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Nom du processus 

: Type :
RH Support

Finalité du processus Pilote du processus :

Assurer les besoins en formation et recrutement DRH

Données d’entrée Données de sortie


 Demande de formation  Formation réalisée et compétence
 Demandé de recrutement acquise
 Un recrutement satisfaisant

Interrelations du processus
Processus fournisseurs Attendus mutuels

Tous les processus  Demande bien renseignée

Processus clients Attendus mutuels


 Traitement rapide et efficace de la
Tous les processus demande de formation ou de
recrutement
Ressources utilisées par le processus
Informationnelles :  Demande de recrutement
(documentation, données métier…)  Demande de formation
Humaines :  Responsable RH
 Assistante
Matérielles :  Logiciel
 Bureau et poste informatique
(Logiciels, équipement,)  Imprimante, Téléphone , Fax
Déroulement du processus
Qui ? Par qui ? Comment ?
Les besoins en formation et
Pilotes Identification du besoin en /ou recrutement sont identifiés
Processus recrutement ou en par les pilotes processus et
formation communiqués au responsable
du personnel.
Planification du besoin en
Voir procédure recrutement
recrutement ou en formation
Responsable du personnel
Responsable du personnel Voir procédure formation
Réalisation de la formation ou
Le recrutement

Responsable du personnel
Clôture et enregistrement

Indicateurs de performance :

Indicateurs Fréquence Valeur cible


Taux d’absentéisme global Mensuelle <=5%
Taux d’absence maladie mensuelle <=3%
Ecart relatif variation de la trimestrielle <=2%
masse salariale
Turn-over mensuelle <=5%
Taux de formation réalisées mensuelle 90%
Indicateurs de surveillance :


Valeurs des indicateurs (voir état des objectifs et indicateurs)
Documents associes ou specifiques :
Enregistrements associes :

Responsabilités Document /
Document / Enregistrements :
Enregistrements : INPUTS
Etapes Commentaires OUTPUTS
DG DGA RA PP

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