BlackBerry Internet Service-2.7-ES

BlackBerry Internet Service
Uso del explorador del smartphone BlackBerry

Versión: 2.7
Manual del usuario

SWDT653811-653811-0529103019-005
Contenido
Introducción................................................................................................................................................................................................................................................ 2
Acerca de los planes de servicios de mensajería para BlackBerry Internet Service.......................................................................................................................... 2
Conceptos básicos...................................................................................................................................................................................................................................... 3
Resolución de problemas.......................................................................................................................................................................................................................... 6
Configuración de las direcciones de correo electrónico existentes..................................................................................................................................................... 7

Conceptos básicos sobre la dirección de correo electrónico................................................................................................................................................................ 7
Adición de una dirección de correo electrónico..................................................................................................................................................................................... 9
Adición de una dirección de correo electrónico del trabajo de Microsoft Outlook........................................................................................................................... 10
Configuración de una dirección de correo electrónico de BlackBerry................................................................................................................................................. 13

Conceptos básicos de la dirección de correo electrónico de BlackBerry............................................................................................................................................ 13
Modificación de la información de la dirección de correo electrónico................................................................................................................................................ 18

Modificación de la información de la dirección de correo electrónico................................................................................................................................................ 18
Modificación de las opciones de acceso................................................................................................................................................................................................. 20
Modificación de las opciones de visualización....................................................................................................................................................................................... 22
Eliminación de una dirección de correo electrónico.............................................................................................................................................................................. 23
Administración de mensajes de correo electrónico............................................................................................................................................................................... 25

Reenvío de mensajes de correo electrónico........................................................................................................................................................................................... 25
Acerca de los filtros de mensajes de correo electrónico....................................................................................................................................................................... 27
Sincronización............................................................................................................................................................................................................................................ 29
Conceptos básicos de sincronización...................................................................................................................................................................................................... 29
Dispositivos BlackBerry............................................................................................................................................................................................................................. 31
Conceptos básicos del dispositivo BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 31
Glosario....................................................................................................................................................................................................................................................... 34
Ofrecer comentarios.................................................................................................................................................................................................................................. 36
Aviso legal................................................................................................................................................................................................................................................... 37
Manual del usuario Introducción
Introducción
Acerca de los planes de servicios de mensajería para BlackBerry Internet
Service
Hay varios planes de servicios de mensajería para BlackBerry® Internet Service. Cada plan de servicios de mensajería ofrece un conjunto
diferente de funcionalidades de servicio BlackBerry.
Puede ver y cambiar las opciones de su plan de servicios de mensajería con un explorador en el ordenador, un explorador en el dispositivo
BlackBerry o en la aplicación de configuración del correo electrónico de su dispositivo BlackBerry.
Plan de servicios de mensajería Descripción

BlackBerry Internet Service Email Puede agregar hasta diez direcciones de correo electrónico para las cuentas de correo
electrónico compatibles con su cuenta de BlackBerry Internet Service Email. BlackBerry
Internet Service se ha diseñado para recuperar y entregar mensajes de correo electrónico
desde estas cuentas de correo electrónico integradas en el dispositivo; así como para
proporcionar una reconciliación inalámbrica de correo electrónico para cuentas de correo
integradas admitidas.
Puede crear una dirección de correo electrónico de BlackBerry y usarla para enviar y recibir
mensajes de correo electrónico en un dispositivo. También puede abrir archivos adjuntos en
su dispositivo.
BlackBerry® Mail Puede crear una dirección de correo electrónico de BlackBerry y usarla para enviar y recibir
mensajes de correo electrónico en un dispositivo.
No puede integrar otras cuentas de correo electrónico con su dispositivo ni abrir archivos
adjuntos en su dispositivo. Puede configurar su propia dirección de correo electrónico de
BlackBerry para reenviar los mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos que envía y
recibe a otra dirección de correo electrónico.
redes sociales Puede agregar hasta dos direcciones de correo electrónico a BlackBerry Internet Service. Las
direcciones de correo electrónico deben ser las direcciones de correo electrónico que ha
configurado para recibir las notificaciones de Facebook® para dispositivos BlackBerry® o de
MySpace® para dispositivos BlackBerry®. BlackBerry Internet Service reenvía las
notificaciones de estas aplicaciones de redes sociales a su dispositivo. No puede enviar ni
recibir mensajes de correo electrónico de su dispositivo BlackBerry mediante estas
direcciones de correo electrónico integradas.
2
Plan de servicios de mensajería Descripción

Para obtener más información acerca de la configuración de las notificaciones, consulte la
Guía del usuario deFacebook para smartphones BlackBerry o la Guía del usuario de
MySpace para smartphones BlackBerry .
Para obtener información acerca de cómo cambiar su plan de servicios de mensajería, póngase en contacto con su proveedor de servicios
inalámbricos.
Conceptos básicos
Acerca de cómo acceder a BlackBerry Internet Service por primera vez

La primera vez que visite el sitio Web de BlackBerry® Internet Service, podrá agregar una dirección de correo electrónico compatible, crear una
dirección de correo electrónico de BlackBerry o ambas cosas.
Nota: Dependiendo de su plan de servicios de mensajería, es posible que no pueda agregar direcciones de correo electrónico ni crear una
dirección de correo electrónico de BlackBerry® para el dispositivo BlackBerry.
Es posible que desee agregar una dirección de correo electrónico si tiene una cuenta de correo compatible ya existente a la que desea acceder
desde su dispositivo BlackBerry o desde un dispositivo habilitado para BlackBerry.
Puede que desee crear una dirección de correo electrónico de BlackBerry si no tiene otra dirección de correo electrónico compatible o si necesita
poder utilizar una dirección de correo electrónico adicional para enviar y recibir mensajes de correo electrónico.
Si inicia sesión en la cuenta de BlackBerry Internet Service utilizando un nombre de usuario y contraseña, la próxima vez que acceda al sitio
Web de BlackBerry Internet Service deberá proporcionar la información de inicio de sesión.
Acerca del inicio de sesión con un nombre de usuario y contraseña

De forma predeterminada, cuando abre el programa de configuración de correo electrónico o visita el sitio Web de BlackBerry® Internet
Service con un explorador en el dispositivo BlackBerry, accede automáticamente a la cuenta de BlackBerry Internet Service y no necesita
proporcionar la información de inicio de sesión.
Para completar algunas tareas, deberá cambiar la forma en que accede a la cuenta de BlackBerry Internet Service. Por ejemplo, si desea agregar
una dirección de correo electrónico de Microsoft® Outlook® o Microsoft Outlook Express, deberá utilizar un explorador en el ordenador. Para
iniciar sesión en el sitio Web de BlackBerry Internet Service con un explorador en el ordenador, primero deberá crear un nombre de usuario y
contraseña en el programa de configuración de correo electrónico o en el sitio Web BlackBerry Internet Service utilizando un explorador en el
dispositivo.
Después de crear un nombre de usuario y contraseña, la próxima vez que acceda a la cuenta de BlackBerry Internet Service, tendrá que realizar
las acciones siguientes:
3
• escriba el nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en la cuenta

• valide sus direcciones de correo electrónico integradas, si agregó alguna
• valide la dirección de correo electrónico BlackBerry, si ha creado una
Nota: No recibirá mensajes de correo electrónico en su dispositivo hasta que haya iniciado sesión en el sitio Web de BlackBerry Internet Service
y haya validado la dirección o direcciones de correo electrónico.
Información relacionada
Crear un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta de BlackBerry Internet Service, 4
Crear un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta de BlackBerry Internet

Service
Nota: Dependiendo de su plan de servicios de mensajería, puede que esta característica no esté disponible.
Si crea un nombre de usuario y contraseña para la cuenta de BlackBerry® Internet Service, ya no podrá volver a acceder a la cuenta sin usar
un nombre de usuario y una contraseña.
1. En el sitio Web de BlackBerry Internet Service, en la página Web Configuración, haga clic en Crear nombre de usuario.
2. Complete el campo Nombre de usuario.
3. Complete el campo Contraseña.
4. Complete el campo Confirmar contraseña.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Aceptar.
7. En caso de ser necesario, escriba la contraseña para validar la dirección de correo electrónico.
Si dispone de direcciones de correo electrónico integradas adicionales, se le solicitará que valide cada una de ellas.
Acerca del inicio de sesión con un nombre de usuario y contraseña, 3
Acerca de los planes de servicios de mensajería para BlackBerry Internet Service, 2
Inicio de sesión con un nombre de usuario y contraseña

Para encontrar la dirección Web del sitio Web de BlackBerry® Internet Service, consulte la documentación impresa incluida en el dispositivo
BlackBerry, o póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.
Sólo puede iniciar sesión en el sitio Web de BlackBerry Internet Service si accede a la cuenta de BlackBerry Internet Service con un nombre de
usuario y una contraseña. Si no dispone de un nombre de usuario y contraseña, BlackBerry Internet Service le registra automáticamente en el
sitio Web de BlackBerry Internet Service.
1. Mediante el explorador del ordenador o en el dispositivo BlackBerry, visite el sitio Web de BlackBerry Internet Service.
2. En su caso, haga clic en el idioma correspondiente para el sitio Web.
3. En el campo Nombre de usuario, escriba su nombre de usuario de BlackBerry Internet Service. El nombre de usuario debe comenzar con
una letra o número, debe tener de 4 a 32 caracteres y puede contener letras mayúsculas y minúsculas (de la "a" a la "z", de la "A" a la "Z"),
números (del 0 al 9), caracteres de subrayado (_), guiones (-) y puntos (.).
4
4. Complete el campo Contraseña. La contraseña debe tener entre 6 y 16 caracteres, no puede contener caracteres acentuados, pero puede
contener letras mayúsculas y minúsculas (de la "a" a la "z", de la "A" a la "Z"), números (del 0 al 9), caracteres de subrayado (_), guiones
(-) y puntos (.).
5. Haga clic en Conectar.
Para desconectarse del sitio Web, haga clic en Desconectar.
Acerca de la contraseña de BlackBerry Internet Service

Si accede automáticamente a la cuenta de BlackBerry® Internet Service cada vez que accede al sitio Web de BlackBerry Internet Service con
el explorador del dispositivo BlackBerry, no cuenta con una contraseña para la cuenta de BlackBerry Internet Service.
Si inicia sesión en la cuenta de BlackBerry Internet Service con un nombre de usuario y una contraseña, puede modificar la contraseña de
BlackBerry Internet Service con regularidad Si olvida la contraseña, desde la página Web de inicio de sesión, puede solicitar que BlackBerry
Internet Service se la envíe al dispositivo BlackBerry.
Cambiar la contraseña de la cuenta de BlackBerry Internet Service

Sólo puede modificar la contraseña para la cuenta de BlackBerry® Internet Service si accede a la cuenta de BlackBerry Internet Service usando
1. En el sitio Web de BlackBerry Internet Service, en la página Web Configuración, haga clic en Cambiar contraseña.
2. Complete el campo Nueva contraseña. La contraseña debe tener entre 6 y 16 caracteres, no puede contener caracteres acentuados, pero
puede contener letras mayúsculas y minúsculas (de la "a" a la "z", de la "A" a la "Z"), números (del 0 al 9), caracteres de subrayado (_),
guiones (-) y puntos (.).
3. Complete el campo Confirmar contraseña.
Cambiar el idioma de visualización del sitio Web
Cambio del idioma de visualización del sitio Web

1. En el sitio Web de BlackBerry® Internet Service, en la página Web Configuración, haga clic en Idioma.
2. Seleccione un idioma de visualización.
3. Haga clic en Guardar.
Acerca del contrato de usuario final

Al crear su cuenta de BlackBerry® Internet Service, debe leer y aceptar el contrato de usuario final antes de crear su cuenta. Si no acepta el
contrato de usuario final, no podrá utilizar BlackBerry Internet Service.
5
Puede ver el contrato de usuario final que ha aceptado en cualquier momento. BlackBerry Internet Service muestra la fecha y la hora de
aceptación del contrato de usuario final.
Visualización del contrato de usuario final

1. En el sitio Web de BlackBerry® Internet Service, en la página Web Configuración, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
2. Haga clic en Visualización del contrato de usuario final.
3. Haga clic en Contrato de usuario final.
Resolución de problemas
No puedo leer el idioma del sitio Web de BlackBerry Internet Service

Abra o inicie sesión en el sitio Web y cambie el idioma de visualización.
La contraseña de mi cuenta de BlackBerry Internet Service ya no es secreta

Sólo dispone de una contraseña para la cuenta de BlackBerry® Internet Service si accede a la cuenta de BlackBerry Internet Service usando
Inicie sesión en el sitio Web y cambie la contraseña.
He olvidado la contraseña de mi cuenta de BlackBerry Internet Service y no puedo

acceder al sitio Web de BlackBerry Internet Service
Dispone de una contraseña para la cuenta de BlackBerry® Internet Service si accede a la cuenta de BlackBerry Internet Service usando un
nombre de usuario y una contraseña. Puede solicitar que BlackBerry Internet Service le envíe la contraseña al dispositivo BlackBerry.
1. En el sitio Web de BlackBerry Internet Service, en la página Web de inicio de sesión, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?
2. Introduzca su nombre de usuario.
3. Haga clic en Enviar.
6
Manual del usuario Configuración de las direcciones de correo electrónico existentes
Configuración de las direcciones de correo electrónico

existentes
Conceptos básicos sobre la dirección de correo electrónico
Acerca de la adición de direcciones de correo electrónico

Cuando agregue una dirección de correo electrónico compatible con BlackBerry® Internet Service, BlackBerry Internet Service crea un vínculo
entre BlackBerry Internet Service y la cuenta de correo electrónico que está asociada con la dirección de correo electrónico que ha agregado.
Este vínculo le permite enviar y recibir mensajes de correo electrónico en el dispositivo BlackBerry usando la dirección de correo electrónico
integrada. Con BlackBerry Internet Service, puede agregar hasta diez direcciones de correo electrónico compatibles y puede crear una dirección
de correo electrónico de BlackBerry. Si agrega más de una dirección de correo electrónico a BlackBerry Internet Service, podrá acceder a todos
los mensajes de correo electrónico de la aplicación de mensajes en el dispositivo.
Los mensajes de correo electrónico continúan entregándose a la cuenta de correo electrónico existente al igual que antes de que agregase la
dirección de correo electrónico a BlackBerry Internet Service.
Puede agregar direcciones de correo electrónico asociadas con los siguientes tipos de cuenta de correo a BlackBerry Internet Service:
• cuentas de correo electrónico a las que puede acceder mediante su proveedor de servicios de Internet
• cuentas de correo electrónico POP o IMAP a las que puede acceder mediante su proveedor de servicios de Internet
• cuentas de correo electrónico que utilizan Microsoft® Exchange Exchange Server al que puede acceder mediante Microsoft® Outlook®
Web Access
Nota: En función de su proveedor de servicios de Internet, es posible que no pueda agregar direcciones de correo electrónico asociadas a
determinados tipos de cuentas de correo electrónico. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener más
información. No todos los dispositivos con software BlackBerry® Connect™ admiten más de una dirección de correo electrónico.
No puedo agregar una dirección de correo electrónico a BlackBerry Internet Service, 12
Acerca de los nombres de usuario para las direcciones de correo electrónico integradas
El nombre de usuario puede tener uno de los formatos siguientes:
• ID de inicio de sesión: el ID de inicio de sesión es la parte de la dirección de correo electrónico situada delante del signo arroba (@), por
ejemplo, "juanjose" en juanjose@proveedordeserviciosdeinternet.com. En algunos casos, este ID de inicio de sesión puede ser el nombre
que se utiliza para iniciar sesión en la red de la empresa.
7
• Nombre de dominio de red e ID de inicio de sesión: si trabaja para una organización que utiliza más de un dominio de red, el nombre
de usuario usará el formato dominio\nombre de usuario. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico es juanjose@miempresa.com y
el dominio es dominio1, el ID de inicio de sesión será "juanjose" y el nombre de dominio de red e ID de inicio de sesión será "dominio1/
juanjose".
Acerca del almacenamiento de mensajes de correo electrónico

BlackBerry® Internet Service almacena los mensajes de correo electrónico que tengan un tamaño superior a 4 KB en el servidor de BlackBerry
Internet Service durante 30 días. Transcurridos 30 días, BlackBerry Internet Service elimina los mensajes de correo electrónico del servidor
BlackBerry Internet Service. Estos mensajes de correo electrónico permanecen en el dispositivo BlackBerry, pero no podrá responder o reenviar
estos mensajes de correo electrónico.
Para reenviar o responder a mensajes de correo electrónico, si tiene otra cuenta de correo electrónico, puede configurar la dirección de correo
electrónico de BlackBerry para que reenvíe una copia de los mensajes de correo electrónico que envíe o reciba en su dispositivo a otra dirección.
Póngase en contacto con el proveedor de servicios de correo electrónico para saber cuánto tiempo almacena los mensajes de correo electrónico
en el servidor.
Acerca de la reconciliación inalámbrica del correo electrónico

Los mensajes de correo electrónico que abra o elimine en el dispositivo BlackBerry® pueden marcarse automáticamente como abiertos o
eliminados en la cuenta de correo electrónico integrada. En general, los cambios que realice en los mensajes de correo electrónico de la cuenta
de correo electrónico integrada no se reflejarán en el dispositivo.
Si agrega una cuenta de correo electrónico en BlackBerry® Internet Service y elimina un mensaje de correo electrónico de la bandeja de entrada
de la cuenta de correo electrónico, el cambio se refleja en el dispositivo. Si desactiva la reconciliación de correo electrónico inalámbrico en el
dispositivo, los mensajes de correo electrónico eliminados no se sincronizan entre el dispositivo y la cuenta de correo electrónico integrada.
Si dispone de una cuenta de correo electrónico del trabajo de Microsoft® Outlook® Web Access, una cuenta de correo electrónico IMAP o una
cuenta de correo electrónico de Windows Live™ Hotmail®, los mensajes de correo electrónico que envíe desde el dispositivo se copiarán en la
carpeta de elementos enviados de la cuenta de correo electrónico. Igualmente, los mensajes de correo electrónico que elimine se copiarán en
la carpeta de elementos eliminados, (excepto para Windows Live Hotmail).
Nota: Dependiendo del tipo de cuenta de correo electrónico integrada o de la configuración de la cuenta de correo electrónico, es posible
que la reconciliación inalámbrica del correo electrónico no esté disponible para su dispositivo.
Si dispone de una cuenta de correo electrónico del trabajo que utiliza Microsoft Outlook Web Access versión 5.5, los mensajes de correo
electrónico que envíe desde el dispositivo no se copiarán en la carpeta de elementos enviados de la cuenta de correo electrónico.
Dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos, la reconciliación inalámbrica del correo electrónico para la carpeta de elementos enviados
del dispositivo puede no estar disponible para la cuenta de correo electrónico de Windows Live Hotmail.
8
Adición de una dirección de correo electrónico
Agregar una dirección de correo electrónico (POP o IMAP)

Según el tipo de dirección personal que agregue a BlackBerry® Internet Service, podría prescindir de realizar todos los pasos en esta tarea.
1. En el sitio Web de BlackBerry Internet Service, en la página Web Configuración, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
2. Haga clic en Agregar mi cuenta de correo electrónico existente.
3. Escriba la información de la dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente.
4. Si BlackBerry Internet Service no puede agregar la dirección de correo electrónico, realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione la opción Proporcionaré la configuración para agregar esta cuenta de correo electrónico.
• Seleccione la opción Introducir de nuevo la dirección de correo electrónico y la contraseña. Escriba de nuevo la dirección de
correo electrónico y la contraseña.
6. Si es necesario, seleccione la opción Correo electrónico del proveedor de servicios de Internet (POP/IMAP). Haga clic en
Siguiente.
7. Si es necesario, seleccione la opción Proporcionaré la configuración para agregar esta cuenta de correo electrónico. Haga clic en
Siguiente.
8. Si es necesario, escriba la información de configuración avanzada para la dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente.
Definición de los campos para las direcciones de correo electrónico (POP o IMAP), 9
Acerca de la reconciliación inalámbrica del correo electrónico, 8
Definición de los campos para las direcciones de correo electrónico (POP o IMAP)
Dependiendo de su plan de servicios de mensajería, puede que estas opciones no estén disponibles.
Dirección de correo electrónico:

Escriba la dirección de correo electrónico completa de la cuenta que desea agregar (por ejemplo,
juanjose@proveedordeserviciosdeinternet.com).
Contraseña:
Escriba la contraseña para la cuenta de correo electrónico personal o la contraseña que utilizó para configurar su aplicación de correo
electrónico en su ordenador. Las contraseñas distinguen habitualmente entre mayúsculas y minúsculas.
Nombre de usuario:
9
Escriba el nombre que utiliza para iniciar una sesión en su cuenta de correo electrónico. Normalmente, el nombre de usuario es la parte
de la dirección de correo electrónico situada delante del signo arroba (@), por ejemplo, "juanjose" en
juanjose@proveedordeserviciosdeinternet.com. Sin embargo, también podría ser la dirección de correo electrónico completa.
Servidor de correo electrónico:

Escriba la dirección del servidor de mensajería. Habitualmente, la dirección del servidor de mensajería se puede obtener a partir de la
dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico es juanjose@proveedordeserviciosdeinternet.com, es
bastante probable que el servidor de mensajería sea mail.proveedordeserviciosdeinternet.com, imap.proveedordeserviciosdeinternet.com
o pop.proveedordeserviciosdeinternet.com. Si desconoce la dirección del servidor de mensajería, póngase en contacto con el proveedor
de servicios de Internet.
Adición de una dirección de correo electrónico del trabajo de Microsoft

Outlook
Acerca de la adición de una dirección de correo electrónico del trabajo de Microsoft

Outlook Web Access
Si dispone de una cuenta de correo electrónico del trabajo de Microsoft® Outlook® Web Access, puede agregar la dirección de correo electrónico
a BlackBerry® Internet Service. Su cuenta de correo electrónico de Microsoft Outlook debe utilizar un servidor Microsoft® Exchange. Si no
conoce el tipo de servidor, póngase en contacto con el administrador.
Agregar una dirección de correo electrónico de Microsoft Outlook Web Access

1. En el dispositivo BlackBerry®, en el sitio Web de BlackBerry® Internet Service, en la página Web Configuración, haga clic en Cuentas de
correo electrónico.
3. Escriba la información de la dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente.
4. Si BlackBerry Internet Service no puede agregar la dirección de correo electrónico, realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione la opción Proporcionaré la configuración para agregar esta cuenta de correo electrónico.
• Seleccione la opción Introducir de nuevo la dirección de correo electrónico y la contraseña. Escriba de nuevo la dirección de
correo electrónico y la contraseña.
6. En caso de ser necesario, seleccione la opción Outlook Web Access. Haga clic en Siguiente.
7. Si es necesario, escriba la información de configuración avanzada para la dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente.
Configurar campos para las direcciones de correo electrónico de Microsoft Outlook Web Access, 11
10

Acerca de la reconciliación inalámbrica del correo electrónico, 8
Configurar campos para las direcciones de correo electrónico de Microsoft Outlook

Web Access
Dirección de correo electrónico:

Introduzca la dirección de correo completa de la cuenta que desea agregar.
Contraseña:
Escriba la contraseña que utiliza para iniciar una sesión en la cuenta de correo electrónico de la red de su empresa. Las contraseñas
distinguen habitualmente entre mayúsculas y minúsculas.
Dirección URL de Outlook Web Access:

Escriba la dirección Web que utiliza para acceder a su cuenta de correo electrónico del trabajo con un explorador en el ordenador y
Microsoft® Outlook® Web Access.
Nombre de usuario:
Introduzca su nombre de usuario. El nombre de usuario es la parte de la dirección de correo electrónico situada delante del signo arroba
(@). Por ejemplo, "juanjose" en juanjose@proveedordeserviciosdeinternet.com. En algunos casos puede ser el nombre que se utiliza para
iniciar sesión en la red de la empresa. Si la empresa utiliza varios dominios de red, es probable que el nombre de usuario adopte el formato
nombre de dominio\nombre de usuario. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico es juanjose@miempresa.com y el dominio es
dominio1, el nombre de usuario será "juanjose" y el nombre de dominio de red y nombre de usuario, "dominio1/juanjose".
Nombre de buzón:
Escriba el nombre del buzón de correo de la cuenta de Microsoft Outlook. El nombre del buzón es el mismo que el de inicio de sesión y
distingue habitualmente entre mayúsculas y minúsculas.
No puedo abrir mensajes de correo electrónico desde mi cuenta de correo utilizando

el dispositivo
11
Es posible que el mensaje de correo electrónico que intenta abrir sea demasiado grande. Los mensajes de correo que BlackBerry® Internet
Service recupera de aplicaciones de correo electrónico compatibles no pueden superar los 5 MB.
Con un explorador en el ordenador o el programa de correo electrónico de su ordenador, inicie sesión en la dirección de correo electrónico y
abra el mensaje de correo electrónico.
No puedo agregar una dirección de correo electrónico a BlackBerry Internet Service

Use el explorador en su ordenador para agregar algunos tipos de direcciones de correo electrónico a la cuenta de BlackBerry® Internet
Service. Si accede a la cuenta de BlackBerry Internet Service automáticamente cada vez que abre la aplicación de configuración de correo
electrónico en el dispositivo BlackBerry o accede al sitio Web de BlackBerry Internet Service, cree un nombre de usuario y una contraseña para
que la cuenta de BlackBerry Internet Service inicie sesión en el sitio Web de BlackBerry Internet Service usando el explorador de su ordenador.
BlackBerry Internet Service es compatible con los tipos de opciones de acceso y las cuentas de correo electrónico más habituales. Sin embargo,
puede existir alguna situación que impida que pueda configurar la cuenta de correo electrónico con BlackBerry Internet Service.
Trate de realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que ha indicado la información correcta para la cuenta de correo electrónico.
• Compruebe si el proveedor de servicios de correo electrónico sólo le permite acceder a la cuenta de correo electrónico usando un
explorador en el ordenador; si es el caso, podría ser el motivo que le impida agregar la dirección de correo electrónico.
• Compruebe si el proveedor de servicios de correo electrónico requiere una suscripción Premium de cuenta de correo electrónico para
configurar la cuenta de correo electrónico con BlackBerry Internet Service.
• Compruebe si el proveedor de servicios de correo electrónico requiere que active el acceso de cliente, (por ejemplo, POP) para configurar
la cuenta de correo electrónico con BlackBerry Internet Service.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener más información.
Acerca de la adición de direcciones de correo electrónico, 7
12
Manual del usuario Configuración de una dirección de correo electrónico de BlackBerry
Configuración de una dirección de correo electrónico

de BlackBerry
Conceptos básicos de la dirección de correo electrónico de BlackBerry
Acerca de la dirección de correo electrónico de BlackBerry

Puede crear una dirección de correo electrónico de BlackBerry® y usarla para enviar y recibir mensajes de correo electrónico en su dispositivo
BlackBerry.
Si está suscrito a BlackBerry Internet Service Email, al crear la dirección de correo electrónico de BlackBerry, puede especificar un nombre de
usuario para la dirección de correo electrónico. BlackBerry® Internet Service utiliza el nombre de usuario para crear la parte de la dirección de
correo electrónico situada delante del signo arroba (@) (por ejemplo, "juanjose" en juanjose@blackberry.com). Para cambiar el nombre de
usuario, elimine la dirección de correo electrónico de BlackBerry y cree una dirección nueva.
Se recomienda crear una dirección de correo electrónico de BlackBerry en las siguientes situaciones:
• No dispone de una cuenta de correo electrónico para acceder a ella mediante el dispositivo.
• Ha agregado direcciones de correo electrónico de cuentas de correo existentes a BlackBerry Internet Service, pero desea obtener más
direcciones de correo.
Si está suscrito a BlackBerry® Mail y accede automáticamente a la cuenta de BlackBerry Mail cada vez que abre la aplicación de configuración
de correo electrónico en el dispositivo BlackBerry o al visitar el sitio Web de BlackBerry Mail, la primera vez que accede a la cuenta de BlackBerry
Mail, debe especificar un nombre de usuario para su dirección de correo electrónico de BlackBerry.
Si está suscrito a BlackBerry Mail y accede a su cuenta de BlackBerry Mail con un nombre de usuario y contraseña, la primera vez que inicie
sesión en BlackBerry Mail, debe especificar un nombre de usuario para su cuenta de BlackBerry Mail. BlackBerry Mail utiliza ese nombre de
usuario para crear la parte de la dirección de correo electrónico de BlackBerry antes del signo arroba (@) (por ejemplo, "juanjose" en
juanjose@blackberry.com).
Nota: Sólo puede tener una dirección de correo electrónico de BlackBerry asociada a la cuenta de BlackBerry Internet Service y el dispositivo.
Crear una dirección de correo electrónico de BlackBerry

3. Haga clic en nombre@<proveedordeserviciosinalámbricos.blackberry.com>.
4. Escriba la información de configuración de la dirección de correo electrónico de BlackBerry.
13
7. En la dirección de correo electrónico de BlackBerry, haga clic en Editar.

8. Cambie las opciones para la dirección de correo electrónico de BlackBerry.
Campos de configuración de la dirección de correo electrónico de BlackBerry, 14
Campos de configuración de la dirección de correo electrónico de BlackBerry

Nombre de usuario:
Indique un nombre de usuario para la dirección de correo electrónico de BlackBerry®. El nombre de usuario aparecerá delante del símbolo
@ en la dirección de correo electrónico de BlackBerry. El nombre de usuario debe comenzar con una letra o un número, que debe tener
de 4 a 32 caracteres. Puede contener letras mayúsculas y minúsculas (de la "a" a la "z", de la "A" a la "Z"), números (del 0 al 9), caracteres
de subrayado (_), guiones (-) y puntos (.).
Contraseña:
Si es necesario, escriba la contraseña. Una contraseña contiene entre 6 y 16 caracteres de longitud y distingue entre mayúsculas y
minúsculas. La contraseña debe tener entre 6 y 16 caracteres, no puede contener caracteres acentuados, pero puede contener letras
mayúsculas y minúsculas (de la "a" a la "z", de la "A" a la "Z"), números (del 0 al 9), caracteres de subrayado (_), guiones (-) y puntos (.).
Confirmar contraseña:
Si es necesario, vuelva a escribir la contraseña.
Pregunta secreta:
En caso de ser necesario, seleccione una pregunta secreta predefinida o especifique una pregunta secreta. La pregunta no puede superar
los 100 caracteres.
Respuesta secreta:
Si es necesario, escriba la respuesta a la pregunta secreta. La respuesta secreta no puede superar los 100 caracteres y no distingue entre
mayúsculas y minúsculas.
Opciones de configuración para la dirección de correo electrónico de BlackBerry

Nombre de la cuenta de correo electrónico:

Escriba una descripción para la cuenta de correo electrónico. Este nombre de cuenta de correo electrónico aparece en la pantalla de inicio
del dispositivo BlackBerry® debajo del icono de la aplicación de mensajes para la dirección de correo electrónico de BlackBerry.
Responder a:
14
Introduzca una dirección de correo electrónico a la que se enviarán las respuestas de sus contactos cuando respondan a sus mensajes de
correo. Utilice la dirección de correo electrónico de respuesta (Responder a) para ocultar su dirección de correo electrónico de BlackBerry.
Si ha agregado más de una dirección de correo electrónico a BlackBerry® Internet Service, puede hacer que parezca que los mensajes de
correo electrónico que envía desde una dirección de correo electrónico se han enviado desde otra dirección de correo electrónico.
Su nombre:
Introduzca el nombre para mostrar que aparecerá en el campo De de los mensajes de correo electrónico que envíe. El nombre para mostrar
le identifica como remitente de un mensaje de correo electrónico de forma sencilla e informal.
Firma:
Introduzca una firma para la dirección de correo electrónico. La firma se muestra al final de los mensajes de correo electrónico que envía
desde el dispositivo BlackBerry.
CCO automática a:
Escriba una dirección de correo electrónico a la que desea reenviar automáticamente una copia oculta de los mensajes de correo electrónico
que ha enviado desde el dispositivo BlackBerry.
Reenvío automático a:
Escriba una dirección de correo electrónico a la que desea reenviar automáticamente una copia de todos los mensajes de correo electrónico
recibidos en el dispositivo BlackBerry, incluidos todos los archivos adjuntos y el texto.
Todos los mensajes:

Defina esta opción si desea reenviar automáticamente una copia de todos los mensajes de correo electrónico entrantes.
Sólo los mensajes con archivos adjuntos:

Defina esta opción si desea reenviar automáticamente una copia de los mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos únicamente.
Acerca de la configuración del reenvío de mensajes de correo electrónico en una cuenta

de correo electrónico personal
Dependiendo del proveedor de servicios de correo electrónico, podrá especificar las opciones de reenvío de los mensajes entrantes de correo
electrónico desde una cuenta de correo electrónico integrada a la dirección de correo electrónico de BlackBerry®. Podría encontrarse con una
de las siguientes situaciones:
• Es posible que el proveedor de servicios de correo electrónico le permita configurar el reenvío de mensajes de correo electrónico.
• Algunos proveedores de servicios de correo electrónico configuran el reenvío de mensajes de correo a los usuarios que soliciten el servicio.
• Es posible que el proveedor de servicios de correo electrónico no le permita reenviar mensajes a otras direcciones de correo electrónico.
Si desea obtener más información acerca de la configuración o el modo de detener el reenvío de mensajes de correo electrónico, consulte la
ayuda en línea para su cuenta de correo electrónico o póngase en contacto con su proveedor de servicios.
15
Acerca de la configuración del reenvío de mensajes de correo electrónico en una cuenta

de correo electrónico profesional
Si su ordenador está siempre encendido y dispone de una conexión constante a Internet (como DSL o cable), puede configurar la cuenta de
correo electrónico del trabajo para que reenvíe los mensajes de correo entrantes a su dirección de correo de BlackBerry®.
Para configurar el reenvío de mensajes de correo electrónico para su cuenta de correo electrónico del trabajo de Microsoft® Outlook® debe
crear una regla de reenvío para los mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, consulte la ayuda en línea disponible en
Microsoft Outlook o póngase en contacto con su administrador.
No puedo utilizar un determinado nombre para crear una dirección de correo

electrónico de BlackBerry
Es posible que otro suscriptor de BlackBerry® Internet Service haya elegido el nombre de usuario que ha insertado.
• Compruebe que el nombre de usuario tiene una longitud de 1 a 32 caracteres.
• Compruebe que el nombre de usuario contiene sólo caracteres permitidos.
• Seleccione uno de los nombres de usuario alternativos que se muestran o indique un nombre de usuario diferente.
No puedo responder o reenviar un mensaje de correo electrónico

Es posible que el mensaje de correo electrónico al que está intentando responder o reenviar tenga más de 30 días de antigüedad. Transcurridos
30 días, los mensajes de correo electrónico permanecen en el dispositivo BlackBerry®, pero no puede responderlos ni reenviarlos.
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Si el mensaje de correo electrónico procede de una dirección de correo electrónico integrada, responda o reenvíe este mensaje de
correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico integrada.
• Si el mensaje de correo electrónico procede de la dirección de correo electrónico de BlackBerry, configúrela para que reenvíe
automáticamente una copia de los mensajes de correo electrónico que envíe o reciba en el dispositivo a otra dirección de correo
electrónico y responda también al mensaje de correo electrónico o lo reenvíe desde dicha cuenta de correo electrónico.
Acerca del almacenamiento de mensajes de correo electrónico, 8
16
No puedo recordar la contraseña de mi dirección de correo electrónico de BlackBerry

Puede solicitar a BlackBerry® Internet Service que le envíe la contraseña de la dirección de correo electrónico de BlackBerry al dispositivo
BlackBerry.
1. En el sitio Web de BlackBerry Internet Service, realice una de las acciones siguientes:
• En la página Web de verificación de la contraseña, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?
• En la página Web de cambio de contraseña, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?
2. Escriba la respuesta a la pregunta secreta.
3. Haga clic en Enviar.
No puedo crear mi dirección de correo electrónico de BlackBerry

• Compruebe que el nombre de usuario que ha escrito contiene caracteres admitidos.
• Compruebe que no dispone de una dirección de correo electrónico de BlackBerry existente.
17
Manual del usuario Modificación de la información de la dirección de correo electrónico
Modificación de la información de la dirección de

correo electrónico
Modificación de la información de la dirección de correo electrónico
Acerca de la modificación de una dirección de correo electrónico o de la contraseña

de la dirección de correo electrónico integrada
Cuando agrega una dirección de correo electrónico a BlackBerry® Internet Service, debe proporcionar la dirección de correo, el nombre de
usuario y la contraseña. Puede cambiar la contraseña, pero no podrá modificar el nombre de usuario.
Si cambia una dirección de correo electrónico integrada, debe eliminar la dirección de correo electrónico existente del sitio Web de BlackBerry
Internet Service y agregar la nueva dirección de correo electrónico.
Si modifica la contraseña para una dirección de correo electrónico integrada, actualice la contraseña en el sitio Web de BlackBerry Internet
Service.
Eliminar la dirección de correo electrónico integrada, 23
Modificar la contraseña de la dirección de correo electrónico integrada

2. En la dirección de correo electrónico, haga clic en Editar.
3. Borre la contraseña existente.
4. Inserte la contraseña nueva.
Acerca del cambio de dirección de correo electrónico de BlackBerry

Cuando crea su dirección de correo electrónico de BlackBerry®, BlackBerry® Internet Service utiliza el nombre de usuario que proporcione para
crear la parte de la dirección de correo electrónico situada antes del signo arroba (@) (por ejemplo, "juanjose" en juanjose@blackberry.com).
Si desea cambiar la parte del nombre de usuario de la dirección de correo electrónico de BlackBerry, puede eliminar la dirección de correo
electrónico de BlackBerry ya existente y crear una nueva dirección de correo electrónico de BlackBerry.
18
Cuando crea una nueva dirección de correo electrónico de BlackBerry, si el nuevo nombre de usuario que indica no se encuentra disponible,
BlackBerry Internet Service le proporcionará nombres de usuario alternativos. Puede seleccionar uno de los nombres de usuario alternativos o
introducir su propio nombre de usuario.
Nota: Si elimina la dirección de correo electrónico de BlackBerry, BlackBerry Internet Service dejará de enviar los mensajes de correo electrónico
destinados a la dirección de correo electrónico antigua de BlackBerry al dispositivo BlackBerry.
Acerca de la modificación de la contraseña y de la pregunta secreta para la dirección

de correo electrónico de BlackBerry
Si inicia sesión en la cuenta de BlackBerry® Internet Service utilizando un nombre de usuario y contraseña, no contará con una contraseña ni
una pregunta y respuesta secretas para la dirección de correo electrónico de BlackBerry.
Si accede automáticamente a la cuenta de BlackBerry Internet Service cada vez que abre la aplicación de configuración de correo electrónico
o el sitio Web de BlackBerry Internet Service utilizando un explorador en el dispositivo BlackBerry, cuando crea una dirección de correo electrónico
de BlackBerry, especificará una contraseña y una pregunta y respuesta secretas para la dirección de correo electrónico de BlackBerry. Si realiza
modificaciones en la dirección de correo electrónico BlackBerry, para guardarlas deberá escribir la contraseña de la dirección de correo
electrónico BlackBerry. Si no recuerda la contraseña de la dirección de correo electrónico de BlackBerry, deberá escribir la respuesta a la
pregunta secreta de la dirección de correo electrónico de BlackBerry para que BlackBerry Internet Service le envíe la contraseña al dispositivo
BlackBerry.
Modificar la contraseña de la dirección de correo electrónico de BlackBerry, 19
Modificar la pregunta y respuesta secretas para la dirección de correo electrónico de BlackBerry, 20
Modificar la contraseña de la dirección de correo electrónico de BlackBerry

Si inicia sesión en la cuenta de BlackBerry® Internet Service utilizando un nombre de usuario y contraseña, no contará con una contraseña
para la dirección de correo electrónico de BlackBerry y no es necesario que complete esta tarea.
3. Haga clic en Cambiar la contraseña de <dirección de correo electrónico de BlackBerry>.
4. Rellene el campo Contraseña antigua.
5. Complete el campo Nueva contraseña.
6. Complete el campo Confirmar nueva contraseña.
19
Modificar la pregunta y respuesta secretas para la dirección de correo electrónico de

BlackBerry
Si inicia sesión en la cuenta de BlackBerry® Internet Service utilizando un nombre de usuario y contraseña, no contará con una pregunta secreta
para la dirección de correo electrónico de BlackBerry y no es necesario que complete esta tarea.
3. Haga clic en Cambiar la pregunta secreta.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Escriba la contraseña de la dirección de correo electrónico de BlackBerry.
Configuración de los campos para la pregunta y respuesta secretas

Pregunta secreta:
Seleccione una pregunta secreta predefinida para la dirección de correo electrónico de BlackBerry® o escriba su propia pregunta secreta
para la dirección de correo electrónico de BlackBerry. La pregunta secreta no puede superar los 100 caracteres de longitud.
Respuesta secreta:
Escriba una respuesta a la pregunta secreta. La respuesta secreta no puede superar los 100 caracteres de longitud y no distingue entre
mayúsculas y minúsculas.
Modificación de las opciones de acceso
Modificar las opciones del servidor de mensajería POP o IMAP

2. En una dirección de correo electrónico POP o IMAP haga clic en Siguiente.
20
3. Haga clic en Configuración avanzada.

4. Cambie las opciones avanzadas para la dirección de correo electrónico.
6. Si es necesario, escriba la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. En caso de ser necesario, haga clic en Aceptar hasta que aparezca la pantalla Cuentas de correo electrónico.
Opciones avanzadas para las direcciones de correo electrónico POP o IMAP

Servidor de correo electrónico:

Introduzca el nombre del servidor de mensajería POP o IMAP para la dirección de correo electrónico.
Utilizar SSL:
Active esta casilla de verificación si el proveedor de servicios inalámbricos admite el cifrado SSL y si desea habilitar el cifrado SSL para los
mensajes de correo electrónicos de su cuenta de correo electrónico.
Modificar las opciones para el servidor de mensajería Microsoft Outlook Web Access
2. En una dirección de correo electrónico de Microsoft® Outlook® Web Access, haga clic en Editar.
3. Haga clic en Configuración avanzada.
4. Cambie las opciones avanzadas para la dirección de correo electrónico.
Opciones avanzadas para la dirección de correo electrónico de Microsoft Outlook Web

Access
Dirección URL de Outlook Web Access:

Escriba la dirección Web que utiliza para acceder a la cuenta de correo electrónico del trabajo con la aplicación Microsoft® Outlook® Web
Access.
Cuenta de correo electrónico:
21
Escriba la dirección completa de la cuenta de correo electrónico.
Modificación de las opciones de visualización
Acerca de los nombres de dirección de correo electrónico

En el sitio Web de BlackBerry® Internet Service, el campo Nombre de cuenta de correo electrónico muestra su dirección de correo electrónico.
Si agrega una dirección de correo electrónico, BlackBerry Internet Service utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico como su
nombre de cuenta de correo electrónico. Puede modificar el nombre de su dirección de correo electrónico de BlackBerry o cualquier otra
dirección de correo electrónico para que le resulte más significativo. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico es
juanjose@miempresa.com, puede cambiar el nombre de la cuenta de correo electrónico a "Juan José trabajo".
Cuando envíe un mensaje de correo electrónico desde el dispositivo BlackBerry, el nombre de su cuenta de correo electrónico aparecerá en el
campo Enviar utilizando situado en la parte superior del mensaje. El nombre de la cuenta de correo electrónico aparece en la pantalla de inicio
del dispositivo debajo del icono de la aplicación de mensajes para la dirección de correo electrónico.
Cambio del nombre de una dirección de correo electrónico

2. En una dirección de correo electrónico, haga clic en Editar.
3. En el campo Nombre de cuenta de correo electrónico, escriba un nombre para la dirección de correo electrónico.
Acerca de los nombres visualizados

En el sitio Web de BlackBerry® Internet Service el campo Su nombre (o nombre para mostrar) muestra el nombre que aparece en el campo De
en los mensajes de correo electrónico que envíe desde el dispositivo BlackBerry. El nombre para mostrar le identifica como remitente de un
mensaje de correo electrónico de forma sencilla e informal. Por ejemplo, si su dirección de correo electrónico es juanjose@miempresa.com,
podría agregar "Juan" como nombre para mostrar.
Los nombres para mostrar se denominan a veces nombres habituales o descriptivos.
Puede definir un nombre para mostrar para la dirección de correo electrónico de BlackBerry y cualquier dirección de correo electrónico integrada.
22
Especificar un nombre para mostrar

3. En el campo Su nombre, introduzca un nombre para mostrar.
Para eliminar el nombre para mostrar, deje vacío el campo Su nombre. En los mensajes que envíe, en lugar de un nombre, en el campo De
aparecerá la dirección de correo electrónico.
Acerca de las firmas

Puede agregar una firma para su dirección de correo electrónico de BlackBerry® y cualquier dirección de correo electrónico integrada. La firma
se muestra al final de los mensajes de correo electrónico que envía desde su dispositivo.
Eliminación de una dirección de correo electrónico
Eliminar la dirección de correo electrónico integrada

2. En una dirección de correo electrónico, haga clic en Eliminar.
3. Haga clic en Sí.
Eliminar su dirección de correo electrónico de BlackBerry

2. En la dirección de correo electrónico de BlackBerry, haga clic en Eliminar.
23
Acerca de la modificación de una dirección de correo electrónico o de la contraseña de la dirección de correo electrónico integrada, 18
Mi dirección de correo electrónico no es válida

Si accede automáticamente a la cuenta de BlackBerry® Internet Service cada vez que visita el sitio Web de BlackBerry Internet Service y desea
cambiar a un dispositivo BlackBerry nuevo, deberá validar las direcciones de correo electrónico integradas y la dirección de correo electrónico
de BlackBerry. BlackBerry Internet Service le solicita que escriba la contraseña de cada una de las direcciones de correo electrónico. No recibirá
mensajes de correo electrónico desde esta cuenta de correo electrónico hasta que escriba la contraseña de las direcciones de correo electrónico.
Si modifica la información (una contraseña, por ejemplo) para una dirección de correo electrónico integrada y no actualiza esta información
en el sitio Web de BlackBerry Internet Service, la dirección de correo electrónico no será válida. No recibirá mensajes de correo electrónico
desde esta cuenta de correo electrónico hasta que actualice la información.
2. Haga clic en la cuenta de correo electrónico que no es válida. Haga clic en Validar.
3. Cambie la información de la cuenta de correo electrónico.
Nota: En función de la dirección de correo electrónico integrada, es posible que no pueda validar la dirección de correo electrónico desde el
sitio Web de BlackBerry Internet Service. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener más información.
24
Manual del usuario Administración de mensajes de correo electrónico
Administración de mensajes de correo electrónico

Reenvío de mensajes de correo electrónico
Acerca de la dirección de correo electrónico de respuesta

Puede especificar una dirección de correo electrónico de respuesta para la dirección de correo electrónico de BlackBerry® y las direcciones de
correo electrónico integradas. Si especifica una dirección de correo electrónico de respuesta para una dirección de correo electrónico integrada,
cuando los contactos responden a los mensajes de correo electrónico que envía desde esta dirección de correo electrónico, la respuesta se
envía a la dirección de correo electrónico de respuesta en lugar de a la dirección de correo electrónico que ha usado para enviar el mensaje
de correo electrónico.
Puede usar la dirección de correo electrónico de respuesta para ocultar la dirección de correo electrónico de BlackBerry o, si dispone de más
de una dirección de correo electrónico integrada, puede hacer que los mensajes de correo electrónico que envíe desde una dirección de correo
electrónico parezcan que se han enviado desde otra dirección de correo electrónico.
Especificar una dirección de correo electrónico de respuesta

3. En el campo Responder a, introduzca una dirección de correo electrónico.
5. En su caso, escriba la contraseña de la dirección de correo electrónico.
Acerca del reenvío automático de mensajes de correo electrónico enviados a otra

dirección de correo electrónico
Cuando especifica una dirección de correo electrónico con CCO automática, BlackBerry® Internet Service reenvía automáticamente una copia
de los mensajes de correo electrónico que envía desde el dispositivo BlackBerry a la dirección de correo electrónico especificada.
25
Reenviar una copia de los mensajes de correo electrónico enviados a otra dirección de
correo electrónico automáticamente
3. En el campo CCO automática a, escriba una dirección de correo electrónico.
Para detener el reenvío de una copia de los mensajes de correo electrónico enviados, borre el campo CCO automática a.
Acerca del reenvío automático de mensajes de correo electrónico recibidos en otra

dirección de correo electrónico
Puede especificar una dirección de correo electrónico con reenvío automático para la dirección de correo electrónico de BlackBerry®.
Cuando define una dirección de correo electrónico de reenvío automático, BlackBerry® Internet Service reenvía automáticamente una copia
de todos los mensajes de correo electrónico, incluidos todos los archivos adjuntos disponibles y el contenido que se recibe en el dispositivo
BlackBerry, a la dirección de correo electrónico que especifique.
Reenviar una copia de los mensajes de correo electrónico recibidos a otra dirección
de correo electrónico automáticamente
3. En el campo Reenvío automático a, escriba una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en una opción de reenvío.
Para detener el reenvío de una copia de los mensajes de correo electrónico recibidos, borre el campo Reenvío automático a.
Opciones del reenvío de mensajes de correo electrónico, 27
26
Opciones del reenvío de mensajes de correo electrónico

Todos los mensajes:

Determine si BlackBerry® Internet Service reenvía una copia de todos los mensajes entrantes de correo electrónico.
Sólo los mensajes con archivos adjuntos:

Defina si BlackBerry Internet Service reenvía sólo una copia de los mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos.
Acerca de los filtros de mensajes de correo electrónico

Puede crear filtros de correo electrónico para especificar qué mensajes de correo entrantes se reenvían de su cuenta de correo electrónico a
su dispositivo BlackBerry®. Los filtros de mensajes de correo electrónico también determinan cómo reenvía BlackBerry® Internet Service los
mensajes de correo electrónico (por ejemplo, BlackBerry Internet Service reenvía sólo los mensajes de correo electrónico que se envían con
importancia alta o BlackBerry Internet Service reenvía sólo el encabezado de los mensajes de correo electrónico). Puede especificar criterios
para los filtros de correo electrónico en función de quién envió el mensaje, cómo se dirigieron a usted y qué nivel de importancia se asignó al
mensaje.
BlackBerry Internet Service aplica los filtros de mensajes de correo electrónico a un mensaje de correo electrónico entrante en el orden en el
que se muestran los filtros de mensajes de correo electrónico. Cuando ninguno de los filtros de mensajes de correo electrónico creados se
aplica a un mensaje de correo electrónico entrante, BlackBerry Internet Service aplica un filtro de mensajes de correo electrónico predeterminado
al mensaje de correo electrónico. Puede especificar si desea que este filtro de mensajes de correo electrónico predeterminado reenvíe todos
los mensajes de correo electrónico al dispositivo.
No puede crear ni modificar los filtros de mensajes de correo electrónico en el explorador de su dispositivo. Para crear o modificar los filtros
de mensajes de correo electrónico, use el programa de configuración de correo electrónico en el dispositivo o inicie sesión en el sitio Web de
BlackBerry Internet Service usando el explorador de su ordenador.
Nota: Si ha agregado más de una dirección de correo electrónico a BlackBerry Internet Service, los filtros de correo electrónico que crea para
una dirección de correo electrónico no se aplican a otra dirección.
Crear un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta de BlackBerry Internet Service, 4
27
Los cambios realizados en los mensajes de correo electrónico en mi dispositivo no se

ven reflejados en mi cuenta de correo electrónico
En función del proveedor de servicio de correo electrónico, es posible que no pueda reconciliar los mensajes de correo electrónico a través de
la red inalámbrica.
En el dispositivo BlackBerry®, compruebe que se ha activado la reconciliación inalámbrica del correo electrónico. Para obtener más información,
en la pantalla de inicio del dispositivo BlackBerry, haga clic en el icono Ayuda.
No puedo responder o reenviar un mensaje de correo electrónico

Es posible que el mensaje de correo electrónico al que está intentando responder o reenviar tenga más de 30 días de antigüedad. Transcurridos
30 días, los mensajes de correo electrónico permanecen en el dispositivo BlackBerry®, pero no puede responderlos ni reenviarlos.

• Si el mensaje de correo electrónico procede de una dirección de correo electrónico integrada, responda o reenvíe este mensaje de
correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico integrada.
• Si el mensaje de correo electrónico procede de la dirección de correo electrónico de BlackBerry, configúrela para que reenvíe
automáticamente una copia de los mensajes de correo electrónico que envíe o reciba en el dispositivo a otra dirección de correo
electrónico y responda también al mensaje de correo electrónico o lo reenvíe desde dicha cuenta de correo electrónico.
Acerca del almacenamiento de mensajes de correo electrónico, 8
28
Manual del usuario Sincronización
Sincronización
Conceptos básicos de sincronización
Acerca de la reconciliación inalámbrica del correo electrónico

Los mensajes de correo electrónico que abra o elimine en el dispositivo BlackBerry® pueden marcarse automáticamente como abiertos o
eliminados en la cuenta de correo electrónico integrada. En general, los cambios que realice en los mensajes de correo electrónico de la cuenta
de correo electrónico integrada no se reflejarán en el dispositivo.
Si agrega una cuenta de correo electrónico en BlackBerry® Internet Service y elimina un mensaje de correo electrónico de la bandeja de entrada
de la cuenta de correo electrónico, el cambio se refleja en el dispositivo. Si desactiva la reconciliación de correo electrónico inalámbrico en el
dispositivo, los mensajes de correo electrónico eliminados no se sincronizan entre el dispositivo y la cuenta de correo electrónico integrada.
Si dispone de una cuenta de correo electrónico del trabajo de Microsoft® Outlook® Web Access, una cuenta de correo electrónico IMAP o una
cuenta de correo electrónico de Windows Live™ Hotmail®, los mensajes de correo electrónico que envíe desde el dispositivo se copiarán en la
carpeta de elementos enviados de la cuenta de correo electrónico. Igualmente, los mensajes de correo electrónico que elimine se copiarán en
la carpeta de elementos eliminados, (excepto para Windows Live Hotmail).
Nota: Dependiendo del tipo de cuenta de correo electrónico integrada o de la configuración de la cuenta de correo electrónico, es posible
que la reconciliación inalámbrica del correo electrónico no esté disponible para su dispositivo.
Si dispone de una cuenta de correo electrónico del trabajo que utiliza Microsoft Outlook Web Access versión 5.5, los mensajes de correo
electrónico que envíe desde el dispositivo no se copiarán en la carpeta de elementos enviados de la cuenta de correo electrónico.
Dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos, la reconciliación inalámbrica del correo electrónico para la carpeta de elementos enviados
del dispositivo puede no estar disponible para la cuenta de correo electrónico de Windows Live Hotmail.
Acerca de la reconciliación de los mensajes de correo electrónico eliminados

Tras agregar una dirección de correo electrónico a BlackBerry® Internet Service, puede eliminar un mensaje de correo electrónico de su cuenta
de correo electrónico integrada. El mensaje de correo electrónico también se eliminará del dispositivo BlackBerry.
De forma predeterminada, la reconciliación del correo electrónico para los mensajes de correo electrónico eliminados está activada para toda
clase de cuentas de correo electrónico integradas, a excepción de las cuentas de correo electrónico POP.
Si desactiva la reconciliación de correo electrónico inalámbrico en el dispositivo, los mensajes eliminados no se reconcilian entre su cuenta de
correo integrada y el dispositivo. Para obtener más información acerca de la reconciliación del correo electrónico, en la pantalla de inicio del
dispositivo, haga clic en el icono Ayuda.
29
Manual del usuario Sincronización
Detener la reconciliación de los mensajes de correo electrónico eliminados

Si dispone de una cuenta de correo electrónico distinta a la cuenta de correo electrónico POP, de forma predeterminada, se activará una
reconciliación de los mensajes de correo electrónico eliminados de su cuenta de correo electrónico integrada con su dispositivo BlackBerry®.
3. Haga clic en No debajo de la opción Sincronizar los elementos eliminados entre este buzón de correo y mi dispositivo.
Para reconciliar de nuevo los mensajes de correo electrónico eliminados de la cuenta de correo electrónico integrada con su dispositivo, haga
clic en Sí bajo la opción Sincronizar los elementos eliminados entre este buzón de correo y mi dispositivo.
30
Manual del usuario Dispositivos BlackBerry
Dispositivos BlackBerry
Conceptos básicos del dispositivo BlackBerry
Acerca del cambio de dispositivos

El dispositivo BlackBerry® está conectado a BlackBerry® Internet Service. Si cambia su dispositivo, deberá actualizar el PIN del dispositivo en
el sitio Web de BlackBerry Internet Service o llamar a su proveedor de servicios inalámbricos. Cuando inicie sesión en el sitio Web de BlackBerry
Internet Service, deberá proporcionar el nuevo PIN del dispositivo. Si no actualiza el PIN del dispositivo, los mensajes de correo electrónico se
siguen enviando al dispositivo anterior.
Si accede automáticamente a su cuenta de BlackBerry Internet Service cada vez que abre el programa de configuración de correo electrónico
o el sitio Web de BlackBerry Internet Service, BlackBerry Internet Service detecta que tiene un dispositivo nuevo. BlackBerry Internet Service
le solicita que escriba la contraseña de cada dirección de correo electrónico integrada. Si cuenta con una dirección de correo electrónico de
BlackBerry, BlackBerry Internet Service le solicitará también la contraseña de esta cuenta.
Dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda cambiar de dispositivo.
Si desea utilizar BlackBerry Mail, sólo puede cambiar a un dispositivo BlackBerry. Los dispositivos activados para BlackBerry no son compatibles
con BlackBerry Mail.
Cambiar dispositivos
Cuando cambia los dispositivos, BlackBerry® Internet Service detecta automáticamente que cuenta con un dispositivo BlackBerry nuevo y le
pide que cambie los dispositivos. Si acepta, BlackBerry Internet Service realiza la actualización de la información del dispositivo. Si no acepta,
deberá actualizar la información del dispositivo más tarde.
Si accede automáticamente a la cuenta de BlackBerry Internet Service cuando abre el sitio Web de BlackBerry Internet Service, BlackBerry
Internet Service le pedirá que valide las direcciones de correo electrónico.
1. En el sitio Web de BlackBerry Internet Service, en la página Web Configuración, haga clic en Cambio de dispositivo.
2. Indique la información del nuevo dispositivo BlackBerry.
Búsqueda del PIN e IMEI, ESN o MEID

Dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos, el dispositivo BlackBerry® tendrá un número IMEI, ESN o MEID.

• En el dispositivo, en las opciones del dispositivo, haga clic en Estado.
• Busque la información del número PIN e IMEI, ESN o MEID en la parte exterior de la caja en la que se suministró el dispositivo.
• Apague el dispositivo y extraiga la batería. Busque el adhesivo que incluye la información del PIN e IMEI, ESN o MEID.
31
Acerca de los libros de servicios

Los libros de servicios determinan los servicios que están disponibles en el dispositivo BlackBerry®. Si cambia de dispositivo o si el dispositivo
no funciona correctamente, envíe los libros de servicios a su dispositivo.
Envío de libros de servicios

1. En el sitio Web de BlackBerry® Internet Service, en la página Configuración, haga clic en Ayuda.
2. Haga clic en Enviar libro de servicios.
Tengo una tarjeta SIM nueva y no puedo acceder a la dirección de correo electrónico
de BlackBerry
Si accede automáticamente a la cuenta de BlackBerry® Internet Service cada vez que abre la aplicación de configuración de correo electrónico
y crea una dirección de correo electrónico de BlackBerry® con el dispositivo en el que tenía la tarjeta SIM anterior, puede acceder de nuevo a
la dirección de correo electrónico de BlackBerry cuando configure la cuenta de BlackBerry Internet Service con el dispositivo BlackBerry en el
cual tiene la tarjeta SIM nueva.
1. Abra el programa de configuración de correo electrónico de BlackBerry Internet Service o acceda al sitio Web de BlackBerry Internet Service
con el explorador del dispositivo BlackBerry.
2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el programa de configuración de correo electrónico, pulse la tecla Menú. Haga clic en Agregar cuenta de correo electrónico.
Haga clic en Crear nueva dirección.
• En el sitio Web, en la página Web de Cuentas de correo electrónico, haga clic en Agregar mi cuenta de correo electrónico
existente. Haga clic en nombre@<proveedordeserviciosinalámbricos.blackberry.com>.
3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña existentes para la dirección de correo electrónico de BlackBerry.
BlackBerry Internet Service recupera la dirección de correo electrónico de BlackBerry y la asocia con la tarjeta SIM nueva.
Acerca de la modificación de la contraseña y de la pregunta secreta para la dirección de correo electrónico de BlackBerry, 19
32
No puedo enviar o recibir mensajes de correo electrónico en mi dispositivo

• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica,
el dispositivo debería enviar y recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura. Para obtener más información sobre
la cobertura de la red inalámbrica, consulte la documentación impresa que acompañaba al dispositivo.
• Envíe libros de servicios al dispositivo. Si dispone de un dispositivo con software BlackBerry® Connect™, es posible que tenga que eliminar
los libros de servicios antiguos del dispositivo antes de enviar libros de servicios nuevos. Para obtener más información, consulte la guía
de usuario de su dispositivo.
• Compruebe que no ha creado filtros de mensaje de correo electrónico que impidan que los mensajes de correo electrónico se reenvíen al
dispositivo.
• Compruebe que la cuenta de correo electrónico está configurada para dejar los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería.
Para obtener más información, consulte la ayuda en línea de la cuenta de correo electrónico.
• Compruebe si necesita activar el acceso al sitio Web de IMAP o POP de su cuenta de correo electrónico. Póngase en contacto con su
proveedor de servicios de correo electrónico para obtener más información.
• Si ha creado filtros de mensajes de correo electrónico para la cuenta de correo electrónico de BlackBerry, compruebe que estos filtros de
mensajes de correo electrónico no impiden que BlackBerry® Internet Service entregue mensajes de correo electrónico a su dispositivo.
33
Manual del usuario Glosario
Glosario
Dirección de correo electrónico de BlackBerry
Una dirección de correo electrónico de BlackBerry es una dirección de correo electrónico que puede crear para enviar y recibir mensajes
en el dispositivo BlackBerry.
Dispositivo activado para BlackBerry

Un dispositivo activado para BlackBerry es un dispositivo con software BlackBerry® Connect™, un dispositivo con software BlackBerry®
Built-In™ o un dispositivo que ejecuta BlackBerry® Application Suite. Los dispositivos activados para BlackBerry ofrecen a los usuarios
acceso a aplicaciones del dispositivo BlackBerry y servicios BlackBerry.
BlackBerry Internet Service

BlackBerry Internet Service se ha diseñado para proporcionar a los suscriptores una entrega automática de mensajes de correo electrónico,
acceso móvil a archivos adjuntos de correo electrónico e imágenes y un acceso cómodo a contenidos Web.
Los suscriptores pueden agregar direcciones de correo electrónico a BlackBerry Internet Service para las cuentas de correo compatibles
existentes. BlackBerry Internet Service está diseñado para recuperar los mensajes de correo electrónico de estas cuentas integradas y
enviarlos al dispositivo BlackBerry de los suscriptores. BlackBerry Internet Service también está diseñado para reconciliar los mensajes de
correo electrónico entre el dispositivo BlackBerry de los suscriptores y su cuenta de correo electrónico a través de la red inalámbrica, de
modo que no tengan que administrar los mensajes de correo dos veces.
BlackBerry Mail
BlackBerry® Mail está diseñado para proporcionar a los suscriptores una entrega mediante inserción de mensajes de correo electrónico
y un cómodo acceso móvil a contenidos de Internet mediante los dispositivos BlackBerry. Los suscriptores pueden crear una dirección de
correo electrónico de BlackBerry y utilizarla para enviar y recibir mensajes de correo electrónico en sus dispositivos BlackBerry.
ESN
número de serie electrónico
IMAP
Internet Message Access Protocol (Protocolo de acceso a mensajes de Internet)
IMEI
Identidad internacional de equipos móviles
Cuenta de correo electrónico integrada

Una cuenta de correo electrónico integrada es una cuenta de correo electrónico que está asociada con una dirección de correo electrónico
existente y compatible con direcciones de terceros agregadas a BlackBerry® Internet Service.
Dirección de correo electrónico integrada

Una dirección de correo electrónico integrada es una dirección de correo electrónico existente y compatible con direcciones de terceros
agregadas a BlackBerry® Internet Service. Después de agregar la dirección de correo electrónico a BlackBerry Internet Service, puede
enviar y recibir mensajes de correo electrónico desde la dirección de correo electrónico integrada en el dispositivo BlackBerry.
ISP
34
Manual del usuario Glosario
Internet service provider (Proveedor de servicios de Internet)
MEID
Identificador de equipos móviles
PIN
personal identification number (número de identificación personal)
POP
Protocolo de oficina de correos
SIM
Módulo de identidad del abonado
SSL
Secure Sockets Layer (Nivel de socket seguro)
35
Manual del usuario Ofrecer comentarios
Ofrecer comentarios
Para ofrecer comentarios acerca de esta entrega, visite www.blackberry.com/docsfeedback.
36
Manual del usuario Aviso legal
Aviso legal
En esta guía de usuario se proporcionan instrucciones para acceder a BlackBerry® Internet Service utilizando un explorador en el dispositivo
BlackBerry.
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TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA, DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD
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PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LA PRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDE DE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA
DOCUMENTACIÓN O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN.
37
EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO RIM ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD
ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO, O RENDIMIENTO O NO
RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ MENCIONADOS
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INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS,
IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE
INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE
TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DE RIM O PARTE DE ÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES DE COBERTURA,
INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIA SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE
HAN PREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DE OBLIGACIÓN O
RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR
NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.
LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA
DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO,
NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN
SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O AL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO
O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y (B) A RIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES,
PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR RIM (INCLUIDOS
TAMBIÉN LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS
INDEPENDIENTES.
ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚN DIRECTOR, EMPLEADO,
AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIER AFILIADO DE RIM ASUMIRÁ NINGUNA
RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN.
Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse de que su proveedor
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disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio y funciones. La instalación o el uso de los Productos y servicios de terceros con
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No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias. Cualquier tipo de Productos
y servicios de terceros que se proporcione con los productos y servicios de RIM se le facilita para su comodidad "TAL CUAL" sin ninguna
condición expresa e implícita, aprobación, garantía de cualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna responsabilidad en relación con ello. El
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este caso con terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdo con RIM.
Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima del software de BlackBerry® Enterprise Server,
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38
Los términos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo con RIM que se
aplica en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARA PREVALECER SOBRE CUALQUIER
ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR RIM PARA PARTES DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE
RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN.
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Plan de servicios de mensajería Descripción

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