La logistique peut être donc considérée comme une fonction stratégique pour les organisations.

En
effet, elle doit avant tout garantir la cohérence entre les processus internes, propres à l’organisation et
les attentes du marché, le tout en intégrant les contraintes externes.
La logistique est bien entendu une source de valeur ajoutée. Elle vise à implémenter les principes de
l’amélioration continue dans tous les processus de la chaîne d’approvisionnement. L’optimisation,
l’adaptabilité et la robustesse sont des mots d’ordre pour la fonction logistique. Mais elle doit
également s’assurer de bien comprendre les attentes et besoins des clients. Si cela n’était pas le cas,
elle risquerait d’apporter de la valeur là où le client n’est pas sensibilisé.
Si nous faisons un parallèle avec la fonction marketing, la logistique est elle aussi basée sur la
satisfaction du client. Alors que le mix marketing s’articule autour des 4 P (Prix, Produit, Promotion et
Points de vente), le mix logistique regroupe 6 composantes de coûts :

 les coûts de traitement des commandes

 les coûts intrinsèques des stocks
 les coûts d’entreposage
 les coûts de production définis par lots
 les coûts de transport
 les niveaux de services clientèle