Action Pilote Priorité Statut Date de début Date de la première vérification Note Date dela dérneire vérification Notes

Goal #1: quality performance

Quality circle l'assistante de RSGQ Haute Achevé 1/4 3/1 6/1
Définir les activités de surveillance l'assistante de RSGQ Haute Achevé 1/4 3/1 6/1
Creer l'approche qualité de processus de amélioration l'assistante de RSGQ
L'amélioration continue de la performance l'assistante de RSGQ Haute moyen/en cours 1/4 3/1 6/1
Paratger l'approche processus qualité avec les autres département RSGQ Haute Achevé 3/1 6/1
Goal #2: comunication avec le client
Stratégie des relations bénéfiques et de fort contact l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Renforcement du contact par mail/ reuinon et communication direct RSGQ Haute Non commencé 1/4 3/1 6/1
Straégie d'orientation clients et satisfaction des besoins l'assistante de RSGQ Haute moyen /en cours 1/4 3/1 6/1
Connaitre les exigences des clients pour eviter les réclamations l'assistante de RSGQ Haute Non commencé 1/4 3/1 6/1
Installer un système suivi pour les clients et leurs exigences devloppé avec le temps l'assistante de RSGQ Moyen Non commencé 3/1 6/1
Goal #3:La gestion de département
L'approche de prise de décision RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Définir des objectifs cohérents et mesurables l'assistante de RSGQ Haute Non commencé 1/4 3/1 6/1
Suiver les documentations de la processus l'assistante de RSGQ basse En cours 1/4 3/1 6/1
Suiver le CPHS l'assistante de RSGQ Haute Non commencé 1/4 3/1 6/1
Istaller les 5s par les continu audits interne l'assistante de RSGQ Haute Achevé 3/1 6/1
Goal #4: relations avec le fournisseur
creer la startégie des exigences réglementaires pour eviter les problèmes l'assistante de RSGQ Haute Non commencé 1/4 3/1 6/1
Travailler sur la modification de manuel de la qualité RSGQ
Renforcer le mur qualité durant la réception des produits l'assistante de RSGQ Haute Achevé 1/4 3/1 6/1
Installer une strategie de système rapide de retour et de négociation avec les fournisseurs l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Installer un processus rapide de retour au sein de notre entreprise entre les differents départements l'assistante de RSGQ Haute Non commencé 1/4 3/1 6/1
Appliquer tous les neauveaux changements RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Goal #5: eviter la non qualité
Assurer la bonne qualité par une strategie sans trop compter sur l'extra work l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Contrôle a la source l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Maitrise des processus RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Evaluation du role de la qualité RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
mesurer l'efficacité du système mangement qualité RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Goal #6 : renforcer les outils d'évaluation
L'enquete de satisfaction l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Evaluation des fournisseurs l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Audit/qualité RSGQ/ l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Benchmarking l'assistante de RSGQ Moyen En cours 1/4 3/1 6/1
L'évaluation des pratiques professionnelles EPP RSGQ Moyen En cours 1/4 3/1 6/1
Analyse de la valeur RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Goal #7 : Améliorer les conditions du travail des agents
problème de tampons l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Problème de surface de controle, il faut avoir des zones séparer RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Probèleme de controle de rebuts et l'instabilité de taux l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
Problème des produits réparé sortant de chambre réparation l'assistante de RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
problème de stabilité des employeurs et de disipline RSGQ Haute En cours 1/4 3/1 6/1
 Tâches Début Fin 1/4 1/5 1/6 1/7 1/8 1/9 1/11 1/12 1/13 1/14 1/15 1/16 9/14 9/15 9/16 1/18 1/19 1/20 1/21 1/22 1/23 1/25 1/25 1/26 1/27 9/27 1/28 1/29 1/30
Phase 1 : Politique et objectifs qualité définis
Définir la vision opérationnelle 1/4 1/30 perturbé Installé ET EN COUR MOYEN MOYEN BIEN INSTALLé avance avance
Identifier les compétences 1/4 1/30 mal Installé ET EN COUR MOYEN moyen BIEN INSTALLé avance avance
Décider du chemin à suivre 1/4 1/30 mal Installé ET EN COUR BIEN INSTALLé avance
Phase 2 : outils qualité
diagramme de Pareto ( approche processus) 1/4 1/30 Perturbé en cour d'installatoion avance
AMDEC 1/4 1/30 Bien en cour d'installatoion installé bien bien avance
MRP 1/4 1/30 Perturbé en cour d'installatoion installé bien bien avance
QQOCQP 1/4 1/30 moyen en cour d'installatoion installé bien avance
Audit qualité 1/4 1/30 moyen en cour d'installatoion installé bien bien avance avance
revue de direction 1/4 1/30 Perturbé en cour d'installatoion installé perturbé bien avance
COQ/ CNQ 1/4 1/30 Perturbé en cour d'installatoion installé bien avance
Manuel qualité 1/4 1/30 moyen en cour d'installatoion installé bien bien avance
8D 1/4 1/30 moyen en cour d'installatoion installé très bien bien avance
5N BRAINSTORMING 1/4 1/30 Perturbé en cour d'installatoion installé bien bien avance avance
VA/NVA 1/4 1/30 moyen en cour d'installatoion installé bien avance
5S 1/4 1/30 moyen en cour d'installatoion installé bien avance
phase 3: système documentaire
Suivi des fiches de réception 1/4 1/30 très bien avance avance avance
Suivi des ouvertures des analyses et des enquetes durant les problemes 1/4 1/30 très bien avance
suivi de fiche rebuts par poste 1/4 1/30 très bien avance
suivi l'installation et l'application des nauveaux modeles crées 1/4 1/30 très bien avance avance

Phase 4 : PDCA plan d'action

Usage de PDCA comme plan d'action 1/4 1/30 en cour d'installatoion en cours d'installation en cours d'installation Installé perturbé
 Tâches Début Fin 2/1 2/2 2/3 2/4 2/5 2/6 2/7
Phase 1 : outils de mesure de la performance globale s3
utile de mesure de la performance globale : 2/1 2/28
arbre d'alignement stratégique 2/1 2/28
triple bottom line reporting TBL 2/1 2/28
reporting Gri 2/1 2/28
mesure de la valeur ajoutée 2/1 2/28
Balanced scorecard BSC 2/1 2/28
SBSC et TBSC 2/1 2/28
Phase 2 : Indicateurs et tableau de bord s4
indicateurs financietrs et non financiers 2/1 2/28
indicateurs de performance EFQM 2/1 2/28
tableau be bord 2/1 2/28
Phase 3 : outils d'analyse et de revue s5
revues de management 2/1 2/28
analyse systémique de la performance 2/1 2/28
Phase 4 : outils d'évaluation du capital immatériel s6
Normes IFRS et les référentiels 2/1 2/28
évaluation du retour sur investissement ROI 2/1 2/28
reporting-scoring 2/1 2/28
Phase 5 : outils de valuation de la performance issus des systèmes de gestion s7
méthode activity-based costing ABC 2/1 2/28
Contrôle de gestion et l'usage de la comptabilité analytique et structurelle 2/1 2/28
contrôle bugétaire 2/1 2/28
Phase 6 :
2/1 2/28
2/1 2/28
2/1 2/28