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Les gestionnaires, à l’instar de Philippe Lorino, qualifient la performance comme « tout ce qui dans l’entreprise
contribue à atteindre les objectifs stratégiques ».
En ce sens, il serait raisonnable d’admettre que la performance en entreprise existe pour atteindre
essentiellement des objectifs financiers. Cette attitude de l’entrepreneur est légitime mais les notions de
performances se retrouve aussi dans d’autres considérations comme la qualité, l’écologie, le social, ….
Ce triangle de performance est utilisé par les entreprises organisations et fait régulièrement ses preuves dans les
entreprises performantes.
Cependant, aujourd’hui, cet outil risque de créer des perturbations sur l’opérateur. En effet ce système en boucle
courte ne situe pas suffisamment la personne dans une place à taille et temps humains.
Cette distorsion des dimensions humaines peut développer des effets néfastes comme les TMS, maladies sociaux-
professionnelles, dépression, … Tous ces maux où la personne ne se retrouve pas dans le système.
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L’ERGONOMIE EST UN BESOIN (boucle longue)
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L’action ergonomique va viser à éliminer ou limiter les effets indésirables affectant l’opérateur ou la tâche.
Pour ce faire, l’ergonome peut chercher à transformer les conditions internes de l’agent, par exemple en le
formant mieux ou les conditions externes de la tâches par exemple en modifiant les contraintes de la tâches
en le rendant plus flexible , en augmentant les ressources de l’environnement, etc…
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ERGONOMIE et PERFORMANCE
On est mieux quand on est meilleur. Pour résumer, la santé est une condition de la performance, et la performance
est une condition de la santé.
Chacun aspire à réussir, à être efficace, pertinent, à produire un travail de qualité. La performance est ainsi une source
de satisfaction (la satisfaction d’avoir ‘bien travaillé’, d’être reconnu par ses collègues et par sa hiérarchie).
Nous constatons ainsi que la performance de l’organisation apporte des résultats et la performance individuelle en
apporte d’autres. Il serait raisonnable d’établir la mutualisation de ces résultats mais ce n’est pas toujours possible.
Il arrive que l’opérateur pour atteindre ses objectifs tende à s’enfermer dans son travail en s’écartant de l’objectif
collectif de l’organisation. Cette attitude peut entrainer des effets de repli sur la personne qui peuvent à terme
cultiver les terrains propice à l’apparition de stress et de TMS.
L’ergonome agit à transformer ces situations de travail pour construire des collectifs de travail.
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ERGONOMIE, PERFORMANCE et SANTE
L’ergonome s’intéresse à la santé dans sa vision dynamique – cette vision attache de l’importance aux notions
d’épanouissement et de construction de la personne
La bonne santé se définie comme une mesure dans laquelle un individu peut réaliser ses ambitions, satisfaire ses
besoins, évoluer avec le milieu et s’adapter à celui-ci – la santé est en ce sens le résultat d’une activité de travail.
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