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Final Project
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Submitted To:
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Submitted By:
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Submission Date: 
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Table of Contents
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,  0c111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c5c
/0c111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111cc
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Œ-cŒ c -/-0c11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111cc
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8/-0c11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c2c
' --0c1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c2c
& c 0c1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c2c
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-0c11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c2c
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,/c -+- ccc- c/ - cc/ - c-.c1111111111111111111111111111111111111111111111111c5c
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++;c1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c2c
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 c.  0c1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c:c
8/ c11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111c3c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
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Executive Summary:
c
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c - c 7c 8c c 8c + /-c 8c 7-c / (c 9c 8 -c / c $ c
  !cŒ")cŒ +.1c!c-  c/ +.c9c/ c c 8c- c8 -c+ /- c<< 1c
c
-  c9c, +c-9 c-.+ c 8c= - c c8 c- c/   cc - c8 c- c/ +.c
+ --, 1c&c/ /-c-,9 c8 c88-c/   cc/ +.c+ --, c
8 c- c;-/- c 8c+c.  c 8c-  c+ /-1c&c c/ /-cc c -/-c-,9 c
8 c/ +.c+ . c8 c/ +.c+ +/-,1c
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-c 8 c - c / +.c + --,c 8c - c << 1c $ c $ c  -/-c -,9 c
c c c 8 c -  c ++ c // c - c - c = - c c 9 / c  c c - c
/ + c 8 91c 8-c - c .  c 8c /-c -/-c 8c - c / c c -8/- c - c
88-c8 9 c9 / cc+8 c8 c- c/ +.cc/-8c+8 c 8c- c/ c8 91c
&c-8c- c -c 8c- c<< c// c- c- c1c
8-c/ /-c88-c- - c9 / cc++c- c c- c/ /- c-9c- c8-cc 8c
 ,c 9c / >c - c + c 9 / c c / - .c c - c /-c 7-c / c 8c - c
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/ +  ,c ,,9c 8cc 8c- c/-,- c9c ,c,c/ -  c- c ,/ c- c
+  cc8 c- c+ ,-c 8c/  1c

c
+ c, -.c) c cc
c
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2 
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Company Introduction:
History
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;+-c9- c.c88-c 8-c7c/ / /-  1cc)7c.c+ / - c-c- c-c 8c
- c /-.c c c c c 8 -c c  c  - (c 9 c c ,c  c / -  c 8 c
7 (c - -c c /-c  81c * c  -c + +c ,c 9 c - c c /c ? @ c
7?cc 8c/ -c9-(c (c,(cc  (c++ cc/ c- 1c
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9 .c  -c- c-cc?+cΠ?c8 cAc8 cc/ +-- c8 c97(c9cB .c
- -c c c 71c$ c9cc9 c-7c cBc- (c1c  @ c  (c
c - -c  c - c 8 -c + c   c c -. ,c  c 8c - /7c 8 c  @ c 9c
/ +.c9c 1c
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- c  c ,c - c ;-c -9 c / 1c !c (c + c /,c - c 8 -c   c  c /c - c
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c

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c
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c+-cc- c8/c  c/c.c +/-c c9.c8/--c c+/ c cc
 -c 8c& c&c!1c - c9c cc .cŒ1cc  -c- c+ c-71c  -c
. c -(c - c / +.c 9-c 7+-c 1c + @ c  - c 9c - c +/  c .cΠ c
- (c- c -c 8c) 8-c!/1c) 8-c9 cc/.c8/-c9- c-c -  c- -c/ -c
c8 - 1c*c  -c- c+/cΠ/Πc-c  c -  @c8 - c8-cΠ7c8 c- c,c
c c  / -c c .+1c - c - c c ) 8-@ c /  - c 8 -c - c + Πc .+c
8 1c
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++ --.c- c+/  c- c+ Πc/ +.cc-c/c c/ c //  c
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- c+ /- c.c.c1c!c(c+ (c'-c+ cc+ c;cc cc 9/ c
8 - c8 cc (cc'-c+ c;c9 cc c+ c;1c$ c@ ccc
c c-7c/cc  c 8c?  (?c9- c- c/-c9 -cc/c-c88-c
 c +c c - c + /-c -c 1c + c  c -  c   c c 1 1c c -c 5(c c
-c-c9 c ccccŒcC- c8 -c/ -.c - c 8c- c-c -- c8 c+ @ c
9c  D(c >(c ,(c-(c/(c*  (c c , (cΠ (c-(c
- c/ (cΠ-c/(c(cΠ(c' /c+/(c- c ++ cc -Ecc
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+  c -c -.c C -c /-.(c
/cc;/ c 9-/ c - c + @ c /-c   D1c  c 8c
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/1c !c (c c + c ,- (c (c -(c c + c ;(c ,c --c  c .c - c
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+ c c + c ;c / c c  -- c c  -c  9c /.c - c  />c ,  c 8c - c 9c
+ c)  1c$ c9 c+ cc- c  ccc- c9c -.(c9 c- c9 c?;?c c -cc
- c+,  c -.1c+ c&cΠ.c8.c/,c- c5c+ c cc/ cc

c
c

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+ c, -.c) c c:c
c
cccccc

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þision Statement:c
ác$ ccc7-cc+ ,c=-.c;-c /7c+ /- 1c
ác $ c -,c 8 c ;//c c  c / - c .c / -  c + ,-(c
 ,- (c/- cc 9- 1c

2ission Statement:
ác $ ccc -c -cc+ 8-cŒ +.c.c/   --.c+ ,c7-c
(c =-.(c , -.(c ,-.(c + -- (c -.c c / - c
//+-/1c
ác $ c  c / -c /  /   c c /  c 7c c +-  c 9- -c
/ +  c- c/ --c- c=-.1c
ác $ c -c +c  .c - /c   c - c c c c  c / + -c /->(c
/ --c - 9 c - c , +-c 8c - c - c /  .c c   -c
/ -c/  1c
ác $ c +-c++ +-c 8-.c cc, -c8.c+ / 1c
c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
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Product Introduction:
c
c8-c- c*c9 c8 c?// .?(c<7c ccΠ- c7c /7ccc7-c
.c
- c ).@ 1c !-c  c c 8c - c  -c + +c /7c 8 c + /- c c 7 -c - .1c <7c
/  c c c 88-c 8,  1c /7 c c 8c -9 c -.+ c ;-c 6c + -- c / + (c <7c  c - c
;-c /7c -1c !- /c c 7 -c .c + Πc !-- c c  -c +-(1c
!-.c c c Πc c F c /7c
G1c -c  9c 8 c 2- c  -(c c -c  c
+ /c.c+ Πc!-- c-c+ -c 12c c --c9c c) 1c<7c
/  cc- c 9 +c 8c
- ). 1c<7c/+-cc c7-ccc,.c-c-cc
- c- c - c9-c- -cc ,c7-1c
c
c

Product Evaluation:
c

<7c  c c - c ;-c -c 9 / c /  c c


Œc  /- c C8 -c  ,c /  c
  D1c )7c ,.c - c -- c / +.(c 8 c - /c - c H<7c Π+.c
/ /-c 88-c ,. c - c -c /  c - -c  -c 8- (c  c c =-.c ,1c
<7c  c - c / ,/c  c -c- c /  c ,c c - .c c  -c 88c .c 8-c c
,/1<7c c=cc4-.(c
, (c- -cc=--.1c<7c c- c/  c+ /-c
/ c-c /.c c-c- c/  c(c/  c.c c+/  c8 c- c+ c c c
/  +- 1!c - c / c 8c <7c - c /  c .c  , c  c 8=-c +/  c  c
<7c  c  .c ,c -c c ,.c  9c +/c -c  -c ,.c c c -c -  c c - c
/ -.1cc

c
+ c, -.c) c c3c
c
cccccc

2 
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Quality:
c
c c 8c c- c=-.c  c/ /(c/ +.c  c+ /cc  c=-.c+ /-c-cc,.c  9c
+/1c Π- c c -  c  c /  c  9c +/c -c -c 9-c 8 c  c =-.1c <7c  c
+ - c- 8c c- c  c 8c=c- - (c8,  (c- cc -.1c<7c c 88c
F8 -/ Gc+ /-c- c- c/ -  1c

Style & Design:


c
c -.c c  c --c c  -c c - c -/ c c  +  c 8c - c + /-1c H<7Ic  c - c
+ /-cC c - c +/7c c - c 9++Dc  c / c --/-,c c /-/ .c /   c -.c c
 c9 / c--/- c- c/ -  cc -1cc

Flavors:
c
!-.c <7c9 c - /c c- c 7-c9- c .cc 8,  c-c -c c/ +.c cc
 c 8, c c - c 8.c 8c <71c c 8,  c 8c - c <7c c  - c 9-c c
-+-1c$ cc- -c cc- c/ + c 8c- c+ /-(c/  c/c c<7c c+c c
9- c 88-c -. c 6c /+ 1c <7c  c c  c c  c 8,  c - c --/-c - c
/   cc-c c- -1ccc 0c
<7c  c  c + - c - 8c c - c   c 8c - c  1c !- c +  - c /+ c c
/   c- c c-c 1c'.c  0c
ác -c/ c
ác 'c
ác .-(c.9 c

c
+ c, -.c) c c5c
c
cccccc

2 
  c
Pricing:
c
<7c c -cc7-c cc 9c+/c/ c /7 1c!-c c88 c.c- c/   c 8c
,.c/ c,c8 c,.c 9c,c- c  c,cc+/c c,c,c- c/ - 1c
ác c c:Jcc
ác c cJc
ác )c cJc

Packaging:
c
c<7c c,cc- c7-ccc88-c+/71c<7c/  cc- cc- -c+/7c
6c+/7c-c 8c<7c c 8c  c=-.c c- -c+ /-c9cc8 cc- c- -c
7+ c /c+c- c c- c8 c - 1c<7c c,c- c- c/  c .cc+.c
+/71c
c
c
c

c
c
c
c
c
c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c

2arketing Segmentation
c

Geographic Segment:
Π/c + /c8/- (c<7c c-.c- c;+c- c9 c- c/ ,c- 9 (c, (c
/- Ec7c-c,c- c,. .1c$ c+ /-c<7c c +/.c c8 c- c8c
6c - c c c +/.c!c6c7 -c/  c- c- -c6c -.c 8c- c-- c
8  c6c8,  1c

Demographic Segment:
Π/c  + /c , -(c <7c 9c 8 / c c ,c , c / c  c (c
cc/ c,1cc
c
a)c ˜ge:
c<7c9c8 / c ,.c c/ cc. c+ +1cc
c
b)c Gender:
c<7c cc>c+ /-c8 c.c ;(cc c81cc

c)c Income level:


c<7c +/7c  c  .c 88 c c / +.c  c -.c - c ,c  c 8 c  c 7c -c  -c
,c 8c .1cc

Psychographic Segment:
c
Π c+ ./ + /c8/-  (c<7c9c ,.c8 / c c/ - I c8c -.(c- - (c
c+ c, c- -c -c- c9- c- c+ /-c cc -/-,c8 c/ +--  1cc

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c
c
c
7c c c 8c -.(c ->c - -c c ,-.c 8c 8,  (c <7c 9c +/-c
+ -,.c c,c/ - c - 8/- 1c

Competitors:
c

$ c+.c/ +-- c 8cKurkuryc cKolson Slantyc9 c -c/+-c- c -c 8c- c7-c


1c"- c/ +--  c0cc
ác #> cc
ác  cc
ác $9 -c
ác + -- c -/7c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c
Current Channel structure:
c
&c ,c -c - c / c 8c -  c / +.c --c -c C c ! -c c < -7 -(c
) D1c!-c cc- c/ +.c+ /c  c/ c- c7 -1c$ c7-c/ c 8c
-  c/ +.c/   - c c- c8,c/ c 1cc

2  


  

 c

c

 

c
c c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c
c
Supply Chain of Company¶s products
c

÷ 


  

 c





  
c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c

Description of each channel members


c
7-c/ c/   - c 8c- c8,c c/ c c9 c K-c/c- c c 8c
- c<<%1cc

2anufacturer:
c
<<%cc- c+ /-c 8c- c  !cŒ")c9 / c cc97 9c /7 c/ +.cc- c
7 -1c $ c  c .c 8/-J ++c c ) c 8c <<%c --c c  c
! -c(c< -7 -(cc) 1cc

Distributer:
$ c --  cc- c / c/ c  c 8c- c 7-c/ c 8 c- c<<%c
- .cccc) 1cc

Whole seller:
$ c c 8c9  c9 / c- c/ +.c  c8 c- c+ /-c<<%cc1c

Sales agent:
$ cc .cc  c-c-   c9 / c- c+ /- cc --c- c- c  cc- c
- c- c c c- c8c/ -  1c

Retailer:
<<%c+ /- c ,cc- c9 / cc- c,-.c- c+ /-c-c/ c/ c
c) 1cc
c c

c
+ c, -.c) c c2c
c
cccccc

2 
  c

Channel function and flows:


$ c8 9 c- -cc/.c.c- c<<%cc9 / c/ cc+8  c9 / c8 9c
c,c 91c
c

c1c
c
cccccccccccccccccccccccc
8/-c
ccccccccccccccccccccccc . /cc &  c -c Π- c
c c
ccccccccccccccccccccccc   cc
c
cccccccccccccccccccccccc$-cc
c
cccccccccccccccccccccccc.-cc
c
cccccccccccccccccccccc!8 - c
c
cccccccccccccccccccccccc  - cc
c

Explanation:
!c
c- c8 9 c9 / cc+8 c- c 9 c9 / ccc/7c/  C--(c+.-Dcc
9c -9 c 9.c 8 9 c c - c - c c 9c c 9.c 8 9 C8 (c + . /Dc 9 / c c
+8 c .c - c 7-c / c 8c - c << 1c $ c c 8,c  /c 7-c 8 9 (c
9 / cc/.c c.c- c/ c 1c"-c 8c9 / c .c-9 cc- c - c9.c8 9cc
- c -c 8c- cC+ . /(c--(c+  - Dcc- c8 9 c9 / c/.c .c c9.c/-,- 1c

c
+ c, -.c) c c:c
c
cccccc

2 
  c
$ c8 - c9 / c c+ ,c- c c.c- c-c 8c- c/ +.c c c- c9c
- c8  9cc- c /c- c8/-  cc- c+8  1c
c
c
c
c
/-,-.cc
 9cC8 Dc
Π- c/ /-c- c- c- c "c
 9 c
+ c c-c"-- c CΠ- Dc
c c
"c c - c c- c + c  . /c
 9 c
c c
C"-c - /7c cc8Dc
.-cc8 c- c+ /-c+/  c
/cccccccccccccccccccΠ- ccccc-c
c  7ccccccccccccccccccccccΠ- ccccc-c
"9 +ccccccccccccccccc-ccccccccΠ- c
.-cccccccccccccccccccc-ccccccccΠ- c
c
$ c - /7c c c -- c 8c -c 8c  . /c
 9cccccccccc' -- c
- /7c c 9 / c - .c /.c c c "9 +ccccccccccccccc' -- c
++ +-c/ -c  7cccccccccccccccccccc' -- c
c c
',.c 8c- c"c- c-c  . /cccccccccccccccccc' -- cc c c-c
c .-cccccccccccccccccc' -- c c c-c
c
-c c$ c  . /ccccccccccccccccccc-c
"9 +ccccccccccccccc-c
c
c
c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c
c

c 1c 9 c - -c 9 / c /-,- c c - c / .c +-c 8c - c 7-c / c 8c - c
<<%c c 9 / c 8c - c /-,- c c /.c .c - 1c $ c c ;c -.+ c 8c /-,- c
9 / cc/.c cc- c7-c/ 1c
c
$ c 8 -c/-,-.c  c- c+ / c 8c- c/ - c- c- c-c9 / c / c- c c 8 9c
9 / c c+8  c.c- c/ -  c 8c- c<< 1cc
c
c
$ c / c/-,-.c c- c  c - c c- c +c9 / c/.c- c+ . /c8 9c9 / c c
+8 c.c- c-1cc
c
$ c - c /-,-.c  c  -c - c +.-c 9 / c  c c 8-c +/  c - c + /-c -c /.c
88-c 8 9 c C
/(c  7c c "9 +c 9 / c 8 9 c - 9 c - c -c 8 c - c
Π- cc- c+.-c8 9 c8 cΠ- c- c-D1cc
c
$ c8 - c/-,-.c c -c- c8c 8c- c+ /-cc9 / c- c-c  c- c9  c
8 c 88-c 8c - c <<%c c 9 / c  . /c
 9c c "9 +c 8 9c c c -c
8 9c- c-c8 c -- cc- c.-c
 9c c c9 / c c/79c8 c-c
- c  -- 1c c - c  -c /-,-.c 9 / c  c  / c c - c  ,c 8c  c - c -c
 c+ / c9 / c/ c-9 c8 9 c . /cc- c"9 +c9 / c - cc/c
.c- c- 1c
c c

c
+ c, -.c) c c3c
c
cccccc

2 
  c

Service outputs and demand the customer and customer ability


c
8-c--c- c - c8 c/ -  c-   c= - c- c-c-c- c- c  c8 c
8- c.  1c c- cc -- c c c c- c //+- c 8c + -c- cc
8 c - (c // c - c - c ,.c 5c 9c + 8   c -c 8c c  + - (c 2c 9c
-- (c:c9c 8+ . cc- c  c98c9 c- c -c -cc9 / c9c ,c8 c
2c + - 1cc
c
;c "'K c +c  c - c -8.c - c 88-c - c 8c << c // c - c - c
=-c 8c ,/c -+-c K c 9 / c c 8/--c .c - c 88-c  c -+- c
9cc- c++;c8 c- c 7c 8c +c c- c, +c- c8  9c$+- c9 / c9c
c+ ,c-c- c -c
c
$ c ,/c -+-c c 8c / c -c  c 88 c 8 c - 1c $ c 8 -c -c 9 / c  c
c 8c+ .c= c7c7(c +-c/ -/(c9-c c- cc+ -.c
c  --J,-.c c J 9(c / - c ,/ c  9Jc c - c 8 - c
+ ,  cJ  1c
c
$ c - c -c 9 / c  c  c 98c = c +-c / ,/(c 9-c -(c c
 --c c ,-.c c - c   c 8c  c 9 -c c 9 c - c / - c ,/ c c
8 - c + ,  c  9J1c & c - c =-c 8c - c  c 98c c - c 7
7c c  J1c
c
$ c - c -c  c c 8c - c  -c + --c - c 9 / c  c -- c 9 c = c - c
"'K c 8c 7c 7(c +-c / ,/c c 8 - c + ,  c  .(c c - c - c
"'K c 8c- c  c 8c* J1c
c
c

c
+ c, -.c) c c5c
c
cccccc

2 
  c
c
& c- c -c -c 8c<< c9 / c9c/c-8c c- c 8  c9 c ,/c
-+-c c c=-c88-c8 cc 8c- c - c - 1c
 c ,c+ ,c-+- c- c -+-c -c c- -c/ +.c  c- c-c- c "'K c
9 / c c / .c - c 88c - c =-c 8c - c / -  1c +c / + c c
7K c  c
+  c- c-.c- c-c- c ,/c -+-c c-c- cc/ -1c
c
$ c8 9c9 / c- c/ +.c c+8 c- c-c- c "'K c=-c 8c- c/ -  c- -c
 c+.-c8 9(c+  - c8 9(c--c8 9(c8 - c8 9ccc- c -c- c+ . /c8 9 1c
c
$  cc- c88-c 8 9 c9 / c- c/ +.c/ c -c88-c ,c- c-c- c ,/c
-+-cc 8c- c/ - 1c
c
$ c / c -c  c - c  c - -c <<%c ,c c +8/-c   -/ c . -c 8 c c -c
,.c 8c- c+ /-c9- cc- c 1c$  c8 9 c c/.c88-c/ - c9- c- c8 c
- c<< 1c
c
$cc

- c 7c +-c &-c  --J, Π- c !8 - c


7c / ,/c -c -.c ,/ c + ,  c

8c c c c c c c


+ .c

c*  c98c * Jc * Jc * Jc * Jc * Jc * Jc

--c * cc * cc * cc * cc * cc * cc

 8  c * c * c * c * c * c * c

c
c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c
c
c
$ccc
c
c
,/c -+-c 8c+ .c *  c98c --c  8  c
c

7c7c c * J 'c * cc * c

+-c/ ,/c c * c * c * Jc

&-c-c c * c J* c c

 --J,-.c J) 9c * c * Jc c

Π- c ,/ c ) 9Jc ) 9Jc * Jc ) 9c

!8 - c J  c ) 9Jc * c ) 9c


+ ,  c

c
c c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c

Gap analysis:
c
 c9c7 9c- -c- c/ c9 / c- c- c "'K cc.c- c/ - c-c- cc
/ -c  c 7 9c  c - c >  c / 1c !c - c  -c 8c - c /-c -.c 9c c c - c
-8.c- c89c 8c+ 1c
c
 c- c+-c/ +.c c- 8c 9c- c c 8c- c -c/ c -/-cc- c -- c
-9 7cc- c7 -1c -c.c- c7c- c/ +-c.  c9c ,c8c -c89c 8c- c
+ 1c$  c/- c c- -c- cΠc9 / c c 9c.c- c<< c c -c+.c> 
 c/ 1c
c
$ c + c c  - c ++.c c c  c c -81c c - c / c c  - c
, -cc- cc 1c& c / c- cc c+ c- cc-9 c
 c 8 9 c 9 / c c  -/c .c  c - -c - c "'K c c .c - c / -  c CΠ- c
,/ (c!8 - c ,  c 8 c+/  Dc c -c -c// c- c- c=-c
8c/ -  1cc
c
$ c c c +c 9 / c  c .>c .c  c  c - c SHORT F˜ ofc - c "'K c 9 / c c
c .c - c / -  1c & c /  c - c / c 8c -  c 7c 8c +c c - c
, -c  1c
c
 c - c << c + /-c  c + ,c  c 9c 8, c  -c ,.c  - c -c -c c c
c 8c/ -  cc -c - 8c9- c- c,-.c 8c --1c
c
$ c / c +c c - c 8 9c 9 / c 9 c .>c .c  c  c - c ++.c c +c c 9 / c - c
+  - c8 9c c/ -c- c/ 1c$ c c 8c- c c/ /c c- c c 8c- c/ +.c
 c- c/ - c- c/ -  1c
c c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c

Powers and conflicts


c
&c ,c c-8c89c 8c- c7.c8/-  cc9- c- c+ 9cc/ 8/-c c9 / c
0c
ác 9c 91c
ác ;+-c 9c
ác )--c 9c
c
$ c  ,c c - c   c 8c + 9c 9 / c + -c / c c   c - c 8/c - c
 9 -c/ cc c- c - c/ cc c9 -c- c8-c+ 9c c c
->1c$ c c /c c- c/-c 8c- c+ 9c c- c ++c c- c+ -c1c -c
9c c.>c- -c- c+ 9c - c c/ - c.c- c 9c -c1cc
 c - c ,c .  c 9c + ,c - -c - c  c ,c / +--.c -9c - c c / c
 1c -c c atentConflictc  c 8c -9c - c + -c / c c c - c
 9 -c/ ccc- c(c+ /-c /-,-.cc/- .c /-,-.1c
c
c c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c

Recommendation
c
ác $ c/ c- cL   c/ c- c<< c  c- c ,/ c c 9c- c
+ Ec
ác $ cc c+ c9 / cc ; -c c- c / c c c ,/ c  c
c c+ 1c
ác "88c - c -+(c ,/c "-+-c ' c CŒ - c ,/ (c !8 - c
+ ,  Dc9 / ccc.c- c/ -  1c
ác $ c ++.c c + c c c  9c c - c 8  9c  -  c c
/ .c- c88c8 c- c 7c 8c 9c- c+ 1c
ác $ c c 8c- c/ c c -c ,c- cc/ 1c
ác $ c+  - c8 9c/ -c -c ,c- cc/1c
ác &c / c - -c - c -c  c  c 8c - c 9c  c + 9c - c
8/1c
ác &c/ c- c- c/ c -c- c --c- c ,c c/ 8/-c
9 / c/  c- c c 8c.c c9-c7- 1c
c c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c

˜ppendix

Questionnaire
& -c c. c //+- Mc
Uc  8  c
Uc --c
Uc -88c
Uc *  c98c
& c. c9-c- c.c8 Mc
Uc c  c
Uc c-c-,c
Uc Œc ,cc --c
* 9c/ c-c. c9-c- c.c-Mc
Uc  c9-c-c
Uc 9- cc-c
Uc $9 c c
Uc "c c
c. c - 8c9- c- c88-c8,  Mc
Uc % c
Uc  c
' c. c9-c/ - c ,/ Mc
Uc % c
Uc  c
' c. c-c8 - c -c+ /-Mc
Uc % c c c  c

c
+ c, -.c) c c2c
c
cccccc

2 
  c

SPSS ˜nalysis:
c
"//+- c
c c
=/.c /-c #c Œ-,c
/-c /-c
#c + 8  c 2c 1c 1c 1c
--c c :1c :1c 1c
-88c 3c 1c 1c c
 c98c c c c 1c
$ -c c 1c 1c c
c
c
 c
 Πc c
c c
=/.c /-c #c Œ-,c c
/-c /-c c
#c c  c c 31c 31c 31c
c
c-c-,c :c 13c 13c c
c
/c/ ,ccc c c c 1c
c
$ -c c 1c 1c c
c

9-c-c
c c
=/.c /-c #c Œ-,c
/-c /-c
#c  c 9-c c 1c 1c 1c
-c
9- c c c :c :c :c 51c
-c
c c c 13c 13c c
c.c c c c 1c
$ -c c 1c 1c c
c

c
+ c, -.c) c c:c
c
cccccc

2 
  c
c
c
c

- 8c9- c- c88-c8, c


c c
=/.c /-c #c/-c Œ-,c/-c

#c . c c 31c 31c 31c


 c 5c 13c 13c 1c
$ -c c 1c 1c c
c
c
c
c
8 - c+ ,  c8 c+/  c
c c
=/.c /-c #c Œ-,c
c

/-c /-c c
#c . c :c 51c 51c 51c c
 c :c 13c 13c 1c c
$ -c c 1c 1c c c
c
c
c
c

c
+ c, -.c) c cc
c
cccccc

2 
  c

References:

ác --+0JJ9991 / - /1/ J / J23335J


+ - + / <7c
ác --+0JJ9991/  / +- 1J./ +.J77521 -c
ác --+0JJ9991 /1/ J /J5J $$!"<< c
ác c9c ccc
c
c

c
+ c, -.c) c c3c
c