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REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE POPULAIRE

MINISTERE DE L'ENSEINGMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE


SCIENTIFIQUE
ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES - ALGER -

Rapport de stage :

concession de distribution d'électricité et gaz - MEDEA -

Elaboré par : Encadré par :

SAIDI Mohamed Karim MR . TOUMI

2019-2020
Table des matières

INTRODUCTION................................................................................................................1

PRESENTATION DE SONELGAZ .......................................................................... .2


STATISTIQUES SUR SONELGAZ ...................................................................... ..2
HISTORIQUE DE SONELGAZ....................................................................................3
FILIALE DE SONELGAZ .............................................................................................5
PESENTATION DE SADEG ....................................................................................... 4
PRESENTATION DE SADEG .....................................................................................7
ORGANIGRAMME DE SADEG ..................................................................................7
SERVICES DE L'ENTREPRISES.................................................................................8
DIVISION DE RELATIONS COMMERCIALES ....................................................15
SERVICE DEVLOPMENT DES VENTES ...............................................................16
SERVICE RECOUVREMENT ...................................................................................17
SERVICE DES GRANDS COMPTES .......................................................................18
CONCLUSION ..................................................................................................................19

BIBLIOGRAPHIE....................................................................................................20
REMERCIEMENT :

En premier lieu, je tiens à remercier mon maitre de stage MR. TOUMI . un grand
merci pour son accueil chaleureux au sein de la concession de distribution de
l'électricité et gaz -SDC- MEDEA- , il ma beaucoup appris sur l'entreprise et sa
structure .

Mes sincères reconnaissances aux MR. MASBAH et MR . BEKIOUA pour ses


conseils avises sur les techniques de rédaction de ce rapport de stage .
INTRODUCTION :

Dans le cadre du cursus de troisième année , les étudiants doivent effectuer un stage
de découverte en entreprise . il consiste à découvrir une entreprise et vivre les
journées quotidiennes d'un employé ou ouvrier en dehors de l'école .

C'est pourquoi j'ai effectué un travail à la concession du distribution d'électricité et


gaz de Médéa , au niveau de la division de relations commerciales, dans deux
période à cause de la crise sanitaire au mois de mars et septembre . Ce stage m'a
permis de découvrir la structure de l'entreprise et la méthode du communication entre
les différents divisions .

A travers ce rapport , je vais donc essayer de vous faire vivre ce que j'ai vécu a la
concession en vous décrivant tout d'abord SONALGAZ , puis la filiale de
distribution ,ensuite sa structure .

1
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE SONALGAZ

SONELGAZ est l'opérateur historique dans le domaine de la fourniture des énergies


électrique et gazière en Algérie. A la faveur de la promulgation de la loi sur
l'électricité et la distribution du gaz par canalisations, SONELGAZ est passée d'une
entreprise verticalement intégrée à une holding pilotant un Groupe industriel multi-
sociétés et multi-métiers.

Aujourd'hui, le Groupe SONELGAZ est composé de 16 sociétés directement


pilotées par la Holding 1, de 18 sociétés en participation avec des entités du Groupe et
de 10 sociétés en participation avec des tiers.

Le Groupe SONELGAZ est considérée comme l'un des plus gros employeurs du
paysage industriel. En effet, ses effectifs n’ont cessé de croître au fil des années. A
fin décembre 2018, le Groupe SONELGAZ emploie 91 218 agents (dont 65 749
permanents et 25 469 temporaires), toutes catégories socioprofessionnelles
confondues.

1. STATISTIQUES SUR SONELGAZ :

Nombre de clients Electricité Nombre de clients Gaz


5 628 267 9 605 685

Production d'Électricité Capacité installée

20 963 Mégawatts 72 395 Gigawatt-H

1
HOLDING : selon WIKIPEDIA , holding est une société ayant pour vocation de regrouper des
participation dans diverses sociétés et d'en assurer l'unité de direction

2
2. HISTORIQUE DE SONELGAZ :

1946 Création de EGA ; Au début du 20ème Siècle, le secteur de l’électricité, était


constitué de concessions aux mains d'entreprises coloniales.
L’adoption de la loi N° 46-628 du 8 avril 1946 en France métropolitaine, instaurant
la nationalisation des activités électriques et gazières, fut étendue à l’Algérie par la
nationalisation des entreprises privées d’électricité et du gaz existantes à l’époque,
consacrant la création de EGA (Electricité et Gaz d'Algérie) par décret N° 47-1002
du 5 juin 1947.

L’Algérie disposait alors d’un réseau électrique de faible capacité relevant d’un
modèle économique colonial, destiné aux domaines agricoles coloniaux, à de petites
industries, à l’éclairage, aux besoins domestiques, à quelques industries alimentaires
(moulins, confiseries, semouleries) et industries diverses comme les industries
extractives, les chemins de fer et les transports électrifiés (tramways).

1969 Le grand défi : Dissolution d’EGA et Création de SONELGAZ

En rupture avec l’héritage colonial et afin de répondre à des choix politiques et


économiques, l’année 1969 consacra la dissolution d’EGA et sa substitution par la
création de SONELGAZ (Société Nationale de l’Electricité et du Gaz), par
ordonnance N° 69-59 du 28 Juillet 1969.

De taille déjà respectable, SONELGAZ entamait une nouvelle ère avec un effectif
de 6 000 agents pour desservir 700 000 clients Avec un taux d’électrification de
40%, elle disposait de 626 MW de puissance électrique installée, alimentant 665 000
clients BT, 3 180 clients MT et 08 clients HT, ainsi que d’un réseau de transport gaz
de 575 km et d’un réseau de distribution gaz de 1 590 km alimentant 168 032 foyers.

Ainsi, elle compte aujourd’hui plus de 90 000 agents, dessert 9 184 962 clients
électricité et 5 267 105 clients gaz ; dispose de 19 868 MW de puissance électrique
installée, de 29 543 km de lignes HT/THT et de 149 742 km de lignes HTA, 179 292
km de ligne BT, ainsi qu’un réseau de transport Gaz HP de 21 329 km et un réseau
de distribution gaz BP de 100 268 km.

3
1983 Le tournant de la première restructuration

En 1983, quatorze ans après sa naissance, SONELGAZ opère une première


restructuration. Elle donnera le jour à cinq filiales dédiées aux travaux spécialisés et
à une entité de fabrication : KAHRIF (électrification rurale), KAHRAKIB
(infrastructures et installations électriques), KANAGHAZ (réalisation des réseaux
gaz), INERGA (Génie Civil), ETTERKIB (montage industriel), et AMC (fabrication
des compteurs et appareils de mesure et de contrôle).

1995 SONELGAZ devient EPIC

Par le décret exécutif N° 95-280 du 17 septembre 1995, la SONELGAZ devient


Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC), placée sous tutelle
du Ministère chargé de l'Energie et des Mines. Dotée de la personnalité morale tout
en jouissant de l'autonomie financière, elle est régie par les règles de droit public
dans ses relations avec l’État et réputé commerçant dans ses rapports avec les tiers.
Le même décret attribue à la SSONELGAZ la mission de service public

2004 Le Groupe Industriel SONELGAZ est né

En 2004, SONELGAZ se hisse en tête de liste des investisseurs nationaux et


s’impose comme un acteur incontournable du développement national avec en
perspective : devenir un catalyseur d’investissements nationaux et étrangers dans le
secteur national de l’énergie. En conséquence, elle adopte une organisation de
Groupe industriel par la transformation en filiales de ses entités en charge des métiers
de base : - Production d’Electricité (SPE), Transport d'Electricité (GRTE), Conduite
du Système Electrique (OS), Transport du Gaz (GRTG), - Distribution de
l'Electricité et du Gaz d'Alger (SDA), du Centre (SDC), de l’Est (SDE) et enfin de
l'Ouest (SDO).

2011 La Holding

Le 02 mai 2011, les statuts de SONELGAZ, adoptés en 2002, sont amendés par le
Conseil des Ministres. Ils deviennent, de ce fait, conformes aux dispositifs de la loi
N°02 - 01 du 5 février 2002 relative à l'électricité et la distribution du gaz par
canalisations. Désormais, SONELGAZ. Spa est organisée en « SOCIETE
HOLDING », sans création d’une personne morale nouvelle. La Holding

4
SONELGAZ et ses sociétés filiales forment alors un ensemble dénommé « Groupe
SONELGAZ ».

2017 Une nouvelle organisation de la Distribution

2017 fut l’année d’une nouvelle organisation permettant d'améliorer davantage


l'efficacité des sociétés du Groupe et de leur faire gagner en efficience à travers la
mutualisation de leurs expériences propres et l'harmonisation de leur savoir-faire.
Ainsi, le métier de la distribution relève, désormais, d'une seule entité dénommée
Société Algérienne de Distribution de l'Electricité et du Gaz (SDC). La SDC est le
résultat de la fusion-absorption par cette dernière des sociétés de distribution SDE,
SDO et SDA.
3. FILIALES DE SONALGAZ :

 Société de production de l'électricité (SPE)


 Sharikat Kahraba wa takat moutadjadida (SKTM)
 la Société de l’engineering de l’électricité et du gaz (CEEG)

 la Société de gestion du réseau de transport de l'électricité (GRTE) ;

5
 la Société de gestion du réseau de transport gaz (GRTG) ;
 l'Opérateur système électrique (OS), chargée de la conduite du système de
production et de transport de l'électricité ;
 la Société de distribution de l'électricité et du gaz d'Alger (SDA) ;
 la Société algérienne de distribution de l'électricité et du gaz (SDC).
 Société de Transport et de manutention Exceptionnels des Equipements
Industriels et Electriques( TRANSEMEX)
 Comptoir Algérien du Matériel Electrique et Gazier (CAMEG )
 Centre de Recherche et de Développement de l'Electricité et du Gaz
(CREDEG)
 Operateur Système Electrique ( OSE )
 Société de Travaux et Montage Electriques ( KAHRAKIB)

 Société de Réalisation de Canalisation (KANAGHAZ)


 Société de Montage Industriel (ETTERKIB)
 Société de Travaux d’Electrification(KAHRIF)
 Société de Réalisation d’Infrastructures (INERGA)

 Société Algérienne de Gestion du Réseau de Transport de l’Electricité


(GRTE)

6
CHAPITRE 2 : PRESENTATION DE SADEG :

1. présentation de SADEG :
Le nouveau schéma organisationnel de l'activité de distribution décide par les
pouvoirs public ,a induit la création de la société algérienne de distribution de
l'Électricité et du gaz , dénommée' SADEG spa '. créé le 22 mai 2017 , au
capital social de 64 milliards de dinars , et dont le siège sociale est situe au
niveau Alger , gère à travers ses cinquante trois (53) directions de distribution
et 48 concessions électricité et gaz s'étendant sur le territoire national .
L'une de ses concession situe à MEDEA , Ou ce stage à été effectue .
La concession de distribution d'électricité et gaz MEDEA est constitue de 16
divisions, avec une structure divisionnaire .
La communication entre les ouvriers est assuré par TANSIK ; plateforme
spécial pour SADEG
2. ORGANIGRAMME DE SADEG MEDEA :

DIRECTEUR DE LA
DISTRUBUTION
Attaché de communication Secrétaire de direction

Ingénieur de sécurité (HSE) Division techniques électricité

Division techniques de gaz Division de relations commerciales

Division d'étude
cellule contrôle et inspections
d'exécution d'électricité et gaz
Division d'exploitation des systèmes
Division finances et comptabilité
d'informations

Division administration et marchés Divisions de ressources humaines

Division de planification électricité


service juridique
et gaz

service affaires générales Assistant de sûreté interne des


établissements
7
3. SERVICES DE L'ENTREPRISES :

 DIVISION THECHNIQUES ELECTRICITE

- Création d’une équipe de réalisation Électricité,


- Suppression du service développement réseaux Électricité

 DIVISION THECHNIQUE GAZ

- Création d’une équipe de réalisation Gaz,


- Suppression du service développement réseaux Gaz (Cf. Division
planification Électricité et Gaz,
- L’introduction au niveau de la cellule Protection Cathodique, rattachée au
service Maintenance Gaz, d’un (01) Ingénieur d’Études ;
- Le rattachement de l’Équipe d’Intervention au service Exploitation
Réseaux Gaz;
- Station propane pour les régions éloignées;
- Mise en place d’un agent PI mixte pour les DP éloignées;
- Mise en place des laboratoires gaz selon ratio.

 Division de planification électricité et gaz :


- Les développements des réseaux Électricité et Gaz relèvent de la Division
planification Électricité et Gaz.

Division de planification électricité et gaz

service planification réseaux


service planification réseaux
gaz
électrique

prévision et prévision et
statistiques 8
statistiques
 DIVISIONS D'EXCUTIONS ET TRAVEAUX
ELECTRICITE ET GAZ:

- La création de deux (2) services :


* Études et Travaux programmes de l’État Électricité,
* Études et Travaux programmes de l’État Gaz,
- Transfert de l’activité gestion des investissements et marchés vers la
nouvelle Division Administration des marchés,


DIVISIONS D'EXCUTIONS ET TRAVEAUX
ELECTRICITE ET GAZ

Service étude travaux Etude électricité


électricité RCN et
programme propre
Travaux électricité

Service étude travaux Etude GAZ


gaz RCN et
programme propre
Travaux GAZ

Service étude travaux Etude électricité


électricité programme
de l'état
Travaux électricité

Service étude travaux


Etude GAZ
gaz programme de
l'état
Travaux GAZ

9
 DIVISION ADMINISTRATION DES MARCHES :

Le service Administration et marché est érigé en Division avec trois services :


1. Service Gestion des Investissements et Crédits du RCN et Programme
propre E/G
2. Service Gestion des Investissements et Crédits des infrastructures
3. Service Gestion des Investissements et Crédits du Programme de l’état E/G

DIVISION ADMINISTRATION DES


MARCHES

Services gestion des Services gestion des


Services gestion des
investissement et crédit investissement et infrastructures
investissement et crédit du
RCN du programme propre
programme propre

- Contrats et marchés - Contrats et marchés


- Contrats et marchés
- Crédits - Crédits
- Crédits
ordonnancement ordonnancement
ordonnancement
- Administration des
- Administration des
programmes - Administration des
programmes
programmes

10
 DIVISION RESSOURCES HUMAINES :
La fusion de l’activité «Développement RH »et service «Formation» dans un
service dénommé service développement RH et formation avec trois (03)
chargés d’études et d’un (01) AGPP.

Division Ressources
Humaines

Assistant administratif

service Développement Service gestion ressources


RH et formation humaines

Développement RH et Administration de la RH
formation

 SERVICE JURIDIQUE :

Service juridique

Chargé d'étude Chargé d'étude


juridique contentieux

11
 SERVICE FINANCES ET COMPTABILITE :

- L’introduction au niveau de la cellule Trésorerie, rattachée au service


Finances, de deux (02) comptables,
- Le changement de l’appellation Attaché Administration par Assistant
Administration de statut AGP;
- La création d’une cellule Gestion des Engagements gérée par un (01)
Chargé d’Études et un (01) AGP.
- La création d’une cellule Trésorerie Client (dans le cadre de la séparation de
la trésorerie DRC\DFC). Cette cellule est rattachée au service Finances gérée
par un (01) Chargé d’Études et trois (03) comptables.

Division finances et comptabilité

Assistant administratif

Service finances Service exploitation service budget et Service inspection et


comptable contrôle de gestion contrôle

trésorerie : 1 chargé exploitation : 1 Chargé Chargé


d'étude et 2 comptables chargé d'étude et 3 d'étude d'étude
comptables
Gestion des engagement :
1 chargé d'étude et 1 AGP liaison et synthèse:
1 fiscalité et 1
chargé d'étude et
Trésorerie clients : 1 1 comptable
chargé d'étude et 3
comptables

12
 SERVICE AFFAIRES GENERALES :

Service affaires générales

Patrimoine Parc auto Achats documentation


et archives

 AGENCE COMMERCIALE:
Chargé du contrôle
et supervision de
l'accueil
Programmation et
gestion de la sous- Attachés
traitances Agent de gestion commercial:
des compteurs ( accueil ,
branchemen
Administration et t,facturation
gestion du personnel Chef d'équipe petit hors cycle )
intervention
Chargé d'étude
OPPI/E
Directeur agence
commerciale OPPI/G
Subdivision clientèle

Gestion (journaux
comptables ) des Chargé de la
comptes gestion de la caisse

Subdivision ventes
Chargés du contrôle
et supervision de la
relève

Attaché
commercial:
relève et
présentation
13
organigramme a moyen terme

Programmation et Chargé du contrôle Attachés


gestion de la sous- et supervision de commercial:
traitances l'accueil ( accueil ,
branchemen
t,facturation
Administration et Agent de gestion hors cycle )
gestion du personnel des compteurs

Chargé d'étude Chef d'équipe

Subdivision clientèle OPPI/E

OPPI/G

Service recouvrement

Directeur agence
commerciale
Service
développement des
ventes

Service des grands


comptes

Gestion (journaux Chargé de la


comptables ) des gestion de la caisse
comptes

Subdivision ventes Chargés du contrôle


et supervision de la
Attaché
relève
commercial:
relève et
14 présentation
CHAPITRE 03 : DIVISION RELATION COMMERCIALES

 Division de relations commerciales est considérée l'une les plus importante


parmi les autres divisions , Elle constitue de trois services: développements
des vents , recouvrements et grands comptes .
 on constate que cette division accueil quatre type des clients : clients hors
tension HT, clients moyennes tension MT et la abonnées ordinaires , FSM ,
FRM .
 calcule des perte ; on constate qu'il ya deux type de perte
perte technique : à cause du transport , perte entre 06 et 07
perte de gestion :à cause des fraudes et de système et de mauvaise gestion du
relevé
 la DRC est responsables par l'évaluation de l'entreprise ; par le rapport
clients:

𝑁𝐵𝑅 𝒀 − 𝑁𝐵𝑅 𝑿
𝑁𝐵𝑅 𝑿

NBR Y : nombre des clients en fin d'années

NBR X : nombre des clients au début d'années

DIVISION RELATION
COMMERCIALES

Contrôle et assistance agence commerciale

Assistant de reporting

Service Service Service des grands


recouvrement développent des comptes
vents

15
 SERVICE DEVLOPMENT DES VENTS :

les taches principale de se service est : recevoir les demande de raccordements


électricité et gaz , demande de déplacements les lignes . avec un but de raccorder le
plus possible des clients aux réseaux du gaz naturelle et d'électricité avec le cout le
moins possible.

service développent des vents

programme de Agent de gestion Agent de gestion de DDV programme


l'état Elec et gaz travaux RCN de Elec et gaz

Agent de gestion
DDV

Agent de gestion
programmes de l'état

16
 SERVICE RECOUVREMENT :

le service de recouvrements est spécialisé dans les affaires financiers ; distribution


des facture , les délais de paiements et les chèque de versements , se service pour but
de partager les montants versés par les clients aux projets le plus bref délais.

Service recouvrement

Chargé d'étude Chargé d'étude


recouvrement contentieux

Agents de gestion : Agents de gestion

- centralisation de ( démarcheur )
caisse

- chèques impayés

- traites impayés PCX

Agent de gestion

Agent de gestion

Agent de gestion

17
 SERVICE DES GRANDS COMPTES :

spécialisé pour les grands clients ( les hôpitaux , les casernes ..... ) , donc c'est
d'effectué les poste électricité de moyen tensions et hautes tensions et des poste GAZ
de pression 6 Barr .

SERVICE DES GRANDS


COMPTES

Assistance et marketing
clients des grands comptes

Agents de gestions relève HT/HP - Facturation Comptage agent de


principal MT/MP gestion principal

Gestion ( journaux
comptables ) des
Structure projetée à maintenance
comptes HT/HP-
moyen terme comptages
MT/MP

Apres la demande du clients et le dossiers admis , le service développements


des ventes fait des études par rapport les couts de raccordements ( chiffrage ) puis la
constitution d'un devis , dans le cas ou le clients a paye le devis ,la division
attribution de marché DAM sélectionnée une entreprise a fin de réaliser le
raccordements ; après la réalisation la dam donne une ordre de mise en service .

18
CONCLUSION

le stage effectue au sein de la concessions de la distribution d'électricité et gaz -


Médéa- m'a permis de mettre en pratique ce que j'ai appris au cours de ces trois
dernier années et surtout de mieux connaitre les déférents services au sein d'une
entreprise afin de pouvoir choisir la spécialité qui m'intéresse .

il m'a permis de comprendre que chaque service au sein de l'entreprise a une très
grande importance pour atteindre les objectifs fixes et aussi que chaque service a
besoin d'être en relation permanente avec tous les autres services .

ce stage a été pour moi une expérience enrichissante tant par tout ce que j'ai appris et
accompli dans cette entreprise mis aussi fait qu'il m'a permis de rencontrer d'autres
personnes en dehors du monde estudiantin .

19
BIBLIOGRAPHIE :

 Source interne à SADEG


 Site officiel SOELGAZ : www.sonelgaz.dz
 Site officiel SADEG : www.sadeg.dz
 Rapport de stage d'un étudiant
 l'encyclopédie libre : www.wikipédia.org

20
LES ANNEXES :

ANNEXE 1 : ORGANIGRAMME DE SADEG MEDEA


ANNEXE 2 : DEVIS DE RACCORDEMENT ( CHIFFRAGE)