Olá Pessoal

Primeiramente gostaria de parabenizar a todos pela conquista. Vocês que foram a prova já
são vencedores, pois se dedicaram ao máximo no aprendizado, suprimiram as dificuldades
e desafiaram o impossível e venceram.

Mas sem mais delongas, vamos aos comentários da prova. Utilizarei como parâmetro a
prova Quebec:

82. Segundo a lei de acessibilidade, determinado entrave ou obstáculo será

considerado barreira somente se impedir o acesso seguro das pessoas ao
estabelecimento.
Gabarito Oficial - ERRADA

Senhores não creio ser passível de recurso a presente questão, pois assim disciplina o art.
2º, II da Lei 10.098/2000 e o art. 8º, II do Decreto 5.296/2004:

Art. 2º. Para os fins desta Lei são estabelecidas as seguintes definições:
(...)
II – barreiras: qualquer entrave ou obstáculo que limite ou impeça o acesso, a liberdade
de movimento e a circulação com segurança das pessoas, classificadas em:

Art. 8o Para os fins de acessibilidade, considera-se:

(...)
II - barreiras: qualquer entrave ou obstáculo que limite ou impeça o acesso, a liberdade de
movimento, a circulação com segurança e a possibilidade de as pessoas se comunicarem
ou terem acesso à informação, classificadas em:

83. Pessoa com mobilidade reduzida é aquela que é aquela que não se enquadra no
conceito de pessoa portadora de deficiência, mas, por qualquer motivo, tenha
dificuldade de movimentar-se.
Gabarito Oficial - CORRETA

Texto condizente com o disciplinado no art. 5º, § 1º, II do Decreto 5.296/2004, sem
possibilidade de recurso:

Art. 5º Os órgãos da administração pública direta, indireta e fundacional, as empresas

prestadoras de serviços públicos e as instituições financeiras deverão dispensar atendimento
prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.
§ 1o Considera-se, para os efeitos deste Decreto:
(...)
II - pessoa com mobilidade reduzida, aquela que, não se enquadrando no conceito de
pessoa portadora de deficiência, tenha, por qualquer motivo, dificuldade de
movimentar-se, permanente ou temporariamente, gerando redução efetiva da mobilidade,
flexibilidade, coordenação motora e percepção.

84. As pessoas portadoras de necessidades especiais e aquelas com idade igual ou

superior a sessenta anos devem receber atendimento prioritário.
Gabarito Oficial - CORRETA

Texto adaptado do art. 1º. da Lei 10.048/2000.

Alguns alunos me procuraram logo depois da saída do resultado oficial, pois ficaram na
dúvida quanto à redação da questão. Entenderam que a questão caberia recurso diante do
fato de não estar presentes as demais pessoas que devem receber atendimento prioritário.
No entanto, não acredito que seja plausível o recurso, pois a questão não diz que somente
esses têm o direito ao atendimento prioritário, sendo que efetivamente esses fazem jus ao
benefício. Caso tenha errado, não custa entrar com o recurso.

Art. 1º As pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a

60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de
colo terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei. (Redação dada pela Lei nº
10.741, de 2003)

115. As instituições financeiras, nas operações de financiamentos realizadas com seus

clientes, devem assegurar o direito à liquidação antecipada do débito, total ou
parcialmente, mediante redução proporcional de juros.
Gabarito Oficial - ERRADA

Senhores eis a questão mais “problemática” da prova de Direito do Consumidor.

O gabarito oficial apresenta a assertiva como ERRADA, mas entendo que na realidade está
CORRETA, sendo somente um erro de gabarito.
Senão vejamos:

Art. 7º da Resolução BACEN nº. 2.878/2001 disciplina:

Art. 7º. As instituições referidas no art. 1., nas operações de crédito pessoal e de
crédito direto ao consumidor, realizadas com seus clientes, devem assegurar o
direito à liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução
proporcional dos juros." (NR); (Redação da Resolução 2.892, 27.09.2001)

Em que pese a terminologia utilizada pelo CDCB ressaltar que é assegurada nos casos de
crédito pessoal ou no caso de crédito direto ao consumidor, não vislumbro qualquer
diferença entre credito pessoa e crédito direto ao consumidor em relação à expressão
financiamento. A questão estaria errada, realmente, se estivesse uma expressão como nas
operações de leasing, mas no caso em tela não consigo perceber o erro da questão.
Ainda, urge ressaltar que a Lei 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, em seu art.
52, assegura a liquidação antecipada do débito total ou parcialmente, nas operações de
financiamento:

Art. 52. No fornecimento de produtos ou serviços que envolva outorga de crédito ou

concessão de financiamento ao consumidor, o fornecedor deverá, entre outros requisitos,
informá-lo prévia e adequadamente sobre:
(...)
§ 2º É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou
parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos.

116. Os dados constantes dos cartões magnéticos emitidos pelas instituições

financeiras devem ser obrigatoriamente impressos em alto relevo.
Gabarito Oficial - ERRADA

Questão errada realmente, nos termos do art. 10 da Resolução 2.878/2001, somente é

obrigatória a impressão em alto relevo para os portadores de deficiência visual.

Art. 10º. Os dados constantes dos cartões magnéticos emitidos pelas instituições referidas
no art. 1. devem ser obrigatoriamente impressos em alto relevo, para portadores de
deficiência visual. (NR); (Redação da Resolução 2.892, 27.09.2001)

117. Segundo o Código de Defesa do Consumidor Bancário, na assinatura de contrato

com portadores de deficiência visual, é obrigatória, não dispensável pelas partes, a
leitura em voz alta do inteiro teor do referido instrumento.
Gabarito Oficial - ERRADA

Questão errada realmente, pois o portador de deficiência visual pode dispensar a leitura do
inteiro teor do contrato, no termo do art. 12, parágrafo único, inciso I do CDCB:

Art. 12. As instituições referidas no art. 1. não podem impor aos deficientes sensoriais
(visuais e auditivos) exigências diversas das estabelecidas para as pessoas não portadoras
de deficiência, na contratação de operações e de prestação de serviços.
Parágrafo único. Com vistas a assegurar o conhecimento pleno dos termos dos contratos, as
instituições devem:
I - providenciar, na assinatura de contratos com portadores de deficiência visual, a não ser
quando por eles dispensadas, a leitura do inteiro teor do referido instrumento, em voz
alta, exigindo, mesmo no caso de dispensa da leitura, declaração do contratante de que
tomou conhecimento dos direitos e deveres das partes envolvidas, certificada por duas
testemunhas, sem prejuízo da adoção, a seu critério, de outras medidas com a mesma
finalidade; (Redação da Resolução 2.892, 27.09.2001)
118. O número do telefone da central de atendimento ao público do BACEN, para
denúncias e reclamações, deve estar em local e formato visíveis nas dependências de
estabelecimentos bancários.
Gabarito Oficial - CORRETA

Questão realmente correta., nos termos do art. 2º, II do CDCB:

Art. 2. As instituições referidas no art. 1. devem colocar disposição dos clientes, em

suas dependências e nas dependências dos estabelecimentos onde seus produtos
forem negociados, em local e formato visíveis: (Redação da Resolução 2.892,
27.09.2001)
II - o número do telefone da Central de Atendimento ao Público do Banco Central
do Brasil, acompanhado da observação de que o mesmo se destina ao atendimento a
denúncias e reclamações, além do número do telefone relativo a serviço de mesma
natureza, se por elas oferecido; (Redação da Resolução 2.892, 27.09.2001)

Creio que seja isso.

Parabéns a todos pela busca do conhecimento.

Abraços

Prof. Ahyrton Lourenço