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Plan Management Qualité GENESIS

NOTA : Le terme « Groupe de travail » désigne les membres du groupe 3 lié à la réorganisation de
l’entreprise inter-sites.
NOTA : Le terme « Equipe projet » désigne l’ensemble des 3 groupes de projet de Consultec
travaillant pour le projet GENESIS.

<Intro>

L’objectif du plan management de la qualité est de respecter les objectifs fixés par le client :
 Améliorer la gestion de l’entreprise « par projet » plutôt que « par site »
 Améliorer les flux de communications entre services – directions – intermédiaires – clients

Cette tache est attribué à une personne spécifique du projet appelé « Responsable assurance qualité
et contrôle qualité. »

La suite du chapitre présente les différents protocoles à respecter pour assurer la qualité de la
solution proposée.

1. Processus d’élaboration de la solution finale :


1.1. Elaboration d’une ou plusieurs solutions
Cette étape consiste à analyser la situation actuelle de l’entreprise GENESIS. Cette analyse doit être
réalisée à partir d’un ou plusieurs schéma(s) représentant l’organigramme de l’entreprise et les flux de
communications.

Membres obligatoires :
Chef de projet
Coordinateur programme
Responsable assurance qualité / contrôle qualité
Responsable analyse de risques

1.1. Brainstorming
Cette étape consiste à réunir tout le groupe de travail pour un brainstorming. A ce moment la, les
idées sont libres d’émerger à condition de prendre en compte l’étape précédente.

Membres obligatoires :
Tout le groupe de travail

1.2. Choix d’une des solutions


Cette étape consiste à choisir entre plusieurs solutions si le cas se présente. Pour effectuer ce choix,
la matrice suivante est proposée. Elle prend en compte les critères les plus importants pour le client
final.

Critères Pondération Note Note Note Note


solution 1 solution 2 solution 3 solution 4
Communications efficaces entre hiérarchies 15
Communication efficaces entre les équipes projet (y 15
compris le chef de projet)
Permet une harmonisation de l’entreprise (facilité de 15
mise en place de processus commun, assurance
qualité, …)
Nécessité d’embauche 10
Meilleur vision dans le temps par projet et par 15
programme (indicateur de rentabilité d’un projet ou
d’une gamme, …)
Facilité de mise en place avec l’organigramme actuel 5
Facilité d’interfaçage avec le groupe 1 « Processus et 10
méthode de gestion de projet »
Facilité d’interfaçage avec le groupe 2 « Gestion de la 5
transformation »
Adéquation % % % %

Les notes seront attribuées de 0 à 4 avec les justifications suivantes :


 0 = La solution propose une dégradation du critère par rapport au présent.
 1 = La solution ne propose rien de mieux sur ce critère.
 2 = La solution propose une légère amélioration de ce critère.
 3 = La solution propose une importante amélioration de ce critère mais avec
d’importants risques.
 4 = La solution propose une importante amélioration de ce critère avec des
risques minimes.

Membres obligatoires :
Chef de projet
Coordinateur programme
Responsable assurance qualité / contrôle qualité
Responsable analyse de risques

1.3. Proposition de la solution à l’équipe projet


Cette étape consiste à présenter notre solution aux autres groupe de travail. Le but de cette
présentation est de d’obtenir et d’analyser les remarques des autres groupes et les impacts sur leurs
taches.

Les remarques sont classées par niveau d’impact à notre solution :

 Informatif : La remarque est une information qui n’impacte pas notre solution.
 Faible : La remarque est une problématique. Un compromis peut être envisagé
sans risques majeurs.
 Moyen : La remarque est une problématique. Un compromis peut être envisagé
mais il présente des risques importants.
 Critique : La remarque est une problématique. Aucun compromis ne peut avoir
lieu, la solution ou un des aspects doit être réétudié.
 Amélioration : La remarque est une proposition d’amélioration. Elle est à étudier
au sein du groupe de projet.

Membres obligatoires :
Chef de projet
Coordinateur programme

1.4. Modification de la solution

Cette étape consiste à revenir sur les remarques de types Moyen, Critique et Amélioration de l’étape
précédente et modifier la solution proposée en conséquence. Une fois effectué, il faut réitérer l’étape
précédente et s’assurer qu’aucune autre remarque n’est d’une des 3 catégories cités précédemment
avant de passer à la suite.

Membres obligatoires :
Chef de projet
Coordinateur programme
Responsable assurance qualité / contrôle qualité
Responsable analyse de risques

1.5. Finalisation de la solution

Cette étape consiste à formaliser, avec le plus de détail possible, la solution proposée, d’abord au
niveau du groupe de travail, et ensuite au niveau de l’équipe projet. Elle devra apparaitre dans 4
documents :
 Plan Organisationnel Interne du groupe de travail
 Plan Organisationnel Interne de l’équipe projet
 Plan Management de la solution à destination du client
 Présentation PowerPoint à destination du client

Le « Plan Management de la solution à destination du client » étant le document décrivant la solution


le plus détaillé, il nécessitera la signature des 3 chefs de projet et des 3 coordinateurs programme.

Membres obligatoires :
Chef de projet
Coordinateur programme

1.6. Validation de la solution

Cette étape consiste à valider la solution, dans un premier temps par le sponsor, et dans un deuxième
temps, par le client.

Membres obligatoires :
Chef de projet

2. Instaurer l’assurance et le contrôle qualité de la solution

Création des métriques pour l’assurance et le contrôle qualité de la solution

Membres obligatoires :
Responsable assurance qualité / contrôle qualité
Responsable analyse de risques

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