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CARTOGRAPHIER LE SI D’UN
ÉTABLISSEMENT
D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
PRÉSENTATEURS 2

Yougourta AIT SAADA Nadji AZRI


SOMMAIRE 3

01 INTRODUCTION 05 CARTOGRAPHIER LES


FONCTIONS DU SI

02 DÉMARCHE D‘URBANISATION 06 CARTOGRAPHIER LES SOUS-


SYSTÈMES

CARTOGRAPHIER LES
03 CARTOGRAPHIER LA 07
APPLICATIONS
STRATÉGIE

04 CARTOGRAPHIER LES
PROCESSUS MÉTIERS
INTRODUCTION 4

Stratégie Système
Alignement
de d’Information
l’Entreprise
DÉMARCHE D‘URBANISATION 5

La démarche d’urbanisation consiste à cartographier


:
1. La stratégie. Portefeuille de projets
2. Les processus métiers. (Schéma directeur).
3. Les fonctions du SI.
4. Les sous-systèmes.
5. Les applications
1. CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE 6

Diagramme d‘Ishikawa
1. CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE 7

Règles de bonne pratique et d’urbanisme

Niveau Règles de bonnes pratiques Règles d’Urbanisme

▶ Un objectif commence par un verbe. ▶ Un objectif ne figure qu’une seule fois dans le
▶ Un objectif est formulé positivement. diagramme.
▶ Le libellé d’un objectif ne comprend pas de «et» ▶ Lorsqu’un objectif est décliné en sous-objectifs, la
qui pourrait masquer 2 objectifs. liste des sous-objectifs doit être exhaustive pour
Stratégie
▶ Ne pas hésiter à dessiner plusieurs diagrammes atteindre l’objectif.
pour effectuer plusieurs niveaux de zoom. ▶ Un objectif de niveau le plus fin doit être associé à
un KPI (indicateur permettant de reconnaître que
l’objectif a été atteint ou à quel % de complétude).
1. CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE 8

Exemple, passage aux RCE (France)


2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 9

Représentation

Les processus métiers peuvent être représentés de 02 manières complémentaires :


1. Cartographie : Les lister par domaines cohérents dans une vue statique et ce
d’une manière exhaustive.
2. Modélisation : Décrire dans une vue dynamique les enchaînements d’activités
entre intervenants dans le but d’optimiser les processus métiers.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 10

Règles de bonne pratique et d’urbanisme

Niveau Règles de bonnes pratiques Règles d’Urbanisme

▶ Cartographie : Les processus opérationnels, ▶ Une activité d’un processus appartient à un et un


de pilotage et de support doivent être seul SI.
distingués.
▶ Modélisation : Décomposition limitée à 3
Métier niveaux (un sous-processus est un processus,
donc satisfait à sa définition).
▶ Ne pas hésiter à dessiner plusieurs diagrammes
pour effectuer plusieurs niveaux de zoom.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 11

Modéliser un processus existant

Les constituants nécessaires pour construire une modélisation sont :

1. Les objectifs de l’établissement.

2. Un point d’entrée et un point de sortie.

3. Des acteurs.

4. Des indicateurs.

5. Des règles métier

6. Des « objets du métier », c’est-à-dire des ensembles de données cohérents


manipulés dans le processus (Un dossier, un diplôme sont des exemples de ces
objets, comme le sont toutes les données de références).
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 12

Entrée/Sotie du processus existant

Exemple : Inscription d’un étudiant.

▶ L’entrée du processus est l’expression de la volonté d’un candidat étudiant à


s’inscrire dans l’établissement.

▶ La sortie normale est l’obtention par l’étudiant de sa carte.

▶ Les autres sorties sont des arrêts de processus d’inscription liés à la détection d’une
interdiction, à des conditions d’accès non remplies, à un paiement non abouti.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 13

Acteurs du processus existant

Les acteurs sont tous ceux qui participent à l’exécution du processus, dans notre
exemple on distingue :

1. L’étudiant.

2. L’établissement.

3. Les applications.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 14

Indicateurs courants du processus existant

Parmi les principaux indicateurs cités comme pertinents, on retrouve :

▶ Nombre d’entrées dans le processus d’inscription (min/max par jour d’ouverture des
inscriptions).

▶ Délai entre entrée et sortie « normale » (moyenne, mini, maxi).

▶ Taux de sorties « autre » par nature en proportion des entrées par filières
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 15

Exemple de processus existant


2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 16

Description du processus cible

▶ Un processus cible est un processus (au moins partiellement) optimisé.


▶ Le processus ne peut être optimisé que dans une perspective spécifique : c’est la
raison pour laquelle les objectifs constituent la première étape de la démarche.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 17

Les objectifs de l’établissement

▶ Il s’agit de présenter l’axe directeur d’évolution voulu et sa déclinaison en sous-


objectifs qui tous concourent à sa réalisation. Un priorisation est cependant utilisée
pour permettre de concentrer les efforts de réalisation et de déploiement dans le cas
où toutes les ressources prévues ne peuvent être mobilisées et qu’aucun
complément ou contournement ne peut être apporté.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 18

Exemple de priorisation

Majeur, 1er niveau Majeur, 2ème niveau

▶ Inscrire plus vite les étudiants et améliorer la rétention ▶ Faire du web le point unique d’inscription.
en sélection positive. ▶ Offrir le paiement en ligne.
▶ Fournir une information complète sur les filières.
▶ Améliorer rapidité́ et qualité́ des préinscriptions.
▶ Améliorer rapidité et qualité des inscriptions.
▶ Améliorer les indicateurs.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 19

Représentation des Objectifs

▶ Les objectifs, stratégiques, peuvent être représentés sous la forme d’un diagramme
d’Ishikawa :
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2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 20

Acteurs du processus cible

▶ Les acteurs sont identiques à ceux du processus existant. Mais une granularité plus
fine est nécessaire pour prendre en compte le développement de « conseillers
pédagogiques » accompagnant les étudiants.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 21

Indicateurs du processus cible

▶ Ces indicateurs sont, pour un premier bloc, identiques à ceux développés autour du
processus existant, mais doivent cette fois être suivis, et leurs évolutions analysées.
▶ Le second bloc d’indicateur concernera le deuxième volet de l’ambition qui est d’
améliorer la rétention en sélection positive.
2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 22

Schéma du processus cible


2. CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS MÉTIERS 23

Métriques du processus cible


3. CARTOGRAPHIER LES FONCTIONS DU SI 24

Définition

Le modèle de cartographie des fonctions du SI consiste à faire un découpage en 05


zones comme suit :
1. Zone d’échange.
2. Zone des données
3. Zone de pilotage
4. Zone d’opération
5. Zone de ressource
3. CARTOGRAPHIER LES FONCTIONS DU SI 25

Exemple de cartographie fonctionnelle


3. CARTOGRAPHIER LES FONCTIONS DU SI 26

Règles de bonne pratique et d’urbanisme

Niveau Règles de bonnes pratiques Règles d’Urbanisme

▶ Cette cartographie doit comporter les 05 zones ▶ Règle d’unicité des îlots.
Fonctionne
citées précédemment. ▶ Une donnée est sous la responsabilité d’un îlot et
l
d’un seul.
4. CARTOGRAPHIER LES SOUS-SYSTÈMES 27

Exemple
5. CARTOGRAPHIER LES APPLICATIONS 28

Comment cartographier les applications

▶ Cette cartographie est centrée sur l’existant applicatif de l’entité. La meilleure


pratique consiste à utiliser un modèle.
SCHÉMA DIRECTEUR 29
CONCLUSION 30

▶ Besoin d’optimisation du SI omniprésent.


▶ Difficulté de comprendre, et le système cible et le système existant.
▶ Urbanisation outil incontournable.
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MERCI

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