Amélioration continue

Activité régulière permettant d'accroître la capacité à satisfaire aux exigences.

L'objectif de l'amélioration continue :

C'est  d'augmenter la probabilité de satisfaire les clients et les autres parties intéressées.

Les actions d'amélioration :

*Analyse et évaluation de la situation existante

   *Etablissement des objectifs d'amélioration

  * Recherche de solutions possibles pour atteindre ces objectifs

  *Évaluation de ces solutions et sélection

Action correctif c'est l'ensemble  de solutions qui  ré sout un problème déjà visibles dans une chaîne
de production.

Une procédure documentée doit être établie afin de définir les exigences pour:

Procéder à la revue des non- conformités

- Déterminer les causes de non- conformités;

- Évaluer le besoin d'entreprendre des actions pour  ne se reproduisent pas;

- Déterminer et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.

. Enregistrer les résultats.

- Procéder à la revue .

Action préventive : C'est l'ensemble des solutions concu avant que le problème soit visible dans une
chaîne de production.

Une procédure documentée doit être établie afin de définir les exigences pour:

Déterminer les non-conformités potentielles et leurs causes ;

- Évaluer le besoin d'entreprendre des actions pour éviter l'apparition de non-conformités;

- Déterminer et mettre en oeuvre les actions nécessaires;

- Enregistrer les résultats des actions mises en ceuvre ;

- Procéder à la revue des actions préventives mises en oeuvre.

1.Efficacité :Niveau de réalisation des activités planifiées et d'obtention des résultats escomptés

2.Efficience :Rapport entre le résultat obtenu et les ressources Utilisées.

3.Revue : Examen entrepris pour déterminer la pertinence, l'adéquation et l'efficacité de ce qui est
examiné à atteindre des objectifs définis.

problème :

lorsque il y a une situation est non satisfaisante ou bien un décalage entre la réalité et ce qui est
attendu.

formulation des étapes de la résolution de problème :

Phase 1: identifier les problèmes et en choisir un Phase 2: poser le problème

Phase 3: rechercher et vérifier les causes

Phase4 rechercher des solutions eten choisir une

Phase 5: mettre en oeuvre la solution -

Phase 6: vérifier les résultats

Phase 7: consolider l'amélioration

⚠️La MRP (methods de  résolution de problèmes ) peut être appliquée dans une logique de
correction ou dans une logique de prévention.

Fiche de formulation de problème:

Description de la situation non satisfaisante.

Qui est concerné?

Depuis quand le problème existe-t-il ?

A-t-on essayé des solutions ?

Description de faits constatés et localisation

Quel objectif poursuit-on ?

Les différents types de problèmes

Précis- Flous

Accessible - Peu accessible

Important - Peu important

Les fausses manocuvrcs les plus fréquentes sont les suivantes :

- choisir un problème trop vaste et peu accessible,

- mal formuler le problème au départ,

- aller tout de suite à la solution,

- retenir une seule idée de cause sans la vérifier,

- manquer de vigilance dans la mise en oeuvre de la solution.

Le Q00QCPC

- Objectif :est utilisé pour décrire précisement un probleme, une action ou une activite.

- Principe: Cet outil oblige a un questionnement exhaustif. est tres précieux pour s'assurer qu'aucune
ambiguité ne subsiste C'est un anti-flou redoutable.

LE BRAINSTORMING

Le brainstorming est une Collect d'idées en mas dans un group pour donner toutes les solutions
possibles a un problème.

Quatre règles fondamentaux :

1. Tout dire

2. En dire le plus possible .

3. Ne pas critiquer ni commenter

4. Piller les idées des autres

Modalités d'utilisation :

- Présenter et afficher le thème de réflexion avec les règles de travail

- Recueillir toutes les idées au tableau.

Dépasser une moyenne de 5 idées par participant.

Exploiter chaque idées.

LE VOTE PONDERE

Objectif : Sélectionner les idées les plus importantes.

Principe : cet outil permet d'éliminer les idées secondaires et de se consacrer aux plus importantes.

Modalités d'utilisation:

Distribuer à chaque participant un capital de point à répartir par valeurs entières sur les idées qui lui
semblent importantes.

Fixer  une note maximale par idée.

Noter les points au tableau et additionner. Favoriser des échanges.

LA FEUILLE DE RELEVES

But: Elle permet une collecte de données  précise, fiable, en relation avec l'objectif défini, c'est un
support d'enregistrement.

Le diagramme de Pareto

C'est un moyen simple pour classer les phénomènes par ordre d'importance.

Exemples d'utilisation du diagramme de Pareto :

pour aider à la décision et déterminer les priorités dans des actions,

- classer les articles à stocker et en déterminer le mode de gestion -

- analyse d'un processus seuls 20% des opérations accumulent 80% de la valeur ajoutée...

Modalités d'utilisation :

Collecter les informations et les classer par nombre d'observations.

Construire le diagramme en commençant par l'observation la plus fréquente, puis suivre l'ordre
décroissant.

Afficher le diagramme obtenu, et surtout le tenir à jour

⚠️Les feuilles de relevé sont un préalable indispensable à la construction de diagramme de Pareto.

LE DIAGRAMME D'ISHIKAWA
Synonymes Le diagramme causes effets, le diagramme en arêtes de poisson.

Diagramme d' ISHIKAWA : Permet de detecter la cause racine à un problème donné toute en
classifiant les causes de cet effet racine par terme 6m=( machines , matières, milieu, main d'œuvre,
méthodes, mesure )

Le diagramme de causes effets : c est un diagramme qui illustre une situation insatisfaisante a
l’intérieur de l’entreprise d’une manière générale .

Diagramme de processus : c’est un diagramme causes effets appliqués précisément a un processus ,

il est déterminé par une représentation graphique dans les étapes ou les effets existe par ordre
chronologique