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Conditions Générales

du contrat d’assurances voyages


MULTIRISQUE PREMIUM
N° IB1800337FRMU1 (Europe + bassin med.)
ET N° IB1800337FRMU2 (autres pays)
• ANNULATION DE VOYAGE
• DÉPART MANQUÉ
• DÉPART ET RETOUR IMPOSSIBLES
• RETARD DE VOL
• BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS
• ASSISTANCE MÉDICALE ET DE VOYAGE
• FRAIS D’INTERRUPTION DE SÉJOUR
• RESPONSABILITÉ CIVILE VIE PRIVÉE À L’ÉTRANGER
• CAPITAL ACCIDENT
2 Sommaire

DOCUMENT INTERACTIF : CLIQUEZ SUR UN DES TITRES POUR ACCÉDER DIRECTEMENT AU PARAGRAPHE CORRESPONDANT.

Important 3
Tableau des Montants de Garanties 4
Information 8
1. Définitions 9
2. C
 ouverture géographique de la police d’assurance 10
3. G
 arantie d’annulation 10
4. Premier vol de départ manqué 11
5. Départ impossible 12
6. Retour impossible 12
7. Retard de vol 13
8. Bagages et effets personnels 13
9. Frais d’interruption de séjour 15
10. Assistance 16
11. R
 esponsabilité civile vie privée à l’étranger 21
12. Capital accident 21
13. Sinistres 23
14. Dispositions Générales 23

Fiche d’information relative au fonctionnement


des garanties « Responsabilité civile » dans le temps 27

CONDITIONS GÉNÉRALES MULTIRISQUE PREMIUM N° IB1800337FRMU1 & N° IB1800337FRMU2


3 Important

Vous avez besoin d’assistance ?

Contactez
24 h/7 j
+ 33 (0) 1 41 85 82 49

En cas d’urgence
Contactez les services de secours (pompiers, SAMU…) puis Europ Assistance
afin d’obtenir un N° de dossier qui seul justifiera une prise en charge.

Vous voulez déclarer un sinistre ?

Pour bénéficier de la garantie « ANNULATION » ou de toute autre garantie d’assurance


du présent contrat, vous devez aviser immédiatement VOYAGE PRIVÉ et nous déclarer
votre sinistre sous 2 ou 5 jours selon la garantie suite à la survenance de l’événement :

Annulation Bagages Autres garanties


sous sous sous
5 jours ouvrés 2 jours ouvrés 5 jours ouvrés

Vous pouvez déclarer votre sinistre couvert au titre des garanties d’assurance :
• directement en ligne sur le site : voyage-prive.eclaims.europ-assistance.com
• ou par e-mail : claimsvoyageprive@roleurop.com
• ou par courrier à l’adresse suivante : RDI – EUROP ASSISTANCE GCC
Parc le Chênaie – 505, rue Claude Bernard – 62320 Rouvroy – France

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4 Tableau des Montants
de Garanties
Pour pouvoir adhérer au contrat collectif, les conditions suivantes doivent être satisfaites :
• l ’Assuré doit résider en France,
• le Voyage doit être réalisé à des fins professionnelles ou personnelles, il doit s’agir d’un forfait, d’une
location, d’une croisière, d’un billet de transport (y compris les vols uniquement) réservés auprès de
l’Organisateur de voyage,
• le Voyage doit avoir une durée inférieure à 90 jours consécutifs.

Les montants indiqués ci-dessous sont assujettis à l’application de toute exclusion éventuelle et des conditions décrites
dans le texte des Conditions Générales.

Garanties Montants Franchise

Annulation de voyage
8 000 € max./Assuré
et 40 000 € max./Voyage
• En cas de décès ou d’hospitalisation 20 €/Assuré
• Pour les autres autres raisons médicales 10 %, avec un mini. de 35 €/Assuré
• Pour toutes les autres causes justifiées 20 %, avec un mini. de 50 €/Assuré

Départ manqué
1 200 € par Assuré 20 % du prix d’achat du Voyage
et 15 000 € par Voyage

Départ impossible
• Frais de transport 100 € max./Assuré Aucune
• Frais de reprogrammation du Voyage 5 % du prix du Voyage
avec un max. de 150 €/Assuré
• Frais d’annulation du Voyage (si le Voyage Prix d’achat du Voyage
est organisé à l’occasion d’un événement
exceptionnel qui est limité dans le temps
à la durée du séjour et qui ne peut pas
être ajourné)

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5
Garanties Montants Franchise

Retour impossible
• Paiement, sur présentation des pièces Maximum de 10 % du prix du La première nuit après la date
justificatives, des frais d’hébergement, Voyage pendant un maximum de retour
des repas et des frais de première de 5 nuits consécutives
nécessité dans les cas où le preneur
d’assurance n’est pas en mesure de
rentrer à son domicile après la date
de retour initialement prévue de son
voyage

Retard d’avion
30 € par heure de retard,
avec un max. de 150 €/Assuré

Bagages et effets personnels


• Vol, destruction totale ou partielle, 1 500 € max./Assuré 30 €/Sinistre
perte pendant l’acheminement et 5 000 € max./Voyage
par une entreprise de transport avec une sous-limite
de 750 € max./Assuré
et 2 500 € max./Voyage
pour les objets de valeur
• Frais de réfection des passeports, 150 €/Assuré
de la pièce d’identité ou du permis
de conduire en cas de vol
• Retard de livraison des bagages 150 €/Voyage

Frais d’interruption de séjour


7 500 € max./Assuré Aucune
et 35 000 € max./Voyage

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6
Garanties Montants Franchise

Assistance médicale
• Transport/Rapatriement Frais réels de l’Assureur Aucune
• Retour des parents proches assurés Frais réels de l’Assureur
ou d’un accompagnant assuré
• Présence hospitalisation Frais réels de l’Assureur
– Transport avec une limite de 80 €/nuit
– Hébergement pendant 10 nuits
• Retour d’un enfant mineur Frais réels de l’Assureur
• Chauffeur de remplacement Frais réels de l’Assureur
• Prolongation du séjour Frais réels de l’Assureur
– Transport avec une limite de 80 €/nuit
– Hébergement pendant 10 nuits
• Retour anticipé Frais réels de l’Assureur

Frais médicaux
• Zone 1 : Europe et pays méditerranéens 150 000 € 30 €
• Zone 2 : Monde entier 150 000 € 30 €
• Zone 3 : États-Unis, Canada et Japon 200 000 € 30 €

• Urgence dentaire 250 € 30 €

Assistance en cas de décès


• Transport de la dépouille mortelle Frais réels
• Coût du cercueil ou de l’urne funéraire 2 300 €
• Retour des parents proches assurés Frais réels de l’Assureur
• Retour anticipé en cas de décès Frais réels de l’Assureur
d’un parent proche, d’un remplaçant
professionnel ou de la personne
chargée de la garde de l’enfant mineur
ou handicapé qui est resté au domicile
• Décès Frais réels de l’Assureur

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7
Garanties Montants Franchise

Assistance voyage
• Avance d’une caution pénale à l’étranger 15 000 € Aucune
• Honoraires d’avocat à l’étranger 3 000 €
• Frais de recherche et de sauvetage en 15 000 €
montagne
• A ssistance en cas de vol, perte ou Avance de fonds à concurrence Aucune
destruction de vos documents d’identité de 500 €
ou de vos moyens de paiement
• Garde des enfants 20 heures avec un maximum
de 25 € par heure
• Frais d’une aide-ménagère Jusqu’à 10 heures avec un
maximum de 25 € par heure
• Garde des animaux de compagnie 150 € maximum par Voyage
• Confort hospitalier 75 € maximum par Voyage

Responsabilité civile vie privée à l’étranger


• Limite totale pour chaque sinistre 4 500 000 €/Voyage 75 € par Sinistre
par Voyage :
– dommage corporel 4 500 000 €/Voyage
– dommage matériel 300 000 €/Voyage

Capital accident
Jusqu’à 20 000 €/Assuré Aucune
et 7 500 € pour les enfants âgés
de moins de 16 ans

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8 Information
DOCUMENT D’INFORMATION POUR L’EXERCICE DU DROIT 13090 Aix-en-Provence – France. Immatriculée au Registre
DE RENONCIATION PRÉVU À L’ARTICLE L. 112-10 DU CODE du Commerce et des Sociétés d’Aix-en-Provence sous le
DES ASSURANCES numéro 479 345 043 pour le compte de ses clients qui ont leur
Vous êtes invité à vérifier que vous n’êtes pas déjà bénéficiaire résidence principale en France et qui ont acheté un voyage par
d’une garantie couvrant l’un des risques garantis par le le biais de son site Internet www.voyageprive.com. Voyage
nouveau contrat. Si tel est le cas, vous bénéficiez d’un droit Privé SA a souscrit cette assurance grâce à l’intermédiation
de renonciation à ce contrat pendant un délai de quatorze de CHAPKA ayant son siège social au 56, rue Laffitte – 75009
jours (calendaires) à compter de sa conclusion, sans frais ni Paris – France, et enregistré sous les numéros B441201035 au
pénalités, si toutes les conditions suivantes sont remplies : Registre du Commerce et des Sociétés de Paris et 07.002.147
au Registre Orias (www.orias.fr) auprès d’EUROP ASSISTANCE
• vous avez souscrit ce contrat à des fins non professionnelles, SA, intervenant par le biais de sa succursale irlandaise qui
• ce contrat vient en complément de l’achat d’un bien ou poursuit ses activités en France en vertu des dispositions
d’un service vendu par un fournisseur, concernant la libre prestation de services.
• vous justifiez que vous êtes déjà couvert pour l’un des L’adhésion à cette assurance est facultative.
risques garantis par ce nouveau contrat,
Le Contrat d’assurance est composé des présentes Conditions
• le contrat auquel vous souhaitez renoncer n’est pas
Générales complétées par votre certificat d’adhésion et du
intégralement exécuté,
Tableau des Montants de Garanties. Le Tableau des Montants
• vous n’avez déclaré aucun sinistre garanti par ce contrat. de Garanties est fourni afin de faciliter la compréhension des
Dans cette situation, vous pouvez exercer votre droit à Conditions Générales, en cas de contradiction, les Conditions
renoncer à ce contrat par lettre ou tout autre support durable Générales prévalent.
adressé à l’assureur du nouveau contrat, accompagné d’un Pour toute question, vous pouvez joindre notre service
document justifiant que vous bénéficiez déjà d’une garantie client par courrier électronique :
pour l’un des risques garantis par le nouveau contrat. claimsvoyageprive@roleurop.com
L’assureur est tenu de vous rembourser la prime payée,
dans un délai de trente jours à compter de votre renonciation.
Si vous souhaitez renoncer à votre contrat mais que vous ne Sanctions Internationales
remplissez pas l’ensemble des conditions ci-dessus, vérifiez
les modalités de renonciation prévues dans votre contrat. Il n’est pas possible pour l’Assureur, le Souscripteur ou
l’Assuré de contrevenir à une sanction internationale
La garantie d’assurance voyage MULTIRISQUE PREMIUM (limitation, embargo ou contrôle) prononcée par les
est une assurance collective de dommages souscrite par Nations Unies ou l’Union Européenne. De ce fait,
Voyage Privé SA, une Société par Actions Simplifiée française aucune clause du Contrat ne peut avoir pour objet
ayant son siège social au 684, avenue du Club Hippique – ou pour effet d’imposer une obligation en violation
de ces règles.
Ainsi, toute obligation qui impliquerait un lien
direct ou indirect avec un pays figurant sur la liste
des pays sous sanctions internationales ne pourra
être exécutée. Les informations en la matière
sont rappelées par le Ministère de l’Europe et des
Affaires étrangères et peuvent évoluer en fonction
du contexte international.

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1. Définitions HOSPITALISATION

9 Dans le présent contrat, les éléments suivants auront les significations


détaillées ci-après.
Toute admission dans un centre hospitalier (hôpital ou clinique)
consécutive à une Maladie ou à un Accident et comportant au moins
une nuit sur place, lorsque l’admission est prescrite par un médecin
et justifiée par un certificat d’hospitalisation.
ACCIDENT
Un événement soudain et imprévisible qui affecte l’Assuré, non MALADIE
intentionnel de la part de ce dernier, provenant de l’action soudaine
Toute altération soudaine et imprévisible de l’état de santé de l’Assuré
d’une cause extérieure.
certifiée par un médecin.

ACTE DE TERRORISME
PARENT PROCHE
Tout acte de violence, constituant une attaque criminelle ou violente,
• Le conjoint/la conjointe, le partenaire enregistré ou le compagnon/
contre des personnes et/ou des biens, dans le pays dans lequel vous
la compagne de l’Assuré vivant sous le même toit,
voyagez, commis dans le but de perturber gravement l’ordre public
par l’intimidation et la terreur et d’être relayé dans les médias. • les enfants légitimes, naturels ou adoptés de l’Assuré,

Tout acte de terrorisme doit être officiellement reconnu comme tel • la mère et le père de l’Assuré,
par une autorité publique du lieu où il a été perpétré. • les frères et sœurs de l’Assuré, y compris les enfants du conjoint/
de la conjointe, du compagnon/de la compagne ou du partenaire
ADHÉRENT enregistré de la mère ou du père de l’Assuré,
La personne qui a souscrit l’assurance sur le site Internet du • les grands-parents et les beaux-parents (à savoir les parents du
Souscripteur. conjoint de l’Assuré),
• les petits-enfants de l’Assuré.
ASSURÉ/VOUS
L’Adhérent, ainsi que les personnes participant au Voyage et pour PARENT À CHARGE
lesquelles une prime a été versée. Chaque personne sera considérée • Les enfants mineurs de l’Assuré, pour autant que leur nom soit
comme un Assuré et bénéficiera des mêmes droits quant aux garanties. mentionné au moment de la souscription de la police d’assurance,
• toute personne handicapée vivant sous le même toit que vous, dont
ASSUREUR/NOUS vous êtes le tuteur légal et dont le nom est mentionné au moment
EUROP ASSISTANCE, Société Anonyme au capital de 35 402 786 €, de la souscription de la police d’assurance.
Entreprise régie par le Code des Assurances, immatriculée au Registre
du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451366405, PERTE TOTALE ET IRRÉVERSIBLE D’AUTONOMIE
dont le siège social est sis 1, promenade de la Bonnette – 92230
Gennevilliers – France, agissant par le biais de sa succursale irlandaise L’impossibilité absolue et définitive de se livrer à une occupation ou à
dont le nom commercial est Europ Assistance Irish Branch et dont le un travail quelconque rapportant gain ou profit ou l’obligation certifiée
siège est situé 4th Floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01 N5W8, Irlande, par un médecin de recourir à l’assistance d’une tierce personne pour
immatriculée à l’Office d’enregistrement des sociétés irlandaises sous accomplir les actes ordinaires de la vie : se nourrir, se laver, s’habiller
le nº 907089. L’autorité de contrôle de l’Assureur est l’ACPR, Autorité de et de se déplacer.
contrôle prudentiel et de résolution, domiciliée au 4, place de Budapest
– CS 92459 – 75436 Paris cedex 09 – France. Le rapport de solvabilité RÉSIDENCE SECONDAIRE
est disponible sur le site Internet suivant : www.europ-assistance.fr Une résidence située dans votre pays de Domicile, dont vous êtes
propriétaire, autre que votre lieu de résidence et que vous occupez
CATASTROPHE NATURELLE pour vos activités de loisirs et pendant vos vacances.
Un phénomène d’origine naturelle, tel qu’un tremblement de terre,
une éruption volcanique, un raz de marée, une inondation ou un SINISTRE
orage, ayant eu pour cause l’intensité anormale d’un agent naturel
Tout événement susceptible de donner lieu à une réclamation au
et reconnu comme tel par les autorités publiques du pays où ledit
titre du présent Contrat d’assurance.
phénomène s’est produit.

OBJETS DE VALEUR SOUSCRIPTEUR


Tout élément, autre qu’un vêtement, dont la valeur unitaire d’achat VPG SA, une Société par Actions Simplifiée française, ayant son siège
est supérieure à deux cent cinquante euros (250 €), ainsi que les social au 684, avenue du Club Hippique – 13090 Aix-en-Provence –
bijoux, pierres précieuses, montres qui sont portés, les fourrures, ainsi France, immatriculée sous le numéro 479 345 043 au Registre du
que tout appareil de reproduction du son et/ou de l’image et leurs Commerce et des Sociétés d’Aix-en-Provence.
accessoires, les fusils de chasse et ordinateurs portables.
CERTIFICAT D’ASSURANCE
DOCUMENTS D’IDENTITÉ Le document portant le nom de l’Adhérent, délivré par l’Assureur et
La carte d’identité nationale, le passeport et le permis de conduire. attestant de la souscription à la présente police d’assurance.

DOMICILE TIERS
Votre lieu principal et habituel de résidence figurant comme votre Désigne toute personne physique ou morale, autre qu’un Assuré ou
domicile sur votre déclaration d’impôt sur le revenu. un Parent proche.

ÉTRANGER VOYAGE
Le monde entier, à l’exception de la France et des pays exclus. Le service réservé auprès de l’Organisateur de voyage.

FRANCHISE ORGANISATEUR DE VOYAGE


La partie du montant des frais qui reste à la charge d’un Assuré. L’entité auprès de laquelle le Voyage est réservé.

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ZONE 1 2. Couverture géographique
10 • Albanie (AL)
• Allemagne (DE)
• Andorre (AD)
• Macédoine (MK)
• Madère (XC)
• Malte (MT)
de la police d’assurance
La couverture est valable dans tous les pays du monde, sous réserve
• Autriche (AT) • Maroc (MA) de l’application de la clause sanction internationale ci-dessus ou
• Îles Baléares (XA) • Moldavie (MD) d’une exclusion.
• Belgique (BE) • Principauté de Monaco (MC)
• Biélorussie (BY) • Monténégro (ME)
• Bosnie Herzégovine (BA) • Norvège (NO) 3. Garantie d’annulation
• Bulgarie (BG) • Pays-Bas (NL)
• Chypre (CY) • Pologne (PL) 3.1. OBJET DE LA GARANTIE
• Croatie (HR) • Portugal continental (PT) L’objet de la garantie est de couvrir la perte financière subie par
• Danemark (sauf Groenland) (DK) • Roumanie (RO) l’Assuré lorsqu’il annule son Voyage en raison de la survenance d’un
• Écosse (voir Royaume-Uni) • Royaume-Uni (GB) des événements et conditions détaillés à l’article 3.2.
• Espagne continentale (ES) • Russie, Fédération de (partie La garantie s’applique en cas d’annulation décidée par l’Assuré avant
• Estonie (EE) Européenne, jusqu’aux Monts la date prévue pour le départ du Voyage. Excepté en cas de décès de
• Finlande (FI) Oural compris) (RU) l’Assuré, l’annulation doit être notifiée à l’organisateur du Voyage
• France métropolitaine (FR) • Saint-Marin (SM) avant le départ du Voyage.
• Géorgie (GE) • Serbie (RS) Étant donné que l’Assurance-annulation est une assurance en pertes
• Gibraltar (GI) • Slovaquie (SK) financières, l’Assuré doit fournir la preuve qu’il a supporté des frais
• Grèce (GR) • Slovénie (SI) pour pouvoir la mettre en œuvre.
• Hongrie (HU) • Suède (SE)
• Irlande (IE) • Suisse (CH) 3.2. ÉVÉNEMENTS ASSURÉS
• Israël (IL) • Tchèque, République (CZ) Nous garantissons les annulations découlant des motifs et circonstances
• Italie (IT) • Territoires Palestiniens (PS) énoncés ci-dessous :
• Jordanie (JO) • Tunisie (TN) • l’Annulation du Voyage en cas d’incapacité à voyager décidée par un
• Lettonie (LV) • Turquie (TR) médecin en raison d’une Maladie ou d’un Accident vous affectant,
• Liechtenstein (LI) affectant un Parent proche ou la personne chargée de prendre soin
• Ukraine (UA)
d’un Parent à charge,
• Lituanie (LT) • Vatican, État de la cité
• Luxembourg (LU) du (Saint-Siège) (VA) • l’Annulation du Voyage en cas d’Hospitalisation vous affectant ou
affectant un Parent proche ou la personne chargée de prendre soin
d’un Parent à charge,
ZONE 2
• l’Annulation du Voyage en cas de décès de l’Assuré ou affectant
Toutes les autres destinations à l’exception des zones 1 et 3. un Parent proche ou la personne chargée de prendre soin d’un
Parent à charge,
ZONE 3 • l’Annulation dans le cas où l’un de vos compagnons de Voyage
États-Unis, Canada et Japon. annule le Voyage pour l’une des raisons énumérées ci-dessus,

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• l’Annulation due à tout événement que vous n’étiez pas en mesure
de prévoir à la date de souscription de la présente assurance, qui
11 échappait à votre volonté (Force majeure) et qui vous met dans
l’impossibilité de respecter la date de départ.
• les dommages provoqués alors que l’Assuré était
sous l’empire d’un état alcoolique caractérisé par
un taux d’alcool dans le sang égal ou supérieur à
La couverture « Annulation de voyage » ne garantit pas 0,20 gramme par litre ou par un taux d’alcool dans
l’impossibilité de voyager liée à l’organisation matérielle du l’air expiré égal ou supérieur à 0,10 milligramme
trajet par l’Organisateur du Voyage ou un de ses prestataires
par litre, si l’événement se produit en France,
(par exemple une compagnie aérienne), y compris en cas d’achat
de vol uniquement, et/ou dans le cas d’un manquement de • les dommages provoqués alors que l’Assuré était
l’Organisateur (p. ex., pour cause de grève, d’annulation, sous l’empire d’un état alcoolique caractérisé par
d’ajournement ou de retard) ou liée à des circonstances relatives un taux d’alcool dans le sang ou dans l’air expiré
à l’hébergement ou à la sécurité du lieu de destination.
égal ou supérieur aux limites autorisées par les
3.3. MONTANT DE LA COUVERTURE réglementations locales,
Nous payerons le montant des frais d’annulation de l’annulation qui vous • l’acte volontaire de l’Assuré.
sera facturée par l’Organisateur de Voyage dans les limites suivantes :
• en cas de décès ou d’Hospitalisation : le montant maximal s’élève
à 8 000 € par Assuré et 40 000 € par événement. Cette garantie
est assujettie à une Franchise de 20 € par Assuré,
• pour les autres raisons médicales : le montant maximal s’élève 4. Premier vol de départ manqué
à 8 000 € par Assuré et 40 000 € par événement. Cette garantie Si vous manquez votre vol initial (1er vol) pour votre Voyage réservé
est assujettie à une Franchise de 10 % de l’indemnité à payer, avec auprès de l’Organisateur de voyage de votre séjour ou auprès de la
un minimum de 35 € par Assuré, compagnie aérienne, pour quelque raison que ce soit, excepté en
• pour toutes autres causes justifiées : le montant maximal s’élève cas de changement d’horaire dû à l’opérateur de transport, nous
à 8 000 € par Assuré et 40 000 € par événement. Cette garantie est rembourserons l’achat d’un nouveau billet d’avion pour la même
assujettie à une Franchise de 20 % de l’indemnité à payer, avec un destination, sous réserve de votre départ dans les 24 heures ou avec
minimum de 50 € par Assuré. le premier vol disponible réservé auprès de l’Organisateur de voyage.
Cette garantie couvre au maximum le coût total du billet d’avion
acheté initialement, après déduction d’une Franchise de 20 % qui
3.4. Exclusions restera à votre charge.

Sont exclues les circonstances et conséquences


suivantes :
Exclusions
• l’annulation provoquée par le décès d’une personne
qui était déjà hospitalisée au moment de la Les réclamations et conséquences suivantes sont
souscription de l’assurance, exclues :

• l’annulation provoquée par des Accidents résultant • les grèves ou actions collectives du transporteur,
de la pratique des sports suivants : bobsleigh, • la mise hors service d’un avion, d’un navire, d’un
escalade, skeleton, ski, luge de compétition, tout autocar ou d’un train dans lequel vous avez réservé
sport aérien, ainsi que les accidents résultant d’une votre voyage, sur ordre ou recommandation de
participation ou d’un entraînement à des matchs l’autorité de réglementation de tout pays,
ou compétitions,
• l’incapacité de Voyager due à la non-présentation,
• l’incapacité de Voyager due à la non-présentation,
pour quelque cause que ce soit, de documents
pour quelque cause que ce soit, de documents
indispensables au voyage : passeport, visa, titre
indispensables au voyage : passeports, visas, titres
de transport, carnet de vaccination, sauf en cas
de transport, carnets de vaccination, sauf en cas
de vol des passeports ou cartes d’identité dûment
de vol des passeports ou cartes d’identité dûment
déclarés auprès des autorités compétentes,
déclarés auprès des autorités compétentes,
• les conséquences des Maladies diagnostiquées • les réclamations qui sont dues à un manque de
avant l’adhésion à l’exception des cancers dont prévision de votre part quant au laps de temps
le protocole thérapeutique s’est achevé plus de nécessaire pour atteindre le point de départ,
10 ans avant la date d’adhésion, • les conséquences d’une fission nucléaire ou de
• les conséquences d’une fission nucléaire ou de tout rayonnement causé par une source d’énergie
tout rayonnement causé par une source d’énergie radioactive,
radioactive, • les conséquences de l’usage de médicaments, de
• les conséquences de l’usage de médicaments, de drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne
drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne faisant pas l’objet d’une prescription médicale,
faisant pas l’objet d’une prescription médicale, • les conséquences de guerres civiles ou étrangères,
• les conséquences de guerres civiles ou étrangères, de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires,
de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme et de catastrophes naturelles,
d’actes de terrorisme et de catastrophes naturelles,
• les conséquences des Accidents dans les cas où
• les conséquences de la participation volontaire l’Assuré conduit un véhicule en enfreignant les
de l’Assuré à des rixes ou des actes de violences, réglementations relatives à la consommation

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12 d’alcool ou a refusé de se soumettre à l’alcootest
requis par une autorité de police,
5.3. Exclusions
Les réclamations et conséquences suivantes sont
• la participation volontaire d’un Assuré à des
émeutes, des grèves, des rixes ou des actes de exclues :
violence, • les grèves ou actions collectives du transporteur,
• les pertes et les dommages occasionnés par • la mise hors service d’un avion, d’un navire, d’un
une intention délibérément délictueuse ou une autocar ou d’un train dans lequel vous avez réservé
conduite frauduleuse de l’Assuré. votre voyage, sur ordre ou recommandation de
l’autorité de réglementation de tout pays,
• les conséquences d’une fission nucléaire ou de
tout rayonnement causé par une source d’énergie
5. Départ impossible radioactive,

5.1. OBJET DE LA GARANTIE • les conséquences de guerres civiles ou étrangères,


de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires,
Vous bénéficiez de la garantie « Départ impossible » si le Voyage
est annulé par l’Organisateur de Voyage en raison d’une fermeture d’actes de terrorisme,
partielle ou totale de l’aéroport de départ ou d’arrivée décidée par • les pertes et les dommages occasionnés par
une autorité gouvernementale du fait d’une Catastrophe naturelle.
une intention délibérément délictueuse ou une
Cette garantie ne peut pas être combinée avec la garantie couvrant conduite frauduleuse de l’Assuré.
le départ manqué.

5.2. QUE GARANTISSONS-NOUS ?


• Les frais de transport que vous avez engagés pour atteindre votre
Domicile depuis l’aéroport où le Voyage devait commencer (taxi, 6. Retour impossible
bus, métro ou train) avec un maximum de 100 € par Assuré,
• la différence entre le Voyage et un Voyage de substitution, pour 6.1. OBJET DE LA GARANTIE
autant que le nouveau Voyage soit identique au voyage ajourné La finalité de cette garantie est de vous fournir une indemnisation
(même nombre de personnes, même Organisateur de voyage, pour vos frais d’hébergement, qui sont assumés par vous-même et
même durée, même destination, même classe de réservation non remboursés dans le cas où vous n’êtes pas en mesure de rentrer
pour une compagnie aérienne). La responsabilité maximale de à cause d’une Catastrophe naturelle qui a eu lieu après le début du
l’Assureur s’élève à 5 % du prix du Voyage, avec un maximum de Voyage et avant la date du retour.
150 € par Assuré,
La raison de votre RETOUR IMPOSSIBLE doit avoir les caractéristiques
• les frais d’annulation de Voyage extraordinaires, à savoir un Voyage d’une situation de force majeure ou d’une Catastrophe naturelle et
qui est effectué de façon à ce que l’Assuré puisse assister à une doit remplir toutes les conditions suivantes :
cérémonie de mariage, à une manifestation culturelle ou sportive
qui ne peut pas être reprogrammée, à condition que la raison du • elle est indépendante de votre volonté, inconnue et imprévisible
Voyage ait été spécifiée par l’Assuré au moment de la réservation au moment de votre départ,
du Voyage. La responsabilité maximale de l’Assureur est égale au • elle est extérieure à vous et n’est pas liée à votre état de santé,
prix d’achat du Voyage. telle qu’une Maladie ou un Accident de l’Assuré,

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• elle n’est pas imputable à une erreur ou à des erreurs de l’Organisateur • les vols charters aller et/ou retour dont les horaires sont indiqués

13
de voyage ou de tout prestataire de services chargé d’exécuter votre sur le billet d’avion.
voyage de retour (tour opérateur, agence de voyage, compagnie
Si l’heure de départ de votre vol inclus dans le Voyage est retardée :
aérienne, etc.) et elle est indépendante de grèves affectant les
prestataires de services qui sont chargés d’exécuter le trajet de • de plus de 4 heures par rapport à l’heure initialement prévue, pour
retour inclus dans votre Voyage. les vols réguliers de retour,
• de plus de 6 heures par rapport à l’heure initialement prévue, pour
6.2. QUEL MONTANT GARANTISSONS-NOUS ? les vols charters aller.
Nous vous remboursons les frais réels d’hébergement (frais d’hôtel,
Et si vous n’êtes pas transféré(e) sur un autre vol opéré par la
repas) jusqu’à un maximum de 5 nuits consécutives. La première
compagnie aérienne dans les horaires initialement prévus, vous
nuit suivant la date de retour du Voyage initialement prévue est une
avez droit à l’indemnisation suivante selon la nature de votre vol :
Franchise et ne sera donc pas remboursée par l’Assureur.
• sur un vol régulier, en cas de retard de plus de 4 heures : 30 € par
heure de retard, avec un maximum de 150 €/Assuré,
• sur un vol charter, en cas de retard de plus de 6 heures : 30 € par
6.3. Exclusions heure de retard, avec un maximum de 150 €/Assuré.

Les réclamations et conséquences suivantes sont Chaque vol est considéré individuellement pour calculer le retard.
exclues : Le retard du vol aller ne sera pas additionné au retard du vol retour.

• les grèves ou actions collectives de l’opérateur de Vous devez :


transport ou du prestataire de services dont les • compléter et/ou faire compléter une déclaration de retard auprès
services sont inclus dans le Voyage, d’une personne compétente de la compagnie aérienne avec laquelle
vous voyagez ou auprès d’une personne compétente de l’aéroport,
• la mise hors service d’un avion, d’un navire, d’un • nous transmettre, dès votre retour et au plus tard dans les 15 jours
autocar ou d’un train dans lequel vous avez réservé suivants, la déclaration de retard dûment complétée, la photocopie
votre voyage, sur ordre ou recommandation de de votre billet d’avion initial, la facture d’achat du billet garanti et
l’autorité de réglementation de tout pays, la carte d’embarquement.
• l’incapacité de Voyager due à la non-présentation,
pour quelque cause que ce soit, de documents
indispensables au voyage : passeport, visa, titre 7.2. Exclusions
de transport, carnet de vaccination, sauf en cas
de vol des passeports ou cartes d’identité dûment Les réclamations et conséquences suivantes sont
déclarés auprès des autorités compétentes, exclues :
• les réclamations qui sont dues à un manque de • les grèves ou actions collectives du transporteur,
prévision de votre part quant au laps de temps
• la mise hors service d’un avion, d’un navire, d’un
nécessaire pour atteindre le point de retour,
autocar ou d’un train dans lequel vous avez réservé
• les conséquences d’une fission nucléaire ou de votre voyage, sur ordre ou recommandation de
tout rayonnement causé par une source d’énergie l’autorité de réglementation de tout pays,
radioactive,
• les conséquences d’une fission nucléaire ou de
• les conséquences de l’usage de médicaments, de tout rayonnement causé par une source d’énergie
drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne radioactive,
faisant pas l’objet d’une prescription médicale,
• les conséquences de guerres civiles ou étrangères,
• les conséquences de guerres civiles ou étrangères, de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires,
de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme,
d’actes de terrorisme,
• les pertes et les dommages occasionnés par
• les conséquences des Accidents dans les cas où une intention délibérément délictueuse ou une
l’Assuré conduit un véhicule en enfreignant les conduite frauduleuse de l’Assuré.
réglementations relatives à la consommation
d’alcool ou a refusé de se soumettre à l’alcootest
requis par une autorité de police,
• la participation volontaire d’un Assuré à des émeutes,
des grèves, des rixes ou des actes de violence, 8. Bagages et effets personnels
• les pertes et les dommages occasionnés par 8.1. DOMMAGES OCCASIONNÉS AUX BAGAGES
une intention délibérément délictueuse ou une ET/OU AUX EFFETS PERSONNELS
conduite frauduleuse de l’Assuré.
• Vol de vos bagages et effets personnels,
Objets de valeur, Documents d’identité
Les bagages et les effets personnels et objets de valeur se trouvant
dans les bagages sont garantis contre le vol pendant le Voyage quand
7. Retard de vol ils se trouvent hors de votre Domicile ou de votre Résidence secondaire.
Lorsque vos bagages, effets personnels et objets de valeur se trouvent
7.1. OBJET DE LA GARANTIE
dans un véhicule personnel, ils sont couverts s’ils ont été placés dans
Cette garantie est valable pour : le coffre du véhicule, qui devra être verrouillé, et à l’abri des regards.
• les vols réguliers aller et/ou retour des compagnies aériennes dont Si le véhicule est garé sur la voie publique, la garantie ne sera valable
les horaires sont publiés, qu’entre 7 h 00 et 22 h 00.

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Le montant de la garantie est la valeur du bien, sous réserve de limites


maximales spécifiées dans le Tableau des Montants de Garanties.
8.4. Exclusions
•D
 estruction partielle ou totale et perte par un service
de transport inclus dans le Voyage de vos bagages Les circonstances et les biens suivants sont exclus :
et effets personnels • le vol de bagages, effets et objets personnels
Nous garantissons, sous réserve des limites maximales établies dans laissés sans surveillance dans un lieu public ou
le Tableau des Montants de Garanties, pour vos bagages, vos entreposés dans une zone qui est accessible à
effets et objets personnels se trouvant hors de votre Domicile ou de plusieurs personnes,
votre Résidence secondaire, contre la destruction totale ou partielle,
la perte pendant l’acheminement par une entreprise de transport. • les vols commis par des membres de votre
personnel pendant l’exercice de leurs fonctions,
8.2. QUEL MONTANT GARANTISSONS-NOUS ?
• les dommages accidentels dus au déversement
L’indemnisation due en cas de vol d’Objets de valeur est égale à la de liquides, de matières grasses, de colorants ou
valeur de marché du bien, avec un montant maximal de 750 € par
de produits corrosifs contenus dans vos bagages,
Assuré et de 2 500 € par Voyage.
L’indemnisation due en cas de vol des Documents d’identité est
• la confiscation de biens par les autorités (douane,
égale au coût payé à l’autorité correspondante pour la délivrance de police),
nouveaux documents, avec un montant maximal de 150 € par Assuré. • les dommages occasionnés par des mites et/ou des
L’indemnité due en cas de vol, destruction partielle ou perte pendant rongeurs, ainsi que par des brûlures de cigarettes
le transport des bagages et des effets personnels est égale à la ou par une source de chaleur non incandescente,
valeur de marché des biens, avec un montant maximal de 1 500 €
par Assuré et de 5 000 € par Voyage.
• le vol commis dans une voiture décapotable et/ou
ou break ou dans un autre véhicule ne comportant
Une Franchise de 30 € sera appliquée par sinistre. pas de coffre,
8.3. RETARD DE LIVRAISON DES BAGAGES • les collections et échantillons des représentants
Dans l’éventualité où vous bagages personnels, enregistrés auprès de commerce,
de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, ne vous • le vol, la perte ou la détérioration des espèces,
seraient pas remis à l’aéroport de destination de votre voyage aller, et
documents, livres, titres de transport et cartes
s’ils vous sont restitués avec plus de 48 heures de retard, vous percevrez
de crédit,
un montant de 150 € par Voyage, en compensation des frais que vous
avez engagés pour l’achat de vêtements et produits pour la toilette. • le vol des Objets de valeur lorsqu’ils n’ont pas été
Cette indemnisation ne peut pas être cumulée avec l’indemnité placés dans un coffre-fort verrouillé ou qu’ils ne
réclamée en vertu de la garantie « Dommages occasionnés aux sont pas sous la garde de l’Assuré,
bagages, effets et objets personnels ».

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• Si nous ne vous avons pas encore réglé l’indemnité, vous devrez
reprendre possession des objets et nous ne serons alors tenus
15 • le bris d’objets fragiles tels que des objets en
porcelaine, en verre, en ivoire, en terre cuite et
en marbre,
qu’au paiement des détériorations ou des manquants éventuels.
• Si nous vous avons déjà indemnisé, vous pouvez opter dans un délai
de deux semaines : soit pour le délaissement soit pour la reprise
• les prothèses, les appareillages de toute nature, des objets moyennant restitution de l’indemnité que vous avez
les vélos, les remorques, les titres de valeur, les reçue sous déduction des détériorations et/ou des manquants.
tableaux, les lunettes, les lentilles de contact, les
• S i vous n’avez pas choisi dans un délai de 15 jours, nous considérons
clés de toutes sortes, les documents sur des bandes
que vous optez pour le délaissement.
ou des films, ainsi que le matériel professionnel,
les téléphones portables, les CD et DVD, tout le
matériel multimédia (lecteurs MP3 et MP3, PDA),
les GPS, les articles de sport, les instruments de 9. Frais d’interruption de séjour
musique, les produits alimentaires, les briquets, Nous vous rembourserons, au prorata temporis, à concurrence d’un
les stylos, les cigarettes, les alcools, les objets montant maximal de 7 500 € par Assuré et de 35 000 € par Voyage
d’art, les cannes à pêche, les produits de beauté, les frais d’hébergement et les repas, souscrits auprès du Preneur
les pellicules photos et les objets achetés au cours d’assurance et de l’Organisateur de voyage, qui figurent dans la
de votre voyage, facture de Voyage, ont été payés lors de la réservation du Voyage
et n’ont pas été utilisés, à compter du jour suivant l’événement qui
• les conséquences d’un tremblement de terre, d’une a entraîné votre retour anticipé, dans les cas suivants :
éruption volcanique, d’un raz de marée, d’une • suite à votre transport/rapatriement médical organisé par une
inondation ou d’un cataclysme naturel, société d’assistance,
• la destruction totale ou partielle ou la perte des • hospitalisation de votre conjoint(e), d’un ascendant, d’un descendant
Objets de valeur. de vous-même ou de votre conjoint(e),
• décès de votre conjoint(e), d’un ascendant, d’un descendant de
vous-même ou de votre conjoint(e), ou en cas de décès d’un(e) de
vos frères ou sœurs,
8.5. COMMENT VOTRE INDEMNISATION EST-ELLE CALCULÉE ?
• en cas d’effraction, d’incendie ou de dommages dus à des inondations
Vous serez indemnisé(e) sur la base du prix de remplacement payé
à votre domicile.
pour des objets équivalents, qui vous sera remboursé après déductions
de la Franchise et d’un taux de vétusté.
Le calcul suivant sera appliqué pour prendre en compte la vétusté :
• la première année suivant l’achat, le montant remboursé est fixé
Exclusions
à 85 % de l’achat, Les réclamations et conséquences suivantes sont
• à partir de la deuxième année après l’achat, le montant remboursé exclues :
est réduit de 10 % par an.
• la réduction de séjour provoquée par le décès d’une
La réduction de valeur due à la vétusté ne dépassera pas 50 % du personne qui était déjà hospitalisée au moment
prix d’achat. de la souscription de l’assurance,
8.6. Q
 UELS DOCUMENTS FAUT-IL FOURNIR • la réduction de séjour provoquée par des Accidents
EN CAS DE SINISTRE COUVERT ? résultant de la pratique des sports suivants :
Votre réclamation concernant un Sinistre couvert devra être bobsleigh, escalade, skeleton, ski, luge de
accompagnée des éléments suivants : compétition, tout sport aérien, ainsi que les
• le récépissé d’un dépôt de plainte ou d’une déclaration de vol
accidents résultant d’une participation ou d’un
effectuée dans les 48 heures auprès d’une autorité (tous corps entraînement à des matchs ou compétitions,
de police, compagnies de transport, commissaires de bord, etc.) • l’incapacité de Voyager due à la non-présentation,
lorsque la réclamation concerne un vol ou une perte, pour quelque cause que ce soit, de documents
• le Constat d’irrégularité bagages (P.I.R) si les bagages étaient indispensables au voyage : passeport, visa, titre
transportés par une compagnie aérienne, de transport, carnet de vaccination, sauf en cas
• les constats d’irrégularité bagages ou autre déclaration effectues de vol des passeports ou cartes d’identité dûment
auprès du transporteur (maritime, aérien, ferroviaire ou routier) déclarés auprès des autorités compétentes,
lorsque vos bagages ou objets personnels se sont égarés pendant
la période durant laquelle ils se trouvaient sous la garde du • les maladies et accidents ayant fait l’objet d’une
transporteur, première constatation, d’une rechute, d’une
• le ticket d’enregistrement des bagages livrés avec retard par la
aggravation ou d’une hospitalisation avant la
compagnie de transport et le justificatif de la livraison tardive, souscription de la présente assurance,
• un document prouvant la valeur des biens (facture originale, etc.), • les conséquences d’une fission nucléaire ou de
• si vous n’êtes pas en mesure de fournir les documents indiqués dans tout rayonnement causé par une source d’énergie
la liste, mais que pouvez fournir d’autres preuves, votre demande radioactive,
d’indemnisation sera néanmoins considérée. • les conséquences de l’usage de médicaments, de
drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne
8.7. Q
 U’ADVIENT-IL SI VOUS RÉCUPÉREZ LA TOTALITÉ OU UNE
faisant pas l’objet d’une prescription médicale,
PARTIE DES ÉLÉMENTS POUR LESQUELS NOUS AVONS
PAYÉ OU PRÉVOYONS DE PAYER UNE INDEMNISATION ? • les conséquences de guerres civiles ou étrangères,
Vous devez nous informer immédiatement de cette circonstance, de grèves, d’émeutes, de mouvements populaires,
par lettre recommandée, dès que vous avez pris connaissance d’actes de terrorisme et de catastrophes naturelles,
de la nouvelle situation.

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Voyage ou d’un Accident survenu pendant le Voyage. Dans ce cas,

16 • les conséquences des Accidents dans les cas où nos médecins prendront contact avec le médecin local qui vous traite
l’Assuré conduit un véhicule en enfreignant les afin de déterminer si votre état de santé requiert le transport ou le
rapatriement. La décision qui sera adoptée dans la pratique relève
réglementations relatives à la consommation
de la responsabilité ultime de nos médecins qui sont la seule autorité
d’alcool ou a refusé de se soumettre à l’alcootest devant décider du service qui sera mis en œuvre suivant la présente
requis par une autorité de police, assurance et suivant votre état.
• la participation volontaire d’un Assuré à des Les informations transmises par le médecin local et, le cas échéant, par
émeutes, des grèves, des rixes ou des actes de votre médecin traitant nous permettent de déclencher et d’organiser,
violence, à la suite d’une décision prise par nos médecins et exclusivement
sur la base d’exigences médicales :
• les pertes et les dommages occasionnés par
• soit votre retour à votre Domicile,
une intention délibérément délictueuse ou une
conduite frauduleuse de l’Assuré. • soit votre transport, le cas échéant sous surveillance médicale, à un
service hospitalier approprié situé à proximité de votre Domicile en
mini-ambulance, ambulance, train (siège de 1re classe, couchette
ou wagon-lit 1re classe), avec une compagnie aérienne de transport
régulier ou en avion sanitaire.

10. Assistance De la même manière, en fonction uniquement des exigences


médicales et de la décision adoptée par nos médecins, nous pouvons
Toutes les garanties sont fournies dans les limites et les conditions déclencher et organiser, dans certains cas, le transport initial à un
indiquées ci-dessus et sont sujettes à l’application de toute centre de soins local, avant d’envisager un retour à un établissement
exclusion. situé à proximité de votre Domicile.
La garantie d’Assistance prend effet au début du Voyage et reste en Votre état de santé et le respect des réglementations applicables
vigueur pendant la durée du Voyage. Les garanties fournies en vertu
en matière de santé sont les seuls facteurs pris en compte dans la
du présent Article 10 sont déclenchées par l’Assureur et les frais
prise de décision concernant votre déplacement, le choix du moyen
sont pris en charge par l’Assureur uniquement si les services ont été
de transport et le choix de tout lieu d’hospitalisation si nécessaire.
organisés ou autorisés préalablement par l’Assureur.
N.B.
Malgré ses meilleurs efforts, l’Assureur ne peut pas fournir un
Si vous refusez de vous conformer à la procédure considérée
service si les circonstances des événements requièrent l’utilisation
comme étant la plus appropriée par nos conseillers médicaux,
des services de secours locaux conformément aux législations ou
nous sommes exonérés de toute responsabilité ultérieure, en
réglementations locales, requièrent des autorisations administratives
particulier si vous rentrez par vos propres moyens ou si votre
pour le rapatriement ou s’il existe des restrictions à la libre circulation
état de santé s’aggrave.
des personnes qui sont imposées par les autorités nationales ou
internationales ou par les transporteurs. De manière générale, tous les
services énumérés ci-dessous dépendent de la capacité d’intervention
• Retour d’un parent proche ou d’un accompagnant assuré
de l’Assureur sans enfreindre les législations, les réglementations ou Dans les cas où nous organisons votre rapatriement, conformément
des Conditions Générales des services des transporteurs. aux recommandations de notre équipe médicale, nous organiserons
le transport de vos Parents proches assurés au titre de la présente
10.1. A SSISTANCE AUX PERSONNES EN CAS DE MALADIE assurance ou d’un Assuré voyageant avec vous, de façon à ce que
OU BLESSURE PENDANT LE VOYAGE vous soyez accompagné si possible lors de votre retour.

• Transport/rapatriement Cette personne pourra voyager :


Vous pouvez solliciter un transport ou un rapatriement du fait d’une • soit avec vous,
maladie diagnostiquée ou faisant l’objet d’une rechute pendant le • soit séparément.

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Nous prendrons en charge le voyage de cette personne, en train • Prolongation du séjour

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en 1re classe ou en avion en classe économique, ainsi que les notes En cas d’hospitalisation :
de taxi afin que cette personne puisse voyager de la destination Si vous êtes hospitalisé en raison d’une Maladie ou d’un Accident durant
de vacances à la gare ferroviaire ou à l’aéroport de départ et, à la le Voyage et que nos médecins décident, sur la base des informations
destination de retour, de la gare ferroviaire ou de l’aéroport d’arrivée fournies par les médecins locaux, que cette Hospitalisation doit se
à votre Domicile. poursuivre au-delà de votre date de retour initialement prévue, nous
Ce service comprend uniquement le coût des billets réservés par prenons en charge les frais d’hébergement (chambre et petit-déjeuner)
d’une personne assurée voyageant avec vous, jusqu’à concurrence
nos soins.
du montant établi dans le Tableau des Montants de Garanties,
Ce service ne peut pas être cumulé avec le service « PRÉSENCE afin de permettre à cette personne de rester auprès de vous. Dans le
HOSPITALISATION ». cadre d’un voyage tout compris ou d’une croisière, nous assumerons
ces frais s’ils constituent des frais de logement additionnels qui ne
• Présence hospitalisation sont pas inclus dans le prix payé pour le Voyage (par exemple en
cas de séjour tout compris).
Lorsque vous êtes hospitalisé(e) sur le lieu de votre Maladie ou de votre
Accident, et que nos médecins jugent, sur la base des informations En cas d’incapacité à se déplacer par ses propres moyens :
communiquées par les médecins locaux, que votre retour ne peut Si vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer par vos propres
se faire dans les 5 jours, nous organisons et prenons en charge le moyens et que nos médecins décident, sur la base des informations
voyage aller-retour depuis votre pays de Domicile en train 1re classe fournies par les médecins locaux, que cette immobilisation doit se
ou en avion classe économique d’une personne de votre choix afin poursuivre au-delà de votre date de retour initialement prévue, nous
qu’elle se rende à votre chevet. prenons en charge les frais d’hébergement (chambre et petit-déjeuner)
pour vous-même et/ou un autre Assuré, jusqu’à concurrence du
Nous prenons en charge également les frais d’hôtel de la personne montant établi dans le Tableau des Montants de Garanties. Dans
(chambre et petit-déjeuner) à concurrence du montant indiqué le cadre d’un voyage tout compris ou d’une croisière, nous assumerons
dans le Tableau des Montants de Garanties. ces frais s’ils constituent des frais de logement additionnels qui ne
La garantie pour la présence à l’hôpital ne peut pas être cumulée sont pas inclus dans le prix payé pour le Voyage (par exemple en
avec la garantie pour « LE RETOUR DES MEMBRES DE LA FAMILLE cas de séjour tout compris).
OU D’UN ACCOMPAGNANT ASSURÉS ». La prise en charge de l’Assureur dans le cadre de la garantie
« Prolongation de séjour », cesse à compter de la date à laquelle
• Retour d’un enfant mineur nos médecins jugent, sur la base des informations fournies par les
Lorsque, en raison de votre Maladie ou de votre Accident pendant le médecins locaux, que vous êtes en mesure de poursuivre votre
Voyage, vous vous trouvez dans l’impossibilité de vous occuper de Voyage qui a connu une interruption ou de retourner à votre Domicile.
vos enfants âgés de moins de 16 ans, nous organisons leur Voyage
jusqu’au domicile d’un proche en France ou le Voyage d’un parent • Retour anticipé en cas d’hospitalisation ou décès d’un
depuis son domicile en France jusqu’à votre domicile. parent proche, de votre remplaçant professionnel ou de
la personne en charge de la garde de votre enfant mineur
Nous prenons en charge :
Pendant votre Voyage, si vous apprenez l’hospitalisation imprévue
• soit le voyage des enfants, en train 1re classe ou en avion classe pour un motif grave ou le décès survenu pendant votre Voyage, dans
économique, jusqu’au domicile de la personne de votre choix en votre pays de Domicile, d’un Parent proche, de votre remplaçant
France et le voyage retour de la personne de votre choix ou d’une professionnel ou de la personne en charge de la garde de votre
de nos hôtesses, en train 1re classe ou en avion classe économique, enfant mineur pendant votre voyage.
pour les accompagner,
Afin que vous puissiez vous rendre au chevet de la personne
• soit le voyage retour d’un proche, en train 1re classe ou en avion classe
hospitalisée ou assister aux funérailles dans votre pays de Domicile,
économique, depuis son domicile en France jusqu’à votre domicile.
nous organisons :
• C hauffeur de remplacement (uniquement zone 1) • soit votre voyage aller-retour,
Cette garantie prévoit la mise à disposition d’un chauffeur de • soit votre voyage aller simple et celui d’une autre personne assurée
remplacement si les conditions cumulatives suivantes se réalisent : de votre choix voyageant avec vous.

• votre état de santé ne vous permet plus de conduire votre véhicule Nous prenons en charge le billet de train en 1re clase ou le billet d’avion
en raison de votre Maladie ou d’un Accident pendant votre Voyage, en classe économique jusqu’au pays de votre Domicile, à condition
que vous nous présentiez les documents justificatifs concernant
• aucun des passagers ne peut vous remplacer,
l’Hospitalisation ou le décès et le lien de parenté.
• vous vous trouvez dans un pays figurant dans la liste « Zone 1 »
mentionnée dans les définitions. À défaut de présentation dans un délai de 30 jours des justificatifs
(bulletin d’hospitalisation ou certificat de décès et justificatif du lien
L’assureur mettra à votre disposition un chauffeur pour ramener le de parenté) attestant du respect des conditions de la garantie, vous
véhicule à votre Domicile, par l’itinéraire le plus direct. Nous prenons serez tenu(e) de rembourser l’indemnisation à l’Assureur.
en charge les frais de voyage et la rémunération du chauffeur.
• Remboursement complémentaire des frais médicaux
Le service fourni au titre de cette garantie consiste exclusivement
en la mise à disposition d’un chauffeur. (étranger uniquement)
Pour bénéficier de ces remboursements, vous devez être titulaire
Les frais de voyage (carburant, péages éventuels, trajets en bateau, d’une garantie d’assurance sociale de base ou d’un régime
frais d’hôtel et repas des passagers éventuels) seront à votre charge. équivalent et effectuer, à votre retour dans le pays de votre
Le chauffeur fournit ses services en conformité avec les réglementations Domicile ou sur place, toutes les démarches nécessaires au
actuelles en vigueur et applicables à sa profession. Cette garantie recouvrement de ces frais médicaux auprès des organismes
vous est accordée si votre véhicule est dûment assuré, en parfait état concernés et nous fournir les pièces justificatives énumérées
ci-après.
de marche, conforme aux normes du Code de la route national et
international et satisfait aux normes du contrôle technique obligatoire. Avant de partir en déplacement à l’Étranger, nous vous conseillons
Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de ne pas envoyer de vous munir des formulaires appropriés à la nature et à la durée
un chauffeur et, en remplacement, nous fournissons et prenons de votre Voyage, ainsi qu’au pays dans lequel vous vous rendez
en charge un billet de train 1re classe ou un billet d’avion en classe (pour l’Espace économique européen et pour la Suisse, munissez-
économique pour vous permettre de récupérer votre véhicule. vous de votre carte européenne d’assurance maladie). Ces différents

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documents sont délivrés par la Caisse d’assurance maladie à laquelle Dans tous les cas, vous vous engagez à nous rembourser cette avance

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vous êtes affilié(e) afin que vous puissiez bénéficier, en cas de Maladie au plus tard 30 jours après réception de notre facture.
ou d’Accident, d’une prise en charge directe de vos frais médicaux
par cet organisme. Pour être vous-même remboursé, vous devez être titulaire d’une
garantie d’assurance sociale de base ou d’un régime équivalent
et effectuer, à votre retour dans le pays de votre Domicile ou sur
NATURE DES FRAIS MÉDICAUX DONNANT DROIT place, toutes les démarches nécessaires au recouvrement de ces
À UN REMBOURSEMENT COMPLÉMENTAIRE frais médicaux auprès des organismes concernés et nous fournir les
Les remboursements complémentaires couvrent les frais définis documents suivants : décomptes originaux des organismes sociaux et/
ci-après, à condition qu’ils concernent des soins reçus à l’Étranger ou de prévoyance justifiant les remboursements que vous avez obtenus.
à la suite d’une Maladie ou d’une blessure survenue à l’Étranger :
Bien entendu, dès que ces procédures auront abouti, nous prendrons
• honoraires médicaux, en charge la différence entre le montant de l’avance et le montant des
• frais des médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien, sommes perçues auprès des organismes sociaux et/ou de prévoyance
• frais d’une ambulance ou d’un taxi commandés par un médecin par le bénéficiaire, dans les conditions et à concurrence des montants
pour un trajet local à l’Étranger, prévus.
• frais d’hospitalisation quand vous êtes jugé(e) intransportable par 10.2. ASSISTANCE EN CAS DE DÉCÈS
décision de nos médecins prise après communication des informations
du médecin local. Les remboursements complémentaires de ces • Transport de la dépouille et frais du cercueil
frais d’hospitalisation cesseront à compter du jour où nous sommes en cas de décès d’un assuré
en mesure d’effectuer votre transport, même si vous décidez de
Si un Assuré décède pendant le Voyage, nous organiserons et
rester sur place,
prendrons en charge les frais de transport de la dépouille mortelle
• les frais des urgences dentaires, exclusivement le traitement urgent de l’Assuré jusqu’au lieu des funérailles dans le pays où est situé le
réalisé dans le but de soulager la douleur. Domicile de l’Assuré.
Nous prendrons également à notre charge les frais nécessaires à la
MONTANTS PRIS EN CHARGE ET MODALITÉS RELATIVES
préparation de la dépouille et aux dispositions spécifiques requises aux
À CETTE GARANTIE fins du transport de la dépouille, à l’exclusion de tous les autres frais.
Nous vous rembourserons le montant des frais médicaux engagés à
l’Étranger qui ne sont pas remboursés par l’organisme de la Sécurité En outre, nous contribuerons aux frais du cercueil ou de l’urne funéraire
sociale, votre mutuelle d’assurance maladie complémentaire ou tout que la famille obtiendra auprès du prestataire de services funéraires
autre organisme de prévoyance jusqu’à concurrence des montants de son choix, à concurrence du montant de 2 300 €, sur présentation
indiqués au Tableau des Montants de Garanties. de la copie originale du reçu correspondant.

Une franchise dont le montant est indiqué au Tableau des Toutes les autres dépenses (en particulier les dépenses
Montants de Garanties est appliquée dans tous les cas, par Assuré correspondantes au service funéraire, au corbillard et à
et par Voyage. l’enterrement) ne sont pas prises en charge par l’Assureur.

L’Assuré (ou un de ses ayants droit) doit à effectuer, au retour dans


votre pays de Domicile ou sur place, toutes les démarches nécessaires
au recouvrement de ces frais auprès des organismes concernés et
nous transmettre les documents suivants :
• les décomptes originaux des organismes sociaux et/ou de prévoyance
justifiant les remboursements que vous avez obtenus,
• les photocopies des notes de soins justifiant les dépenses engagées.
À défaut, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Dans l’hypothèse où l’organisme français de la Sécurité sociale et/
ou les organismes auxquels vous cotisez ne prendraient pas en
charge les frais médicaux engagés, nous vous rembourserons jusqu’à
concurrence des montants maximaux indiqués dans le Tableau des
Montants de Garanties, pour la durée de la police d’assurance, sous
réserve que vous nous communiquiez les factures originales des
frais médicaux et les attestations de non prise en charge délivrées
par l’organisme de la Sécurité sociale, votre mutuelle d’assurance
maladie complémentaire ou tout autre organisme de prévoyance.

• Avance sur frais d’hospitalisation (étranger uniquement)


Si vous êtes hospitalisé à l’étranger pendant votre Voyage, nous
pouvons vous avancer les frais d’Hospitalisation à concurrence des
montants ci-dessous de 150 000 € si vous avez supporté ces frais dans
un pays appartenant à la Zone 1 ou à la Zone 2 tel qu’indiqué dans
les Définitions et de 200 000 € si vous avez supporté ces frais dans
un pays appartenant à la Zone 3 tel qu’indiqué dans les Définitions.
Cette avance s’effectuera sous réserve des conditions cumulatives
suivantes :
• le traitement doit être prescrit avec l’accord de notre service médical,
• la garantie s’applique uniquement tant que notre service médical
estime, après avoir obtenu les informations pertinentes auprès du
médecin local, que vous êtes intransportable.
Aucune avance n’est accordée à compter de la date à laquelle
nous sommes en mesure d’effectuer votre transport, même si
vous décidez de rester sur place.

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• Retour des proches parents ou d’un accompagnant assuré • Garde des enfants

19
voyageant avec l’assuré en cas de décès de l’assuré Nous organisons la prestation d’un service de garde des enfants
En cas de décès d’un Assuré pendant le Voyage, nous organisons et pendant votre Hospitalisation ou dans les cas où un médecin vous
assumons les frais du retour, en train 1re classe ou en avion classe ordonne de rester à votre Domicile pendant plus de 5 jours après un
économique, d’un Assuré ou des Proches parents assurés voyageant Accident qui s’est produit pendant le Voyage.
avec le défunt, afin que cette (ces) personne(s) puisse(nt) assister aux La responsabilité maximale de l’Assureur est limitée à 20 heures par
obsèques, dans la mesure où les moyens initialement prévus dans Assuré, avec un maximum de 25 € par heure.
le cadre du Voyage pour son/leur retour dans le pays de Domicile
ne peuvent pas être utilisés à cette fin. • Aide ménagère
Nous organisons la mise à disposition d’une aide-ménagère et la prise
10.3. ASSISTANCE VOYAGE
en charge des frais correspondants jusqu’à un total de 10 heures,
•A
 vance de la caution pénale et prise en charge pour effectuer les travaux ménagers à votre Domicile, pendant votre
des honoraires d’avocat (étranger uniquement) Hospitalisation ou dans les cas où un médecin vous ordonne de rester
à votre Domicile pendant plus de 5 jours après un Accident qui s’est
Si vous voyagez à l’Étranger et que vous faites l’objet de poursuites produit pendant le Voyage.
judiciaires du fait d’un accident de la circulation et ce à l’exclusion de
toute autre cause, nous vous avancerons la caution pénale jusqu’à La responsabilité maximale de l’Assureur est limitée à 10 heures par
concurrence du montant maximal de 15 000 €. Assuré, avec un maximum de 25 € par heure.

Vous vous engagez à nous rembourser cette avance dans un délai • Garde des animaux de compagnie
maximal de 30 jours après réception de notre facture ou aussitôt
Nous organisons le transport de vos animaux de compagnie (chien
que la caution pénale vous aura été restituée par les autorités si la
de catégorie 3 ou chat) jusqu’à un établissement de garde approprié
restitution intervient avant l’expiration de ce délai.
proche de votre Domicile ou jusqu’à la destination de votre choix
De plus, nous prenons en charge les frais d’avocat que vous avez été dans un rayon de 100 km de votre Domicile.
amené(e), de ce fait, à engager sur place à concurrence du montant
La responsabilité maximale de l’Assureur est limitée à 150 €.
maximal de 3 000 €, à condition que les frais reprochés ne soient
pas passibles de sanctions pénales dans la législation du pays.
• Confort hospitalier
Cette garantie ne couvre pas les procédures judiciaires engagées Si vous êtes hospitalisé(e) pendant une durée de 5 jours au moins
dans le pays de votre Domicile par suite d’un accident de la route après organisation de votre transport ou rapatriement au titre de la
survenu à l’Étranger. présente assurance, nous prenons en charge les frais de location d’un
téléviseur pendant la durée de votre Hospitalisation et à concurrence
• Frais de recherche et de sauvetage en montagne d’un montant de 75 € par Voyage.
COÛT DES SERVICES DE RECHERCHE ET SAUVETAGE EN MONTAGNE
Nous assumons les frais correspondants aux opérations de recherche
et sauvetage en montagne (y compris les frais résultant de la pratique
de ski hors-piste) à concurrence d’un montant maximal de 15 000 € 10.4. Exclusions applicables aux
dans les conditions suivantes :
• les opérations sont effectuées par des sauveteurs civils ou militaires
garanties de l’assistance
ou par des sociétés spécialisées publiques ou privées dûment Sont exclus des garanties, les conséquences et
autorisées pour ces activités,
circonstances suivantes :
• les frais de sauvetage et de transport consécutifs aux opérations de
recherche (une fois que l’Assuré a été localisé) couvrent la distance • les conséquences de l’exposition à des agents
séparant le lieu où l’Accident s’est produit du centre médical le plus biologiques infectieux diffusés de façon
proche, tels que facturés par les sauveteurs civils ou militaires ou intentionnelle ou accidentelle, à des agents
par les agences ou organes publics ou privés dûment autorisés chimiques tels que les armes chimiques, à des
pour ces activités.
agents incapacitants, à des agents neurotoxiques
COÛT DE SAUVETAGE SUR DES SENTIERS/PENTES/PISTES BALISÉS et à des agents à effets neurotoxiques rémanents,
Si vous avez un Accident alors que vous skiez sur des pistes balisées,
nous assumons les frais de sauvetage depuis le lieu de l’Accident • les conséquences d’un acte de terrorisme
jusqu’au centre médical le plus proche, sans limite de montant pour
• les conséquences d’une guerre déclarée ou non
autant que les opérations soient effectuées par des sauveteurs civils
ou militaires ou par des sociétés spécialisées publiques ou privées déclarée, de soulèvements, d’émeutes, de grèves,
dûment autorisées pour ces activités. de troubles civils,
La garantie Frais de recherche et sauvetage consiste en un • les conséquences de la participation volontaire
remboursement des frais qui vous sont facturés par la compagnie ou d’un Assuré à des émeutes, des grèves, des rixes
par le service public ayant mené à bien les opérations de sauvetage. ou des actes de violence,
Seuls les frais qui sont facturés par une entreprise titulaire d’une
homologation valable pour la réalisation de ces activités peuvent • les conséquences d’une fission nucléaire ou de
être remboursés. tout rayonnement causé par une source d’énergie
radioactive,
•A
 ssistance en cas de vol, perte ou destruction de vos
documents d’identité ou de vos moyens de paiement • les conséquences de l’usage de médicaments, de
En cas de perte ou de vol de tous vos moyens de paiement (carte(s) drogues, de stupéfiants et produits assimilés ne
de crédit ou carnet de chèques) et sous réserve d’une attestation de faisant pas l’objet d’une prescription médicale,
perte ou de vol délivrée par les autorités locales, nous pouvons vous
• les conséquences d’une catastrophe naturelle,
faire parvenir une avance de fonds jusqu’à concurrence de 500 €.
Vous devez signer un IOU form (formulaire de reconnaissance de • tous les soins dentaires ou les frais de dentiste,
dette) et rembourser cette avance dans le mois suivant votre retour excepté dans les cas où ces frais ont été engagés
à votre Domicile.

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20 en raison d’une urgence et seuls les frais liés
au soulagement d’urgence de la douleur seront
couverts,
• les cures thermales, leurs conséquences et tous
frais en découlant,
• les hospitalisations programmées qui étaient
• les conséquences d’actes intentionnels de votre connues à la date à laquelle la police d’assurance
part ou d’actes dolosifs, a été souscrite, leurs conséquences et tous frais
en découlant,
• les conséquences d’une tentative de suicide ou
• les vaccins et les frais de vaccination,
d’un suicide,
• les visites médicales de contrôle, leurs conséquences
• les conséquences des Maladies diagnostiquées et tous frais en découlant,
avant l’adhésion à l’exception des cancers dont le
protocole thérapeutique s’est achevé plus de 10 ans • le traitement, les conséquences de ce traitement
avant la date d’adhésion ainsi que les conséquences et tous frais en découlant,
des Accidents survenus avant l’adhésion, • tout séjour dans une maison de repos, ses
• les conséquences des incidents survenant au conséquences et tous frais en découlant,
cours d’épreuves, de courses ou de compétitions • les traitements de rééducation, de physiothérapie,
motorisées ou de leurs essais, qui exigent, en vertu de chiropraxie, leurs conséquences et tous frais
des réglementations applicables, l’autorisation en découlant,
préalable des autorités publiques, lorsque vous
• les bilans de santé concernant un dépistage à titre
y participez en tant que concurrent, ou au cours
préventif, les traitements ou analyses réguliers,
d’essais sur circuit assujettis à l’approbation
leurs conséquences et tous frais en découlant,
préalable des autorités publiques et ce, même si
vous utilisez votre propre véhicule, • les frais de recherche et de sauvetage dans le
désert,
• les frais médicaux engagés en vue de l’obtention
d’un diagnostic ou d’un traitement médical ou • les frais liés aux excédents de poids des bagages lors
d’une intervention chirurgicale, les conséquences d’un transport aérien et les frais d’acheminement
d’un tel traitement et tous frais en découlant des bagages lorsqu’ils ne peuvent être transportés
lorsque le diagnostic ou le traitement médical avec vous,
ont été décidés ou programmés avant le début • les frais médicaux engagés dans le pays de votre
du Voyage, Domicile,
• les équipements médicaux et les prothèses • les pertes et les dommages occasionnés par
dentaires ou auditives, les lunettes et lentilles une intention délibérément délictueuse ou une
de contact, conduite frauduleuse de l’Assuré.

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11. R
 esponsabilité civile
21 vie privée à l’étranger
• les dommages occasionnés lors de l’entraînement
pour une ou plusieurs épreuves ou compétitions
sportives ou lors de la participation à une
11.1. CE QUE GARANTISSONS-NOUS ? compétition sportive,
Cette garantie est destinée à couvrir les conséquences pécuniaires
de votre responsabilité civile résultant de tout dommage corporel ou • les conséquences d’un tremblement de terre, d’une
matériel causé à un Tiers dans le cadre de votre vie privée pendant éruption volcanique, d’un raz de marée, d’une
votre Voyage à l’Étranger. inondation ou d’un cataclysme naturel,
Les blessures ou dommages doivent être causés par un Accident • les pertes et les dommages occasionnés par
dont vous êtes responsable et qui est survenu pendant le Voyage. une intention délibérément délictueuse ou une
Le fonctionnement de la garantie dans le temps est précisé par la
conduite frauduleuse de l’Assuré.
loi n° 2003-706 du 1er août 2003. La garantie, déclenchée par le fait
générateur, couvre l’Assuré contre les conséquences pécuniaires de sa
responsabilité, dès lors que ledit fait générateur survient entre la prise
d’effet initiale de la garantie et sa date de résiliation ou d’expiration 11.4. RÈGLEMENT – RECONNAISSANCE DE RESPONSABILITÉ
quelle que soit la date des autres éléments constitutifs du sinistre. Nous ne sommes pas tenus de garantir en cas de reconnaissance
de responsabilité ou de tout règlement ou compromis accepté par
11.2. QUEL MONTANT GARANTISSONS-NOUS ? l’Assuré sans notre approbation. Il est précisé que l’acceptation des
Le montant maximal de la responsabilité de l’Assureur est de faits de l’affaire n’équivaut pas à une reconnaissance de responsabilité.
4 500 000 € par Voyage pour les dommages corporels et de 300 000 €
par Voyage pour les dommages matériels. 11.5. PROCÉDURES JUDICIAIRES
La responsabilité maximale de l’Assureur au titre de la Responsabilité Dans l’éventualité où une procédure serait engagée à votre encontre,
civile est de 4 500 000 € par Voyage, avec une franchise de 75 € nous nous chargerons de votre défense et gérerons la procédure
par Sinistre. judiciaire en ce qui concerne les actes, les dommages et les sinistres
susceptibles de relever de la garantie définie dans les présentes.
Toutefois, vous pouvez vous associer à notre action dès lors que vous
11.3. Exclusions pouvez justifier d’un intérêt propre non pris en charge au titre de la
présente garantie.
Les circonstances suivantes sont exclues :
Le fait que nous assumions votre défense ne peut en aucun cas,
• les dommages ou pertes que vous avez causés être interprété comme étant un engagement de garantir le Sinistre.
ou provoqués intentionnellement en tant que
personne physique ou en tant que dirigeant de 11.6. RECOURS
droit ou de fait d’une entreprise, • Nous sommes libres de soumettre toutes réclamations devant les
tribunaux traitant les affaires civiles, commerciales et administratives
• les blessures ou dommages résultant de l’utilisation
dans le cadre du présent contrat,
de véhicules motorisés ou de tout moyen de
navigation aérien, maritime ou fluvial, • d evant les juridictions pénales, les recours de réclamation ne
pourront être engagés qu’avec votre autorisation,
• les dommages matériels occasionnés à tout • si un litige concerne uniquement des intérêts de droit civil dans
véhicule motorisé terrestre ou à tout mécanisme le cadre d’une procédure pénale, votre refus d’accorder votre
de navigation aérien, fluvial ou maritime, consentement à l’option de présenter notre recours, nous donne
• les dommages résultant de la chasse, le droit de vous réclamer une indemnisation égale au sinistre qui
en aura résulté pour nous.
• les dommages dont l’Assuré pourrait être
responsable en sa qualité de locataire, 11.7. FRAIS JURIDIQUES
• les dommages dont l’Assuré pourrait être tenu Les frais de procès et d’avocats sont inclus dans les montants maximum
responsable du fait de sa participation à des de garantie.
sports d’équipe, que ce soit à titre professionnel
ou amateur,
• les dommages corporels ou autres résultant de 12. Capital accident
toute activité professionnelle, L’Assureur versera une indemnité en cas de :
• les conséquences de tout sinistre matériel ou • décès de l’Assuré causé par un Accident survenu pendant le Voyage,
corporel vous atteignant, ainsi que votre conjoint, • perte totale et irréversible d’autonomie de l’Assuré causée par un
vos ascendants ou descendants, Accident survenu pendant le Voyage.
• la perte d’actifs immatériels, qui n’est pas La Perte totale et irréversible d’autonomie est prouvée automati-
imputable à des dommages corporels ou matériels quement si la Sécurité sociale classe l’Assuré en catégorie 3 d’invalidité
relevant de notre couverture, ou si après évaluation par nos médecins de votre état de santé et
• les accidents résultant de la pratique des sports du certificat médical que vous avez fourni, nos médecins confirment
que vous remplissez les conditions indiquées dans la définition de
suivants : bobsleigh, escalade, skeleton, alpinisme,
la Perte totale et irréversible d’autonomie (l’Assuré ne peut pas
sports de luge et tous sports aériens,
exercer d’activité rémunérée et doit être assisté au quotidien pour
• les dommages occasionnés lors d’épreuves, de les gestes essentiels de la vie courante : se nourrir, se laver, se
compétitions ou de course, à titre amateur ou déplacer et se vêtir).
professionnel, organisés par une organisation, Si les conditions ci-dessus sont remplies, l’Assureur versera une
association ou fédération sportive, somme forfaitaire de 20 000 € par Assuré âgé de plus de 16 ans et
de 7 500 € si l’Assuré est âgé de moins de 16 ans.

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22 Exclusions
Les conséquences et les effets des événements
• les dommages corporels subis lors de la réalisation
d’activités illicites, ou de la résistance lors de
l’arrestation ou la détention, ou de la réalisation
suivants ne sont pas couverts : d’activités propres au service militaire dans des
unités terrestres, maritimes ou aériennes, ou au
• les événements qui se sont produits alors que sein d’une unité auxiliaire ou civile agissant dans
l’Assuré conduisait un véhicule motorisé sans les structures de l’armée, ou de la participation à
l’autorisation exigée (permis de conduire, carte une organisation paramilitaire,
d’immatriculation avec inspection du véhicule
• une explosion nucléaire et un rayonnement,
valide),
• l’usage intentionnel de poison, l’exposition aux
• les conséquences de Maladies et d’Accidents ayant
effets produits par des gaz, des fumées
fait l’objet d’une première constatation, d’une
rechute, d’une aggravation ou d’une hospitalisation • les conséquences d’un Accident quand l’Assuré
avant la souscription de la présente assurance, conduit une motocyclette ou est transporté comme
passager sur une motocyclette d’une cylindrée
• les conséquences d’un suicide ou d’une tentative supérieure à 50 cm3,
de suicide,
• les événements qui se sont produits alors que
• la pratique des sports suivants par l’Assuré : boxe, l’Assuré est en état d’ivresse, sous l’empire de
bobsleigh, luge de compétition, sports mécaniques, drogues ou d’autres substances intoxicantes,
équitation, escalade, deltaplane, montgolfière, excepté dans les cas où ces substances ont été
parachutisme, escrime, sports défensifs, descente consommées ou prises sur recommandation
de rapides en canoë, spéléologie, plongeon de d’un médecin, ou excepté dans les cas où la
tremplin, plongée sous-marine et vol à voile, consommation de ces substances n’a pas influencé
la survenance de l’événement d’assurance,
• la participation active dans des compétitions, des
courses et des rallyes, • les conséquences des Accidents dans les cas où
l’Assuré conduit un véhicule en enfreignant les
• la participation à un vol en tant que pilote, membre réglementations relatives à la consommation
de l’équipage ou passager dans un avion militaire d’alcool ou a refusé de se soumettre à l’alcootest
ou privé sans permis pour le transport de passagers, requis par une autorité de police,
• les conséquences d’une guerre déclarée ou non • les pertes et les dommages occasionnés par
déclarée, de soulèvements, d’émeutes, de grèves, une intention délibérément délictueuse ou une
de troubles civils, conduite frauduleuse de l’Assuré.

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13. Sinistres vos informations médicales. Nous vous conseillons donc d’ajouter

23
cette mention lorsque vous nous adressez des certificats médicaux,
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie d’assistance, vous des informations sur votre santé…
devez contacter l’Assureur aux coordonnées suivantes :
À compter de l’acceptation de votre demande d’indemnisation du
+ 33 (0) 1 41 85 82 49
Sinistre, le règlement interviendra dans un délai maximum de 5 jours
Lors de cet appel, vous devrez communiquer : ouvrés.
• votre numéro de contrat,
• coordonnées de la personne nécessitant une assistance et les
coordonnées des personnes (médecins…) qui s’occupent de lui, et
autoriser l’Assureur à collecter vos données personnelles et l’accès
14. Dispositions Générales
aux informations médicales aux médecins de l’Assureur. 14.1. DÉBUT ET DURÉE DE LA PÉRIODE DE COUVERTURE
Si la prestation d’assistance ouvre droit à un remboursement L’assurance prend effet à la date de l’adhésion et prend fin à la date
de l’Assureur, les justificatifs doivent être téléchargés sur le site : prévue du Voyage ou au retour de l’Assuré à son domicile s’il est
voyage-prive.eclaims.europ-assistance.com antérieur.
Il est rappelé que les prestations non organisées par l’Assureur doivent
être autorisées préalablement par lui. 14.2. RENONCIATION EN CAS DE VENTE À DISTANCE
En cas de fourniture d’opérations d’assurance à distance et
Pour mettre en jeu les garanties « Annulation de voyage », « Départ conformément aux articles L. 112-2-1 et suivants du Code des
manqué », « Départ et retour impossibles », « Retard de vol », Assurances, « Toute personne physique ayant conclu à des fins
« Bagages et effets personnels », « Frais d’interruption de
qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou
séjour », « Responsabilité civile vie privée à l’étranger », « Capital
professionnelle un contrat à distance dispose d’un délai de 14 jours
accident », vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
calendaires révolus pour renoncer, sans avoir à justifier ni de motif
• E-mail : claimsvoyageprive@roleurop.com ni à supporter de pénalités ».
• Téléphone : + 33 (0) 1 41 85 82 49
Ce délai commence à courir :
• Site Internet : voyage-prive.eclaims.europ-assistance.com
• soit à compter du jour où le contrat à distance est conclu,
• Adresse :
• soit à compter du jour où l’Adhérent reçoit les conditions contractuelles
et les informations, conformément à l’article L. 121-280-11 du Code
RDI de la consommation, si cette dernière date est postérieure à la
Europ Assistance GCC conclusion du contrat.
Parc de la Chênaie
505, rue Claude Bernard – 62320 Rouvroy – France Si l’Adhérent souhaite mettre en œuvre son droit de renonciation, il
peut utiliser à cet effet le modèle de lettre ci-après, à adresser, par
courrier recommandé, à :
L’Assuré doit rapporter la preuve que les conditions requises pour la
mise en œuvre d’une garantie sont réunies. Le présent Contrat est
une assurance relevant de la branche « pertes pécuniaires diverses » VOYAGE PRIVÉ
du Code des Assurances. Vous devez donc prouver avoir supporté des Le Patio
frais pour en pouvoir en demander le remboursement. 684, avenue du Club Hippique
13090 Aix-en-Provence – France
Les documents suivants permettront de justifier la demande. Toutefois,
si vous êtes dans l’impossibilité de fournir le document mentionné
dans la liste mais que vous pouvez fournir la preuve par un autre «  Madame, Monsieur, Conformément aux dispositions de
moyen, votre demande d’indemnisation sera tout de même prise l’article L. 112-2-1 du Code des Assurances, j’entends par la présente
en compte : renoncer au contrat « _____________» que j’ai souscrit en date
• dans tous les cas : la facture du Voyage, le nom et les coordonnées du ...../...../........... Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression
de la personne qui déclare le Sinistre, les noms et coordonnées de de ma respectueuse considération. Signature ».
l’Assuré s’il s’agit d’une personne différente, l’original de l’e-mail
Toutefois, dès lors que l’Assuré sollicite la mise en jeu d’une garantie,
de confirmation et/ou des reçus concernant le Voyage qui a été
il ne peut plus exercer ce droit de renonciation.
acheté, la preuve de souscription du Contrat d’assurance,
• en fonction de la cause du Sinistre, le document figurant dans la 14.3. RENONCIATION À L’ADHÉSION
liste ci-dessous :
Lorsque le contrat d’assurance est éligible à la faculté de renonciation
– les originaux des titres de transport utilisés (cartes d’embarquement dans les conditions définies ci-dessous, l’Assuré peut exercer cette
pour les voyages aériens) et non utilisés, faculté en retournant une lettre de renonciation dûment complétée,
– le cas échéant, le certificat de décès, datée et signée avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours
– le cas échéant, la copie d’un document administratif officiel calendaires à compter de la date de conclusion du présent contrat,
justifiant le lien de parenté avec l’Assuré, auprès de Voyage Privé société qui lui a vendu le contrat d’assurance,
soit par recommandé avec avis de réception, à l’adresse suivante :
– la copies de la (des) facture(s) des Frais médicaux réglés par
l’Assuré,
– la copie du bordereau de remboursement de la Sécurité sociale, VOYAGE PRIVÉ
Le Patio
– l’original du bordereau de remboursement de la mutuelle,
684, avenue du Club Hippique
– la facture originale acquittée des Frais de recherche/Frais de 13090 Aix-en-Provence – France
secours,
– le justificatif de l’Événement garanti rendant manifestement
L’Assuré peut, s’il le souhaite, utiliser le modèle de lettre de
impossible le retour aux dates et heures initialement prévues
renonciation ci-dessous :
pour le Voyage.
« Je soussigné(e), Nom, prénom, date et lieu de naissance – souhaite
Si vous indiquez les mentions ‘’secret médical’’ ou ‘’confidentiel’’ sur renoncer aux garanties du contrat d’assurance n° ... auquel j’ai souscrit
votre enveloppe, le courrier ne sera ouvert que par le service médical auprès d’Europ Assistance le ... (Date).
de l’Assureur ce qui vous garantit le respect de la confidentialité de Fait à ... (Lieu). Le ... (Date) et Signature : ... ».

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24

Dans le cadre d’une renonciation pour le motif de sur-assurance, Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un
l’Assuré doit accompagner sa demande d’un justificatif de l’existence tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé
d’un contrat d’assurance en cours couvrant des risques similaires au une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
présent contrat. Si l’Assuré exerce cette faculté, le contrat sera résilié
à sa date d’effet. L’Assuré sera remboursé de la prime correspondante La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance sur la
au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date de réception vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte du souscripteur
de sa demande de renonciation. et, dans les contrats d’assurance contre les accidents atteignant les
personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’assuré
Le droit de renonciation ne peut pas être exercé si l’Assuré a mis en décédé.
œuvre des garanties du présent contrat d’assurance dans le cadre d’un
sinistre déclaré pendant le délai de quatorze (14) jours calendaires; Pour les contrats d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions
par conséquent aucun remboursement de prime ne sera effectué. du 2., les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente
ans à compter du décès de l’assuré.
14.4. LA PRIME
• Article L. 114-2 du Code des Assurances
La Prime est établie en fonction du prix du Voyage et du nombre
d’Assurés. Elle inclut les impôts et taxes en vigueur sur les contrats La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’assurance et son montant vous est communiqué avant votre adhésion. d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la
suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription de l’action peut,
La Prime est payée par l’Adhérent au Souscripteur qui la reverse à en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé
l’Assureur. de réception adressée par l’assureur à l’assuré en ce qui concerne
l’action en paiement de la prime et par l’assuré à l’assureur en ce
14.5. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION qui concerne le règlement de l’indemnité.
Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation du
contrat sera de la compétence des juridictions françaises qui feront • Article L. 114-3 du Code des Assurances
application du droit français. Par dérogation à l’article 2254 du Code civil, les parties au contrat
d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier
14.6. PRESCRIPTION la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
Vous trouverez ci-dessous une reproduction des dispositions du Code d’interruption de celle-ci.
des Assurances et du Code civil applicables en matière de prescription.
• Article 2240 du Code civil
• Article L. 114-1 du Code des Assurances La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il
Toutes actions dérivant de cette garantie sont prescrites par deux ans prescrivait interrompt le délai de prescription.
à compter de l’événement qui y donne naissance.
• Article 2241 du Code civil
Toutefois, ce délai ne court :
La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de
1. en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur prescription ainsi que le délai de forclusion. Il en est de même
le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance, lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque
2. e n cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu l’acte de saisine de la juridiction est annulé par l’effet d’un vice de
connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là. procédure.

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• Article 2242 du Code civil Dans le contexte des activités susmentionnées, nous pouvons utiliser

25 L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets vos données personnelles car le traitement de ces données est
jusqu’à l’extinction de l’instance. nécessaire pour que vous puissiez bénéficier des garanties d’assurance
ou à l’exécution de mesures précontractuelles (traitement nécessaire
• Article 2243 du Code civil à l’exécution d’un contrat conformément à l’article 6 e) du Règlement
Européen sur la Protection des Données Personnelles).
L’interruption est non avenue si le demandeur se désiste de
sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est C. Quelles données personnelles utilisons-nous ?
définitivement rejetée.
Seules les données personnelles strictement nécessaires aux fins
mentionnées ci-dessus seront traitées. En particulier, le responsable
• Article 2244 du Code civil
de traitement traitera :
Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également
• v os nom, adresses (postale et électronique), et documents
interrompu par une mesure conservatoire prise en application du
d’identification,
code des procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée.
• vos données bancaires nécessaires au paiement de la prime.
• Article 2245 du Code civil
D. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
L’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par une demande
en justice ou par un acte d’exécution forcée ou la reconnaissance par Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres
le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt sociétés du Groupe EUROP ASSISTANCE ou des sociétés du Groupe
le délai de prescription contre tous les autres, même contre leurs Generali, des organisations externes telles que nos auditeurs,
héritiers. En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers d’un réassureurs, gestionnaires de sinistres, agents, entités en charge de
débiteur solidaire ou la reconnaissance de cet héritier n’interrompt pas l’exécution d’un service ou du paiement d’une indemnité dans le
le délai de prescription à l’égard des autres cohéritiers, même en cas de cadre de votre assurance.
créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. Cette interpellation
ou cette reconnaissance n’interrompt le délai de prescription, à l’égard E. Où transférons-nous vos données personnelles ?
des autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier est tenu. Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays,
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l’égard des territoires ou organisations situés en dehors de l’Espace Économique
autres codébiteurs, il faut l’interpellation faite à tous les héritiers du Européen (E.E.E.) et qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau
débiteur décédé ou la reconnaissance de tous ces héritiers. de protection adéquat par la Commission Européenne comme les USA.
Ce sera notamment le cas si vous sollicitez la mise en œuvre d’une
• Article 2246 du Code civil garantie d’assurance alors que vous séjournez dans un de ces pays.
L’interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance Le transfert de données à caractère personnel à des entités non
interrompt le délai de prescription contre la caution. européennes se fera à la condition que des mesures de sécurité
appropriées soient mises en place, en conformité à la législation
14.7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES applicable et conformément aux standards de clauses rédigées par la
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Commission Européenne. En contactant notre Délégué à la Protection
L’objectif de ce paragraphe est d’expliquer comment nous utilisons des Données, vous pouvez obtenir des informations sur ces mesures
vos données personnelles, et pour quelles finalités. et, le cas échéant, une copie de ces mesures.

Veuillez lire ce paragraphe attentivement. F. Quels sont vos droits relatifs à vos données personnelles ?
Vous pouvez exercer les droits suivants à l’égard de vos données
A. Quelle entité juridique utilise vos données personnelles ?
personnelles :
Le Responsable de traitement est la personne physique ou morale,
• droit d’accès à vos données personnelles : vous pouvez demander
l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou
l’accès à vos données personnelles,
conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens
du traitement des données personnelles. • droit à la rectification de vos données personnelles : vous pouvez
nous demander de corriger vos données personnelles qui seraient
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la inexactes ou incomplètes,
succursale irlandaise d’EUROP ASSISTANCE SA, située au 4th Floor,
• droit à l’effacement de vos données personnelles : vous pouvez
4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01N5W8, Irlande, succursale enregistrée
nous demander d’effacer les données personnelles lorsque l’un des
auprès de l’Irish Companies Registration Office sous le numéro 907089.
motifs suivants s’applique :
EUROP ASSISTANCE SA est une société immatriculée au Code des – les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des
Assurances dont le siège social est 1, promenade de la Bonnette finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées,
– 92230 Gennevilliers – France, Société Anonyme immatriculée
– vous retirez le consentement sur lequel le traitement est basé et
au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le
lorsqu’il n’y a pas d’autre motif légal pour le traitement,
numéro 450 366 405.
– vous vous opposez à ce qu’une décision automatisée vous
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données concernant soit prise et il n’y a aucun motif légitime impérieux
personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des justifiant le traitement, ou vous vous opposez à un traitement à
Données aux coordonnées suivantes : des fins de marketing direct,
– les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite,
EUROP ASSISTANCE SA Irish Branch – DPO – les données personnelles doivent être effacées pour le respect
4th Floor, 4-8 Eden Quay d’une obligation légale.
Dublin 1, D01 N5W8, Irlande
• droit à la limitation du traitement de Vos données personnelles :
EAGlobalDPO@europ-assistance.com
vous pouvez nous demander de restreindre vos données personnelles
si l’un des motifs suivants est applicable :
B. Comment utilisons-nous vos données personnelles ? – vous contestez l’exactitude de vos données personnelles et
Nous utiliserons vos données personnelles pour : demandez la restriction pour le temps nécessaire pour nous de
vérifier leur exactitude,
• la souscription d’assurance et gestion des risques,
– le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement de
• la souscription et l’administration des polices, vos données personnelles et demandez la restriction de leur
• la gestion des sinistres et des réclamations. utilisation à la place,

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– nous n’avons plus besoin des données personnelles dans le cadre H. Combien de temps conservons-nous
des finalités du traitement, mais elles vous sont encore nécessaires
26
vos données personnelles ?
pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice,
Nous conservons vos données personnelles pendant 5 ans après la
– vous vous êtes opposé à l’utilisation d’un procédé de traitement fin de la période d’effet de l’adhésion.
automatisé de vos données personnelles et nous vérifions que
nos fondements légitimes à traiter vos données ne prévalent pas 14.8. RÉCLAMATIONS
sur les vôtres,
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur niveau de
• droit à la portabilité de vos données personnelles : données service. Toutefois, en cas d’insatisfaction vous devez d’abord adresser
personnelles dans un format structuré, communément utilisé et votre réclamation par courrier à l’adresse suivante ou utiliser l’e-mail
lisible par une machine, ci-dessous :
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après
votre décès.
VOYAGE PRIVÉ – INTERNATIONAL COMPLAINTS
Vos droits, y compris le droit d’opposition, peuvent être exercés en
P.O. BOX 36009
contactant notre Délégué à la Protection des Données par courrier 28020 Madrid – Espagne
électronique : EAGlobalDPO@europ-assistance.com complaints@roleurop.com

La demande d’exercice est gratuite, à moins qu’elle ne soit


manifestement infondée ou excessive. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont a été traitée votre
réclamation, vous pouvez adresser une notification écrite en français
G. Comment adresser une plainte pour faire valoir à :
vos droits relatifs à vos données personnelles ?
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité Europ Assistance SA Irish Branch
de contrôle. 4th Floor, 4-8 Eden Quay,
Dublin 1, D01 N5W8, Irlande
Les coordonnées de cette autorité de contrôle sont fournies ci-dessous :
Autorité irlandaise : L’Assureur s’engage à ce qu’une réponse soit apportée dans un délai
de 2 mois et qu’un accusé de réception soit adressé dans les 10 jours
de la réception de la réclamation.

Office of the Data Protection Commissioner

Canal House, Station Road, Portarlington, Si aucune solution n’a été trouvée, vous pourrez ensuite faire appel
Co. Laois, R32 AP23, Ireland au Médiateur, en vous adressant à :
info@dataprotection.ie
La Médiation de l’Assurance
Autorité française : TSA 50110
75441 Paris cedex 09

Commission Nationale mediation-assurance.org

de l’Informatique et des Libertés
3, place de Fontenoy – TSA 80715 Ce recours est gratuit. Le Médiateur formulera un avis dans les 90 jours
75334 Paris cedex 07 – France à réception du dossier complet. Son avis ne s’impose pas.
info@dataprotection.ie
Vous restez libre à tout moment de saisir le Tribunal français compétent.

Vous pouvez saisir la CNIL via son outil de plainte en ligne :


https://www.cnil.fr/plaintes
Tél. : + 33 (0) 1 53 73 22 22

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27 Fiche d’information relative
au fonctionnement des garanties
« Responsabilité civile » dans le temps

AVERTISSEMENT 2. Le contrat garantit


La présente fiche d’information vous est délivrée en application de
l’article L. 112-2 du Code des Assurances. la responsabilité civile
Elle a pour objet d’apporter les informations nécessaires à une bonne encourue du fait d’une
compréhension du fonctionnement de la garantie de responsabilité
civile dans le temps.
activité professionnelle
Le contrat d’assurance doit préciser si la garantie est déclenchée
Elle concerne les contrats souscrits ou reconduits postérieurement
par le « fait dommageable » ou si elle l’est par « la réclamation ».
à l’entrée en vigueur le 3 novembre 2003 de l’article 80 de la loi
n° 2003-706. Les contrats souscrits antérieurement font l’objet de Lorsque le contrat contient à la fois des garanties couvrant votre
dispositions particulières précisées dans la même loi. responsabilité civile du fait d’activité professionnelle et des garanties
couvrant votre responsabilité civile vie privée, ces dernières sont
déclenchées par le fait dommageable (cf. 1).
COMPRENDRE LES TERMES
Certains contrats, pour lesquels la loi prévoit des dispositions
FAIT DOMMAGEABLE particulières dérogent cependant à cette disposition ; c’est le cas par
Fait, acte ou événement à l’origine des dommages subis par la victime exemple en matière d’assurance décennale obligatoire des activités
et faisant l’objet d’une réclamation. de construction.

2.1. COMMENT FONCTIONNE LE MODE DE DÉCLENCHEMENT


RÉCLAMATION
PAR « LE FAIT DOMMAGEABLE » ?
Mise en cause de votre responsabilité, soit par lettre adressée à
L’Assureur apporte sa garantie lorsqu’une réclamation consécutive à
l’Assuré ou à l’Assureur, soit par assignation devant un tribunal civil des dommages causés à autrui est formulée et que votre responsabilité
ou administratif. Un même Sinistre peut faire l’objet de plusieurs ou celle des autres personnes garanties par le contrat est engagée,
réclamations, soit d’une même victime, soit de plusieurs victimes. dès lors que le fait à l’origine de ces dommages est survenu entre
la date de prise d’effet et la date de résiliation ou d’expiration de
PÉRIODE DE VALIDITÉ DE LA GARANTIE la garantie.
Période comprise entre la date de prise d’effet de la garantie et, après La déclaration de sinistre doit être adressée à l’Assureur dont la
d’éventuelles reconductions, sa date de résiliation ou d’expiration. garantie est ou était en cours de validité au moment où le fait
dommageable s’est produit.
PÉRIODE SUBSÉQUENTE
2.2. COMMENT FONCTIONNE LE MODE DE DÉCLENCHEMENT
Période se situant après la date de résiliation ou d’expiration de
« PAR LA RÉCLAMATION » ?
la garantie. Sa durée est précisée par le contrat. Elle ne peut être
inférieure à cinq ans. Quel que soit le cas, la garantie de l’Assureur n’est pas due si l’Assuré
avait connaissance du fait dommageable au jour de la souscription
Si votre contrat garantit exclusivement votre responsabilité civile vie de celle-ci.
privée, reportez-vous au 1.
Premier cas : la réclamation du Tiers est adressée à l’Assuré ou à
Sinon, reportez-vous au 1 et au 2. l’Assureur pendant la période de validité de la garantie souscrite.
L’Assureur apporte sa garantie, même si le fait à l’origine du Sinistre
s’est produit avant la souscription de la garantie.
1. Le contrat garantit votre Second cas : la réclamation est adressée à l’Assuré ou à l’Assureur
responsabilité civile vie privée pendant la période subséquente.
Cas 2.2.1 : l’Assuré n’a pas souscrit de nouvelle garantie de
En dehors de toute activité professionnelle, la garantie est déclenchée responsabilité déclenchée par la réclamation couvrant le même risque.
par le fait dommageable.
L’Assureur apporte sa garantie.
L’Assureur apporte sa garantie lorsqu’une réclamation consécutive à
des dommages causés à autrui est formulée et que votre responsabilité Cas 2.2.2 : l’Assuré a souscrit une nouvelle garantie de responsabilité
ou celle des autres personnes garanties par le contrat est engagée, déclenchée par la réclamation auprès d’un nouvel assureur couvrant
dès lors que le fait à l’origine de ces dommages est survenu entre le même risque.
la date de prise d’effet et la date de résiliation ou d’expiration de C’est la nouvelle garantie qui est mise en oeuvre, sauf si l’Assuré
la garantie. avait connaissance du fait dommageable au jour de la souscription
de celle-ci, auquel cas, c’est la garantie précédente qui intervient.
La déclaration de Sinistre doit être adressée à l’Assureur dont la
garantie est ou était en cours de validité au moment où le fait Aussi, dès lors qu’il n’y a pas d’interruption entre deux garanties
dommageable s’est produit. successives et que la réclamation est adressée à l’Assuré ou à son

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Assureur avant l’expiration du délai subséquent de la garantie initiale, connaissance du fait dommageable avant la date de souscription de

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l’un des deux Assureurs est nécessairement compétent et prend en votre nouvelle garantie.
charge la réclamation.
Si le fait dommageable s’est produit avant la prise d’effet de l’ancienne
Lorsque la garantie initiale est déclenchée pendant la période garantie et est demeuré inconnu de l’assuré à la date de souscription
subséquente, le plafond de l’indemnisation ne peut être inférieur à de la nouvelle garantie, c’est le nouvel Assureur qui doit traiter les
celui de la garantie déclenchée pendant l’année précédant la date réclamations portant sur les dommages qui résultent de ce fait
de sa résiliation ou de son expiration. dommageable.

2.3. EN CAS DE CHANGEMENT D’ASSUREUR • L’ancienne garantie est déclenchée par la réclamation et la
Si vous avez changé d’Assureur et si un sinistre, dont le fait nouvelle garantie est déclenchée par le fait dommageable
dommageable est intervenu avant la souscription de votre nouveau Si le fait dommageable s’est produit avant la date de souscription
contrat, n’est l’objet d’une réclamation qu’au cours de votre nouveau de la nouvelle garantie, c’est l’ancien Assureur qui doit traiter les
contrat, il faut déterminer l’Assureur qui vous indemnisera. Selon réclamations. Aucune garantie n’est due par votre ancien Assureur
le type de contrats, l’ancien ou le nouvel Assureur pourra être si la réclamation est adressée à l’Assuré ou à votre ancien Assureur
valablement saisi. Reportez-vous aux cas types ci-dessous. après l’expiration du délai subséquent.

• L ’ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées Si le fait dommageable s’est produit pendant la période de validité de
par le fait dommageable la nouvelle garantie, c’est bien entendu l’Assureur de cette dernière
qui doit traiter la réclamation.
La garantie qui est activée par la réclamation est celle qui est ou était
en cours de validité à la date de survenance du fait dommageable.
2.4. EN CAS DE RÉCLAMATIONS MULTIPLES RELATIVES
• L ’ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées AU MÊME FAIT DOMMAGEABLE
par la réclamation Un même fait dommageable peut être à l’origine de dommages
Votre ancien Assureur devra traiter la réclamation si vous avez eu multiples qui interviennent ou se révèlent à des moments différents.
connaissance du fait dommageable avant la souscription de votre Plusieurs réclamations ont alors vocation à être successivement
nouvelle garantie. Aucune garantie n’est due par votre ancien Assureur adressées par les différents Tiers concernés. Dans ce cas, le sinistre
si la réclamation vous est adressée ou l’est à votre ancien Assureur est considéré comme unique. En conséquence, c’est le même Assureur
après l’expiration du délai subséquent. qui prend en charge l’ensemble des réclamations.

Si vous n’avez pas eu connaissance du fait dommageable avant la Si le fait dommageable s’est produit alors que votre contrat était
souscription de votre nouvelle garantie, c’est votre nouvel Assureur déclenché sur la base du fait dommageable, c’est donc votre Assureur
qui accueillera votre réclamation. à la date où le fait dommageable s’est produit qui doit traiter les
réclamations.
• L’ancienne garantie est déclenchée par le fait dommageable Si vous n’étiez pas couvert sur la base du fait dommageable à la date
et la nouvelle garantie est déclenchée par la réclamation du fait dommageable, l’Assureur qui doit être désigné est celui qui
Si le fait dommageable s’est produit pendant la période de validité est compétent, dans les conditions précisées aux paragraphes 2.1,
de l’ancienne garantie, c’est l’ancien Assureur qui doit traiter les 2.2 et 2.3 ci-dessus, au moment de la formulation de la première
réclamations portant sur les dommages qui résultent de ce fait réclamation.
dommageable.
Dès lors que cet Assureur est compétent au titre de la première
Dans l’hypothèse où le montant de cette garantie serait insuffisant, réclamation, les réclamations ultérieures seront alors traitées par ce
la garantie nouvelle déclenchée par la réclamation sera alors amenée même Assureur quelle que soit la date à laquelle ces réclamations
à compléter cette insuffisance pour autant que vous n’ayez pas eu sont formulées, même si la période subséquente est dépassée.

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VOYAGE PRIVÉ GROUPE EA4747/2 – DG VOYAGE PRIVÉ – MULTIRISQUE PREMIUM – Version française – Crédits photos : Shutterstock – 06/2019 – Arobace
Société par Actions Simplifiée au capital de 983 691,39 €
Siège social : 684, avenue du Club Hippique – 13090 Aix-en-Provence – France
Immatriculée sous le N° 479 345 043 RCS Aix-en-Provence

CHAPKA ASSURANCES
Société de courtage d’assurances
Société par Actions Simplifiée au capital de 80 000 €
Siège social : 56, rue Laffitte – 75009 Paris – France
Immatriculée sous le N° 441 201 035 RCS Paris
Assurances RC professionnelle et garantie financière conformes aux articles L. 512-6
et suivants du Code des Assurances – TVA intra-communautaire N° FR 93 441 201 035
N° ORIAS 07.002.047 – www.orias.fr – code APE 6622Z

EUROP ASSISTANCE SA
Entreprise régie par le Code des Assurances – Société Anonyme au capital de 35 402 786 €,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405,
dont le siège social est sis 1, promenade de la Bonnette – 92230 Gennevilliers – France
Agissant également à travers sa succursale irlandaise, dont le nom commercial est EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH
et dont le principal établissement est situé au 4th Floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01 N5W8, Irlande,
enregistrée en Irlande sous le certificat N° 907089

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