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Marsa Maroc améliore la qualité de service rendue à ses clients ainsi que sa productivité en

définissant une politique de maintenance, unique et partagée par tous les ports. Garantir la
disponibilité opérationnelle de ses équipements stratégiques, maintenir le savoir-faire de son
personnel, moderniser et sécuriser les zones de travail : tels sont les nouveaux enjeux de
l’opérateur portuaire marocain. SQLI a été choisi pour accompagner Marsa Maroc sur ce
projet ambitieux.

Désireux d’améliorer sa qualité de service et de se démarquer de la concurrence, Marsa Maroc, leader national de l’exploitation
des terminaux portuaires au Maroc, a souhaité mettre en place une stratégie EAM dans les 9 ports où elle opère.
L’EAM (Enterprise Asset Management) ne se limite pas uniquement à la fonction maintenance mais également à tous les services
et processus qui contribuent à la performance de l’entreprise. Ainsi le nouveau dispositif répond à plusieurs objectifs :
 Mettre à disposition un outil de production sûr, fiable et à moindre coût,
 Maintenir le savoir-faire de son personnel,
 Contribuer à un service de qualité,
 Optimiser l’efficience des moyens de soutien,
 Respecter l’environnement,
 Préserver la sécurité des biens et des personnes,
 Valoriser la fonction maintenance.

Fort de son expertise métier, méthodologique et technique dans le domaine de l’EAM, SQLI a été choisi par Marsa Maroc pour
l’accompagner dans ce projet, nommé SIYANA.

Rachid SALAMA, Directeur Technique de Marsa Maroc précise : Le domaine de la logistique au Maroc est emprunt à une
dynamique importante et à une forte concurrence, c’est pourquoi la qualité de service de nos clients est une priorité. SQLI a su
parfaitement nous accompagner sur le développement du capital humain et l’amélioration continue de notre parc d’équipements,
avec une perception juste de nos enjeux et des exigences du domaine portuaire. »

Durant un an, après avoir réalisé un diagnostic complet de la fonction maintenance de Marsa Maroc, puis effectué un
benchmark des bonnes pratiques sur des ports européens, SQLI a fourni un ensemble de recommandations sur plusieurs axes
tels que la maintenance des équipements, les stocks et les approvisionnements ou encore les conditions de travail des
collaborateurs. Enfin, SQLI a accompagné les acteurs de Marsa Maroc dans la mise en œuvre de ces préconisations selon un
plan de montée en maturité de 2 ans.
D’ores et déjà, Marsa Maroc observe des progrès significatifs tels que :

 des gains de productivité,


 une amélioration des conditions de travail,
 un renforcement de la qualité de service,
 une meilleure communication entre collaborateurs…

En effet, grâce notamment à un maintien plus homogène des équipements sur tous les sites, des données informatisées plus
fiables, des indicateurs de performance pertinents, une documentation de maintenance plus complète et accessible, des ateliers
et des magasins mieux rangés et sécurisés, Marsa Maroc est devenu une véritable vitrine de l’EAM au Maroc.

« Nous pouvons aujourd’hui affirmer que le projet SIYANA est un succès. Il est en effet rare d’avoir des résultats aussi probants
en si peu de temps, dans autant de domaines. Cela est dû à un véritable investissement de la Direction de Marsa Maroc et une
solide expertise que nous avons pu lui apporter, avec notamment une entité SQLI entièrement dédiée à l’EAM. Les méthodes
appliquées sont soutenues par des normes internationales et reconnues mais nous avons su les adapter aux contextes
technique et financier locaux pour en faire une réelle production pour Marsa Maroc, avec la garantie d’une amélioration en
continue des pratiques EAM. » Conclut Jacques Caire, Chef de projet SIYANA

A propos de SQLI Enterprise : spécialisé dans le conseil et l’innovation technologique, SQLI Enterprise est le partenaire de référence de la transformation
digitale des entreprises : coopération métiers/IT, architectures du futur, expertises de pointe sur les technologies innovantes sont mises au service des
usages collaboratifs et de la digitalisation des processus et services.
SQLI Enterprise œuvre pour la création d’une véritable force de frappe digitale : mise en place d’usines d’industrialisation digitale alliant qualité, innovation
et flexibilité, conception de socles cross-canal évolutifs, conseil et solutions sur le big data, les technologies mobiles et les objets connectés.
Ses 1200 passionnés sont répartis en France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et au Maroc.

A propos du Groupe SQLI : Créé en 1990, SQLI est le partenaire de référence des entreprises et des marques dans la définition, la mise en œuvre et le
pilotage de leur transformation digitale. Son positionnement unique lui permet de répondre de façon globale aux enjeux de performance : performance
business (e-commerce, marketing digital & social, mobilité, e-communication…) et performance de l’entreprise (entreprise collaborative, poste de travail,
solutions métier, intégration de S.I…).
Ses 1800 collaborateurs sont répartis en France (Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Rouen et Nantes), en Suisse (Lausanne et Genève), au Luxembourg,
en Belgique (Bruxelles), aux Pays-Bas et au Maroc (Rabat et Oujda).
Le Groupe SQLI a réalisé en 2013 un chiffre d'affaires de 154 M€. Depuis le 21 juillet 2000, la société SQLI est cotée sur NYSE Euronext Paris (SQI)
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