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THEME : LES DIFFERENTS TYPES DE MAINTENANCE

INFORMATIQUE

Pour assurer le bon fonctionnement de vos équipements (ordinateurs,


serveurs, réseaux filaires ou wifi, …), afin de rester opérationnel, votre système
d’information doit bénéficier d’opérations régulières de maintenance informatique :
mises à jour, optimisation, patchs de sécurité ….
La maintenance ne fait pas uniquement référence à la sécurité, elle concerne
le quotidien de vos collaborateurs (bugs, anomalies, matériels vieillissants…)
A cet effet, il existe différents types de maintenance pour couvrir la totalité de
nos besoins.

I. Les différents types de maintenance informatique


La maintenance informatique revêt plusieurs aspects, ces derniers vont très
souvent être inclus au sein d’un même contrat qui vous lie à votre prestataire
informatique. Il existe alors quatre (4) types de maintenance qui sont :

❖ La maintenance informatique préventive

Comme son nom l’indique elle intervient en amont et son objectif est
d’anticiper en entretenant les équipements, procédant à des vérifications
pour limiter tous les incidents techniques.
Pour qu’elle soit efficace elle doit être régulière, spécifique (durée de
l’intervention, type d’intervention…) et programmée à échéance fixe.

❖ La maintenance informatique corrective


C’est la maintenance… d’urgence ! Il s’agit de rétablir le plus rapidement
possible la situation suite à un incident ayant atteint le parc informatique (matériel,
logiciel …)
Elle doit se faire dans les meilleurs délais pour permettre un retour rapide
de l’activité de l’entreprise. Votre prestataire informatique doit donc être en
mesure de prendre en charge le problème à distance ou sur site en un temps record
et avoir une approche complète.

❖ La maintenance informatique curative


Alors que la maintenance corrective s’attèle à régler rapidement la panne, la
curative elle se soucie de la racine des problèmes et dysfonctionnement
rencontrés.
Par exemple, dans le cas d’une crevaison d’un pneu de voiture, la
maintenance corrective reviendrait à utiliser la bombe anti-crevaison… et la
curative remplacerait le pneu crevé par un pneu neuf.
La curative intègre la recherche et analyse des causes pour proposer une
solution durable.

❖ La maintenance informatique évolutive


Elle englobe le travail de veille permanente sur :
• L’état du parc informatique (capacité : mémoire, banque passante)
• Les évolutions nécessaires en fonction de l’activité (investissement en matériel,
…)
• Les mises à jour des logiciels (patchs, correctifs, maintenance de l’éditeur…)
• Etc.
II. L’importance de la maintenance informatique

Comme dans beaucoup de cas (malheureusement) c’est lorsque survient une


panne ou pire la perte de données stratégiques qu’on prend conscience de
l’importance d’avoir une maintenance informatique !
En confiant votre Système Informatique à un prestataire informatique
reconnu et avec des collaborateurs hautement qualifiés, ces prestations incluront
tous ces types de maintenance : on parle alors davantage de contrat ou pack
d’infogérance.