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23/07/2019

FICHE DE FONCTION

Domaine d’activités : service à la population


Famille : social
Référence métier CNFPT : Agent d’accueil social et de de gestion locative
Fonction : Assistant administratif accueil logement (F/H)
Définition Au sein de la direction des solidarités, l’assistant administratif a pour mission d’étudier
les demandes de logements sociaux, de participer à la gestion des réserves foncières et
d’assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires du
service.
L’assistant administratif est placé sous l’autorité hiérarchique du responsable du pôle
logement au sein du service logement et politique de la ville

Cadre statutaire
Catégorie C
Filière Administrative ou Sociale
Cadre d’emplois Adjoints administratifs ou Agents sociaux territoriaux
Rémunération et primes Rémunération en fonction de la grille indiciaire du cadre d'emploi des adjoints
éventuelles (NBI) administratifs ou des agents sociaux territoriaux

Profil
Niveau de formation ou expérience Expérience souhaitée dans le domaine de l’action sociale
souhaitée

Missions
Activités principales Etudier les demandes de logement
Réaliser les entretiens de qualification de la demande
Étudier la demande en tenant compte des situations individuelles
Prioriser les demandes urgentes
Rechercher une solution de logement compatible avec les contraintes d’attribution
Proposer les candidats mairie sur les logements signalés vacants par les bailleurs
Participer à la gestion des réserves foncières
Gestion de l’attribution des logements ville
Réalisation d’états des lieux, avec un technicien si nécessaire
Transmission aux services techniques des besoins de travaux d’entretien ou de remise
en état des logements (Logiciel E-Atal)
Suivi des impayés en lien avec la comptabilité de la direction
Participer au suivi de l’occupation des logements d’hébergement temporaire
Effectuer le suivi administratif de la convention ville/association Trajet (actualisation
des logements mis à disposition)
Suivi des occupations avec Trajet
Assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires du
service
Qualifier la demande et orienter les usagers, vers le bon interlocuteur (logement –
interventions sociales)
Informer les demandeurs de logements sur le parc de logements sociaux et sur les
dispositifs
Appliquer le processus d’instruction des demandes de logement social
Informer le demandeur sur l’état d’avancement de son dossier
Prendre les rendez-vous pour les entretiens en deuxième niveau d’accueil
Approfondir la demande en cas d’indisponibilité des collègues du deuxième niveau
d’accueil
Restituer par écrit le contenu des échanges
23/07/2019

Effectuer les tâches administratives du pôle logement


Enregistrer, actualiser et classer les demandes de logement
Réaliser les travaux bureautiques courants
Enregistrer les dossiers de prévention des expulsions
Mettre à jour les tableaux de bord et alimenter les tableaux des indicateurs d’activité
Gérer la boîte mail générique
Participer à l’élaboration du rapport annuel d’activité du secteur
recueil et collecte des données pour l’établissement de bilans annuels

Compétences

Savoirs Savoirs faire Savoirs être


(connaissances générales et techniques) (mise en œuvre des savoirs, être capable de) (individuels et collectifs)

Connaissance (souhaitée ou à Savoir étudier les situations d’urgence Sens du service public
acquérir) des dispositifs relatifs au et trouver des orientations ou des Respect de la personne et de son
logement social et du logiciel réponses appropriées environnement, capacité d’écoute et prise
Immoweb. Capacité à appréhender les de recul
Connaissance (souhaitée ou à comportements de détresse ou Aptitude à travailler en équipe
acquérir) des techniques d’entretien d'agressivité pluridisciplinaire
adaptées aux publics en difficultés Capacité à effectuer des tâches Adaptabilité à des situations individuelles
Maîtrise des techniques bureautiques administratives dans un délai imparti et à des publics diversifiés
(Outlook, Word, Excel) Capacité à synthétiser et restituer par Confidentialité
Disposer d’un niveau d’orthographe écrit les demandes des usagers reçus
maitrisé en entretien
Aptitude rédactionnelle

Conditions d’exercice
Horaires de travail Horaires variables, selon les modalités d’organisation du service

Conditions de travail Bureau d’étude des demandes de logement doté de matériel bureautique en
- Hygiène et sécurité, EPI alternance avec les autres agents.
- Lieu de travail/déplacements Bureau d’accueil individuel doté de matériel bureautique en alternance avec les autres
agents.
Champ relationnel Les différents partenaires (bailleurs, travailleurs sociaux…) et collègues de la Direction
des solidarités, les collègues de la collectivité (Bâti, Tranquillité publique etc.)

Environnement de travail

Risques psychologiques dus :


à la difficulté de répondre aux demandes de personnes en situation de détresse matérielle ou morale
à la pression liée à la répétition de situations difficiles,
à la difficulté de répondre aux demandes urgentes
nécessité de prendre du recul face aux situations difficiles des demandeurs.

Poste à pourvoir le 01/10/2019


Période de diffusion : du 23/07 au 18/08/2019
Entretiens de recrutement prévus le 04/09/2019
Contact : Fabienne PERROCHEAU, Responsable logement, 02 40 84 45 27

Les candidats intéressés sont priés de faire acte de candidature (lettre de motivation + CV + dernier arrêté + dernier bulletin
de salaire) auprès de :
Monsieur Le Maire - Hôtel de Ville - Direction des ressources humaines - B.P 159 - 44403 Rezé Cedex

ou candidature en ligne :
- par mail : emploiscompetences@mairie-reze.fr
- site de la ville : http://www.reze.fr/la-ville/ladministration/recrutement