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L’industrie touristique utilisatrice désignée 

Selon l’exemple des compagnie aériennes et américaines Airlines elles sont générer précisément sur
le taux de remplissage pour développer leur optimisme de la recommandation faite au client

Et la plupart des voyageurs utilisent internet comme 1ère source d’information et d’inspiration pour
préparer leur séjour. La raison invoquée est que l’information disponible sur le Web est riche et
abondante, ainsi que les multiples services à caractère touristique sont accessibles directement, sans
intermédiaire. Les prestations offertes et demandées sont donc connectées au plus court.

Selon george colony il expliquer le commerce dynamique compter sur la capacite a fournir une
réponse personnalisée a la demande courante cela signifie que l’entreprise est en mesure de créer
des groupes de produis et services associe qui correspondent aux véritables préférences des
consommateurs, pour d’adapter aux évolutions du marché il faut faire essentiellement l’utilisations
des données collectées lors des transactions électroniques est fondamentale pour s'adapter au
changement du marche

Aujourd’hui la commercialisation de l’offre sous de multiples formes est un facteur clé en matière de
tourisme. Selon La vente de produits autres que des services touristiques (livres, produits du terroir,
…) n’est pas régie par les dispositions spécifiques exposées dans la présente fiche. Pour autant, la
réalisation de ces prestations doit s’inscrire dans le cadre de l’objet statutaire de l’Office de Tourisme
concerné et ne pas générer de distorsion de concurrence au dépend des acteurs privés.

Il Ya un impact très important de l’internet sur le tourisme

Le premier impact concerne le client : il a désormais la possibilité d’accéder à un large choix d’offres
de destinations et de produits, de la nuitée sèche au forfait tout compris en passant par le vol et la
location de voiture ; de faire sa sélection à partir de critères de plus en plus variés et en disposant
d’informations de plus en plus précises. Enfin de réserver, c’est-à-dire d’avoir l’assurance que sa
demande sera prise en compte. Si l’on ajoute que l’utilisation de ces systèmes ne lui coûte (presque)
rien d’autre que son abonnement Internet, on peut considérer qu’il profite largement de la
réservation en ligne. Ces outils sont devenus aujourd’hui indispensables pour les professionnels
puisqu’ils permettent d’économiser du temps et de l’argent, tout en améliorant l’efficacité et la
satisfaction des clients.

Une version numerique plus perfomante du yield management

Le yield management, aussi appelé revenue management ou encore gestion du rendement, est un
système de gestion dynamique des prix qui consiste à faire varier ceux-ci dans le but de gérer au
mieux la capacité et de maximiser le revenu de l’entreprise. Ainsi, dans le transport aérien, la
pratique du yield management suppose une fine connaissance de la demande mais également des
capacités afin de proposer la meilleure place, au meilleur prix, au meilleur client, au meilleur moment

Avec cette pratique les clients sont sélectionnés en fonction de leur profil et de leur contribution
potentielle. Le but n’est plus de servir tous les clients mais en priorité les clients à forts potentiels qui
acceptent les prix les plus élevés . Le prix d’un même service, par exemple une place dans un vol
d’avion, peut alors varier du simple au double voir même dans des proportions allant de un à dix
dans certains secteurs. Il n’est alors pas rare que des passagers, assis dans le même avion et profitant
d’un service identique, payent des prix différents simplement parce qu’ils ont réservé leur billet à des
dates différentes

 la réservation en ligne représente le principal canal de réservation dans le secteur de l’hôtellerie.
Pour accroître leurs chiffres d’affaires et leur visibilité, les hôteliers sont de plus en plus nombreux à
investir les agences de tourisme en ligne.

Quelle que soit la taille de votre hôtel, vous devez permettre à vos clients de réserver vos chambres
en ligne esi vous souhaitez rester compétitive avec les variations de prix classique suivant la saison et
le statut du client potentiel et peuvent aussi avoir une incidence sur le prix de base. En effet, les
voyageurs s’attendent désormais à ce que les établissements offrent cette fonctionnalité, car ils
apprécient l’aspect pratique et la sécurité de celle-ci

La fidélité d’un client est un attachement durable, préférentiel ou exclusif, à une entreprise ou à une
marque. Elle a trois dimensions : affective (proximité émotionnelle), cognitive (préférence) et
conative (comportement d’achat). Elle se mesure par l’attitude (proximité émotionnelle et
préférence) ou par le comportement (fréquence des achats et part de la marque dans les achats de la
catégorie de produits).

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