EXERCICE 4

Que faut-il faire pour améliorer la fréquentation du magasin ?

 Un personnel compétent et confiant

 Une présence en ligne forte
 Offres spéciales et événements
 Jouez la carte du bouche à oreille
 Faites de vos clients les ambassadeurs de votre
commerce.
Déterminer les forces et faiblesses relatives vis-à-vis des concurrents principaux
en tenant compte des facteurs qui influent sur la fréquentation des grands
magasins.

1. Les concurrents directs : rivalité entre les firmes directement

concurrentes.

2. Les fournisseurs : pouvoir de négociation en amont dans la filière.

3. Les acheteurs : pouvoir de négociation en aval dans la filière.

4. Les entrants potentiels : menace d'entrée de nouveaux

concurrents.

5. Les offreurs de substituts : pression des produits ou services

substituables