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Concepts

 clés  
Ø  Le  marché  :  lieu  de  confrontation  d’une  offre  et  d’une  demande  

Ø  La  transaction  ne  peut  se  faire  que  si  l’offre  proposée  répond  à  un  besoin  

Ø  Le  besoin  :  différence  entre  un  état  souhaité  et  un  état  perçu,  avec  un  écart  important.  

IMPORTANCE  DE   PERCEPTION  DU   MOTIVATION  DU  


L’ÉCART  ENTRE   BESOIN  PAR  LE   CONSOMMATEUR  À  
CES  ÉTATS   CONSOMMATEUR   RÉDUIRE  L’ÉCART  

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Concepts  clés  
Ø  Le  marché  :  lieu  de  confrontation  d’une  offre  et  d’une  demande  

Ø  La  transaction  ne  peut  se  faire  que  si  l’offre  proposée  répond  à  un  besoin  

Ø  Le  besoin  :  différence  entre  un  état  souhaité  et  un  état  perçu,  avec  un  écart  important.  

IMPORTANCE  DE   PERCEPTION  DU   MOTIVATION  DU  


L’ÉCART  ENTRE   A CTION  POUR  LE  
CONSOMMATEUR  À  
PROBLÈME  OU  BESOIN  IDENTIFIÉ    PAR  LE  
BESOIN SATISFAIRE  
CES  ÉTATS   CONSOMMATEUR   RÉDUIRE  L’ÉCART  

OPPORTUNITÉ  POUR  UNE  ENTREPRISE  :  PROPOSER  UNE  OFFRE  POUR  RÉPONDRE  AU  BESOIN  EN  
CRÉANT  DE  LA  VALEUR  

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Valeur  et  bénéDices  
Ø  La  valeur  résulte  d’un  ou  plusieurs  bénéRices,  dont  la  sommes  crée  une  valeur  globale  perçue  

STATUT
…  

Valeur   Valeur   Valeur  liée  à  la  


utilitaire   d’amusement   communication  vis-­‐  
à-­‐vis  des  autres  

Ø  Un  service  ou  produit  sera  acquis  si  :   SacriRices  


consentis  
€   .  
Valeur  
globale  
de  l’offre  

4  
Conception  de  l’offre  
PASSER  DE  L’IDÉE  AU  CONCEPT  PUIS  DU  CONCEPT  AU  PRODUIT  OU  SERVICE  
 
IdentiRier  le  processus  de  prise  de  décision  pour  adapter  la  démarche  marketing  :  

  PROCESSUS  DE   ACTE  


PRISE  DE  DÉCISION   D’ACHAT  
 
  Qui  décide  ?  Qui  in+luence  ?  Quelles  sources  d’informations  ?  
Quels  critères  d’évaluation  ?  Quels  modèles  de  décisions  ?  Etc.  
 
Pour  cela,  mettre  en  place  des  études  marketing  :  

Étude  documentaire  pour  bien   Études  qualitatives  et  /  ou  quantitatives   DÉFINITION  
connaître  l’écosystème  de  la  start-­‐up   Débuter  avec  un  échantillon  de  convenance   DE  L’OFFRE  

5  
Mise  en  œuvre  opérationnelle  

MARKETING  MIX  OU  PLAN  DE  MARCHÉAGE  :  DÉCLINER  DE  FAÇON  OPÉRATIONNELLE  L’ACTION  MARKETING  

DéRinition  de  la  solution  apportée  au   Fixation  du  prix  et  modiRication  au  
client,  ainsi  que  des  compléments   cours  de  la  vie  du  produit  :  
éventuels  voire  des  services   -­‐ approche  comptable  
périphériques   Produit   Prix   -­‐ approche  liée  à  la  demande  
-­‐ approche  liée  au  marché  
4  P  
Place   Promotion  
DéRinition  du  ou  des  canaux  pour  mettre   Mise  en  place  d’un  plan  de  
à  disposition  le  produit  /  service  :   communication  :  
-­‐ distribution  de  masse  ou  sélective   -­‐ communication  média  ou  hors  média  
-­‐ canal  simple  ou  complexe     -­‐ prise  en  compte  des  budgets  
-­‐ canal  physique  ou  en  ligne  

6  
Conclusion  

Ne  pas  oublier  les  approches  liées  à  la  segmentation  


et  au  positionnement  du  produit  !  

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