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Alcatel-Lucent OXO Connect

Documentation Expert : Services de maintenance


Version 4.0 - Avril 2020
8AL91211FRAI Ed. 01
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• 2014/34/EU pour équipement ATEX
• 2011/65/UE (RoHS)
• 2012/19/EU (WEEE)
Sommaire
Documentation Expert : Services
de maintenance

Chapitre 1
Structure de la documentation Expert

Chapitre 2
Méthodologie de dépannage

2.1 Maintenance....................................................................................................................................10
2.2 Procédure de dépannage ................................................................................................. 10
2.3 Etendue de la panne ..............................................................................................................10
2.4 Reproduction volontaire d'un défaut .................................................................... 11
2.5 Localisation des erreurs ................................................................................................... 11
2.6 Remplacement d'éléments ..............................................................................................11
2.6.1 Règles à respecter ............................................................................................................................ 11
2.6.2 Mise hors/en tension du système .............................................................................................. 11

Chapitre 3
Gestion des cartes

3.1 Généralités....................................................................................................................................... 13
3.1.1 Remplacement d'une CPU.............................................................................................................13
3.1.2 Remplacement du châssis............................................................................................................. 13
3.2 Enfichage/Désenfichage d'une carte......................................................................13
3.2.1 Enfichage d'une carte ...................................................................................................................... 14
3.2.2 Désenfichage d’une carte ..............................................................................................................14
3.3 Attribution de numéros d'annuaire ........................................................................ 14
3.3.1 Contrôles des configurations ....................................................................................................... 15
3.4 Initialisation des postes .....................................................................................................16

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Sommaire
Documentation Expert : Services
de maintenance

Chapitre 4
Remplacement/déplacement des postes

4.1 Remplacement d'un poste................................................................................................ 17


4.1.1 Remplacement temporaire............................................................................................................. 17
4.1.2 Remplacement permanent............................................................................................................. 17
4.1.3 Caractéristiques conservées lors d’un remplacement temporaire ou permanent
de poste ..................................................................................................................................................17
4.1.4 Données conservées lors du remplacement permanent d’un poste ........................ 18
4.2 Déplacement d'un poste ....................................................................................................18
4.2.1 Déplacement d’un poste sur une prise inutilisée.................................................................18
4.3 Ajout de postes .......................................................................................................................... 18
4.4 Téléphones IP................................................................................................................................19
4.4.1 Récupération lors d'un déménagement de poste automatique................................... 19
4.4.2 Remplacement de poste automatique......................................................................................19

Chapitre 5
Sauvegarde/restauration

5.1 Sauvegarde/restauration de toutes les données........................................21


5.1.1 Introduction............................................................................................................................................ 21
5.1.2 Configuration......................................................................................................................................... 21
5.2 Restaurations de données après changement de matériel............. 22
5.2.1 La carte MSDB 8 Go équipé d'une carte eMMC n'est pas défectueuse et ne doit
pas être remplacée............................................................................................................................ 22
5.2.2 La carte MSDB 8 Go équipé d'une carte eMMC est défectueuse et doit être
remplacée............................................................................................................................................... 22

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Sommaire
Documentation Expert : Services
de maintenance

Chapitre 6
Messages système

6.1 Repérage des interfaces ................................................................................................... 23


6.2 Messages matériel....................................................................................................................23
6.3 Messages historiques ......................................................................................................... 31
6.4 Information display ................................................................................................................ 69
6.4.1 Types de cartes (INFO 0 des messages 100, 101 et 244) ........................................... 69
6.4.2 Types de terminaux (INFO 0 des messages 110, 111 et 112) .....................................70
6.4.3 Raisons de refus d'une carte (INFO 1 du message 106) .............................................. 71
6.4.4 Raisons du redémarrage du périphérique (INFO 1 du message 110)......................71
6.4.5 Raisons de refus d'un terminal (INFO 1 du message 111) ........................................... 73
6.4.6 Types d'interfaces (INFO 0 du message 113) ..................................................................... 74
6.4.7 Informations complémentaires contenues dans le message 113 (INFO 1 : cause
du refus)...................................................................................................................................................75
6.4.8 États des clés logicielles (INFO 1 du message 34) .......................................................... 76
6.5 Gestion de la LED bicolore du PO ...........................................................................78
6.6 Alarmes urgentes .....................................................................................................................78

Chapitre 7
Démarrage et arrêt d'un système

7.1 Maintenance....................................................................................................................................80
7.1.1 Commencer la surveillance .......................................................................................................... 80

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Sommaire
Documentation Expert : Services
de maintenance

Chapitre 8
Réinit. du système

8.1 Réinitialisation à chaud....................................................................................................... 81


8.2 Réinitialisation à froid........................................................................................................... 81
8.2.1 Données de l'utilisateur....................................................................................................................81
8.2.2 Données système............................................................................................................................... 82
8.2.3 Données Cloud Connect................................................................................................................. 82
8.2.4 Mots de passe réseau, installateur et données Management...................................... 82
8.3 Factory reset (paramètres d'usine).......................................................................... 83
8.4 Résumé de réinitialisation des données............................................................ 83

Chapitre 9
SNMP

9.1 Introduction.....................................................................................................................................85
9.2 Protocole............................................................................................................................................85
9.2.1 Topologie................................................................................................................................................. 85
9.2.2 Sécurité....................................................................................................................................................85
9.2.3 SNMP Trap.............................................................................................................................................86
9.2.4 MIB............................................................................................................................................................. 88
9.3 Configuration.................................................................................................................................89
9.3.1 Configuration du service SNMP...................................................................................................89
9.3.2 Filtrage des notifications..................................................................................................................90
9.4 Supervision..................................................................................................................................... 90

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Chapitre

1 Structure de la documentation
Expert
La documentation expert comporte quinze documents distincts. Chaque document ne décrit que les
fonctions prises en charge par RC2.0* ou version supérieure (par exemple : la station MMC n'est pas
décrite car elle n'est pas prise en charge). Pour des informations historiques, veuillez consulter la Note
relative à la documentation . De plus, le document Compatibilité croisée sert de document de référence
pour obtenir un statut détaillé concernant les appareils et applications pris en charge et non pris en
charge.
* RCz.n, z étant supérieur ou égal à 2, et correspond à toute version commençant à partir de 2016 et
présentant les capacités de connexion.
Cette référence apparaît :
• Les autocollants des produits dont la version est indiquée au format suivant : RC0zn/xx.yy
• dans tout document (y compris celui-ci) au format suivant : Rz.n
Ces documents sont les suivants :
tableau 1.1 : Structure de la documentation Expert

Titre du document Numéro de réfé-


rence

[1] Documentation Expert OXO Connect : Présentation générale 8AL91200xxxx


Résumé : ce document contient des informations générales sur OXO
Connect, et notamment une brève description des services fournis, de
la plateforme matérielle, des combinés et des applications utilisateur
disponibles, des limites, de la compatibilité avec les normes et des con-
traintes environnementales.

[2] Documentation Expert OXO Connect : Matériel : plateforme, interfaces 8AL91201xxxx


et terminaux
Résumé : ce document couvre l'ensemble des aspects matériels liés à
OXO Connect, à savoir une description de la plateforme (racks), des
cartes, des postes et des équipements complémentaires tels que les
modules d'extension ou les modules d'interface. Il précise également
les procédures de mise en service des postes.

[3] Documentation Expert OXO Connect : Services utilisateur 8AL91202xxxx


Résumé : ce document présente les fonctionnalités disponibles pour
les utilisateurs finaux et précise leurs procédures de configuration. Le
dernier chapitre de ce document présente une synthèse de la disponibi-
lité des fonctionnalités selon le type de terminal ou d'application.

[4] Documentation Expert OXO Connect : Messagerie vocale 8AL91203xxxx


Résumé : ce document détaille le système de messagerie vocale inté-
gré et le standard automatique (description générale, gestion, services
disponibles pour les utilisateurs finaux), ainsi que la procédure de confi-
guration pour connecter une messagerie vocale.

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Chapitre 1 Structure de la documentation Expert

Titre du document Numéro de réfé-


rence

[5] Documentation Expert OXO Connect : Mobilité 8AL91204xxxx


Résumé : ce document contient une description détaillée des services
de mobilité disponibles sur OXO Connect. Il comprend des informations
utiles pour déployer une infrastructure IBS DECT, PWT, IP-DECT ou
xBS, la description des stations de base et des terminaux associés,
ainsi que les informations nécessaires pour implémenter les clients
OpenTouch Conversation.
Note :
Ce document ne couvre pas VoWLAN.

[6] Documentation Expert OXO Connect : Services VoIP 8AL91205xxxx


Résumé : ce document décrit les protocoles VoIP pris en charge par
OXO Connect (tel que SIP), la procédure de configuration des accès
privés ou publics via des liaisons IP, et donne des informations de base
sur le dimensionnement et la maintenance.

[7] Documentation Expert OXO Connect : Réseaux privés 8AL91206xxxx


Résumé : ce document fournit une description des architectures et des
protocoles (tels que SVPN, QSIG) pris en charge pour un réseau privé,
une description d'ARS, de la taxation, de la synchronisation d'horloge,
ainsi que la procédure de configuration des accès.

[8] Documentation Expert OXO Connect : Applications générales 8AL91207xxxx


Ce document fournit une description de différentes applications disponi-
bles sur OXO Connect, telles que Hôtel, Taxation des appels, CTI, Por-
tiers, Centre de gestion réseau, T0 point à point/point à multipoint, liai-
son logique permanente, standards automatiques multiples, entités
multiples, PIMphony Touch.

[9] Documentation Expert OXO Connect : Outil Web 8AL91208xxxx


Résumé : ce document décrit l'outil Web, qui est l'outil de supervision
intégré de OXO Connect.

[10] Documentation Expert OXO Connect : OmniTouch Call Center Office 8AL91209xxxx
Résumé : ce document présente une description et la procédure d'ins-
tallation d'OmniTouch Call Center Office. Il contient également une pré-
sentation et une description du fonctionnement des applications Annon-
ces et Traçabilité, ainsi qu'une brève description des applications
Agent, Statistiques et Superviseur.

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Chapitre 1 Structure de la documentation Expert

Titre du document Numéro de réfé-


rence

[11] Documentation Expert OXO Connect : Outils de gestion 8AL91210xxxx


Résumé : ce document décrit les outils de gestion disponibles pour
OXO Connect (OMC). Il décrit la procédure d'installation de l'OMC, les
différents types d'accès entre l'OMC et OXO Connect (local, distant,
avec ou sans proxy), la procédure d'installation du logiciel OXO Con-
nect via l'OMC et la liste des services qui peuvent être gérés par
l'OMC.

[12] Documentation Expert OXO Connect : Services de maintenance 8AL91211xxxx


Résumé : ce document contient des informations de base concernant
la maintenance de votre OXO Connect. Il comprend une méthodologie
de diagnostic en cas de défaillance du système ou des terminaux, la
liste des messages système, la procédure pour sauvegarder/restaurer
les données, la procédure pour arrêter/redémarrer le système et pour
remplacer une UC, des cartes et des postes.

[13] Documentation Expert OXO Connect : Sécurité 8AL91212xxxx


Résumé : ce document fournit les informations essentielles pour sécuri-
ser votre OXO Connect. Il comprend un guide de déploiement des cer-
tificats, la gestion des mots de passe, la gestion des accès aux servi-
ces depuis un réseau LAN/WAN et la configuration réseau des accès
distants.

[14] Documentation Expert OXO Connect : Services système 8AL91213xxxx


Résumé : ce document fournit des informations sur les clés logicielles
ainsi que leur liste complète. Il décrit également le fonctionnement de
OXO Connect avec NTP (en tant que client ou serveur) et la configura-
tion du serveur DHCP intégré.

[15] Glossaire OXO Connect 8AL91214xxxx


Résumé : ce document contient un glossaire des termes généraux des
télécommunications ainsi que des termes spécifiques relatifs à OXO
Connect.

[16] Guide de déploiement de serveur pour les télétravailleurs qui utilisent 8AL90345xxxx
des postes de bureau

Dans le présent document, les références croisées sont identifiées par le numéro figurant dans la
première colonne dans le tableau ci-dessus.
Les numéros de référence sont indiqués dans la dernière colonne, xx correspondant au code de
langue du document.
Outlook est soit une marque déposée, soit une marque de commerce de Microsoft Corporation aux
États-Unis et/ou dans d'autres pays.

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Chapitre

2 Méthodologie de dépannage

2.1 Maintenance
ATTENTION

UN UTILISATEUR N'EST PAS AUTORISÉ À TRAVAILLER DANS L'ARMOIRE.


SEUL UN REPRÉSENTANT DE L'INSTALLATEUR EST AUTORISÉ À Y TRAVAILLER.

Cette fiche ne traite ni des pannes provoquées par des erreurs de configuration ni de celles
provoquées par des erreurs d'exploitation téléphoniques.
Dans tous les cas, il est indispensable d'avoir une connaissance approfondie du système (architecture,
répartition du traitement des fonctions,...) et de ses fonctions téléphoniques et notamment des limites
de celles-ci.
Les erreurs concernant la distribution doivent être éliminées en premier.
Afin d'éviter les fausses pistes dans la recherche des défauts, il est très important de définir dès le
départ l'origine du défaut :
• erreur d'exploitation de l'usager
• erreur de programmation de l'usager ou de l'opérateur
• erreur de programmation à la mise en service
• panne réelle du système

2.2 Procédure de dépannage


Pour toute panne du système, il est indispensable d'effectuer des contrôles visuels (LED de
signalisation des différentes cartes, test informatique, auto-test des postes), de contrôler les tensions
d'alimentation (électrique et batterie) et de lire les messages système.
Le déroulement est le suivant :
• repérage du ou des terminaux présentant le défaut. Si plusieurs terminaux présentent le même
défaut, chercher la relation commune pouvant en être la cause (numéros logiques d'une même
carte, répartition géographique, programmation du même type, ...).
• recherche du niveau de l'exploitation en erreur (communication interne ou externe,...).

2.3 Etendue de la panne


La panne peut se présenter sous différents aspects :
• Panne totale du système :
• Dans ce cas, le défaut se situe obligatoirement au niveau du coffret
• La panne provient en premier ordre soit de l'alimentation, soit de la CPU (unité de commande),
puis en deuxième ordre d'une carte d'interfaces de poste ou réseau qui perturbe la CPU.
• Panne totale d'un groupe de postes :
• si tous les postes sont sur la même carte, le défaut provient probablement de celle-ci
• si tous les postes partent sur le même câble, le défaut provient probablement de celui-ci.

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Chapitre 2 Méthodologie de dépannage

• Nombre total de pannes d'un seul poste : la panne provient probablement du poste lui-même.
Sinon, vérifier l'équipement en question.
• Panne partielle d'un seul poste : la panne provient probablement du mode de fonctionnement ou de
la configuration.

2.4 Reproduction volontaire d'un défaut


Afin d'être certain de ne pas s'engager sur une fausse piste dans la recherche du défaut, il est très
important d'essayer de reproduire volontairement la panne, à moins que celle-ci soit franche et
permanente.
Une fois le défaut constaté ou reproduit, et en fonction de l'origine présumée de la panne, procéder à
l'échange standard de l'élément en faute et essayer à nouveau de reproduire le défaut d'origine.
Si ce défaut persiste, refaire une analyse complète de la panne.

2.5 Localisation des erreurs


Problème d'alimentation
Si le témoin de présence électrique ainsi que le témoin de fonctionnement sur batterie sont éteints,
vérifier tous les fusibles.
Si les fusibles sont corrects, cela signifie que la durée de la coupure électrique a été supérieure à
l'autonomie de la batterie.
Problème sur la carte PowerCPU EE
Si les LED de la carte PowerCPU EE sont éteintes ou allumées fixes, cela signifie que l'unité de
commande du système ne fonctionne pas.
Divers
Pour tout défaut signalé sur un terminal (poste, boîtier d'extension ou terminal optionnel tel que
imprimante, minitel ...), il sera nécessaire d'effectuer les opérations suivantes :
• Essai du terminal de maintenance à la place du terminal en panne
• Essai du terminal au niveau du coffret

2.6 Remplacement d'éléments


2.6.1 Règles à respecter
Tout remplacement (de l'alimentation et de la carte PowerCPU EE équipée de la carte fille
ARMADA) s'effectue une fois le système mis hors tension.
OMC permet la sauvegarde de la configuration, puis sa restauration (voir fiche "Data saving").
Dans le cas du remplacement d'une carte PRA, vérifier que la configuration de la nouvelle carte est
cohérente avec l'ancienne.

2.6.2 Mise hors/en tension du système


Sur un système muni de PowerCPU EE :
• Appuyez sur le bouton ON/OFF.
• Attendez que le voyant rouge ne clignote plus (environ 30 secondes) : système mis hors tension

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Chapitre 2 Méthodologie de dépannage

• Appuyez sur ON/OFF pour remettre sous tension après intervention (cartes réenfichées). Attendez
3 à 4 minutes pour une initialisation complète du système.

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Chapitre

3 Gestion des cartes

3.1 Généralités
Une fois les cartes acceptées, elles nécessitent une maintenance dans les conditions suivantes :
• Première apparition dans le système :
• Aspect de configuration système lorsqu'une nouvelle carte est détectée
• Initialisation et mise en service du matériel correspondant
• Apparition dynamique ou disparition due à des causes physiques :
• Réinitialisation système à chaud
• Carte enfichée/désenfichée alors que le système est sous tension
• Détection de problèmes nécessitant une intervention sur la carte correspondante
• Apparition dynamique ou disparition due à des causes logiques
Les règles suivantes s'appliquent :
• Toute carte détectée est considérée comme PRÉSENTE par la maintenance.
• Une carte PRÉSENTE peut être considérée comme ACCEPTÉE ou REFUSÉE, selon des critères
de dimension du système ou de budget de charge.
• Après une réinitialisation à froid, toutes les cartes PRÉSENTES sont acquittées (acceptées ou
refusées).
• Les aspects de diminution matérielle sont appliqués uniquement après une réinitialisation à froid.
Une carte PRÉSENTE après une réinitialisation à froid peut ne pas être détectée après une
réinitialisation à chaud (échec de détection de la carte ou carte désenfichée). Dans ce cas, la carte
est considérée comme ABSENTE par la maintenance (les données de configuration de la carte
sont toujours disponibles) après une réinitialisation à chaud.

3.1.1 Remplacement d'une CPU


Lorsqu'une CPU est défectueuse, il convient d'identifier une CPU de substitution présentant la même
capacité de trafic et d'isoler la CPU défectueuse du réseau (configuration OmniSwitch).
La configuration DHCP doit être mise à jour pour donner les paramètres IP de la CPU défectueuse à la
nouvelle CPU. La configuration sauvegardée (à l'aide de l'outil AST) doit être restaurée sur cette
nouvelle CPU. Après restauration de la configuration, la CPU doit fonctionner normalement et les
services téléphoniques doivent être disponibles. La licence de l'ancienne CPU ne sera opérationnelle
que 30 jours. Vous devez donc demander une nouvelle licence correspondant à l'ID de la nouvelle
CPU.

3.1.2 Remplacement du châssis


Si une panne de la CPU maître ou une panne matérielle du châssis entraîne un dysfonctionnement de
toutes les CPU installées dans le châssis, chaque CPU individuelle sera considérée comme
défectueuse. Dans ce cas, il convient d'appliquer la procédure de remplacement d'une CPU à toutes
les CPU défectueuses.

3.2 Enfichage/Désenfichage d'une carte


Toutes les cartes, exceptée la carte CPU, peuvent être enfichée/désenfichée lorsque le système est
opérationnel.

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Chapitre 3 Gestion des cartes

Avant de désenficher une carte PowerCPU EE, arrêtez proprement le système et couper l'alimentation
de la carte.
Les cartes d’interfaces peuvent être remplacées lorsque le système est opérationnel, si la
version de leur OBC le permet (version lisible par OMC -> Matériel et Limites)
• à partir de la version 2.006 pour les anciennes cartes.
• à partir de la version 3.003 pour les cartes APA, UAI16-1.

3.2.1 Enfichage d'une carte


• Enfichage d'une carte dans un environnement inutilisé :la carte est considérée comme
"présente, acceptée ou refusée" ; cela dépend des divers paramètres de configuration :
emplacement autorisé ou non autorisé, limites des équipements, clés logicielles, etc. Une carte
"présente et acceptée" est prise en compte par le système.
• Enfichage d'une carte dans un emplacement qui a été utilisé précédemment par une carte
similaire comportant le même nombre d'interfaces ou d'accès : Les données liées à l'ancienne
carte ne sont pas supprimées ; la nouvelle carte est considérée comme "présente, acceptée ou
refusée" avec le même nombre d'accès ou d'interface que la carte précédente.
• Enfichage d'une carte dans un emplacement précédemment utilisé par une carte différente
ou avec une carte de même type et ayant le même nombre d’interfaces ou d’accès : Toutes
les données relatives à l'ancienne carte sont effacées; la nouvelle est donc considérée comme
étant enfichée dans un nouvel emplacement.

3.2.2 Désenfichage d’une carte


En cas de désenfichage d’une carte dans l’état "présente et acceptée", la carte est mise hors service et
déclarée "absente" ; les autres données concernant la configuration de la carte restent inchangées. Le
traitement est identique pour une carte dans l’état "présente mais refusée", mais cette carte ne sera
pas mise hors service.
Note :
Il peut arriver, en cas d’enfichage hésitant, que la carte enfichée ne soit pas détectée par la carte CPU ou soit
détectée avec le mauvais numéro de slot.
En mode On line, si OMC ne détecte pas automatiquement une carte enfichée/désenfichée système sous tension,
la session doit être fermée puis redémarrée pour la prise en compte.

3.3 Attribution de numéros d'annuaire


Au démarrage, un numéro de téléphone par défaut est associé à chaque poste interne et virtuel en
fonction du plan de numérotation par défaut et suivant l'ordre d'apparition des interfaces et de leurs
postes :
Les interfaces s'affichent dans le même ordre que les cartes ; par conséquent, l'ordre d'attribution de
numéro par le système à chaque interface est le suivant :
• Interfaces de la carte de postes d'abonnés du coffret maître.
• Interfaces de la carte de poste d'abonnés du coffret du premier satellite le cas échéant.
• Interfaces de la carte de poste d'abonnés du coffret du second satellite le cas échéant.
• Interfaces de la carte fille Mini-MIX le cas échéant.
• Interfaces de la carte virtuelle (XRA, DECT, badge, IVPS, IP).
À la fin du démarrage, les numéros suivants sont attribués aux postes d'interface en fonction de leur
ordre d'apparition.
L'ordre d'apparition est le même pour chaque interface et l'équipement associé.

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Chapitre 3 Gestion des cartes

Exemple :
Prenons un système comportant deux coffrets :
• un coffret maître avec une carte de poste d'abonnés 16UA.
Le poste UA connecté à la première interface possède une interface V24.
Le poste UA connecté à la dernière interface possède également une interface V24.
2 ports IVPS.
• un coffret satellite avec une carte de poste d'abonnés 16UA.
Le poste UA connecté à la première interface possède une interface V24.
Après le démarrage du système, 10 postes DECT sont ajoutés.
Dans cette configuration et avec un plan de numérotation à 3 chiffres, les numéros de téléphone
suivants sont affectés comme suit :
• De 101 à 116 pour les interfaces UA sur le coffret maître.
• De 117 à 132 pour les interfaces UA sur le coffret satellite.
• Numéros 133 et 134 pour les ports IVPS.
• Numéros 135 et 136 pour les interfaces V24 sur le coffret maître.
• Numéro 137 pour les interfaces V24 sur le coffret satellite.
• De 138 à 147 pour les postes DECT.
Exemple :
Prenons un XS-N avec une carte AMIX, une carte PowerCPU EE avec une carte fille Mini-MIX.
Pour les postes, l'ordre de numérotation est :
• UA de l'AMIX.
• Z de l'AMIX.
• Z de la Mini-MIX.
• Ports MV, RA.
Pour les joncteurs, l'ordre de numérotation est :
• Joncteurs de l'AMIX.
• T0 de la Mini-MIX.
Avantages
• Cet ordre de numérotation associe les numéros de téléphone aux équipements en fonction de leur
position physique dans les 3 coffrets.
• Aucune interface non détectée (en raison d'une carte sous-équipée) n'obtient de numéro de
téléphone. Par conséquent, aucun numéro de téléphone n'est inutile.
• Les combinés DECT peuvent être créés après démarrage du système. Les numéros de téléphone
correspondants suivent le numéro attribué à la dernière interface détectée.
• Dans le cas d'une Mini-MIX, les interfaces Z ne figurent pas toujours dans le groupe d'opérateurs.
Inconvénient
Un numéro est attribué aux interfaces connectées à aucun équipement.

3.3.1 Contrôles des configurations


Lors de toute modification matérielle ou de configuration, les limites suivantes sont contrôlées (pour le
détail des quantifications, se reporter à la fiche "Capacités et limites" de la section "Présentation du
produit"):

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Chapitre 3 Gestion des cartes

• Nombre maximum d’interfaces filaires :Toute interface supplémentaire est refusée.


• Nombre maximum de numéros d'annuaires :toute tentative d'ajout d’un nouveau numéro est
refusée. Les numéros d’annuaire affectés aux auxiliaires (MV, XRA, ...) n’entrent pas dans ces
contrôles et sont toujours acceptés.
• Nombre maximum de canaux D (interfaces T0/T1/T2) : Toute interface (T0) ou carte (PRA)
additionnelle sera refusée.
• Nombre maximum de canaux B (TLs, Accès RNIS, accès VoIP) : toute tentative de prise en
compte d’une nouvelle interface est refusée (l’interface comportant le canal B concerné est
déclarée hors service).

3.4 Initialisation des postes


À la mise sous tension, les postes dédiés effectuent un auto-test :
• test de l'afficheur
• test des LED ou des pictogrammes du poste et du boîtier d'extension lorsqu'il existe
• test audio

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Chapitre

4 Remplacement/déplacement des
postes

4.1 Remplacement d'un poste


Vous pouvez remplacer votre poste numérique en raccordant sur votre prise, un poste de la même
famille mais de type différent. Ce remplacement peut être temporaire ou permanent.
Le remplacement d’un poste analogique par un autre poste analogique, ou le remplacement d’un poste
numérique par un poste de même type, s’effectue sans procédure particulière (simple remplacement
de matériel).
Le remplacement ou déplacement d'un téléphone IP peut être fait en connectant le matériel au réseau.
Les paramètres par défaut sont configurés sur le poste téléphonique connecté. Pour garder les
paramètres des utilisateurs individuels, il faut soit configurer le poste ou l'OMC et le poste.

4.1.1 Remplacement temporaire


Le poste de remplacement garde ses fonctions par défaut (la personnalisation n’est pas transférée).
Les données non transférées sont stockées dans le système OXO Connect jusqu’au raccordement
d’un poste de même type que le poste initial.
Votre terminal n’est pas en état de marche Votre terminal est réparé
Débranchement Plug in Débranchement Plug in

Terminal de Terminal de
Terminal défectif Terminal réparé
remplacement remplacement

4.1.2 Remplacement permanent


Le maximum de données du poste initial est transféré sur le poste de remplacement. Les données non
transférées sont effacées.

Débranchement Plug in

« Remplacement de
terminal » code +
mot de passe

Terminal défectif Terminal de remplacement

4.1.3 Caractéristiques conservées lors d’un remplacement temporaire ou permanent


de poste
• Catégories de services (exploitations contrôlées)
• Niveau discrimination
• Profil de taxation
• Messages et répertoire des derniers appelants
• Poste destinataire d’un rappel de taxation, d’un renvoi et/ou d’un pilotage
• Poste appartenant à un groupement et/ou une relation patron-secrétaire

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Chapitre 4 Remplacement/déplacement des postes

• Rappel de rendez-vous
• Poste verrouillé ou non
• Rappels
• Renvois actifs
• Rappel du dernier numéro

4.1.4 Données conservées lors du remplacement permanent d’un poste


4.1.4.1 Remplacement des postes numériques
Indépendamment du type de poste numérique initial et de celui de remplacement, les touches de
fonctions et de ressources ne sont pas conservées. Les numéros des répertoires sont conservés en
fonction de la taille des répertoires des postes concernés.
Note :
Les boîtiers d’extension sont toujours transférés à condition que le poste de remplacement ait la possibilité de
recevoir ces boîtiers.

4.2 Déplacement d'un poste


En cas de déménagement, vous pouvez déplacer votre poste d’une prise à une autre en conservant sa
configuration (en totalité ou partiellement).
Avant d’effectuer le déplacement du poste :
• Vous devez modifier le code personnel, qui doit être différent du code par défaut.
• Il est conseillé de verrouiller le poste.

4.2.1 Déplacement d’un poste sur une prise inutilisée

Débranchement Plug in
Code de « Mouvement du terminal »
+ Dir. P1
+ mot de passe
Mouvement
(pas de mot de
passe par défaut)

4.3 Ajout de postes


Lors de l’ajout de postes, il est nécessaire de tenir compte de la limite de nombre de postes et des
possibilités offertes par la clé logicielle du système.

Plug in

Le poste est pris en compte dès qu'il est branché dans la prise.

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Chapitre 4 Remplacement/déplacement des postes

4.4 Téléphones IP
Lorsqu'un téléphone IP est connecté au réseau, les paramètres par défaut sont configurés sur le poste
téléphonique connecté.
Pour garder les paramètres d'utilisateurs personnalisés, il faut configurer le téléphone.
La configuration OMC est recommandée pour les réseau larges pour activer le service de
remplacement de poste automatique.

4.4.1 Récupération lors d'un déménagement de poste automatique


Le service de récupération lors d'un déménagement de poste automatique échange les données
des téléphones sources et cibles.
Exemple :
Récupération
Si le téléphone 50 a été configuré et qu'un nouveau téléphone IP est connecté au réseau local.
Le téléphone est automatiquement pris en compte par le système avec une configuration par défaut et
il est opérationnel.
Le numéro 150 est automatiquement alloué à ce téléphone. Le service de récupération lors d'un
déménagement de poste automatique est invoqué depuis le nouveau téléphone IP 150 connecté
(cible) pour récupérer la configuration du téléphone 50 (source) :

code de récupération-ASR><Source-EDN>< mot de passe du téléphone source>

Le téléphone 150 est réinitialisé et a la même configuration que le poste 50.


Cela signifie que pour chaque téléphone IP du réseau, il y a un autre téléphone du système défini avec
la configuration par défaut du téléphone IP.
Pour chaque téléphone IP connecté il y a deux téléphones définis dans le système. Une licence est
nécessaire pour créer un téléphone IP qu'il soit ou non connecté. Dans cette situation, pour un
système avec N utilisateurs, 2xN abonnés sont définis dans le système et 2xN licenses de téléphones
IP sont nécessaires. Si N > 100, le nombre d'abonnés et de licences dépasserait les limites du
système (200).

4.4.2 Remplacement de poste automatique


La fonction de remplacement de poste automatique permet la récupération des paramètres
d'utilisateur dans des réseaux renfermant plus de 100 postes.
En composant le code de récupération-ASR sur le nouveau téléphone IP, il faut l'EDN puis le mot de
passe du téléphone IP existant. Avec un remplacement réussi :
• Le nouveau téléphone IP est assigné avec les postes EDN existants et les autres propriétés
• La configuration par défaut téléphone IP précédent est supprimée
L'OMC doit être configurée pour activer le Noteworthy addressASRRep_IP.
Pour activer cette fonction :

A partir de l' OMC -> Particularités Système -> Lecture/Écriture Mémoire -> Autres libellés
Activer Noteworthy addressASRRep_IP
VRAI (01) défini

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Chapitre 4 Remplacement/déplacement des postes

Note :
Le Noteworthy address ASRRep_IP par défaut est défini sur FAUX (00)
Après que les paramètres par défaut soient restaurés.
Lorsque l'OMC est configuré de la sorte, plus de 100 postes peuvent être configurés
Exemple :
Remplacer
Le téléphone 50 a été configuré plus tôt. Et maintenant un nouveau téléphone IP est connecté au
réseau local. Le téléphone est automatiquement pris en compte par le système avec une configuration
par défaut et il est opérationnel.
Le numéro 150 est automatiquement alloué à ce téléphone. Le service de remplacement de poste
automatique est invoqué depuis le nouveau téléphone IP 150 connecté (cible) pour récupérer la
configuration du téléphone 50 (source) :

<code de récupération-ASR><Source-EDN>< mot de passe du téléphone source>

Le téléphone 150 est réinitialisé et a la même configuration que le poste 50 et le poste précédent est
supprimé.
Note :
Dans des conditions normales, les mots de passe par défaut ne sont pas autorisés pour les services de
remplacement de poste Si le service Noteworthy addressASRRep_IP est activé, un mot de passe par défaut
peut être utilisé.

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Chapitre

5 Sauvegarde/restauration

5.1 Sauvegarde/restauration de toutes les données


5.1.1 Introduction
Données sauvegardées
Cette sauvegarde concerne tous les paramètres non réinitialisés par une réinitialisation à chaud :
• Données globales (version du logiciel, date et heure de sauvegarde...)
• Données de configuration (types de cartes et de terminaux, caractéristiques des postes et des
groupements, programmations des touches et des répertoires, plans de numérotation, annuaire,
tables de restrictions Classe de service)
• Données enregistrées par les utilisateurs (messages, rappels de rendez-vous, renvois)
• Compteurs d'informations sur les appels
Les opérations de sauvegarde peuvent être effectuées des manières suivantes :
• manuellement par l'installateur (commande de sauvegarde dans OMC)
• Automatiquement et périodiquement à une heure fixe programmée par l'installateur, en utilisant
OMC
La session de sauvegarde est exclusive de toute autre opération d'OMC ou session de
personnalisation ; toute modification durant la sauvegarde est ignorée ; il est recommandé d'éviter
toutes les activations ou inhibitions de services (les rappels de rendez-vous ne sont pas protégés, les
renvois et les filtrages sont refusés) entraînant des modifications de configuration.
Toute modification des données du système et toute modification matérielle sur OMC doivent être
suivies d'une sauvegarde.
Une session de sauvegarde dure plus d'une minute dans une installation multi-modules.
À la fin de la session, un message apparaît dans la table des messages matériels (indication d'échec)
ou dans l'historique (indication de succès).
Restauration
La session de restauration est activée manuellement par l'installateur (commande de restauration
OMC). Toutes les données sauvegardées sont restaurées.
Une session de restauration dure plus d'une minute dans une installation multi-modules.
A la fin de la session, un message apparaît dans la table des messages matériels (indication d'échec)
ou dans l'historique (indication de succès).
Note :
Les mots de passe de gestion (voir la section Mot de passe de gestion dans [13]) ne sont pas restaurés après
une restauration.
Les mots de passe de gestion sont restaurés après le téléchargement d'un logiciel OMC avec sauvegarde des
données ou sauvegarde et restauration EPROM.

5.1.2 Configuration
• Sauvegarde manuelle :

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Chapitre 5 Sauvegarde/restauration

• Via OMC (Expert View) : sélectionnez Sauvegarde des données & Basculement ->
Commandes -> validez l'option de sauvegarde
• Sauvegarde automatique :

• Via OMC (Expert View) : sélectionnez Sauvegarde des données et basculement ->
Sauvegarde de données -> Saisissez la date, l'heure et la périodicité
• Restauration :

• Via OMC (Expert View) : sélectionnez Sauvegarde des données & Basculement ->
Commandes -> validez l'option de restauration immédiate

5.2 Restaurations de données après changement de matériel


En cas de maintenance ou d'échange d'une carte PowerCPU EE, les données stockées sur la carte
MSDB (Mass Storage Daughter Board) 8 Go dotée d'une carte eMMC (embedded Multi-Media Card)
peuvent être restaurées en suivant la procédure suivante.

5.2.1 La carte MSDB 8 Go équipé d'une carte eMMC n'est pas défectueuse et ne doit
pas être remplacée
• Installez l'ancienne carte MSDB 8 Go dotée d'une carte eMMC dans la carte PowerCPU EE
• Après un reset à froid du système, lancez la procédure de restauration des données via OMC :
• Sélectionnez Comm ->Write to PBX,sélectionnez la case Voice Prompts (écran « Write to
PBX »). Toutes les informations enregistrées sur la carte MSDB 8 Go dotée d'une carte eMMC
sont normalement disponibles (y compris les messages vocaux et les conversations
enregistrés).

5.2.2 La carte MSDB 8 Go équipé d'une carte eMMC est défectueuse et doit être
remplacée
• Tous les messages, conversations enregistrées et les tickets d'informations sur les appels NMC
sont perdus.
• La mémoire cache est également perdue.
• Lancez la procèdure de restauration des données via OMC pour restaurer les fichiers vocaux
(messages vocaux) :
• Sélectionnez Comm ->Write to PBX,sélectionnez la case Voice Prompts (écran « Write to
PBX »).

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Chapitre

6 Messages système

Les messages système sont répartis en 2 tables :


• table des messages matériels
• table des messages historiques

6.1 Repérage des interfaces


XX # 1 pour la première demi-carte de l'emplacement XX, XX # 2 pour la deuxième demi-carte, XX -
YY pour l'accès YY de l'emplacement XX, ***** concernant les messages système
Une carte peut être découpée en 2 demi cartes, c'est-à-dire que la même carte utilise 2 codes LCP (un
par demi-carte). Les 2 demi-cartes peuvent être de nature identique ou non.

6.2 Messages matériel


Tous les défauts matériels détectés localement par une carte ou par la carte PowerCPU EE sont
stockés dans cette table.
Quand la table est pleine, un nouveau défaut est mémorisé en lieu et place du message le plus ancien
(la table peut être vidée par commande OMC ou en cas de démarrage à froid du système).

Type Message Stratégie Autres informations Action

5 ÉCHEC DE SAUVEGARDE DE Vérifier la


LA CONFIGURATION configuration

9 ÉCHEC DE LA RESTAURA- Vérifier la


TION DE LA CONFIGURA- configuration.
TION

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Stratégie Autres informations Action

33 CLÉ RÉDUITE CPU (80) INFO 0 = index de l’exploitation ré-


duite
Les exploitations prévues par la
clé courante sont réduites suite • 01 : diminution de la capacité de
à un problème matériel (type stockage MV
d'UC, manque de mémoire, • 02 : diminution du nombre de
etc.) ports MV et Standard
Automatique
• 03 : Standard Automatique
indisponible
• 04 : Audiotex disponible
• 05 : messages d’accueil
indisponibles
• 06 : noms des listes de
distribution indisponible
• 07 : enregistrement des
conversations indisponible
• 08 : diminution de la durée du
message de patience
• 10 : diminution du nombre de
justificatifs de taxation NMC
• 12 : diminution du nombre de
langues

37 eMMC dans MSDB est proche MAIN_CP INFO 0 = Indication de l'état de Remplacer la
de sa fin de vie en raison de U_SLOT MSDB : MSDB
l'augmentation du nombre de
• 01: le terminal est à >= 80 % en
suppression de blocs / blocs
fin de vie en raison de
défectueux
l'augmentation du nombre de
suppressions de blocs
• 02 : le terminal est à >= 90 %
en fin de vie en raison de
l'augmentation du nombre de
suppressions de blocs
• 03 : le terminal est à >= 80 %
en fin de vie en raison de
l'augmentation du nombre de
blocs défectueux
• 04 : le terminal est à >= 90% en
fin de vie en raison de
l'augmentation du nombre de
blocs défectueux

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Stratégie Autres informations Action

38 La carte Power CPU EE ne MAIN_CP INFO 0 = Octet de poids fort de la Remplacer la


prend pas en charge de RAM U_SLOT taille de RAM détectée RAM
inférieure à 512 Mo
INFO 1 = Octet de poids faible de
la taille de RAM détectée
Exemple :
comp_info : 01 00 FF FF
La taille de RAM détectée est 256 Mo.

50 PROBLÈME DE REDÉMAR- Emplace- INFO 0 = Canal D


RAGE ACCÈS RNIS ment de la
carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

51 PROBLÈME D’HORLOGE Emplace- INFO 0 = type d'interface T0, T2, Vérifier qu'il
ment de la DASS2, etc. n'y a pas
Détection d’un problème de
carte. d'accès syn-
synchronisation d’horloge d’une
chronisant
interface équipée dans un cof- Repérage
dans les mo-
fret d’extension de l'accès
dules d'ex-
tension

52 PROBLÈME ACCÈS SPÉCIFI- Emplace- INFO 0 =1 : FCS (Séquence de Si le défaut


QUE DÉTECTÉ PAR LE NI- ment de la contrôle de trame) 2 : CRC (Con- se reproduit
VEAU 2 D'UNE CARTE RNIS carte. trôle redondance cyclique) souvent, véri-
fier le raccor-
Repérage
dement avec
de l'accès
le réseau pu-
blic.

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Stratégie Autres informations Action

53 ALARME DÉTECTÉE SUR UN Emplace- INFO 0 = XX : type d'alarme S'assurer


ACCÈS PRIMAIRE ment de la que l'alarme
• 00 : Niveau 1 synchronisé; tout
carte. disparaît.
est OK.
Repérage • 01 : Perte de synchronisation en Si le défaut
de l'accès mode "trames-multiples" (la se reproduit
synchronisation en mode souvent, véri-
"double-trames" est correcte). fier le raccor-
• 02 : Pas de trames multiples ; dement avec
T2 démarre automatiquement le le réseau pu-
mode "double-trames". blic.
• 03 : RDS (...)
• 04 : Alarme Trame Distante.
• 05 : Perte de synchronisation en
mode "double-trames".
• 06 : Signal Indication d’alarme ;
réception d’une séquence de
1 s, interface non synchronisée.
• 07 : Perte Verrouillage Trame
(se produit quand le câble est
déconnecté).
• 08 : Dérive temporaire de
l’horloge ; synchronisation
établie.
• 09 : Taux d’erreurs ; nombre de
trames d’erreurs > 5 en
1 seconde.
• 10 : Réception de trames
erronées dans le checksum
(CRC).
• 11 : Le réseau envoie cette
alarme lorsque FALC envoie
des trames erronées dans CRC.

54 DÉFAUT EXTERNE SUR S0 Emplace-


ment de la
Détection d'un problème exter-
carte.
ne sur un accès S0 après mes-
sage de libération avec la cau- Repérage
se "désactivation du niveau 1" de l'accès

55 DÉFAUT INTERNE SUR S0 Emplace- Si le défaut


ment de la se reproduit
Détection d'un problème inter-
carte. fréquem-
ne sur un accès S0 après mes-
ment, vérifier
sage de libération avec la cau- Repérage
le câblage du
se "désactivation du niveau 1" de l'accès
bus.

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Stratégie Autres informations Action

58 DÉFAUT CARTE RNIS Emplace- INFO 0 = type d'erreur (non signifi- Si le défaut
ment de la catif) se reproduit
Une erreur de niveau 1 a été
carte. fréquem-
détectée par l'OBC de la carte
ment, vérifier
Repérage
le câblage du
de l'accès
bus.

72 ÉCHEC TENTATIVE D'IM- Vérifier l'im-


PRESSION primante et
son câble de
Message émis par le périphéri-
connexion.
que de sortie (imprimante) tou-
tes les 5 tentatives infructueu-
ses d'impression.

103 DÉFAUT OBC Emplace- INFO 0 et 1 = type de défaut


ment de la
carte.

200 BASE 4070 IO/EO : LIEN ES- Emplace- INFO 0 = numéro de l'interface in- Vérifier le câ-
CLAVE CONNECTÉ À UNE IN- ment de la valide blage du 2è
TERFACE INVALIDE carte. lien de la ba-
INFO 1 = état d'exploitation de la
se
Repérage borne
de l'interfa-
ce

201 BASE 4070 IO/EO :  REJET Emplace- INFO 0 à 3 = bitmap des fréquen-
DE FRÉQUENCES ment de la ces autorisées et utilisées
carte.
Il y a une différence entre le Pour de plus amples informations,
nombre de fréquences configu- Repérage reportez-vous à la fiche "Installa-
rées par l’installateur et le nom- de l'interfa- tion des stations de base 4070 IO/
bre de fréquences DECT prises ce EO", section "Mobilité".
en compte

202 BASE 4070 IO/EO : PERTE DE Emplace- INFO 0 = état du lien (0 = lien KO ; Vérifier le câ-
SYNCHRONISATION SUR ment de la 1 = lien OK) blage
LIEN UA 0 carte.
Remplacer la
Repérage station de ba-
de l'interfa- se 4070
ce

203 BASE 4070 IO/EO : PERTE DE Emplace- INFO 0 = état du lien (0 = lien KO ; Vérifier le câ-
SYNCHRONISATION SUR ment de la 1 = lien OK) blage
LIEN UA 1 carte.
Remplacer la
Repérage station de ba-
de l'interfa- se 4070
ce

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Stratégie Autres informations Action

204 BASE 4070 IO/EO : PAS DE Emplace-


RÉPONSE PRÉSENCE DSP ment de la
(REDÉMARRAGE) carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

205 BASE 4070 IO/EO : DÉTEC- Emplace-


TION D'ERREURS DE ment de la
TRANSMISSION SUR LIAI- carte.
SON SÉRIE AVEC DSP (RE-
Repérage
DÉMARRAGE)
de l'interfa-
ce

206 BASE 4070 IO/EO : DÉTEC- Emplace-


TION D'ERREURS DURANT ment de la
LA PHASE D'INIT. DU LOGI- carte.
CIEL DE BOOT (RESET)
Repérage
de l'interfa-
ce

207 BASE 4070 IO/EO : DÉTEC- Emplace-


TION D'ERREURS DURANT ment de la
LA PHASE DE TÉLÉCHARGE- carte.
MENT DU LOGICIEL
Repérage
de l'interfa-
ce

208 BASE 4070 IO/EO : TAMPON Emplace-


D'ÉMISSION PLEIN ment de la
carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

209 BASE 4070 IO/EO : TAMPON Emplace-


D'ÉMISSION PLEIN ment de la
carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

210 BASE 4070 IO/EO : UN MES- Emplace-


SAGE EST ENVOYÉ À LA BA- ment de la
SE AVEC UNE FAUSSE IDEN- carte.
TITÉ DE LIEN
Repérage
de l'interfa-
ce

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Stratégie Autres informations Action

212 BASE 4070 IO/EO : LON- Emplace-


GUEUR DE LIGNE ERRONÉE ment de la
carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

213 4070 IO/EO : RÉCEPTION Repérage


D’UN MESSAGE ERRONÉ de l'interfa-
ce

214 4070 IO/EO : RÉCEPTION Emplace-


D’UN PLAN DE FRÉQUEN- ment de la
CES ERRONÉ carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

215 BASE 4070 IO/EO : LON- Emplace-


GUEUR DE LIGNE ERRONÉE ment de la
carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

216 BASE 4070 IO/EO : RÉCEP- Emplace-


TION D’UN MESSAGE ERRO- ment de la
NÉ carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

217 BASE 4070 IO/EO : RÉCEP- Emplace-


TION D’UN PLAN DE FRÉ- ment de la
QUENCES ERRONÉ carte.
Repérage
de l'interfa-
ce

220 DSP HORS SERVICE SUR Emplace- INFO 0 = numéro DSP


UNE DES CARTES ment de la
INFO 1 = cause (problème de res-
carte.
sources, DSP surchargé, etc.)

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Stratégie Autres informations Action

239 CHANGEMENT OU DISPARI- CPU (80) INFO 0 = type d’erreur


TION DE LA MÉMOIRE DE
• 0 : support KO
STOCKAGE
• 1 : support plein
• 2 : erreur checksum
• 3 :erreur dans le contrôle des
fichiers système
INFO 1 = type de support
• 0 : NAND FLASH CPU
• 2 : DISQUE DUR
INFO 2 = type de support initial
INFO 3 = zone mémoire concernée
(taxation, alarmes, guides vocaux,
etc.)

242 ERREUR LORS DE L’OUVER- CPU (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du gui-
TURE D’UN FICHIER DE GUI- de vocal
DE VOCAL

243 ERREUR LORS DE LA FER- CPU (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du gui-
METURE D’UN FICHIER DE de vocal
GUIDE VOCAL

244 ERREUR LORS DE LA LEC- CPU (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du gui-
TURE D’UN FICHIER DE GUI- de vocal
DE VOCAL

245 ERREUR LORS DE L’ÉCRITU- CPU (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du gui-
RE D’UN FICHIER DE GUIDE de vocal
VOCAL

246 ERREUR LORS DE L’OUVER- CPU (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du gui-
TURE D’UN FICHIER DE GUI- de vocal
DE VOCAL

247 ERREUR LORS DE L’OUVER- CPU (80) INFO 0 à 3 = type et valeur du gui-
TURE D’UN FICHIER DE GUI- de vocal
DE VOCAL

248 BATTERIE DÉCHARGÉE OU CPU (80)


REMPLACEMENT DE BATTE-
RIE
Ceci a pour conséquence une
date/heure incorrecte

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Chapitre 6 Messages système

6.3 Messages historiques


Les événements identifiés par les codes stockés dans la table des messages historiques du système
concernent les modifications de configuration matérielle du système (apparition/disparition d'une carte
ou d'un terminal, refus d'une carte à cause d'un dépassement des limites d'équipement) ou des
événements divers (exécution d'un redémarrage, taux de remplissage d'un buffer atteint, etc.).
Quand la table est pleine, un nouvel événement est stocké en lieu et place du message le plus ancien.
Cette table est vidée uniquement en cas de redémarrage à froid du système.

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

0 REDÉMARRAGE DU SYSTÈ- INFO 0 = motif du redémarrage


ME
1 - RST_MMC: commande de réin-
itialisation MMC
2 - RST_MAINTENANCE: réinitiali-
sation suite à un défaut matériel
3 - RST_EXCEPTION: la file d'at-
tente de notification des messages
est pleine
4 - RST_OS à 5 - RST_LOOP: : ré-
initialisation suite à un problème lo-
giciel
6 - RST_BOOT: réinitialisation pour
permettre à une application externe
de prendre en compte la nouvelle
configuration
Par exemple : proposition de nou-
velles licences logicielles au mo-
ment de l'accès Web, redémarrage
à froid...
7 - RST_SWL: réinitialisation suite
à un problème de licence logicielle
(prise en compte des valeurs de la
licence par défaut)
11 - RST_SOFTWARE_SWAP: ré-
initialisation après basculement lo-
giciel ou après restauration après
basculement
12 - RST_DB: trop de communica-
tions unidirectionnelles
13 - RST_AUTO_MAINT: redémar-
rage automatique programmé par
MMC
14 - RST_TIME_OUT: expiration
du délai
15 - RST_NOTIFQUEUE_FULL:
plus d'i-nodes dans la file d'attente
des notifications
0x55 - RST_NIL: réinitialisation
normal
INFO 1 = type de redémarrage
0 - WARM: warm reset activé (re-
démarrage sans extension)
1 - COLD: cold reset activé
2 - FACTORY: factory reset activé
8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert(réinitialisation
: Services de maintenance
des paramètres 32/90
d'usine par défaut)
0xFF - RST_TYP_NIL: pas d'infor-
Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

1 INFORMATION DE TÉLÉ- CPU (80) INFO 0 = information


CHARGEMENT
1 : démarrage du téléchargement
2 : téléchargement terminé
3 : échec du téléchargement
INFO 1 = cause de l’échec
0 : téléchargement complet
9 : date invalide
11 : erreur de transfert de fichier
14 : téléchargement incomplet

2 INFORMATION DE BASCULE- CPU (80) INFO 0 =1 : basculement complet ;


MENT 2 : erreur de sauvegarde de don-
nées ; 3 : anomalie pendant un
Changement de logiciel
basculement
INFO 1 = type de basculement : 0 :
normal avec sauvegarde de don-
nées ; 1 : normal sans sauvegarde
de données ; 2 : contraint avec
sauvegarde de données
INFO 2 = accusé de réception 0 :
pas de problème ; 1 : enregistre-
ment KO ; 2 : restauration KO ; 3 :
Sauvegarde/Restauration KO

3 DÉMARRAGE D'UNE SAUVE- CPU (80) INFO 0


GARDE DE DONNÉES 00 La sauvegarde par enregistre-
Page Data Saving ment des données sur la Flash
EPROM a démarré
01 La sauvegarde de la configura-
tion du système sur une carte SD
externe a démarré
02 La sauvegarde des données uti-
lisateur sur une carte SD externe a
démarré

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

4 SAUVEGARDE DES DON- CPU (80) INFO 0


NÉES RÉUSSIE 00 Le statut de la sauvegarde par
enregistrement des données sur la
Flash EPROM est OK
01 Le statut de la sauvegarde de la
configuration du système sur une
carte SD externe est OK
02 Le statut de la sauvegarde des
données utilisateur sur une carte
SD externe est OK

6 SAUVEGARDE AUTOMATI- CPU (80) Terminer la


QUE DES DONNÉES REFU- session
SÉE DHM. Effec-
tuer une sau-
La session DHM était active
vegarde ma-
nuelle ou at-
tendre la pro-
chaine sau-
vegarde au-
tomatique.

7 DÉMARRAGE D'UNE RES- CPU (80) INFO 0


TAURATION DE DONNÉES 00 La restauration des données à
Page Data Saving partir d'une Flash EPROM a dé-
marré
01 La restauration de la configura-
tion du système à partir d'une carte
SD externe a démarré
02 La restauration des données uti-
lisateur à partir d'une carte SD ex-
terne a démarré

8 RESTAURATION DE DON- CPU (80) NFO 0 Vérifier si la


NÉES RÉUSSIE configuration
00 Le statut de la restauration de la
matérielle a
sauvegarde des données à partir
été modifiée
d'une Flash EPROM est OK
depuis la der-
01 Le statut de la restauration de la nière sauve-
configuration du système à partir garde
d'une carte SD externe est OK
02 Le statut de la restauration des
données utilisateur à partir d'une
carte SD externe est OK

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 34/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

10 SAUVEGARDE DE DONNÉES CPU (80)


REFUSÉE
Pas d'option de sauvegarde de
données

11 FIN DE DÉMARRAGE
Le système est opérationnel

20 MÉMOIRE INSUFFISANTE CPU (80)


Espace disponible < 15 %

21 MESSAGE BUFFER PLEIN CPU (80) INFO 0 = type de pool (voir l'évé-
nement CONTRÔLE DE FLUX SUR
DES POOLS DE MÉMOIRES)

22 CONTRÔLE DE FLUX SUR Emplace- INFO 0 = type de pool :


DES POOLS DE MÉMOIRE ment de la
1 : POOL_REMANENT (LP_CM)
carte
Taille d'alerte de la mémoire al-
2 : POOL_VOLATIL (LP_CM)
louée au contrôle de flux sur
une mémoire atteinte 3 : POOL_CSLANG (LP_CM)
4 : POOL_DEBUG (LP_CM)
5 : POOL_CPAU_PLAY (LP_CM)
6 : POOL_CPAU_RECORD
(LP_CM)
7 : POOL_RT_SIG (RT_SIG)
INFO 1 = niveau :
0x5F (95) (le niveau d'alerte est at-
teint)
0x4B (75) (niveau normal récupé-
ré)

30 CRASH DBMS CPU (80) INFO 0 = octet haut de fonction


causant le suicide
INFO 1 = octet bas de fonction
causant le suicide
INFO 2 = octet haut de cause de
suicide
INFO 3 = octet bas de cause de
suicide

31 CONVERSION MONÉTAIRE CPU (80) INFO 0 =1 : conversion complète

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 35/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

32 APPEL PRIORITAIRE CPU (80) INFO 0 = Octet haut du numéro


d'annuaire, INFO 1 = Octet bas du
numéro d'annuaire

34 CHANGEMENT DE CLÉ LOGI- CPU (80) INFO 0 = type de clé (0 = clé prin-
CIELLE cipale ; 1 = clé CTI)
INFO 1 = type d'événement (voir :
États des clés logicielles (INFO 1
du message 34) à la page 76)
INFO 2 et 3 = Octets correspon-
dant au code d'acquittement (res-
pectivement Haut et Bas)

35 DÉFAUT CARTE PS-BOOST CPU (80) INFO 0 = type d'erreur (1 = plus


d'un boost présent ou boost pré-
Un problème a été détecté sur
sent dans petit rack ; 2 = pas de
la carte PS-BOOST
boost ni d'alimentation externe ;
3 = perte de puissance externe ;
4 = récupération de puissance ex-
terne)

36 L'état du certificat du serveur a INFO 0 = Sous-événement


changé
• 1 : Certificat OK
• 2 : Liste de noms incomplète
• 3 : Certificat expiré
• 4 : Autorité expirée
INFO1 = Type de certificat
• 0 : Auto-signé
• 1 : Signé-CA
INFO2 = Déclencher
• 0 : Réinitialisation
• 1 : Webdiag
• 2 : Config
• 3 : Contrôle quotidien

40 R_ANO_EMERGENCY_CON-
FIG
Aucun équipement n'a été con-
figuré pour recevoir des notifi-
cations d'appel d'urgence

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 36/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

44 R_ARP_SPOOF_INFO Emplace- INFO 0 à 3 = adresse IP de la ci-


ment de la ble, p. ex. : C0 A8 5C 16 pour
Usurpation des demandes ARP
carte 192.168.92.22
détectée. Réception de plu-
sieurs réponses ARP dans la
période de verrouillage.

45 R_MGTSRV_LOCK Emplace-
ment de la
L'accès à la gestion système
carte
est verrouillé après 6 échecs
consécutifs d'authentification
en l'espace de 5 minutes.

46 R_TERM_REBOOT_OR_RE- Emplace- INFO 0 = Réinitialisation (01) ou


SET_OF_USER_DATA ment de la Rédémarrage (02)
carte
Rédémarrage du terminal IP ou INFO 1 = --
réinitialisation les données utili-
INFO 2 = Premier octet EDN
sateur.
INFO 3 = Second octet EDN

47 R_PUBLIC_DDI_REGISTRA- Emplace-
TION_LIMIT_EXCEED ment de la
carte
Limite d'enregistrement SDA
public dépassée.

48 R_DEFAULT_PASS- Emplace-
WORD_FOUND ment de la
carte
Mots de passe par défaut trou-
vés dans les mots de passe
Gestion/ Administrateur de télé-
phone SIP.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 37/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

49 R_EASY_PASS- Emplace- INFO 0 indique pour quelles caté-


WORD_FOUND ment de la gories certains mots de passe faci-
carte les ou courants ont été détectés
Mots de passe simples trouvés
par le système.
dans les mots de passe Ges-
tion/ Utilisateur. La valeur INFO 0 est une valeur du
champ bit avec un seul bit pour les
catégories suivantes :
La session de l'installateur (bit 6
[bit le plus élevé])
La session de l'opérateur (bit 5)
La session de l'administrateur (bit
4)
La session de téléchargement (bit
3)
La session NMC (bit 2)
La session des abonnés (bit 1 [bit
le plus bas])

56 ACCÈS CARTE RNIS Emplace- INFO 0 = état de l’accès (0 = accès


ment de la KO, 1 = accès OK)
Le module de gestion de proto-
carte.
cole RNIS a détecté un problè- INFO 1 = type d'accès (03h = T0,
me de couche 1 sur un ac- Repérage 16h/17h = DLT0, 23h = T1, 04h =
cès PRA ou BRA de l'accès T2, 18h = DLT2, 2Ah = PCM, 2Dh
= T1CAS)

57 EFFACEMENT DE TEI CPU (80) INFO 0 = Canal D Analyser la


raison pour
INFO 1 = TEI
laquelle le
TEI a été mo-
difié par la
porteuse du
réseau.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 38/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

59 R_ANO_VOWLAN_ACCESS. INFO 0 = Code d'erreur :


Problèmes d'accès de la Voix 1 = Le taux d'appels coupés/total
sur WLAN. des appels au système a atteint
5%
2 = La saturation sur un AP a at-
teint 1 minute
3 = Le nombre de saturations sur
un AP a été atteint 3 fois
4 = Le taux d'appels refusés/total
des appels au système a atteint
5%
5 = Le taux d'appels coupés/total
des appels sur un seul poste a at-
teint 5 %
6 = Le taux d'appels refusés/total
des appels sur un seul poste a at-
teint 5 %

70 SEUIL IMPRIMANTE K.O. Vérifier l'im-


primante et
Message émis par le spooler
son câble de
sur remplissage à 70 %
connexion

71 SEUIL IMPRIMANTE O.K.


Message émis par le spooler
sur remplissage inférieur à
70 %

80 R_DHCP_SERVER_EXITED Emplace- INFO 0 :


ment de la
Fermeture du serveur DHCP 00 = Configuration incorrecte
carte
par suite d'une configuration in-
01 = Erreur de définition d'option
correcte, d'une erreur de défini-
tion d'option, d'une adresse IP 02 = Adresse IP manquante dans
manquante dans le sous-ré- le sous-réseau
seau ou de l'échec du redémar-
03 = Échec du redémarrage
rage

81 R_DHCP_SERVER_STATUS Emplace- INFO 0 :


ment de la
L'état du serveur DHCP a 00 = Fermeture normale du serveur
carte
changé DHCP
01 = Démarrage réussi du serveur
DHCP

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 39/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

82 R_PASSWORD_AUTHENTI- INFO 0 = Raison du blocage : cette


CATION_LOCKED valeur donne l'information concer-
nant l'endroit où le dernier échec
d'authentification a été effectué :
• 01 = Accès local à la VMU
• 02 = Accès distant à la VMU
• 03 = Accès local à WSAPI
• 04 = Accès distant à WSAPI
• 05 = Accès session Hot
Desking
INFO 1 = Décompte de blocages
INFO 2 = Premier octet EDN
INFO 3 = Second octet EDN

83 R_PASSWORD_AUTHENTI- INFO 0 = Pas utilisé


CATION_UNLOCKED
INFO 1 = Pas utilisé
INFO 2 = Premier octet EDN
INFO 3 = Second octet EDN

84 R_SYSTEM_AUTO_PROVI- INFO 0 = Statut Auto provisioning :


SION
• 0x00: Désactivé (OFF)
• 0x01: Activé (ON)
INFO 1 = Source de déclenche-
ment de configuration Auto provi-
sioning :
• 0x01 : OMC
• 0x02 : MMC

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 40/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

85 R_SD_CARD_STATUS_AND_ INFO 0 = statut de la carte SD


EXISTENCE externe :
Disponibilité et statut de la car- 00 : La carte SD est opérationnelle
te SD externe utilisée pour la
01 : La carte SD n'est pas disponi-
gestion de la sauvegarde/
ble
restauration de la configuration
02 : La carte SD est protégée en
écriture
03 : La carte SD est corrompue
04 : L'espace de stockage de la
carte SD est très faible
05 : Le formatage de la carte SD a
réussi
06 : Le formatage de la carte SD a
échoué
07 : Système de fichiers non pris
en charge pour la carte SD

86 R_DTLS_CONNECTION_FAIL INFO 0 = Motif de l'échec de la


URE connexion DTLS :
00 : Échec de la connexion en rai-
son d'un mode DTLS imposé de
force
01 : L'authentification des termi-
naux a échoué en raison d'un pro-
blème d'authentification CA
02 : L'authentification des termi-
naux a échoué en raison d'une dé-
faillance de la vérification de
l'adresse MAC startnoe-DTLS
INFO 1 = 4e octet de l'adresse
MAC du poste
INFO 2 = 5e octet de l'adresse
MAC du poste
INFO 3 = 6e octet de l'adresse
MAC du poste

90 ENTRÉE EN SESSION DHM CPU (80) INFO 0 =1 : mot de passe ADMI-


NISTRATEUR ; 2 : mot de passe
INSTALLATEUR ; 3 : mot de passe
OPERATEUR ; 5 : mot de passe
GARDÉ SECRET

91 FIN DE SESSION DHM CPU (80)

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 41/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

92 R_LOCAL_MGT_PWD_RE- INFO 0 = type de mise à jour :


SET 01 : Les mots de passe de gestion
ont été réinitialisés à une valeur
aléatoire
02 : Les mots de passe de gestion
ont été restaurés à leurs valeurs in-
connues précédentes après expira-
tion du délai limité
03 : Les mots de passe de gestion
ont été mis à jour dans le délai limi-

INFO 1 = durée du délai en minu-
tes (en cas de réinitialisation)

100 CARTE REDEVENUE OPÉRA- Emplace- INFO 0 = type de carte (voir : Ty-
TIONNELLE ment de la pes de cartes (INFO 0 des messa-
carte ges 100, 101 et 244) à la page
(Suite à un arrêt système ou un
69)
désenfichage)

101 CARTE DÉSENFICHÉE Emplace- INFO 0 = type de carte (si connue)


ment de la (voir : Types de cartes (INFO 0 des
carte messages 100, 101 et 244) à la pa-
ge 69)
INFO 1 = cause du rejet

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 42/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

104 REDÉMARRAGE TEMPORAI- Emplace- INFO 0 =1 : défaut matériel ; 2 :


RE EFFECTUÉ SUR UNE ment de la pas de réponse de la carte (main-
CARTE carte tenance carte) ; 3 : défaut ventila-
teurs ; 4 : fonctionnement sur bat-
terie ; 5 : problème de licence ; 6 :
problème de maintenance ; 7 : rai-
son inconnue
Si INFO 0 = 1 : anomalie du maté-
riel
• INFO 1 = bit le plus significatif
pour le problème de racine
• INFO 2 = bit le moins significatif
pour le problème de racine
Si INFO 0 = 3 : anomalie du venti-
lateur, 4 : fonctionnement sur batte-
rie, 5 : problème de licence, 6 : pro-
blème de maintenance ou 7 : rai-
son
• INFO 1 = cause du
redémarrage
• INFO 2 = État d'arrêt

105 REDÉMARRAGE PERMA- Emplace- INFO 0 =1 : défaut matériel ; 2 : Désenficher


NENT EFFECTUÉ SUR UNE ment de la pas de réponse de la carte ; 3 : dé- et réenficher
CARTE carte. faillance ventilateur ; 4 : fonctionne- la carte. Si le
ment sur batterie ; 5 : problème de défaut persis-
licence ; 6 : problème de mainte- te, remplacer
nance ; 7 : raison inconnue ; 8 : la carte.
problème d’alimentation
Si INFO 0 = 1 : anomalie du maté-
riel
• INFO 1 = bit le plus significatif
pour le problème de racine
• INFO 2 = bit le moins significatif
pour le problème de racine
Si INFO 0 = 3 : anomalie du venti-
lateur, 4 : fonctionnement sur batte-
rie, 5 : problème de licence, 6 : pro-
blème de maintenance, 7 : raison
ou 8 : problème de source d'ali-
mentation
• INFO 1 = cause du
redémarrage
• INFO 2 = État d'arrêt

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 43/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

106 CARTE REFUSÉE Emplace- INFO 0 = type de carte Vérifier la


ment de la configuration
La carte est refusée et, dans le INFO 1 = cause du refus : (Voir :
carte matérielle
cas d'une carte intelligente, un Raisons de refus d'une carte (IN-
(dépasse-
reset permanent lui est appli- FO 1 du message 106) à la page
ment pos-
qué 71).
sible des limi-
1 : REJ_MAX_BRD_POW : Con- tes système).
sommation électrique trop élevée
4 : REJ_UNKOWN_BOARD_TY-
PE : Carte inconnue du système
5 : REJ_BOARD_FORBIDDEN :
Carte connue, mais non autorisée
à cet emplacement
6 : REJ_PRA_IN_MASTER_NEE-
DED : Aucun accès PRA au coffret
maître
7 : REJ_NO_LICENSE : Non ac-
ceptée conformément aux droits
donnés par la licence
8 : REJ_TOO_MANY_CPUS :
Nombre maximal de cartes applica-
tives atteint
9 : REJ_BOARD_INIT_FAILED :
Initialisation de la carte impossible
13 : REJ_TOO_MANY_RAS: Nom-
bre maximal de cartes coCPU RAS
atteint
15 : REJ_NO_MORE_MI-
XED_BOARD_LICENSE : Le nom-
bre de lignes réseau sur la carte
mixte a atteint le maximum autorisé
par la licence

107 REDÉMARRAGE CARTE PAR Emplace-


DHM ment de la
carte
Le redémarrage du processeur
d'une carte d'interfaces a été
demandé par DHM

108 ARRÊT : DÉMARRAGE DE LA Emplace-


PROCÉDURE DE SAUVE- ment de la
GARDE POUR UNE CARTE carte

109 INFO CARTES EFFACÉES Emplace-


PAR OMC ment de la
carte

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 44/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

110 ASPECT D'UN POSTE Emplace- INFO 0 = type de périphérique


ment de la (voir : Types de terminaux (INFO 0
Un poste a été vu par le systè-
carte. des messages 110, 111 et 112) à la
me. Ce poste est maintenant
page 70)
opérationnel. Repérage
de l'interfa- INFO 1 = raison du redémarrage
NB : ce message n'est envoyé
ce (voir : Raisons du redémarrage du
que si NMC est présent et actif
périphérique (INFO 1 du message
110) à la page 71)

111 PÉRIPHÉRIQUE REFUSÉ Emplace- INFO 0 = type de périphérique Vérifier la


ment de la (voir : Types de terminaux (INFO 0 configuration
Limite de configuration atteinte
carte. des messages 110, 111 et 112) à la matérielle
page 70) (dépasse-
Repérage
ment pos-
de l'interfa- INFO 1 = cause du refus (voir :
sible des limi-
ce Raisons de refus d'un terminal (IN-
tes système).
FO 1 du message 111) à la page
73)
INFO 2 = 1 : problème de licence
logicielle (dans ce cas, IN-
FO 1 = 255 (le terminal n'est pas
refusé totalement, car il est vu par
DHM)

112 DÉFAUT SUR UN PÉRIPHÉRI- Emplace- INFO 0 = type de périphérique Si le défaut


QUE ment de la (voir : Types de terminaux (INFO 0 se reproduit
carte. des messages 110, 111 et 112) à la fréquem-
page 70) ment, vérifier
Repérage
le terminal et
de l'interfa- INFO 1 = type d'erreur (s'applique
son raccorde-
ce uniquement aux postes UA)
ment.

113 INTERFACE REFUSÉE Emplace- INFO 0 = type d'interface (voir : Ty- Vérifier la
ment de la pes d'interfaces (INFO 0 du messa- configuration
Une interface a été refusée sui-
carte. ge 113) à la page 74) matérielle
te à un dépassement des limi-
(dépasse-
tes de configuration Repérage INFO 1 = cause du refus (voir : In-
ment pos-
de l'interfa- formations complémentaires conte-
sible des limi-
ce nues dans le message 113 (IN-
tes système).
FO 1 : cause du refus) à la page
75)

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 45/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

120 CABINET OPÉRATIONNEL Carte Con- INFO 0 = type de carte Fond de


trôleur (81 panier (3 = fixation murale ; 4 =
ou 82) RACK 1U ; 5 = RACK 2U ; 6 =
RACK 3U ; 7 = RACK 1U G2 ; 8 =
RACK 2U G2 ; 9 = RACK 3U G2 ;
10 = RACK XS ; 11 = RACK XS-N)
INFO 1 = mode de fonctionnement
du coffret (0 = mode restreint, fonc-
tionnement sur batterie ; 1 = mode
normal, fonctionnement sur systè-
me d'alimentation électrique)

121 CABINET REFUSÉ Carte Con- INFO 0 = raison du rejet :


trôleur (81
1 : REJ_CABINET_FORBIDDEN
ou 82)
(Rack XS interdit comme satellite)
2 : REJ_MEX_FORBIDDEN

122 CABINET DÉBRANCHÉ Carte Con-


trôleur (81
ou 82)

123 PANNE DE COURANT CPU (80) INFO 0 = État de l'alimentation


secteur (0 = Alimentation électrique
KO - batterie activée ; 1 = Alimen-
tation électrique OK ; 2 = Système
sur batterie, uniquement avec ali-
mentation 2G)

124 ÉTAT DU VENTILATEUR CPU (80) INFO 0 = identification du ventila-


ou Carte teur (0 = ventilateur 1 ; 1 = ventila-
Contrôleur teur 2)
(81) ou
INFO 1 = état du ventilateur (Vrai =
(82)
OK ; Faux = KO)

125 ÉCONOMIE D ’ÉNERGIE INFO 0 = coffret (0 = coffret de ba- Contrôler la


se ; 1 = extension 1 ; 2 = exten- rotation des
Système en mode d’économie
sion 2) ventilateurs
d’énergie ; seuls les 2 premiers
du module.
postes Reflexes et les accès INFO 1 = raison (0 = Problème de
T0 sont pris en compte ventilateur)

126 RESSOURCE DSP KO Carte Con- INFO 0 = DSP de type 0 ou 1


trôleur (81 (DSP0 ou DSP1)
Message non traité par le DSP
ou 82)
d’une carte Contrôleur INFO 1 = Type de ressource
INFO 2 = Code Op du message
INFO 3 = État de la ressource

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 46/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

127 CODES DSP RÉSULTATS Carte Con- INFO 0 = DSP de type 0 ou 1


trôleur (81 (DSP0 ou DSP1)
Ces codes sont utilisés dans
ou 82)
les messages de confirmation INFO 1 = Code de résultat
et par le buffer de réception
INFO 2 = Sous-code de résultat
INFO 3 = Type de ressource

128 DSP KO CPU (80) INFO 0 = 0 ou 1 (DSP0 ou DSP1)


ou Carte
Le DSP d’une carte Contrôleur
Contrôleur
est hors service.
(81 ou 82)

129 CPU KO INFO 0 = type de CPU (0 = accès


Internet ; 1 = VoIP)
Carte PowerCPU EE non dé-
tectée par la carte Fond de pa- INFO 1 = nombre de redémarrage
nier 10 minutes après son ini- CPU pendant les 10 minutes
tialisation
INFO 2 = état de l'UC
INFO 3 = dernier octet de l'adresse
Internet MAC (Ethernet) de la carte
CPU

140 DÉSENREGISTREMENT CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Désenregistrement SIP
INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

141 ENREGISTREMENT OK CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Enregistrement SIP réussi
INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 47/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

142 ENREGISTREMENT 500 CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Échec enregistrement SIP
(500 : Erreurs serveur) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

143 ENREGISTREMENT 423 CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Échec enregistrement SIP
(423 : Intervalle trop court) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

144 ENREGISTREMENT 400 CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Échec enregistrement SIP
(400 : Demande invalide) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

145 ENREGISTREMENT 403 CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Échec enregistrement SIP
(403 : Interdit) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

146 ENREGISTREMENT 404 CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Échec enregistrement SIP
(404 : Non trouvé) INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

147 DÉLAI DE L'ENREGISTRE- CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


MENT registre distant
Échec enregistrement SIP (Dé- INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
lai : registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

148 ENREGISTREMENT ÉCHOUÉ CPU (80) INFO 0 = octet 1 de l'adresse IP du


registre distant
Échec enregistrement SIP
INFO 1 = octet 2 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 2 = octet 3 de l'adresse IP du
registre distant
INFO 3 = octet 4 de l'adresse IP du
registre distant

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 49/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

149 Enregistrement SIP rejeté CPU (80) INFO 0 = raison du rejet


• 0 : Erreur non définie
• 1 : Utilisateur inconnu
• 2 : Aucune demande ou appel
Registrar
• 3 : Login ou nom d'utilisateur
incorrects
• 4 : Mot de passe incorrect
• 5 : Nom de domaine incorrect
• 6 : Erreur lors du traitement de
la demande d'enregistrement
• 7 : Un seul contact est autorisé
• 8 : Base de données pleine
• 9 : Contacts trop nombreux pour
une seule adresse
10 : Type de terminal incorrect
pour le poste IP-DECT
INFO 1 = Premier octet edn
INFO 2 = Second octet edn.
INFO 3 = Nombre d'occurrences
de l'événement avec la même rai-
son de rejet

150 R_ ANO_QUARANTI- CPU (80) Une adresse IP a été placée en


NE_ALERT quarantaine.
L'adresse IP en quarantaine peut
être celle d'un téléphone SIP ou
d'une jonction de passerelle SIP.
Les quatre octets de l'adresse IP
se trouvent dans comp_info[0],
comp_info[1], comp_info[2] et
comp_info[3].

160 SEUIL TABLE HARDWARE CPU (80)


Le seuil critique (80 % par dé-
faut) de la table d'anomalies
matérielles est atteint

161 SEUIL TABLE HISTORIQUE CPU (80)


Le seuil critique (80 % par dé-
faut) de la table d'anomalies
historiques est atteint

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

162 SEUIL TABLE TAXATION CPU (80)


Le seuil critique (80 % par dé-
faut) du buffer des données de
taxation est atteint

163 SEUIL TABLE URGENTE CPU (80)


Le seuil critique (80 % par dé-
faut) de la table des alarmes
urgentes est atteint

164 TABLE MATÉRIELLE PLEINE CPU (80)


La table d'anomalies matériel-
les est pleine

165 TABLE HISTORIQUE PLEINE CPU (80)


La table d'événements histori-
ques est pleine

166 TABLE TAXATION PLEINE CPU (80) INFO 0 = Origine (1 octet) ; 0 = Ta-
ble des tickets affaires ; 1 = Table
La table taxation est pleine
des tickets de VoIP RTP

167 TABLE URGENTE PLEINE CPU (80)


La table des alarmes urgentes
est pleine

168 DÉMARRAGE DE CONNE- CPU (80)


XION NMC
L'application NMC a établi une
connexion avec le PCX

169 FIN DE CONNEXION NMC CPU (80)


L'application NMC a terminé
une connexion avec le PCX

170 APPEL INTERDIT NMC CPU (80) INFO 0 = Type de connexion :

Appel NMC par XRA analogi- 01 : Analogique


que (interdit) 02 : ISDN
03 : IP

171 APPEL NMC ERRONÉ CPU (80)


Le PCX a essayé d'établir un
appel vers NMC, mais l'appel
était erroné

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

172 APPEL NMC NON RÉPONDU CPU (80)


Le PCX a essayé d'établir un
appel vers NMC, mais l'appel
est resté sans réponse

173 DÉLAI INFO NMC CPU (80)


Le PCX s'est connecté à NMC
et a émis un message INFO in-
diquant qu'une alarme urgente
doit être lue. Le PCX n'a pas eu
de réponse à ce message.

174 DÉLAI DE MISE DE DON- CPU (80)


NÉES NMC
Le PCX n'a pas eu d'accusé de
réception des données émises
dans un message. La commu-
nication a échoué.

175 DÉLAI D'ATTENTE DE L'AC- CPU (80)


CUSÉ RÉCEPTION NMC
Le PCX n'a pas eu d'accusé de
réception de la demande d'éta-
blissement émise vers NMC

176 NUMÉRO TÉLÉPHONE NMC CPU (80)


MANQUANT
Le PCX a tenté d'appeler le
NMC pour lui transmettre des
alarmes urgentes, mais le nu-
méro du NMC n'a pas été spé-
cifié

177 ADRESSE NON ENREGIS- CPU (80)


TRÉE
Le PCX a tenté d'appeler le
NMC, mais ce dernier a refusé
l'appel car le PCX lui était in-
connu.

178 ALARME INATTENDUE CPU (80) INFO 0 = référence cmvision

Échec de traduction de l'ano- INFO 1 = référence cmvision


malie pour le NMC

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

180 R_ANO_CC_STATUS MAIN_CP INFO 0 = type d'événement Cloud


U_SLOT Connect :
Le statut de Cloud Connect a
été modifié avec succès. 0x00 : aucun type
Cela pourrait être une 0x01 : succès de la connexion
connexion Cloud Connect, une Cloud Connect
déconnexion Cloud Connect ou
0x02 : succès de la déconnexion
une modification FTR.
Cloud Connect
0x03 : FTR effectué
INFO 1 = Cause :
0x00 : aucune cause
0x01 : premier démarrage OXO
0x02 : démarrage OXO
0x03 : démarrage de l'agent Cloud
Connect
0x04 : FTR effectué
0x05 : Cloud Connect désactivé
0x06 : Cloud Connect activé
0x07 : Problèmes de réseau : re-
connexion de Cloud Connect après
une déconnexion provoquée par
des problèmes de réseau
0x08 : expiration du ping CC : re-
connexion de Cloud Connect après
une déconnexion provoquée par
une expiration ping
INFO 2 = type de compte Cloud
Connect :
0x00 : aucun type
0x01 : Compte d'activation
0x02 : compte final
INFO 3 = Compteur d'occurrences
par type défini par le triplet de 3
premiers bits contenus dans
comp_info

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 53/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

181 PANNE DE CLOUD CONNECT CPU INFO 0 = Cloud Connect type


PRINCIPA d'événement :
Événement généré après une
LE
panne de connexion avec l'in- • 0x00 : Aucun type
frastructure Rainbow Cloud ou • 0x0A : Échec de la connexion
problème avec l'agent de con- de Cloud Connect
trôle Cloud Connect Control • 0x0B : Erreur d'un agent interne
Agent (CCCtrlA) intégré à OXO de Cloud Connect
Connect ou service Rainbow • 0x0C : Perte de la connexion de
plus accessible Cloud Connect
• 0x0D : Identifiant inapproprié
(CE CAS EST URGENT PAR
DÉFAUT)
• 0x0E : Service non accessible
• 0x0F : Obtention du compte
final
• 0x10 : Accusé de réception du
compte final
• 0x11 : Données reçues
incohérentes
• 0x12 : Erreur de nœud
d'événement
• 0x13 : Erreur d'obtention de
fichier
• 0x14 : Erreur de licence
• 0x15 : Erreur de téléchargement
de logiciel
INFO 1 = Cause :
• 0x00 : Aucune cause
• 0x09 : Erreur de version de flux
• 0x0A : Fermeture de flux
• 0x0B : Authentification du proxy
requise
• 0x0C : Échec de
l’authentification du proxy
• 0x0D : Authentification du proxy
non prise en charge
• 0x0E : Connexion refusée
• 0x0F : Erreur DNS
• 0x10 : Authentification non prise
en charge
• 0x11 : Échec TLS
• 0x12 : TLS non disponible
• 0x13 : Échec de la compression
de la connexion
• 0x14 : Erreur d'entrée/sortie
• 0x15 : Erreur d'analyse
• 0x16 : Mémoire insuffisante
• 0x17 : Échec de
8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance
l’authentification 54/90
• 0x18 : Service non accessible
• 0x19 : Service ne répondant
Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

182 R_CC_VPN_STATUS MAIN_CP INFO 0 = type d'événement VPN


U_SLOT Cloud Connect :
0x01 : Démarrage VPN
0x02 : Arrêt VPN
0x03 : Arrêt global VPN
INFO 1 = Cause :
0x00 : Non défini
0x01 : Demande utilisateur
0x02 : Cloud Connect désactivé
0x03 : Arrêt de l'agent Cloud Con-
nect
0x04 : Démarrage de l'agent Cloud
Connect
0x05 : Supervision de la connexion
INFO 2 = Identifiant de connexion
VPN
INFO 3 = Identifiant de tunnel VPN

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 55/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

183 R_CC_VPN_FAILURE MAIN_CP INFO 0 = type d'événement VPN


U_SLOT Cloud Connect :
0x01 : Démarrage VPN
0x02 : Arrêt VPN
0x03 : Arrêt global VPN
INFO 1 = Cause :
0x00 : Non défini
0x08 : Paramètre erroné
0x09 : Nombre de connexions VPN
maximum atteint
0x0A : Nombre de tunnels VPN
maximum atteint
0x0B : Erreur interne
0x0C : Erreur pendant la phase 1
de l'établissement VPN
0x0D : Erreur pendant la phase 2
de l'établissement VPN
INFO 2 = Autre paramètre
0x00 : Non défini
0x01 : En-tête de requête
0x02 : Version de requête
0x03 : Demandeur
0x04 : Organisation
0x05 : Utilisateur
0x06 : Passerelle
0x07 : Identifiant
0x08 : Mot de passe
0x09 : PSK
0x0A : Identifiant de connexion
0x0B : Méthode d'authentification
IKE
0x0C : Port IKE
0x0D : Port NAT
0x0E : Certificat de l'autorité de
certification
0X0F : Objet du certificat
0x10 : Identifiant pair
0x11 : Chiffrement phase 1
8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 56/90
0x12 : Hachage phase 1
0x13 : Diffie Hellman Group (grou-
Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

184 R_ANO_RB_STATUS MAIN_CP INFO 0 = type d'événement :


U_SLOT
Le statut de l'agent Rainbow a 0x00 : Aucun type
été modifié avec succès.
0x01 : Succès de la connexion
Il peut s'agit d'une connexion
0x02 : Succès de la déconnexion
ou d'une déconnexion.
INFO 1 = Cause :
0x00 : Aucune cause
0x01 : Premier démarrage OXO
0x02 : Démarrage OXO
0x03 : Démarrage de l'agent
0x04 : Agent désactivé
0x05 : Agent activé
0x06 : Problèmes de réseau : re-
connexion après une déconnexion
provoquée par des problèmes de
réseau
0x07 : Expiration du ping : recon-
nexion après une déconnexion pro-
voquée par une expiration ping
0x08 : Arrêt de l'agent
INFO 2 = Type de compte :
0x00 : Aucun type
0x01 : Compte d'activation
0x02 : Compte final
INFO 3 = Compteur d'occurrences
par type défini par le triplet de 3
premiers bits contenus dans
comp_info

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

185 R_ANO_RB_FAILURE MAIN_CP INFO = type d'événement :


U_SLOT
Une anomalie est survenue 0x00 : Aucun type
dans les fonctions Rainbow.
0x01 : Échec de la connexion
Il peut s'agir d'une anomalie
survenue pendant la connexion 0x02 : Erreur interne de l'agent
de l'agent Rainbow, d'une ano- 0x03 : Connexion perdue
malie touchant l'agent Rainbow
sur OXO ou d'une anomalie 0x04 Identifiant inapproprié (CE
dans un service Rainbow. CAS EST URGENT PAR DÉFAUT)
0x05 : Service non accessible
0x06 : Obtention du compte final
0x07 : Accusé de réception du
compte final
0x08 : Données reçues incohéren-
tes
0x09 : Erreur de nœud d'événe-
ment
INFO = Cause :
0x00 : Aucune cause
0x01 : Erreur de version de flux
0x02 : Fermeture de flux
0x03 : Authentification du proxy re-
quise
0x04 : Échec de l’authentification
du proxy
0x05 : Authentification du proxy
non prise en charge
0x06 : Connexion refusée
0x07 : Erreur DNS
0x08 : Authentification non prise en
charge
0x09 : Échec TLS
0x0A : TLS non disponible
0x0B : Échec de la compression de
la connexion
0x0C : Erreur d'entrée/sortie
0x0D : Erreur d'analyse
0x0E : Mémoire insuffisante
0x0F : Échec de l’authentification
0x10 : Service non accessible
8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert0x11
: Services de maintenance
: Service ne répondant pas 58/90
0x12 : Entrée invalide
Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

190 IPUI INCONNU CPU (80) INFO 0, INFO 1, INFO 2, INFO 3 =


octet correspondant de l'identifiant
Un poste GAP a tenté d'accé-
de port
der au PBK sans être enregis-
tré

191 R_DECT_SYNC_STATUS Identifiant INFO 0 = type d'événement :


du site
État de la synchronisation 8378 0x00 : Aucun type
DECT
DECT IP-xBS sur un site DECT
0x01 : Impossible d'élaborer l'arbo-
rescence de synchronisation en
mode manuel (CE CAS EST UR-
GENT PAR DÉFAUT)
0x02 : Le maître de l'arborescence
de synchronisation en mode ma-
nuel est de retour. L'arborescence
de synchronisation revient à la nor-
male
0x03 : Le mode de synchronisation
est automatique
0x04 : Le mode de synchronisation
est manuel
0x05 : Changement du nombre
d'îlots dans l'arborescence de syn-
chronisation
1 = Nombre d'îlots (pertinent lors-
que le type d’événement est 0x05)

221 ETHERNET HORS SERVICE Emplace- Vérifier la


ment de la connexion au
L'interface Ethernet de la carte
carte. LAN et éven-
IP-LAN est hors service.
tuellement
Repérage
les éléments
de l’interfa-
du LAN (hub,
ce Ether-
switch).
net.

222 ETHERNET DISPONIBLE Emplace-


ment de la
L'interface Ethernet de la carte
carte.
IP-LAN fonctionne.
Repérage
de l’interfa-
ce Ether-
net.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 59/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

223 PASSERELLE DISTANTE INFO 0 à INFO 3 : octets corres- Vérifier la


HORS SERVICE pondant au format d'adresse de ré- connectivité
seaux IP IP vers la
La passerelle distante est hors
passerelle
service.
distante
(LAN, routeur
IP intermé-
diaire) et le
statut de la
passerelle
distante.

224 PASSERELLE DISTANTE DIS- INFO 0 à INFO 3 : octets corres-


PONIBLE pondant au format d'adresse de ré-
seaux IP
La passerelle distante fonction-
ne

225 TRAFIC DE PASSERELLE CPU (80) INFO 0 à INFO 3 : octets corres- En cas d'alar-
pondant au format d'adresse de ré- me fréquen-
Trop de trafic vers la passerelle
seaux IP te, augmen-
distante xxxxx
ter la bande
passante as-
sociée à cet-
te passerelle
dans la table
ARS et le
nombre de
DSP affectés
aux accès
VoIP.

226 GATEKEEPER EXTERNE IN- Vérifier la


ACCESSIBLE connectivité
IP vers le ga-
tekeeper dis-
tant (LAN,
routeur IP in-
termédiaire)
et la présen-
ce du gate-
keeper dis-
tant.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 60/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

227 LIGNE IP INSUFFISANTE CPU (80) En cas d’alar-


me fréquen-
Voix sur IP refusée : aucun ca-
te, augmen-
nal DSP disponible
ter le nombre
de DSP af-
fectés aux
accès VoIP,
augmenter la
bande pas-
sante dans
l’ARS ou
ajouter des
ressources
matérielles.

228 DSP INSUFFISANT CPU (80) INFO 0 = Type de panne En cas d’alar-
d'affectation DSP me fréquen-
Échec de la téléphonie VoIP :
te, augmen-
aucun canal DSP disponible.
ter le nombre
de DSP af-
fectés au
pool d’usa-
gers IP (dimi-
nuer le nom-
bre de DSP
accès VoIP
ou ajouter
des ressour-
ces humai-
nes).

229 PLUS AUCUNE ADRESSE IP Augmenter le


DYN. TSC nombre
d’adresses IP
Impossibilité d'initialiser le télé-
de la plage
phone TSC/IP à cause d'un
du serveur
problème DHCP
DHCP (cette
plage
d’adresses
doit être su-
périeure ou
égale au
nombre d'IP
Enabler à in-
staller).

230 GATEKEEPER EXTERNE RE-


FUSÉ

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 61/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

231 R_IA_EMAIL CPU (80) INFO 0 = type d'alerte :


Transmission d'une anomalie 01 : Échec de la connexion avec
lorsque le système de traite- serveur ISP
ment des appels reçoit un jour-
02 : Erreur ETRN
nal de IA concernant une ca-
ractéristique de courrier élec- 03 : Mot de passe erroné concer-
tronique nant un compte POP3
Le compte rendu d'anomalie 04 : Le ETRN SMTP n'est pas pris
dépend de la valeur associée en charge par le serveur de mes-
à l'adresse remarquable, dé- sagerie électronique distant
signée « StoreAlertIA ». Cette
05 : Un utilisateur a essayé de se
anomalie n'est pas stockée
connecter au serveur de message-
dans le tableau de l'histori-
rie électronique en utilisant un mot
que, elle est juste transmise
de passe non valide.
à NMC
INFO 1 = Identifiant unique du jour-
nal octet haut
INFO 2 = Identifiant unique du jour-
nal octet bas

232 R_IA_SECURITY CPU (80) INFO 0 = type d'alerte :


Transmission d'une anomalie 01 : Le pare-feu a largué un paquet
lorsque le système de traite-
02 : Le pare-feu a largué un paquet
ment des appels reçoit un jour-
avec des informations sur les ports
nal de IA concernant une ca-
ractéristique de sécurité 03 : Le pare-feu a largué un paquet
avec des informations sur le type
Le compte rendu d'anomalie
de protocole
dépend de la valeur associée
à l'adresse remarquable, dé- 04 : Le pare-feu a accepté un pa-
signée « StoreAlertIA ». Cette quet
anomalie n'est pas stockée
05 : Le pare-feu a accepté un pa-
dans le tableau de l'histori-
quet avec des informations sur les
que, elle est juste transmise
ports
à NMC
06 : Le pare-feu a accepté un pa-
quet avec des informations sur le
type de protocole
INFO 1 = Identifiant unique du jour-
nal octet haut
INFO 2 = Identifiant unique du jour-
nal octet bas

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

233 R_IA_NETWORK CPU (80) INFO 0 = type d'alerte :


Transmission d'une anomalie 01 : DHCP a échoué : aucune
lorsque le système de traite- adresse libre sur le réseau
ment des appels reçoit un jour-
02 : DHCP refusé : aucune adres-
nal de IA concernant une ca-
se libre
ractéristique du réseau
03 : Échec de l'offre DHCP : la pla-
Le compte rendu d'anomalie
ge d'adresses dynamiques contient
dépend de la valeur associée
des adresses statiques
à l'adresse remarquable, dé-
signée « StoreAlertIA ». Cette 04 : Le serveur DHCP n'a pas ré-
anomalie n'est pas stockée ussi à démarrer
dans le tableau de l'histori-
05 : Impossible de mettre à jour la
que, elle est juste transmise
table de routage
à NMC
06 : DynDns : échec de la mise à
jour IP
07 : DynDns : réussite de la mise à
jour IP
INFO 1 = Identifiant unique du jour-
nal octet haut
INFO 2 = Identifiant unique du jour-
nal octet bas

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

234 R_IA_ACCESS CPU (80) INFO 0 = type d'alerte :


Transmission d'une anomalie 01 : Usage incorrect du script ISDN
lorsque le système de traite-
02 : Échec de l’authentification
ment des appels reçoit un jour-
PAP
nal de IA concernant une ca-
ractéristique d'accès. 03 : Aucune réponse aux deman-
des d'authentification PAP
Le compte rendu d'anomalie
dépend de la valeur associée 04 : Échec de l’authentification
à l'adresse remarquable, dé- CHAP
signée « StoreAlertIA ». Cette
05 : Le watchdog a détecté trop
anomalie n'est pas stockée
d'erreurs. Accès désactivé
dans le tableau de l'histori-
que, elle est juste transmise 06 : Fichier(s) d'accès créé(s) de
à NMC manière incorrecte
07 : Aucun périphérique Ethernet
pour l'accès
08 : Connexion IA inconnue
09 : ISP défini sans type de conne-
xion
10 : Changement de configuration :
utilisation d'un nouveau ISP
11 : ISP non activé en raison des
plages de temps
12 : Option inconnue
13 : Accès à Internet non activé
14 : L'accès à Internet compose un
numéro
15 : Connexion avec ISP établie
16 : Connexion à l'ISP terminée
17 : Authentification CHAP MD5 ré-
ussie
18 : Recherche automatique DNS
en utilisant un protocole MS DNS
INFO 1 = Identifiant unique du jour-
nal octet haut
INFO 2 = Identifiant unique du jour-
nal octet bas

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Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

235 R_IA_REMOTE_ACCESS CPU (80) INFO 0 = type d'alerte :


Transmission d'une anomalie 01 VPN : Échec de l'authentifica-
lorsque le système de traite- tion paire MSCHAP-v2 pour un hô-
ment des appels reçoit un jour- te distant
nal de IA concernant une ca-
02 RAS : Échec de l’authentifica-
ractéristique d'accès à distan-
tion PAP
ce.
03 RAS : Échec de l’authentifica-
Le compte rendu d'anomalie
tion CHAP
dépend de la valeur associée
à l'adresse remarquable, dé- 04 RAS : Pas d'adresse IP affectée
signée « StoreAlertIA ». Cette
05 VPN : PPP terminé
anomalie n'est pas stockée
dans le tableau de l'histori- 06 VPN : La connexion de com-
que, elle est juste transmise mande client PPTP a démarré
à NMC
07 VPN : La connexion de com-
mande client PPTP s'est arrêtée
08 RAS : Connexion de rappel éta-
blie
09 RAS : Connexion 64 kbit/s éta-
blie
10 RAS : Connexion 128 kbit/s éta-
blie
11 RAS : Connexion terminée
12 RAS : Raccrochage deuxième
ligne
13 VPN : Démarrage de l'interface
PPP et raccrochage deuxième li-
gne
14 VPN : Réussite de l'authentifica-
tion paire MSCHAP-v2 pour un uti-
lisateur
INFO 1 = Identifiant unique du jour-
nal octet haut
INFO 2 = Identifiant unique du jour-
nal octet bas

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 65/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

236 R_IA_DATA_CONFIG CPU (80) INFO 0 = type d'alerte :


Transmission d'une anomalie 01 : Le fichier de configuration est
lorsque le système de traite- corrompu. Fichier de reconfigura-
ment des appels reçoit un jour- tion restauré
nal de IA concernant une ca-
02 : Le fichier de reconfiguration
ractéristique de données de
est corrompu. Fichier de configura-
configuration.
tion d'origine restauré.
Le compte rendu d'anomalie
03 : Le fichier de configuration
dépend de la valeur associée
d'origine est corrompu !
à l'adresse remarquable, dé-
signée « StoreAlertIA ». Cette 04 : Trop de démarrages ont
anomalie n'est pas stockée échoué ! Fichier de configuration
dans le tableau de l'histori- d'origine restauré.
que, elle est juste transmise
05 : Un ou plusieurs fichiers utilisa-
à NMC
teur sont corrompus ! Ces utilisa-
teurs ont été supprimés.
06 : Un ou plusieurs fichiers de fil-
tre URL sont manquants ! Ces fi-
chiers ont été supprimés dans les
fichiers de configuration.
07 : Erreur lors de la création d'un
utilisateur (l'utilisateur existe déjà)
08 : Erreur lors de la modification
d'un utilisateur (l'utilisateur existe
déjà)
09 : Le seuil critique de la table
d'alertes téléphoniques est atteint
(pleine à 80 %)
10 : La table d'alertes téléphoni-
ques est pleine.
INFO 1 = Identifiant unique du jour-
nal octet haut
INFO 2 = Identifiant unique du jour-
nal octet bas

240 PAS DE MESSAGE VOCAL CPU (80) INFO 0 = nombre de Moctets


DISPONIBLE. DRAM détectés par le BIOS.
Anomalie envoyée à l'init. si le
BIOS ne détecte pas l'ensem-
ble de la RAM.

241 SEUIL MÉMOIRE MV CPU (80) INFO 0 = 1 (ON) si il reste quel-


ques minutes d’enregistrement ; 0
La zone d’enregistrement des
(OFF) fin de l’anomalie.
messages vocaux est pratique-
ment pleine.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 66/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

250 SCRIPT DE DÉMARRAGE CPU (80) INFO 0 = Ligne d'erreur / 256


Anomalie envoyée si une er- INFO 1 = Ligne d'erreur mod. 256
reur dans le script de démarra-
INFO 2 = Erreur critique
ge Linux se produit.
INFO 3 = État

251 R_NOE_DLD_SUCCESS CPU (80) INFO 0 = Type de périphérique


Téléchargement de postes Al- INFO 1 = Fichiers téléchargés : un
catel-Lucent 9 series réussi. bit pour chaque type de fichier.
Bit 0 = 0x01 : Fichier correctif
Bit 1 = 0x02 : Fichier de code
Bit 2 = 0x04 : Fichier de données
Bit 3 = 0x08 : Fichier de localisation
Bit 4 = 0x10 : Fichier de personnali-
sation

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 67/90


Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

252 R_ANO_NOE_DLD_FAIL Emplace- INFO 0 = Type de périphérique


ment de la
Téléchargement de postes Al- INFO 1 = Phase de l'échec :
carte.
catel-Lucent 9 series échoué.
16 : Phase : demande de téléchar-
Repérage
gement refusée
de l'interfa-
ce 32 : Phase : beaucoup d'erreurs
48 : Phase : essai de somme de
contrôle
64 : Phase : échec du minuteur du
système
INFO 2 = Raison de l'échec :
16 : Cause : demande de téléchar-
gement refusée : problème de ma-
tériel
17 : Cause : demande de téléchar-
gement refusée : programme de té-
léchargement interne manquant
18 : Cause : demande de téléchar-
gement refusée : logiciel interne
verrouillé
19 : Cause : demande de téléchar-
gement refusée : paramètre inap-
proprié dans la demande de télé-
chargement (disponible depuis IP
Touch R2.0)
20 : Cause : demande de téléchar-
gement refusée : logiciel incompati-
ble (disponible depuis IP Touch
software R2.0)
32 : Cause : pendant le télécharge-
ment : erreur du numéro de paquet
33 : Cause : pendant le télécharge-
ment : en-tête invalide
34 : Cause : pendant le télécharge-
ment : erreur de décompression
35 : Cause : pendant le télécharge-
ment : erreur d'en-tête binaire
36 : Cause : pendant le télécharge-
ment : erreur d'essai
37 : Cause : pendant le télécharge-
ment : impossible d'accepter plus
de données
38 : Cause : pendant le télécharge-
ment : aucun téléchargement en
cours
8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 68/90
39 : Cause : pendant le télécharge-
ment : trop grand nombre d'octets
Chapitre 6 Messages système

Type Message Localisa- Autres informations Action


tion

253 R_SWL_SOON_EXPIRED CPU (80) contactez


l'installateur
Indique que la licence logicielle
pour avoir
expire dans 30 jours
une nouvelle
licence

255 R_BUSY_TRUNK_CALL_FAI- INFO 0 à INFO 3 : affiche les infor-


LED mations de faisceau. INFO 0 à IN-
FO 3 : affiche les informations de
Impossible de configurer un ap-
faisceau Exception : info comp : FF
pel sortant en raison d'une sur-
FF FF FF Aucun numéro de fais-
charge du faisceau.
ceau disponible (erreur de configu-
ration).

6.4 Information display


Les informations données ci-dessous concernent aussi bien les messages matériels que ceux
contenus dans l'historique du système.

6.4.1 Types de cartes (INFO 0 des messages 100, 101 et 244)


82H : serveur vocal intégré
A0H : Carte UAI
A1H : carte PRA = E1
A2H : carte PRA = DLE1
A3H : carte PRA = T1
A7H : carte virtuelle XRA
B0h : carte principale PowerCPU EE
B4h : carte APA (lignes analogiques)
B7h : Carte UAI-1
B9h : Carte DDI
A5h : carte PRA = PCM
BBh : carte virtuelle média
BCh : carte LanX-2
BFh : carte AMIX-1 (Legerity)
C0h : carte AMIX-1 (St)
C1h : Carte SLI-2
C2h : Carte MIX-2
C3h : Carte BRA-2

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 69/90


Chapitre 6 Messages système

6.4.2 Types de terminaux (INFO 0 des messages 110, 111 et 112)


Types de terminaux Valeur de INFO 0 dans
les messages 111 et
112
borne 4070 IO 1F
Appareils NOE
8029 Premium DeskPhone 2C
8028 Premium DeskPhone 2C
8039 Premium DeskPhone 2D
8038 Premium DeskPhone 2D
8068 Premium DeskPhone 2E
8028s Premium DeskPhone 31
8058s Premium DeskPhone 32
8068s Premium DeskPhone 33
8078s Premium DeskPhone 34
8008 DeskPhone 35
8088 Smart DeskPhone 36
xBS 37
8019s DeskPhone 38
8029s Premium DeskPhone 39
8039s Premium DeskPhone 3A
8008G DeskPhone 3B
Appareils WLAN
Alcatel-Lucent 8118/8128 WLAN Handsets 2B
Alcatel-Lucent 8158s WLAN Handset 3C
Alcatel-Lucent 8168s WLAN Handset 3D
Interfaces
boîtier d'extension 10 touches pour les postes IP Premium DeskPhones/ 42
Digital Premium DeskPhones
boîtier d'extension 40 touches pour les postes IP Premium DeskPhones/ 43
Digital Premium DeskPhones
Smart Display Module 44
Appareils GAP
poste DECT GAP sans afficheur 4E
poste DECT GAP avec afficheur 16 caractères 4F
poste DECT GAP autre constructeur sans afficheur 50
poste DECT GAP autre constructeur avec afficheur 16 caractères 51

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 70/90


Chapitre 6 Messages système

Types de terminaux Valeur de INFO 0 dans


les messages 111 et
112
Poste DECT GAP avec afficheur 2x16 caractères 58
GAP : 8232 DECT 59
8242 DECT 5A
8262 DECT 5B
8212 DECT 5C
8254 DECT 5D
poste virtuel CSTA 61
Périphériques SIP
Téléphone SIP de base 62
4135 IP Conference Phone 63
Téléphone SIP ouvert 68
IP-DECT : 8232 DECT 6B
IP-DECT GAP 6C
SIP Companion 6E
8242 DECT 6F
8254 DECT 5D
Téléphone SIP ouvert 68
8135s IP Conference Phone 73
8008 CE 74
8018 CE 75

6.4.3 Raisons de refus d'une carte (INFO 1 du message 106)


01H : dépassement des limites de consommation
04H : carte de type inconnu
05H : carte refusée
06H : pas d’accès primaire dans le module de base
07H : fonctionnalité refusée (droits liés à la licence)
09H : la carte ne peut pas être initialisée
0FH : dépassement du nombre maximum de lignes sur cartes mixtes

6.4.4 Raisons du redémarrage du périphérique (INFO 1 du message 110)


Raison du redémarrage Signification NOE xBS
0 : UNKNOWN_RESET_CAUSE Cause inconnue x x
1 : HARDWARE_RESET Si l'utilisateur branche/débranche le câble x

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 71/90


Chapitre 6 Messages système

Raison du redémarrage Signification NOE xBS


2 : VERSWITCH_RESET Permutation de la version sur demande de x x
l'utilisateur
3 : INIT_BAD_CONFIGURATION Configuration IP incorrecte x x
4 : INIT_LANPBX_FAILED Échec du téléchargement du fichier x x
lanpbx.cfg
5 : INIT_DOWNLOAD_SUCCESS Mises à niveau du logiciel réussies x x
6 : INIT_STARTFILE_FAILED Échec du fichier de démarrage du x x
téléchargement
7 : WBM_ENGINEER_REBOOT Réinitialisation par l'utilisateur connecté en x x
utilisant telnet
8 : SHELL_USER_REQUEST Demande de téléchargement par l'utilisateur x
connecté en utilisant telnet
9: UA3G_RESET_MESSAGE Réinitialisation UA3G reçue x
10: Réinitialisation TSC reçue x
UA3G_TSC_RESET_MESSAGE
11 : NOEP_RESET_MESSAGE Message de réinitialisation NOE reçu sans x x
téléchargement de fichier
12 : Message de réinitialisation NOE reçu avec x x
NOEP_DOWNLOAD_REQUEST téléchargement de fichier
13 : UAUDP_LOST_CONNECT Connexion UA/UDP perdue x x
14 : Version UA/UDP reçue x x
UAUDP_RELEASE_MESSAGE
15 : DHCP_LEASE_EXPIRATION Date de prêt DHCP expirée x x
16 : Offre DHCP reçue x x
DHCPC_NO_OFFER_RECEIVED
17 : UAUDP_NO_CONNECT_ACK Aucun acc de connexion n'a été reçu x x
18 : MGR_TOOMUCH_RESTART Aucune connexion reçue après de nombreux x x
téléchargements startnoeip
22 : AFTER_REDIRECT Réinitialisation après redirection de x x
commande reçue
23 : Réception d'une adresse IP différente en x x
DHCPC_DIFF_ADDR_RECEIVED provenance du serveur DHCP
24 : INIT_PSK_CUSTOM_MODE Sortie du mode de personnalisation PSK x
25 : Le terminal fonctionnait dans un mode de x x
BAD_SEC_MODE_RESET_MSG sécurité inapproprié ; de manière générale, il
n'était pas sécurisé alors qu'il aurait dû l'être
26: DOT1X_FAILURE Dot1x Échec de l’authentification x x
27 : Fin du programme d'amorçage sans aucun x
END_BOOT_WITHOUT_DOWNLO téléchargement
AD
28 : EXIT_MMI_SOFT_RESET Sortie du MMI local avec réinitialisation à x
chaud
29 : EXIT_MMI_HARD_RESET Sortie du MMI local avec réinitialisation à x
froid

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 72/90


Chapitre 6 Messages système

Raison du redémarrage Signification NOE xBS


30 : BOOT_CODE_UPDATE Mise à jour du code d'amorçage x
31 : RESET_HARD_COMMAND Commande de réinitialisation à froid x x
(demande de l'utilisateur) (xBS : brève
pression sur le bouton de réinitialisation)
32 : SOFT_FATAL_ERROR Erreur logicielle fatale x x
33 : ETH_LINK_UNPLUGGED Lien Ethernet déconnecté x
34 : NOE_SIP_SURVI NOE vers SIP-SURVIVABILITÉ x
35 : NOE_SIP_STANDALONE NOE vers SIP-AUTONOME x
36 : SIP_SURVI_NOE SIP-SURVIVABILITÉ vers NOE x
37 : SIP_STANDALONE_NOE SIP-AUTONOME vers NOE x
38 : MODE_SIP DANS APPLICATION_NOE x
SIP_MODE_NOE_APPLICATION
39 : NEW_VLAN_UPDATE_LLDP Nouvelle mise à jour VLAN dans LLDP x x
50 : DSP_STALLED Le DSP est au ralenti x
51 : Un administrateur connecté au WBM x
WBM_ENGINEER_FACTORY_RE (ingénieur) a appuyé sur le bouton de
SET réinitialisation usine
53 : RESET_BUTTON_MEDIUM Un administrateur a appuyé sur le bouton de x
réinitialisation pendant une durée
intermédiaire
53 : RESET_BUTTON_LONG Un administrateur a appuyé sur le bouton de x
réinitialisation pendant une durée prolongée

6.4.5 Raisons de refus d'un terminal (INFO 1 du message 111)


Raison du refus Signification
4: Nombre maximum d'interfaces câblées par système at-
REJ_MAX_WIRED_ITF_PER_SYSTEM teint

5 : REJ_MAX_DEV_POW
6 : REJ_MAX_DEV_ON_ITF Uniquement 2 AOM sur UA et 4 sous-équipements sur
UA
7 : REJ_MAX_DEV
8 : REJ_MAX_SUBSCRIBERS Nombre maximum d'abonnés atteint
9 : REJ_MAX_TRK_B_CH Nombre maximum de canaux b externes atteint
10: REJ_MAX_T0 Nombre maximum d'interfaces T0 atteint
11 : REJ_MAX_PR Nombre maximum d'interfaces PRA atteint
12 : REJ_MAX_MUA Nombre maximum de multi UA atteint
13 : REJ_COMPATIBLE_DEV Appareil incompatible pour le produit
14 : REJ_RES_FOR_KEY Nombre maximum de touches atteint
15 : REJ_MEM_FULL

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 73/90


Chapitre 6 Messages système

Raison du refus Signification

16: REJ_MAX_S0

17 : REJ_NON_PERMITTED_DEV Appareils non autorisés pour le produit


18: REJ_MAX_DLT0 Nombre maximum de DLT0 atteint
19: REJ_MAX_DLT2 Nombre maximum de DLT2 atteint
22 : REJ_MAX_S_ISDN_SUBS
23: REJ_MAX_S_ISDN_T2
25 : REJ_MAX_IBS Nombre maximum d'IBS atteint
26 : Nombre maximum d'appareils principaux câblés atteint
REJ_MAX_WIRED_MAIN_DEV_PER_S
27 : REJ_NIL_DYN_PROT Le protocole alloué par défaut n'est pas NIL_PROT
28 : REJ_MAX_POWER_BUDGET Budget de charge maximum atteint pour une armoire

29 : REJ_MAX_HSL_LINK_TS Nombre maximum de ressources HSL atteint pour une ar-


moire

30 : REJ_MAX_HDLC_RESOURCE Nombre maximum de ressources HDLC atteintes pour le


système
31 : REJ_LICENSE EXCEEDED Nombre maximum de canaux B atteint
32 : REJ_LIN_INIT_FAILED int du LIN échouée
33 : REJ_B_CH_INIT_FAILE init. du canal B échouée
34 : REJ_MAX_AT_PER_CAB Nombre maximum de lignes analogiques atteint pour une
armoire
35 : REJ_MAX_AT_PER_SYS Nombre maximum de lignes analogiques atteint pour le
système
36 : Nombre maximum de ressources atteint (en cas de
REJ_MAX_RESSOURCE_REACHED limitation)
37 : Discordance de protocole
REJ_PROTOCOL_NOT_SUPPORTED

6.4.6 Types d'interfaces (INFO 0 du message 113)


01H : interface de poste analogique
03H : interface d'accès T0
04H : interface d'accès T2
05h : interface de poste S0
1Dh : interface « messagerie vocale intégrée »
20H : interface Base DECT maître
21H : interface Base DECT esclave
22H : Interface DECT Reflexes
26H : Interface IP

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 74/90


Chapitre 6 Messages système

27h : interface réseau IP


28h : poste TSC IP
2Ah : interface réseau numérique PCM
2Bh : interface réseau analogique PCM
2Fh, 30h, 31h, 32h : interfaces MSG1 à MSG4
34h : interface Audio In
35h : interface Audio Out
36h : interface sonnerie générale
3Ah à 3Dh : interfaces MSG5 à MSG8
3Eh : interface modem analogique intégré
3Fh : interface modem ECMA intégré
45h à 50h : interfaces MSG9 à MSG20

6.4.7 Informations complémentaires contenues dans le message 113 (INFO 1 : cause


du refus)
Raisons du rejet des interfaces Signification

4 : REJ_MAX_WIRED_ITF_PER_SYSTEM Nombre maximum d'interfaces câblées par systè-


me atteint

5 : REJ_MAX_DEV_POW

6 : REJ_MAX_DEV_ON_ITF Uniquement 2 AOM sur UA et 4 sous-équipe-


ments sur UA

7 : REJ_MAX_DEV

8 : REJ_MAX_SUBSCRIBERS Nombre maximum d'abonnés atteint

9 : REJ_MAX_TRK_B_CH Nombre maximum de canaux b externes atteint

10: REJ_MAX_T0 Nombre maximum d'interfaces T0 atteint

11 : REJ_MAX_PRA Nombre maximum d'interfaces PRA atteint

12 : REJ_MAX_MUA Nombre maximum de multi UA atteint

13 : REJ_COMPATIBLE_DEV Appareil incompatible pour le produit

14 : REJ_RES_FOR_KEY Nombre maximum de touches atteint

15 : REJ_MEM_FULL

16: REJ_MAX_S0

17 : REJ_NON_PERMITTED_DEV Appareils non autorisés pour le produit

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 75/90


Chapitre 6 Messages système

Raisons du rejet des interfaces Signification

18: REJ_MAX_DLT0 Nombre maximum de DLT0 atteint

19: REJ_MAX_DLT2 Nombre maximum de DLT2 atteint

22 : REJ_MAX_S_ISDN_SUBS

23: REJ_MAX_S_ISDN_T2

25 : REJ_MAX_IBS Nombre maximum d'IBS atteint

26 : REJ_MAX_WIRED_MAIN_DEV_PER_S Nombre maximum d'appareils principaux câblés


atteint

27 : REJ_NIL_DYN_PROT Le protocole alloué par défaut n'est pas


NIL_PROT

28 : REJ_MAX_POWER_BUDGET Budget de charge maximum atteint pour une ar-


moire

29 : REJ_MAX_HSL_LINK_TS Nombre maximum de ressources HSL atteint


pour une armoire

30 : REJ_MAX_HDLC_RESOURCE Nombre maximum de ressources HDLC atteintes


pour le système

31 : REJ_LICENSE EXCEEDED Nombre maximum de canaux B atteint

32 : REJ_LIN_INIT_FAILED int du LIN échouée

33 : REJ_B_CH_INIT_FAILED init. du canal B échouée

34 : REJ_MAX_AT_PER_CAB Nombre maximum de lignes analogiques atteint


pour une armoire

35 : REJ_MAX_AT_PER_SYS Nombre maximum de lignes analogiques atteint


pour le système

36 : REJ_MAX_RESSOURCE_REACHED Nombre maximum de ressources atteint (en cas


de limitation)

37 : REJ_PROTOCOL_NOT_SUPPORTED Discordance de protocole

6.4.8 États des clés logicielles (INFO 1 du message 34)


01 : réinitialisation du système ; la clé actuelle ne correspond pas au système (numéro de série
erronée) : les services sont ouverts pour un temps limité.
02 : démarrage du système avec une clé correcte.
03 : démarrage du système avec un problème de clé. Les services sont fermés.
04 : démarrage du système ; la version actuelle de la clé ne correspond pas à la version logicielle du
système : les services sont ouverts pour un temps limité.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 76/90


Chapitre 6 Messages système

05 : démarrage du système ; la version actuelle de la clé ne correspond pas à la version logicielle du


système ; la fin de la période réduite entraîne la fermeture des services.
06 : démarrage du système ; la clé actuelle est trop ancienne ; les services sont ouverts pour une
période réduite.
07 : démarrage du système ; la clé actuelle est trop ancienne ; la fin de la période réduite entraîne la
fermeture des services.
12 : saisie d’une clé correcte.
13 : la clé actuelle ne correspond pas au système (numéro de série erroné) ; la fin de la période réduite
entraîne la fermeture des services.
14 : problème de numéro de série sur la clé du système ; une nouvelle clé avec un bon numéro de
série mais avec une version ne correspondant pas à la version logicielle du système a été saisie : les
services sont ouverts pour un temps limité.
16 : problème de numéro de série sur la clé du système ; une nouvelle clé avec un bon numéro de
série mais avec une édition trop ancienne a été saisie : les services sont ouverts pour un temps limité.
21 : la clé saisie ne correspond pas au système : les services sont ouverts pour un temps limité.
24 : la clé logicielle saisie ne correspond pas à la version logicielle du système (numéro de série non
valide) : ( les services sont ouverts pour un temps réduit).
26 : une clé logicielle avec une édition trop ancienne a été saisie : les services sont ouverts pour un
temps limité.
32 : les services étaient fermés ; la saisie d’une clé correcte entraîne l’ouverture des services.
35 : les services étaient fermés ; une nouvelle clé avec un bon numéro de série mais avec une version
ne correspondant pas au système a été saisie : les services restent fermés.
37 : les services étaient fermés ; la nouvelle clé a été saisie avec un bon numéro de série mais elle
était trop ancienne : les services restent fermés.
41 : la version de la clé ne correspond pas au système ; une nouvelle clé saisie ne correspond pas au
système (numéro de série erroné) a été saisie : les services sont ouverts pour un temps limité.
42 : la version de la clé ne correspond pas au système ; une clé correcte a été saisie : les services
sont ouverts.
45 : la version de la clé ne correspond pas au système ; la fin de la période réduite entraîne la
fermeture des services.
46 : la version de la clé ne correspond pas au système ; une nouvelle clé avec un bon numéro de série
mais avec une édition trop ancienne a été saisie : les services sont ouverts pour un temps réduit.
52 : les services étaient fermés ; une clé valide a été saisie : les services sont ouverts.
53 : les services étaient fermés ; une clé ne correspondant pas au système a été saisie : les services
restent fermés.
57 : les services étaient fermés ; une nouvelle clé avec un bon numéro de série mais ne correspondant
pas au système a été saisie (numéro de série erroné) : les services restent fermés.
61 : l'édition du système est trop ancienne ; la nouvelle clé saisie ne correspond pas au système : les
services sont ouverts pour un temps réduit.
62 : l'édition du système est trop ancienne ; une clé correcte a été saisie : les services sont ouverts.
64 : l'édition de la clé du système est trop ancienne ; une nouvelle clé avec une bonne édition mais
avec une ancienne version a été saisie : les services sont ouverts pour un temps limité.
67 : la clé du système est trop ancienne ; la fin de la période réduite entraîne la fermeture des services.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 77/90


Chapitre 6 Messages système

72 : la clé du système est trop ancienne ; les services étaient fermés ; une nouvelle clé correcte a été
saisie : les services sont ouverts.
73 : l'édition du système est trop ancienne ; les services étaient fermés ; la nouvelle clé a un problème
de numéro de série : les services restent fermés.
75 : la clé du système est trop ancienne ; les services étaient fermés ; une nouvelle clé avec un bon
numéro de série mais avec une version ne correspondant pas au système a été saisie : les services
restent fermés.

6.5 Gestion de la LED bicolore du PO


La led bicolore des PO clignote rapidement (couleur orange) dans les cas suivants :
• détection d'une des 2 alarmes T2 suivantes (message 53) :
• MS : Signal manquant
• RFA : Alarme Trame Distante.
• remplissage à 70 % (valeur implicite) du buffer de stockage des tickets d'informations sur les appels
(message 70).
• panne de l'imprimante de taxation (message 72) ; cette alarme n’est transmise que si le flag
"PrintFault" est différent de 0
• problème de redémarrage accès RNIS (message 50).
• défaut alimentation électrique (message 123)
• remplissage à 80 % de la table des messages matériel (message 160) ; cette alarme n’est
transmise que si le flag "OperAlarm" est différent de 0
• appel NMC erroné (message 171)
• appel NMC non répondu (message 172)
• échec de communication NMC (messages 173, 174 ou 175)
• NMC : échec de report d'alarme (message 176)
• NMC : PCX non enregistré (message 177)
• Non détection de la mémoire NAND Flash (CPU ou XMEM) ou du disque dur (message 239)

6.6 Alarmes urgentes


Un appel sera généré de OXO Connect vers le centre de management centralisé (NMC) en cas de
détection d’une des alarmes suivantes :
• le système redémarre (message 0)
• le système est opérationnel après mise en service (message 11)
• détection d'une des 2 alarmes T2 suivantes (message 53) :
• MS : Signal manquant
• RFA : Alarme Trame Distante.
• le défaut de niveau 1 sur un accès RNIS (message 56) a été détecté par le module de gestion de
protocole RNIS
• remplissage à 70 % (valeur implicite) du buffer de stockage des tickets d'informations sur les appels
(message 70).
• panne de l'imprimante de taxation (message 72) ; cette alarme n’est transmise que si le flag
"PrintFault" est différent de 0
• remise en service de la carte suite à son désenfichage ou à un arrêt système (message 100)
• la carte est déconnectée (message 101)
• la carte est réinitialisée de façon permanente (message 105)

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 78/90


Chapitre 6 Messages système

• la carte est refusée (message 106)


• l'info carte a été effacée par MMC (message 109)
• le coffret est remis en service (message 120)
• le coffret est déconnecté (message 122)
• un problème d'alimentation électrique a été détecté (message 123)
• un problème de ventilateur a été détecté (message 124)
• remplissage à 80 % de la table des messages matériel (message 160) ; cette alarme n’est
transmise que si le flag "OperAlarm" est différent de 0
• NMC : remplissage à 80 % de la table d'événements historiques (message 161).
• NMC : remplissage à 80 % de la table des tickets d'informations sur les appels (message 162).
• NMC : la table des tickets d'informations sur les appels est pleine (message 166).
• perte de synchronisation IBS sur lien 0 d'UA (message 202)
• perte de synchronisation IBS sur lien 1 d'UA (message 203)
• l'interface Ethernet de la carte IP-LAN xxxx est HS (message 221)
• l'interface Ethernet de la carte IP-LAN xxxx est en service (message 222)
• les messages MV ont atteint la durée maximale (message 241)
• une erreur s'est produite à l'ouverture du fichier de guide vocal (message 242)
• une erreur s'est produite lors de la lecture du fichier de guide vocal (message 244)
• une erreur s'est produite lors de la rédaction du fichier de guide vocal (message 245)
• le téléchargement d'un terminal Digital Premium DeskPhones a échoué (message 252)

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 79/90


Chapitre

7 Démarrage et arrêt d'un système

7.1 Maintenance
7.1.1 Commencer la surveillance
Il est possible de suivre la progression du démarrage de 2 façons :
• Sur l'affichage des postes dédiés
• À l'aide des onglets Web-Based Tool

7.1.1.1 Sur le poste


L'affichage du poste dédié indique les différentes étapes du démarrage du système avec les éléments
suivants : Démarrage x.y (x est l'étape et y la séquence)

7.1.1.1.1 Détails :
• Démarrage 2-6 : détection des cartes du coffret principal
• Démarrage 2-5 : recherche de l'extension 2 et chargement du canal VoIP si l'extension existe
• Démarrage 2-4 : détection de la carte d'extension 2 (en option)
• Démarrage 2-3 : recherche de l'extension 2 et chargement du canal VoIP si l'extension existe
• Démarrage 2-2 : détection de la carte d'extension 2 (en option)
• Démarrage 2-1 : fin de la détection de la téléphonie (apparence des cartes virtuelles XRA IVPS)
• DÉGROUPAGE de la téléphonie (les postes sont en option)
• Affichage normal

7.1.1.2 Web-Based Tool


Voir : document [9].

7.1.1.3 Port de console


Pour suivre la progression du démarrage sur le port console, utiliser les caractéristiques suivantes :
• Identifiant de connexion : swap_serial
• Mot de passe : alcatel

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Chapitre

8 Réinit. du système

A partir de OXO Connect, la réinitialisation du système peut s'effectuer comme suit :


• Warm reset (réinitialisation à chaud)
• Cold reset (réinitialisation à froid)
• Factory reset (restauration des paramètres usine)

8.1 Réinitialisation à chaud


Pour la réinitialisation à chaud, toutes les configurations du système sont maintenues.

8.2 Réinitialisation à froid


• Le système est réinitialisé suivant une configuration par défaut
• Les paramètres conservés sont les suivants.
• mots de passe installateur : Seuls les mots de passe requis pour la configuration par
l'installateur et ceux pouvant poser de problème de sécurité sont conservés. Les autres
paramètres sont rétablis aux valeurs par défaut
• Paramètres réseau : Les configurations réseau sont maintenues
• Flags d'accès services Management : Seul le flag “Allow Management services from WAN”
(autoriser services Management à partir du WAN) est maintenu à sa valeur configurée
Les flags “Allow User application services from WAN” (autoriser services Management à partir
du WAN) et “Allow User application services from LAN” (autoriser services Management à partir
du LAN) sont réinitialisés à leur valeur par défaut.
• Paramètres Cloud Connect : Les paramètres sont maintenus à leur configuration
• De nouvelles options pour la réinitialisation à froid permettent de supprimer les données
conservées, même après une réinitialisation à froid. Les données à supprimées ont été classées et
supprimées selon les besoins de l'utilisateur
La réinitialisation à froid offre des options permettant de sélectionner des données supplémentaires à
supprimer.
Les configurations conservées par défaut lors de la réinitialisation à froid peuvent également être
supprimées en sélectionnant les données concernées.
Lorsque la réinitialisation à froid est activée sans sélectionner de sous-options, le système repasse en
configuration par défaut, à l'exception des données conservées mentionnées plus haut.
Lorsque des sous-options sont sélectionnées, les données additionnelles sont supprimées
conformément.
Les données à supprimer sont classées comme suit :
• Données de l'utilisateur
• Données système
• Cloud Connect
• Mots de passe réseau, installateur et données Management

8.2.1 Données de l'utilisateur


Les données suivantes associées aux utilisateurs/abonnés sont classées en tant que données
utilisateurs :

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Chapitre 8 Réinit. du système

• Messagerie vocale (VMU)


• Messagerie instantanée (MI)
• Mails
En sélectionnant une réinitialisation à froid avec la sous-option données utilisateur, les données
reprises ci-dessus sont supprimées outre la réinitialisation à froid.

8.2.2 Données système


Les données suivantes sont classées en tant que données système :
• Logiciel secondaire
• Fichiers de sauvegarde des données
• NMC
• Événements historiques
• Anomalies équipement
• Alarmes urgentes
• Taxation
• Fichiers traces et fichiers core
• Statistiques et journaux ACD
En sélectionnant une réinitialisation à froid avec la sous-option données système, les données reprises
ci-dessus sont supprimées outre la réinitialisation à froid.
Seul reset.log est conservé comme partie des fichiers trace et core pour obtenir des informations
concernant les réinitialisations antérieures.

8.2.3 Données Cloud Connect


Les données Cloud Connect incluent les données CCC et CCO.
Les données suivantes sont classées en tant que données CC :
• État d'activation
• État d’exécution FTR
• Serveur URL
• Activation unique de compte et mot de passe
• Compte final et mot de passe
En sélectionnant une réinitialisation à froid avec la sous-option données Cloud Connect, les données
reprises ci-dessus sont supprimées outre la réinitialisation à froid.

8.2.4 Mots de passe réseau, installateur et données Management


Les données suivantes sont classées en tant que données réseau et management conservée lors de
la réinitialisation à froid :
• Configuration réseau
• Nom d'hôte
• adresse IP
• Masque réseau
• Diffusion
• Passerelle
• VLAN
• Routeur
• Serveur de nom de domaine

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 82/90


Chapitre 8 Réinit. du système

• Paramètres Web Proxy


• IP/hostname (nom d'hôte)
• Port
• Code
• Mot de passe
• Mots de passe Management
• Opérateur
• Administrateur
• Installateur
• Télécharger
• NMC
• Flag d'accès services Management
• Autoriser services Management depuis le WAN
Lorsque la réinitialisation à froid est sélectionnée avec la sous-option données réseau et Management,
la configuration réseau, les mots de passe management et les flag d'accès au service management
retournent à leur configuration.

8.3 Factory reset (paramètres d'usine)


Un factory reset supprime toutes les sous-catégories de données dans la réinitialisation à froid et
supprime également les journaux système et la licence*.
Après un factory reset, l'état du système est proche de celui de l'installation de LoLa.
Si les journaux système et la licence doivent être conservés, l'installateur doit lancer une réinitialisation
à froid avec toutes les sous-options activées.
* Durant la suppression de la licence, le compteur n'est pas réinitialisé si l'état provisoire est activé
(temporary state). Quand la licence est supprimée, l'installateur doit la réinstaller.

8.4 Résumé de réinitialisation des données


La table ci-dessous reprend les données supprimées/conservées lors du factory reset et de la
réinitialisation à froid par rapport à l'installation de LoLa.
tableau 8.1 : Données supprimées/conservées lors du factory reset et l'installation de LoLa

Catégorie
Restauration des
S. No Données Installation de LoLa réinitialisation à
paramètres usine
froid
Données de
1 VMU
l'utilisateur
Données de
2 IM
l'utilisateur
3 NMC Données système

4 Licence

5 Journaux système

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 83/90


Chapitre 8 Réinit. du système

Catégorie
Restauration des
S. No Données Installation de LoLa réinitialisation à
paramètres usine
froid
Fichiers traces et
6 Données système
fichiers core
7 Logiciel secondaire Données système
Données de
8 Mails
l'utilisateur
9 Taxation Données système
Données Cloud Données Cloud
10 *
Connect Connect
Statistiques et
11 Données système
journaux ACD
Configurations
Réseau, mots de
réseau, flags d'accès
passe installateur et
12 management, mots
données
de passe
Management
management
13 Trust Store

14 Certificat de serveur
Autorité de
15
certification
Fichiers de
16 sauvegarde des Données système
données

: Données supprimées

: Données conservées
* : La suppression des données est optionnelle

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Chapitre

9 SNMP

9.1 Introduction
OXO Connect inclut un service SNMP permettant la supervision réseau (à distance ou localement) du
système à partir d'un superviseur SNMP. Le nombre de nœuds OXO Connect supervisés par
OmniVista 8770 est limité. SNMP est un protocole couramment utilisé pour la supervision des réseaux
de données.
Le service SNMP permet de recueillir l'historique, les anomalies matérielles et les alarmes urgentes de
OXO Connect. Par le biais de SNMP, un mécanisme de remontée d'alarme à l'aide de traps
(mécanisme SNMP Trap V2C) permet de signaler à la volée les alarmes urgentes du système.
La configuration et les actions sur le système se font par l'intermédiaire de l'outil OMC.
SNMP fournit une vue physique des informations et de l'état des équipements du système, via :
• MIB-II, qui décrit tout le réseau IP et les alarmes génériques correspondantes
• La MIB des ressources de l'hôte qui décrit un système "hôte" (avec toutes ses ressources)
• Des MIB privées qui décrivent :
• le matériel de OXO Connect,
• le service de téléphonie : tables d'historique, d'anomalies matérielles et d'alarmes.
Aucune de ces données (informations et états), extraites de OXO Connect, ne peut être modifiée.
Pour de plus amples informations, voir : TC2093en ed.02, disponible à partir du portail Business.

9.2 Protocole
9.2.1 Topologie
Le service SNMP est un mécanisme de supervision du système à distance. Trois versions du protocole
SNMP sont normalisées et se distinguent entre elles principalement sur les aspects liés à la sécurité.
Le protocole SNMPv2c est implémenté sur OXO Connect. La sécurité repose sur un identifiant de
communauté, qui est transmis de façon transparente sur le réseau pour l'envoi de traps depuis OXO
Connect et la récupération d'états depuis le superviseur.
Un réseau VPN est recommandé pour les échanges entre l'agent SNMP OXO Connect et le
superviseur distant. Il peut être fourni par un opérateur de réseaux.
OXO Connect envoie ses propres traps spécifiques, que les superviseurs intègrent facilement.
Le service est disponible sur les réseaux LAN et WAN avec un faible niveau de sécurité. Lorsqu'il est
activé, un superviseur peut :
• recevoir, à la volée, les alarmes urgentes du système,
• consulter l'évolution du système (certains superviseurs envoient des pings à leur agent), sa
configuration (description matérielle) et son état à tout moment.

9.2.2 Sécurité
Lorsque le superviseur est l'opérateur réseau, il peut superviser plusieurs OXO Connect situés dans
différentes entreprises. Si tous les OXO Connect supervisés appartiennent à la même entreprise et
sont reliés par un Intranet, le superviseur peut être l'opérateur ou l'entreprise elle-même.

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Chapitre 9 SNMP

Lorsque le superviseur n'est pas l'opérateur du réseau, la sécurité doit être assurée par le biais d'un
VPN qui garantit l'intégrité, la confidentialité et l'authentification le cas échéant.
Côté superviseur, une passerelle VPN doit être utilisée, et :
• le superviseur doit disposer d'une adresse IP publique,
• le superviseur doit être accessible depuis OXO Connect et inversement.
SNMP utilise uniquement le protocole UDP.
Les ports utilisés par SNMP sont les ports par défaut :
• port 161 (mode GET) : utilisé par OXO Connect, ouvert uniquement quand SNMP est activé dans
OXO Connect,
• port 162 (mode TRAP) : utilisé par le superviseur pour recevoir les traps.
OXO Connect utilise uniquement la sécurité SNMP v2c. L'identifiant de communauté doit être connu
de toutes les entités et l'authentification des clients s'effectue seulement par une "chaîne de caractères
de communauté", servant de mot de passe, qui est transmise en clair. Les paquets ne sont pas
cryptés.

9.2.3 SNMP Trap


OXO Connect envoie des traps spécifiques. Il existe différents cas de figure possibles pour l'envoi de
ces traps SNMP :
1. Lorsque le nom du trap est décrit dans la MIB, un trap contenant des informations MIB est envoyé.
2. Lorsque le nom du trap n'est pas décrit dans la MIB, un trap par défaut est envoyé.
Le nom choisi pour le trap dépend du niveau de gravité de l'alarme :
• incident inconnu,
• incident critique,
• incident majeur,
• incident mineur,
• incident d'avertissement,
• incident indéterminé.
Le trap contient les informations suivantes :
• heure de l'alarme,
• gravité de l'alarme,
• numéro NMC de l'événement d'alarme,
• nom de l'événement d'alarme,
• informations sur la carte de l'équipement,
• informations complémentaires,
• type d'événement,
• cause probable.

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Chapitre 9 SNMP

tableau 9.1 : Liste des traps SNMP

Type de trap SNMP Nom de trap SNMP

Trap défini dans la MIB ochmSystemRestart


ochmSystemRestarted
ochmCabinetUnplugged
ochmCabinetOperational
ochmBoardFailure
ochmBoardCleared
ochmBoardOperational
ochmPowerSupplyFailure
ochmPowerSupplyOperational
ochmFanFailure
ochmFanOperational
ochmIsdnFailure
ochmIsdnOperational
ochmVoipLinkDown
ochmVoipLinkUp
ochmIbsSynchroDown
ochmIbsSynchroUp
ochmAnoRegisterReject
ochmRemoteAccessMbxLocked
ochmRemoteAccessMbxUnlocked
ochmRemoteAccessWsapiLocked
ochmRemoteAccessWsapiUnlocked
ochmArpSpoofInfo
ochmDefaultPasswordFound
ochmEasyPasswordFound
ochmDhcpServerExited
ochmDhcpServerStatus
ochmAnoQuarantineAlert
ochmMgtsrvLock
ochmMgtsrvUnlock
ochmUnsupportedRamSize
ochmMsdbHealthStatus
ochmAnoPrinterFault ochmAnoMemoryAvail
ochmTermRebootOrResetOfUserData
ochmBoardTempReset
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ochmThresholdHardwareTBL
ochmThresholdHistoryTBL
Chapitre 9 SNMP

Type de trap SNMP Nom de trap SNMP

Trap par défaut ochmNotifUnknownIncident


ochmNotifCriticalIncident
ochmNotifMajorIncident
ochmNotifMinorIncident
ochmNotifWarningIncident
ochmNotifIndeterminateIncident

Aucun trap n'est envoyé lorsque la connexion réseau est interrompue, et les traps sont alors
définitivement perdus. Dans ce cas, le superviseur récupérera les événements la prochaine fois qu'il
recueillera les MIB.
Aucun accusé de réception ne confirme qu'un trap a été correctement reçu par le superviseur SNMP.

9.2.4 MIB
Les fichiers MIB peuvent être répartis en deux catégories :
• Les fichiers MIB standard : MIB-II est activé pour les éléments suivants :
• système : informations générales (version de Linux / OID entreprises...),
• interfaces : statistiques des interfaces réseau,
• AT : traduction d'adresse (déconseillé),
• ICMP : statistiques ICMP
• Transmission : statistiques globales SNMP
• SNMP : statistiques détaillées SNMP
• MIB propriétaires, contenant les éléments suivants :
• une MIB matérielle donnant une vue de la constitution du système OXO Connect,
• une MIB spécifique dédiée au traitement d'appel.

9.2.4.1 MIB matérielle


La description matérielle donne des informations sur la carte elle-même.
Aucune information n'est indiquée concernant la connexion gérée par une carte, sauf pour la carte
LAN-Switch pour laquelle sont indiqués :
• l'état du port,
• les négociations Ethernet (10/100 Mb/s ; half ou full duplex).

9.2.4.2 MIB de traitement d'appel


Le traitement d'appel fournit :
• l'état global,
• la description des éléments pour les trois tables : historique des événements, anomalies matérielles
et alarmes urgentes,
• des traps spécifiques pour les alarmes urgentes.
L'état global reflète l'alarme urgente de gravité la plus élevée actuellement active. Le superviseur
interroge cet état pour faire varier la couleur du nœud OXO Connect sur sa carte, permettant ainsi de
localiser rapidement les problèmes survenant dans le système.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 88/90


Chapitre 9 SNMP

Lorsque les trois tables : historique des événements (500 entrées max.), anomalies matérielles (250
entrées max.) et alarmes urgentes (100 entrées max.) sont pleines, l'entrée la plus ancienne est
supprimée et remplacée par la plus récente. Ces trois tables sont renvoyées en réponse à la requête
GET émise par un superviseur.
Les tables d'historique des événements et d'anomalies matérielles permettent de consulter les
problèmes intervenus récemment. Certains de ces problèmes correspondent aux traps envoyés par
OXO Connect, mais la plupart décrivent seulement des problèmes moins importants rencontrés par le
système.
Lorsqu'une alarme signale la survenue d'un problème, et qu'une autre signale la fin de ce même
problème, elles sont corrélées. Le tableau suivant présente une vue synthétique des alarmes corrélées
de la MIB de traitement d'appel.
tableau 9.2 : MIB de traitement d'appel

Alarme
Description de l'alar-
me
Démarrage Fin

Réinitialisation du ochmSystemRestart ochmSystemRestarted


système

Alarme au niveau ar- ochmCabinetUnplugged ochmCabinetOperational


moire

Alarme au niveau car- ochmBoardUnplugged ochmBoardOperational


te
ochmBoardPermanentReset

Défaillance de l’ali- ochmPowerSupplyFailure ochmPowerSupplyOperational


mentation secteur

Alarme de ventilateur ochmFanFailure ochmFanOperational

Problème d'accès ochmIsdnFailure ochmIsdnOperational


RNIS T2

Problème d'interface ochmVoipLinkDown ochmVoipLinkUp


Ethernet de la carte
VoIP

Alarme IBS ochmIbsSynchroDown ochmIbsSynchroUp

Accès Mbx ochmRemoteAccessMbxLocked ochmRemoteAccessMbxUnlocked

Accès Wsapi ochmRemoteAccessWsapiLocked ochmRemoteAccessWsapiUnlocked

9.3 Configuration
9.3.1 Configuration du service SNMP
La configuration SNMP s'effectue à l'aide de l'outil OMC. Le service SNMP peut être activé ou
désactivé via l'outil OMC (désactivé par défaut).

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Chapitre 9 SNMP

Note :
Par défaut, l'accès au service SNMP n'est pas activé pour le superviseur et tous les champs de paramètre sont
vides.
Pour déclarer le service SNMP aux superviseurs :
1. À partir de l'outil OMC, accédez au menu
2. Vérifiez/modifiez les paramètres suivants :

Enable Flag Cochez la case pour activer le service SNMP

System Contact Entrez les coordonnées de la personne responsable de ce système


géré

System Name Entrez le nom administratif du système

System Location Entrez la localisation physique du système


3. Il est possible de définir jusqu'à cinq superviseurs, qui peuvent être utilisés en même temps pour
recevoir les requêtes :

Address Indiquez l'adresse IP du superviseur :


• pour ouvrir un pare-feu pour le superviseur en mode GET
• pour ajouter un superviseur dans la liste des émetteurs de TRAP

Enable Flag Cochez la case pour activer le superviseur

3 Communities Identifiant de communauté permettant d'accéder aux informations


système depuis les trois communautés :
• communauté lecture : autorisation du mode GET
• communauté lecture-écriture : autorisation des modes GET et
SET
• communauté trap : envoi de traps SNMP à tous les utilisateurs
définis
4. Validez vos données.

9.3.2 Filtrage des notifications


Seules les alarmes critiques qui sont configurées comme urgentes par l'OMC sont envoyées à la volée
(à l'aide du mécanisme de trap) au superviseur.
Les traps des superviseurs SNMP peuvent être filtrés selon un ou plusieurs critères (source, type...)
afin de limiter le nombre d'alarmes affichées.

9.4 Supervision
Un fichier zip contenant la description des MIB peut être téléchargé via une fenêtre de dialogue Web ;
voir [9]. L'accès pour le téléchargement est libre, même lorsque SNMP n'est pas activé.
La supervision des alarmes s'effectue exclusivement par le biais du superviseur SNMP ou du NMC.
Les deux services sont exclusifs, mais ni l'OMC ni OXO Connect ne le vérifient. L'installateur doit
s'assurer que les deux services à la fois ne sont pas configurés.
Le NMC peut être utilisé pour la taxation en parallèle de la supervision SNMP.

8AL91211FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Services de maintenance 90/90