Master de recherche : Management et Finance

Réalisé par :
Mekki ZIANI MMF 29/19
Laila CHAHID MMF 30/19
Oumaima BOUABID MMF 31 /19 Encadré Par:
Ibtissam DINHAJI MMF 32/19
El MOUDEN WIAM MMF 33/19 Pr. BOUNID Samira
Fatima ezzahrae EL HAMOUDI MMF 34/19
Fatima Zahrae SABNI MMF 35/19
Chaimae TAZZIT MMF 36/19
Année universitaire: 2021/2022
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 Plan
 Introduction
I . Typologie des méthodes de collecte de données
appliquées aux sciences de gestion
1. Méthodes quantitatives
2. Méthodes qualitatives
3. Autres méthodes (Méthodes mixtes)
II . Analyse et traitement des données quantitatives et
qualitatives
 Conclusion

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Introduction

 Le processus de collecte des informations consiste à

recueillir de façon systématique les renseignements
désirés, grâce aux instruments choisis à cette fin. Une fois
collectées, les données font l'objet d'un traitement et
d'une analyse pour que le chercheur dégage les résultats
de son étude

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I . Typologie des méthodes de collecte de
données appliquées aux sciences de gestion
1. Méthodes quantitatives
1.1 - L’enquête par la méthode quantitative : Le
questionnaire
 La rédaction des questions
Il n’ y a pas une règle magique, mais sa qualité impacte tout le
processus.
Pour formuler les questions, le chercheur peut choisir entre des
questions ouvertes, semi-ouvertes ou fermées.
 Le choix d’une échelle de mesure
C’est le support du répondant pour donner son avis. Nous pouvons
distinguer entre 4 échelles (Echelle nominally, echelle ordinale, échelle
d’intervalle et échelle de rapport.
 L'organisation du questionnaire
Un questionnaire bien organisé et bien structuré est un questionnaire
agréable et permet de collecter un maximum d’information. Il est
préférable de commencer par les questions faciles et partir du général
au particulier.
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 1.2. Collecte des données par l’expérimentation
 Principe de la méthode
C’est une méthode utilisée souvent en management. Elle peut
être réalisée en labo ou en situation réelle. Elle permet de tester
les relations causales entre des variables explicatives et des
variables à expliquer
 Procédures pour augmenter la validité d’une
expérience
Elle permettent de réduire les biais qui peuvent impacter la
validité d’une expérience.
 L’expérimentation et l’éthique
Les participants doivent être protégés et doivent connaitre
l’objet de la recherche pour des raisons éthiques.

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 2- Méthodes qualitatives
 2.1 L’enquête par la méthode qualitative : Entretien

 L'entretien individuel
C’est un contact direct, un échange sur les expériences et les
interprétations avec une seule personne.
 L'entretien de groupe
C’est un entretien avec un groupe de personnes. Son objet est de faire
parler les gens qui ne prennent pas la parole souvent.

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 2.2 Collecte des données par l’observation
 Principe de la méthode d’observation
Elle permet de recueillir les données non verbales. L’Enquêteur
observe le comportement sans intervenir.

 Types de la méthode d’observation

- Observation participante : L’Enquêteur fait partie du contexte
- Observation non participante : L’Enquêteur ne fait pas partie du
contexte. Il n’est pas vu par les observés et peut recourir à des
images vidéos

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 3.3 Le focus group
 Qu’est-ce qu’un focus group ?
C’est une méthode de recherche qui réunit un groupe de 6 à 12
personnes pour discuter un sujet. L’objectif est de collecter des
informations basées sur des accords/désaccords (Débats de
groupe).
 Les types de focus group
- Le focus group homogène : Un groupe qui a un profile similaire
(Age, profession, classe sociale…etc), qui se sentient en sécurité
pour exprimer leur avis;
- Le focus group hétérogène : Nous cherchons la diversité des
opinions.

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 3. Autres méthodes (mixtes)
3.1 Définition
Il s’agit de collecter des données quantitatives et qualitatives
dans une seule étude.
3.2 Les différents modèles (Design) des
méthodes mixtes
 Modèle convergeant (Convergent design)
 Modèle séquentiel exploratoire (Exploratory sequential
design)
 Modèle séquentiel explicatif (Explanatory sequential design)

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 II. Analyse et traitement des
données quantitatives et qualitatives
1. Analyses des données quantitatives

 Pour J-P. Fénelon « l’analyse des données est un ensemble

de techniques pour découvrir la structure,
éventuellement compliquée, d’un tableau de nombres à
plusieurs dimensions et de traduire par une structure plus
simple et qui la résume au mieux. Cette structure peut le
plus souvent, être représentée graphiquement »

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Une analyse descriptive, comparative et explicative. Il s’agit de décrire l’opinion
de la population interrogée, de comparer les résultats selon certaines
caractéristiques des répondants, et enfin de comprendre les variations des
réponses en fonction des facteurs explicatifs qui sont envisagés.

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 UNE ANALYSE DESCRIPTIVE

 Pour décrire les comportements et les opinions de la

population interrogée. Cette phase d’analyse uni
variée consiste donc à présenter les tris à plat de l’ensemble
des variables de l’enquête.

 En fonction du type de question posée, les résultats seront

– des effectifs et des pourcentages pour les questions fermées
– des effectifs, des pourcentages et des rangs moyens pour les
questions fermées ordonnées
– des moyennes ( écart-type) pour les questions ouvertes
numériques

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 Donc, le tri à plat est utilisé pour décrire, à dénombrer les
réponses obtenues, et à examiner la distribution des
modalités de réponse pour une variable.

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 Types de tableaux analysables
Les données se présentent généralement sous la forme
d’un tableau rectangulaire, dont les lignes correspondent à
des individus ou unités statistiques et les colonnes à des
variables appelées caractères ou caractéristiques.
Les valeurs des variables peuvent être :
 quantitatives ordinales (jugement humain, température)
 quantitatives mesurables (poids d’un individu, revenu)
 qualitatives ordinales (classe d’âge, le rang)
 qualitatives nominales (sexe, situation matrimoniale).

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15
 Analyses comparatives
 Les analyses comparatives visent à comparer les résultats
de plusieurs groupes de répondants qui nous intéressent
particulièrement : les femmes vs. les hommes, les plus
jeunes vs. les plus âgés, les revenus élevés vs. Les bas
revenus etc.

 Pour cet objectif, on met en place des analyses croisées

ou bi-variées. Des tests statistiques sont alors nécessaires
pour établir si les différences observées sont significatives
et peuvent être considérées comme vraies.

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Cette phase consiste à présenter les tris et traitements croisés
il convient de s’assurer que les relations observées sont
statistiquement significatives en mettant en œuvre des tests
d’inférence comme celui du chi-deux ou des mesures
d’association comme le coefficient de corrélation linéaire de
Pearson entre variables métriques (Tenenhaus, 2007)
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 Analyse multivariée
Permet une observation globale des liens pouvant exister
entre plus de deux variables (3, 4,…, n).
Cette famille d’analyses vise à expliquer une ou plusieurs
variables en fonction d’une ou plusieurs autres.
Ex :Dans les enquêtes de satisfaction, on cherche à
expliquer la satisfaction globale en fonction des satisfactions
partielles vis-à-vis d’un ensemble d’attributs :
la qualité du produit, le prix, le niveau de service etc…

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19
 Analyses descriptives Analyses comparatives

-Procédure de test « student »

Variables nominales : mode -Analyse d’erreur
Variables ordinales : Médiane
Variables continues : Moyenne, -Hypothèse : Khi²
variance, écart type
-test de corrélation

Analyses multi variéés

-Méthode des moindres carrés

y = ax + b
-l’AFCM (Analyse Factorielle
des Correspondances Multiples
-modélisation statistique

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 Les graphiques

 Leur utilité est de présenter au lecteur des données sous

une forme visuelle, descriptive et synthétique.

 Voici quelques graphiques parmi les plus utiles et les plus

courants qui permettent de décrire les observations : les
diagrammes, les histogrammes et les courbes ou
polygones de fréquences.

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 Les diagrammes
Les diagrammes sont utilisés pour représenter la
distribution des valeurs d’une variable discrète
 Les histogrammes
les histogrammes sont utilisés pour représenter la
distribution des valeurs groupées (les classes) d’une variable
continue.
 Les polygones de fréquences ou courbes
Les informations peuvent aussi être représentées sous
forme de courbes ou de polygones de fréquences en reliant
le point milieu de chacun des intervalles de classes par un
segment de droite

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23
 Les logiciels de traitement des
données quantitatives
 SPSS est le logiciel d'analyse quantitative le plus utilisé par
les chercheurs. , il est complet, flexible et peut être utilisé
avec presque tous les types de fichiers de données.
Cependant, il est particulièrement utile pour analyser les
données d'enquête à grande échelle. Il peut être utilisé
pour générer des rapports tabulés, des graphiques et des
secteurs de distributions et de tendances, ainsi que pour
générer des statistiques descriptives telles que des
moyennes, des médias, des arguments et des fréquences,
ainsi que des analyses statistiques plus complexes telles
que des modèles de régression.

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 STATA

STATA est un logiciel d'analyse de données interactif qui

fonctionne sur une variété de plates-formes. Il peut être utilisé
pour des analyses statistiques simples et complexes. STATA
facilite également la création de graphiques, de données et
d'indicateurs de résultats.

 L'analyse dans STATA est structurée autour de quatre

fenêtres:
la fenêtre de commande
la fenêtre de revue
la fenêtre de résultats
et la fenêtre de variable

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 SAS
SAS, abréviation de système d'analyse statistique, est également
utilisé par de nombreuses entreprises. En plus de l'analyse
statistique, il permet également aux programmeurs de mettre en
œuvre la rédaction de rapports, les graphiques, la planification
commerciale, les prévisions, l'amélioration de la qualité, la gestion
de projet, etc.

SAS est idéal pour les analyses qui vous obligent à prendre en
compte des poids, des classes ou des groupes. Contrairement à
SPSS et STATA, SAS est largement alimenté par la rédaction de
phrases plutôt que par des listes à puces et des listes de clics,
donc une certaine connaissance du langage de programmation
est nécessaire.
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 Sphinx
Est un logiciel de traitement d'enquêtes et d'analyse des données,
le plus souvent de satisfaction. Le spécialiste des enquêtes et des
études qualitatives, complet, très simple à utiliser. Il permet de
traiter toutes les étapes de l'enquête. Il offre des possibilités
d'analyses statistiques avancées: tri croisés, tri à plat, AFM.

 Avantage :
 La statistique pour des analyses uni variées, des tests de
significativité, datamining...
 un gain de temps réel: extrême rapidité des calculs.
 une ouverture vers tous les médias.
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 Lexico
 C’est un logiciel d'analyse de contenu. Il permet de calculer la
fréquence d'apparition des mots et des expressions. Il offre
aussi des Possibilités de suivre l'évolution du vocabulaire dans
le temps (textes, réponses ouvertes...).
 Minitab Statistical Software peut observer les données
actuelles et historiques pour déceler des tendances et prévoir
des schémas, découvrir des relations cachées entre différentes
variables, visualiser les interactions entre les données et
identifier les facteurs majeurs afin de répondre même aux
questions et aux problématiques les plus épineuses. Les
visualisations sont utiles en soi, mais ce n'est rien comparé au
résultat que vous pouvez obtenir en les associant à l'analyse.
Avec la puissance des statistiques et de

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 2. Analyses des données qualitatives

 Les données qualitatives

Se sont des données non numériques recueillies à partir
d'entretiens, d'observations, d’études de cas, de textes, etc.

 Analyse des données qualitatives

Est simplement le processus d'examen des données
qualitatives pour en tirer une explication pour un
phénomène spécifique.
Elle permet de comprendre l'objectif de recherche en
découvrant des modèles et des thèmes dans les données.
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 L’analyse de contenu

 l’Analyse de Contenu la plus connue pour étudier les

interviews ou les observations qualitatives. Elle consiste à
retranscrire les données qualitatives, à se donner une
grille d’analyse, à coder les informations recueillies et à
les traiter. L’analyse décrit le matériel d’enquête et en
étudie la signification.

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 Méthodes d’analyse du contenu
 Analyses thématique de contenu

Renvoie à l’opération qui consiste a transformer le texte

multiforme et varié en un analyse unique et originale de son
contenu autour de ses thèmes et sous thèmes ,au moyen d
un code .
 Analyse formelle
Est une analyse sémantique c.-à-d. une analyse qui cherche
d’abord le sens des expressions sur lesquelles elle travailles
.

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les principales étapes de l’Analyse de
Contenu

 Etape 1 : Retranscription des données

 Etape 2 : Codage des données
 Etape 3 : Traitement des données

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Etape 1 : Retranscription des données

 Une fois les données collectées sur le terrain, elles sont

en grande partie désorganisées et parfois dénuées de
sens. Par conséquent, il est de devoir en tant que
chercheur de comprendre les données de terrain à partir
de la transcription.
 La première étape de l'analyse des données consiste à
transcrire toutes les données. Copier signifie simplement
convertir toutes les données sous forme de texte.

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Etape 2 : Codage des données

 Le codage est le meilleur moyen de transformer les

données en concepts facilement compréhensibles pour
un processus d'analyse de données plus efficace.

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Etape 3 : Traitement des données

 Traitement sémantique
 l’analyse est conduite à la main, selon la démarche de l’Analyse de
Contenu
 Etudie le sens des idées émis ou des mots

 Traitement statistique
les traitements statistiques sont réalisés sur ordinateur à partir
de logiciels de traitement de textes

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Parmi Les logiciel de traitement des
données qualitatives

 Nvivo
Est l'un des logiciels d'analyse de données qualitatives les plus fiables
utilisés par les sociologues du monde entier, il s'agit d'un programme
multifonctionnel qui permet une analyse avancée du texte, des images,
de l'audio et de la vidéo, des pages Web, des publications sur les
réseaux sociaux, des e-mails et des ensembles de données.
 ATLAS.ti
ATLAS. Ti est un programme qui contient des outils qui aident
l'utilisateur à localiser, coder et annoter les résultats dans les données,
peser et évaluer leur signification et visualiser les relations entre eux. Il
peut consolider un grand volume de documents en gardant une trace
de toutes les notes, annotations, codes et mémos dans tous les champs
de données. ATLAS. Ti peut être utilisé avec des fichiers texte, des
images, des fichiers audio, des fichiers vidéo ou des données
géographiques

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Conclusion
 La collecte et le traitement des données s’effectuent en 5
grandes étapes, à adapter au contexte de la recherche:

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 Merci de votre attention

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40