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Communiquer un message important

Cette fiche-outil vous aide à préparer la formulation d’un message important que vous souhaitez transmettre
en mettant toutes les chances de votre côté pour qu’il soit bien reçu.

Formulez votre message tel que vous comptez le communiquer

 Votre langage est-il compréhensible par chacun de vos interlocuteurs ?


 N’est-il pas trop :
• technique ?
• jargonneux ?
 Votre message traduit-il précisément l’intégralité de votre pensée ?
 Pourriez-vous être plus précis ?
 Permet-il à vos interlocuteurs de connaître votre ressenti ?
Si non, votre message ne risque-t-il pas d’être mal interprété ?
 Est-il suffisamment clair ? Ne se prête-t-il pas à des déductions, à des interprétations ?
 Est-il compréhensible pour quelqu’un qui ne partage pas votre cadre de référence
(éducation, culture, environnement, expérience) ?
 Exercez-vous à énoncer votre message tel que vous le ferez « en situation ».
Soyez attentif à votre langage non verbal (gestuelle, expression du visage...) :
celui-ci est-il cohérent avec votre langage verbal ? Le renforce-t-il ?


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Toute reproduction ou représentation en dehors d’un usage privé est interdite. 2
Au besoin, reformulez votre message

Conseils :
• Assurez-vous que vos interlocuteurs sont dans une position d’écoute.
• Au besoin, demandez leur attention au moment de prendre la parole.
• Assurez-vous que votre message a bien été compris en demandant un feedback.
• Rappelez-vous que votre langage non-verbal « parle » plus fort que votre langage verbal.

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