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A.

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE

Intitulé du poste STANDARDISTE


Département Réception
Supérieur hiérarchique Chef réception
Horaire de travail

Positionnement du poste dans


l’organigramme

B. MISSIONS ET ACTIVITÉS
- Assume le central téléphonique: répond aux appels téléphoniques internes ou externes, reconnaît le sujet de
conversation et transmet la communication à la personne concernée ou au département.
- Fournit les informations demandées.
- Note les messages et les fait parvenir à destination quand il n'y a pas de concierge.
- Reçoit et envoie des fax et en assure la distribution interne.
- Enregistre et fait le compte des communications téléphoniques des clients.
- Communication interne: appelle les collaborateurs par le système d'appel central.
- Est responsable de la manipulation des installations d'alarme et d'alerte et du service de réveil.
- Exécute du travail administratif simple (par ex. classement, input de données, photocopies, etc.).

C. COMPÉTENCES REQUISES