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IRCA certified ISO 14001:2015

Auditor/Lead Auditor training course (A18010)

ISO 19011
ISO 17021

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ISO 19011 – ISO 17021

ISO 19011 : Lignes directrices pour l'audit des


systèmes de management.
 Spécialement pour les entreprises et
organisations

ISO 17021 : Évaluation de la conformité - Exigences


pour les organismes procédant à l'audit et à la
certification des systèmes de management.

 Spécialement pour les organismes de certification

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ISO 19011 « Lignes directrices pour l'audit des


systèmes de management »

L’ISO 19011 fournit des lignes directrices


sur :

• Les principes de l’audit


• La gestion d’un programme d’audit
• La conduite d’audit d’un système de
management (SMQ, SME, SM SST, etc.)

• La compétence des auditeurs

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Principes d’audit
 Déontologie : le fondement du professionnalisme
 Présentation impartiale : l’obligation de rendre compte de
manière honnête et précise
 Conscience professionnelle : l’attitude diligente et avisée
au cours de l’audit
 Confidentialité : sûreté des informations
 Indépendance : le fondement de l’impartialité de l’audit et
de l’objectivité des conclusions d’audit
 Approche fondée sur la preuve : la méthode rationnelle
pour parvenir à des conclusions d’audit fiables et
reproductibles dans un processus d’audit systématique

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DEFINITION D’UN AUDIT

C’est un processus méthodique, indépendant et


documenté en vue d'obtenir des preuves d'audit et
de les évaluer de manière objective pour
déterminer dans quelle mesure les critères d'audit
sont satisfaits.

(Source: ISO 19011)

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LE CHAMP D’AUDIT

Le champ d’audit définit le domaine d’application et les


limites de l'audit.

Le domaine de l'audit peut être :


 Les processus ou les fonctions ou les activités à
auditer
 Les utilitaires (équipements, …) à auditer

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LES PREUVES D'AUDIT

Les informations vérifiables, les enregistrements ou


rapports de fait, à obtenir par exemple par :

 l’étude de la documentation de la compagnie


 l’interview de la Direction et du personnel
 les visites d'usine (et sites)
 la vérification des informations fournies
 …

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CRITÈRES D'AUDIT

Les politiques, les pratiques, les procédures ou bien les


exigences par rapport auxquelles l'auditeur compare les
preuves d’audit afin d’établir les constats d’audit.
Par exemple :

de l’entreprise
 Politique
 Documentation de l’entreprise
 Réglementations et lois environnementales
 Exigences contractuelles
 ISO 14001, …

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CONSTATS D'AUDIT

Les résultats de l'évaluation des preuves


d'audit recueillies, par rapport aux critères
d'audit.

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CONCLUSION DE L'AUDIT

Résultat d'un audit fourni par l'équipe d'audit


après avoir pris en considération les objectifs
de l’audit et tous les constats d'audit.

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TYPES D’AUDITS

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AUDITS INTERNE ET EXTERNE

L’audit du SME peut être effectué :

 Par l’entreprise sur son propre Audit de


système première Partie

Audit
Seconde Partie
 Par un organisme externe
Audit tierce partie

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AUDIT PREMIERE PARTIE

L’entreprise audite ses propres systèmes

Entreprise

Audit interne

Les auditeurs doivent être indépendants


des activités à auditer
Audit Interne

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AUDIT SECONDE PARTIE

CLIENT

L’audit a
Le client audite
généralement une
l’organisme
finalité
commerciale
ORGANISME

L’organisme audite
le fournisseur

FOURNISSEUR

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AUDIT TRIECE PARTIE

CLIENT

TIERCE PARTIE

ORGANISME
Un organisme
indépendant certifie
l’entreprise

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ACCREDITATION / CERTIFICATION

GOUVERNEMENT

Dépend du
Gouvernement CLIENT
ORGANISME
D’ACCREDITATION

Accrédite l’organisme
de certification
ORGANISME
TIERCE PARTIE

Par souci de validité, les audits


tierce partie devraient être
réalisés uniquement par des
organismes accrédités

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Principes d’un organisme de certification


(Chapitre 4)
La valeur de la certification est le degré de confiance du
public après qu'un système de management a été évalué de
manière impartiale et compétente par une tierce partie.
Les principes permettant de donner confiance comprennent :
- impartialité
- compétence
- responsabilité
- ouverture
- confidentialité
- Prise en compte des réclamations

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Audit Tierce Partie


Faisabilité de
l’audit
Phase 1
(audit initial)

Phase 2
Audit de surveillance
Audit de suivi 1

Audit de suivi 2

Audit de reconduction

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