Se mettre en phase avec le langage

de ses interlocuteurs
Communiquer de manière convaincante et inspirante nécessite de toucher son public. Pour y parvenir, il faut
étudier le profil de ses interlocuteurs et détecter leur langage de prédilection et le jargon qu’ils utilisent.

1. Identité
• D’où vient votre public ?
• Quel âge a-t-il ?
• Cette classe d’âge utilise-t-elle ou affectionne-t-elle particulièrement un vocabulaire spécifique ?
• Vos interlocuteurs partagent-ils une culture locale, régionale ou nationale ?
• Quel vocabulaire, quels termes particuliers ont-ils tendance à employer ou à préférer ?

2. Organisation et fonctions
• Que font vos interlocuteurs ?
• Quelles sont leurs compétences ? Leur savoir-faire ?
• Quel vocabulaire utilisent-ils en rapport avec ces compétences ou ce savoir-faire ?
• Quels sont les termes particuliers de leur domaine d’activité ?

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3. Environnement
• Où vos interlocuteurs travaillent-ils ? Sur quel type de site ?
• Dans quel type de bâtiment travaillent-ils ? Leur cadre de travail possède-t-il une architecture ou un décor particuliers ?
• Dans quelle région travaillent-ils ?

4. Sujets fédérateurs
• Quels objets, quelles machines ou quels outils vos interlocuteurs utilisent-ils tous ?
• Existe-t-il une personnalité emblématique qui puisse les fédérer ?

Règles d’or
• Pour mieux connaître vos interlocuteurs, allez à leur rencontre et parlez avec eux.
• Interrogez-les sur ce qui les anime et les motive pour savoir qui ils sont véritablement.
• Écoutez-les et observez-les attentivement.

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