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Important 3
Tableau des Montants de Garanties 4
Information 8
1. Définitions 9
2. C
ouverture géographique de la police d’assurance 10
3. G
arantie d’annulation 10
4. Premier vol de départ manqué 11
5. Départ impossible 12
6. Retour impossible 12
7. Retard de vol 13
8. Bagages et effets personnels 13
9. Frais d’interruption de séjour 15
10. Assistance 16
11. R
esponsabilité civile vie privée à l’étranger 21
12. Capital accident 21
13. Sinistres 23
14. Dispositions Générales 23
Contactez
24 h/7 j
+ 33 (0) 1 41 85 82 49
En cas d’urgence
Contactez les services de secours (pompiers, SAMU…) puis Europ Assistance
afin d’obtenir un N° de dossier qui seul justifiera une prise en charge.
Vous pouvez déclarer votre sinistre couvert au titre des garanties d’assurance :
• directement en ligne sur le site : voyage-prive.eclaims.europ-assistance.com
• ou par e-mail : claimsvoyageprive@roleurop.com
• ou par courrier à l’adresse suivante : RDI – EUROP ASSISTANCE GCC
Parc le Chênaie – 505, rue Claude Bernard – 62320 Rouvroy – France
Les montants indiqués ci-dessous sont assujettis à l’application de toute exclusion éventuelle et des conditions décrites
dans le texte des Conditions Générales.
Annulation de voyage
8 000 € max./Assuré
et 40 000 € max./Voyage
• En cas de décès ou d’hospitalisation 20 €/Assuré
• Pour les autres autres raisons médicales 10 %, avec un mini. de 35 €/Assuré
• Pour toutes les autres causes justifiées 20 %, avec un mini. de 50 €/Assuré
Départ manqué
1 200 € par Assuré 20 % du prix d’achat du Voyage
et 15 000 € par Voyage
Départ impossible
• Frais de transport 100 € max./Assuré Aucune
• Frais de reprogrammation du Voyage 5 % du prix du Voyage
avec un max. de 150 €/Assuré
• Frais d’annulation du Voyage (si le Voyage Prix d’achat du Voyage
est organisé à l’occasion d’un événement
exceptionnel qui est limité dans le temps
à la durée du séjour et qui ne peut pas
être ajourné)
Retour impossible
• Paiement, sur présentation des pièces Maximum de 10 % du prix du La première nuit après la date
justificatives, des frais d’hébergement, Voyage pendant un maximum de retour
des repas et des frais de première de 5 nuits consécutives
nécessité dans les cas où le preneur
d’assurance n’est pas en mesure de
rentrer à son domicile après la date
de retour initialement prévue de son
voyage
Retard d’avion
30 € par heure de retard,
avec un max. de 150 €/Assuré
Assistance médicale
• Transport/Rapatriement Frais réels de l’Assureur Aucune
• Retour des parents proches assurés Frais réels de l’Assureur
ou d’un accompagnant assuré
• Présence hospitalisation Frais réels de l’Assureur
– Transport avec une limite de 80 €/nuit
– Hébergement pendant 10 nuits
• Retour d’un enfant mineur Frais réels de l’Assureur
• Chauffeur de remplacement Frais réels de l’Assureur
• Prolongation du séjour Frais réels de l’Assureur
– Transport avec une limite de 80 €/nuit
– Hébergement pendant 10 nuits
• Retour anticipé Frais réels de l’Assureur
Frais médicaux
• Zone 1 : Europe et pays méditerranéens 150 000 € 30 €
• Zone 2 : Monde entier 150 000 € 30 €
• Zone 3 : États-Unis, Canada et Japon 200 000 € 30 €
Assistance voyage
• Avance d’une caution pénale à l’étranger 15 000 € Aucune
• Honoraires d’avocat à l’étranger 3 000 €
• Frais de recherche et de sauvetage en 15 000 €
montagne
• A ssistance en cas de vol, perte ou Avance de fonds à concurrence Aucune
destruction de vos documents d’identité de 500 €
ou de vos moyens de paiement
• Garde des enfants 20 heures avec un maximum
de 25 € par heure
• Frais d’une aide-ménagère Jusqu’à 10 heures avec un
maximum de 25 € par heure
• Garde des animaux de compagnie 150 € maximum par Voyage
• Confort hospitalier 75 € maximum par Voyage
Capital accident
Jusqu’à 20 000 €/Assuré Aucune
et 7 500 € pour les enfants âgés
de moins de 16 ans
ACTE DE TERRORISME
PARENT PROCHE
Tout acte de violence, constituant une attaque criminelle ou violente,
• Le conjoint/la conjointe, le partenaire enregistré ou le compagnon/
contre des personnes et/ou des biens, dans le pays dans lequel vous
la compagne de l’Assuré vivant sous le même toit,
voyagez, commis dans le but de perturber gravement l’ordre public
par l’intimidation et la terreur et d’être relayé dans les médias. • les enfants légitimes, naturels ou adoptés de l’Assuré,
Tout acte de terrorisme doit être officiellement reconnu comme tel • la mère et le père de l’Assuré,
par une autorité publique du lieu où il a été perpétré. • les frères et sœurs de l’Assuré, y compris les enfants du conjoint/
de la conjointe, du compagnon/de la compagne ou du partenaire
ADHÉRENT enregistré de la mère ou du père de l’Assuré,
La personne qui a souscrit l’assurance sur le site Internet du • les grands-parents et les beaux-parents (à savoir les parents du
Souscripteur. conjoint de l’Assuré),
• les petits-enfants de l’Assuré.
ASSURÉ/VOUS
L’Adhérent, ainsi que les personnes participant au Voyage et pour PARENT À CHARGE
lesquelles une prime a été versée. Chaque personne sera considérée • Les enfants mineurs de l’Assuré, pour autant que leur nom soit
comme un Assuré et bénéficiera des mêmes droits quant aux garanties. mentionné au moment de la souscription de la police d’assurance,
• toute personne handicapée vivant sous le même toit que vous, dont
ASSUREUR/NOUS vous êtes le tuteur légal et dont le nom est mentionné au moment
EUROP ASSISTANCE, Société Anonyme au capital de 35 402 786 €, de la souscription de la police d’assurance.
Entreprise régie par le Code des Assurances, immatriculée au Registre
du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451366405, PERTE TOTALE ET IRRÉVERSIBLE D’AUTONOMIE
dont le siège social est sis 1, promenade de la Bonnette – 92230
Gennevilliers – France, agissant par le biais de sa succursale irlandaise L’impossibilité absolue et définitive de se livrer à une occupation ou à
dont le nom commercial est Europ Assistance Irish Branch et dont le un travail quelconque rapportant gain ou profit ou l’obligation certifiée
siège est situé 4th Floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01 N5W8, Irlande, par un médecin de recourir à l’assistance d’une tierce personne pour
immatriculée à l’Office d’enregistrement des sociétés irlandaises sous accomplir les actes ordinaires de la vie : se nourrir, se laver, s’habiller
le nº 907089. L’autorité de contrôle de l’Assureur est l’ACPR, Autorité de et de se déplacer.
contrôle prudentiel et de résolution, domiciliée au 4, place de Budapest
– CS 92459 – 75436 Paris cedex 09 – France. Le rapport de solvabilité RÉSIDENCE SECONDAIRE
est disponible sur le site Internet suivant : www.europ-assistance.fr Une résidence située dans votre pays de Domicile, dont vous êtes
propriétaire, autre que votre lieu de résidence et que vous occupez
CATASTROPHE NATURELLE pour vos activités de loisirs et pendant vos vacances.
Un phénomène d’origine naturelle, tel qu’un tremblement de terre,
une éruption volcanique, un raz de marée, une inondation ou un SINISTRE
orage, ayant eu pour cause l’intensité anormale d’un agent naturel
Tout événement susceptible de donner lieu à une réclamation au
et reconnu comme tel par les autorités publiques du pays où ledit
titre du présent Contrat d’assurance.
phénomène s’est produit.
DOMICILE TIERS
Votre lieu principal et habituel de résidence figurant comme votre Désigne toute personne physique ou morale, autre qu’un Assuré ou
domicile sur votre déclaration d’impôt sur le revenu. un Parent proche.
ÉTRANGER VOYAGE
Le monde entier, à l’exception de la France et des pays exclus. Le service réservé auprès de l’Organisateur de voyage.
• l’annulation provoquée par des Accidents résultant • les grèves ou actions collectives du transporteur,
de la pratique des sports suivants : bobsleigh, • la mise hors service d’un avion, d’un navire, d’un
escalade, skeleton, ski, luge de compétition, tout autocar ou d’un train dans lequel vous avez réservé
sport aérien, ainsi que les accidents résultant d’une votre voyage, sur ordre ou recommandation de
participation ou d’un entraînement à des matchs l’autorité de réglementation de tout pays,
ou compétitions,
• l’incapacité de Voyager due à la non-présentation,
• l’incapacité de Voyager due à la non-présentation,
pour quelque cause que ce soit, de documents
pour quelque cause que ce soit, de documents
indispensables au voyage : passeport, visa, titre
indispensables au voyage : passeports, visas, titres
de transport, carnet de vaccination, sauf en cas
de transport, carnets de vaccination, sauf en cas
de vol des passeports ou cartes d’identité dûment
de vol des passeports ou cartes d’identité dûment
déclarés auprès des autorités compétentes,
déclarés auprès des autorités compétentes,
• les conséquences des Maladies diagnostiquées • les réclamations qui sont dues à un manque de
avant l’adhésion à l’exception des cancers dont prévision de votre part quant au laps de temps
le protocole thérapeutique s’est achevé plus de nécessaire pour atteindre le point de départ,
10 ans avant la date d’adhésion, • les conséquences d’une fission nucléaire ou de
• les conséquences d’une fission nucléaire ou de tout rayonnement causé par une source d’énergie
tout rayonnement causé par une source d’énergie radioactive,
radioactive, • les conséquences de l’usage de médicaments, de
• les conséquences de l’usage de médicaments, de drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne
drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne faisant pas l’objet d’une prescription médicale,
faisant pas l’objet d’une prescription médicale, • les conséquences de guerres civiles ou étrangères,
• les conséquences de guerres civiles ou étrangères, de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires,
de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme et de catastrophes naturelles,
d’actes de terrorisme et de catastrophes naturelles,
• les conséquences des Accidents dans les cas où
• les conséquences de la participation volontaire l’Assuré conduit un véhicule en enfreignant les
de l’Assuré à des rixes ou des actes de violences, réglementations relatives à la consommation
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de voyage ou de tout prestataire de services chargé d’exécuter votre sur le billet d’avion.
voyage de retour (tour opérateur, agence de voyage, compagnie
Si l’heure de départ de votre vol inclus dans le Voyage est retardée :
aérienne, etc.) et elle est indépendante de grèves affectant les
prestataires de services qui sont chargés d’exécuter le trajet de • de plus de 4 heures par rapport à l’heure initialement prévue, pour
retour inclus dans votre Voyage. les vols réguliers de retour,
• de plus de 6 heures par rapport à l’heure initialement prévue, pour
6.2. QUEL MONTANT GARANTISSONS-NOUS ? les vols charters aller.
Nous vous remboursons les frais réels d’hébergement (frais d’hôtel,
Et si vous n’êtes pas transféré(e) sur un autre vol opéré par la
repas) jusqu’à un maximum de 5 nuits consécutives. La première
compagnie aérienne dans les horaires initialement prévus, vous
nuit suivant la date de retour du Voyage initialement prévue est une
avez droit à l’indemnisation suivante selon la nature de votre vol :
Franchise et ne sera donc pas remboursée par l’Assureur.
• sur un vol régulier, en cas de retard de plus de 4 heures : 30 € par
heure de retard, avec un maximum de 150 €/Assuré,
• sur un vol charter, en cas de retard de plus de 6 heures : 30 € par
6.3. Exclusions heure de retard, avec un maximum de 150 €/Assuré.
Les réclamations et conséquences suivantes sont Chaque vol est considéré individuellement pour calculer le retard.
exclues : Le retard du vol aller ne sera pas additionné au retard du vol retour.
16 • les conséquences des Accidents dans les cas où nos médecins prendront contact avec le médecin local qui vous traite
l’Assuré conduit un véhicule en enfreignant les afin de déterminer si votre état de santé requiert le transport ou le
rapatriement. La décision qui sera adoptée dans la pratique relève
réglementations relatives à la consommation
de la responsabilité ultime de nos médecins qui sont la seule autorité
d’alcool ou a refusé de se soumettre à l’alcootest devant décider du service qui sera mis en œuvre suivant la présente
requis par une autorité de police, assurance et suivant votre état.
• la participation volontaire d’un Assuré à des Les informations transmises par le médecin local et, le cas échéant, par
émeutes, des grèves, des rixes ou des actes de votre médecin traitant nous permettent de déclencher et d’organiser,
violence, à la suite d’une décision prise par nos médecins et exclusivement
sur la base d’exigences médicales :
• les pertes et les dommages occasionnés par
• soit votre retour à votre Domicile,
une intention délibérément délictueuse ou une
conduite frauduleuse de l’Assuré. • soit votre transport, le cas échéant sous surveillance médicale, à un
service hospitalier approprié situé à proximité de votre Domicile en
mini-ambulance, ambulance, train (siège de 1re classe, couchette
ou wagon-lit 1re classe), avec une compagnie aérienne de transport
régulier ou en avion sanitaire.
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en 1re classe ou en avion en classe économique, ainsi que les notes En cas d’hospitalisation :
de taxi afin que cette personne puisse voyager de la destination Si vous êtes hospitalisé en raison d’une Maladie ou d’un Accident durant
de vacances à la gare ferroviaire ou à l’aéroport de départ et, à la le Voyage et que nos médecins décident, sur la base des informations
destination de retour, de la gare ferroviaire ou de l’aéroport d’arrivée fournies par les médecins locaux, que cette Hospitalisation doit se
à votre Domicile. poursuivre au-delà de votre date de retour initialement prévue, nous
Ce service comprend uniquement le coût des billets réservés par prenons en charge les frais d’hébergement (chambre et petit-déjeuner)
d’une personne assurée voyageant avec vous, jusqu’à concurrence
nos soins.
du montant établi dans le Tableau des Montants de Garanties,
Ce service ne peut pas être cumulé avec le service « PRÉSENCE afin de permettre à cette personne de rester auprès de vous. Dans le
HOSPITALISATION ». cadre d’un voyage tout compris ou d’une croisière, nous assumerons
ces frais s’ils constituent des frais de logement additionnels qui ne
• Présence hospitalisation sont pas inclus dans le prix payé pour le Voyage (par exemple en
cas de séjour tout compris).
Lorsque vous êtes hospitalisé(e) sur le lieu de votre Maladie ou de votre
Accident, et que nos médecins jugent, sur la base des informations En cas d’incapacité à se déplacer par ses propres moyens :
communiquées par les médecins locaux, que votre retour ne peut Si vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer par vos propres
se faire dans les 5 jours, nous organisons et prenons en charge le moyens et que nos médecins décident, sur la base des informations
voyage aller-retour depuis votre pays de Domicile en train 1re classe fournies par les médecins locaux, que cette immobilisation doit se
ou en avion classe économique d’une personne de votre choix afin poursuivre au-delà de votre date de retour initialement prévue, nous
qu’elle se rende à votre chevet. prenons en charge les frais d’hébergement (chambre et petit-déjeuner)
pour vous-même et/ou un autre Assuré, jusqu’à concurrence du
Nous prenons en charge également les frais d’hôtel de la personne montant établi dans le Tableau des Montants de Garanties. Dans
(chambre et petit-déjeuner) à concurrence du montant indiqué le cadre d’un voyage tout compris ou d’une croisière, nous assumerons
dans le Tableau des Montants de Garanties. ces frais s’ils constituent des frais de logement additionnels qui ne
La garantie pour la présence à l’hôpital ne peut pas être cumulée sont pas inclus dans le prix payé pour le Voyage (par exemple en
avec la garantie pour « LE RETOUR DES MEMBRES DE LA FAMILLE cas de séjour tout compris).
OU D’UN ACCOMPAGNANT ASSURÉS ». La prise en charge de l’Assureur dans le cadre de la garantie
« Prolongation de séjour », cesse à compter de la date à laquelle
• Retour d’un enfant mineur nos médecins jugent, sur la base des informations fournies par les
Lorsque, en raison de votre Maladie ou de votre Accident pendant le médecins locaux, que vous êtes en mesure de poursuivre votre
Voyage, vous vous trouvez dans l’impossibilité de vous occuper de Voyage qui a connu une interruption ou de retourner à votre Domicile.
vos enfants âgés de moins de 16 ans, nous organisons leur Voyage
jusqu’au domicile d’un proche en France ou le Voyage d’un parent • Retour anticipé en cas d’hospitalisation ou décès d’un
depuis son domicile en France jusqu’à votre domicile. parent proche, de votre remplaçant professionnel ou de
la personne en charge de la garde de votre enfant mineur
Nous prenons en charge :
Pendant votre Voyage, si vous apprenez l’hospitalisation imprévue
• soit le voyage des enfants, en train 1re classe ou en avion classe pour un motif grave ou le décès survenu pendant votre Voyage, dans
économique, jusqu’au domicile de la personne de votre choix en votre pays de Domicile, d’un Parent proche, de votre remplaçant
France et le voyage retour de la personne de votre choix ou d’une professionnel ou de la personne en charge de la garde de votre
de nos hôtesses, en train 1re classe ou en avion classe économique, enfant mineur pendant votre voyage.
pour les accompagner,
Afin que vous puissiez vous rendre au chevet de la personne
• soit le voyage retour d’un proche, en train 1re classe ou en avion classe
hospitalisée ou assister aux funérailles dans votre pays de Domicile,
économique, depuis son domicile en France jusqu’à votre domicile.
nous organisons :
• C hauffeur de remplacement (uniquement zone 1) • soit votre voyage aller-retour,
Cette garantie prévoit la mise à disposition d’un chauffeur de • soit votre voyage aller simple et celui d’une autre personne assurée
remplacement si les conditions cumulatives suivantes se réalisent : de votre choix voyageant avec vous.
• votre état de santé ne vous permet plus de conduire votre véhicule Nous prenons en charge le billet de train en 1re clase ou le billet d’avion
en raison de votre Maladie ou d’un Accident pendant votre Voyage, en classe économique jusqu’au pays de votre Domicile, à condition
que vous nous présentiez les documents justificatifs concernant
• aucun des passagers ne peut vous remplacer,
l’Hospitalisation ou le décès et le lien de parenté.
• vous vous trouvez dans un pays figurant dans la liste « Zone 1 »
mentionnée dans les définitions. À défaut de présentation dans un délai de 30 jours des justificatifs
(bulletin d’hospitalisation ou certificat de décès et justificatif du lien
L’assureur mettra à votre disposition un chauffeur pour ramener le de parenté) attestant du respect des conditions de la garantie, vous
véhicule à votre Domicile, par l’itinéraire le plus direct. Nous prenons serez tenu(e) de rembourser l’indemnisation à l’Assureur.
en charge les frais de voyage et la rémunération du chauffeur.
• Remboursement complémentaire des frais médicaux
Le service fourni au titre de cette garantie consiste exclusivement
en la mise à disposition d’un chauffeur. (étranger uniquement)
Pour bénéficier de ces remboursements, vous devez être titulaire
Les frais de voyage (carburant, péages éventuels, trajets en bateau, d’une garantie d’assurance sociale de base ou d’un régime
frais d’hôtel et repas des passagers éventuels) seront à votre charge. équivalent et effectuer, à votre retour dans le pays de votre
Le chauffeur fournit ses services en conformité avec les réglementations Domicile ou sur place, toutes les démarches nécessaires au
actuelles en vigueur et applicables à sa profession. Cette garantie recouvrement de ces frais médicaux auprès des organismes
vous est accordée si votre véhicule est dûment assuré, en parfait état concernés et nous fournir les pièces justificatives énumérées
ci-après.
de marche, conforme aux normes du Code de la route national et
international et satisfait aux normes du contrôle technique obligatoire. Avant de partir en déplacement à l’Étranger, nous vous conseillons
Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de ne pas envoyer de vous munir des formulaires appropriés à la nature et à la durée
un chauffeur et, en remplacement, nous fournissons et prenons de votre Voyage, ainsi qu’au pays dans lequel vous vous rendez
en charge un billet de train 1re classe ou un billet d’avion en classe (pour l’Espace économique européen et pour la Suisse, munissez-
économique pour vous permettre de récupérer votre véhicule. vous de votre carte européenne d’assurance maladie). Ces différents
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vous êtes affilié(e) afin que vous puissiez bénéficier, en cas de Maladie au plus tard 30 jours après réception de notre facture.
ou d’Accident, d’une prise en charge directe de vos frais médicaux
par cet organisme. Pour être vous-même remboursé, vous devez être titulaire d’une
garantie d’assurance sociale de base ou d’un régime équivalent
et effectuer, à votre retour dans le pays de votre Domicile ou sur
NATURE DES FRAIS MÉDICAUX DONNANT DROIT place, toutes les démarches nécessaires au recouvrement de ces
À UN REMBOURSEMENT COMPLÉMENTAIRE frais médicaux auprès des organismes concernés et nous fournir les
Les remboursements complémentaires couvrent les frais définis documents suivants : décomptes originaux des organismes sociaux et/
ci-après, à condition qu’ils concernent des soins reçus à l’Étranger ou de prévoyance justifiant les remboursements que vous avez obtenus.
à la suite d’une Maladie ou d’une blessure survenue à l’Étranger :
Bien entendu, dès que ces procédures auront abouti, nous prendrons
• honoraires médicaux, en charge la différence entre le montant de l’avance et le montant des
• frais des médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien, sommes perçues auprès des organismes sociaux et/ou de prévoyance
• frais d’une ambulance ou d’un taxi commandés par un médecin par le bénéficiaire, dans les conditions et à concurrence des montants
pour un trajet local à l’Étranger, prévus.
• frais d’hospitalisation quand vous êtes jugé(e) intransportable par 10.2. ASSISTANCE EN CAS DE DÉCÈS
décision de nos médecins prise après communication des informations
du médecin local. Les remboursements complémentaires de ces • Transport de la dépouille et frais du cercueil
frais d’hospitalisation cesseront à compter du jour où nous sommes en cas de décès d’un assuré
en mesure d’effectuer votre transport, même si vous décidez de
Si un Assuré décède pendant le Voyage, nous organiserons et
rester sur place,
prendrons en charge les frais de transport de la dépouille mortelle
• les frais des urgences dentaires, exclusivement le traitement urgent de l’Assuré jusqu’au lieu des funérailles dans le pays où est situé le
réalisé dans le but de soulager la douleur. Domicile de l’Assuré.
Nous prendrons également à notre charge les frais nécessaires à la
MONTANTS PRIS EN CHARGE ET MODALITÉS RELATIVES
préparation de la dépouille et aux dispositions spécifiques requises aux
À CETTE GARANTIE fins du transport de la dépouille, à l’exclusion de tous les autres frais.
Nous vous rembourserons le montant des frais médicaux engagés à
l’Étranger qui ne sont pas remboursés par l’organisme de la Sécurité En outre, nous contribuerons aux frais du cercueil ou de l’urne funéraire
sociale, votre mutuelle d’assurance maladie complémentaire ou tout que la famille obtiendra auprès du prestataire de services funéraires
autre organisme de prévoyance jusqu’à concurrence des montants de son choix, à concurrence du montant de 2 300 €, sur présentation
indiqués au Tableau des Montants de Garanties. de la copie originale du reçu correspondant.
Une franchise dont le montant est indiqué au Tableau des Toutes les autres dépenses (en particulier les dépenses
Montants de Garanties est appliquée dans tous les cas, par Assuré correspondantes au service funéraire, au corbillard et à
et par Voyage. l’enterrement) ne sont pas prises en charge par l’Assureur.
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voyageant avec l’assuré en cas de décès de l’assuré Nous organisons la prestation d’un service de garde des enfants
En cas de décès d’un Assuré pendant le Voyage, nous organisons et pendant votre Hospitalisation ou dans les cas où un médecin vous
assumons les frais du retour, en train 1re classe ou en avion classe ordonne de rester à votre Domicile pendant plus de 5 jours après un
économique, d’un Assuré ou des Proches parents assurés voyageant Accident qui s’est produit pendant le Voyage.
avec le défunt, afin que cette (ces) personne(s) puisse(nt) assister aux La responsabilité maximale de l’Assureur est limitée à 20 heures par
obsèques, dans la mesure où les moyens initialement prévus dans Assuré, avec un maximum de 25 € par heure.
le cadre du Voyage pour son/leur retour dans le pays de Domicile
ne peuvent pas être utilisés à cette fin. • Aide ménagère
Nous organisons la mise à disposition d’une aide-ménagère et la prise
10.3. ASSISTANCE VOYAGE
en charge des frais correspondants jusqu’à un total de 10 heures,
•A
vance de la caution pénale et prise en charge pour effectuer les travaux ménagers à votre Domicile, pendant votre
des honoraires d’avocat (étranger uniquement) Hospitalisation ou dans les cas où un médecin vous ordonne de rester
à votre Domicile pendant plus de 5 jours après un Accident qui s’est
Si vous voyagez à l’Étranger et que vous faites l’objet de poursuites produit pendant le Voyage.
judiciaires du fait d’un accident de la circulation et ce à l’exclusion de
toute autre cause, nous vous avancerons la caution pénale jusqu’à La responsabilité maximale de l’Assureur est limitée à 10 heures par
concurrence du montant maximal de 15 000 €. Assuré, avec un maximum de 25 € par heure.
Vous vous engagez à nous rembourser cette avance dans un délai • Garde des animaux de compagnie
maximal de 30 jours après réception de notre facture ou aussitôt
Nous organisons le transport de vos animaux de compagnie (chien
que la caution pénale vous aura été restituée par les autorités si la
de catégorie 3 ou chat) jusqu’à un établissement de garde approprié
restitution intervient avant l’expiration de ce délai.
proche de votre Domicile ou jusqu’à la destination de votre choix
De plus, nous prenons en charge les frais d’avocat que vous avez été dans un rayon de 100 km de votre Domicile.
amené(e), de ce fait, à engager sur place à concurrence du montant
La responsabilité maximale de l’Assureur est limitée à 150 €.
maximal de 3 000 €, à condition que les frais reprochés ne soient
pas passibles de sanctions pénales dans la législation du pays.
• Confort hospitalier
Cette garantie ne couvre pas les procédures judiciaires engagées Si vous êtes hospitalisé(e) pendant une durée de 5 jours au moins
dans le pays de votre Domicile par suite d’un accident de la route après organisation de votre transport ou rapatriement au titre de la
survenu à l’Étranger. présente assurance, nous prenons en charge les frais de location d’un
téléviseur pendant la durée de votre Hospitalisation et à concurrence
• Frais de recherche et de sauvetage en montagne d’un montant de 75 € par Voyage.
COÛT DES SERVICES DE RECHERCHE ET SAUVETAGE EN MONTAGNE
Nous assumons les frais correspondants aux opérations de recherche
et sauvetage en montagne (y compris les frais résultant de la pratique
de ski hors-piste) à concurrence d’un montant maximal de 15 000 € 10.4. Exclusions applicables aux
dans les conditions suivantes :
• les opérations sont effectuées par des sauveteurs civils ou militaires
garanties de l’assistance
ou par des sociétés spécialisées publiques ou privées dûment Sont exclus des garanties, les conséquences et
autorisées pour ces activités,
circonstances suivantes :
• les frais de sauvetage et de transport consécutifs aux opérations de
recherche (une fois que l’Assuré a été localisé) couvrent la distance • les conséquences de l’exposition à des agents
séparant le lieu où l’Accident s’est produit du centre médical le plus biologiques infectieux diffusés de façon
proche, tels que facturés par les sauveteurs civils ou militaires ou intentionnelle ou accidentelle, à des agents
par les agences ou organes publics ou privés dûment autorisés chimiques tels que les armes chimiques, à des
pour ces activités.
agents incapacitants, à des agents neurotoxiques
COÛT DE SAUVETAGE SUR DES SENTIERS/PENTES/PISTES BALISÉS et à des agents à effets neurotoxiques rémanents,
Si vous avez un Accident alors que vous skiez sur des pistes balisées,
nous assumons les frais de sauvetage depuis le lieu de l’Accident • les conséquences d’un acte de terrorisme
jusqu’au centre médical le plus proche, sans limite de montant pour
• les conséquences d’une guerre déclarée ou non
autant que les opérations soient effectuées par des sauveteurs civils
ou militaires ou par des sociétés spécialisées publiques ou privées déclarée, de soulèvements, d’émeutes, de grèves,
dûment autorisées pour ces activités. de troubles civils,
La garantie Frais de recherche et sauvetage consiste en un • les conséquences de la participation volontaire
remboursement des frais qui vous sont facturés par la compagnie ou d’un Assuré à des émeutes, des grèves, des rixes
par le service public ayant mené à bien les opérations de sauvetage. ou des actes de violence,
Seuls les frais qui sont facturés par une entreprise titulaire d’une
homologation valable pour la réalisation de ces activités peuvent • les conséquences d’une fission nucléaire ou de
être remboursés. tout rayonnement causé par une source d’énergie
radioactive,
•A
ssistance en cas de vol, perte ou destruction de vos
documents d’identité ou de vos moyens de paiement • les conséquences de l’usage de médicaments, de
En cas de perte ou de vol de tous vos moyens de paiement (carte(s) drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne
de crédit ou carnet de chèques) et sous réserve d’une attestation de faisant pas l’objet d’une prescription médicale,
perte ou de vol délivrée par les autorités locales, nous pouvons vous
• les conséquences d’une catastrophe naturelle,
faire parvenir une avance de fonds jusqu’à concurrence de 500 €.
Vous devez signer un IOU form (formulaire de reconnaissance de • tous les soins dentaires ou les frais de dentiste,
dette) et rembourser cette avance dans le mois suivant votre retour excepté dans les cas où ces frais ont été engagés
à votre Domicile.
23
cette mention lorsque vous nous adressez des certificats médicaux,
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie d’assistance, vous des informations sur votre santé…
devez contacter l’Assureur aux coordonnées suivantes :
À compter de l’acceptation de votre demande d’indemnisation du
+ 33 (0) 1 41 85 82 49
Sinistre, le règlement interviendra dans un délai maximum de 5 jours
Lors de cet appel, vous devrez communiquer : ouvrés.
• votre numéro de contrat,
• coordonnées de la personne nécessitant une assistance et les
coordonnées des personnes (médecins…) qui s’occupent de lui, et
autoriser l’Assureur à collecter vos données personnelles et l’accès
14. Dispositions Générales
aux informations médicales aux médecins de l’Assureur. 14.1. DÉBUT ET DURÉE DE LA PÉRIODE DE COUVERTURE
Si la prestation d’assistance ouvre droit à un remboursement L’assurance prend effet à la date de l’adhésion et prend fin à la date
de l’Assureur, les justificatifs doivent être téléchargés sur le site : prévue du Voyage ou au retour de l’Assuré à son domicile s’il est
voyage-prive.eclaims.europ-assistance.com antérieur.
Il est rappelé que les prestations non organisées par l’Assureur doivent
être autorisées préalablement par lui. 14.2. RENONCIATION EN CAS DE VENTE À DISTANCE
En cas de fourniture d’opérations d’assurance à distance et
Pour mettre en jeu les garanties « Annulation de voyage », « Départ conformément aux articles L. 112-2-1 et suivants du Code des
manqué », « Départ et retour impossibles », « Retard de vol », Assurances, « Toute personne physique ayant conclu à des fins
« Bagages et effets personnels », « Frais d’interruption de
qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou
séjour », « Responsabilité civile vie privée à l’étranger », « Capital
professionnelle un contrat à distance dispose d’un délai de 14 jours
accident », vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
calendaires révolus pour renoncer, sans avoir à justifier ni de motif
• E-mail : claimsvoyageprive@roleurop.com ni à supporter de pénalités ».
• Téléphone : + 33 (0) 1 41 85 82 49
Ce délai commence à courir :
• Site Internet : voyage-prive.eclaims.europ-assistance.com
• soit à compter du jour où le contrat à distance est conclu,
• Adresse :
• soit à compter du jour où l’Adhérent reçoit les conditions contractuelles
et les informations, conformément à l’article L. 121-280-11 du Code
RDI de la consommation, si cette dernière date est postérieure à la
Europ Assistance GCC conclusion du contrat.
Parc de la Chênaie
505, rue Claude Bernard – 62320 Rouvroy – France Si l’Adhérent souhaite mettre en œuvre son droit de renonciation, il
peut utiliser à cet effet le modèle de lettre ci-après, à adresser, par
courrier recommandé, à :
L’Assuré doit rapporter la preuve que les conditions requises pour la
mise en œuvre d’une garantie sont réunies. Le présent Contrat est
une assurance relevant de la branche « pertes pécuniaires diverses » VOYAGE PRIVÉ
du Code des Assurances. Vous devez donc prouver avoir supporté des Le Patio
frais pour en pouvoir en demander le remboursement. 684, avenue du Club Hippique
13090 Aix-en-Provence – France
Les documents suivants permettront de justifier la demande. Toutefois,
si vous êtes dans l’impossibilité de fournir le document mentionné
dans la liste mais que vous pouvez fournir la preuve par un autre « Madame, Monsieur, Conformément aux dispositions de
moyen, votre demande d’indemnisation sera tout de même prise l’article L. 112-2-1 du Code des Assurances, j’entends par la présente
en compte : renoncer au contrat « _____________» que j’ai souscrit en date
• dans tous les cas : la facture du Voyage, le nom et les coordonnées du ...../...../........... Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression
de la personne qui déclare le Sinistre, les noms et coordonnées de de ma respectueuse considération. Signature ».
l’Assuré s’il s’agit d’une personne différente, l’original de l’e-mail
Toutefois, dès lors que l’Assuré sollicite la mise en jeu d’une garantie,
de confirmation et/ou des reçus concernant le Voyage qui a été
il ne peut plus exercer ce droit de renonciation.
acheté, la preuve de souscription du Contrat d’assurance,
• en fonction de la cause du Sinistre, le document figurant dans la 14.3. RENONCIATION À L’ADHÉSION
liste ci-dessous :
Lorsque le contrat d’assurance est éligible à la faculté de renonciation
– les originaux des titres de transport utilisés (cartes d’embarquement dans les conditions définies ci-dessous, l’Assuré peut exercer cette
pour les voyages aériens) et non utilisés, faculté en retournant une lettre de renonciation dûment complétée,
– le cas échéant, le certificat de décès, datée et signée avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours
– le cas échéant, la copie d’un document administratif officiel calendaires à compter de la date de conclusion du présent contrat,
justifiant le lien de parenté avec l’Assuré, auprès de Voyage Privé société qui lui a vendu le contrat d’assurance,
soit par recommandé avec avis de réception, à l’adresse suivante :
– la copies de la (des) facture(s) des Frais médicaux réglés par
l’Assuré,
– la copie du bordereau de remboursement de la Sécurité sociale, VOYAGE PRIVÉ
Le Patio
– l’original du bordereau de remboursement de la mutuelle,
684, avenue du Club Hippique
– la facture originale acquittée des Frais de recherche/Frais de 13090 Aix-en-Provence – France
secours,
– le justificatif de l’Événement garanti rendant manifestement
L’Assuré peut, s’il le souhaite, utiliser le modèle de lettre de
impossible le retour aux dates et heures initialement prévues
renonciation ci-dessous :
pour le Voyage.
« Je soussigné(e), Nom, prénom, date et lieu de naissance – souhaite
Si vous indiquez les mentions ‘’secret médical’’ ou ‘’confidentiel’’ sur renoncer aux garanties du contrat d’assurance n° ... auquel j’ai souscrit
votre enveloppe, le courrier ne sera ouvert que par le service médical auprès d’Europ Assistance le ... (Date).
de l’Assureur ce qui vous garantit le respect de la confidentialité de Fait à ... (Lieu). Le ... (Date) et Signature : ... ».
Dans le cadre d’une renonciation pour le motif de sur-assurance, Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un
l’Assuré doit accompagner sa demande d’un justificatif de l’existence tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé
d’un contrat d’assurance en cours couvrant des risques similaires au une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
présent contrat. Si l’Assuré exerce cette faculté, le contrat sera résilié
à sa date d’effet. L’Assuré sera remboursé de la prime correspondante La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance sur la
au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date de réception vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte du souscripteur
de sa demande de renonciation. et, dans les contrats d’assurance contre les accidents atteignant les
personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’assuré
Le droit de renonciation ne peut pas être exercé si l’Assuré a mis en décédé.
œuvre des garanties du présent contrat d’assurance dans le cadre d’un
sinistre déclaré pendant le délai de quatorze (14) jours calendaires; Pour les contrats d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions
par conséquent aucun remboursement de prime ne sera effectué. du 2., les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente
ans à compter du décès de l’assuré.
14.4. LA PRIME
• Article L. 114-2 du Code des Assurances
La Prime est établie en fonction du prix du Voyage et du nombre
d’Assurés. Elle inclut les impôts et taxes en vigueur sur les contrats La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’assurance et son montant vous est communiqué avant votre adhésion. d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la
suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription de l’action peut,
La Prime est payée par l’Adhérent au Souscripteur qui la reverse à en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé
l’Assureur. de réception adressée par l’assureur à l’assuré en ce qui concerne
l’action en paiement de la prime et par l’assuré à l’assureur en ce
14.5. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION qui concerne le règlement de l’indemnité.
Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation du
contrat sera de la compétence des juridictions françaises qui feront • Article L. 114-3 du Code des Assurances
application du droit français. Par dérogation à l’article 2254 du Code civil, les parties au contrat
d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier
14.6. PRESCRIPTION la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
Vous trouverez ci-dessous une reproduction des dispositions du Code d’interruption de celle-ci.
des Assurances et du Code civil applicables en matière de prescription.
• Article 2240 du Code civil
• Article L. 114-1 du Code des Assurances La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il
Toutes actions dérivant de cette garantie sont prescrites par deux ans prescrivait interrompt le délai de prescription.
à compter de l’événement qui y donne naissance.
• Article 2241 du Code civil
Toutefois, ce délai ne court :
La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de
1. en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur prescription ainsi que le délai de forclusion. Il en est de même
le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance, lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque
2. e n cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu l’acte de saisine de la juridiction est annulé par l’effet d’un vice de
connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là. procédure.
25 L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets vos données personnelles car le traitement de ces données est
jusqu’à l’extinction de l’instance. nécessaire pour que vous puissiez bénéficier des garanties d’assurance
ou à l’exécution de mesures précontractuelles (traitement nécessaire
• Article 2243 du Code civil à l’exécution d’un contrat conformément à l’article 6 e) du Règlement
Européen sur la Protection des Données Personnelles).
L’interruption est non avenue si le demandeur se désiste de
sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est C. Quelles données personnelles utilisons-nous ?
définitivement rejetée.
Seules les données personnelles strictement nécessaires aux fins
mentionnées ci-dessus seront traitées. En particulier, le responsable
• Article 2244 du Code civil
de traitement traitera :
Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également
• v os nom, adresses (postale et électronique), et documents
interrompu par une mesure conservatoire prise en application du
d’identification,
code des procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée.
• vos données bancaires nécessaires au paiement de la prime.
• Article 2245 du Code civil
D. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
L’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par une demande
en justice ou par un acte d’exécution forcée ou la reconnaissance par Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres
le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt sociétés du Groupe EUROP ASSISTANCE ou des sociétés du Groupe
le délai de prescription contre tous les autres, même contre leurs Generali, des organisations externes telles que nos auditeurs,
héritiers. En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers d’un réassureurs, gestionnaires de sinistres, agents, entités en charge de
débiteur solidaire ou la reconnaissance de cet héritier n’interrompt pas l’exécution d’un service ou du paiement d’une indemnité dans le
le délai de prescription à l’égard des autres cohéritiers, même en cas de cadre de votre assurance.
créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. Cette interpellation
ou cette reconnaissance n’interrompt le délai de prescription, à l’égard E. Où transférons-nous vos données personnelles ?
des autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier est tenu. Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays,
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l’égard des territoires ou organisations situés en dehors de l’Espace Économique
autres codébiteurs, il faut l’interpellation faite à tous les héritiers du Européen (E.E.E.) et qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau
débiteur décédé ou la reconnaissance de tous ces héritiers. de protection adéquat par la Commission Européenne comme les USA.
Ce sera notamment le cas si vous sollicitez la mise en œuvre d’une
• Article 2246 du Code civil garantie d’assurance alors que vous séjournez dans un de ces pays.
L’interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance Le transfert de données à caractère personnel à des entités non
interrompt le délai de prescription contre la caution. européennes se fera à la condition que des mesures de sécurité
appropriées soient mises en place, en conformité à la législation
14.7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES applicable et conformément aux standards de clauses rédigées par la
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Commission Européenne. En contactant notre Délégué à la Protection
L’objectif de ce paragraphe est d’expliquer comment nous utilisons des Données, vous pouvez obtenir des informations sur ces mesures
vos données personnelles, et pour quelles finalités. et, le cas échéant, une copie de ces mesures.
Veuillez lire ce paragraphe attentivement. F. Quels sont vos droits relatifs à vos données personnelles ?
Vous pouvez exercer les droits suivants à l’égard de vos données
A. Quelle entité juridique utilise vos données personnelles ?
personnelles :
Le Responsable de traitement est la personne physique ou morale,
• droit d’accès à vos données personnelles : vous pouvez demander
l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou
l’accès à vos données personnelles,
conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens
du traitement des données personnelles. • droit à la rectification de vos données personnelles : vous pouvez
nous demander de corriger vos données personnelles qui seraient
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la inexactes ou incomplètes,
succursale irlandaise d’EUROP ASSISTANCE SA, située au 4th Floor,
• droit à l’effacement de vos données personnelles : vous pouvez
4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01N5W8, Irlande, succursale enregistrée
nous demander d’effacer les données personnelles lorsque l’un des
auprès de l’Irish Companies Registration Office sous le numéro 907089.
motifs suivants s’applique :
EUROP ASSISTANCE SA est une société immatriculée au Code des – les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des
Assurances dont le siège social est 1, promenade de la Bonnette finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées,
– 92230 Gennevilliers – France, Société Anonyme immatriculée
– vous retirez le consentement sur lequel le traitement est basé et
au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le
lorsqu’il n’y a pas d’autre motif légal pour le traitement,
numéro 450 366 405.
– vous vous opposez à ce qu’une décision automatisée vous
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données concernant soit prise et il n’y a aucun motif légitime impérieux
personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des justifiant le traitement, ou vous vous opposez à un traitement à
Données aux coordonnées suivantes : des fins de marketing direct,
– les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite,
EUROP ASSISTANCE SA Irish Branch – DPO – les données personnelles doivent être effacées pour le respect
4th Floor, 4-8 Eden Quay d’une obligation légale.
Dublin 1, D01 N5W8, Irlande
• droit à la limitation du traitement de Vos données personnelles :
EAGlobalDPO@europ-assistance.com
vous pouvez nous demander de restreindre vos données personnelles
si l’un des motifs suivants est applicable :
B. Comment utilisons-nous vos données personnelles ? – vous contestez l’exactitude de vos données personnelles et
Nous utiliserons vos données personnelles pour : demandez la restriction pour le temps nécessaire pour nous de
vérifier leur exactitude,
• la souscription d’assurance et gestion des risques,
– le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement de
• la souscription et l’administration des polices, vos données personnelles et demandez la restriction de leur
• la gestion des sinistres et des réclamations. utilisation à la place,
28
l’un des deux Assureurs est nécessairement compétent et prend en votre nouvelle garantie.
charge la réclamation.
Si le fait dommageable s’est produit avant la prise d’effet de l’ancienne
Lorsque la garantie initiale est déclenchée pendant la période garantie et est demeuré inconnu de l’assuré à la date de souscription
subséquente, le plafond de l’indemnisation ne peut être inférieur à de la nouvelle garantie, c’est le nouvel Assureur qui doit traiter les
celui de la garantie déclenchée pendant l’année précédant la date réclamations portant sur les dommages qui résultent de ce fait
de sa résiliation ou de son expiration. dommageable.
2.3. EN CAS DE CHANGEMENT D’ASSUREUR • L’ancienne garantie est déclenchée par la réclamation et la
Si vous avez changé d’Assureur et si un sinistre, dont le fait nouvelle garantie est déclenchée par le fait dommageable
dommageable est intervenu avant la souscription de votre nouveau Si le fait dommageable s’est produit avant la date de souscription
contrat, n’est l’objet d’une réclamation qu’au cours de votre nouveau de la nouvelle garantie, c’est l’ancien Assureur qui doit traiter les
contrat, il faut déterminer l’Assureur qui vous indemnisera. Selon réclamations. Aucune garantie n’est due par votre ancien Assureur
le type de contrats, l’ancien ou le nouvel Assureur pourra être si la réclamation est adressée à l’Assuré ou à votre ancien Assureur
valablement saisi. Reportez-vous aux cas types ci-dessous. après l’expiration du délai subséquent.
• L ’ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées Si le fait dommageable s’est produit pendant la période de validité de
par le fait dommageable la nouvelle garantie, c’est bien entendu l’Assureur de cette dernière
qui doit traiter la réclamation.
La garantie qui est activée par la réclamation est celle qui est ou était
en cours de validité à la date de survenance du fait dommageable.
2.4. EN CAS DE RÉCLAMATIONS MULTIPLES RELATIVES
• L ’ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées AU MÊME FAIT DOMMAGEABLE
par la réclamation Un même fait dommageable peut être à l’origine de dommages
Votre ancien Assureur devra traiter la réclamation si vous avez eu multiples qui interviennent ou se révèlent à des moments différents.
connaissance du fait dommageable avant la souscription de votre Plusieurs réclamations ont alors vocation à être successivement
nouvelle garantie. Aucune garantie n’est due par votre ancien Assureur adressées par les différents Tiers concernés. Dans ce cas, le sinistre
si la réclamation vous est adressée ou l’est à votre ancien Assureur est considéré comme unique. En conséquence, c’est le même Assureur
après l’expiration du délai subséquent. qui prend en charge l’ensemble des réclamations.
Si vous n’avez pas eu connaissance du fait dommageable avant la Si le fait dommageable s’est produit alors que votre contrat était
souscription de votre nouvelle garantie, c’est votre nouvel Assureur déclenché sur la base du fait dommageable, c’est donc votre Assureur
qui accueillera votre réclamation. à la date où le fait dommageable s’est produit qui doit traiter les
réclamations.
• L’ancienne garantie est déclenchée par le fait dommageable Si vous n’étiez pas couvert sur la base du fait dommageable à la date
et la nouvelle garantie est déclenchée par la réclamation du fait dommageable, l’Assureur qui doit être désigné est celui qui
Si le fait dommageable s’est produit pendant la période de validité est compétent, dans les conditions précisées aux paragraphes 2.1,
de l’ancienne garantie, c’est l’ancien Assureur qui doit traiter les 2.2 et 2.3 ci-dessus, au moment de la formulation de la première
réclamations portant sur les dommages qui résultent de ce fait réclamation.
dommageable.
Dès lors que cet Assureur est compétent au titre de la première
Dans l’hypothèse où le montant de cette garantie serait insuffisant, réclamation, les réclamations ultérieures seront alors traitées par ce
la garantie nouvelle déclenchée par la réclamation sera alors amenée même Assureur quelle que soit la date à laquelle ces réclamations
à compléter cette insuffisance pour autant que vous n’ayez pas eu sont formulées, même si la période subséquente est dépassée.
CHAPKA ASSURANCES
Société de courtage d’assurances
Société par Actions Simplifiée au capital de 80 000 €
Siège social : 56, rue Laffitte – 75009 Paris – France
Immatriculée sous le N° 441 201 035 RCS Paris
Assurances RC professionnelle et garantie financière conformes aux articles L. 512-6
et suivants du Code des Assurances – TVA intra-communautaire N° FR 93 441 201 035
N° ORIAS 07.002.047 – www.orias.fr – code APE 6622Z
EUROP ASSISTANCE SA
Entreprise régie par le Code des Assurances – Société Anonyme au capital de 35 402 786 €,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405,
dont le siège social est sis 1, promenade de la Bonnette – 92230 Gennevilliers – France
Agissant également à travers sa succursale irlandaise, dont le nom commercial est EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH
et dont le principal établissement est situé au 4th Floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01 N5W8, Irlande,
enregistrée en Irlande sous le certificat N° 907089
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