ZyLAB aide les grandes sociétés

d'entreposage et de distribution à
atteindre une efficacité maximale

RS Components Benelux est un fournisseur de composants industriels et

d'outils qui propose un haut niveau de services. Ce « one-stop-shop », ou
magasin à guichet unique, s'engage à fournir à ses clients un service d'un bon
rapport qualité prix en transportant continuellement dans son entrepôt une
quantité limitée d'une large gamme de matériaux, s'assurant ainsi de pouvoir
fournir à ses clients tout ce dont ils ont besoin dans un délai d’une journée.

Actuellement, RS gère 150.000 produits couvrant toutes les technologies et

toutes les industries et doit assurer leur suivi et leur maintenance, avec un
rythme d'environ 250 commandes par jour. En outre, RS gère plus de 200
nouveaux clients par mois.

Avec une telle rotation des stocks, impliquant des milliers de produits différents
et une base de clients déjà étendue qui croît rapidement, RS doit gérer et
traiter une immense quantité de documents papier, notamment des bordereaux
de prélèvement, des factures et des calendriers de commande. Mais les
procédures préalablement utilisées par RS - dont la plupart n'étaient pas
automatisées - manquaient totalement de commodité. Par exemple, lorsqu'un
client souhaitait poser une question à propos d'une facture ou demandait une
copie de cette dernière, les employés de RS devaient se plonger dans des
classeurs pour retrouver la facture en question, puis la faxer au bureau
La solution ZyIMAGE
Back-Office : le bon choix régional, qui pouvait alors l'envoyer au client.
Le siège social continue à nous lancer
Cela va sans dire, si RS souhaitait se placer dans une position favorable à la
des défis en matière de productivité, croissance, il lui fallait trouver une solution capable de l'aider rapidement,
nous devons optimiser nos marges, efficacement et précisément à traiter et à assurer le suivi des éléments
affirme Martin G. Duchatteau, essentiels tels que les commandes, la facturation et autres informations sur
Directeur financier chez RS l'exploitation qui étaient en train d'envahir ses bureaux.
Components, au Benelux. Ainsi, M
Duchatteau était chargé de trouver la dont nous n'avions pas besoin. » C'était assez simple,
bonne solution pour gérer les besoins spécifiques de ZyLAB offrait à RS son meilleur et unique choix.
RS en matière de gestion back-office. Comme le fait remarquer M Duchatteau, « Ce système
se vend tout seul, ses avantages sautent aux yeux. »
Bien que M Duchatteau ait dialogué avec de
nombreux vendeurs, ZyLAB est immédiatement Le retour sur investissement de ZyIMAGE
sorti du lot. D'après M Duchatteau, ZyLAB, à la M Duchatteau dispose de plusieurs exemples
différence des autres fournisseurs, « nous a des différentes manières dont les employés et
réellement écoutés, depuis le début. Notre la direction ont constaté les avantages
directeur de clientèle ZyLAB a compris d'où immédiats de leur solution ZyIMAGE. Par
nous venions, quelles étaient nos préoccupations exemple, RS doit dresser la liste complète de son
du moment et a expliqué de manière très directe ce inventaire chaque mois. Autrefois, cette vérification
que la [solution ZyIMAGE Back-Office de ZyLAB] des stocks - effectuée ligne par ligne, pièce par pièce -
pouvait faire pour nous. Il a ensuite emporté nos prenait trois jours par mois. En revanche, avec la
documents et a mis en place une démonstration solution ZyIMAGE, RS est à présent en mesure de
personnalisée à notre intention. Ce test ZyIMAGE a procéder à l'inventaire complet en une demi-heure.
atteint une précision de 100%. J'étais très étonné par Compte tenu des économies de temps et de main
sa vitesse et sa précision. » En outre, « la solution d’œuvre engendrées par la mise en place de cet
ZyIMAGE était facturée sur le devis à un tarif fixe, inventaire accéléré, M Duchatteau pense qu'il s'agit du
sans coût caché et ne nous obligeait pas à payer des domaine opérationnel dans lequel le retour sur
suppléments ou à acheter une batterie de fonctions

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2 ZyLAB CASE STUDY – RS Components
investissements de RS a été le plus flagrant. En fait,
d'après M Duchatteau, le retour sur investissements
avait été évalué à trois ans. ZyIMAGE a été
rentabilisé dans les six mois.
Cette hausse de l'efficacité s'accompagne également
d'avantages annexes. Étant donné que RS est à présent
en mesure d'assurer le suivi de ses documents papier
de manière rapide et efficace, le premier audit
effectué par son département comptabilité suite à la
mise en application de la solution ZyIMAGE s'est
avéré précis à 100%. Jamais l'audit n'avait atteint un
tel niveau de précision et le processus de vérification
rendu possible suite à l'intégration de ZyIMAGE
constitue à présent le standard pour tous les futurs
audit de RS. « En outre, comme nous agissons avec
une plus grande efficacité, » ajoute M Duchatteau,
« Nous n'avons plus besoin de faire appel à un
responsable de la comptabilité client et des
recouvrements interne supplémentaire. »
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La solution ZyIMAGE implique un autre avantage
inattendu : de nombreuses opérations de bureau
simples sont à présent effectuées dans des délais plus
courts et nécessitent moins de ressources. Étant donné
que chez RS, la numérisation a maintenant remplacé
en grande partie la reproduction, les délais de
traitement de l'information ont été divisés par deux.
En outre, M Duchatteau a calculé que « La solution
ZyIMAGE évitera la production de 750.000 copies
par an, ce qui représente 150 caisses de papier. Cet
atout nous aidera à atteindre notre objectif, qui
consiste à répondre aux composantes
environnementales de la certification ISO 14000. »
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