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EVALUATION : MARKETING ET COMMUNICATION

NOM ET PRENOMS : ATTIVI-GADZEZO Atta Folly Joël

REPONSES AUX QUESTIONS

Exercice 1 :

1) Les différents types de méthodologie de l’étude de marché sont :


- Les études documentaires ou les études des données secondaires

Elle consiste à sélectionner et à analyser les données secondaires. Au cours de


cette étude, on explore les sources internes de l’entreprise qui sont par
exemple le réseau de vente, le personnel récemment engagé, Les publics
proches notamment les clients, les fournisseurs, les distributeurs et les sources
externes comme par exemple les recherches sur internet, les salons
d’exposition, les presses et les organismes professionnels. Cette étude permet
de connaitre le marché sur lequel on évolue du fait qu’on évalue l’offre et la
demande pour voir si elles sont en parfaite adéquation.

- Les Etudes qualitatives


C’est la phase de recherche qui permet de comprendre le comportement des
individus, leurs motivation, leur désirs conscients et inconscients.
Elle permet d’évaluer le potentiel du marché, les habitudes de consommation et
d’étudier le positionnement.
Cette phase permet également d’étudier la faisabilité de lancement de nouveaux
produits ou services, d’effectuer les tests produits et les prés et post tests
publicitaires.
- Les Etudes quantitatives

Cette phase consiste à choisir un échantillon le plus représentatif possible d’une


population et à les interroger afin d’enquêter sur leur usage et leur attitude en
vue d’évaluer le potentiel du marché.
Elle permet également d’évaluer le positionnement, l’image et la notoriété et
facilite la définition du prix psychologique.
Ces études s’effectuent à travers des visites sur le terrain, des « face to face »,
des appels téléphoniques, des discussions via internet…
2) Communication d’une entreprise, c’est l’Ensemble de toutes les
informations, messages et signaux de toutes natures que l’entreprise
émet volontairement ou non, en direction de tous les publics.
Politique de communication d’une entreprise, ce sont les informations,
messages et autres signaux que l’entreprise décide d’émettre volontairement
en direction de publics choisis.
La différence entre ces deux notions est que dans sa politique de
communication, l’entreprise choisit les messages et les informations ainsi
que la cible à laquelle ses informations et message sont destinés alors que la
communication d’une entreprise, ce sont tous les messages et informations
que l’entreprise émet consciemment et inconsciemment et qui sont perçus
par le public connu et non connu de l’entreprise.

3) Les moyens de la communication sont :


- communication média (presse écrite, radio, télévision, affichage, cinémas,
Internet…)
- communication hors média (publipostage, sponsoring, mécénat,
phoning…)

4) les objectifs de la publicité sont :


- Informer (la publicité informative qui se fait par exemple à la phase de
lancement du produit)
- Persuader (la publicité persuasive qui se fait par exemple quand la
concurrence est rude et pour encourager la fidélité)
- Rappeler (la publicité de rappel qui se fait par exemple à la phase de
maturité pour entretenir la notoriété)

5) Les principales méthodes de détermination de budget publicitaire sont :


- La méthode marginaliste
- Les méthodes empiriques (la méthode du pourcentage des ventes, la
méthode de l’alignement sur les concurrents et la méthode analytique)

6) Les différentes phases de cycle de vie du produit sont :


- La phase de démarrage ou de lancement du produit : A cette phase, il y a
une évolution lente des ventes à cause des difficultés pour modifier les
habitudes des consommateurs ainsi que certains problèmes de mise au
point sur le plan technologique et de distribution.
- La phase de croissance qui est caractérisée par un développement rapide
des vente, surtout quand le lancement se passe bien et que les premiers
consommateurs sont satisfaits de l’utilisation.
- La phase de maturité qui es la phase la plus longue car à ce stade, le taux
de pénétration du marché est élevé et peu susceptible d’augmenter. C’est
à ce stade que l’entreprise génère plus de bénéfice car les dépenses
diminuent et le chiffre d’affaire augmente.
- La phase de déclin qui se traduit par la diminution des vente, surtout
quand les produits de substitutions apparaissent sur le marché.
Schéma

Croissance Maturité Déclin


Démarrage
Vente

Temps

7) La matrice BCG
Rentabilité

Ressources financières

Elevé
Vedettes
- Rentabilité élevée Dilemme
- Besoins financiers forts - Rentabilité faible
Taux de
croissance
- Besoins financiers forts
du
segment

Besoins
financiers
Vache à lait Poids mort
- Rentabilité élevée - Rentabilité faible
- Besoins financiers faibles - Besoins financiers
Faible
faibles

Elevé Part de marché relative Faible

Interprétation

- Vedettes : Activité à forte croissance et à investissement élevé


- Dilemme : activité à faible rentabilité et qui exigent beaucoup d’investissement
- Vache à lait : activités à faible croissance mais qui exigent peut
d’investissement
- Poids mort : activités qui ne développent pas et qui consomment également
moins de capitaux
Exercice 2 :

QUESTIONS REPONSES CHOISIE


1 b
2 c
3 c
4 a
5 a
6 a
7 c
8 b
9 c
10 a