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LE TRANSPORT

Activité 1 Activité 4
La préparation du Le suivi du
transport routier transport routier
de marchandises de marchandises

Activité 3
Activité 2
La préparation des
La réception des
commandes et des
marchandises
expéditions
Activité 5
La conduite en sécurité
d’un chariot transpalettes
à conducteur porté
LA LOGISTIQUE
1
ACTIVITÉ 1
La préparation du transport
routier de marchandises

2
LE TRANSPORT
Activité 1 Activité 4
La préparation du Le suivi du
transport routier transport routier
de marchandises de marchandises

Activité 3
Activité 2
La préparation des
La réception des
Activité 5 commandes et des
marchandises
expéditions
La conduite en sécurité
d’un chariot transpalettes
à conducteur porté

LA LOGISTIQUE

3
Activité 1 : La préparation du transport routier de marchandises
Des comportements
Des tâches Des compétences
professionnels

Adopter une attitude


L’ouverture du Identifier les
professionnelle
dossier client besoins du client
d’accueil

SAVOIRS

La communication L’économie Le droit Le transport routier

La place du transport Le contrat de La géographie des


Orale professionnelle
dans l’économie transport transports

4
ACTIVITÉ 1 : La préparation du transport routier de marchandises

Tâche 1 A1T1- L’ouverture du dossier client

Tâche 2 A1T2- La sélection du (ou des) véhicule(s) de transport

Tâche 3 A1T3- La saisie des informations liées à l’envoi

5
Activité 1 : La préparation du transport routier
de marchandises
A1T1C1 A1T1CP1
Réceptionner la Adopter une attitude
demande du client professionnelle d’accueil SAVOIRS
Tâche 1
A1T1 Transport routier
A1T1CP2
A1T1C2 Adapter sa
L’ouverture Communication
Identifier le client communication orale à
du dossier l’interlocuteur
client Économie
A1T1CP3
A1T1C3 Droit
Prendre en compte le
Identifier les
contenu de la demande
besoins du client
écrite /orale

6
6
Activité 1 : La préparation du transport routier
de marchandises
A1T2C1
Déterminer les SAVOIRS
caractéristiques de
Tâche 2 l’envoi A1T2CP1 Transport
A1T2 routier
A1T2C2 Être rigoureux
Identifier le type de dans la prise en
La sélection Communication
véhicule à utiliser compte des
du véhicule
caractéristiques
de transport Économie
de l’envoi
A1T2C3
Repérer un véhicule Droit
disponible

7
7
Activité 1 : La préparation du transport routier
de marchandises

A1T3C1 - Sélectionner les A1T3CP1 -


informations pertinentes Être attentif à SAVOIRS
la qualité de
Tâche 3 A1T3C2 - Saisir les l’information Transport
A1T3 informations nécessaires saisie et/ou routier
à l’établissement des fournie
La saisie des documents de transport Communication
informations A1T3C3 - Repérer le prix
liées à l’envoi de la prestation A1T3CP2 - Économie
Respecter les
A1T3C3 -Transmettre la instructions du Droit
proposition de prix au client
client

8
8
A1T1CP3
Prendre en compte le contenu de la demande
écrite ou orale

Critères de performance

La demande du client est prise en


charge dans le respect des règles
Le besoin du client est identifié
de la communication
professionnelle

9
A1T2CP1
Être rigoureux dans la prise en
compte des caractéristiques de
l’envoi
Critères de performance

Le véhicule choisi est adapté à la Le véhicule est disponible


prestation

10
Fin activité 1

11
ACTIVITÉ 2
La réception des marchandises

12
ACTIVITÉ 2 : La réception des marchandises

Tâche 1 A2T1- L’accueil du conducteur

Tâche 2 A2T2- Le contrôle de la conformité de la livraison

Tâche 3 A2T3- Le déchargement des marchandises

Tâche 4 A2T4- Le contrôle des marchandises

Tâche 5 A2T5- La transmission des informations relatives à la réception


A2T6- L’acheminement des marchandises vers leurs lieux de
Tâche 6
stockage
Tâche 7 A2T7- La remise en état de la zone de réception

13
A2T1
L’accueil du conducteur

14
A2T1
L’accueil du conducteur
Compétences Comportements professionnels

A2T1C1 -
Identifier le conducteur A2T1CP1 -
Adopter une attitude
A2T1C2 - professionnelle d’accueil
Recueillir et contrôler les
documents de transport A2T1CP2 -
A2T1C3 - Adapter sa communication orale à
Diriger le conducteur vers la l’interlocuteur
zone de réception prévue

15
A2T1
L’accueil du conducteur
A2T1C2 -
Recueillir et contrôler les
documents de transport
Critères de performance

Le conducteur est identifié Les documents sont vérifiés

Les procédures sont respectées

16
Rigueur Adaptabilité

A2T1CP1 -
Adopter une attitude
professionnelle d’accueil

Esprit d’initiative

17
Réactivité
Attention

A2T1CP2 -
Adapter sa communication orale à
l’interlocuteur

Autonomie

18
A2T1CP1
Adopter une attitude professionnelle d’accueil

19
A2T1CP1
Adopter une attitude professionnelle d’accueil

Critères de performance

Les règles de courtoisie sont Les renseignements sont clairs et


respectées adaptés

La communication orale professionnelle est


réalisée en français ou en langue étrangère

20
A2T2
Le contrôle de la conformité de la livraison

21
A2T2CP1
Appliquer les procédures en vigueur

22
A2T2
Le contrôle de la conformité de la livraison

Compétences Comportements professionnels

Contrôler les documents


de livraison
Appliquer les procédures en
vigueur
Accepter ou refuser la
livraison

23
A2T2
Le contrôle de la conformité de la livraison

Accepter ou refuser la livraison

Critères de performance

Les marchandises livrées


Les marchandises sont en bon état
correspondent à la commande

Les quantités livrées correspondent aux quantités


annoncées sur les documents de livraison

24
Réactivité
Rigueur

Appliquer les procédures en


vigueur

Autonomie

25
A2T2CP1
Appliquer les procédures en vigueur

Critères de performance

Les procédures définies sont Les anomalies sont signalées au


respectées responsable

26
A2T3
Le déchargement des marchandises

27
A2T3
Le déchargement des marchandises
Compétences Comportements professionnels
Sélectionner un matériel
de manutention
Utiliser les matériels de
Décharger les manutention en sécurité
marchandises
Sélectionner une zone
de contrôle Appliquer les règles relatives aux
gestes et postures lors des
Acheminer les opérations de manutention
marchandises en zone manuelle
de contrôle

28
A2T3
Le déchargement des marchandises

Décharger les marchandises

Critères de performance

Les marchandises sont déchargées


Le matériel de manutention est
en respectant les consignes de
adapté à la situation
sécurité

29
A2T3CP2
Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors
des opérations de manutention manuelle

30
A2T3CP2
Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors
des opérations de manutention manuelle

Critères de performance

Les marchandises sont déchargées Les marchandises sont déchargées


en respectant les règles relatives en respectant les règles de
aux gestes et postures sécurité

31
A2T4
Le contrôle des marchandises

32
A2T4
Le contrôle des marchandises
Compétences Comportements professionnels
Contrôler quantitativement les marchandises avec
les documents de livraison Être précis dans
Sélectionner le ou les matériels de contrôle et de l’expression des réserves
comptage
Contrôler l’état apparent des marchandises
Accepter ou refuser tout ou partie de la livraison Présenter clairement les
Émettre les réserves sur le document de transport réserves
Émarger les documents

33
A2T4
Le contrôle des marchandises

Contrôler quantitativement les


marchandises avec les documents de
livraison

Critères de performance

Le comptage des produits / colis Le contrôle pondéral est réalisé


est juste avec précision

34
A2T4CP1
Être précis dans l’expression des réserves

Critères de performance

Les anomalies sont précisément Les anomalies sont correctement


identifiées signalées sur les documents

35
A2T5
La transmission des informations relatives à la réception

36
A2T5
La transmission des informations relatives à la réception
Compétences Comportements professionnels

Saisir les informations relatives à la


réception des marchandises

Appliquer les procédures

Transmettre les informations


relatives à la réception

37
A2T5CP1
Appliquer les procédures

Critères de performance

La saisie des informations est Les procédures en vigueur sont


fiable scrupuleusement respectées

38
A2T6
L’acheminement des marchandises vers leurs lieux de stockage

39
A2T6
L’acheminement des marchandises vers leurs lieux de stockage
Compétences Comportements professionnels
Décoder les plans d’implantation et
d’adressage spécifiques à
l’organisation Utiliser les matériels de
manutention en sécurité
Repérer les zones de stockage

Sélectionner un matériel de Appliquer les règles relatives


manutention aux gestes et postures lors
Acheminer les marchandises en zone des opérations de
de stockage manutention manuelle

40
A2T6CP1
Utiliser les matériels de manutention en sécurité

Critères de performance

Le matériel de manutention est La conduite en sécurité du chariot


adapté à la situation est maîtrisée

41
A2T7
La remise en état de la zone de réception

42
A2T7
La remise en état de la zone de réception
Compétences Comportements professionnels

Contribuer à la sécurité du
lieu de travail
Remettre en état la zone de
réception
Prendre en compte les règles
de tri sélectif des différents
déchets

43
A2T7CP1
Contribuer à la sécurité du lieu de travail

Critères de performance

La zone de réception est dégagée, La zone de réception est à nouveau


nettoyée et rangée opérationnelle

44
Fin activité 2

45
ACTIVITÉ 3
La préparation des commandes
et des expéditions

46
ACTIVITÉ 3 : La préparation des commandes et des expéditions

Tâche 1 A3T1- La prise en charge de la préparation de commandes

Tâche 2 A3T2- Le prélèvement des colis/produits


A3T3- Le contrôle de la conformité de la préparation de
Tâche 3
commandes
Tâche 4 A3T4- L’emballage et/ou la palettisation

Tâche 5 A3T5- La préparation des documents d’accompagnement

Tâche 6 A3T6- La participation au chargement

Tâche 7 A3T7- La remise en état de la zone d’expédition

47
A3T1
La prise en charge de la préparation de commandes

48
A3T1
La prise en charge de la préparation de commandes
Compétences Comportements professionnels

Repérer l’implantation
des colis/produits Prendre en compte le contenu du
document de préparation de
commandes
Sélectionner le matériel
de préparation adapté
Appliquer la procédure de
Établir un circuit de préparation de commandes
prélèvement

49
A3T1
La prise en charge de la préparation de commandes

Établir un circuit de prélèvement

Critères de performance

Les emplacements de prélèvements Le circuit de prélèvement est


sont identifiés optimisé

Les procédures sont respectées

50
A3T1CP1
Prendre en compte le contenu du document de
préparation de commandes

51
A3T1CP1
Prendre en compte le contenu du document de
préparation de commandes

Critères de performance

Les supports de charge sont


Les procédures sont respectées
adaptés à la situation

52
A3T2
Le prélèvement des colis/produits

53
A3T2
Le prélèvement des colis/produits
Compétences Comportements professionnels
Sélectionner les
matériels de Appliquer les règles relatives aux
manutention gestes et postures lors des
opérations de manutention
Prélever les
colis/produits
Appliquer les règles de circulation
Regrouper les éléments des chariots de manutention
d’une (ou plusieurs)
commandes

54
A3T2
Le prélèvement des colis/produits

Prélever les colis/produits

Critères de performance

Les bonnes quantités sont


Les bons produits sont prélevés
prélevées

Les règles relatives aux gestes et


postures sont respectées
55
A3T2CP2
- Appliquer les règles de circulation des chariots de
manutention

56
A3T2CP2
- Appliquer les règles de circulation des chariots de
manutention

Critères de performance

Les consignes de sécurité sont


Le plan de circulation est respecté
respectées

57
A3T3
Le contrôle de la conformité de la préparation de
commande

58
A3T3
Le contrôle de la conformité de la préparation de
commande
Compétences Comportements professionnels

Vérifier les références


prélevées Appliquer la procédure de
contrôle
Vérifier les quantités
prélevées

59
A3T3
Le contrôle de la conformité de la préparation de
commande

Vérifier les quantités prélevées

Critères de performance

Les quantités prélevées sont les Les unités de prélèvement sont


quantités demandées respectées

60
A3T3CP1
Appliquer la procédure de contrôle

61
A3T3CP1
Appliquer la procédure de contrôle

Critères de performance

Les procédures de contrôle sont


Le contrôle est fiable
respectées

62
A3T4
L’emballage et/ou la palettisation

63
A3T4
L’emballage et/ou la palettisation
Compétences Comportements professionnels

Choisir un contenant, un support

Respecter le plan de palettisation


Respecter les consignes
Protéger les colis/produits

Étiqueter et marquer les


colis/produits

64
A3T4CP1
Respecter les consignes

65
A3T4CP1
Respecter les consignes

Critères de performance

Les produits / colis sont protégés Les consignes sont respectées

66
A3T5
La préparation des documents d’accompagnement

67
A3T5
La préparation des documents d’accompagnement
Compétences Comportements professionnels

Établir les documents


d’accompagnement
Être rigoureux dans la rédaction
des informations
Renseigner les
documents de transport

68
A3T5
La préparation des documents d’accompagnement

Établir les documents


d’accompagnement

Critères de performance

Les documents sont complétés


Les procédures sont respectées
sans erreur

69
A3T5CP1
Être rigoureux dans la rédaction des informations

70
A3T5CP1
Être rigoureux dans la rédaction des informations

Critères de performance

Les documents Les documents de transport sont


d’accompagnement sont établis renseignés

71
A3T6
La participation au chargement

72
A3T6
La participation au chargement
Compétences Comportements professionnels

Respecter le plan de chargement

Sélectionner un matériel de
manutention Être attentif aux règles
d’ergonomie et d’économie
Constituer ou utiliser une zone
d’efforts
de regroupement
Participer au chargement du
véhicule de transport

73
A3T6
La participation au chargement

Participer au chargement du véhicule de


transport

Critères de performance

Le plan de chargement est Le chargement est réalisé en


respecté respectant la réglementation

Le chargement est réalisé en


respectant les règles de sécurité
74
A3T6CP1
Être attentif aux règles de sécurité et d’ergonomie pour
la conduite du chariot de manutention

75
A3T6CP1
Être attentif aux règles de sécurité et d’ergonomie pour
la conduite du chariot de manutention

Critères de performance

Les règles de sécurité sont Les règles d’ergonomie sont


respectées respectées

76
A3T7
La remise en état de la zone d’expédition

77
A3T7
La remise en état de la zone d’expédition
Compétences Comportements professionnels

Remettre en état la zone Contribuer à la sécurité du lieu de


d’expédition travail

Repérer les besoins en


consommables nécessaires à S’assurer de la disponibilité des
l’expédition consommables

78
A3T7
La remise en état de la zone d’expédition

Repérer les besoins en


consommables nécessaires à
l’expédition

Critères de performance

Le réapprovisionnement est Le risque de pénurie de


réalisé si nécessaire consommables est signalé

79
A3T7CP2
S’assurer de la disponibilité des consommables

80
A3T7CP2
S’assurer de la disponibilité des consommables

Critères de performance

La gestion des stocks de Le suivi des stocks de


consommables est appliquée consommables est rigoureux

81
Fin activité 3

82
ACTIVITÉ 4
Le suivi du transport routier
de marchandises

83
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises

84
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises

Tâche 1 Tâche 2 Tâche 3

A4T2 Le signalement des


A4T1 Le suivi de l’envoi des A4T3 La mise à jour du
anomalies relevées lors du
marchandises et du retour dossier client
transport
des emballages

85
A4T1 Le suivi de l’envoi des marchandises et
du retour des emballages

5 Compétences
A4T1C1 -
Compléter le dossier de transport
relatif à un envoi A4T1C4 -
Collecter les informations au retour
A4T1C2 - du conducteur
Préparer les instructions aux
conducteurs et/ou aux sous traitants A4T1C5 -
Saisir les informations nécessaires à
A4T1C3 - la traçabilité des envois
Transmettre les instructions

86
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises
Le suivi de l’envoi
des marchandises et
du retour des
emballages

SAVOIRS S4- Communication

S5-Management des entreprises

87
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises

Tâche 1 Tâche 2 Tâche 3

A4T2 Le signalement des


A4T1 Le suivi de l’envoi des
anomalies relevées lors du
marchandises et du retour
transport
des emballages

88
A4T2 Le signalement des anomalies relevées
lors du transport

3 Compétences

A4T2C1 -
Repérer les observations portées par l’expéditeur,
le destinataire et le conducteur

A4T2C2 -
Saisir les incidents relatifs à la livraison

A4T2C3 -
Transmettre les informations aux services
concernés

89
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises

S2- Transport routier

Le signalement des
anomalies relevées SAVOIRS S4- Communication
lors du transport

S5-Management des entreprises

90
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises

Tâche 1 Tâche 2 Tâche 3

A4T2 Le signalement des


A4T1 Le suivi de l’envoi des A4T3 La mise à jour du
anomalies relevées lors du
marchandises et du retour dossier client
transport
des emballages

91
A4T3 La mise à jour du dossier client

2 Compétences

A4T3C1 -
Renseigner le dossier client

A4T3C2 -
Transmettre et/ou archiver les documents
constituant le dossier client

92
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises

SAVOIRS S4- Communication

La mise à jour du
dossier client

93
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises
Le suivi de l’envoi
des marchandises et S2- Transport routier
du retour des
emballages

Le signalement des
anomalies relevées SAVOIRS S4- Communication
lors du transport

La mise à jour du
dossier client S5-Management des entreprises

94
ACTIVITÉ 4 : Le suivi du transport routier de marchandises
A4T1CP1
A4T1CP2
Être rigoureux dans le
Veiller au respect des
contrôle des
différentes étapes dans
documents et dans la
le traitement d’un
prise en compte des
dossier
informations à traiter
Comportements
professionnels
A4T3CP1
A4T2CP1
Être attentif à la
Situer son action par
qualité des
rapport aux services
informations saisies et
concernés
validées

95
Fin activité 4

96
ACTIVITÉ 5
La conduite en sécurité d’un chariot
transpalettes à conducteur porté

97
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

98
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

S3.1- La réglementation en matière de


conduite en sécurité des chariots
automoteurs à conducteur porté
S3.2 - Les instances et organismes de
prévention
Théorie
S3.3 - Les principaux facteurs d’accidents
avec les chariots
S3.4 - Les principaux types de chariots
automoteurs à conducteur porté

99
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

S3.5 - La technologie des chariots


Théorie
Et
S3.6 - Les opérations de maintenance
Pratique

100
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

S3.7- La conduite en sécurité d’un chariot


transpalettes à conducteur porté et
préparateurs de commandes au sol Pratique
(levée inférieure ou égale à 1 mètre)

101
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

Théorie

S3.1- La réglementation en matière de


conduite en sécurité des chariots
automoteurs à conducteur porté

stabilité des engins de manutention

102
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

Théorie
C.H.S.C.T

Médecin du travail

S3.2 - Les instances et organismes de Inspection du travail


prévention
C.R.A.M.

I.N.R.S.

etc.

103
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

Théorie
Vitesse

S3.3 - Les principaux facteurs Nouvel embauché


d’accidents avec les chariots
Négligence

Imprudence

Etc.

104
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

S3.4 - Les principaux types de chariots Théorie


automoteurs à conducteur porté

Classe 1 Classe 3
Classe 4
Classe 5
Classe 2 Images: BT; HYSTER; HYUNDAI

105
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

S3.5 - La technologie des chariots


Théorie
Et
Pratique

106
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

S3.6 - Les opérations de maintenance


Théorie
Et
La sécurité liée aux Pratique
différentes
manipulations

Les batteries
Les E.P.I.

107
ACTIVITÉ 5 : La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à
conducteur porté (levée inférieure ou égale à 1 mètre)
S3.7- La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à conducteur porté
et préparateurs de commandes au sol (levée inférieure ou égale à 1 mètre)

Pratique

108
Fin activité 5

109

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