❑ Apprécier la pertinence des actions du service RH :
la formation, la rémunération, le recrutement et la promotion. 2 Définition
« Système d’évaluation est l’ensemble des moyens mis en
place dans l’entreprise pour apprécier les compétences et les performances des salariés ». J.M. Peretti Dictionnaire des ressources humaines 5ème éd. Vuibert
3 Le système d’évaluation
❑ C’est un outil qui permet à l’E/se d’apprécier les
compétences et les performances réalisées par chaque membre de son personnel.
❑ Améliorer la qualité du travail, grâce à
l’observation des réalisations de son personnel (leurs comportements, leurs résultats au travail).
❑ Analyser les écarts entre le niveau de rendement
atteint et celui attendu.
4 Les objectifs de l’évaluation
✓ Evaluer les compétences et les potentialités du
personnel; ✓ Contrôler l’efficacité de l’exécution du travail; ✓ Détecter les dysfonctionnements techniques, organisationnels, et sociaux; ✓ Adapter les profils aux postes de travail; ✓ Procéder à la promotion;
✓ Détecter les besoins en formation;
✓ Etc. 5 Les méthodes d’évaluation
• L’entretien annuel d’évaluation:
C’est un outil de communication qui consiste à préconiser
une rencontre, et un dialogue franc et direct entre le supérieur hiérarchique et son personnel afin d’évaluer ses compétences.
• Il permet de: • faire un bilan sur l’année de travail passée • Identifier le potentiel de chaque membre du personnel • Détecter leurs difficultés rencontrées • Savoir leurs attentes • Discuter des perspectives d’évolution • Fixer les objectifs pour l’année à venir 6 Les méthodes d’évaluation
• L’évaluation 360°/540°:
• L’évaluation des capacités managériales d’un cadre par
son entourage professionnel (pairs et subordonnés) et non par un seul responsable hiérarchique. • Elle peut faire également appel dans certains cas, aux clients et fournisseurs. On parle alors d’évaluation 540°
• Elaborer un questionnaire très pointu;
• Administrer le questionnaire auprès de l’évalué lui- même, de son supérieur hiérarchique et d’un échantillon anonyme de ses collègues au travail.
7 Les méthodes d’évaluation
• L'auto-évaluation du personnel:
• Utile lorsque le salarié est évalué en termes d’objectifs,
elle permet à l’employé de s’engager davantage à atteindre les objectifs.
• Elle peut-être proposée seule ou en complément d'une
évaluation annuelle du personnel.
• Elle est demandée dans les semaines précédant
l'entretien annuel d'évaluation.
8 Les méthodes d’évaluation
❖ L’assessment center
❖ L’assessment center est un processus d’évaluation
qui vise par le recours à différents exercices (mises en situation, jeux de rôle…) à mettre les salariés dans une situation proche de leur situation professionnelle actuelle ou future pour observer leur comportement et donc la mise en œuvre de leurs compétences.
9 L’évaluation
➢ Un bon système d’évaluation doit être fondé sur la
franchise et l’objectivité afin de recueillir une multitude de données à exploiter par la GRH:
➢ besoin de redéploiement ➢ besoins en formation ➢ souhaits d’évolution de carrières ➢ etc
