CARTOGRAPHIER LE SI D’UN ÉTABLISSEMENT D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR PRÉSENTATEURS 2
Yougourta AIT SAADA Nadji AZRI
SOMMAIRE 3
01 INTRODUCTION 05 CARTOGRAPHIER LES
FONCTIONS DU SI
02 DÉMARCHE D‘URBANISATION 06 CARTOGRAPHIER LES SOUS-
SYSTÈMES
CARTOGRAPHIER LES 03 CARTOGRAPHIER LA 07 APPLICATIONS STRATÉGIE
04 CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS INTRODUCTION 4
Stratégie Système Alignement de d’Information l’Entreprise DÉMARCHE D‘URBANISATION 5
La démarche d’urbanisation consiste à cartographier
: 1. La stratégie. Portefeuille de projets 2. Les processus métiers. (Schéma directeur). 3. Les fonctions du SI. 4. Les sous-systèmes. 5. Les applications 1. CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE 6
Diagramme d‘Ishikawa 1. CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE 7
Règles de bonne pratique et d’urbanisme
Niveau Règles de bonnes pratiques Règles d’Urbanisme
▶ Un objectif commence par un verbe. ▶ Un objectif ne figure qu’une seule fois dans le ▶ Un objectif est formulé positivement. diagramme. ▶ Le libellé d’un objectif ne comprend pas de «et» ▶ Lorsqu’un objectif est décliné en sous-objectifs, la qui pourrait masquer 2 objectifs. liste des sous-objectifs doit être exhaustive pour Stratégie ▶ Ne pas hésiter à dessiner plusieurs diagrammes atteindre l’objectif. pour effectuer plusieurs niveaux de zoom. ▶ Un objectif de niveau le plus fin doit être associé à un KPI (indicateur permettant de reconnaître que l’objectif a été atteint ou à quel % de complétude). 1. CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE 8
Exemple, passage aux RCE (France)
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 9
Représentation
Les processus métiers peuvent être représentés de 02 manières complémentaires :
1. Cartographie : Les lister par domaines cohérents dans une vue statique et ce d’une manière exhaustive. 2. Modélisation : Décrire dans une vue dynamique les enchaînements d’activités entre intervenants dans le but d’optimiser les processus métiers. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 10
Règles de bonne pratique et d’urbanisme
Niveau Règles de bonnes pratiques Règles d’Urbanisme
▶ Cartographie : Les processus opérationnels, ▶ Une activité d’un processus appartient à un et un
de pilotage et de support doivent être seul SI. distingués. ▶ Modélisation : Décomposition limitée à 3 Métier niveaux (un sous-processus est un processus, donc satisfait à sa définition). ▶ Ne pas hésiter à dessiner plusieurs diagrammes pour effectuer plusieurs niveaux de zoom. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 11
Modéliser un processus existant
Les constituants nécessaires pour construire une modélisation sont :
1. Les objectifs de l’établissement.
2. Un point d’entrée et un point de sortie.
3. Des acteurs.
4. Des indicateurs.
5. Des règles métier
6. Des « objets du métier », c’est-à-dire des ensembles de données cohérents
manipulés dans le processus (Un dossier, un diplôme sont des exemples de ces objets, comme le sont toutes les données de références). 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 12
Entrée/Sotie du processus existant
Exemple : Inscription d’un étudiant.
▶ L’entrée du processus est l’expression de la volonté d’un candidat étudiant à
s’inscrire dans l’établissement.
▶ La sortie normale est l’obtention par l’étudiant de sa carte.
▶ Les autres sorties sont des arrêts de processus d’inscription liés à la détection d’une interdiction, à des conditions d’accès non remplies, à un paiement non abouti. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 13
Acteurs du processus existant
Les acteurs sont tous ceux qui participent à l’exécution du processus, dans notre exemple on distingue :
1. L’étudiant.
2. L’établissement.
3. Les applications. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 14
Indicateurs courants du processus existant
Parmi les principaux indicateurs cités comme pertinents, on retrouve :
▶ Nombre d’entrées dans le processus d’inscription (min/max par jour d’ouverture des inscriptions).
▶ Délai entre entrée et sortie « normale » (moyenne, mini, maxi).
▶ Taux de sorties « autre » par nature en proportion des entrées par filières 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 15
Exemple de processus existant
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 16
Description du processus cible
▶ Un processus cible est un processus (au moins partiellement) optimisé.
▶ Le processus ne peut être optimisé que dans une perspective spécifique : c’est la raison pour laquelle les objectifs constituent la première étape de la démarche. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 17
Les objectifs de l’établissement
▶ Il s’agit de présenter l’axe directeur d’évolution voulu et sa déclinaison en sous-
objectifs qui tous concourent à sa réalisation. Un priorisation est cependant utilisée pour permettre de concentrer les efforts de réalisation et de déploiement dans le cas où toutes les ressources prévues ne peuvent être mobilisées et qu’aucun complément ou contournement ne peut être apporté. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 18
Exemple de priorisation
Majeur, 1er niveau Majeur, 2ème niveau
▶ Inscrire plus vite les étudiants et améliorer la rétention ▶ Faire du web le point unique d’inscription. en sélection positive. ▶ Offrir le paiement en ligne. ▶ Fournir une information complète sur les filières. ▶ Améliorer rapidité́ et qualité́ des préinscriptions. ▶ Améliorer rapidité et qualité des inscriptions. ▶ Améliorer les indicateurs. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 19
Représentation des Objectifs
▶ Les objectifs, stratégiques, peuvent être représentés sous la forme d’un diagramme d’Ishikawa : 1 2 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 20
Acteurs du processus cible
▶ Les acteurs sont identiques à ceux du processus existant. Mais une granularité plus fine est nécessaire pour prendre en compte le développement de « conseillers pédagogiques » accompagnant les étudiants. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 21
Indicateurs du processus cible
▶ Ces indicateurs sont, pour un premier bloc, identiques à ceux développés autour du processus existant, mais doivent cette fois être suivis, et leurs évolutions analysées. ▶ Le second bloc d’indicateur concernera le deuxième volet de l’ambition qui est d’ améliorer la rétention en sélection positive. 2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 22
Schéma du processus cible
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 23
Métriques du processus cible
3. CARTOGRAPHIER LES FONCTIONS DU SI 24
Définition
Le modèle de cartographie des fonctions du SI consiste à faire un découpage en 05
zones comme suit : 1. Zone d’échange. 2. Zone des données 3. Zone de pilotage 4. Zone d’opération 5. Zone de ressource 3. CARTOGRAPHIER LES FONCTIONS DU SI 25
Exemple de cartographie fonctionnelle
3. CARTOGRAPHIER LES FONCTIONS DU SI 26
Règles de bonne pratique et d’urbanisme
Niveau Règles de bonnes pratiques Règles d’Urbanisme
▶ Cette cartographie doit comporter les 05 zones ▶ Règle d’unicité des îlots. Fonctionne citées précédemment. ▶ Une donnée est sous la responsabilité d’un îlot et l d’un seul. 4. CARTOGRAPHIER LES SOUS-SYSTÈMES 27
Exemple 5. CARTOGRAPHIER LES APPLICATIONS 28
Comment cartographier les applications
▶ Cette cartographie est centrée sur l’existant applicatif de l’entité. La meilleure
