Le pilotage du processus Formation et son

ingénierie financière

60 rue du Kadous Tixeraine, Birkhadem – Alger

Tél : (213) 21 40 55 00
Fax : (213) 21 40 55 11
 ATELIER 1

RECENSEMENT DES BESOINS DE FORMATION ET IDENTIFICATION DES OBJECTIFS OPERATIONNELS DE FORMATION

RECUEIL DES BESOINS COLLECTIFS

(Entretien avec les managers)

DOCUMENTS D’APPUI: AXES PRIORITAIRES ENTREPRISE, CATALOGUE(S) DE FORMATION

Partie I : Le responsable du service ____________________________________
Nom /Prénom :………………………………………………………………………………...…………..
Fonction :……………………………………………………………………………………...…………..
Tél :……………………………………………. Fax : ……………………………………...……………
E-mail :…………………………………………………………………………………………………….

PARTIE II : LES PROJETS DU SERVICE __________________________________

Quelles sont les évolutions marquantes que vous avez constatées durant ces deux dernières
années ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………
Quels sont les projets, les objectifs du service et à quelle échéance ?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Ces évolutions ou projets impactent-ils certains métiers, postes de travail et lesquels ?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

PARTIE III : LES COMPETENCES DES AGENTS DE VOTRE SERVICE OU DE VOTRE COLLECTIVITE

1) Pour répondre aux aux difficultés rencontrées dans le quotidien par vos agents, à quelles formations
souhaitaient vous les inscrire?

Nombre de jrs Référence catalogue Année de

INTITULE estimatif (nom, numéro de page) réalisation
(20-- / 20--)
 TABLEAU DE RECUEIL DES BESOINS A PARTIR DES EVENEMENTS MARQUANTS

PLAN DE FORMATION 20 - 20 SERVICE : RESPONSABLE :

EVENEMENTS PROBLEMATIQUE REPONSES BESOINS FORMATION PERIODE A EVITER

REORGANISATION,
DEVELOPPEMENT
SERVICE

NOUVELLE
LEGISLATION OU
REGLEMENTATION
(changements)
NOUVEL EQUIPEMENT
OU TECHNOLOGIE
(changements)
NOUVELLE(S)
METHODE(S) DE
TRAVAIL
(changements)
LANCEMENT D’UN
NOUVEAU PROJET
AUTRE(S)
EVENEMENT(S)

2) Avez- vous des agents prioritairement concernés par des formations spécifiques (reclassement, lutte contre l’illettrisme, savoirs de base, reconversion…) et
souhaitez- vous mettre en place des accompagnements spécifiques ?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Date:
Signature Responsable du service:
MODE D’UTILISATION / EXEMPLES

EVENEMENTS PROBLEMATIQUES REPONSES BESOINS FORMATION (Exemples de stages PERIODE A EVITER

Besoins opérationnels référencés dans le catalogue CNFPT) (jour de semaine,
date, mois)
REORGANISATION Conduire le changement (opportunités / Elaborer le projet -Conduire un projet, manager le changement
SERVICE contraintes) Piloter le projet -Animer et encadrer une équipe
réorganisation interne Vaincre les résistances
fusion de services
Connaître les textes Obtenir l’information la plus - Réglementation des marchés publics
NOUVELLE Appliquer les textes fiable possible
LEGISLATION OU Confronter la mise en
REGLEMENTATION application avec des
professionnels, des collègues
Savoir se servir individuellement et ou Connaître les conditions de - Découverte de l‘informatique et windows mercredis
collectivement des nouveaux outils mise en œuvre - La démarche HACCP
NOUVEL EQUIPEMENT
Prendre les précautions de prévention Maîtriser les outils - La sécurité incendie
OU TECHNOLOGIE
et de sécurité Habilitations, -Secourisme au travail
bureautique, logiciels
Avoir les habilitations et/ou - Les pratiques alternatives aux traitements
matériels, machines,
autorisations phytosanitaires chimiques pour les agents
engins, etc
Détecter et signaler les difficultés de des services techniques
mise en marche - Habilitation électrique NF C18-510
NOUVELLE(S) Déterminer la bonne méthode Elaborer un cahier des charges -La rédaction des pièces de marchés publics
METHODE(S) DE Choisir le prestataire ou fournisseur Comparer et mettre en --Les marchés de maîtrise d’œuvre
TRAVAIL concurrence -Les marchés de fournitures et services
procédures
nouveau processus
Elaborer le projet -Les fondamentaux de la conduite de projet. Septembre et
LANCEMENT D’UN Piloter le projet -La conduite de projet : gestion et pilotage. octobre
PROJET Communiquer sur le projet -Conduite de projet : communication,
évaluation, capitalisation
AUTRE(S)
 Atelier 2

Préciser pour chacune des étapes suivantes du processus d’évaluation les objectifs et les documents de référence à
produire qui leur sont associés

Document de référence à
Etapes Objectifs
produire
Définir le champ et les
objectifs de l’évaluation

Construire le référentiel et le
dispositif d’évaluation

Collecter et analyser les

informations et identifier les
écarts entre résultats fixés et
résultats obtenus

Interpréter les résultats

Formuler recommandations
 Atelier 3
Vous avez formé tous les membres de la cellule « Traitement des appels d’offre et élaboration des réponses »
La cellule se compose de 6 cadres, tous ingénieurs de formation de base.
Le travail de cette cellule rattachée à la Direction commerciale, consiste en la consultation de tous les canaux de
diffusion d’appels d’offre publics en relation avec les activités de l’entreprise, l’évaluation de la pertinence et
l’élaboration des réponses.
La réponse est globale et consiste en la réalisation d’une offre technique et une offre commerciale. Il est entendu
que conformément aux exigences des commanditaires, ces deux offres peuvent être expédiées ensemble ou
séparément (l’offre commerciale n’est émise que lorsque l’offre technique est retenue).
Six mois après la formation, vous vous apprêtez à effectuer une évaluation à froid concernant les deux niveaux
suivants :
 Le transfert et l’effet de la formation sur l’amélioration des compétences et la mise en œuvre des acquis en
situation professionnelle.
 L’impact global sur l’entreprise.
Rappel Important
Evaluation du transfert ou :
 Evaluation des performances
 Evaluation des compétences nouvelles mobilisées par le salarié formé
 Evaluation des résultats dans l’entreprise
Elle mesure au bout d’un temps donné, le changement dans les performances du travail du participant (émanant de
la formation) en comparant ses performances d’avant avec celles d’après la formation.
Cette partie du processus de l'évaluation vérifie que les besoins de formation identifiés (qui ont motivé la formation)
ont été satisfaits. Les participants sont satisfaits de la formation et il y a lieu aussi de s’assurer qu'ils peuvent
appliquer ce qu'ils ont appris dans leur travail.
Les évaluations de performance doivent être menées quelques semaines ou même plus après la formation, puis être
réitérées quelques mois après pour évaluer d'éventuels changements supplémentaires.

Evaluation de l'impact
Cette évaluation est de long terme. Elle est menée par les personnes ou les départements de l'organisation chargés
des formations et servira à connaître l'efficacité globale de la politique de formation de l'organisation.

Elle est effectuée en comparant la productivité, l'efficacité ou les performances de toute ou d'une partie de
l'organisation avant et après un programme de formation et de développement (et non pas juste un cours ou une
formation).

Comment allez-vous procéder pour créer votre dispositif d’évaluation ?

Quels critères et quels indicateurs allez-vous déployer à cet effet ?
Quels indicateurs d’impacts allez-vous privilégier pour ce cas ?