reste encore du chemin
rassemblée dans un rapport d’analyse, à part entière pour venir en support au les plus réfractaires. Les DSI ont pu pour les fidéliser au juste prix et les
le « Security Navigator 2021 », qui vous télétravail. constater que certaines solutions non accompagner parallèlement aux
offre une présentation opérationnelle Les différents modèles d’organisation exploitées étaient finalement efficaces évolutions de ces technologies.
des principaux modes opératoires des des relations entre la DSI et les autres et pertinentes.
attaquants. Sans attendre d’être soi- directions positionnent la fonction DSI au
centre des décisions. Dans les grandes En termes de tendances
même victime, ce document vous apporte technologiques, on retrouve
entreprises, ces relations apparaissent
l’éclairage utile pour bâtir sa stratégie de performantes et signe de création de principalement trois piliers :
protection. Ainsi, vous apprendrez que valeur pour le client final : les plans Le Cloud est une technologie déjà bien
sur 168 vulnérabilités documentées au stratégiques, ainsi que les décisions SI, intégrée au sein des organisations et
sein de produits de sécurité au cours des sont partagés par la DSI avec les métiers reste encore la tendance technologique
douze derniers mois, et pour lesquels un et alignés avec leurs besoins. Par de l’infrastructure IT pour les prochaines
correctif est disponible, moins de 19 % exemple, la DSI s’est vue impliquée dans années. Le Royaume du Maroc mise sur
des utilisateurs procèdent à l’installation la revue et la mise en place du PCA suite
le développement des Data Centers
à la crise. L’implication de la direction
dudit correctif dans les sept jours de sa et du Cloud pour venir supporter
générale apparait aussi fondamentale.
publication. En conséquence, les pirates cette accélération et répondre aux
Elle est visible et réelle, quelle que soit
peuvent déjà prospérer au sein des entités la situation du SI dans la chaîne de valeur contraintes et aux craintes que peuvent
dont les gestionnaires ne prennent pas de l’entreprise. encore avoir les organisations.
la peine de corriger une faille pourtant Chez les petites entreprises, la Les plateformes hyperconvergentes
gouvernance des relations DSI-Métiers et la virtualisation de l’infrastructure
parfaitement identifiée et pour laquelle
apparaît moins forte. Ces dernières sont également des technologies
des mesures de correction efficaces avancées qui commencent à s’instaurer
confient avoir des marges de manœuvre
existent. progressivement.
budgétaires sous pression et des priorités
La lecture de ce rapport apportera plus tournées vers l’optimisation des
des arguments supplémentaires aux La sécurité est un élément crucial
coûts. au centre de toutes les attentions. Vous pouvez télécharger le livre blanc sur :
managers souhaitant intensifier la Globalement, la fonction DSI au www.ausimaroc.com/wp-content/
En effet, elle reste le critère majeur uploads/2021/03/VLV-LB-Dell-Tech.pdf
cybersécurité de leur entreprise ou Maroc se voit soutenue par une

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AUSImag | Avril 2021 AUSImag | Avril 2021
PUBLICATIONS AUSINEWS
Spécialiste de la Transformation
Digitale sur Salesforce
GARDONS
LE CAP !
’’
BayBridgeDigital est une société de conseil
et de services spécialisée sur Salesforce Nihal DJEBLI,
Le Maroc est un choix naturel pour nous pour de nombreuses
qui imagine et met en œuvre avec ses DG AUSIM
raisons, avec entre autres le dynamisme de son tissu économique,
clients les solutions de demain. Avec son
la disponibilité de talents dans notre industrie, et également parce

’’
ADN hybride, BayBridgeDigital change la
que l’éditeur Salesforce y a installé son unique bureau en Afrique.
donne et permet à ses clients d’atteindre
rapidement les résultats attendus. Alain Attias, CEO de BayBridgeDigital.
Les experts Salesforce de BayBridgeDigital

’’
conseillent et innovent dans différents Nous entamons le 2ème trimestre de cette année 2021 technologie utilisée.
Adil Gourari
secteurs dans des domaines tels que placée sous le signe de l’espoir : une campagne de Enfin, nous avons confirmé l’organisation de
Country Leader l’e-commerce, le marketing digital,
BayBridgeDigital Maroc les solutions mobiles, la data science,
Nous sommes très heureux de cette décision stratégique du vaccination bien lancée, des secteurs relativement plusieurs RDVAUSIM, à partir du mois de mai, avec des
groupe de faire du Maroc un vecteur de croissance à l’international.
Nous accompagnons les CIOs et CTOs dans l’accélération de leur
relancés, une campagne agricole prometteuse... Les partenaires de référence pour apporter un éclairage
l’Intelligence Artificielle. BayBridgeDigital figure dans le prestigieux
classement Inc.5000, qui liste les entreprises privées américaines à plus transformation digitale en mettant en place des solutions centrées perspectives sont encourageantes et l’optimisme est sur des sujets liés à l’usage du Cloud, à la protection
sur leur clients pour plus d’innovation, plus d’agilité et in fine plus de le mot d’ordre pour réussir le pari de la relance. Tout des données ou encore à l’utilisation des ERP pour

’’
forte croissance.
En investissant au Maroc, BayBridgeDigital poursuit sa marche en avant ; cette croissance business.
porte donc à croire que demain sera meilleur ; encore des entreprises agiles.
initiative s’inscrit dans un programme de croissance globale du groupe Adil Gourari Country Leader de BayBridgeDigital Maroc.
à l’international sur les marchés où les technologies cloud sont en forte
faut-il garder les pieds sur terre et continuer à rester Pour participer à ces événements, nous vous
demande. vigilants ! invitons à vous abonner à nos réseaux sociaux
Le regain de confiance s’avère fondamental pour (Linkedin, Facebook et Twitter) sur lesquels nous
BayBridgeDigital Maroc déploie le même modèle innovant qui fait son succès « Imagine, Innovate, Transform and Succeed »,
continuer à créer, à innover, à se réinventer et à saisir partageons régulièrement les informations relatives
et applique des standards de recrutements élevés, associés à des programmes de formations et certifications rigoureux. les opportunités qui se présentent. A l’AUSIM, nous aux différentes activités de l’AUSIM. Abonnez-vous
avons cultivé un état d’esprit positif, et ce, depuis le également à la chaine Youtube AUSIM pour suivre
Un modèle hybride qui offre une expérience sans couture pour nos clients. début de cette pandémie. AUSI’Talks.
BayBridgeDigital accompagne ses clients de bout en bout; du conseil jusqu’à l’implémentation de solutions multi-cloud sur la technologie Salesforce. Si l’on m’apprenait que la fin du monde est pour Ce sont les petites rivières qui font les grands
BayBridgeDigital se positionne également en tant qu’éditeur de logiciels (ISV), en développant des solutions verticales par industries afin d’accélérer la
demain, je planterais quand même un pommier fleuves ! Nous espérons qu’avec l’ensemble de ces
transformation digitale de ses clients, depuis ses bureaux aux Etats-Unis, en France, en Israël, en Ukraine et au Maroc. plateformes et tribunes développées par l’AUSIM, y
Martin Luther King compris AUSIMAG, nous participons humblement à
L’étude sur la maturité digitale au Maroc, réalisée poser les bonnes questions, à enrichir les débats sur
avec notre partenaire DEVOTEAM et publiée au 1er
IMAGINE INNOVATE la Digital Nation et à inspirer les différents acteurs
Advisory Design trimestre 2021, ou encore celle relative à l’évolution pour s’engager dans la voie du changement, pour un
• BayBridgeDigital aide ses clients Studio • Le Design studio accompagne les
à envisager leur transformation clients dans la création d’expérience
de la fonction du DSI, éditée en partenariat avec Maroc Digital.
numérique Digital Experience client omnicanale unique DELL TECHNOLOGIES et BEARING POINT dans le
Envision Design
dernier Livre Blanc de l’AUSIM, montrent qu’il y a Je vous souhaite un excellent Ramadan.
encore du chemin à faire. Notre association, en tant
que catalyseur du changement, continuera à jouer
Design & Inn ovation by BayBridgeDigital

son rôle de locomotive pour accélérer et promouvoir


SUCCEED TRANSFORM l’usage du digital et de l’IT au Maroc.
• BayBridgeDigital accélère la • BayBridgeDigital aide ses clients à
Ainsi, deux programmes sont en cours de lancement :
transformation digitale de ses clients Technology Salesforce se transformer grâce à son expertise
via le développement de solutions Product Innovation
multi-cloud sur Salesforce
AusMose et AusAcademy.
ISV Implementation
verticales • API-sation des SI avec Mulesoft Dans cette lignée, nous avons également pris le
Bayretail© SI
pari audacieux de lancer dès avril une nouvelle
production, AUSIM BRAODCASTING CHANNEL (Web
TV AUSIM), avec une première émission-débat :
AUSI’Talks. Cette émission mettra en lumière les
tendances digitales, avec un focus sur les dernières
innovations et solutions technologiques par secteur.
Recrutement d’Ingénieurs expérimentés et jeunes diplômés pour nos postes ouverts: Reconnaissance du marché Les débats porteront principalement sur les sujets
Architectes, Développeurs et Business Analystes
d’actualité en lien avec la technologie et le monde
CONTACT : digital avec, comme toujours, la présentation de
Adil Gourari, Country Leader, agourari@baybridgedigital.com
Recrutement : talents@baybridgedigital.com
use cases montrant l’utilité et la pertinence de la

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AUSImag | Avril 2021 AUSImag | Avril 2021
AUSINEWS AUSINEWS

AUSMOSE, UN PROGRAMME
POUR FÉDÉRER LES
UTILISATEURS AUSIM
AUTOUR DE THÉMATIQUES
D’ACTUALITÉ ET PAR HICHAM CHIGUER,
TRÉSORIER GÉNÉRAL AUSIM,
D’INTÉRÊTS COMMUNS REGIONAL DIRECTOR ADMIN,
CONTROL & IT SOLUTIONS
FRANCE, AFRIQUE, BENELUX -
MAJOREL

Par sa définition officielle, le terme « osmose » (en biologie et en physique) est définit
comme un échange entre 2 solutions séparées par une membrane semi-perméable.
Les échanges entre les solutions dépendent de la nature des solutions et de celles des
membranes. Dans un autre sens, cela signifie une influence réciproque.

J’évoque ce terme car l’AUSIM est aujourd’hui intérêts. AusMose se veut agile, challenging et orienté
incontestablement le carrefour des échanges scientifiques résultats.
et technologiques fructueux entre ses adhérents, ses
Quelles sont les prochaines étapes ?
partenaires et les experts marocains, africains et d’autres
partout dans le monde. Nous annoncerons dans les prochains jours le lancement
de plusieurs Clubs, ainsi que les thématiques choisies.
Pourquoi AusMose ?
Je lance un « Call for Contribution » pour élargir le scope
It’s Never too Late ! Ce programme vient exaucer un vieux et créer d’autres Clubs. Sky is the Limit !
rêve des fondateurs de l’AUSIM et de tous les Bureaux On ne cessera d’innover, c’est l’ADN de l’AUSIM. Un grand
précédents ; il est d’ailleurs prévu dans les statuts et merci à tous les contributeurs qui nous ont toujours fait
ce, depuis la création de l’Association en avril 1993. Un confiance et qui œuvrent pour un Maroc et un monde
Vœu pieux de 28 ans que le Bureau actuel lance avec Meilleurs.
beaucoup de fierté et d’humilité pour un impact encore
plus fort.
La finalité est de créer des clubs rassemblant les
adhérents (DSI et équipes DSI), les partenaires et les
experts autour de thématiques d’actualité, proposées par
la communauté et validées par le Comité Scientifique,
dans le but d’accélérer la transformation des entreprises
et des écosystèmes par le Digital.
Qu’est-ce que « AusMose » ?
Un Club est constitué d’un partenaire engagé et mobilisé
pour la bonne cause, des équipes des DSI adhérentes et
d’un sponsor du Bureau Exécutif AUSIM.
L’objectif est de traiter un sujet dans toute sa profondeur
et de produire et offrir des livrables qui permettront aux
entreprises de s’en servir de façon directe et immédiate.
Une autre façon de simplifier la connaissance des
technologies, par l’adoption de méthodes ou de
propositions à utiliser sans modération.
AusMose, c’est aussi de la création de valeur à travers
des événements, des Livres Blancs et, prochainement,
de la formation ciblée (New Generation), à travers un
autre nouveau programme lancé en parallèle (clin d’œil
à « AusAcademy »).
AusMose fédère les utilisateurs, rassemble et unifie les

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AUSImag | Avril 2021 AUSImag | Avril 2021
AUSINEWS AUSINEWS

LA MATURITÉ DIGITALE AU
MAROC ET LES BESOINS
EN ACCULTURATION
DIGITALE
L’AUSIM a organisé, mercredi 27 janvier 2021, en partenariat avec le Groupe DEVOTEAM,
le premier rendez-vous AUSIM de l’année 2021 en format hybride, tenu à l’École Centrale
de Casablanca et diffusé en direct sur les plateformes de vidéo-streaming et les canaux
digitaux de l’Ausim.

L’événement a donné la parole à des transformation. créant des solutions disruptives,


experts nationaux et internationaux, Dans le service et la relation client, efficientes et adaptées aux
qui ont apporté leurs témoignages et selon le témoignage de M. Hassan besoins de l’entreprise et des ports
partagé leurs retours d’expérience : Ghellab, Directeur Général de Majorel marocains. Il s’agit là d’une approche
Afrique de l’Ouest, l’intelligence écosystémique coordonnée et
• Abed Chagar, Directeur Général de artificielle et la robotisation des concertée du développement du
Colorado et Président de la Fédération tâches sont en train de bouleverser secteur portuaire national pour
de la Chimie et de la Parachimie. le quotidien des conseillers. améliorer sa performance. Elle
• Hassan Ghellab, Directeur Général de Concernant le secteur de l’industrie, constitue un cadre prospectif, global
Majorel Afrique de l’Ouest. M. Abed Chagar, Directeur Général et cohérent de développement
• Tarik Maouni, Directeur de de Colorado et Président de la harmonieux des ports.
l’Organisation et du Système Fédération de la Chimie et de la À son tour, le monde de
d’Information de l’ANP. Parachimie, a également insisté sur l’enseignement et de la recherche,
• Gilles Camoin, Senior Vice-Président le rôle des nouvelles technologies, représenté par Mme Ghita Lahlou,
du groupe Devoteam. qui sont en train de bouleverser Directrice Générale de l’École
• Ghita Lahlou, Directrice Générale de toutes les industries, que ce soit Centrale Casablanca et Professeure
l’École Centrale Casablanca. dans l’excellence opérationnelle, Aawatif Hayar, Présidente de
• Aawatif Hayar, Présidente de dans la relation avec le client ou l’Université Hassan II, a démontré
l’Université Hassan II. l’empowerment du collaborateur. sa résilience face aux adaptations
• Laurent Chata, Expert Devoteam en M. Tarik Maouni, Directeur de nécessaires dans le domaine de
Transformation Digitale. l’Organisation et du Système la formation initiale des jeunes
Ce premier rendez-vous AUSIM de d’Information de l’ANP, est quant lauréats, mais également dans
2021 a été modéré par M. Salah Baina, à lui revenu sur le rôle d’une l’accompagnement des entreprises
Enseignant-Chercheur, Expert en approche écosystémique pour dans les projets de formation tout
Transformation Digitale. arriver ensemble à répondre aux au long de la vie, afin de répondre
Les différents intervenants ont eu défis de la transformation digitale aux impératifs de la transformation
l’occasion d’interpréter les résultats de toute la société, dans lesquels digitale.
de l’enquête et ainsi apporter leurs les entreprises ne sont qu’un acteur Lors de cet événement, les experts de
éclairages concernant les défis qui parmi d’autres. L’ANP vient en effet l’Ausim et de Devoteam ont exposé
attendent les acteurs économiques de réussir la première édition du les résultats de l’enquête réalisée
pour réussir et accélérer leur « Smartport Innovation », le premier sur la maturité digitale au Maroc et
transformation digitale. Hackathon dédié à l’innovation les besoins en acculturation digitale.
Chacun selon son domaine d’activité, dans le secteur portuaire au Maroc. Une enquête à laquelle ont pris part
tous les experts étaient d’accord sur Ce challenge a été ouvert à toute plus de 70 dirigeants en charge des
le fait que la transformation digitale personne, startup, entreprise, école systèmes d’information (DSI) et/ou
est une réalité indéniable. La crise ou université souhaitant proposer de la transformation digitale dans
sanitaire que nous vivons a aussi un concept innovant en réponse des entreprises marocaines de
intensifié l’impact et le rythme de la aux grands défis portuaires, tout en différentes tailles.

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Cette enquête a permis de construire plusieurs points saillants, dont les • Un point de situation sur les réussites
une vision à 360° de la situation et de suivants : et défis en termes d’innovation et de
la dynamique de la digitalisation que • Plus de 80 % des répondants ont disruption digitale.
connaît le Maroc, afin d’aider à mieux entamé un projet de disruption • Une occasion unique de visualiser
comprendre les besoins et enjeux
des adhérents de la communauté
digitale, mais la majorité se pose
encore la question du sens et de
le chemin parcouru par rapport au
marché. SAFER INTERNET
Ausim et ce, dans le but de lancer le l’utilité.
programme « AusAcademy ».
M. Hicham Chiguer, Trésorier Général
• Plus de 40 % des répondants déclarent
que le manque d’opérationnalisation et
Pour conclure, il va sans dire que
la digitalisation a connu un essor
DAY MOROCCO PAR RACHID BAARBI,
ADMINISTRATEUR
de l’Ausim, a expliqué comment cette
nouvelle plateforme d’apprentissage
de réappropriation du digital constitue
le principal défi en matière de
considérable ces derniers temps,
exacerbée par la crise sanitaire du SID 2021 DE L’AUSIM ET CHIEF
INFORMATION OFFICER DES
ASSURANCES LYAZIDI.
et de partage d’expérience entre transformation. Covid-19, en s’imposant comme une
DSI et experts, sous forme de clubs • Une photo unique sur le taux d’adoption pièce maîtresse du développement
thématiques (Innovation, Relation des disruptions (Cloud, RPA, méthodes, pour la pérennité des entreprises et
Client, Architecture SI, Digital Lean IT…). de certaines activités. L’AUSIM a été invitée à faire partie du Comité de Pilotage « Safer Internet Day Morocco »
Mindset), identifiera et animera des • Une opportunité unique de rejoindre et de la Task Force du projet « Espace Maroc Cyberconfiance », initié par le CMRPI sous
« Form Actions » pour réussir et une communauté de pratiques pour
accélérer la transformation digitale résoudre ses problèmes. l’égide du Ministère de l’Industrie, du Commerce, de l’Economie Verte et Numérique en
au sein de leurs organisations. • Des retours d’expérience pour réussir partenariat avec le Conseil de l’Europe et « Internet Watch Foundation ».
Les résultats de l’enquête ont révélé sa transformation avec ingéniosité.

S
ensibiliser la société sur sur Internet, des photos, vidéos ou pédagogiques de pointe sur les
l’utilisation du digital publications sur les réseaux sociaux, aspects liés aux bonnes pratiques
dans un cadre éthique, afin de les faire supprimer par la de navigation sécurisée sur Internet,
responsable et bien suite par nos partenaires (Facebook, sont des services offerts par la
gouverné représente la Instagram, Google, etc.). plateforme « Espace Maroc Cyber
3ème action DISRUPT. L’AUSIM tend Façonner un monde meilleur Confiance » avec des moyens
à faire de ce pilier un axe majeur pour nos enfants, au moment où ludiques, à savoir des capsules de
pour alerter, sensibiliser, informer on enregistre une augmentation, sensibilisation et des programmes
et coacher les individus surtout, chez les jeunes et les enfants spécifiques adaptés au contexte
car vulnérables face aux méfaits marocains, de la violence en ligne, marocain et répondant aux
d’Internet et de la Cybercriminalité. du cyberharcèlement, de l’incitation problématiques inquiétantes liées à
Le « Safer Internet Day SID » est à la haine, et d’abus sexuel sur les l’usage d’Internet chez les enfants,
un événement mondial annuel mineurs, tel est le rôle de notre ainsi que chez leurs parents.
organisé par le réseau européen société civile et des organisations Responsabiliser les enfants et leur
Insafe au mois de février pour non gouvernementales envers nos inculquer une culture de citoyenneté
promouvoir un Internet meilleur enfants. numérique est une action qui a été
auprès des jeunes, de leurs parents Un monde où notre copie virtuelle initiée cette année par le CMRPI et le
et de la communauté éducative, est en train de communiquer avec Conseil de l’Europe en collaboration
et encourager les comportements les algorithmes à l’aide des IoTs avec l’AUSIM, à travers une journée
responsables en ligne. et d’envoyer des informations en de sensibilisation aux risques
Accompagner les internautes à faire Terra, Zeta, et Yotta octets à des d’Internet et de cyberharcèlement,
face aux risques liés à Internet est plateformes pour analyser nos organisée au profit d’une association
un besoin urgent qui s’est manifesté comportements et étudier nos caritative en charge de populations
pendant cette période de crise envies et nos désirs. C’est un monde vulnérables.
sanitaire mondiale où télétravail, où les frontières entre le réel et le Safe et Souverain
enseignement à distance et virtuel sont en train de disparaître.
Conformément à la réglementation
transformation digitale sont devenus Éduquer, Éduquer, Éduquer est le
marocaine en termes de sécurité
The New Normal. meilleur moyen pour lutter contre
et de souveraineté des données, la
C’est dans cette optique que les dangers d’Internet.
plateforme EMC est hébergée dans
cette année a été marquée par « L’éducation d’un enfant, on le sait,
un Data Center marocain à titre
le lancement de la plateforme c’est souvent un combat constant
gracieux, grâce à la générosité de
« Espace Maroc Cyber Confiance », entre les valeurs de la famille et
l’un des plus grands experts dans le
portail de signalement qui permettra celles de l’entourage » Ginette
domaine, N+One Datacenters, et à
aux citoyens marocains de signaler Quirion.
des serveurs offerts par la Bourse de
de façon sécurisée et anonyme L’éducation par la technologie et
Casablanca.
des contenus illicites rencontrés la participation à des formations

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processus de mise en place de ce transformation digitale au Maroc, numérique n’échappera pas à la Questions à Janice Richardson, entreprises du numérique et les
projet ambitieux. La convergence est soutenue par le Ministère règle. Elle a bien commencé dans les International Advisor and réseaux sociaux, travaillent en
des objectifs du projet avec le besoin de l’Industrie, du Commerce, de pays les plus développés, mais tous Programme Coordinator, experte collaboration avec les forces de
urgent d’un accompagnement des l’Économie Verte et numérique, les pays aujourd’hui commencent internationale en matière de l’ordre nationales et internationales
internautes dans cette période et l’ensemble des départements à se préparer pour ce nouveau culture numérique, de droits des et le monde juridique pour protéger
particulière a facilité l’implication ministériels, en plus des partenaires mode d’exercice des droits et des enfants et de leur bien-être en les utilisateurs d’Internet de
rapide des partenaires de ce projet, internationaux, à savoir en obligations citoyens. ligne différentes manières. La mission
Questions au Professeur Youssef qui sont convaincus de l’urgence particulier le Conseil de l’Europe, Le Maroc est conscient de l’intérêt, 1. Vous faites partie des fondateurs spécifique de l’IWF est d’aider les
BENTALEB, Président du CMRPI de mettre en place un tel espace. avec son soutien technique et son voire de la nécessité, de s’assurer du « Safer Internet Day ». En enfants victimes d’abus sexuels
et Directeur de la Campagne En fait, depuis le lancement expertise. Tous ces intervenants que les citoyens soient outillés quelques chiffres, pouvez-vous dans le monde entier en recherchant
Nationale de Lutte Contre la de la première campagne de travaillent ensemble, et dans la avec les compétences nécessaires nous rapprocher du succès que de manière proactive les images et
Cybercriminalité. connaît cette action à travers le
sensibilisation de lutte contre la complémentarité, pour que le projet pour emprunter le chemin de vidéos en ligne relatifs à ces abus,
1. Dans beaucoup de pays, on monde ?
cybercriminalité, en 2014, à l’initiative Espace Maroc Cyberconfiance la citoyenneté numérique. Je puis de les identifier et les supprimer.
parle de « Citoyenneté Digitale », du Centre Marocain de Recherches puisse jouer son rôle de portail peux dire, ainsi, que le Maroc a Lors du lancement de la Journée Il permet également au public de
pouvez-vous nous rapprocher de Polytechniques et d’Innovation des citoyens marocains : enfants, commencé le travail de préparation Safer Internet (pour un Internet plus les signaler de manière anonyme.
ce concept ? (CMRPI), tous les partenaires de jeunes, adultes, parents, éducateurs, autour des conditions de réussite sûr) en février 2004, seuls 14 pays Ce contenu illégal peut ensuite être
La citoyenneté digitale ou encore cette campagne (institutions de petites et moyennes entreprises. de la citoyenneté numérique à européens y ont participé. Lors du SID retiré d’Internet.
citoyenneté numérique est un l’Etat, sociétés civiles et acteurs du Un rôle d’information, d’éducation, travers, comme déjà mentionné, 2005, 16 autres pays ont adhéré, dont
3. Avec « report.iwf.org.uk/ma »,
nouveau concept qui vient, d’une secteur économique) ont eu cette de formation, d’assistance et la mise en place de tout un l’Australie et la Nouvelle-Zélande. La le Maroc est le premier pays de
part, pour cadrer le comportement volonté de travailler en synergie d’accompagnement dans un ensemble d’instruments juridiques dix-huitième version de l’événement, la région MOAN à avoir son portail
et les activités des internautes pour répondre à un besoin majeur, domaine si complexe, mais aussi si et organisationnels facilitant en février 2021, a été célébré sur les dédié. Que signifie en pratique
dans l’environnement numérique d’accompagner les internautes pour prometteur, à savoir Internet. l’instauration chez les internautes six continents du monde dans au cette adhésion ? Pourquoi est-ce si
et, d’autre part, pour étendre le faire face aux risques potentiels de l’éducation et de la culture de la moins 160 pays. L’événement est important ?
4. De façon générale, où se situe le
concept classique de la citoyenneté et, en même temps, de profiter citoyenneté numérique. célébré chaque année par l’industrie, Avec le lancement du premier portail
Maroc, aujourd’hui, dans le chemin
vers le monde virtuel et numérique, des multiples opportunités du qui mène vers la « Citoyenneté Je pense que nous allons, au Maroc, les ONG, les gouvernements et les de signalisation de la région lors de
afin de répondre à cette dualité numérique pour impliquer davantage Digitale » ? Quelles sont les dans le bon sens. La vitesse de mise institutions internationales telles la journée SID 2021, le Maroc met la
entre opportunités et dangers des les citoyens dans le développement prochaines étapes pour aller dans en place est peut-être à revoir et la que l’UNESCO, l’UIT, le Conseil de lumière sur ce problème majeur. De
nouvelles technologies numériques. du pays. Ainsi, le projet Espace Maroc le bon sens ? question à se poser serait, en fait : l’Europe. Le hashtag #SID a dépassé plus, il donne à chaque citoyen la
Il s’agit en fait d’une approche Cyberconfiance vient s’ajouter à comment accélérer le travail pour le milliard d’impressions par an au possibilité de signaler de manière
Le chemin vers la citoyenneté
plutôt éducative sur le sens de cette dynamique du Maroc pour une ne pas rater le train de la citoyenneté cours des huit dernières années, et anonyme tout matériel d’exploitation
numérique est certainement long, est depuis lors un « Trend Topic »
la responsabilité ainsi que sur le transformation digitale qui a démarré numérique ? Une question à sexuelle des mineurs qu’il rencontre
mais aussi difficile. Il faut dire la dans le monde entier plusieurs fois
sens critique et l’acquisition des déjà depuis quelques années avec la multiples réponses, vu la diversité sur Internet. Le portail est également
vérité, je pense que tous les pays par jour lors de chaque célébration
compétences nécessaires et du mise en place de plusieurs structures des acteurs de la société qui sont un important outil de sensibilisation,
n’ont pas le choix quant à emprunter SID.
savoir et ce, afin de favoriser une organisationnelles, à savoir la DGSSI, concernés par cette transition vers en particulier pour les jeunes. Près de
ce chemin ; le digital aujourd’hui
participation active et démocratique la CNDP, l’ADD et l’adoption de la citoyenneté numérique, dans la 2. Le numérique est aujourd’hui la moitié des images d’exploitation
s’impose dans tous les domaines, considéré comme une menace
dans le développement de la société plusieurs textes de lois cadrant cette continuité et la complémentarité sexuelle ôtées par l’IWF de l’Internet
mais c’est aussi l’avenir. En tant pour les données personnelles
via le numérique et Internet, à travers transition. avec la citoyenneté classique. C’est sont publiées par des jeunes eux-
que chercheur universitaire dans le mais également un espace où nous
l’instauration d’un certain nombre de 3. Selon vous, quelle est la plus- à chacun de ces acteurs de jouer son mêmes. Parler du rôle du portail dans
domaine du numérique, et au vu des assistons malheureusement à de
valeurs et d’attitudes universelles, value de ce projet ? Et pourquoi ce rôle pour accompagner les citoyens les médias est un moyen efficace de
dernières recherches et innovations, plus en plus d’actes de violence
à savoir, en particulier, le droit à un timing ? dans le monde virtuel, surtout les sensibiliser les jeunes aux risques de
je suis plus que jamais convaincu en ligne. Il joue également un rôle
espace numérique de confiance qui A mon sens, la plus grande valeur enfants et les jeunes, qui ont presque se faire manipuler en ligne par des
que ce qui nous attend au niveau du important dans la lutte pour la
permette à chaque internaute de ajoutée du projet Espace Maroc quitté le monde physique vers les protection des personnes et leurs personnes qui cherchent à leur faire
numérique est beaucoup plus grand
créer, travailler, partager, établir des Cyberconfiance réside dans le fait réseaux et médias sociaux, mais données contre les abus. Quel est le publier du contenu qu’ils regrettent
que nous ne pouvons l’imaginer. Les
relations sociales, rechercher, jouer, qu’il s’agit d’un projet communautaire. aussi pour certains vers le Darknet, rôle de l’Internet Watch Foundation rapidement.
grandes entreprises du numérique
communiquer et apprendre. C’est vrai que c’est une initiative où tout est permis et où les valeurs dans cette lutte ? En conclusion, nous avons tous
continuent à gagner du terrain
2. Le Covid-19 a accéléré beaucoup du CMRPI qui a acquis, à travers de citoyenneté n’ont pas de sens. Il
à travers des innovations et des Internet est un espace gratuit ouvert la responsabilité de faire en sorte
de chantiers digitaux au Maroc plusieurs années du travail sur le faut donc faire vite, et je pense que le
produits qui vont bouleverser le sens à tous, et donc il contient à la fois qu’Internet devienne un lieu
et ailleurs. Etait-ce le cas de terrain, une expertise en matière de projet Espace Maroc Cyberconfiance
de la citoyenneté classique, et le le bon et le mauvais. S’il s’agit d’un de confiance, où chacun peut
l’Espace Maroc Cyberconfiance ? sensibilisation et de formation dans peut être un outil pour sensibiliser
bitcoin en est aujourd’hui un exemple lieu où les jeunes peuvent explorer communiquer et apprendre en toute
Ou bien cela était-il prévu avant la le domaine de la cybersécurité et de et former sur ce sujet extrêmement
concret. Personne n’a imaginé le monde, partager des textes et des sécurité.
pandémie ? la lutte contre la cybercriminalité, important de la citoyenneté
qu’une telle monnaie virtuelle, de images, etc., c’est aussi un terrain
Il faut dire que l’idée du projet Espace mais le projet est porté aujourd’hui numérique. Enfin le rôle de l’Etat
valeur initiale équivalente à celle de jeu pour les cybercriminels qui
Maroc Cyberconfiance n’est pas par une task force d’acteurs, dont est primordial dans la mise en place
d’une pizza, allait dépasser à ce jour exploitent toutes les opportunités
née avec la crise sanitaire du Covid, fait partie l’AUSIM. Cette task force d’une stratégie globale autour du
les 48 810 dollars. Ceci juste pour qu’ils trouvent. L’IWF, ainsi que les
mais cette pandémie et le recours constituée de partenaires intéressés sujet, pour plus d’efficacité.
comprendre la vitesse d’évolution du
inédit au numérique a accéléré le par la protection en ligne et la numérique. De ce fait, la citoyenneté

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INAUGURATION DU JOURNÉES PORTES


CENTRE OUVERTES VIRTUELLES
« AFRICAN SUPER (JPOV) ORGANISÉES PAR LA
COMPUTING
CENTER » FONDATION TAMKINE

L’AUSIM a été représentée le 19 Février La 2ème édition des Journées Portes Ouvertes Virtuelles Gouvernementale à but non lucratif, créée le 29/10/2015.
Cette inauguration a été marquée par la présence
2021 par son Président, M. Mohamed (JPOV), organisée par la Fondation TAMKINE du 22 au Le Comité Exécutif de la Fondation Tamkine pour
de trois ministres : M. Saaid Amzazi, Ministre
26 Février courant, fut assurément un grand succès l’Excellence et la Créativité est composé de professeurs
SAAD, à l’inauguration Officielle du de l’Éducation Nationale, de la Formation
et une grande occasion pour la Fondation d’ouvrir ses universitaires, de spécialistes du secteur de la recherche
« #DataCenter de Benguerir » et du Professionnelle, de l’Enseignement Supérieur et de
perspectives, de renforcer ses programmes et leur mise et de la formation scientifiques, de cadres supérieurs
la Recherche Scientifique ; M. Moulay Hafid Elalamy,
« #AfricanSuperComputing Center », en œuvre, de manière collaborative avec de nouveaux de l’administration publique, d’anciens responsables
Ministre de l’Industrie, du Commerce, de l’Économie partenaires, dont la vision, basée sur une approche de l’éducation nationale, de militants engagés pour
lancés conjointement par le Groupe Verte et Numérique ; et M. Driss Ouaouicha, Ministre innovante et créative de l’intégration des Technologies de l’amélioration de la qualité de l’éducation, de dirigeants
OCP et l’Université Mohamed VI délégué en charge de l’Enseignement Supérieur et l’Information et de la Communication et sa dynamique, d’entreprises publiques et privées, de spécialistes des
de la Recherche Scientifique.
Polytechnique. correspond parfaitement à celle de la Fondation Technologies de l’Information et de la Communication ;
TAMKINE. toutes et tous justifiant d’une grande expérience et d’une
La Fondation Tamkine est une Organisation Non expertise avérée dans le domaine.

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d’infrastructure qui ont permis la


montée en charge des capacités de
LE DSI FACE À L’ACCÉLÉRATION nos entreprises et, d’autre part, sur
la prise de conscience réelle des DSI
DU DIGITAL : ENTRE IMPÉRATIFS qui explorent les usages possibles
du Maroc de demain. Il a été rappelé,
D’URGENCE ET NÉCESSITÉ à juste titre, que le Digital n’est pas
que de la technologie, c’est surtout
D’ADAPTATION Par Amine HARRARI
Expert en Transformation
de l’usage qui place l’utilisateur au
centre.
Digitale. En conclusion, notre modérateur, M.
Amine Harrari, a proposé de finir avec
les mots-clés à retenir pour 2021 ;
L’AUSIM a organisé, en date du 4 Mars 2021, un webinaire sur le thème : « Les DSI face à un exercice qui révèle au final l’état
l’accélération du digital : Entre impératifs d’urgence et nécessités d’adaptation ». d’esprit de nos invités sur le Digital
au Maroc :
L’événement s’est articulé autour nos invités ont affirmé que la crise cours de mise en place du Cloud. A bon entendeur et lecteur, Salut !
d’une table ronde qui a réuni des sanitaire a eu la vertu et le mérite La Data Analytics arrive en seconde Nous avons aussi eu le littéralement sous la pluie du
Institutions de renom : d’avoir accéléré massivement la position des nouvelles technologies plaisir d’accompagner ces numérique et des tendances de
transformation digitale… « Nous adoptées, avec 52 % des répondants interventions par une illustration demain.
• Groupe OCP : Mme Meriem
avons connu la plus grande campagne qui l’ont déjà implémenté ou qui sont réalisée par notre dessinateur Enfin, nous avons écouté avec
Berrada (Head of Digital
Innovation Lab).
de conduite de changement en en cours d’implémentation. Zakaria Dinia, qui a repris l’idée beaucoup d’intérêt nos experts,
faveur de l’appropriation des outils Une tendance confirmée par nos phare disant que :
• Crédit Agricole Maroc : M. Ahmed Iraqi (Dell) et M. Jean-
digitaux ». Entre adoption des outils invités et à laquelle ils ont ajouté Le Maroc, dans le contexte actuel,
M. Lhoussain Drissi (DSI). Michel Huet (BearingPoint), qui
collaboratifs et mise sur la table de la Blockchain et l’Intelligence n’a pas d’autre choix que d’aller
• Portnet : M. Youssef Ahouzi sont revenus d’une part, sur les
nouveaux projets de transformation Artificielle. vers le Digital. Nos décideurs sont
(DSI). avancées de notre pays en termes
digitale, nos DSI avaient clairement La dernière question concernait les
• Inwi : M. Ouassim El Arroussi
du pain sur la planche en 2020. moyens et les prérequis nécessaires
(Directeur Etudes &
Messieurs Drissi (DSI Crédit Agricole
Développement).
• Dell Technologies : Mounir
Maroc) et Ahouzi (DSI Portnet) étaient
unanimes pour dire que, malgré la
pour faire durer la transformation
digitale en cours et la développer. MAROC, COMMENT
Soussi (General Manager
Maroc, Nord-Ouest et Centre-
violence de cette crise sanitaire, il
est évident de la considérer, pour
Pour M. Lhoussaine Drissi (Crédit
Agricole Maroc), le facteur-clé PROTÉGER LES
Afrique) et M. Ahmed Iraqi
(Ingénieur Système).
le Digital, comme une opportunité
réelle.
de succès est tout simplement la
volonté ! Notre pays, avec le capital ENFANTS DES DANGERS
• BearingPoint : M. Jean-Michel
Huet (Partner).
La question a aussi été posée quant
à la place de l’innovation en cette
humain dont il dispose, saura réaliser
ses ambitions en toute autonomie. DU WEB ?
période difficile. Mme Berrada (Head A cela s’ajoute la collaboration entre
Quoi de mieux, donc, qu’un baromètre Of Digital Innovation Lab - OCP) les parties prenantes : le fer de lance Web-Conférence de Economie Entreprises
DSI pour jauger le niveau de confiance a affirmé qu’en temps de crise, d’une transformation digitale réussie, autour du thème : « Maroc, comment protéger
(optimisme ou pessimisme) de nos l’innovation n’est pas une option selon M. Youssef Ahouzi (Portnet). les enfants des dangers du web ? », avec la
entreprises sur le développement du mais une nécessité ! Une innovation Ce dernier a alerté sur la gestion de
Digital au Maroc ? Un Baromètre que l’éCosystème qui ne devrait pas être participation du Président de l’AUSIM, M.
« pragmatique » pour une réaction à
Dell et BearingPoint ont établi auprès court terme avec ROI mesurable, tel confondu avec l’éGosystème… Mohamed SAAD.
de 100 entreprises marocaines était le défi de l’année 2020 selon Un autre facteur-clé de succès,
de différents secteurs (financier, Mme Berrada. et non des moindres, est la Web-Conférence de Economie Entreprises autour du
public, industrie et services) et de En termes d’infrastructure, M. réglementation ! Il est temps que thème : « Maroc, comment protéger les enfants des
différentes fonctions (DG, DSI, RSSI, Laaroussi (Inwi) a observé, en 2020, nos autorités publiques prennent pour les enfants et les jeunes ?
dangers du web ? », avec la participation du Président de
Manager IT,...). une demande généralisée d’upgrade la mesure de la révolution en cours • Quels sont les risques auxquels les enfants sont exposés ?
l’AUSIM, M. Mohamed SAAD.
Ainsi, trois questions ont été posées, des capacités des réseaux Entreprise. et s’adaptent. Le peu de startups • Ces mesures de prévention pour lutter contre les abus et
L’un des changements les plus marquants de cette
constituant ainsi le fil conducteur du Une action qui a été possible grâce marocaines et le faible taux de l’exploitation en ligne sont-elles efficaces ?
décennie est la propagation généralisée des technologies
webinaire : aux évolutions qu’a connues notre levée de fonds, en comparaison • Quel est le rôle des différents acteurs : gouvernement,
digitales et l’utilisation des réseaux sociaux. Cette
• Les enjeux auxquels ont dû faire pays, ces cinq dernières années, dans avec nos voisins africains (Afrique explosion expose les enfants et les jeunes à des risques régulateur, société civile, parents/tuteurs, enseignants, … ?
face les DSI en 2020 ? la mise à niveau de son infrastructure. du Sud, Nigeria ou Kenya) en sont la majeurs, et leur sécurité est souvent menacée, dans un • Qu’en est-il des stratégies et plateformes mises en place
• Quelles orientations digitales Concernant les tendances, le Cloud preuve : notre pays n’est pas encore environnement difficilement contrôlable. Les questions par les parties prenantes ?
futures ? arrive en tête des technologies, avec « Start-up Friendly » et une licorne relatives à la protection des enfants sont plus que
• Quels moyens pour y arriver ? 68 % des répondants qui déclarent marocaine n’est clairement pas pour jamais d’actualité dans ce contexte. Comment garantir
Pour la première question, tous avoir déjà mis en place ou être en demain. l’utilisation sûre et positive des technologies numériques

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CÉLÉBRATION AHMED RAHHOU


DU 8 MARS AVEC PREND LES RÊNES
LES FEMMES DU DU CONSEIL DE LA
CORPS MÉDICAL CONCURRENCE Remise du prix d’honneur de l’AUSIM à M. Ahmed
Rahhou en mai 2019 à Casablanca.
À l’occasion de la Journée Internationale des Femmes, l’équipe AUSIM s’est mobilisée
pour rendre hommage aux femmes du corps médical afin de les remercier pour leurs SM le Roi Mohammed VI a nommé, le lundi 22 mars, M. celui de responsable du service informatique à la Royal
Ahmed Rahhou en tant que président du Conseil de la Air Maroc (octobre 1982-mai 1985) et directeur général
efforts constants et leurs sacrifices, particulièrement en cette dure période de crise Concurrence. Grand ami de l’AUSIM, connu pour avoir adjoint au Crédit du Maroc (1994).
sanitaire que nous traversons. révolutionné CIH Bank, M. Ahmed Rahhou était depuis En mars 2003, M. Rahhou a été nommé PDG de Lesieur
juin 2019 à la tête de la prestigieuse ambassade du Maroc Cristal, avant sa nomination par le Roi, en octobre 2009,
L’AUSIM a organisé une rencontre au Centre de Santé El Elles ont également exprimé leur joie, ainsi que leur auprès de l’UE, où il a été en première ligne pour vendre en tant que PDG du CIH.
Hank à Casablanca, en la présence des infirmières, des fierté, d’avoir été présentes sur le front pour venir en aide la marque Maroc. Nous lui souhaitons beaucoup de
aides-soignantes et des médecins... aux malades. Elles ont donné le meilleur d’elles-mêmes réussite dans ses nouvelles missions à la tête du Conseil En juin 2019, il est nommé ambassadeur du Roi, chef de la
Lors de cet émouvant évènement, nous avons écouté des pour combattre le virus, et ne regrettent pas les sacrifices de la Concurrence. mission du Maroc auprès de l’Union Européenne et chef
témoignages bouleversants de femmes courageuses et consentis sur le plan personnel et professionnel. de la mission du Royaume auprès de la Communauté
combattantes : leur vécu avec les premiers cas Covid-19, A titre d’information, l’hôpital Moulay Youssef de Biographie : Titulaire de deux diplômes d’ingénieur Européenne de l’Énergie Atomique.
les premières réunions de crise, la gestion du matériel Casablanca compte plus de 70 % de femmes au sein de l’Ecole Polytechnique de Paris (1980) et de l’Ecole
nécessaire et, surtout, la solidarité féminine qui s’est du corps médical, et c’est une fierté pour la Femme Nationale Supérieure des Télécommunications à Paris Né le 25 juin 1958 à Meknès, Ahmed Rahhou est marié et
installée pendant ces moments difficiles. Marocaine. (1982), Ahmed Rahhou a occupé plusieurs postes, dont père de deux enfants.

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L’ACCÉLÉRATION DE LA l’APEBI, MSEC (Moroccan Start-


up Ecosystem Catalyst), Maroc
qui porte sur les données risques et
RSE fournisseurs et de Négociation
La vocation de l’APL 2021, est de
transmettre les bonnes pratiques,

DIGITALISATION DU PROCESS Numeric Cluster recommande un


quota de 20 % de la commande
Bot qui permet d’automatiser
certaines négociations. Le
d’imaginer des solutions nouvelles,
en nous basant sur la synergie

D’ACHAT SOURCE TO PAY, COMME publique à dédier aux startups.


Enfin, M. Saad a conclu son
procurement digitalisé, comparé à
la voiture autonome, est possible à
et l’intelligence collective, et de
contribuer de manière responsable

LEVIER D’INNOVATION ET DE intervention en soulignant que les


entreprises doivent apprendre à
travers un process Achats efficient
et des talents dans le procurement.
au renforcement du Maroc comme
hub africain et au rayonnement de

DÉVELOPPEMENT DU PAYS PAR MERIEM BENNIS


mieux composer avec les startups,
qui par nature fonctionnent dans
Mme Noel a insisté sur le fait que
la digitalisation Achats permet une
l’Afrique dans le monde.
Le mouvement APL 2021 est co-mené
DIRECTEUR ASSOCIÉ l’agilité. nette amélioration des délais de par Effiscience Conseil, les membres
EFFISCIENCE CONSEIL ET M. Khalfi, représentant de l’OCP, paiement et donc est une initiative de l’Advisory Board de l’African
FONDATRICE DE L’AFRICAN précurseur sur le sujet de la favorable au développement des Procurement Leaders, les CPO basés
PROCUREMENT LEADERS digitalisation Achats, a partagé pour PME et TPE. Ainsi, la digitalisation au Maroc, en Europe (Royaume-Uni,
sa part les bonnes pratiques menées des achats s’inscrit dans les achats France et Allemagne) et au Moyen-
par l’OCP dans le process Achats. Il responsables. Orient regroupés par Mme BENNIS,
La nécessité de de concevoir un process achats innovant, digital et transparent pour en profite pour faire un appel pour Enfin, le sondage en ligne auprès fondatrice de l’APL 2021. Sa mission
le secteur privé et public a constitué une des recommandations majeures. En effet, la accélérer la généralisation de la de l’audience digitale de l’APL 2021 est de déployer avec les cross
révolution industrielle 4.0 passe par le re-engeneering du process achats afin qu’il soit signature électronique au Maroc et a confirmé à l’unanimité que la functions de la fonction Achats, ainsi
« start up fast pass » et open data friendly ». Il en ressort aussi la nécessité d’accélérer l’adoption de guichet virtuel pour les digitalisation des achats devient que les décideurs Achats des leaders
factures fournisseurs. une priorité en 2021. sectoriels, la capacité d’influer le
la digitalisation du process achats comme maillon incontournable de la transformation M. Ighly, Directeur Achats Adjoint de Le partenariat AUSIM/APL développement des écosystèmes
digitale de l’entreprise. la Cosumar a pour sa part témoigné 2021, un mouvement basé innovants, résilients et responsables,
de l’expérience de la Cosumar qui sur l’intelligence collective avec les acteurs majeurs tels que
a mis en place une marketplace pour stimuler ensemble la l’AUSIM, afin de stimuler ensemble
Le jeudi 25 Mars 2021 l’AUSIM a que référent du digital au Maroc. Ont été invités au premier panel ouverte aux PME. croissance la croissance.
contribué à l’APL 2021, Open Eye La restitution de ces travaux « Digital Procurement » de l’APL Le DG de Jaggaer a évoqué Rappelons qu’à l’African Procurement APL 2021, Unleash the Growth
Conference placée sous la tutelle du représentent la première partie 2021 : Mme Sylvie Noel, Présidente les concepts avant-gardistes Leaders, nous pensons que l’économie together.
Ministère de l’Industrie, de Commerce du « Golden Book » produit avec de l’Association des Directeurs & notamment l’Autonomous qui façonnera le monde de demain
et de l’Economie Verte et Numérique. la contribution des Advisory Board Responsables Achats de France Procurement, qui permet le sera collaborative, innovante et
Fondé et organisé par Effiscience Members de l’African Procurement (ADRAA), réseau de leaders Achats sourcing, le rapprochement de durable. Et cela passe par le métier
Conseil, cabinet spécialisé dans Leaders présentés lors du webinar et partenaire de l’APL 2021 ; M. Patrick factures, l’Augmented Procurement de l’Achat.
les solutions Achats innovantes et éco-labellisé avec la CSMD en De Coucy, Directeur Général de
responsables, l’African Procurement juillet 2020. Les recommandations Jaggaer ; M. Karim KHALFI, Head of
Leaders a pour ambition de débattre sur le design d’un nouveau modèle Digital Transformation de l’OCP.
sur « Comment réinventer la relation d’entreprise prospère et résiliente M. Saad a souligné, sur la base d’un Panel 1: Digital Proc 10:45 - 11:30 Comment le Digital Achat contribue à la durabilité de l'entreprise
?

Grandes Entreprises / Prestataires, selon 3 axes, dont le digital est le sondage préparatoire a l’APL 2021,
comme levier de développement ». principal. que plusieurs entreprises marocaines
L’APL 2021, mouvement réunissant avaient anticipé et étaient outillées
d’éminents CPO de la région MENA, L’APL 2021 vient développer de solutions de Sourcing Achats leur
innove par le regroupement des acteurs chacun des axes structurés permettant de répondre au besoin de Saad Mohamed
Réfèrent métier du Digital et
Karim KHALFI
Head of Digital Transformation
Modérateur : Radouane IRHLY Sylvie Noel Patrick De Coucy
Directeur Général de Jaggaer
Deputy Procurement Director du Groupe Présidente de l’Association des

de l’écosystème de la fonction Achats en 2020, selon 3 panels. PCA. Président de l’Association Des
Utilisateurs Des Systèmes
D'Information Au Maroc (AUSIM)
de l’OCP
Cosumar Directeurs & Responsables Achats
(ADRA)

dans le cadre du Procurement 4.0, D’autres ont mis en place des GED, Panel 2: Design proc 12:00 - 12:45 Comment l’Achat peut contribuer au design de l’« impact positif » de son entreprise ?

avec comme vocation la création de A cet effet, le premier Panel-Talk ECP pour répondre favorablement
nouveaux référentiels collaboratifs, s’est penché sur la question de savoir aux besoins de la crise. Au delà
innovants et responsables, notamment « comment l’achat digital contribue- des solutions Customer Centric,
de la fonction Achats. t-il à la durabilité de l’entreprise ? » les applications en termes de
Pour en apprendre d’avantage, Blockchain, Data voire Big Data,
La contribution de l’AUSIM au M. Radouane IRHLY, Deputy
Maria Aït M'hamed Souhami Magid Modératrice : Yasmina Belahsen Hicham Lahlou Amanda Prochaska
des technologies à très forte valeur Présidente de l’Union des Agences de Membre du board de la World Founder & Communication Advisor de Maya Regional Advisor for Africa de Chief Shimmer Officer de la Global

Golden Book de l’APL 2021, une Conseil en Communication (UACC), Federation of Advertisers & Digital la Design World Organisation Women Organisation
Président de la Global Data Bank

Procurement Director du
Co-fonder & Managing Director de Bonzai

démarche citoyenne au service ajoutée, représentent les nouveaux Panel 3: Talents proc 14:15 - 15:00 Quels talents et style de leadership pour les responsables achats ?
Groupe Cosumar, en sa qualité challenges à développer.
du développement socio-
économique de l’Afrique. de modérateur, a questionné les M. Saad, a attiré l’attention sur
panélistes, en l’occurrence M. le process Achats vis-à-vis des
Ainsi, l’AUSIM a été sollicitée, depuis Mohamed Saad, Président de startups, notamment dans le secteur
2020, par Effiscience Conseil, l’Association des Utilisateurs des public. En effet, le Digital Act établi
représenté par Mme Meriem BENNIS, Systèmes d’Information au Maroc par l’AUSIM, avec les autres acteurs
Zakaria Rbii
Président de l’Association des
Saad Benharbit
General Manager Engineering Projects
Modérateur : Mohamed Intidam
Directeur Achats d’Autoroutes Du Maroc
Bernard Gracia
Dean and Director de l’European
Mohamed Benouda
Président - Fondateur d’Aba Capital
Gestionnaires et Formateurs des Management & Procurement chez Mohamed Institute of Purchasing Management
pour intégrer les travaux menés pour (AUSIM), comme partenaire référent de l’innovation au Maroc, notamment
Ressources Humaines (l’AGEF) Yousuf Naghi Motors

la production du Golden Book en tant du digital du mouvement APL 2021.

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AUSINEWS STARTECH

EMERGING BUSINESS
FACTORY, LE PREMIER
INCUBATEUR PRIVÉ DE
MARRAKECH PAR TAOUFIK ABOUDIA,

ET RÉGION COFONDATEUR D’EBF,


EMERGING BUSINESS
FACTORY.

EBF, à sa naissance et encore plus aujourd’hui, est une émanation de la ville ocre pour se
hisser au rang des villes mondiales les plus attractives pour l’industrie du digital, que ce soit
par ses propres acteurs ou pour les digital nomads. L’objectif étant de sevrer Marrakech de
son image exclusivement collée au tourisme et à la nightlife et d’aider cette millénaire à
brandir sa marque dans un nouveau chapitre, celui de l’économie numérique.

Incubateur de startups, pépinières et est reconnu comme un influent avec ses 35 collaborateurs, une
de projets et de talents, EBF se veut investisseur. équipe de développement derrière
un rendez-vous entre les digital Taoufik Aboudia, dont la bio peut une soixantaine de magazines en
talents et les sujets accélérables intriguer par le cursus académique ligne, principalement en France
par le digital. EBF n’a pas cessé en philosophie et histoire des mais également en Europe et en
d’évoluer et ce n’est qu’après sciences, est l’enfant fidèle à sa Asie. Webpick est aujourd’hui, dans
cinq ans, en 2020, que le modèle ville. Il a accompagné ses premiers sa catégorie, l’acteur n° 1 en gestion
économique va prendre sa nouvelle projets digitaux, notamment en de médias numériques.
orientation de Venture Building créant, dès 1998, les premiers sites Aujourd’hui, Taoufik Aboudia est un
adossé à un programme d’Etat et web de quelques hôtels et riads, ou acteur de liaison ; il connecte son
renforcé par une cellule de veille et en lançant en 1999 Ayour.net, l’un monde du digital à des institutions
de conseil au service à la fois à la des premiers sites médias de la comme le Conseil Régional, dans
stratégie interne et des partenaires ville. lequel il a été nommé président de
d’EBF. L’une des plus importantes l’Instance Consultative des Jeunes,
Pour rappel, EBF a été cofondée séquences du cursus de notre ou encore à la CGEM Marrakech-
par MM. Taoufik Aboudia et Pascal digital-entrepreneur est la création Safi où il est, depuis 2018,
Chevalier, deux partenaires liant de Neptis Labs, la plateforme SS2I Secrétaire Général et président de
Paris à Marrakech par une fibre derrière le projet Yala, première la commission « TPE, Startups et
digitale solide. plateforme de musique arabe Auto-Entrepreneurs ».
Pascal Chevalier, précédemment Un programme d’appui à la
PDG de Netbooster, l’un des groupes création et au développement
les plus importants en digital d’entreprises : le 50 Entrepreneurs
marketing, a cofondé Reworld Issu d’un partenariat inédit entre
Media Group, qui s’est hissé en la Wilaya de Marrakech-Safi et la
un temps record dans la cour des Banque Mondiale, ce programme
grands groupes médias français d’appui aux jeunes entrepreneurs
en devenant notamment le leader vient disrupter la scène de
en médias thématiques. Pascal Marrakech qui jusque-là souffrait
est actuellement réputé pour au monde, ou encore, et jusqu’à d’aridité en matière de financement
conduire les grandes croissances présent, la société Webpick.Info, des startups, notamment en

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STARTECH STARTECH
MEMBRES DU BUREAU AUSIM
amorçage. Tenus intimement, conviant à
Avec cinq autres associations, EBF chaque fois une cinquantaine
s’est engagée à apporter aux jeunes d’invités, entrepreneur.e.s,
de la région (18-34 ans) les outils financeurs, hommes et femmes
nécessaires pour les accompagner de la culture et de la société,
dans l’amorçage de leurs projets. Le représentants d’institutions
programme porte sur deux phases : publiques, privées et de la
Pré-création : une phase qui société civile. Les Afterwork
permet de former et d’instruire avec l’extension du bâtiment voisin, Emerging People sont devenus
les éléments nécessaires au un projet en cours de réalisation qui une référence solide pour le co-
cursus de l’entrepreneuriat. EBF va apporter beaucoup d’oxygène living et le co-funding.
l’a baptisée Emerging Business aux résidents présents et futurs, et Les projets
Academy et y a conçu une série de ensuite grâce à la récente ouverture L’investissement d’EBF sur sa
modules et d’ateliers à même de de bureaux d’EBF à Essaouira puis à communauté prend tout son sens
pourvoir l’imagination des jeunes Kelâa-des-Sraghna. dès qu’on parle de projets.
entrepreneur.e.s, d’outils et de EBF se challenge en tant que plus En effet, la Confédération Nationale
principes afin que soit rattrapée grand coworking space juste après du Tourisme, le Conseil Régional du CDG Prévoyance
toute lacune essentielle et que soit la médina, son souk et ses ateliers… Tourisme MS, le Centre Régional
rassuré.e.s les futur.e.s managers Dans les espaces d’EBF, notamment d’Investissement MS, la CGEM-MS,
qui vont se révéler au marché. le N°61, on se réjouit de trouver entre autres, ont vite été attirés par
Post-création : il s’agit d’une phase non seulement des bureaux ce que représente la collaboration
d’appui technique pour l’élaboration pour travailler, open ou privatifs, avec une pareille communauté de
du projet et le déblocage de la mais aussi des lieux de vie, un commodité et de célérité dans le
subvention dédiée aux projets restaurant bio ouvert à une grande développement des projets.
confirmés, un financement de communauté du quartier industriel, Le dernier en vue est la plateforme
60 % plafonné à 100.000 dhs par un studio photo et vidéo, des Tamwil (cgemms.tamwil.ma), où
porteur de projet. Les projets salles de réunions, une salle de EBF a été catalyseur et a permis,
confirmés bénéficieront aussi d’un formation et de théâtre et, en cours en propulsant sa communauté, de
accompagnement sur une durée d’ouverture, un espace concept rapidement dévoiler sur la toile
de 12 à 24 mois, permettant à EBF store et un studio d’enregistrement une solution aussi importante, non
d’apporter son appui en matière audio. seulement pour les partenaires
d’expertise et de réseautage du projet - CGEM-MS, Near East
marché. Foundation, CRI-MS - mais aussi
La communauté Emerging People pour tout le marché et pour les
Depuis sa création, la conscience milliers d’entrepreneur.e.s qui
d’EBF de l’importance de la n’arrivent pas à trouver de solutions AZIZ KNINA
de financement pour leurs projets. ASSESSEUR
communauté n’a cessé de croître. Eaux Minérales d’Oulmès
Cette conscience se ressent Les projets privés et publics
d’abord en visitant les espaces de pullulent : projet de data pour le
co-working d’EBF dans lesquels quartier industriel Sidi Ghanem,
on édifie l’institution du partage avec notamment le premier projet EQUIPE PERMANENTE
Depuis Février 2019, Emerging en Afrique du Nord de mapping 3D
et favorise la sécurité financière
Business Factory a offert à ses d’un quartier ; un chatbot pour la
que pourrait apporter la location
Emerging People un rituel mensuel, sensibilisation autour des mesures
de bureaux fermés. Nous sommes
un afterwork, qui a justement pris le sanitaires ; un nouveau média baptisé
dans l’Anti-Business-Center.
nom de la communauté et qui a saisi Emerging Business Insights ; des
Le « N°61 » d’EBF a été le premier
les plus belles scènes de la ville. Les projets de cartographie ; des projets
lieu d’ancrage de la communauté
Afterwork Emerging People, dont la de data et de e-réputation à même de
et continue à être un lieu d’accueil
XVIème édition a été organisée le 9 doter la région et le pays des moyens de
et d’embrasement des intentions mars 2021 à Es-Saadi Palace, sont
entrepreneuriales. nos ambitions en matière de présence
une célébration entre le savoir-faire numérique et de positionnement
Cette première communauté grandit et le faire savoir.
et explose les murs d’EBF, d’abord mondial dans ce secteur.

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EDITO

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