Feedback Groupe 1

Post it sur le tableau ne tiennent pas -> coller sur feuille de papier
Gestion tel/PC NOK
Mettre le module de formation sous public
Clarifier le jeu du savon : certaines personnes ont pas compris caractéristique produit mais
fournisseurs
Comment gérer fournisseurs qui a plus de poids que le client ? (ex ISO)
Trop court
Cartographie client/fournisseurs pourrait être faite
Définir les fréquences de revue dans la définition de fonction

Feedback Groupe 2
Trop court
Donner plus d’exemples concrets
Faire une autre session de formation
Planifier une visite à client dans atelier
Prévoir une formation en communication pour mieux gérer relations/comportement avec clients et
fournisseurs
Les fiches de fonctions établissent les relations avec clients et fournisseurs
Sortir de la formation avec 2 actions par personnes
Faire une enquête de satisfaction client interne
Recadrage : 3 absents + 1 PC ouvert : NOK
Quotation fournisseur à utiliser

Feedback Groupe 3
Pas assez de participation du groupe
Expérience pratique des sujets abordés
Pas assez d’exemples concrets liés aux quotidien
Exercices à varier
Timing : retard de 7 min
Trop court
Déployer formation sur MOD (client/fournisseur entre OP)
Utiliser des fiches de suggestions
Recadrage du groupe au démarrage formation
Faire formation communication pour savoir gérer la relation avec fournisseur

Feedback Groupe 4
Trop court
Aborder des exemple concret du terrain
Faire un rappel Q5 de 15 min
Planifier une réunion de suivi

Feedback Groupe 5
Certaines personnes n’ont pas eu l’introduction Q5 (Wided, Ameni, )
Sugg : faire la formation à des OP leader
Enregistrer les sujets ouverts et faire un suivi
- Ameni fournisseur Haythem pour voyage AKF
GPS non dispo, retard taxi, vol non dispo, hôtel complet
Action : faire un 5 pourquoi

‘- Anouar fournisseur de l’acteur formation (Raja Ben Khessib)

P1 avec des paragraphes trop long / trop compliqué
Pas d’explication de la P1 par l’IE
Pas d’assistance pour la 1er séance de formation aux opérateurs

Feedback groupe 6 (6 personnes, )

Pas d’introduction Q5 : Afef, Rim
Démarrage 7 retard
Film Q5 présenté
11h14 Exercice 1
11h32 Exercice 2
12h40 fin