Vous êtes sur la page 1sur 86

Ministère de l’Enseignement Supérieur

Et de la Recherche Scientifique
Université de Tunis
Institut Supérieur de Gestion

Projet de fin d’étude


SPÉCIALITÉ

MARKETING ET COMMUNICATION

Élaboration d’un plan d’action digitale pour le compte de GoodLinks

ABID ALI

SOUS LA DIRECTION DE :

REGAIEG RAIDA : ENCADREUR PÉDAGOGIQUE

OTHEMENI MAHREZ : ENCADREUR PROFESSIONNEL

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2019/2020

1
Dédicaces

Je dédie ce travail et remercie toute personne chère à mon cœur commençant par :
ma mère, mon père pour leurs sacrifices tout au long ces derniers années d’études.
Puisse dieu vous accorder santé, longue vie et bonheur.

A mon frère et ma sœur, ces personnes extraordinaires qui m’ont toujours soutenu et
à mes meilleurs amis qui m’ont encouragé et apporté leurs aide.

2
Remerciements

Avant tout développement de ce travail, je veux commencer ce projet par des remerciements
aux personnes qui ont contribué à la finalisation de ce projet.

Je remercie mon encadrante pédagogique Madame Regaieg Raida pour sa disponibilité, ses
conseils et suggestions qui m’ont guidé à la réalisation de ce projet de fin d’étude. Je lui
exprime mon respect et mes sincères reconnaissances.

Je remercie mon encadrant professionnel Mr. Othemeni Mahrez le gérant de GoodLinks qui
m’a donné l’opportunité de réaliser mon projet au sein de l’agence. Ainsi pour sa présence
pour répondre à mes questions et discuter mes propositions.

3
PLAN :

Introduction générale

Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil

I. Présentation de GoodLinks
II. Itinéraire du stage

Chapitre 2 : le marketing digital et les leviers digitaux

I. Le marketing digital et les leviers digitaux


II. Les leviers du marketing digital
III. L’inbound marketing et la stratégie de content marketing
IV. Comment améliorer la présence et la visibilité sur le web

Chapitre 3 : la mise en place d’un plan d’action de communication


digitale pour le compte de GoodLinks

I. Content marketing et référencement


1. Cas du site web
2. Actions et résultats
II. La gestion des réseaux sociaux
1. Cas de la page Facebook
2. Actions et résultats

Conclusion générale

4
Liste des figures

Figure 1: l'organigramme de goodlinks ................................................................................. 17


Figure 2 : marketing digital, marketing internet et marketing web .........................................26
Figure 3: le marketing viral...................................................................................................29
Figure 4: capture des daily mix sur spotify ............................................................................ 30
Figure 5: capture depuis le compte twitter de sixt ................................................................. 31
Figure 6 : stratégie poem ......................................................................................................32
Figure 7: étape d'évolution du consommateur .......................................................................34
Figure 8: stratégie du marketing de contenu .......................................................................... 36
Figure 9: comment fonctionne google ................................................................................... 38
Figure 10: une campagne Adwords ....................................................................................... 43
Figure 11: des statistiques facebook ...................................................................................... 44
Figure 12: le header du site ...................................................................................................48
Figure 13 : les services présentés par GoodLinks ..................................................................49
Figure 14: le portfolio des projets réalisés ............................................................................. 49
Figure 15 : le portefeuille client ............................................................................................ 50
Figure 16: demande de devis ................................................................................................ 50
Figure 17: l'arborescence du site ........................................................................................... 50
Figure 18 : le site version desktop ......................................................................................... 54
Figure 19 : le site version mobile .......................................................................................... 55
Figure 20 : le clasement du site goodlinks sur google............................................................ 56
Figure 21: données de google analytics du 1 au 30 janvier .................................................... 56
Figure 22 : la nouvelle arborescence du site .......................................................................... 58
Figure 23 : capture de backoffice: création de contenu .......................................................... 59
Figure 24: capture de processus de rédaction d'un article ...................................................... 60
Figure 25 : captures des pages de résultats google ................................................................. 62
Figure 26 : page à propos......................................................................................................63
Figure 27: capture de la page des résultats google ................................................................. 65
Figure 28: la page blog .........................................................................................................65
Figure 29: la communication digitale .................................................................................... 67
Figure 30 : la page conseil et audit ........................................................................................ 68
Figure 31 : la page des résultats google ................................................................................. 69
Figure 32 : la page web et mobile ......................................................................................... 70
Figure 33 : la page design branding ...................................................................................... 72
Figure 34 : capture des données google analytics du 1 fevrier au 10 mai ............................... 72
Figure 35: capture de types de publications partagées ........................................................... 74
Figure 36: capture de nombre des abonnés au début du stage ................................................ 74
Figure 37: capture des insights facebook............................................................................... 75
Figure 38: publication "game of designers" ........................................................................... 76

5
Figure 39: capture de l'infographie crée ................................................................................ 78
Figure 40 : capture des articles partagés ................................................................................ 78
Figure 41: capture des publications: ramadan et la fête de travail .......................................... 79
Figure 42: publication de projet réalisé ................................................................................. 80
Figure 43: capture du gestionnaire de publicités facebook..................................................... 81
Figure 44: publication sponsorisée ........................................................................................ 82
Figure 45: capture des résultats de la campagne sponsorisée ................................................. 83
Figure 46: capture de l'évolution des statistiques facebook .................................................... 83
Figure 47: capture de l'évolution de nombre des abonnées .................................................... 84

Liste des tableaux

Tableau 1: exemple de réalisations de goodlinks ...................................................................12


Tableau 2: analyse SWOT de GoodLinks ............................................................................. 22
Tableau 3: l'ensemble des taches réalisés .............................................................................. 25
Tableau 4: résultat de l'analyse suite à l'audit du site via "sitechecker" ..................................51
Tableau 5: résultat de l'analyse du contenu ........................................................................... 55
Tableau 6: ligne éditoriale pour les professionnels ................................................................ 57
Tableau 7 : Résultat de l'analyse de la page facebook goodlinks ........................................... 73

6
Introduction générale :

Dans le marketing, la stratégie commence par comprendre ce que l’entreprise veut réaliser, ou
quel problème il faut résoudre. Elle examine ensuite le contexte de l’entreprise et ses
concurrents, et décrit les principaux moyens avec lesquels la marque peut tirer de l’avantage
et de la valeur ajouté.
A l’ère du digital, la réussite en affaires dépend de ce qui a été présenté ou pas en termes de
marketing pour marquer sa présence en ligne. Du référencement au marketing de contenu, il
faut savoir par où commencer et l’ensemble des actions à faire pour garantir l’impact sur
l’audience.
Avoir une vision globale sur le monde d’internet permet de relier les différents canaux
digitaux entre eux et donc de les mettre en cohérence avec les moyens d’action. Il est
important d’avoir une méthodologie concrète d’une stratégie d’entreprise élaborée par étapes.
L’absence d’une stratégie digitale qui mettrait en cohérence tous les moyens d’actions web et
digitale avec la stratégie de marque est souvent le maillon faible.
Les entreprises ont un besoin croissant de coordonner efficacement leurs différentes actions
sur le web et sur les réseaux sociaux.

Dès les premiers jours du stage au sein de l’agence web et digitale GoodLinks, le directeur
générale Mr Othemeni Mahrez m’a parlé du besoin de l’agence en communication digitale et
que la stratégie digitale n’est pas bien définie.

Par le biais de ce projet de fin d’étude, nous essayerons d’atteindre des objectifs qui se
présentent comme suit : l’amélioration de la visibilité du site web, développer une stratégie de
contenu, l’augmentation du trafic vers le site, et la création d’une vraie présence de
GoodLinks sur le réseau social Facebook. A cet effet, un plan d’action de communication
digital est mis en place pour atteindre ces objectifs.

Nous structurons notre projet en 3 grands chapitres : tout d’abord, nous présentons
l’entreprise d’accueil, son secteur d’activité, ses services, en passant par son organigramme, le
département d’accueil et l’ensemble des tâches réalisées au cours de la période du stage.
Ensuite, dans une deuxième partie nous nous intéressons au marketing digital et ses leviers,
aussi à l’inbound marketing et la stratégie du contenu, ainsi qu’aux techniques qui nous

7
permet d’améliorer la présence et la visibilité sur le web. Finalement, une troisième partie
dont nous présentons le plan d’actions digital que nous avons mis en place. Nous commençant
par l’analyse du volet digital de GoodLinks, par la suite nous allons mettre en place le plan
d’action en présentons les résultats obtenus.

Introduction :

Cette première partie va relater la présentation de l’entreprise d’accueil, son historique, sa


mission, l’analyse de l’environnement interne et externe ainsi que l’itinéraire du stage, le
département d’accueil et les tâches réalisées.

Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil : GoodLinks


I. Présentation de GoodLinks

1. Le logo :

Le logo de l’agence est composé de deux mots Good et Links, en Français les bons liens, avec
la présence de l’icône des liens colorés en bleu et noir ce qui reflète l’identité de l’agence qui
se repose sur l’importance du maintien d’une bonne relation avec les clients et en même
temps la bonne qualité des services offerts.

2. L’historique de GoodLinks

La société GoodLinks a été créée le 1 décembre 2017 sous forme de S.A.R.L par son
fondateur Othemeni Mahrez qui est à la base un web designer, avec la présence d’un associé
Hamdi Hedi.

GoodLinks est une agence web et communication digitale qui accompagne les clients dans
l’évolution de leurs stratégies d’affaires numériques. Elle a commencé son activité avec une
petite équipe d’informaticiens. Elle a réussi à conquérir des marchés en Tunisie, en Algérie,
en Afrique subsaharienne et dernièrement en http. GoodLinks est un partenaire précieux pour

8
les clients qu’elle accompagne grâce à la motivation et le professionnalisme de l’équipe.
Certains projets sont réalisés en collaboration avec d’autres agences suite à l’exigence des
clients et le nombre élevé des demandes.

Par exemple : l’agence markedia qui est une agence de conseil en communication et édition
presse et qui se représente comme un partenaire et un collaborateur dans les projets et un
client de GoodLinks en même temps.

L’agence a commencé par la création des sites web vitrines et des sites web e-commerce et
petit à petit l’activité a évolué pour être adapté aux besoins des clients en leurs offrants des
services de référencement, développement des applications mobile, community management
et social marketing.

Fiche signalétique de GoodLinks

 Raison sociale : GoodLinks


 Date de création : 1 Décembre 2017
 Forme juridique : S.A.R.L
 Secteur d’activité : activité informatique
 Effectif : moins de 0 personnes
 Téléphone : 71874024
 Site web : https ://www.goodlinks.tn
 E-mail : contact@goodlinks.tn
 Adresse : 20, rue Tabriz 2037 Ennasr 1, Ariana-Tunis

3. La mission et les valeurs de l’entreprise :


3.1 La mission

GoodLinks est une agence spécialisée dans la création de supports web et digitaux. Elle
accompagne ses clients dans leurs propres stratégies et selon les objectifs visés en leurs
offrants des solutions web sur mesure. Elle a pour mission de les conseiller dans les besoins
techniques et leurs offrir un large choix de services pour une stratégie de communication
gagnante. GoodLinks offre des solutions digitales aux TPE, PME, organisations, ministres,
fondations à travers la création de sites internet, y compris sur la partie graphique, en passant
par le développement d’applications sur mesure, jusqu’aux prestations de référencement
naturel et payant, le community management et le social marketing.

9
3.2 Les valeurs de GoodLinks :

-La confiance :

GoodLinks accorde une grande importance aux rapports qu’elle entretenait avec ses clients.
Elle est toujours à l’écoute des besoins et aussi de l’évolution du marché. En d’autres termes
elle travaille la main en main pour faire améliorer l’entreprise cliente.

-La réactivité :

Il est indispensable de se montrer réactif sur tous les projets surtout dans un contexte où tout
s’accélère, GoodLinks cherche toujours à conserver cette spécificité ce qu’il la rendu un
partenaire précieux pour les clients qu’elle accompagne.

-La transparence et la crédibilité :

Toutes les actions et les services de l’agence ne seront faits qu’après l’accord du client et du
reporting régulier qui sera mis à la disposition des clients pour les informer de l’avancement
des travaux.

4. Les clients de GoodLinks :

L’agence offre des services B to B et B to C qui répondent aux exigences des entreprises mais
aussi leurs consommateurs. GoodLinks a évolué petit à petit dans une courte période grâce à
la bouche à oreilles et aux réseaux de relations ce qui la permis d’avoir un portefeuille client
respectable.

GoodLinks a réalisé plusieurs projets en offrant des services diversifiés que ce soit la création
des sites web compte tenu le développement, le design et la gestion du contenu, l’optimisation
de ces sites et la gestion des réseaux sociaux.

Parmi ces clients on trouve :

 Des fondations internationales :

Friedrich Ebert stiftung : qui est une fondation politique d’http qui s’engage pour le dialogue,
le développement et la démocratie.

PNUD : programme des nations unies pour le développement.

 Des entreprises :

10
-Tannerie Mégisserie du Maghreb (TMM) : c’est l’un des leaders dans la fabrication du cuir
en moyen orient, en Europe et en Afrique, c’est une entreprise crée en Tunisie en 1976 et situé
à Grombalia.

-Renault

-Dacia,

- Nissan.

-BSE Ambulances : une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la conception


des voitures ambulances, funéraires et pompiers.

-Delta cuisine : qui est un leader sur le marché maghrébin et sur l’Afrique sub saharienne. Le
métier de cette entreprise consiste à concevoir, fabriquer et vendre des rangements de cuisine
personnalisés et sur mesure.

- La compagnie africaine des peintures : qui est spécialisée dans la fabrication des peintures et
accessoires pour la carrosserie automobile, bâtiment et industrie. CAP s’est diversifié en
créant ses deux marques jolycolor et extracolor.

 Des professionnels :

-Destination Algérie qui est un recueil qui regroupe tous les hôtels, les agences de voyages,
cliniques, aéroports, ministères etc. en Algérie.

-Destination Tunisie qui est un portail de tourisme en Tunisie qui regroupe les destinations
pour les vacances.

-Sayarti : qui est un magazine version électronique spéciale automobile lancé par la société
Markedia et édité par GoodLinks.

-Dar Dzair c’est le dernier né de l’agence évènementielle Amy consult, ce site est dédiée à la
promotion de la destination Algérie et aussi la promotion des produits algériens et leurs
exportation vers l’Europe.

Markedia : qui est une agence de conseil en communication et édition presse crée en 2007
basé à Tunis. Elle offre des services de production de contenu média, identité graphique,
relation presse, media monitoring etc.

11
Ce tableau résume des exemples de réalisations de GoodLinks au profit de ses clients :

TABLEAU 1: EXEMPLE DE REALISATIONS DE GOODLINKS

Le client La réalisation
-TMM Le Développement, la création et le
-Destination Algérie design du site web, la mise en place de la
-Destination Tunisie charte graphique.
-Sayarti
-CAP
-Jolycolor
-Extracolor
-Dar dzaier
-Dar Ya

-Univers news -journal en ligne

-BSE -Amélioration technique du site


-Création de nouveaux sites.
-référencement, gestion des réseaux
sociaux, Facebook Ads

-Ikit -Création site


-Delta cuisine -Community management
-Nissan -Community management
-Dacia -Community management
-Renault - Community management
- tecnomarbre - Community management

5. L’offre de GoodLinks : services et solutions :

L’agence offre des services aux clients qui sont représentés par des solutions techniques
fournis par une équipe d’informaticiens professionnels : développeur web, designer web,
intégrateur web, référenceur et un chef de projet qui dirige et collabore avec eux.

5.1 Web et mobile :

12
La création des sites web :

La création d’un site web est une étape incontournable dans une stratégie digitale d’une
entreprise quelle que soit son activité vu la diversification des cibles existantes sur internet et
la formidable croissance de nombre des internautes comptant 1 million de nouveaux
utilisateurs chaque jour.

GoodLinks est l’agence de création de sites web, elle est toujours à l’écoute de besoins des
clients en créant des sites dynamiques, des sites vitrines et des sites e-commerce en respectant
les objectifs visés et la charte de l’entreprise passant par son développement, son design, la
réservation du nom du domaine, l’ergonomie parfaite, jusqu’à l’arrivé à son référencement et
son positionnement sur les moteurs de recherche, pour fournir une solution rapide et adaptée
aux exigences des clients.

La création des sites e-commerce :

Les experts de l’agence en e-commerce accompagnent les clients dans la vente de leurs
produits ou services en ligne à travers la création d’une boutique en ligne en respectant leurs
stratégies commerciales. GoodLinks offre la réalisation et la conception d’une boutique en
ligne comportant toutes les fonctionnalités d’un site e-commerce : la simplicité et la facilité de
l’utilisation, une charte graphique qui reflète l’identité de l’entreprise, l’optimisation pour la
navigation mobile, le référencement du site, l’intégration d’un système de paiement en ligne,
des comptes clients sécurisés, la bonne présentation des produits, aussi bien elle suit ses
clients au niveau de la conversion, la gestion et suivi des commandes, le suivi des livraisons
grâce à son expertise en (CMS) Drupal et Prestashop qui sont adaptés à la vente en ligne.

Le développement des applications mobile :

GoodLinks est une agence spécialisée en développement des applications mobiles innovantes
et personnalisés selon la demande des clients. Elle les accompagne dans la conception
graphique, le développement jusqu’à la promotion de l’application.

Pour le développement des applications mobile, GoodLinks procède per les étapes suivantes :

 Analyse et recueil de besoin :

13
La première étape est l’analyse des besoins et la définition des objectifs pour assurer le bon
déroulement du projet. Aussi l’équipe de GoodLinks conseille ses clients pour prendre les
bonnes décisions.

 Le développement de l’application mobile :

La deuxième étape est la création de l’application en passant par la création des éléments
graphiques qui vont la démarquer des concurrents. Après les développeurs testent
l’application sur les smartphones et les Systèmes d’exploitation (Android, Ios...)

 La promotion de l’application mobile :

La dernière étape est la promotion de l’application sur les différents réseaux sociaux à travers
la création du contenu qui attire et incite la cible visée à passer à l’action de téléchargement et
ça après la publication sur les différentes plateformes de téléchargement Google Play et App
store.

5.2 Conseils et audit :

GoodLinks s’occupe de l’audit des stratégies digitales des sites web et réseaux sociaux afin de
mettre un diagnostic et une analyse complète pour définir les points forts et faibles. Aussi elle
partage son savoir et conseille les clients pour réussir leurs plans stratégiques.

Audit du site web :


 Audit SEO Complet et personnalisé
 Conseils et veille SEO
 Analyse des backlinks
 Audit ergonomique et expérience utilisateur
 Audit structuration des données

Conseil :

Un projet web ou une stratégie digitale nécessite la présence des compétences de : web
design, développement web, référencement, graphisme, community management.

C’est pour ça GoodLinks est toujours à l’écoute des besoins et qui travaille la main en main
pour prendre les bonnes décisions au bon moment et pour faire réussir la stratégie des clients
en ligne.

14
GoodLinks réalise des analyses des sites web, pour définir et spécifier les besoins
fonctionnels et techniques, aussi ce service comprend :

 Etude parcours client


 Diagnostic site web
 Diagnostic réseaux sociaux : (Facebook, Instagram, LinkedIn…)
 Diagnostic application

5.3 Communication digitale :

Ce service a pour mission d’assurer la gestion des réseaux sociaux, la création des campagnes de
sponsorisation, la création du contenu et le référencement :

Réseaux sociaux :

GoodLinks est l’agence de communication sur les réseaux sociaux qui s’occupe de la gestion,
l’animation des réseaux sociaux, ainsi la création d’un contenu pertinent et original ce qui va
augmenter le trafic, toucher les cibles visées et engager le public en créant des relations avec
eux.

GoodLinks accompagne ses clients dans la réalisation et la conception de leurs campagnes


publicitaires et faire véhiculer les messages de communication de manière créative et
pertinente grâce aux experts qui maitrisent toutes les plateformes réseaux sociaux :
FACEBOOK, INSTAGRAM, LINKEDIN, GOOGLE ADS, TWITTER, YOUTUBE.

 Community management

GoodLinks anime la communauté des clients, interagit avec eux, répond aux questions des
fans en commentaires et messages privés.

 La sponsorisation des campagnes :

L’agence s’occupe de la réalisation des compagnes sponsorisées sur : Google Ads, LinkedIn
Ads, Facebook Ads, YouTube Ads, ainsi la suivie de portées et impressions pour assurer la
bonne gestion de la campagne.

 Création du contenu :

15
GoodLinks accompagne ses clients dans la création et la diffusion d’un contenu de qualité
(des articles blogs, des visuels, infographie, vidéo, photo…) ce qui va attirer les internautes,
générer une audience qualifiée pour ensuite les convertir en client.

L’amélioration du référencement :

GoodLinks a pour mission aussi de réaliser des campagnes publicitaires payantes sur les
moteurs de recherches comme les annonces achetés sur la plateforme Adwords pour être
diffusés ensuite sous plusieurs formes. Aussi elle assure la bonne structuration des sites pour
que Google les comprenne et les classe de manière optimale. Ainsi l’amélioration du
classement pour être visible, augmenter le trafic entrant, Cibler des prospects qualifiés et avoir
un positionnement viable sur les moteurs de recherche par rapport aux concurrents. Et c’est à
travers les techniques utilisées, à savoir :

 Optimisation technique :

Les experts de GoodLinks optimisent les sites en améliorant et corrigeant les éléments
techniques : des redirections imparfaites, des liens cassés, une grammaire d’URL non
maitrisée, des performances lentes, la rédaction de vos balises titre, description, H1, H2…

 Optimisation sémantique :

Le contenu est l’un des éléments les plus importants dans le référencement, pour cette raison,
GoodLinks s’occupe de la création du contenu des sites, le choix des mots clés de qualité, la
protection contre la duplication du contenu, l’optimisation des balises Alt des images…

 Stratégie de netlinking :

GoodLinks accompagne ses clients dans l’élaboration d’une stratégie des liens internes qui
facilite la navigation et des liens externes ou Backlinks qui sont considérés comme un vote de
la part du site ce qui aide les moteurs de recherches à mieux comprendre son contenu.

5.4 Formation :

GoodLinks propose des formations sur mesure sur les outils et les logiciels qu’elle maitrise
que ce soit pour les professionnels pour pouvoir gérer leurs sites web et canaux digitaux ou
pour les étudiants.

Ces formations tournent autour des :

16
-Logiciels qu’utilisent les développeurs et les designers web : PHP, HTML, typo3,
WordPress, Prestashop, Photoshop, Illustrator…
-Métiers du digital et l’évolution du marché.
-la gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn ...)
-Formation en marketing digital, social Ads.
-Le référencement naturel et payant.
5.5 Design branding :

GoodLinks est l’agence web spécialisée en design des marques et d’identité visuelle. Cette
étape de design branding consiste à imaginer et proposer le nom, le logo et la charte graphique
de la marque et mettre en valeur les promesses de façon créative et originale grâce aux experts
en design.

L’art director réalise l’identité visuelle d’un site web pour lequel il crée tous les éléments
graphiques nécessaires : bannières, illustrations, animations... Selon le désir du client et en
fonction de la cible visée pour mettre en valeur l’identité de la marque. Il utilise plusieurs
logiciels pour créer le contenu idéal et passer l’information à l’internaute de manière attirante
pour offrir une bonne expérience à l’internaute à savoir : (Illustrator, Photoshop, adobe …)

6. L’organigramme :

Gérant

Responsable administratif Responsable Responsable Responsable


et financier technique commercial marketing digital

Intégrateur Community Référenceur


web manager

Développeur Designer Content


web web manager

FIGURE 1: L'ORGANIGRAMME DE GOODLINKS

 Web designer :

17
 Le web designer réalise l’identité visuelle d’un site web pour lequel il crée tous les
éléments graphiques nécessaires : bannières, illustrations, animations... Selon le désir
du client et en fonction de la cible visée.

Il utilise plusieurs logiciels pour créer le contenu idéal et passer l’information à l’internaute de
manière attirante. Le web designer permet d’offrir une bonne expérience. (Illustrator,
Photoshop, adobe xd …)

 Développeur web :

Le développeur a comme mission de réaliser toutes les fonctionnalités techniques d’un site
web ou d’une application mobile et de trouver des solutions après avoir faire l’étude et
l’analyse des besoins des clients. Il utilise plusieurs logiciels tels que WordPress, PHP,
JavaScript, Prestashop…

 Le référenceur :

Le référenceur a comme mission d’utiliser l’ensemble de techniques utilisées pour améliorer


le référencement d’un site web de manière organique et naturelle SEO ou à travers les
techniques payantes. Ainsi il corrige les erreurs et soigne la structuration du site :

-Les éléments techniques et la structuration du site

-L’optimisation du contenu des pages du site web.

-Le développement du netlinking et l’optimisation des backlinks.

Search engine advertising(SEA) signifie la publicité payante sur les moteurs de recherches
comme les annonces achetés sur la plateforme Adwords pour être diffusés sur les moteurs de
recherches sous plusieurs formes.

 Community manager :

Le community manager optimise la présence sur les réseaux sociaux à travers les techniques
utilisés (SMO) ou à l’aide de la publicité payante (SMA) pour augmenter la visibilité,
améliorer l’image d’une marque ou promouvoir l’offre d’un site web. Aussi il fournit des
efforts pour animer la communauté et consolider des relations avec eux, répondre aux
messages et aux commentaires.

 Le responsable commercial :

18
Le responsable commercial a un rôle très important au niveau du contact avec les clients.
Puisqu’il représente la force vivante de l’agence, il a comme mission l’étude des besoins et la
prospection des clients cibles pour qu’il leur communique les informations nécessaires
concernant les services offerts. Il assure la négociation afin d’aboutir à la satisfaction et la
fidélisation des clients.

Parmi les principaux taches du responsable commercial :

 La participation à la définition de la politique commerciale de l’agence


 Fixation des objectifs
 Diriger et accompagner l’équipe commerciale
 Négocier les offres avec les clients
 Reporter à la direction

 Le responsable administratif et financier :

Le responsable administratif est l’un des hommes clés d’une entreprise, il a comme mission la
supervision de la comptabilité, la trésorerie et la gestion des fonds et il est responsable de la
stratégie financière de l’agence.

Le service administratif et financier est toujours en coordination avec les autres départements
et spécialement le service commercial pour assurer la bonne gestion financière.

GoodLinks a un bureau administratif et financier, parmi ses missions :

-Gérer tous les aspects techniques et financiers des services dont il a la charge. Ex :
attribuer un budget spécifique à la réalisation d’un projet
- Négocier au nom de l’entreprise avec divers intervenants : banques, administrations,
investisseurs.
-Prévoir les ressources et de mettre en place les ressources financières nécessaires au
développement et à la protection de l’entreprise.

7. Les concurrents :

Le marché digital est très concurrentiel en Tunisie. En effet, les agences du web et de la
communication digitale ont connu une expansion très forte.

On va présenter les concurrents les plus connus sur le marché Tunisien :


19
Eminence :

Est une agence de marketing digital spécialisée en web marketing et en création des sites
internet, son directeur général est wajdi baccouche.

Parmi les services offerts par l’agence :

 Le développement web : (sites internet, site e-commerce, application mobile,


design web).
 Intelligence web : (big data, profiling, tracking, web analytics, analyse des
données).
 Digital marketing : (Référencement naturel, référencement payant, Email
marketing, mobile marketing).
 Réseaux sociaux : (community management, stratégie réseaux sociaux).
 Marketing de contenu : (rédaction web, Inbound marketing).
 conseil stratégique et audit.
Eminence est l’une des agences pionniers en Tunisie.

Yadi studio :

Yadi est une agence digitale qui est en partenariat avec un hébergeur web zenhosting. Elle est
spécialisée dans la création et le développement des solutions web, aussi la conception des
supports de communication (Sites, applications, web marketing).

Elle offre des services de référencement ainsi des propositions des designs adaptés aux
besoins des clients.

Yadi possède +20 clients parmi eux :

Donia holidays, Decosy, conseil plus, box stop etc…

Web plus :

Est une agence web située à bardo, avenue Habib Bourguiba, elle est experte en hébergement
et création des sites web, la gestion du contenu (CMS) et le référencement des sites internet,
elle propose une large gamme de services 100% digital à savoir :

 L’étude et l’analyse
 La conception graphique, montage vidéo, photographie.

20
 Publicité et gestion de compagnes Google Adwords.
 Des services de community management.
Parmi les références de web plus :
Home in Wood, Sotradies, CRM phone service center, Tunisie.com.tn …

Web power :

Web power est une agence digitale fondée en 2007 et située en Tunisie, elle est parmi les
pionniers dans l’intégration des social Media dans la communication des marques et des
entreprises en Tunisie. Elle offre des services d’audit et de conseil en stratégie de
communication digitale, la création des sites web vitrines et e-commerce, la création des
campagnes digitales, la publicité sur les réseaux sociaux, le référencement des sites web et
l’optimisation SEO et SMO, la création de contenu pour tous les supports de communication
et la gestion des réseaux sociaux.

Web power a un portefeuille client très riche :

 Jumia Tunisie, Travel todo, Tunisie télécom, Garmin Tunisie, El mouradi hôtels,
Assurances Hayet etc…

E-Brand :

E-Brand est une agence webmarketing crée en 2011 et situé en avenue Habib Bourguiba
Arianna, elle est experte en web à travers la création des sites web statiques, des sites
commerciaux et sites web dynamiques. Aussi elle offre des services de référencements
naturels, les médias sociaux : (community management, chatbot) et le digital advertising
(Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads et Google Ads).

E-Brand offre ces services aux clients Tunisiens et mêmes étrangers, parmi ces clients on
trouve :

 Ford Mustang, Opel Algérie, Amen Bank, Total, Nana, Microsoft Lumia, Castrol,
Michelin, Jaguar etc.

Medianet :

Medianet est une société de services en ingénierie informatique, fondée en 1998, son directeur
générale est Beji Iheb. Elle opère en Tunisie et à l’étranger avec plus de 700 projets réalisés.
Elle offre des services personnalisés de développement des sites et portails web, des solutions

21
intranet et extranet, applications mobiles et multimédia, webmarketing, création de contenu et
le web mastering.

Parmi ses clients : Géant, Lilas, La rose blanche, Agil, KFC etc.

Cette agence est l’une des pionnières dans son domaine.

8. Analyse SWOT de GoodLinks :

Ce tableau résume l’analyse swot de cette agence :

TABLEAU 2: ANALYSE SWOT DE GOODLINKS

Forces Faiblesses
-un réseau de contact très élargie -Absence d’une stratégie digitale
-une équipe jeune dynamique -Faible notoriété
-la réactivité est la devise de GoodLinks -une faible présence sur les réseaux sociaux
-Elle offre des services sur mesure de qualité -la prospection des clients est limitée au
-un gérant à l’écoute bouche à oreille
-l’adaptation au changement et l’évolution -l’absence d’un département ressources
du marché humaines
-une nouvelle agence (âgée 1 an)
Opportunités Menaces
-Les pages sur les réseaux sociaux et -Marché concurrentiel
professionnels sont déjà créée : (Facebook, -le secteur est toujours en évolution
Instagram, LinkedIn)
-les clients sont en train d’aller vers la
digitalisation
-la forte présence de la cible sur le digital
-le marché digital est un marché porteur

GoodLinks est une agence de web et de communication digitale fondée en 2017, c’est une
courte période pour qu’elle puisse arriver à conquérir des clients. Ce portefeuille client a était
attiré grâce aux relations et au réseau du contact des responsables dans l’agence et au bouche
à oreille et non pas parce qu’ils ont effectué des efforts de communication. C’est une équipe
jeune et experte d’informaticiens qui ont un certain niveau de professionnalisme dirigé par un

22
gérant qui est toujours à l’écoute ce qui permet à l’agence d’être un partenaire important à ses
clients.

Beaucoup de faiblesses qui impactent négativement l’évolution de GoodLinks : parmi ces


faiblesses la petite expérience dans le marché et l’absence d’une stratégie commerciale et de
communication digitale ce qui influence la notoriété de l’agence.

Aussi l’absence d’un département ressources humaines qui va gérer la direction et les
différents dossiers du personnel.

II. L’itinéraire du stage


1. Le département d’accueil :

Je suis affecté au département marketing digital dont le responsable est chargé de toutes les
actions marketing et commercial en ligne à savoir le search engine marketing et le social
media optimisation de tous les clients après avoir fait l’analyse , le recueil de besoins et les
spécifications fonctionnelles et techniques.

Dans ce département, j’ai constaté que toutes les actions et les activités sont faites pour le
compte des clients en oubliant la stratégie digitale de l’agence elle-même ce qui l’empêche
d’avoir plus de notoriété et plus de visibilité, puisque l’effectif est peu important et le
responsable est toujours chargé par les demandes des clients , l’agence n’a pas pu améliorer sa
présence sur le digitale , le gérant est conscient du besoin de la communication digitale pour
GoodLinks ,donc je me suis trouvé chargé par l’amélioration de la stratégie digitale de
l’agence et mettre un plan d’action digital pour améliorer la visibilité du site web et de créer
une vraie présence sur les réseaux sociaux. C’était pour moi un défis et une première
expérience pour voir ce que je suis capable de faire pour atteindre des objectifs de
communication.

Ce stage été pour moi une opportunité pour découvrir le monde digital avec tous ses leviers :
la rédaction web, le community management, l’optimisation d’un site web, les principes du
référencement, les publicités sur les réseaux sociaux etc.

2. Les tâches réalisées :

Parmi les tâches réalisées pendant le stage :

La rédaction web :

23
En premier lieu, j’ai eu l’accès au backoffice du site web comme administrateur. C’était la
première fois que je découvre le système de gestion de contenu WordPress avec ses
fonctionnalités. Pendant ce stage j’ai écrit trois articles à l’aide de l’outil Yoast et les
optimisés en suivant le processus sur ce CMS, insérant en ordre les titres H1, H2, H3…,
remplissant les textes Alt des images, mettant des liens internes et externes. Aussi j’ai suit les
étapes pour optimiser la lecture de l’article : ne pas utiliser des phrases très longues, utiliser
les intertitres et des mots de transition etc.

J’ai ajouté des pages web à savoir : page à propos, page de blog et 4 autres pages qui
représentent les services offerts par GoodLinks et je les optimisés de la même manière que les
blogs en insérant un contenu pertinent et des mots clés.

Création des campagnes sponsorisées :

J’ai créé et suivi des campagnes Facebook Ads pour le compte de Tunis Arena et Nissan dont
j’ai suivi les étapes et le processus en définissons la cible visée, choisissant le type et
l’emplacement de la campagne, optimisant le budget et définissant l’objectif, la date de
diffusion et de fin de la campagne. Aussi j’ai lancé une campagne qui a comme objectif le
recrutement des fans pour le compte de GoodLinks.

Création des publications Facebook :

J’ai défini un calendrier éditorial à l’aide du directeur de l’agence Mr.Othemeni Mahrez. J’ai
commencé à créer des publications pour les partagés ensuite, à l’aide de l’outil de création
visuelle, j’ai appris comment créer des publications et des infographies.

Analyse et audit :

A l’aide de l’outil en ligne « sitechecker », j’ai réalisé un audit technique du site d’un client de
l’agence : BSE Ambulances et aussi pour le site de GoodLinks. Cet outil nous montre les
erreurs existantes sur le site pour les corriger et améliorer son performance, c’est une analyse
complète qui nous permet de savoir combien de liens extérieurs et intérieurs existants,
l’indexation des pages, la vitesse du chargement sur le desktop et mobile etc.

-un audit et analyse de la page Facebook de BSE Ambulances pour montrer les types de
publications partagées, la performance de la page, l’engagement de la communauté, et la
cohérence entre la photo de profil et la photo de couverture etc.

24
TABLEAU 3: L'ENSEMBLE DES TACHES REALISES

-Audit (analyse et étude de l’existant du site BSE Ambulances.


web et des réseaux sociaux).
- Audit (analyse et étude de l’existant du site GoodLinks
web et des réseaux sociaux).
- la gestion des réseaux sociaux.
-la création du contenu sur le site web.
-mettre en place et suivre la campagne Nissan

Facebook Ads et Google Ads.


-mettre en place et suivre la campagne Tunis Arena

Facebook Ads.
-le choix des mots clés. ATCT

- la rédaction des articles. GoodLinks

-l’ajout des pages web et rédaction du


contenu.

Conclusion :

Pour pouvoir détenir une part de marché importante, GoodLinks doit définir une stratégie de
communication digitale claire. Un plan d’action digital est nécessaire pour augmenter sa
visibilité, améliorer sa notoriété et créer une vraie présence sur les réseaux sociaux puisque la
technique du bouche à oreille ne suffit pas.

25
Chapitre 2 : le marketing digital et les leviers digitaux :
Introduction :

Dans cette deuxième partie, nous allons définir le marketing digital, ses leviers et ses
nouvelles tendances, l’inbound marketing et comment définir une stratégie de contenu, et
finalement nous allons voir les bons pratiques pour améliorer la présence et la visibilité sur le
web.

I. le marketing digital et les nouvelles tendances :


1. le marketing digital :
1.1 Définition :

Le marketing digital ou l’e-marketing ou encore le marketing électronique correspond à


l’ensemble des techniques et les méthodes pratiquées sur internet et sur les supports
numériques. Tout simplement pratiquer le marketing traditionnel et réaliser des objectifs visés
à travers les canaux digitaux.

La digitalisation du marketing se traduit par le phénomène où une grande part des actions du
marketing traditionnel ont devenu sur le digital et c’est grâce à l’évolution technologique et la
naissance des nouveaux canaux et supports digitaux à savoir : (les ordinateurs, les tablettes,
les mobiles et les autres devises, et aussi la place importante qu’occupent les réseaux sociaux
dans la vie des consommateurs.

Le marketing digital1regroupe le marketing internet et webmarketing :

Marketing Internet : ensemble des activités marketing d’une organisation réalisées via le canal
Internet : Internet = Web + e-mail + newsgroup + FTP (protocole de communication destiné à
l’échange de fichiers).

Marketing Web : ensemble des activités marketing d’une organisation réalisées sur le Web.

FIGURE 2 : MARKETING DIGITAL, MARKETING INTERNET ET MARKETING WEB

1
Le marketing digital SCHEID. F, VAILLANT. R, DE MONTAIGU. G

26
Source : livre le marketing digital
1.2 Les chiffres du digital dans le monde :

Etre présent sur le digital est devenue indispensable pour toute activité ce qui le rend un
marché concurrentiel et en même temps un marché porteur grâce à la présence de plus de 4
milliards internaute dans le monde en 2018 c’est-à-dire plus de la moitié de population dans le
monde.

Chaque entreprise est impactée maintenant par la révolution du digital et se doit de réaliser les
changements nécessaires. Le nombre d’internautes dans le monde a évolué de 7% sur un an
pour arriver à 4 milliards d’utilisateurs d’internet en 2018, ce qui nous permet de classer le
digital comme la 4éme révolution industrielle.

Sur 7.593 milliards2d’habitants dans le monde, plus de 3 milliards de personnes utilisent les
réseaux sociaux comptant 11 nouveaux utilisateurs de réseaux sociaux chaque seconde. 5
milliards sont des utilisateurs uniques de mobile soit une pénétration de 68% ce qui va
augmenter le temps passé dans l’utilisation des différents appareils connectés à internet à 6
heures par jour.

Passant maintenant à la présentation des réseaux sociaux les plus populaires dans le monde en
termes d’utilisateurs actifs :

-FACEBOOK est le premier réseau social dans le monde avec 2.27 milliards
d’utilisateurs actif par mois
-YouTube prend la deuxième place avec 1.9 milliards.
-WhatsApp : 1.5 milliards d’utilisateurs.

2
https://comarketing-news.fr/tous-les-chiffres-du-digital-en-france-et-dans-le-monde/

27
-Facebook Messenger : 1.3 milliards d’utilisateurs.
-Instagram : 1 milliards d’utilisateurs.
-TikTok : 500 millions d’utilisateurs.
-Viber : 500 millions d’utilisateurs.
-Twitter : 326 millions utilisateurs.
Snapchat : 300 millions d’utilisateurs.
-LinkedIn : 252 millions utilisateurs.
-Spotify : 157 millions utilisateurs.

On constate que la plateforme principale de Facebook domine toujours le paysage mondial


des réseaux sociaux.

Le smartphone est la devise préféré pour se connecter à internet, avec un chiffre de 5.1
milliards des habitants dans le monde possédants un téléphone portable ce qui représente la
part la plus importante du trafic web en le comparant des autres devises.

Concernant le e-commerce, le nombre des personnes utilisant les plateformes et les sites web
pour faire un achat a évolué par rapport aux années précédentes jusqu’à arrivant près de 1.8
milliards utilisateurs dans le monde mais ce marché est encore en faible évolution en Tunisie.

2. Les tendances du marketing digital3 :

Le marketing digital ne cesse pas d’évoluer à travers l’apparition des nouvelles tendances qui
contribuent à la réalisation des objectifs de l’entreprise. Nous allons sélectionnés quelques-
unes :

Le storytelling, le live et la transparence :

Le storytelling est l’outil de communication digitale qui a redoublé l’importance avec l’essor
du web marketing et des réseaux sociaux. Il est sans doute le premier élément stratégique à
travailler pour réussir la communication digitale. Cet outil met un désir de transparence, de
dialogue avec la communauté et de partage des valeurs communes et c’est à travers
l’imagination des histoires engageantes, des récits de marque cohérente qui séduit et convint
mais il ne faut pas inventer pour assurer une certaine crédibilité. Il faut juste mettre en scène
le passé et le quotidien de l’entreprise.

3
Le grand livre du marketing digital Marrone .R et Gallic. C

28
 Partager la vie interne de l’entreprise et lever le voile (équipe, coulisses de production,
événements internes, etc.)
 Mettre en avant les évènements externes (lancements de produits, partenariats,
conférences, etc.)
 Valoriser l’expertise de l’entreprise sur son secteur d’activité.
 Transmettre les valeurs de la marque

La viralité et le partage :

Un contenu viral est un contenu marketing digital partagé par les internautes. C’est une
technique qui se repose à diffuser le message d’une personne à une autre ou on peut la
qualifier par le bouche à oreille numérique.

Le premier cercle est constitué par le réseau des proches (les amis, la communauté…), le
second cercle est les amis des amis, le troisième est les amis des amis des amis. Le premier
cercle joue le rôle d’influenceur et partage le contenu à son propre réseau qui est à son tour le
relier à son cercle proche et ainsi de suite.

FIGURE 3: LE MARKETING VIRAL

Source : concilium digital

L’expérience de l’utilisateur et la personnalisation 4 :

Le marketing digital a bouleversé les manières de communiquer et de gérer la relation client.


Les points de contact entre l’entreprise et le client sont désormais nombreux, aussi de nos
jours l’internaute peut être un ambassadeur ou un leader d’opinion et prendre la parole et
partager son expérience vécue avec son réseau.

4
Le grand livre du marketing digital Marrone .R et Gallic. C

29
La relation se noue à travers les éléments de storytelling qui vont amener les internautes à une
aventure dont ils sont les héros, aussi les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans la
construction d’un rapport émotionnel (les réactions, les j’aime, le partage…)

La personnalisation apparaît grâce à la collecte des données personnelles qui assurent un


ciblage fin, on cite comme exemple de personnalisation la plateforme spotify qui propose un
service personnalisé et une expérience musicale dont chaque utilisateur peut créer ses propres
playlists. Ainsi chaque début de semaine, spotify offre à chaque personne une playlist
personnalisée en fonction de ses gouts musicaux et c’est à travers la collecte des données lors
de l’utilisation de l’application.

FIGURE 4: CAPTURE DES DAILY MIX SUR SPOTIFY

Source : iGeneration

Le dialogue continu et la relation client :

L’apparition des robots conversationnels (chatbot), le click to chat et d’autres assistants


virtuels comme la messagerie instantanée sur le site web qui a comme but de répondre en
direct aux questions des utilisateurs et de les accompagner dans leur parcours jusqu’à la

30
conversion en acheteurs potentiels, ont un rôle très important dans l’établissement un dialogue
humanisé avec la cible et de travailler la relation client.

Newsjacking5 :

Le newsjacking est le fait de communiquer en s’appuyant sur une actualité, c’est la manière
dont une marque ou entreprise reprend un fait d’actualité ou évènement marquant pour
améliorer sa notoriété et augmenter l’engagement de sa communauté. Cette tendance est l’un
des techniques qui aide à engager la cible puisque les internautes aiment ce type de
publications souvent visuelles. Mais le côté négatif de newsjacking est d’entrainer à la marque
des effets de Bad buzz si elle n’a pas bien maitrisé l’utilisation de cette technique.

Nous illustrons ci-dessus un exemple de newsjacking dont Sixt a profité du départ de


l’entraineur de l’équipe Real Madrid Zidane. Cette entreprise de location des voitures a
partagé une publication sur twitter en jouant sur les mots « break », vacances, voitures en vue
de promouvoir son service de façon sympathique.

FIGURE 5: CAPTURE DEPUIS LE COMPTE TWITTER DE SIXT

5
https://docplayer.fr/72904029-Definition-le-newsjacking-est-la-maniere-dont-une-marque-reprend-un-fait-d-
actualite-pour-faire-sa-communication.html

31
II. Les leviers du marketing digital6 :

Le marketing digital s’exprime par les stratégies, leviers et techniques exploités sur les
différents canaux digitaux afin d’atteindre l’objectif d’attirer et acquérir des nouveaux clients
puis les convertir en clients fidèles.

Ces leviers sont découpés en 3 groupes : owned, paid, earned media.

FIGURE 6 : STRATEGIE POEM

Source : Powertrafic

1) Owned media :

L’owned media désigne l’ensemble des leviers que possède et contrôle une entreprise, c’est
la notion de possession en français. En fait elle les met en œuvre à l’aide de ses ressources, les
diffuse et les fait connaitre par ses propres moyens. Concrètement, il s’agit du contenu qui se
trouve sur le site web ou le blog d’une entreprise : des articles, des vidéos, application
mobile… aussi les divers réseaux sociaux que possède une entreprise entrent dans ce cadre.

Le but de ces « owned media » consiste à l’ajout de la valeur pour les visiteurs afin de les
convertir en acheteurs et construire une relation de confiance à travers le contenu partagé.

6
Le grand livre du marketing digital Marrone .R et Gallic. C

32
2) Paid media :

Paid media ou les media payants sont l’ensemble des media exploités par une entreprise pour
gagner plus de visibilité et la garantir à travers ces plateformes qui proposent la solution
d’adresser la communication à une grande quantité de prospects.

Parmi ces médias, on cite les plus célèbres mentionnons Google AdWords, Facebook Ads,
LinkedIn Ad, Instagram Ads mais il existe plusieurs plateformes et chacune a ses propres
spécificités en matière d’audience ciblée.

3) Earned media :

L’earned media fait référence à la notoriété gagnée par l’entreprise grâce à sa présence sur les
différents réseaux sociaux, les sites web, les blogs et tous les leviers qu’elle bénéficie de
manière gratuite. En fait le « earned media » est le fruit de partage de contenu par les
internautes, les consommateurs et les leaders d’opinion, les influenceurs et les passionnés.

Le concept « earned media » inclut aussi les témoignages, les commentaires, le bouche à
oreille, les recommandations des clients et de la presse et la relation avec tous les acteurs
réceptifs de la communication de l’entreprise. Ce sont des leviers que l’entreprise ne peut pas
les contrôler mais ils sont nécessaires pour elle.

En guise de conclusion, soyez certains que pour rendre une stratégie marketing digitale aussi
performante que possible, elle doit inclure ces trois concepts en les articulant de manière
à profiter de leurs atouts.

III. L’inbound marketing7 et la stratégie de content marketing :


1) L’inbound marketing :

L’approche de l’inbound marketing désormais centrée sur l’utilisateur, elle a pour objectif de
faire venir le consommateur à soi plutôt que d’aller le chercher, ce qui modifie la nature de la
relation avec ce dernier.

L’inbound marketing se repose sur la capacité de l’entreprise de créer un contenu pertinent


aux prospects qui va les attirer, les faire remarquer de la présence de l’entreprise, les rendre

7
https://www.1min30.com/inbound-marketing

33
intéressés par les services offerts, gagner leurs attentions et les engager pour nouer une
relation à long terme.

Ce phénomène diffère des autres stratégies marketing classiques car il accompagne le


consommateur jusqu’à la conversion ou autrement dit la vente. En effet l’inbound marketing
attire un inconnu et le fait évoluer jusqu’à ce qu’il devienne un client fidèle, l’entreprise doit
suivre les étapes d’évolution d’un consommateur pour atteindre ses objectifs.

Inconnu : C’est la personne qui est susceptible d’être intéressée par l’offre de l’entreprise,
alors le but est d’attirer l’attention et l’amener à visiter les « owned media » de l’entreprise :
site web, page Facebook, blog…

Visiteur : Ce sont les personnes qui ont consacré du temps pour chercher des informations,
l’entreprise a pour rôle dans cette phase de les transformer en prospects à travers l’incitation
de laisser une trace de leurs passages : l’inscription à la newsletter, le remplissage d’un
formulaire sur le site web, des cases à cocher pour recevoir les offres de l’entreprise,
l’abonnement sur les comptes de réseaux sociaux…

Prospects ou « leads » : les deux premières phases doivent préparer le terrain pour que la
vente se passe dans les meilleures conditions. Les prospects sont les personnes intéressées par
l’offre, l’entreprise doit se préparer pour les amener à l’action d’achat.

Client : les clients sont qui ont déjà passés à l’action et ont acheté l’offre de l’entreprise, ils
sont près maintenant pour les convertir en clients fidèles et c’est à travers la gestion de la
relation client et l’amélioration de son expérience globale :

-demander les avis sur l’offre.

- l’accompagnement dans l’utilisation de service ou produit de l’entreprise.

-anticiper les futurs besoins.

-les services après-vente.

Ambassadeur : ce sont les clients fidèles et satisfaits. Ils jouent maintenant un rôle important à
travers la recommandation de l’offre à d’autres personnes qui sont susceptibles d’être
intéressés.

FIGURE 7: ETAPE D'EVOLUTION DU CONSOMMATEUR

34
Source : DigitaWeb
2) La stratégie du contenu :
2.1 Le marketing du contenu8 :

Le marketing du contenu ou content marketing est une des stratégies marketing qui consiste à
créer et diffuser au client un contenu informatif, ludique et à forte valeur ajoutée pour l’attirer,
engager et toucher un public cible afin de le fidéliser.

« Le marketing de contenu est une approche de marketing stratégique axée sur la création et la
distribution de contenu de qualité, pertinent et cohérent... pour attirer et retenir un public bien
défini, dans l’intention de générer au final une action client rentable 24» (Content Marketing
Institute, 2015) Cette définition a été développée par l’Institut du content marketing et
reconnue par la Communauté internationale d’experts en marketing.

Le marketing du contenu est devenu indispensable dans le digital car il aide à alimenter les
principaux leviers webmarketing à savoir le référencement naturel, le social media,
l’emailing…

Plusieurs raisons poussent les entreprises qui tentent d’être présent sur le digital de créer un
contenu de qualité à savoir : l’accompagnement des prospects et les aider dans leur processus
d’achat, les convaincre de la qualité du service de l’entreprise.

Grâce à un contenu de qualité et pertinent, le client va être attiré automatiquement sans que
l’entreprise le cherche car elle a déjà évoqué des sujets qui l’intéresse, mais les avantages du
marketing du contenu restent nombreux :

8
https://www.1min30.com/dictionnaire-du-web/content-marketing-marketing-de-contenu

35
 Un meilleur référencement naturel
 Augmenter la notoriété
 L’augmentation des ventes
 Maintenir une relation de communication permanente entre la marque et le
client
 Plus de trafic sur le site web
 Améliorer l’E-réputation
 Plus de prospects qualifiés
 L’alimentation des réseaux sociaux
2.2 Les étapes de la stratégie du marketing du contenu 9 :

Pour définir une stratégie de contenu gagnante, il faut suivre les étapes suivantes :

FIGURE 8: STRATEGIE DU MARKETING DE CONTENU

Source :ConseilsMarketing.com

a) La définition des grandes lignes :

La première étape d’une stratégie est la définition des objectifs à atteindre et les grandes
lignes directrices pour ensuite bien choisir les actions marketing à mettre en place. Il est

9
https://www.seomix.fr/piliers-strategie-contenus/

36
important de fixer des objectifs SMART10 : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et
temporellement définis.

Ensuite, le choix des personnes que l’entreprise veut les cibler en les répartir selon des critères
spécifiques à savoir : le sexe, l’âge, la catégorie socio professionnelle, comportement d’achat,
les freins d’achat… et c’est pour élaborer un profil détaillé qui permet d’adapter le contenu à
la cible.

b) Le contenu et le style éditorial :

Cette étape permet de choisir le style rédactionnel et les thématiques à aborder. Aujourd’hui
un contenu informatif ne suffit plus, il faut le créer en adoptant un bon style rédactionnel avec
un ton convivial pour attirer les internautes et créer une proximité et une relation
d’engagement. Les idées doivent être bien structurées et dans des textes courts pour simplifier
la lecture et faciliter le parcours de l’information.

Ensuite l’entreprise passe au choix du type de contenu à créer et à partager et préparer un


calendrier contenant les horaires adéquats pour publier le contenu.

c) La réalisation :

Après avoir défini des objectifs à atteindre et le style éditorial, l’étape suivante consiste à
choisir le type de contenu à partager : images, vidéos, articles, vidéos live etc.

d) La promotion du contenu :

Après avoir rédigé le contenu, le travail ne s’arrête pas là. Il faut le promouvoir à travers les
réseaux sociaux pour le faire connaître et le valoriser auprès de l’audience cible, générer du
trafic qualifié vers vos écrits et améliorer votre visibilité sur le web…

e) L’analyse des résultats :

«...En confrontant les données analytics avec vos objectifs et vos KPI vous avez une vision
globale. » (Troillard, 2017). C’est l’étape finale dans une stratégie de contenu. Elle permet de
rétablir et de corriger les erreurs commises par l’entreprise à travers les résultats fournis par
les outils d’analyse utilisés par l’entreprise.

10
https://www.keacrea.com/10-etapes-strategie-de-marketing-contenu

37
IV. Comment améliorer la présence et la visibilité sur le web :

1) Le Search Engine Marketing : (SEM)

C’est la stratégie qui cherche à optimiser la présence et le référencement des sites sur les
moteurs de recherche en utilisant l’ensemble des techniques qui permettent d’augmenter la
visibilité lors de la recherche et la requête des internautes. Ce levier se compose de deux
branches principales : la première est le search engine optimization (SEO) c’est-à-dire
l’optimisation de la présence sur les moteurs de recherche en exploitant toutes les techniques
qui nous permet de positionner un site sur les premiers pages des résultats.

La deuxième branche est le search engine advertising (SEA) qui signifie l’exploitation des
liens commerciaux et les publicités payantes pour cibler des requêtes précises grâce à l’achat
des mots-clés.

1.1 Search Engine Optimization11 : (SEO)

Pour arriver à référencer un site, il faut que Google indexe les pages web du site et comprenne
la structure et le contenu du site. Ce mécanisme permet au site d’être répertorié et classer sur
les moteurs de recherche pour être affichés ensuite de façon optimale sur les pages de
résultats. Alors il faut comprendre l’algorithme du Google (figure 7) et les points clés
d’optimisation pour arriver à afficher le site sur les premiers pages.

FIGURE 9: COMMENT FONCTIONNE GOOGLE

11
https://www.definitions-marketing.com/definition/seo/

38
Source : LivePepper

2.1.1 Comment réussir le référencement :


 La structure des pages12 :

La structure claire des pages facilite l’indexation sur les moteurs de recherche, il faut alors
bien organiser les pages parentes et les pages filles, proposer un contenu structuré en ajoutant
les titres et les sous-titres correspondant aux balises HTML (h1, h2…). Aussi créer des liens
entre les pages ce qui va renforcer le maillage interne du site pour indiquer à Google que
chaque page est importante.

 Le contenu du site :

Le contenu est un élément essentiel pour garantir un référencement efficace. Le site doit
fournir aux internautes le contenu nécessaire qui a pour objectif de toucher une audience
cible, d’acquérir ou fidéliser des clients. C’est pour cela qu’il faut assurer un certain niveau de
crédibilité pour convaincre l’internaute, répondre à ses besoins et lui fournir les informations
utiles.

Il n’est pas suffisant de produire un contenu de qualité pour être bien référencé, il faut intégrer
les mots-clés nécessaires et pertinents.

12
http://www.click-n-learn.tv/wp-content/themes/video-flick/pdf/cours-seo-final.pdf

39
 Le choix des mots clés : 13

L’optimisation du site web nécessite une liste des mots-clés ou des expressions stratégiques
qui correspondent à l’offre du site et en même temps recherché par les internautes car choisir
des mots-clés que personne ne tape ne sert à rien.

Le choix des mots-clés donc est très important, ils sont répartis en 4 types :

 Des mots clés concurrentiels:

Un mot clé concurrentiel est un mot clé sur lequel les concurrents tentent de se positionner et
quand on le tape sur les moteurs de recherche, s’affiche un nombre très élevé de résultats et
beaucoup de pages web en parlent. Les sites qui réussissent à se positionner au-dessus sont
qui ont des avantages d’ancienneté, de notoriété ou de moyens. Dans ce cas il est préférable
de passer à un autre mot-clé et ne pas perdre de l’énergie pour un résultat faible.

 Des mots clés de niche :

Un mot clé niche est un mot clé que peu de page web en parle et il est ignoré par la plupart
des webmasters qui ne fournissent pas un grand effort pour se positionner au-dessus. Par
contre les sites sur lequel sont positionnés ne sont pas affichés sur la première page par hasard
car ils ont fourni des efforts conséquents ce qui contribue à un trafic en retour très qualifié.

 Des mots clés parasités :

Les mots clés parasités sont des mots que nombreuses pages web en parlent et qui génèrent un
trafic peu qualifié puisque beaucoup de webmasters sur lequel sont positionnés par hasard
sans fournir un effort, mais leurs sites ont une certaine relation avec ce mot. De plus plusieurs
internautes tapent ce mot dans leurs requêtes pour s’informer des sujets généraux comme à
savoir la santé, environnement etc.

 Des mots clés délaissés :

Les mots clés délaissés sont une opportunité puisque très peu de pages web en parlent et un
effort abordable permet aux sites d’être classés parmi les premiers. Les internautes qui ont
utilisé ces mots dans leurs requêtes ont cherché le thème en question et un sujet spécifique.

13
https://www.yakaferci.com/mot-cle/

40
Les sites qui sont positionnés sur des mots clés délaissés ont souvent moins de notoriété que
dans les autres groupes de mots clés mais ils se bénéficient d’un retour de trafic très qualifié.

Il faut alors choisir rigoureusement les mots clés pour un ciblage précis qui permet d’obtenir
du trafic très qualifié et réduire le nombre des concurrents et c’est à travers le choix des mots
clés composés, des bonnes combinaisons des mots, et l’utilisation des synonymes pour
augmenter la visibilité du site. Mais soyons réalistes dans les objectifs, on ne peut atteindre un
niveau de rentabilité élevé et un positionnement dans la première page des moteurs de
recherche pour un nouveau site. Il faut avancer étape par étape pour atteindre les objectifs et
ce travail se fait à long terme.

 Les liens extérieurs et intérieurs :

Le « facteur liens » joue un rôle vital dans le référencement d’un site web.

 Les liens extérieurs ou backlinks sont les liens pointant vers le site web de l’entreprise
venant des autres sites web, des annuaires ou des forums.
Ces liens sont la source du Traffic, ils peuvent amener les internautes au site ou les
visiteurs du site source c’est-à-dire attirer de nouveaux prospects et gagner plus de
notoriété. Aussi Google va analyser le nombre des liens et leur qualité en les
considérants un vote en faveur du site.
 Les liens intérieurs : les liens internes sont des liens propres au site web qui amènent
le visiteur à d’autres pages web sur le même site et permet aux moteurs de recherche
d’accéder rapidement à l’ensemble des liens sur le site, ce qui va améliorer le
PageRank du site.

2.2.2 Les freins de référencement :

Plusieurs facteurs ralentissent et bloquent parfois le référencement naturel d’un site soit en
empêchant l’indexation des pages web ou en exposant le site à la pénalisation des moteurs de
recherche à savoir :

-les images non dotées d’un attribut ALT 14 pertinent qui se représente par un texte alternatif
qui décrit le contenu de l’image, donc c’est un complément de l’image qui peut la remplacer

14
https://www.yakaferci.com/analyse-image-page/

41
avec des mots-clés ou des expressions lorsque le moteur de recherche trouve des difficultés à
afficher l’image.

-La duplication du contenu15 :

On parle ici du plagiat, lorsque plusieurs sites web possèdent le même contenu : texte, liens,
images… sur leurs pages web, ils seront sanctionnés par le moteur de recherche et risquent de
la rétrogradation de leurs classements sur les pages de résultats ou la disparition du site
complètement sur les recherches naturelles SEO. Alors il faut éviter le vol du contenu pour ne
pas risquer d’être sanctionné.

-Les redirections :

Il existe deux types de redirections : les redirections 301 et 302, la première est une
redirection permanente qui garantit à la nouvelle URL d’être affiché toujours dans les
résultats à la place de l’ancienne.

La deuxième redirection 302 est une redirection temporaire où dans quelques cas Google
considère l’URL original comme existante et ne pas afficher la nouvelle URL. Il faut alors
que les redirections soient définitives et non pas temporaires.

- Le contenu flash :

Les moteurs de recherche trouvent souvent des difficultés à accéder au contenu des fichiers
flash, il est préférable de ne pas ajouter des animations de grande qualité car l’indexation de
ses animations pose toujours des problèmes.

1.2 Search Engine Advertising 16 : (SEA)

Le search engine advertising appelé aussi le référencement payant s’oppose avec le


référencement naturel qui désigne l’ensemble des techniques exploités et un travail « naturel »
d’optimisation du site. En SEA, il faut payer pour accéder à la première place sur les moteurs
de recherche en d’autres termes l’utilisation des liens commerciaux ou publicitaires. La
plupart des investissements SEA se fait à travers Google sur sa plateforme Adwords qui la
régie publicitaire pour le SEA, d’où les investisseurs achètent des liens commerciaux pour
être affiché ensuite sous forme d’annonces sur Google (voir figure 8).

15
https://www.yakaferci.com/duplicate-content/
16
https://www.definitions-marketing.com/definition/sea/

42
FIGURE 10: UNE CAMPAGNE ADWORDS

Source : La Fabrique du Net

Le SEA s’effectue sous forme de campagne dans l’annonceur définit une liste de mots clés
qui corresponde à des requêtes des internautes et avoir un landing page avec son URL et une
description que l’internaute va être amené vers elle lorsqu’il clique sur une annonce. Une
campagne Adwords peut durer un jour, une semaine, toute une année, c’est en fonction des
besoins de l’annonceur et la facturation qui se fait par clic (CPC).

2) Social Media Marketing : (SMM)

Il s’agit d’optimiser la présence sur les réseaux sociaux à travers les techniques utilisées
(SMO) Social Media Optimization ou à l’aide de la publicité payante (SMA) Social Media
Advertising pour augmenter la visibilité, améliorer l’image d’une marque ou promouvoir
l’offre d’un site web.

2.1 Les réseaux sociaux17 :

17
http://www.cdepnql.org/pdf/boite_a_outils/guide_medias_sociaux_fr.pdf

43
Les réseaux sociaux occupent une place très importante dans le marketing digital, donc la
présence des entreprises sur ces supports n’est pas un choix mais plutôt une nécessité et c’est
dû à la grande influence exercée sur le comportement du consommateur et aussi la place
importante qu’occupent les réseaux sociaux dans leurs vies. En fait les réseaux sociaux ne
présentent pas les mêmes solutions digitales car chaque support à ses spécificités, alors il faut
bien choisir le réseau pertinent sur lequel l’entreprise va communiquer et c’est en fonction de
ses objectifs que ce soit : développement de la notoriété, développement d’une communauté,
amélioration de la réputation, attirer, acquérir ou fidéliser les clients etc.

51.3.5 Facebook :

C’est le réseau social le plus populaire, il est né en 2004 aux États-Unis par Mark Zuckerberg.
Facebook permet aux internautes de partager tout type de contenu (textes, vidéos, photos,
vidéos en direct, des liens…). Ce réseau n’a jamais cessé d’évoluer en intégrant des nouvelles
fonctionnalités qui contribuent à l’augmentation de nombre des utilisateurs.

La création d’une page Facebook pour une entreprise contenante toutes les informations
nécessaires et un contenu de qualité qui attire les internautes est demeuré une nécessité pour
développer une communauté et construire des relations durables et dialoguer avec eux.

Existence des statistiques et des outils de mesure de l’évolution de l’activité sur la page à
savoir : le nombre de portée, le taux d’impressions, les interactions avec les publications, les
mentions j’aime… sont mis à la disposition du propriétaire du page (figure 9).

FIGURE 11: DES STATISTIQUES FACEBOOK

44
Source : capture Facebook

51.3.5 Instagram :

Instagram est l’application qui permet aux utilisateurs de diffuser les informations de forme
visuelles et de partager des photos et vidéos avec leurs réseaux d’amis, aller en direct pour
transmettre directement un évènement, partager des stories fournir une appréciation positive
et laisser des commentaires sur le contenu déposés par les autres utilisateurs.

Comme les autres réseaux sociaux Instagram offre l’opportunité aux utilisateurs de faire des
publicités payantes et sponsorisées et de suivre leurs campagnes à travers les statistiques.

Depuis sa naissance, Instagram a connu l’intégration de plusieurs fonctionnalités qui ont


impacté positivement sur le déroulement des activités des entreprises.

En Novembre 2016, les marques ont eu le droit de taguer des produits dans des photos
publiées sur le fil d’actualité, cette fonctionnalité a permis aux marques d’identifier leurs
propres produits. En Mai 2018 Instagram a développé la fonctionnalité officielle de paiement
depuis l’application, arrivant à Aout d’où les français peuvent enregistrer une carte de crédit
sur l’application mais pas encore pour l’action d’achat des produits.

45
Depuis septembre 2018, les utilisateurs peuvent identifier dans leurs stories des produits et
aussi dans les vidéos partagées.
La dernière fonctionnalité intégrée est le bouton checkout qui permet aux utilisateurs de
passer une commande et payer sans quitter l’application.

51.3.5 LinkedIn :

LinkedIn est le réseau professionnel par excellence avec 252 millions de comptes dans le
monde, il est l’un des réseaux les plus importants. Ses spécificités uniques le rendent
indispensable pour les entreprises, les employés et les professionnels car il met en relation
tous les professionnels avec d’autres personnes et élargit leurs réseaux de contact.

LinkedIn avec son fonctionnement et sa hiérarchie permet aux utilisateurs de construire


facilement un réseau de contacts professionnels et envoyer des messages aux entreprises, il a
pris l’ampleur en tant que méthode de recrutement.

Une plateforme LinkedIn Ads est à la disposition des utilisateurs pour diffuser leurs annonces
sous plusieurs formes telles que : les textes Ads, le contenu sponsorisé, Dynamics Ads et les
mails sponsorisés.

2.1.4 Twitter : avec 326 millions d’utilisateurs dans le monde, twitter est très utile pour les
entreprises car il peut offrir des informations en temps réel et une interaction instantanée avec
la communauté en envoyant des commentaires, des questions ou des compliments. Mais
personne n’a pas imaginé qu’un réseau qui n’autorise des messages que plus de 140 caractères
puissent devenir assez populaire et un instrument important pour les entreprises.

2.1.5 Pinterest :

Pinterest est un réseau basé sur l’image, il permet de trouver des sources d’inspiration en
n’importe quelle catégorie (décoration, mode, art…). La cible de ce réseau est principalement
les femmes de catégories socioprofessionnelles élevées. Selon les objectifs fixés, une présence
sur Pinterest peut s’avérer valorisante pour une marque ou entreprise. D’un point de vue
performance, les thématiques apportent une visibilité très structurée qui bénéficiera à la
stratégie de ciblage pour toucher les segments de populations souhaités.

51.3 Social Media Optimization : (SMO)18

18
https://www.agence-ska.com/referencement-social-smo

46
Le social media optimization désigne l’ensemble de techniques exploitées pour optimiser la
présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux afin d’atteindre des objectifs de recruter des
nouveaux clients et augmenter la popularité puisque le comportement du consommateur a
changé depuis la naissance des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram…

51.3 Social Media Advertising19 : (SMA)

Le social media advertising regroupe l’ensemble des actions et techniques de diffusion des
publicités payantes sur les réseaux sociaux. Cette pratique a donné naissance à des
plateformes spécialisées de publicité à savoir : (Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads…)
qui permettent aux annonceurs de gérer et suivre leurs campagnes pour assurer la diffusion du
contenu sur ces réseaux et toucher une cible qualifiée selon les profils d’utilisateurs (âge,
sexe, centres d’intérêt, région, pouvoir d’achat, formation) et beaucoup d’autres critères de
ciblage.

3) L’emailing20 :

L’emailing est un levier efficace pour acquérir et fidéliser des clients, il permet de toucher
directement la cible via un canal privé et engager l’entreprise dans une conversation.
L’emailing désigne l’envoi des mails simultanément à un nombre de destinataires, en fonction
de l’objectif :

 La prospection (emailing de prospection).


 Outil de fidélisation clients (emailing de fidélisation).
 Système d’information pour diffuser des actualités (Newsletter ou lettre
d’information).

Après avoir fait une recherche théorique sur les bonnes pratiques et les techniques à utiliser
pour atteindre les objectifs. Nous allons voir les actions mis en place dans la partie suivante.

19
https://www.1ere-position.fr/definition/sma-social-media-advertising/
20
https://www.message-business.com/reussir-marketing/conseil-emailing/definition-emailing/fr-definition-
emailing/

47
Chapitre 3 : la mise en place d’un plan d’action de
communication digital pour le compte de GoodLinks

Introduction :

Dans cette partie nous allons travailler sur l’amélioration du contenu du site web, la rédaction
des articles, l’ajout des pages web internes pour faciliter la navigation de l’utilisateur et tous
ces actions ont pour but d’améliorer la visibilité du site GoodLinks sur Google. Aussi on a
mis en place des actions sur la page Facebook pour créer une vraie présence sur cette
plateforme.

I. Content marketing et référencement :


1. Cas du site web :
1.1 Analyse de la structure du site web :

Le site web de GoodLinks est composé d’une seule page web qui comporte les rubriques
suivantes :

 Le header

FIGURE 12: LE HEADER DU SITE

Source : site web GoodLinks

Cette partie comporte le titre du header qui est : « agence web et communication digitale », un
petit texte qui présente l’agence et le bouton « demande de devis » pour guider l’utilisateur à
passer à l’action. A droite on trouve une photo avec les couleurs bleu et blanc qui représente
la charte graphique de l’agence. Aussi le logo est présent en haut à gauche.

48
Une rubrique qui s’appelle « NOS SOLUTIONS » qui représente les services offerts par
l’agence :

 Web et mobile
 Stratégie digitale
 Référencement
 Conseils et audit
 Formation
 Design branding

FIGURE 13 : LES SERVICES PRESENTES PAR GOODLINKS

Source : site web GoodLinks

Une rubrique qui présente le portfolio des projets déjà réalisés :

FIGURE 14: LE PORTFOLIO DES PROJETS REALISES

Source : site web GoodLinks

 Le portefeuille client :

49
FIGURE 15 : LE PORTEFEUILLE CLIENT

Source : site web GoodLinks

Et finalement un formulaire de demande de devis :

FIGURE 16: DEMANDE DE DEVIS

Source : site web GoodLinks

1.2 L’arborescence du site :

L’arborescence est un élément très important car elle nous permet d’avoir une vision globale
du site web et de parcours de navigation. Comme présenté ci-dessous l’arborescence du site
GoodLinks n’est pas très compliquée, la page d’accueil comporte la barre des menus
présentés comme suit : Accueil, Solutions, Portfolio, et demande de devis. Ces menus sont
tous présentés dans la page d’accueil, c’est-à-dire il n’y a pas des liens internes qui nous
emmène à d’autres pages web sur le même site.

FIGURE 17: L'ARBORESCENCE DU SITE

50
Page d’accueil

Accueil Solutions Portfolio Demande de devis

 Web et mobile
 Stratégie
digitale
 Référencement
 Conseil et audit
 Formation
 Design branding

1.3 Audit technique du site :

On a fait recours au site web « sitechecker » pour analyser et faire un audit technique du site
GoodLinks. « Sitechecker » nous a permis de dégager les erreurs à corriger ou à améliorer
pour avoir une meilleure optimisation technique.

L’analyse est présentée comme suit :

TABLEAU 4: RESULTAT DE L'ANALYSE SUITE A L'AUDIT DU SITE VIA "SITECHECKER"

Éléments caractéristiques

51
L’optimisation du contenu :
-Balise Meta title  Inclus (47 caractères.)
-Balise Meta description  Inclus (117caractères).
-Balise H1  Absente (0 caractères). à vérifier
-Balise H2  Inclus (5 balises).
-Balise H3  Inclus (8 balises).
-Balise H4  Inclus (6 balises).
-Balise H5  Inclus (3 balises).
-Balise Meta keywords  Absente
-La longueur du contenu  1621 caractères.
-La correspondance du contenu au code  2% (recommandée plus de 10%)
-Image Favicon  Inclus.
-Image  Inclus (24 images) il faut ajouter les
titres et descriptions.
-Lien canonique  Inclus (2 liens).
-Lien alternatif  Inclus.
-Les balises pagination  Absents
L’ouverture de l’indexation :
-Les balises Meta  Ouvert.
-les X-Robots Tags  Ouvert.
-Robots.txt  Ouvert.
-Noindex  Ouvert.
-Sitemap XML 
La vulnérabilité d’URL :
-La sensibilité au registre  Respecté.
-Les paramètres d’injection  Respecté.
-http et HTTPS  Inclus.
-Les liens cachés  Absents
-La redirection  Inclus.
-Page 404  Inclus.
-Accessible index page  Inclus.
Les liens extérieurs et intérieurs :
-Les liens extérieurs ou backlinks.  Inclus. (9 liens).

52
-Les sous domaines : les liens  Absents.
-Les liens intérieurs  Inclus (26 liens).
La vitesse de la page mobile :
-La prévisualisation de la version mobile  Incluse.
-Google page speed score 52 (score).
-Google user experience  Score 99.
-La vitesse de la page mobile : la dimension Warning
des éléments tactiles.
La vitesse de la page desktop :
-Google page speed score (score 61).
 Il faut optimiser les images et
-Mesure d’audience corriger des autres éléments.
 Google analytics

Les balises sont les facteurs les plus importants de la pertinence d’une page web, la balise titre
est la balise qui permet d’afficher le titre de la page web aux moteurs de recherches et les
informer sur le sujet traité par le site web. Aussi les autres balises H1-H6 et la balise Meta
description qui représente la description de l’activité de l’entreprise brièvement et qui peut
inciter l’internaute à cliquer sur le site si le contenu de la description est de qualité.

-On a constaté que la balise H1 est introuvable.

 Le nom du domaine :

Le nom du domaine est le nom du site web, il est structuré comme suit :

-le protocole http


- le nom choisi, il peut être le nom de la marque, une personne ou une société.
-l’extension : qui est la classification du domaine en plusieurs catégories par exemple :
.org pour organisation / .com pour commercial…
GoodLinks a utilisé le nom du domaine https ://www.goodlinks.tn/
 Les liens extérieurs et intérieurs :

53
Le « facteur liens » joue un rôle vital dans le référencement d’un site web.

-Les liens extérieurs ou backlinks sont les liens pointant vers le site web de
l’entreprise venant des autres sites web, des annuaires ou des forums.

Ces liens sont la source du Traffic, ils peuvent amener les internautes au site ou les visiteurs
du site source c’est-à-dire attirer de nouveaux prospects et gagner plus de notoriété. Aussi
Google va analyser le nombre des liens et leur qualité en les considérants un vote en faveur du
site.

-Les liens intérieurs : les liens internes sont des liens propres au site web qui amènent
le visiteur à d’autres pages web sur le même site et permet aux moteurs de recherche
d’accéder rapidement à l’ensemble des liens sur le site, ce qui va améliorer le
PageRank du site.
GoodLinks possède 26 liens intérieurs.
 La vitesse de la page desktop :

La vitesse du chargement des pages web a une influence sur le comportement du visiteur, sur
les taux de conversion et les taux de visites du site, plus la vitesse est lente plus la probabilité
que le visiteur abandonne la visite sera élevé.

-On a trouvé des problèmes à corriger et qui ont une influence sur la vitesse du chargement
des pages web du site GoodLinks tel que l’optimisation des images, réduire la taille des
ressources CSS, JavaScript et la réduction du temps de réponse du serveur.

La vitesse de la page mobile :

Il faut dimensionner les éléments tactiles de manière approprié pour augmenter la vitesse du
chargement du site sur le mobile.

 L’ergonomie du site :

FIGURE 18 : LE SITE VERSION DESKTOP

54
Source : site web GoodLinks

FIGURE 19 : LE SITE VERSION MOBILE

Source : site web GoodLinks

On constate que :
-La page d’accueil est claire, simple.
- la photo utilisée ne reflète pas l’identité de GoodLinks
-le texte « une agence web qui vous accompagne dans l’évolution de votre stratégie
d’affaires numériques » n’est pas claire.
-l’affichage est rapide (vitesse de chargement).
-les menus sont accessibles.
-l’accès est optimisé sur mobile.

1.4 Le contenu du site :

TABLEAU 5: RESULTAT DE L'ANALYSE DU CONTENU


-Page d’accueil  Incluse

55
-Page contact  Incluse
-Formulaire de contact  Inclus
-des pages internes  Absents
-Chat en ligne  Absent
-mise à jour du contenu  Absente
-La rédaction du contenu  A modifier
-des articles de blogs  Absent
-photos  Incluses
-vidéos  Absents
-podcast  Absent
-Newsletter  Absent

On constate que le site web GoodLinks n’est pas riche de contenu, aussi l’absence des pages
internes ce qui peut être un élément bloquant pour le référencement du site.

FIGURE 20 : LE CLASEMENT DU SITE GOODLINKS SUR GOOGLE

Source : Similarweb

1.5 Le classement du site GoodLinks :

A l’aide du site Similar web, nous avons connu le classement du site GoodLinks sur Google
dans le monde et en Tunisie qui est loin d’être bien référencé.

1.6 L’audience du site

FIGURE 21: DONNEES DE GOOGLE ANALYTICS DU 1 AU 30 JANVIER

56
Source : Google Analytics

On a fait recours à Google analytics pour nous afficher les statistiques nécessaires sur le site
web GoodLinks. Du 1 au 30 janvier 2019, c’est-à-dire avant le déroulement du stage, le site
web GoodLinks a marqué la présence des 41 utilisateurs, 39 nouveaux utilisateurs, 69 pages
vues et un taux de rebond de 79.25%.

2. Actions et résultats :
2.1 Définition de la cible :

D’après le directeur Mr. Othemeni Mahrez, les professionnels : (les entreprises, les
associations, les ministères…) sont le cœur de la cible puisqu’ils sont les acteurs principaux
qui contribuent aux succès des opérations commerciales et marketing de l’agence. En
deuxième lieu, on trouve les particuliers qui vont faire aussi l’objet de notre offre.

2.2 La ligne éditoriale :

Le site web était composé d’une seule page, et c’est pour ce facteur qu’il n’est pas bien
référencé. Alors on a commencé par la création du contenu des pages, le choix les mots clés
pertinents et la définition la ligne éditoriale, mais le plus important est de garder les
spécificités de la charte graphique de l’agence en créant ces pages.

TABLEAU 6: LIGNE EDITORIALE POUR LES PROFESSIONNELS

Les mots clés Agence web et communication digitale, agence web, agence
communication digitale Tunisie, agence de référencement Tunisie,
agence de conseil, création site web, Design, typo3 Tunisie.

Les informations à Diffuser des informations sur l’agence.


communiquer Présenter les services et solutions offerts.

57
Actualités et tendances du monde digital.
Le ton adapté Un langage technique pour communiquer à propos d’un service
Ton sérieux informatif

Après une réunion avec le directeur, nous avons pu définir les mots sur lesquels l’agence va se
positionner.

2.3 La nouvelle arborescence du site :

FIGURE 22 : LA NOUVELLE ARBORESCENCE DU SITE


Page d’accueil

A propos Accueil Solutions Portfolio Blog Demande de devis

Web et mobile Typo3

Communication digitale Instagram

Design branding Tiktok

Conseils et formation

2.4 La rédaction du contenu :

Dans cette étape nous avons commencé la mise en place d’une stratégie de contenu, nous
avons procédé à modifier les éléments de la rubrique « nos solutions », l’ajout d’une page « à
propos », et aussi une autre page contenante les blogs rédigés. Après on a animé ces pages par
un contenu optimisé vu le manque de contenu sur le site web.

Toutes ces actions effectuées ont pour objectif d’augmenter le trafic et améliorer la visibilité
du site sur Google.

Le contenu est rédigé et optimisé à l’aide du système de gestion de contenu WordPress pour
être publié ensuite sur le site web de GoodLinks. A l’aide de yoast seo de WordPress, nous

58
avons pu optimiser les articles rédigés et le contenu des pages en suivant le processus et en
ajoutant les éléments nécessaires tel que : les liens externes, le maillage interne, les balises Alt
des images et en respectant la présence du mot clé dans le méta description, le slug et les
titres.

Ci-dessus nous trouvons une capture de backoffice d’un type de contenu rédigé et optimisé
sur WordPress en respectant les principes et le démarche pour qu’il soit lisible et bien
référencé :

FIGURE 23 : CAPTURE DE BACKOFFICE: CREATION DE CONTENU

Source : backoffice WordPress

59
 La rédaction des articles :

Au cours de la période du stage, j’ai écrit trois articles :

-Pourquoi choisir typo3 ?

-Instagram passe à l’e-commerce

-Le phénomène mondial écarte Facebook

Nous prendrons comme exemple cet article qui tourne autour le système de gestion de
contenu typo3 :

FIGURE 24: CAPTURE DE PROCESSUS DE REDACTION D'UN ARTICLE

Un titre H1 qui correspond Une image en tête de


au sujet principal de l’article optimisée en
l’article. Il est important renseignant la balise Alt
dans le référencement contenant le mot clé
d’une page et doit contenir principal.
des mots clés

Le texte pour
Un titre H2 pour introduire le sujet
organiser les balises sur lequel va
par ordre tourner l’article.
d’importance.

Les mots importants


sont mis en gras pour
mieux ressortir.
Google aime les mots
clés écrits en gras et
les affiche en premier
dans les résultats.

60
Intégrer des
médias
optimisés avec la
balise Alt
Titre H3
contenante le
mot clé
principale est
important.

Faire des liens


externes avec
Titre H5 d’autres sites.
Dans cet
exemple le site
est typo3.fr.

Faire un lien
vers la page de
demande de Le corps de
devis l’article qui
contient 887
mots.

61
Cet article est accessible via le lien suivant :

https://www.goodlinks.tn/2019/05/04/typo3-système-de-gestion-de-contenu/

Grace à cet article, GoodLinks s’est positionné sur la deuxième page des résultats de
recherche lorsqu’on tape le mot clé « typo3 Tunisie ».

« Typo3 Tunisie » est un mot clé de niche, c’est-à-dire peu de personnes sur lequel sont
positionnés, peu de pages web en parle (45000 résultats). Mais ce mot clé est très important
au point de vu de directeur de l’agence puisque GoodLinks est experte et spécialiste en typo3.

Aussi l’article qui est titré « Instagram passe à l’e-commerce » s’est positionné à la deuxième
page des résultats en écrivant la requête « Instagram e-commerce »

FIGURE 25 : CAPTURES DES PAGES DE RESULTATS GOOGLE

Les autres articles rédigés sont accessibles à travers ce lien :

https ://www.goodlinks.tn/blog/

 L’ajout des pages internes :

Le développement des pages internes sur le site de GoodLinks et les relier à travers des liens
internes est un élément très important pour améliorer le référencement et la visibilité du site.
Aussi ces pages qui seront ajoutées vont faciliter la navigation de l’utilisateur pour avoir une
meilleure expérience.

62
 Page « à propos » :

On a commencé par l’ajout d’une page « A propos » vu qu’il n y’a pas une description claire
et une présentation des activités de l’agence qui peut aider le visiteur à mieux comprendre de
quoi il s’agit. En fait, cette page représente l’identité de l’agence puisque l’utilisateur doit
savoir qui sommes-nous avant de passer à l’action. Aussi cette page sert à développer un
capital de sympathie et présenter l’agence autrement que par son offre.

La page à propos créée est composé de 3 rangées :

La première rangée est composée de deux parties : à gauche on trouve un bloc de texte ou
existe le titre et le contenu qui présente l’agence, sa mission et les services offerts en utilisant
un ton informatif. On remarque l’existence des mots en gras qui attire l’attention, ces mots
sont des mots importants et des mots clés qui ont une bonne réputation pour le référencement
et l’optimisation d’un site internet. Une stratégie de liens est nécessaire pour assurer un bon
maillage interne et faciliter la navigation du visiteur, certains mots représente des liens qui
pointe vers d’autres pages de services tels que : communication digitale, création des sites
internet, développement des applications, community management etc.

Le bouton « call to action » est présent sous le nom « Demande de devis » pour inciter les
utilisateurs à passer à l’action et les engager.

A droite on trouve une image qui attire l’œil et facilite la compréhension puisque les longs
textes ennuient, alors il est nécessaire de mettre des illustrations visuelles pour capter
l’attention.

FIGURE 26 : PAGE A PROPOS

63
La deuxième rangée se compose de trois onglets, chaque onglet représente une des valeurs de
GoodLinks. En fait on a voulu tisser les liens de confiance avec le visiteur en parlant des
valeurs de GoodLinks. Lorsqu’on clique sur une des valeurs, un texte s’affiche comme
présenté ci-dessus :

Une troisiéme rubrique qui présente les membres de l’équipe de GoodLinks. Il est important
de présenter les experts qui travaillent au sein de l’agence pour les mettre en valeur et amener
de la transparence.

64
Les photos de l’équipe ne sont pas encore prêtes, pour cette raison on a mis ces avatars.
Lorsqu’on tape le mot clé « agence de communication digitale Tunisie » la page d’accueil de
GoodLinks s’affiche sur la cinquième page des résultats. Certains mots clés sont des mots
concurrentiels et c’est difficile d’améliorer le classement du site dans une courte période, il
faut un travail à long terme pour atteindre l’objectif puisque certains concurrents sont anciens
que GoodLinks et ce facteur d’ancienneté jour un rôle important dans le référencement.

FIGURE 27: CAPTURE DE LA PAGE DES RESULTATS GOOGLE

 Page « Blog » :
FIGURE 28: LA PAGE BLOG

65
On a ajouté une rubrique dans la barre des menus « Blog » qui nous emmène à la page des
articles, dont on trouve 3 articles rédigés et classés par catégorie.

 Pourquoi choisir typo3 ?


 Instagram passe à l’e-commerce.
 Le phénomène mondial écarte Facebook.

Pour assurer la mise en place d’une stratégie des liens, nous avons partagé chaque article sur
la page Facebook en insérant un lien qui pointe vers le site web GoodLinks.

 Les pages des services :

Les services ont étaient présentés en 6 rubriques comme indiqué dans l’étude de l’existant,
mais ils ne sont pas claires et bien présentés. Pour cette raison on a voulu les modifier et
développer le contenu de chaque service, c’est-à-dire lorsque l’utilisateur clique sur un service
dans la page d’accueil, il va être automatiquement redirigé vers une page web contenante les
informations nécessaires sur ce service.

Les 6 rubriques de services vont être modifiées en 4 services qui sont :

 Communication digitale

66
 Web et mobile
 Conseils et audit
 Design branding

 La page communication digitale :

Cette page est répartie en deux grandes rubriques, la première est consacrée aux réseaux
sociaux et la deuxième pour le référencement.

La rangée des réseaux sociaux contienne un bloc de texte qui présente l’offre de GoodLinks
qui est basé sur la gestion des réseaux sociaux et qui décrit en détails les points et les leviers
où l’agence elle est experte. Ainsi les mots en gras sont présents aussi pour capter l’attention
et d’être distingué des autres mots. A droite on trouve une photo qui illustre l’utilisation des
réseaux sociaux et bien sûr comme dans chaque page le bouton appel à l’action est présent.

FIGURE 29: LA COMMUNICATION DIGITALE

Une deuxiéme rangée qui décrit les leviers d’expertise de GoodLinks sur les réseaux sociaux
telque : community management, les campagnes publicitaires, et la création du contenu.

67
La troisième rangée est consacrée au référencement où on a présenté l’expertise de
GoodLinks en référencement et les services d’optimisation offerts pour améliorer le
classement d’un site et se positionner dans les premiers résultats sur Google.

 Page conseil et audit :

Cette page se compose de deux grande parties : le conseil et audit dont on a mis en valeur la
mission de l’agence en conseil et définir les types d’analyse et audit qu’elle offre tel que
l’audit ergonomique et audit des liens externes etc.

FIGURE 30 : LA PAGE CONSEIL ET AUDIT

68
La deuxième partie est consacrée aux types de formation proposée par GoodLinks aux
professionnels et étudiants.

Grâce à la création de cette page et le choix du mot clé, GoodLinks s’affiche parmi les
premiers dans les pages de résultats lorsqu’on on tape « agence conseil et audit ».

FIGURE 31 : LA PAGE DES RESULTATS GOOGLE

 Page web et mobile :

69
La page web et mobile est composée de deux parties : une partie web dont on trouve les types
de sites web qui seront créée suite à la demande du client, et une autre partie consacrée au
développement des applications mobile sur mesure.

La partie web présente les types de sites web à savoir : les sites web vitrines, les sites web e-
catalogue, et les sites web e-commerce. Chaque type est accompagné d’un petit texte et une
photo qui aide à comprendre le concept, aussi GoodLinks offre à ses clients la possibilité d’un
relooking du site.

FIGURE 32 : LA PAGE WEB ET MOBILE

70
La partie développement des applications mobile est présentée à travers un processus qui
résume les étapes que GoodLinks suit pour atteindre l’objectif visé.

En bas de la page on trouve un bloc de texte écrit sur les systèmes de gestion de contenu dont
on a fait un lien interne qui nous emmène à l’article qui tourne autour le CMS typo3.

71
 Page design branding :

La page design branding garde les mêmes caractéristiques que les autres pages, avec la
présence d’un texte qui décrit le service de design offert aux clients, des mots clés écrits en
gras, un bouton call to action, et finalement une photo qui résume l’activité des designers dans
la conception d’une identité visuelle d’une marque en utilisant les outils nécessaires.

FIGURE 33 : LA PAGE DESIGN BRANDING

Suite aux actions effectués sur le site : l’ajout des pages, le développement de contenu et la
rédaction des articles pour les partagés ensuite sur la page Facebook. On remarque une
évolution au niveau des données sur Google analytics comme l’évolution de nombre des
visiteurs, les pages vues, les sessions ouvertes, et la baisse du taux de rebond comme présenté
ci-dessus :

FIGURE 34 : CAPTURE DES DONNEES GOOGLE ANALYTICS DU 1 FEVRIER AU 10 MAI

72
II. Gestion des réseaux sociaux :

Dans cette partie, nous allons analyser la présence de GoodLinks sur les réseaux sociaux
et précisément sur Facebook.

1. Cas de la page Facebook :

Au début du stage, GoodLinks disposait d’un page Facebook qui compte 727 fans.

Le tableau ci-dessus résume les éléments et les informations inclus ou non inclus sur la
page :

TABLEAU 7 : RESULTAT DE L'ANALYSE DE LA PAGE FACEBOOK GOODLINKS

Éléments caractéristiques
-Nom du page  Inclus
-Description de l’entreprise  Inclus
-Email  Inclus
-Téléphone  Inclus
-Site web  Inclus
-Horaire d’ouverture  Inclus
-Adresse  Incluse
-Photo de couverture  Incluse
-photo de profil  Incluse
-Publications :
-Photo et légende  Incluse (1 photo)
-Vidéo  Incluse (1 vidéo)
-Articles  Absent
-Interaction avec la communauté  Absente
-Liens pointant vers le site web  Absents
-Publicité Facebook  Inclus (une seule publication)
-Calendrier éditoriale  Absent
-nombre de j’aime 727 likes.

73
D’après ce tableau nous constatons que la page facebook de GoodLinks n’est pas très active ,
aussi les publications partagées sont très peu et ne sont pas bien organisés vu l’absence d’un
calendrier éditoriale. Les types de publications partagés sur la page sont :

Des publications qui informent les fans d’un nouveau projet ou une photo partagée comme
indiqué ci-dessus :

FIGURE 35: CAPTURE DE TYPES DE PUBLICATIONS PARTAGEES

Aussi on peut conclure que le nombre des fans est faible avec 727 likes vu que la page n’est
pas très active.

FIGURE 36: CAPTURE DE NOMBRE DES ABONNES AU DEBUT DU STAGE

74
le taux d’engagement des fans est faible aussi, la portée des publications et la couverture sont
faibles comme indiqué dans les statistiques :

FIGURE 37: CAPTURE DES INSIGHTS FACEBOOK

2. Actions et résultats :

Dans cette partie nous allons se focaliser sur la page Facebook et les types de publications
partagées qui ont pour but de créer une vraie présence sur ce réseau, accroitre le nombre de
fans, augmenter l’engagement de la communauté, créer une relation avec eux et générer du
trafic vers le site web GoodLinks à travers cette page.

Pour améliorer la présence sur Facebook et augmenter l’engagement de la communauté, j’ai


commencé par la création des publications diversifiées et de qualité qui sont classés par
catégorie : infographie, newsjacking, des articles, des publications organiques et
sponsorisées…Durant mon stage j’ai essayé de partager au minimum 2 publications par

75
semaine après une discussion avec le directeur et c’est pour bien organiser le calendrier
éditorial et animer la page. Nous trouverons ci-dessus des exemples de publications que j’ai
partagées :

 Newsjacking :

Dans cette publication j’ai voulu communiqué sur les outils qu’utilisent les designers dans
leurs créations visuelles à savoir : Photoshop, Illustrator, in design, en profitant du sujet et
l’actualité dont tout le monde parle : Game Of Thrones suite à la sortie d’une nouvelle saison
de cette fameuse série.

L’idée consiste à utiliser le thème de Game Of Thrones dans la publication, utiliser un des
citations les plus connus évoqué dans un épisode par un personnage dans la série « a mind
needs books like a sword needs a whetstone » En changeant quelques mots et c’est pour
mettre en valeur ses outils de design « a designer needs those Tools like a sword needs a
whetstone » . Aussi mettre les héros de la série et des personnages célèbres à côté des logos de
ces outils de création visuelle. Cette publication a touché 95 personnes et a réalisé 20
interactions compte tenu les mentions j’aime et j’adore et les clics.

FIGURE 38: PUBLICATION "GAME OF DESIGNERS"

76
 Infographie :

J’ai voulu mettre en valeur dans cette publication les outils nécessaires à utiliser pour réussir
une stratégie digitale, les en mettre comme une composition ou formation d’une équipe de
football et chaque outil a sa poste sur le terrain. Aussi ces outils représentent l’ensemble des
services offerts par GoodLinks par exemple : le référencement, la création du contenu, la
gestion des réseaux sociaux etc.

La description de la publication contient un texte qui incite les personnes qui veulent réussir
leurs stratégies digitales de contacter l’agence GoodLinks en indiquant l’email professionnel,
le numéro de téléphone, et le lien du site web.

J’ai utilisé les hashtags #FollowTheWinner#FollowGoodLinks pour dire que quand quelqu’un
veut réussir sa stratégie digitale, il sait à qui il va s’adresser.

Cette publication a touché 513 personnes, et a réalisé 68 interactions comptant les likes, les
j’adore, les partages et les commentaires.

77
FIGURE 39: CAPTURE DE L'INFOGRAPHIE CREE

 Les articles partagés :

J’ai partagé les articles rédigés et optimisés sur WordPress sur la page Facebook en utilisant
des hashtags pour faire la liaison entre le site web GoodLinks et la page Facebook et aussi
pour augmenter attirer des nouveaux visiteurs vers le site. C’est un moyen facile pour attirer
plus de trafic vers le site web.

J’ai voulu partager des articles qui ont une relation avec les tendances du monde digitale et
l’actualité pour mettre la communauté intéressé au courant. Aussi j’ai essayé de mettre des
titres accrocheurs qui attirent les lecteurs et qui donnent envie d’en savoir plus et de cliquer
sur le lien de l’article. De plus, des visuels engageants et originaux qui permettent de
comprendre le sujet de l’article.

FIGURE 40 : CAPTURE DES ARTICLES PARTAGES

78
 Des publications à l’occasion d’un évènement ou une fête :

Communiquer autour d’une fête ou un évènement national est une opportunité dont j’ai
profité pour célébrer avec la communauté. C’est l’un des moyens efficaces pour célébrer des
intérêts en commun avec l’audience et consolider la relation avec eux. En fait parler de ce
genre de fête, nous permet de créer une proximité auprès de la communauté. J’ai voulu
toujours faire un rappel de GoodLinks à travers la présence de son logo et son site web.

J’ai mis deux exemples de publications ci-dessus dont j’ai communiqué autour de la fête de
travail et aussi le mois du ramadan.

FIGURE 41: CAPTURE DES PUBLICATIONS: RAMADAN ET LA FETE DE TRAVAIL

79
 Une réalisation ou un projet :

J’ai continué le partage des types de publications qui parlent sur les réalisations et les projets,
c’est le témoignage qu’on a besoin pour communiquer sur la qualité des services offerts et le
client qui représente le meilleur argument de vente aux yeux de la communauté.

Ci-dessus un exemple de projet conçu par GoodLinks qui est une application mobile « easy
order » pour le compte de Ikit qui fabrique et vend les meubles de cuisine.

On a voulu dans la publication communiquer sur ce projet en remerciant le client pour la


confiance accordée et l’identifier dans un hashtag. Aussi j’ai insérer un lien qui parle sur la
participation de Ikit au salon méditerranéen du bâtiment « MEDIBAT », aussi on trouve une
description détaillé sa nouvelle application.

FIGURE 42: PUBLICATION DE PROJET REALISE

80
 Une campagne sponsorisée :

Pour augmenter le nombre des abonnés sur la page, j’ai réalisé une campagne publicitaire
payante qui a duré 10 jours et a comme objectif de recruter des fans et augmenter le nombre
des fans. J’ai suit le processus de création de la campagne en remplissant les cases
nécessaires, définir la cible visée, et choisir le placement de cette publication. Toutes les
campagnes sponsorisées sont contrôlées depuis le gestionnaire de publicités Facebook comme
indiqué dans la figure ci-dessus :

FIGURE 43: CAPTURE DU GESTIONNAIRE DE PUBLICITES FACEBOOK

81
FIGURE 44: PUBLICATION SPONSORISEE
Dans le gestionnaire de publicités Facebook nous pouvons modifier le texte de la publication,
mettre un bouton pour passer à l’action comme on a fait dans notre publication le bouton
« j’aime », aussi on peut mettre des liens etc. Cette publication a réalisé 356 mentions j’aime
et a touché 4886 personnes en dépensant 8.72 $. Les deux courbes présentent la variation des

82
résultats chaque jour en fonction du cout dépensé, puisque 1$ par jour nous permet d’obtenir
entre 16 et 49 j’aime.

FIGURE 45: CAPTURE DES RESULTATS DE LA CAMPAGNE SPONSORISEE

A la fin du stage, nous avons remarqué une évolution au niveau de statistiques présentées par
Facebook tel que la portée, la couverture, les interactions avec les publications que ce soit de
manière organique ou payante comme indiqué dans la capture ci-dessus :

FIGURE 46: CAPTURE DE L'EVOLUTION DES STATISTIQUES FACEBOOK

Facebook Insights nous affiche l’évolution de nombre des abonnées sur la page qui est passé
de 727 en février à 1193 abonnés en mai. Cette augmentation est dû en majeur partie à la
campagne sponsorisée qui avait comme objectif de recruter des fans.

83
FIGURE 47: CAPTURE DE L'EVOLUTION DE NOMBRE DES ABONNEES

Conclusion générale :

Nous avons réussi à atteindre les objectifs de communication digitale fixés telque le
développement d’une stratégie de contenu sur le site de GoodLinks et c’est à travers les pages
web ajoutés et les articles rédigés. Ainsi l’augmentation du trafic vers le site web à travers la
création et le référencement de certaines pages sur Google qui ont étaient affichés en premier,
aussi à travers les publications sur la page Facebook qui ont eu même contribuer à
l’augmentation de nombres des abonnées, la portée, la couverture et l’interaction.

84
WEBOGRAPHIE
https://comarketing-news.fr/tous-les-chiffres-du-digital-en-france-et-dans-le-monde/

https://docplayer.fr/72904029-Definition-le-newsjacking-est-la-maniere-dont-une-marque-
reprend-un-fait-d-actualite-pour-faire-sa-communication.html

https://www.1min30.com/inbound-marketing

https://www.1min30.com/dictionnaire-du-web/content-marketing-marketing-de-contenu

https://www.seomix.fr/piliers-strategie-contenus/

https://www.keacrea.com/10-etapes-strategie-de-marketing-contenu

https://www.definitions-marketing.com/definition/seo/

http://www.click-n-learn.tv/wp-content/themes/video-flick/pdf/cours-seo-final.pdf

https://www.yakaferci.com/mot-cle/

https://www.yakaferci.com/analyse-image-page/

https://www.yakaferci.com/duplicate-content/

https://www.definitions-marketing.com/definition/sea/

http://www.cdepnql.org/pdf/boite_a_outils/guide_medias_sociaux_fr.pdf

https://www.agence-ska.com/referencement-social-smo

https://www.1ere-position.fr/definition/sma-social-media-advertising/

https://www.message-business.com/reussir-marketing/conseil-emailing/definition-
emailing/fr-definition-emailing/

BIBLIOGRAPHIE
Marrone .R et Gallic. C, le grand livre du marketing digital, DUNOD 2018

SCHEID. F, VAILLANT. R, DE MONTAIGU. G, le marketing digital

85
86

Vous aimerez peut-être aussi