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Processus de Pilotage

Management QSE :

Besoins, Besoins,
Attentes et Attentes et
Exigences Exigences

Inputs Processus Métiers Outputs

Clients et -Demandes /

Services à la clientèle
-Demandes / Prestations de maintenance Clients et
Parties Cahiers des
Cahiers des Parties

-Réalisation des
Vente Directe charges

prestation s de
Prenantes :
Commercial
charges

maintenance
Prenantes :
- Actionnaires Réalisation des projets -Normes /
-Normes / - Actionnaires
- Clients règlementations

Etude et chiffrage
règlementations - Clients

Réalisation
- Autorité -Equipements
-Equipements - Autorité
publique / Accessoires
/ pièces de publique
- Organisme Plaintes /
rechanges - Organisme
certificateur réclamations
Plaintes / certificateur
- Conseil clients
réclamations - Conseil
d’administration -Informations
clients d’administration
- Fournisseur Processus Supports
-Informations - Fournisseur
- Employées
Finances et comptabilité Gestion des ressources Humaines Gestion du Parc - Employées
- Banques
- Banques

Achats sur Import Gestion des stocks Achats Locaux