Vous êtes sur la page 1sur 10

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATION DU SERVICE 


Dernière actualisation: 14 Juin 2018 
 
Les  présentes  conditions  générales  régulent  votre  accès  et  utilisation  de   la   Plateforme  
GLOVO et sont contraignant entre Vous et XXXXXXXXXX (ci-après, « GLOVO »). 
1. GLOVO  est  la  filiale  marocaine  de  GLOVOAPP23,  SL,  une  entreprise  technologique  créée   en  
Espagne  qui  développe  et  gère  une  plateforme  technologique  afin  via  une  application  ou  un   site  
internet  (ci-après  « App »  ou  la  « PLATEFORME »),  déterminer  des  magasins  locaux  du  territoire  
marocain  souhaitant  offrir  leurs  produits,  et  si  les  utilisateurs  de  l’App  et  consommateurs   desdits  
magasins  locaux,  les  sollicitent,  accessoirement,  servie  d’intermédiaires  dans  le  livraison   immédiate  
desdits produits. 
2. GLOVO  établit  aux  Entrepreneurs  Indépendants,  qui  volontairement  collaborent  avec  GLOVO,  
des certaines spécificités essentielles pour son activité lesquelles ne sont pas obligatoires. 
3. L’Entrepreneur  Indépendant  déclare  sous  propre  responsabilité  qu’il  a  de  l’infrastructure  
productive,  les  matérielles  et  les  outils  propres  et  nécessaires  pour  l’exercice  de  leur   activité,  
indépendants de ces de GLOVO.  
4. Les  Parties  déclarent  que  l’activité  de  l’Entrepreneur  Indépendant,  en  tant  qu’Entrepreneur  
Indépendant,  sera  exécutée  en  totale  autonomie  et  indépendance  et  ne  pourra  en  aucun  cas  être  
assimilée  à  une  activité  salariée.  L’Entrepreneur  Indépendant  confirme  qu’il  développera  son  
activité  à  travers  des  critères  organisationnels  propres,  sans  préjudice  du  respect  de  règles  
techniques  propres  à  GLOVO,  afin  notamment  de  préserver  l’image  de  marque  de  celle-ci.  
L’Entrepreneur Indépendant, assumera en tout état de cause les aléas et risques de son activité. 
5. Selon  les  antérieurs  manifestations,  l’Entrepreneur  Indépendant  contrats  et  GLOVO  lui   fournisse  
services  seulement  si  l’Entrepreneur  Indépendant  est  en  possession  des  réquisits  légales   indiqués  
sur le paragraphe trois et quatre du présent article. 
6. Par  les  présents  Conditions  Générales,  l’Entrepreneur  Indépendant  s’engage  à  fournir  aux  
utilisateurs  de  l’App,  le  service  de  livraison  des  produits,  agissant  en  qualité  de  professionnel  
indépendant,  disposant  d’une  entière  liberté,  dans  le  choix  des  prestations  à  effectuer  et  dans   le  
mode  d’exécution  de  celles-ci.  L’Entrepreneur  Indépendant  s’engage  toutefois  à  respecter   les  
caractéristiques  propres  à  l’activité  de  GLOVO  et  le  cas  échéant  à  la  réglementation  en  vigueur.  
Aux  effets  des  présentes  Conditions  Générales, on comprend par Entrepreneur Independent toute  
personne  naturelle  ou  juridique  l’activité  de  laquelle  est  fournir  des  services  de  transport,   livraison  
de  documents,  marchandise  ou  produits,  et  qui  dispose  d’un  ou  plus  véhicules  motorisés   par  
développé son activité. 
7. L’Entrepreneur  Independent  sera  le  responsable,  exclusivement  et  sans  intervention   de   GLOVO  
de  gérer  et  diriger  le  fournissement  du  service  de  livraison  pour  garantir  qu’il  est  fourni   selon   les  
présents Conditions Générales. 
 
CONDITIONS PARTICULIÈRES 
 
ARTICLE 1 – SERVICE FOURNIT PAR LE GLOVER 
Le  Glover  est  toute  personne  naturelle  ou  juridique  l’activité  de  laquelle  est  fournir  des   services   de  
transport,  livraison  de  documents,  marchandise  ou  produits,  et  qui  dispose  d’un  ou  plus   véhicules  

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


motorisés  par développé son activité, à tous les Clients qui commandent la livraison des produits  et/ou  
objets.  L’Entrepreneur  Indépendant  offrira  ses  services  en  tant  que  professionnel  Indépendant   au  
travers  de  la  Plateforme  en  échange  d’une  rémunération  pour  chaque  service  réalisé.   L’Entrepreneur  
Indépendant devra payer à GLOVO une commission d’utilisation de la Plateforme. 
L’objectif principal  de  la  Plateforme  est  de  référencer  les  magasins  locaux  sur  le  territoire   marocain  
peuvent  offrir  leurs  produits,  de  manière  que  si  les  utilisateurs  de  l’App  et  consommateurs   desdits  
magasins  locaux,  les  sollicitent,  accessoirement,  servir  d’intermédiaire  de  services   de   livraison  
immédiate desdits produits. 
 
ARTICLE  2  –  ENGAGEMENTES  DANS  LES  SERVICE  ET  L’UTILISATION  DE 
L’APPLICATION 
GLOVO  aura  le  pouvoir  de  refuser  ou  de  restreindre  l'utilisation  de  la  Demande  à  tout  Glover   à   sa  
seule  discrétion,  sans  causer  de  dommages  au  Glover  dans les conditions énoncées dans  les  présentes.  
GLOVO  ne  sera  pas  responsable  si  le  Glover  ne  dispose  pas  d'un  Smartphone  compatible  avec 
l'utilisation  de  l'Application.  Le  Glover  s'engage  à  faire  un  usage  approprié  et  légal  de  la  demande 
conformément  à  la  législation  applicable,  ces  termes  et  conditions,  la  moralité et les bonnes coutumes  
généralement acceptées et l'ordre public. En utilisant l'Application ou le Service, Glover convient que: 
a.  Utiliser  le  Service  pour un usage personnel et ne pas avoir le pouvoir de revendre votre compte  à  un  
tiers  autorise  pas  d'autres  à  utiliser  votre  compte  ne  doit  pas  céder  ou  transférer  votre   compte   à   une  
autre  personne  physique  ou  morale  et  ne  sera  pas  utiliser un compte cela est soumis  à  tout  droit  d'une  
personne autre que le Glover sans autorisation appropriée. 
b.  Ne  pas  fournir  le  Service  pour  illégal,  illégal,  contraire  aux  dispositions  de ce document, à  la  bonne  
foi  et  l'ordre  public,  portant  atteinte  aux  droits  et  intérêts  des  tiers,  y  compris,  sans  limitation,   le  
transport de matériel illégal ou à des fins frauduleuses. 
c.  Il  ne tentera en aucun cas d'endommager le Service ou l'Application et n'accédera pas aux ressources  
restreintes  de  l'Application.  À  cet  égard,  vous  conserverez  en  toute  sécurité  et en  toute  confidentialité  
le  mot  de  passe  de  votre  compte  et  toute  pièce  d'identité  fournie  pour  vous  permettre  d'accéder   au  
service et à l'application. 
d. Vous n'utiliserez pas le Service ou l'Application avec un appareil incompatible ou non autorisé. 
e.  Il  ne  tentera  pas  d'accéder,  d'utiliser  et  /  ou  manipuler  des  données  Glover,  les  clients  et  d'autres  
Glovers  et  ne  pas  introduire  ou  diffuser  des  virus  informatiques  ou  d'autres  systèmes   physiques  ou  
logiques qui sont capables de causer des dommages à l'application. 
f.  Dans  le  cas  où  le  Glover est connecté et est le premier à accepter le service, ce  sera  celui  qui  exécute  
la  tâche  ou  la  micro  tâche.  Une  fois  que  le  service  a  été  accepté  par le Glover, l'utilisateur  fournira  les  
informations  supplémentaires  nécessaires  à  la  bonne  fin  du  message. Le  /  Glover  a  la  liberté   absolue  
d'organiser,  en  veillant  à  ce  que  l'heure  d'achèvement  de  la  commande  ne  dépasse  pas 60 minutes.  Ce  
délai  de  livraison  maximum  est  une  condition  du  service  contracté  auprès  de  Glover  et  doit  être  
respecté  dans  tous  les  cas,  sauf  dans  les  cas  où  sa  conformité  met  gravement  en   danger   la   santé   et   la  
sécurité de Glover et / ou de tiers. 
g.  Parmi  les  fonctionnalités  de  la  plate-forme  GLOVO,  il  est  cohérent  que  si  le  message   comprend  
l'achat  d'un  produit  sans un certain prix, l'utilisateur peut fixer un prix estimé. Le / Glover  qui  effectue  
l'achat  peut  dépasser  le  prix  jusqu'à  un  maximum  de  30%.  Si  le  montant  du  produit  dépasse  cette  
marge  de  30%  par  rapport  au  prix  estimé  par  l'utilisateur,  le  Glover  en  informera  l'utilisateur   avant  
d'effectuer  l'achat.  Les  paiements  de  ces  produits  seront  effectués  par  chaque   Glover,   qui   remettra  le  
ticket d'achat du produit à l'utilisateur dans chaque distribution. 

 
2 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


h.  Dans  le  cas  où  l'objet  produit  de  la  course  n'est  pas  disponible,  le  Glover  communiquera  cette  
circonstance à l'utilisateur et proposera les alternatives existantes. 
i.  Dans  le  cas  où  le  Glover  fait  le  message  et  que  l'utilisateur  ne  se  trouve  pas  à   l'adresse   de   livraison  
définie  pour  recevoir  le  produit,  le  Glover  aura  droit  à  la  perception  de  son  plein  tarif pour le service  
de  transport  dans  les  conditions  énoncées  dans  la  septième  clause  de  ce  document.  Le  /  Glover  doit  
conserver  le  produit  pendant  une  période  minimum  de  1  jour,  ou  10 minutes pour traiter  les  produits  
périssables et dans tous les cas procéder toujours à son retour aux bureaux de GLOVO. 
j.  En  cas  de  doute  sur  la  façon  d'effectuer  la  tâche  ou  la  micro-tâche,  le  GLOVER appellera toujours  
l'utilisateur  pour  obtenir  plus  d'informations et porter le message à un meilleur terme.  Si  l'utilisateur  ne  
répond  pas  dans  un  délai  maximum  de  10  minutes,  la  commande  sera  automatiquement  annulée.  
L'utilisateur  a  également  la  possibilité  d'annuler  la  commande  une  fois  demandée.  Si la commande  est  
annulée  une  fois  que le GLOVER l'a accepté et après 20 minutes d'activité depuis que le Professionnel  
Indépendant  a  quitté  le  point d'acceptation, il aura droit au paiement intégral des frais de service. Dans  
le  cas  où  moins  de  20  minutes  se  sont  écoulées  depuis  l'acceptation  et  que  le  GLOVER  en   a  
déménagé,  il aura droit au tarif de base du service. Dans le cas où le GLOVER ne se déplacerait  pas  du  
point d'acceptation de la commande et qu'il soit annulé, aucun remboursement ne sera effectué. 
k.  Les  utilisateurs  et  les  entreprises avec  lesquelles  Glover  a  signé  un  accord  commercial   (ci-après  les  
partenaires),  grâce  à  la  plate-forme, valoriseront les services de chaque Glover qui  les  a  assistés,  en  leur  
donnant  un  score.  Le  système  de  cotation  est  structuré,  principalement  et  essentiellement,   comme  un  
moyen  d'assurer  la  sécurité  aux  utilisateurs  et  aux  partenaires  lors  de  l'embauche  et   n'entraînera   des  
amendes et / ou sanctions de toute nature de Glover sur Glover. 
h.  Une  fois  la  demande  acceptée,  le  Glover  choisit  comment  gérer  la  commande,  l'itinéraire   à   suivre,  
les  moyens  de  transport à  utiliser,  etc.  C'est-à-dire  qu'il  ne  reçoit  aucune  instruction  de   Glovo   sur   la  
façon d'effectuer efficacement la tâche ou la micro-tâche. 
i.  Dans  le  cas  où  l'Application  comprend  l'acquisition  ou  la  livraison  de  produits  réservés aux adultes,  
le  Glover  doit  physiquement  demander  et  en  personne  au  point  de  livraison  la  documentation  de 
l'Utilisateur  qui  prouve  cet  âge.  Dans le cas contraire, Glover sera seul responsable  des  dommages  et  /  
ou dommages qui pourraient être causés. 
 
ARTICLE 2 – INDEPENDANCE ET DECLARATIONS 
L’Entrepreneur  Indépendant  déclare  sous  sa  propre  responsabilité  qu’il  dispose  des  moyens   matériels  
nécessaires  à  son  activité,  soit  directement,  soit  par  le  biais  d’une  forme  sociétaire,  le   cas   échéant  
moyennant  l’embauche  d’autres  professionnels,  ainsi  que  des  outils  propres  et  nécessaires   à   l’exercice  
de son activité, indépendants de ceux de GLOVO.  
Par ailleurs, les Parties déclarent et reconnaissent qu'elles sont et demeureront, pendant toute la durée
des présents Conditions Générales, des professionnels indépendants, assurant chacune les  risques  de  sa  
propre activité.  
Les  Parties  ne  sont  liées  qu’au  titre  et  dans  les  conditions  des  présents  Conditions  Générales   et  
pourront en aucun cas être considérées comme associées d'une entité commune quelconque. 
 
ARTICLE 3 – LIBERTE D’ORGANISATION DU PROFESSIONNEL 
L’Entrepreneur  Indépendant  dispose  d’une  liberté  totale  pour  accepter  ou  refuser  la  réalisation   d’un  
service.  Par  ailleurs,  il/elle  dispose  d’une  entière  liberté  pour  se  connecter  sur  l’App  au   travers   de  
laquelle  il/elle  reçoit  la  notification  qu’une  requête de livraison qui lui est proposée. Une fois  connecté  
sur  l’App,  il/elle  jouit  d’une  entière  liberté  pour  accepter  ou  non  une  tâche.  Par  la  suite,  et  après  
 
3 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


l’acceptation  de  la  course  en  question,  l’Entrepreneur  Indépendant  dispose  de  toute  liberté  pour  
l’exécuter,  notamment  quant  au  choix  de  l’itinéraire,  au  moyen  de  transport  à  utiliser  (sous  réserve  du  
respect de toute réglementation en vigueur comme visé à l’article 11.2), etc.  
L’Entrepreneur  Indépendant  confirme  qu’il  effectuera  les  prestations  objet  des  présents   Conditions  
Générales  au  moyen  d’un  véhicule  ne  dépassant  pas  le  poids  légal  autorisé  (en  voiture,  à  moto   ou   à  
vélo),  s’il  utilise  un  véhicule,  que  ce  véhicule  est  sa  propriété,  qu’il  a  souscrit   la   police   d’assurance  du  
véhicule,  et  qu’il  assume  directement  tous  les  frais  liés  directement  ou  indirectement   à   la   course  
acceptée.  L’Entrepreneur  Indépendant  confirme  bénéficier  d’une  couverture  responsabilité  
professionnelle.  GLOVO  pourra  fournir  un  sac  permettant  le  transport  des courses ainsi  qu’une  carte  
de  prépaiement.  GLOVO  prélèvera  à  ce  titre  une  caution  de  660  MAD.  600  MAD seront rendus  à  la  
restitution  du  matériel.  Si  l’Entrepreneur  Indépendant  en  fait la demande expresse, il pourra travailler  
avec son propre matériel. 
L’Entrepreneur  Indépendant  accepte  et  assume  les  aléas  et  risques  de  la  course,  et   si   celle-ci   inclut  
l’achat  d’un  ou  de  plusieurs  produits,  il/elle  payera  avec  la  carte  fournie  par  GLOVO  s’il  est   en  
possession  d’une  telle  carte.  En  outre,  l’Entrepreneur  Indépendant  répond  exclusivement   auprès   de  
l’utilisateur des dommages ou pertes que peuvent subir les produits pendant leur transport,  sauf  dans  le  
cas  où  ces  dommages  ou  pertes  ont  été  entraînés  par  un  accident  de  la  route  pour  lequel   la  
responsabilité  l’Entrepreneur  Indépendant  n’est  pas  mise  en  jeu.  En  ce  sens,  les Parties  reconnaissent  
expressément  que  GLOVO  est  une  entreprise  indépendante  dont  l’activité  se  limite  à  mettre   en  
contact  les utilisateurs et l’Entrepreneur Indépendant, à travers sa plateforme online,  pour  la  réalisation  
du service  de  commande.  GLOVO n’assume aucune responsabilité découlant de l’information  fournie  
par  les  Entrepreneurs  Indépendants,  ni  des  dommages ou pertes que peuvent éventuellement  subir  les  
utilisateurs  pour  un  manquement  aux  présents  conditions  générales.  Elle  ne  répond  non plus  d’aucun  
dommage,  personnel ou matériel, que peut subir l’Entrepreneur Indépendant pendant la réalisation  des  
commandes,  celui-ci  devant  souscrire une assurance de responsabilité civile aussi large  que  nécessaire  à  
cet effet.  
L’Entrepreneur  Indépendant  sera  libre  dans  l’organisation  de  son  activité  et  pourra  fixer  le  temps  
consacré à ladite activité selon sa convenance.  
 
ARTICLE 4 – NON EXCLUSIVITE 
L’Entrepreneur  Indépendant  à  l’entière  liberté de passer des contrats avec des tiers. Il n’est  soumis/e  à  
aucune  exclusivité  à  l’égard  de  GLOVO.  Il/Elle  confirme être en mesure d’avoir sa clientèle  propre  et  
de la développer selon ses souhaits. 
Par  ailleurs,  GLOVO  conserve  l’entière  liberté  de  conclure  des  contrats  avec  des  tiers   et   notamment  
avec d’autres entrepreneurs indépendants.  
 
ARTICLE 5 – CARACTERISTIQUES DE LA PRESTATION DE SERVICES 
Si  l’Entrepreneur  Indépendant  est  connecté  et  qu’il  est  le  premier  à  accepter  le  service,  il   réalisera   la  
course.  Après  l’acceptation  du  service  par  l’Entrepreneur  Indépendant,  l’utilisateur   lui   fournira  
l’information  supplémentaire  nécessaire  à  la  bonne  réalisation  de  la  course.  L’Entrepreneur  
Indépendant dispose d’une liberté absolue dans son organisation. 
Si  la  course  inclut  l’achat  d’un  produit,  l’utilisateur  pourra  fixer  un  prix  estimatif.  L’Entrepreneur  
Indépendant  réalisant  l’achat  devra  se  conformer,  dans  la  mesure  du  possible,  au  prix  souhaité   et  
qu’annoncé,  mais  conservera  la  possibilité  de  dépasser  le  prix  dans  une  fourchette maximale  de  30  %.  
Si  le  montant  du  produit dépasse cette marge de 30% sur le prix estimé par l’utilisateur,  l’Entrepreneur  

 
4 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


Indépendant  informera  l’utilisateur  directement  par  appel  téléphonique  avant  de  réaliser  l’achat.   Les  
paiements  desdits  produits  seront  effectués  par  chaque  Entrepreneur  Indépendant,  qui   remettra   le  
ticket/justificatif d’achat du produit à l’utilisateur à chaque livraison. 
Si  le  produit  objet  de  la  course  n’est  pas  disponible,  l’Entrepreneur  Indépendant communiquera cette  
circonstance à l’utilisateur et lui proposera le cas échéant les alternatives existantes.  
Si  l’Entrepreneur  Indépendant  réalise  la course, mais que l’utilisateur n’est pas localisable à  l’adresse  de  
livraison  établie  pour  recevoir  le  produit,  l’Entrepreneur  Indépendant percevra néanmoins l’intégralité  
de  sa  contrepartie  financière  correspondant  au  service  rendu,  selon  les  termes  exposés  à   l’article   5.9  
ci-dessous. L’Entrepreneur  Indépendant  conservera  le  produit  pendant  un  délai  de  15  jours,   ou  de  30  
minutes  s’il  s’agit  de  produits  périssables.  Au  terme  de  ces  délais,  l’Entrepreneur  Indépendant   ne  
répondra  pas  auprès  de  l’utilisateur  de  la  conservation,  détérioration  ou  péremption  du  produit   objet  
de la course.    
En  cas  de  doute  sur  la  mission,  son  exécution  ou  son  contenu,  l’Entrepreneur  Indépendant  appellera  
toujours  l'utilisateur  afin  d'obtenir  les  informations  nécessaires  à  sa  réalisation  dans  les   meilleures  
conditions.  Si  l'utilisateur  ne  répond  pas  dans un  délai  maximum  de  10  minutes,  la  commande  sera  
annulée  automatiquement.  L'utilisateur  a  également  la  possibilité  de  demander  l'annulation  de   la  
commande.  Si  la  commande  est  annulée  après  avoir  été  acceptée  par  l’Entrepreneur  Indépendant 
depuis  plus  de  20  minutes  et  que  ce  dernier  s'est  déplacé  du  point  d'acceptation,  l’Entrepreneur  
Indépendant  sera  éligible  au  paiement  complet  de  la  prestation.  Si  moins  de  20  minutes  se  sont  
écoulées  depuis  l'acceptation  de  la  commande  et  que  l’Entrepreneur  Indépendant  s'est  déplacé  du  
point  d'acceptation,  il  pourra  prétendre  au  paiement  du  tarif  de  base.  Dans  le  cas  où  une  commande  
est  annulée,  mais  que  l’Entrepreneur  Indépendant  ne  s'est  pas  déplacé  du  point  d'acceptation,  aucun  
paiement n'est effectué. 
Les  utilisateurs,  à  travers  la  PLATEFORME,  pourront  évaluer  les  services  de  chaque   Entrepreneur  
Indépendant  qui  s’est  occupé/e  de  leur  course,  en  lui  donnant  des  notes.  Ce  système  de   notation   a  
pour  objectif  de  sécuriser  les  utilisateurs  dans  le  cadre  de  leurs  relations  avec  L’Entrepreneur  
Indépendant.  
Leur contenu et véracité feront l’objet de vérifications par GLOVO, gestionnaire de la plateforme. 
L’Entrepreneur  Indépendant  et  GLOVO  reconnaissent  expressément  que  le  système   de   notes   est   un  
mécanisme  juste,  objectif  et  raisonnable  de  mesure  des  manquements  aux  standards   de   GLOVO   en  
matière de relation clients (respect du client final), accepté par l’Entrepreneur Indépendant. 
L’Entrepreneur  Indépendant  devra  maintenir  un  niveau  de  satisfaction  suffisant  dans  le  cadre   de  
l’exécution  de  ses  prestations,  GLOVO  ayant  l’entière liberté de décider s’il/elle respecte  les  standards  
de  qualité  requis  pour  pouvoir  continuer  à  réaliser  des  courses  par  le  biais  de  la  plateforme  En 
particulier,  les  comportements dangereux ou impolis à répétition, l’irrespect des consignes  données  par  
les  clients  à  l’origine  de  la  demande  de  prestation et les absences répétées et non-anticipées (cf.  Article  
8)  lors  des  créneaux  d’exécution  des  prestations  réservés  au  détriment  d’autres   prestataires,   pourront  
faire l’objet d’une appréciation de la qualité de prestation. 
Les  modalités  tarifaires  appliquées  à  chaque  commande  pourront  être  revues  unilatéralement   par  
GLOVO,  en  prévenant  le  professionnel  une  semaine  avant  la  mise  en  place  du  nouveau  tarif.   Les  
modalités  actuelles  sont  les  suivantes :  un  tarif de base + un tarif par kilomètre parcouru  entre  le  point  
de  départ  et  le  point  de collecte  ainsi  que  les  km  parcourus  entre  le  point  de  collecte  et  le  point  de 
livraison.  Si  le  Professionnel  choisit  de  ne  pas  se  faire  attribuer  des  courses  automatiquement,   le   tarif  
final  de  chaque  course  sera  affiché  pour  information  de  l’Entrepreneur  Indépendant  préalablement   à  
l’acceptation de la course. 
 

 
5 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


ARTICLE  6  -  TEMPS  DE  PRESTATION  DE  SERVICES  ET  CAPACITÉ  D’AUTO 
ORGANISATION  
L’Entrepreneur  Indépendant  a  la  liberté  d’organiser  la  prestation  de  services.  L’Entrepreneur  
Indépendant  réalisera  le  service  selon  la  procédure  ou  les  moyens  qui,  à  son  avis,  sont  les   mieux  
appropriés pour le réaliser de la meilleure manière possible, en employant le niveau de diligence requis.  
L’horaire  sera  établi  par  l’Entrepreneur  Indépendant  lui-même,  en  fonction  de  l’acceptation  préalable  
des courses demandées par les utilisateurs. 
Après  acceptation  de  la  commande, l’Entrepreneur Indépendant s’engage envers l’utilisateur  enregistré  
sur la ​PLATEFORME, à réaliser le service demandé au lieu et dans le délai maximum convenus.  
 
ARTICLE 7 - IDENTITÉ CORPORATIVE DE GLOVOAPP ET COMMUNICATIONS 
L’Entrepreneur  Indépendant  n’est pas autorisé/e à utiliser ou à employer l’image de GLOVO,  sauf  sur  
autorisation  expresse  et  par  écrit  de  celui-ci.  Il/elle  ne  pourra  pas  non  plus  utiliser  la  marque  de  
GLOVO,  ni  lui  porter  atteinte,  notamment  dans  son  profil  sur  tous  types  de  réseaux  sociaux,   qu’ils  
soient  à  caractère  personnel  ou  professionnel  (par  ex.  LinkedIn,  Facebook,  Twitter,  Instagram,   etc.).  
De  même,  le  l’Entrepreneur  Indépendant  fera  attention  aux  commentaires  réalisés  sur   les   réseaux  
sociaux  concernant  le  groupe  de  GLOVO,  en  s’assurant de ne faire aucun commentaire négatif  ou,  de  
toute  autre  manière,  de  ne pas compromettre ou positionner dans un sens ou dans un autre  les  affaires  
de GLOVO et/ou de ses affiliés.  
Les  communications  entre  l’Entrepreneur  Indépendant  et  GLOVO  seront  réalisées  de préférence  par  
e-mail  à  l’adresse  fournie  par  chaque  Partie.  En  cas  d’empêchement  de  l’une  ou  l’autre   des   Parties  
d’utiliser  l’adresse  mail  fournie,  chacune  s’engage  à  en  informer  l’autre  (pour   GLOVO   sur   l’adresse  
glovers@glovoapp.com).   
 
ARTICLE 8 - INTERRUPTION DE L’ACTIVITÉ PAR L’INDEPENDANT/E 
Afin  de  permettre  à  GLOVO d’optimiser son fonctionnement, l’Entrepreneur Indépendant s’engage  à  
prévenir  GLOVO  dans  les  plus  brefs  délais  et,  en  tout  état  de  cause,  au  moins  24  heures   calendaires  
avant la date prévue de la rupture des présentes Conditions Générales.   
 
ARTICLE 9- DUREE ET PRÉAVIS DE CESSATION 
Les  présents  Conditions  Générales sont conclues pour une durée indéterminée. Il entrera  en  vigueur  le  
jour  de  sa  signature.  Les  Parties  pourront  mettre  fin  aux  présents  Conditions  Générales,   et   ce,   à   tout  
moment  et  sans  justification  nécessaire,  par  courriel,  moyennant  le  respect  d’un  délai  de  préavis  de  24  
heures  à  compter  de  l’envoi  du  courriel.  Les présents Conditions Générales prendran fin  à  l’expiration  
de  ce  préavis,  durant  lequel  l’Entrepreneur  Indépendant  s’engage  à  fournir  des  prestations conformes  
aux stipulations des présents Conditions Générales. 
 
ARTICLE 11 – FACTURATION 
L’Entrepreneur  Indépendant  formule  la  demande  que  ses  factures  soient  envoyées  par   GLOVO.  
Néanmoins,  GLOVO  enverra  l’information  contenue  dans  cette  facture  pour  validation  préalable   à  
l’Entrepreneur Indépendant. » 
À  l’issue  de  chaque  période  de  15  jours, L’Entrepreneur Indépendant adressera sa facturation  pour  les  
prestations  réalisées  sur  la  période  concernée.  En  cas  de  besoin  et  par  soucis  de  simplification,  
 
6 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


GLOVO  met  à  sa  disposition  une  trame  de  facturation  envoyée  par  courriel  qu’il pourra utiliser  pour  
préparer  ce  récapitulatif.  GLOVO  proposera  un  projet  de  facturation  récapitulant  les  prestations  
effectuées  sur  la  période,  que  l’Entrepreneur  Indépendant  s’engage  à  valider  dans  un   délai   maximum  
de  3  jours  calendaires  afin  que  le  virement  bancaire  du  montant  de  la  facture soit effectué  dans  les  15  
jours.  A  défaut  de  validation  dans  le  délai,  le  paiement  de  la  facture  devrait  être  reporté.  Si 
l’Entrepreneur  Indépendant  en  fait  la  demande  expresse,  il/elle  pourra  émettre  une  facture  par   ses  
propres moyens. 
 
ARTICLE 12 - OBLIGATIONS FISCALES ET AUPRÈS DE LA SÉCURITÉ SOCIALE 
L’Entrepreneur  Indépendant  déclare  être  inscrit/e  et  être  à  jour  dans  ses  obligations  légales, 
administratives,  fiscales  et  sociales  auprès  de  toute  Administration,  tout  organisme  compétente pour  
l’exercice  de  l’activité  objet  des  présents  Conditions  Générales,  et  devra  joindre  à  chaque  facture  
mensuelle  l’original  et  une  copie  des  paiements  lui  correspondant.  La  non  justification  de  ces  
obligations  en  bonne  et  due  forme  pourra  donner  lieu  à  la  résiliation  automatique  des  présents 
Conditions  Générales  dans  les  termes  établis  à  la  l’Article  9  et  sans  avoir  à  respecter  le  préavis  
mentionné dans cette même Article 9 de ces Conditions Générales. 
En  outre,  l’Entrepreneur  Indépendant déclare être titulaire de toutes les autorisations, licences,  permis,  
et  respecter  toutes  les obligations  légales  nécessaires  au  correct  accomplissement   de   son   activité,  sans  
qu’en  aucun  moment  GLOVO  puisse  être  tenue  pour  responsable  du  manquement  de   la   part   de  
l’Entrepreneur  Indépendant.  Ainsi,  l’Entrepreneur  Indépendant  fournira,  sur  demande  éventuelle   de  
GLOVO,  toute  la  documentation  prouvant  qu’il  respecte  toutes  les  obligations légales,  commerciales,  
administratives, fiscales ou Sociale qui sont obligatoires pour l’exercice de l’activité. 
 
ARTICLE 13 - RESPONSABILITÉ 
Glover  est  mis  à  disposition  par  l'application  Glover  pour  fournir  des  services aux clients de  livraison  
indépendamment,  pour  le  compte  et  risques.  Glover  ne  participe  pas  à  des  opérations  de  raffinage  
entre  le  Glover  et  le  client  ne  sera  donc pas responsable de la qualité, la quantité, l'état, l'intégrité  ou  la  
légitimité  des  marchandises  transportées par le Glover et la capacité à recruter les  Glover  ou  la  véracité  
de leurs données personnelles saisies par eux. 
Le  Glover  sait  et  accepte  que  lorsqu'il  effectue  des  opérations  avec  les  clients,  il  le  fait  à  ses  risques  et  
périls.  Glover  en  aucun  cas  être  tenu  responsable  des  pertes  de  bénéfices ou tout autre  dommage  et  /  
ou les dommages qui ont pu se produire Glover, en raison du service fourni par l'application. 
GLOVO  recommande  d'agir  avec  prudence  et  bon  sens  lors  de  la  prestation  du  service.  Si  un   ou  
plusieurs  clients  ou  d'un  tiers  ou  déposez  une  plainte  action  en  justice  contre  Glover, chacun  de  ceux  
qui sont impliqués dans de telles réclamations ou actions exonérées de toute responsabilité Glover et
ses administrateurs, dirigeants, employés, agents, Opérateurs, représentants et avocats. 
 
ARTICLE 14 - CONFIDENTIALITÉ 
L’Entrepreneur  Indépendant  ne  pourra,  ni  pendant  la  validité  des présents Conditions Générales avec  
GLOVO,  ni  à  aucun  moment  (sans  limitation)  après  l’achèvement  des  Conditions  Générales,   quelle  
qu’en  soit  la raison, directement ou indirectement, ​(i) utiliser à des fins personnelles  ou  en  relation  avec  
toute  autre  personne, société, organisme ou organisation en tout genre, ou ​(ii) révéler  à  toute  personne,  
société,  organisme  ou  organisation  en  tout  genre,  les  secrets  commerciaux  ou   l’information  
confidentielle  relative  ou appartenant à GLOVO. L’obligation de confidentialité sera levée dès lors  que  

 
7 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


les  secrets  commerciaux  et  l’information  confidentielle  relèveront  du  domaine  public  par  n’importe  
quel moyen autre que leur révélation non autorisée par n’importe quelle Partie. 
Les secrets commerciaux e information confidentiel préserveront telle condition de manière indéfinie. 
La  brèche  de  ce  compromis  entrainera  la  conséquent  indemnisation  par  damages  et  préjudices  
occasionnées. 
 
ARTICLE 15.- DROITS DE PROPRIETÉ INTELLECTUALLE ET INDUSTRIALLE 
Le  manquement  à  cet  engagement  sera  susceptible  d’emporter  l’application  d’une  indemnisation  pour  
les dommages et préjudices causés. 
Le  Glover  reconnaît  et  accepte  que  tous  les  droits  de  propriété  intellectuelle  et  industrielle   sur   le  
contenu  et  /  ou  tous  autres  éléments  insérés  dans  l'application  (y  compris,  sans  limitation,   marques,  
logos,  noms  commerciaux,  textes,  images,  graphiques,  dessins,  sons,   bases   de   données,   logiciels,  
organigrammes, présentation, audio et vidéo), appartiennent à GLOVO. 
GLOVO  autorise  Glover  à  utiliser,  visualiser,  imprimer,  télécharger  et  stocker   le   contenu   et   /   ou   les  
éléments  insérés  dans  l'Application  exclusivement  à des fins personnelles, privées et à  but  non  lucratif,  
s'abstenant  d'effectuer  tout  acte  de  décompilation,  de  rétro-ingénierie,  modification,  divulgation   ou  
fourniture.  Toute  autre  utilisation  ou  exploitation de tout contenu et / ou autres éléments  insérés  dans  
l'Application  autres  que  ceux  expressément  prévus  dans  le  présent  document  sera  soumise   à  
l'autorisation préalable de GLOVO 
 
ARTICLE 16.- POLITIQUE DE PROTECTION DE DONNÉES 
Les  Parties  déclarent  qu’elles  connaissent  et  s’engagent  à  respecter  la  législation  marocaine   et  
européenne  en  matière  de  Protection  des  Données  Personnelles,  en  s’obligeant  à  traiter  les   Données  
Personnelles  et  l’information  confidentielle  obtenue  pendant  l’exécution  de  ces  Conditions  Générales  
conformément  à  cette  réglementation.  De  plus,  l’Entrepreneur  Indépendant  gardera   la   plus   stricte  
confidentialité  quant  à  l’information  commerciale  ou  privée  relative  aux  utilisateurs  à  laquelle   il/elle   a  
pu avoir accès en raison de son activité. 
L’Entrepreneur  Indépendant  est  informé/e  du  fait  que  les  données  à  caractère  personnel  qui   lui   sont  
fournies  afin  de  passer  et  exécuter  le  présent  Conditions  Générales  feront  l’objet  d’un   traitement  
automatisé  par  Glovoapp23,  S.L.  et  par  GLOVO,  et  seront  intégrées  aux  fichiers   appartenant   à  
GLOVOAPP23, S.L., le responsable du fichier étant GLOVOAPP23, S.L., dûment inscrite  au  Registre  
Général  de  l'Agence  Espagnole  de  Protection  des  Données,  et  par  GLOVO,  aux  fins  propres   de  
gestion  du  service  offert  à  travers  la  plateforme  ​online  (c’est-à-dire,  fournir  aux   messagers   toute  
information  qu’ils  demandent  et  gérer  l’envoi  d’informations  commerciales  et  promotionnelles  
pouvant  les  intéresser).  L’Entrepreneur  Indépendant  autorise  ses  données  personnelles   à   être   traitées  
par  les  deux  sociétés.  Il/elle  peut  exercer  son  droit  d’accès,  de  modifications,  d’annulation  ou  
d’opposition à glovers@glovoapp.com 
GLOVO  a  pris  les  mesures  nécessaires  pour  maintenir le niveau de sécurité requis, selon  la  nature  des  
données  personnelles  traitées  et  les  circonstances  du  traitement,  afin  d’éviter,  dans   la   mesure   du  
possible et toujours selon l’état de la technique, leur altération, perte, traitement ou accès  non  autorisés.  
Les  Données  Personnelles fournies ne seront pas cédées à des tiers sans l’autorisation  préalable  de  leur  
titulaire. 
 
ARTICLE 17 – NOTIFICATIONS 
 
8 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


GLOVO  peut  faire  les  notifications  appropriées  via  une  notification  générale  dans  l'Application,  via  
l'adresse  e-mail  fournie  par  Glover  dans  votre  Compte.  Le  Glover  peut  informer  GLOVO   en  
envoyant  un  courriel  à  glovers@glovoapp.com.  Glover  est  responsable  d'informer  Glovo   s'il   y   a   un  
changement dans l'adresse de son email. 
 
ARTICLE 18 – CESSION A DES TIERS 
Le  Glover  ne  peut  céder  ses  droits  et  obligations  découlant  de  ces  termes  et  conditions  sans   le  
consentement  écrit  préalable  de  GLOVO.  GLOVO  peut  céder,  sans  avoir  besoin  d'obtenir  le 
consentement  préalable  de  Glover,  ces  termes  et  conditions  à  toute  entité  incluse dans son  groupe  de  
sociétés, dans le monde entier, ainsi qu'à toute personne ou entité qui lui succède dans  l'exercice  de  son  
activité par tous les titres. 
 
ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES 
XXXXXXXXX se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les conditions d'utilisation. 
Toute  modification  des Conditions d'utilisation sera communiquée et nous mettrons à jour  la  "Date  de  
dernière mise à jour" en haut des Termes et Conditions de service. 
Dans  la  mesure  où  le  Glover  ne  les  rejette  pas  dans  les  72  heures  suivant  les modifications  apportées  
aux Conditions générales, il sera entendu qu'elles ont été lues et acceptées. 
Si  vous  n'acceptez  pas  les  conditions  d'utilisation,  vous  n'avez  aucun  droit  d'accès  ou  d'utilisation   de  
l'application 
 
ARTICLE 20 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE 
Les  Présents  Conditions Générales, ainsi la relation entre GLOVO et le GLOVER, seront interprétées  
selon la loi civil et commercial marocaine. 
Les  Parties  se  soumettent expressément à la juridiction des Cours et Tribunaux marocains  compétents,  
en  renonçant  à  toute  autre  pouvant  leur  correspondre,  pour  résoudre  tout  conflit  pouvant   surgir   de  
l’application des présents Conditions Générales. 
 
 
 
 
ACEPTATION DES CONDITIONES GENERALES ET PARTICULIERES
Mesradi Ahmed
Je,  _________________________________________ AD229055
 Numéro National d’Identité ___________________,  
déclare  que  j’avais  lu,  entendu  et  accepté  les  conditions  générales,  qui  régulent  l’accès   à   la   Plateforme  avec  date  de  
dernière actualisation 14 Juin 2018, et je m’engage selon les conditions du service. 
Si vous n’acceptez pas les conditions du service, n’a pas droit a utiliser l’App. 

 
9 sur 9

Doc ID: 54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1


Audit Trail

Title
Morocco T&C Glovers Independent
File Name
MA - Glovers T&C.docx.pdf
Document ID
54e2aff464d5d085d0cd0add3bed43c681d7bad1
Audit Trail Date Format
MM / DD / YYYY
Status Completed

04 / 08 / 2021 Viewed by - (m.mesradi123@gmail.com)


13:39:49 UTC IP: 105.72.219.12

04 / 08 / 2021 Signed by - (m.mesradi123@gmail.com)


13:40:18 UTC IP: 105.72.219.12

04 / 08 / 2021 The document has been completed.


13:40:18 UTC

Vous aimerez peut-être aussi